Фокстрот отзывы с оценкой «Плохо» / страница 12
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 388 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] подробно ситуацию которая возникла при посещении Вами магазина торговой сети Фокстрот.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показать 1 ответ
І тут почалось саме цікаве: досить того що працювала... Читать отзыв В неділю 08.06.14 я з дітьми вирішили сходити в "Фокстрот" в місті Хмельницький, щоб купити телевізор і роутер. Ми досить швидко вибрали все необхідне (бо не було з чого вибирати), хоча на сайті значно більше товару чим в магазині, чому так не знаю але думаю, що це якась загадка природи.
І тут почалось саме цікаве: досить того що працювала одна каса, то саме в цей момемнт коли біля каси стоїть 4 покупці щоб оплатити свої покупки, почався глобальний перерахунок каси, а прибиральниця в цей момент щоб підтримати колег почала мити підлогу. І люди кучкою стали переходити з місця на місце.
Відкрилася каса, я дочекалася своєї черги, розрахувалася залишила продавцю упаковувати товар, а сама відійшла по справах.
прийшла забрала свій товар і поїхала додому. Приїхала розпакували покупки і бачу телевізор, роутер і диск. Спочатку подумала, що щось продавець перепутав і замість іншого покупця диск упакував мені, достаю чек, щоб звонити в магазин і що я бачу, не знаючи того я цей диск купила. Як то мовиться "полнейший безпредел", справа не в 1 грн 66 коп, які я заплатила за диск. справа в тому що диск мені не потрібен, я не ходила купувати диск. Я постійний покупець даного магазину, 80% техніки купувала в даному магазині... І тут таке відношення і це вже не перший раз, минулого разу мені "всунули" 28 батерейок на майже 200 грн я нічого не сказала, тому що брала товар в кредит. І на данний час за ці батерейки виплочую кредит.
Не знаю що думає керівництво даної торгової точки чи всієї мережі "Фокстрот", можливо продавці получають від керівництва план продаж і змушені таке робити, щоб виконати данні вказівки, можливо це ініціатива продавців, щоб допомогти магазинові зробити касу.
Але знаю одне що наступного разу, техніку буду купувати в інші торгові точці.
Вдячні Вам за відгук.
Приносимо вибачення за незручності, яких Вам довелось зазнати.
Для вирішення питання рекомендуємо Вам звернутись через форму зворотнього зв'язку на [email protected], описати ситуацію вказавши дані покупки, Вам буде надано відповідь на Вашу електронну адресу.
З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить адрес магазина, где Вы совершали покупку, дату приобретения товара, и модель техники.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Если у Вас есть, как у сотрудника, есть конкретные претензии к работе администрации магазина, Вам необходимо отправить письмо с детализацией возникших недоразумений на электронный адрес: [email protected].
Данные обращение требуют дополнительных разбирательств и выяснений.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при взаимодействии с магазином сети «Фокстрот. Техника для дома».
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить в каком магазине был приобретен товар, модель техники, дату приобретения и дату доставки.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что ни одно обращение и предложение клиентов наших магазинов не остаётся незамеченным.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Для того, что б мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас, уточнить № интернет заказа, дату, когда был оформлен заказ и модель телефона.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим за отзыв.
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот. Техника для дома".
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" и мы надеемся, что данное недоразумение не оставит след и в дальнейшем Вы так же будете отдавать предпочтение в выборе техники и электроники магазинам Фокстрот!
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Каким образом можно строить свой сервис обслуживания, когда доставку ждешь неделю, а... Читать отзыв Решили приобрести духовой шкаф, оформили доставку на пятницу, взяла отгул, позвонили в 6 вечера - девушка невнятным голосом начала объяснять, что у них сокращение...и доставка переносится на субботу...на мой вопрос - почему раньше не предупредили я ответ не получила...зато она ответила...ну у вас же в субботу выходной?
Каким образом можно строить свой сервис обслуживания, когда доставку ждешь неделю, а ее и то вовремя привезти не могут.
Я уже не буду говорить, что продавцы ходят в носу колупаются, и не могут выставить правильную цену на технику в выставочном зале!( Днепропетровск. Коммунаровская 8)
Клиентов ценить нужно!
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обязательно обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Ваше обращение было направленно ответственному сотруднику и в ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов.
Покупка дополнительных услуг осуществляется, по желанию клиента. При оформлении товара в кредит дополнительные услуги повышают возможность получить кредит на выгодных условиях.
В течении всего срока действия Вашего договора, Вы могли воспользоваться услугами, которые Вам были озвучены ранее. Так же, в любое время Вы могли ознакомится с правилами участия акции «ЭкстраСервис Плюс»
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с досадным недоразумением при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Со всеми условиями данной акции Вы могли ознакомиться перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в уголке покупателя в магазине или же позвонив на информационную линию «Фокстрот. Техника для дома» 0-800-500-153.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с магазином «Фокстрот. Техника для дома».
Мы обратим внимание и все сделаем для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодаря таким обращением как Ваше, мы можем влиять на процессы улучшения обслуживания клиентов.
Мы будем признательны, если Вы сможете переслать данное обращение на [email protected] указав дату посещения магазина и Ваш контактный номер телефона .
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Просим Вас уточнить, о каком заказе идет речь. Вы оформляли товар через интернет магазин? Уточните, пожалуйста, номер заказа. Так же сообщаем Вам, что на обработку интернет заказа необходимо определенное время.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
«Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Дякуючи таким зверненням як Ваше, ми можемо впливати на процеси покращення обслуговування клієнтів.
Відносно послуги « Ектра сервис», хочемо Вас проінформувати, що за умовами договору роботи виконуються додатково до терміну гарантії включає в себе виключно ремонт, вступає в дію після закінчення терміну гарантії виробника для груп товарів дрібно побутової техніки.
Фокстрот. Техніка для дому.
Не отримавши підтверждення наявності товару, сама подзвонила в магазин- отримала інформацію, що товару в обраному магазині немає, але обіцяють доставити курєром наступного дня. Курєр з товаром так і не доїхав ні наступного дня- мотивуючи проблемами з касовим апаратом, ні ще через день- знову технічні... Читать отзыв Розчарував сервіс інтернет-магазина! Замовила фотоапарат самовивозом з найближчого магазину (думала це швидше, ніж чекати курєрської доставки).
Не отримавши підтверждення наявності товару, сама подзвонила в магазин- отримала інформацію, що товару в обраному магазині немає, але обіцяють доставити курєром наступного дня. Курєр з товаром так і не доїхав ні наступного дня- мотивуючи проблемами з касовим апаратом, ні ще через день- знову технічні проблеми, про які повідомити клієнта "забули". В сумі очікування: смс підтвердження прийшло лише через 2 дні, доставка- від 4 днів (товар я все ще чекаю). Про замовлення в цьому інтернет-магазині вже пожалкувала не раз
Приносим извинения, за досадное недоразумение, с которым Вам пришлось столкнуться при приобретении товара в магазине "Фокстрот".
Мы будем признательны, если Вы сможете сообщить номер интернет заказа.
Описанная Вами ситуация не является характерной для сети магазинов "Фокстрот", и поэтому, требует дополнительного выяснения.
Заранее благодарим за ответ.
С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Магазин в Одессе, ул. Пантелеймоновская 88/1
Продавцы в отделе бытовой техники подтвердили, что выбранная мной дорогая мясорубка подлежит этой скидке. На кассе выясняется, что на нее мне полагается скидка всего 1,5% (это не смотря... Читать отзыв 24.01.2014 пришла мне СМС из сети маг. «Фокстрот» об эксклюзивных скидках 20% на мою карту Комфорт в период 25-26 января на все товары, кроме акционных.
Магазин в Одессе, ул. Пантелеймоновская 88/1
Продавцы в отделе бытовой техники подтвердили, что выбранная мной дорогая мясорубка подлежит этой скидке. На кассе выясняется, что на нее мне полагается скидка всего 1,5% (это не смотря на то, что по моей карте должно быть 7%), а о 20% речь вообще не идет. Звоню в Киев, они подтверждают 20%. В магазине администрация вместе с кассирами 30 минут делали вид, что выясняют, потом оправдались тем, что они не согласны с Киевом по вопросу 20% скидки.
Нет никакого доверия к достоверности акций и к осуществлению их магазинами Фокстрот.
Создалось впечатление, что рекламные СМС Фокстрот о скидках –это замануха в магазин.
В итоге: испорченное непрофессионализмом, некомпетентностью и хамством настроение, потерянные порядка получаса времени и нервов, отсутствие подарка, и поднятие самооценки администратора магазина, а еще я вспомнил, почему продукцию подобного рода предпочитаю приобретать через сеть.
Безусловно я мог бы сделать фотографии ценника и чека, записать видео о работе кассы в магазине и процесс общения с администратором, написать заявления во всевозможные органы приложив выше изложенные материалы... но делать этого не стану, т.к. понимаю что пара-тройка хамов и неумех не есть компания, хоть эту компанию и представляют... Хочу верить в адекватную реакцию на мою жалобу со стороны отдела по работе с персоналом. Желаю качественных кадров!
Благодарим за обратную связь о нашей работе. Хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. Просим указать адрес магазина, в котором Вы пытались совершить покупку. Мы обязательно примем меры и сообщим Вам результатах.
Будем благодарны за ответ.
С уважением,
Фокстрот. Техника для дома
В общем хамство полное
Возникает вопрос к чему эта катавасия с ценниками с разными числами, зачем 20 мин объяснять что " выбирайте там где написано 36 месяцев и тогда 0% на 36 месяцев будет". Про " Сервисы обязательно! У Вас же рассрочка!" вообще молчу...
Вообще получил только удовольствие от общения и только...
P.S. А еще улыбнула фраза продавца- консультанта, мол покупайте сервисы, а через два года ( истечение какой то гарантии) придете и Вам вернут деньги если естественно с техникой не будет проблем.