Фокстрот отзывы с оценкой Плохо / страница 13

› ›

1.4 5

388 отзывов / 874415 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Руслан 15 сентября, 2013 год

Приобрел кондиционер sharp.выгодно.дешево.был рад до привоза домой доставкой фокстрот.
после раскрытия,обнаружил не хватки пульта управления.ВАЩЕ СУПЕР.С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ ФОКСТРОТ.Завтра еду на разборки.РОВЕНЬКИ

13 согласны

Олег 14 сентября, 2013 год

Фокстрот мог бы не обманывать покупателей хотя бы в свой день рождения. Я тоже искал планшеты по 399грн. был в трех магазинах в первый день акции. В одном консультанты сказали что было четыре , и быстро разобрали , буквально за минуты ,в другом не видели как они и выглядят , в третьем было два... Читать отзыв Фокстрот мог бы не обманывать покупателей хотя бы в свой день рождения. Я тоже искал планшеты по 399грн. был в трех магазинах в первый день акции. В одном консультанты сказали что было четыре , и быстро разобрали , буквально за минуты ,в другом не видели как они и выглядят , в третьем было два планшета и то второй забрал продавец (со слов одного из покупателей ) и везде обещали что должны подвести но так и не подвезли . ( звонил два дня подряд утром днем и вечером ) и вряд-ли в последний день акции подвезут , а рекламу все равно показывают , мол приходите покупайте .На горячей линии магазина 0800501558 говорят что не знают где есть , обзванивайте все магазины, может повезет , обзванивал ,негде нету . Согласен с Еленой , сеть магазинов Фокстрот полный ОТСТОЙ, и их логотип им соответствует !!!!!!

Вопрос фокстроту , где завтра в Киеве ( в последний день акции в честь вашего дня рождения ) из уважения к себе и к своим покупателям , вы выкинете на прилавки акционный товар , который вы рекламируете две недели. (например Планшетный ПК ORION TP700в ) в достаточном количестве , чтобы реально было купить , ???????????
Спасибо !

19 согласны

вел 3 сентября, 2013 год

Брал холодильник акционный в рассрочку через банк. Сотр.магазина навязали страховку 120грн хотя она добровольная больше в комфи ни ногой без страховки откзались продавать ,из плюсов доставка 1грн. семь лет назад брал холодильник попался с браком поменяли на другую модель только через директора

11 согласны 1 не согласен

Ольга 26 августа, 2013 год

Часто брала технику в магазине "Фокстрот" , вчера хотела купить телевизор за 1999.00 , но консультант сказал, что еще есть к нему дополнительный сервис он стоит 200.00 гр., если я отказываюсь телевизор не продадут. Я в праве решать нужно мне это или нет. В магазине Эльдорадо купила телевизор почти за 1800.00 без прблем и обязательств. Вы потеряете много покупателей ,... Читать отзыв Часто брала технику в магазине "Фокстрот" , вчера хотела купить телевизор за 1999.00 , но консультант сказал, что еще есть к нему дополнительный сервис он стоит 200.00 гр., если я отказываюсь телевизор не продадут. Я в праве решать нужно мне это или нет. В магазине Эльдорадо купила телевизор почти за 1800.00 без прблем и обязательств. Вы потеряете много покупателей , не надо обманывать людей.
магазин в Бердянске пр. Труда

21 согласен 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 сентября, 2013 год

Мы благодарим Вас за предоставление нам информации о некорректном поведении наших сотрудников. Благодаря Вашему обращению мы усилили контроль над работой продавцов-консультантов, а тех наших сотрудников, которые были замечены в таких ситуациях постигли наказания, вплоть до увольнения с работы.
Надеемся, что на этом инциденте наше сотрудничество не закончится.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"

Евгений 9 июля, 2013 год

Вчера 8.07.13 обратился в Фокстрот , что во Втором Дримтауне. Т.е. туда где и покупал ноут. При покупке оплатил экстра сервиса более чем на 1000грн. и когда у ноута пропала с экрана языковая панель, подумал, а не обратиться ли мне за помощью? На ресепшен Фокстрота парень в желтой рубашке заявил сразу, что да это проблемка и ее решение требует времени... Читать отзыв Вчера 8.07.13 обратился в Фокстрот , что во Втором Дримтауне. Т.е. туда где и покупал ноут. При покупке оплатил экстра сервиса более чем на 1000грн. и когда у ноута пропала с экрана языковая панель, подумал, а не обратиться ли мне за помощью? На ресепшен Фокстрота парень в желтой рубашке заявил сразу, что да это проблемка и ее решение требует времени которого у него нет. Тогда я поинтересовался его мнением о том , что "наверное у меня его очень много бегать , просить, прогибаться", его ответ поразил: "раньше экстра сервис предоставляла другая компания и он работал на нее, а теперь он не работает на ту компанию и мне придется ехать на Петровку за помощь". Я конечно поинтересовался тем, что по чеку и договору я имел отношения с Фокстротом, и не должен отслеживать кого Фокстрот нанимает в субподряд. Далее вмешалась еще девушка, его коллега с объяснениями в их занятости и т.д. и т.п. на мой вопрос: "а кто же руководит от Фокстрота, они заявили , что старше их нет ". Фокстрот! На кого вы поменяли? На саботажников... От этого вы точно не выиграли... А для покупателей: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭКСТРА СЕРВИСОМ ФОКСТРОТА, если вам трудностей в жизни хватает!

16 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Татьяна 2 июля, 2013 год

Два раза подходила в "Фокстрот",возле КПИ,за покупкой морозильной камеры. В зале мечется один продавец-консультант.За 20 минут ожидания терпение лопается.Это повторилось два раза за месяц.Им не нужны продажи? А четыре стола рядом занимают скучающие человеки по оформлению кредитов. Но,надо отдать должное,за поломанный блендер магазин мне деньги вернул. Пошла покупать морозилку в другое место.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Татьяна, благодарим за комментарий!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Ваше обращение очень важно для нас. Подскажите, дату обращения в магазин, марку и модель морозильной камеры, которая Вас заинтересовала. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию. Надеемся, данная ситуация не оставит след и в дальнейшем Вы также будете отдавать предпочтение нашим магазинам. Фокстрот работает для Вас!

Светлана 20 июня, 2013 год

Купила телевизор "Самсунг".Распаковав дома упаковку,обнаружила отсутствие сетевого шнура..Обратившись в магазин,была удивлена безапеляционным тоном консультанта,якобы мы должны доказать,что шнур нам не положили в магазине. Товарищи дорогие,этому шнуру красная цена 10 гривен,я больше на бензин потратила,пока туда-сюда ездила...но ведь я думала,что имею дело с солидной торговой маркой...и никакой проблемы здесь нет...Оказывается,магазин не несет никакой ответственности за то,что товар был упакован не полностью...это... Читать отзыв Купила телевизор "Самсунг".Распаковав дома упаковку,обнаружила отсутствие сетевого шнура..Обратившись в магазин,была удивлена безапеляционным тоном консультанта,якобы мы должны доказать,что шнур нам не положили в магазине. Товарищи дорогие,этому шнуру красная цена 10 гривен,я больше на бензин потратила,пока туда-сюда ездила...но ведь я думала,что имею дело с солидной торговой маркой...и никакой проблемы здесь нет...Оказывается,магазин не несет никакой ответственности за то,что товар был упакован не полностью...это я должна смотреть в руки консультанту,дабы он все положил в коробку,а если не уследила,то с "Фокстрота" взятки гладки. Проблема не в шнуре,хотя городок у нас маленький и оказалось,что купить его в другом магазине все-таки проблема...Просто разочаровалась в " Фокстроте"...Несолидно как-то...Магазин " Фокстрот" в городе Смела...

13 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Светлана, благодарим за обращение! Приносим свои искренние извинения зв доставленные неудобтва. Действительно, Вам должны были предоставить недостающий аксессуар. Однако, согласно ст. 4 п. 3 Закона о Защите прав потребителя, перед началом эксплуатации товара потребитель обязан внимательно ознакомиться с внешним видом изделия, комплектность, ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в представленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар, в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции.

0lga 19 июня, 2013 год

почитала отзывы о сервисе обслуживания фокстроте…..
… и поняла, как «влипла»
В магазине «Фокстрот» по адресу: г.Киев, проспект Освободителей, 17 купила стиральную машину. Оплатила сервис «all inclusive» - все включено при подключении – 399 гривен.
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Читать отзыв почитала отзывы о сервисе обслуживания фокстроте…..
… и поняла, как «влипла»

В магазине «Фокстрот» по адресу: г.Киев, проспект Освободителей, 17 купила стиральную машину. Оплатила сервис «all inclusive» - все включено при подключении – 399 гривен.
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
Продавец и менеджер на кассе заверили, что никаких других оплат не будет!!!!!!!!!!
И вот при заказе подключения по телефону 0-800-500-153 менеджер (имя пока умолчу…) заявила, что мастер приедет с прейскурантом на какие-то работы и я должна ДОПОЛНИТЕЛЬНО ему доплатить…. Пока мне огласили про оплату проделывания отверстий в гипсовой перегородке толщиною 8 см – 20 гривен (за все ИЛИ за каждое отверстие…) и проложение трубы слива под открытой (НЕ замурованной) ванной – 25 гривен (за все ИЛИ за каждую трубу…). На мое возмущение ( ведь оплатили же ВСЕ) менеджер не так уверенно стала «обязывать» меня оплачивать дополнительные работы, мол может и не надо будет платить…
Также в магазине меня УГОВОРИЛИ, рассказав о преимуществах данного сервиса, оплатить дополнительное сервисное обслуживание…..?????
Возникает сразу вопрос: «ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД»??????
Машинку жду 22.06.13, а подключение – 25.06.13
О результате поделюсь……

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2013 год

Ольга, благодарим за отзыв! Приносим свои исркенние извинения за доставленные неудобства. Подскажите, Вам уже установили стиральную машину? Вы довольны качеством сервиса и товара? заранее благодарим за ответ. Фокстрот работает для Вас!

Марина 30 мая, 2013 год

Приобрели 30.05.2013г Стиральую машину ZANUSSI в г Николаев Пр Ленина 27 перед покупкой пыталась пообщаться со старшим продавцом отдела Бесполезно ! На вопросы Гарантийного обслуживания ответить не смог да даже и не пытался ссылаясь на свои незнания!Пришлось приглашать Менеджера который также удивил отсутствием необходимых знаний (так ничего вразумительного от него ни услышали!) Машинку хотя на складе... Читать отзыв Приобрели 30.05.2013г Стиральую машину ZANUSSI в г Николаев Пр Ленина 27 перед покупкой пыталась пообщаться со старшим продавцом отдела Бесполезно ! На вопросы Гарантийного обслуживания ответить не смог да даже и не пытался ссылаясь на свои незнания!Пришлось приглашать Менеджера который также удивил отсутствием необходимых знаний (так ничего вразумительного от него ни услышали!) Машинку хотя на складе были в наличии 4 единицы вынуждал покупать витринный экземпляр который не имел должного товарного вида ( пыль грязь царапины и.т.д)за Технические характеристики машинки на стали и спрашивать (Бесполезно) уровень знаний 0! и это Старший Продавец и Менеджер сети Фокстрот ! Позор ! ну как можно покупать товар? в магазине где тебя водят за нос и не в состоянии Отвечать на вопросы потребителей ! Ув Администрация возьмите на заметку и решите вопрос проф пригодности данных сотрудников !

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 июня, 2013 год

Марина, благодарим за отзыв! Сообщаем, что обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем! Насколько нам известно, Вам была предоставлена обратная связь от ответственного специалиста. Подскажите, Вам уже установили стиральную машину? Вы довольны качеством товара и предоставляемых услуг?

Екатерина 30 мая, 2013 год

Купила 2 года назад по Чоколовскому бульвару телефон Nokia 6600i slide. Телефон покупала маме на подарок. Прошло менее двух недель, что-то случилось с динамиком, звук стал как с того света, ооооочень плохо слышно оппонента. Привезли в сервис, "отремонтировали", сказали что у Нокии есть такие проблемы, и так буквально каждый месяц. Родители живут в другом городе, меня это напрягало. Действительно КАЖДЫЙ... Читать отзыв Купила 2 года назад по Чоколовскому бульвару телефон Nokia 6600i slide. Телефон покупала маме на подарок. Прошло менее двух недель, что-то случилось с динамиком, звук стал как с того света, ооооочень плохо слышно оппонента. Привезли в сервис, "отремонтировали", сказали что у Нокии есть такие проблемы, и так буквально каждый месяц. Родители живут в другом городе, меня это напрягало. Действительно КАЖДЫЙ МЕСЯЦ по 110грн. выкладывали за динамик. НАДОЕЛО и мне и маме мучаться с трубкой. Сейчас хочу купить маме Самсунг галакси мини, в Фокстроте цена 3333грн., а в интернете 2665грн. + стремно купить опять в Фокстроте.
Сама хожу год с Нокия ОРО и никаких проблем с Динамиком, не знаю, магазин виноват или производитель/

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 7 июня, 2013 год

Екатерина, благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что наша торговая сеть не является производителем. В случае проявления дефектов во время эксплуатации изделия, Производитель предоставляет свою гарантию на изделие во время наступления гарантийного случая. Однако, в сети наших магазинов Вы можете приобрести дополнительные услуги сервиса, которые в свою очередь помогают увеличить срок службы изделия.

Елена 25 мая, 2013 год

Консультант компетентен в любых вопросах, только обещали скидку -50% на второй товар, а уже после выдачи чека обнаружилось, что скидки нет из-за частичной расплаты сертификатами... Пренеприятно((( А еще втюхаль гарантийный лист за 40 грн (якобы из-за скидки 50%), в итоге скидки нет, а 40 грн заплатила(((

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 27 мая, 2013 год

Елена, благодарим за отзыв! Сообщаем, что продавец-консультант презентовал Вам действующие акции и услугу джополнительного сервиса. Подскажите, Вы говорили, что оплата будет с использованием подарочных сертификатов?

Алина 9 мая, 2013 год

Как жаль, что я сначала купила в Фокстроте товар, а потом прочитала эти отзывы.Вы бы видели как мне установили кондиционер, плакать хочется. Какой кретин из Фокстрота заключил договор с этими халтурщиками. Нагадили ужас!

12 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 мая, 2013 год

Благодарим за отзыв! Сообщаем, что если у Вас есть замечания относительно качества предоставляемых услуг, просим Вас обратиться на нашу информационную службу поддержки для решения вопроса: 0800500153 (звонки бесплаины со стационарных телефонов по Украине).

наталия 6 марта, 2013 год

Покупали телевизор, выбрали с акцией 200грн в подарок с каждой 1000, в общем на 5500, пока мы проплатили акции на эту модель уже нет, спросили в продавца она говорит эта модель в акции не участвует уже прошло буквально 20минут. Вот и думаем то ли у нас с мужем галюны то ли нас надули на ровном месте. А магазин этот находится... Читать отзыв Покупали телевизор, выбрали с акцией 200грн в подарок с каждой 1000, в общем на 5500, пока мы проплатили акции на эту модель уже нет, спросили в продавца она говорит эта модель в акции не участвует уже прошло буквально 20минут. Вот и думаем то ли у нас с мужем галюны то ли нас надули на ровном месте. А магазин этот находится в Прилуках.

9 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 7 марта, 2013 год

Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию, укажите модель телевизора, который Вы хотели приобрести. Заранее спасибо за ответ!

Ярослав 23 декабря, 2012 год

Решил приобрести маме в подарок на День Рождения телевизор. Пришел в Фокстрот в г. Феодосия ул. Базарная 4. Хитрость №1: при покупке расспрашивал о гарантии, был вариант заплатить 79 грн и получить +1 год к гарантии или 149 грн и +2 года. Продавец при заполнении гарантийки поинтересовался :"На сколько вам писать гарантию", я сказал на один год. Действие продавца:"На два?... Читать отзыв Решил приобрести маме в подарок на День Рождения телевизор. Пришел в Фокстрот в г. Феодосия ул. Базарная 4. Хитрость №1: при покупке расспрашивал о гарантии, был вариант заплатить 79 грн и получить +1 год к гарантии или 149 грн и +2 года. Продавец при заполнении гарантийки поинтересовался :"На сколько вам писать гарантию", я сказал на один год. Действие продавца:"На два? Хорошо". Ладно, может действительно на два года и вправду лучше, чего экономить эти 80 грн. Скупой ведь плати дважды.
Через два дня пришлось вернуться в магазин, потому как в паспорте было описано, что телевизор можно и нужно при длительном простое выключать полностью кнопокй POWER на корпусе телевизора, кнопка лишь переводила агрегат в режим ожидания. Сразу продавец начал все воспринимать в штыки. Надо отдать должное, показал, что другие телевизора тоже так же работаю и это не брак. Однако про права потребителя и возврат, обмен, обмен с доплатой и слышать ничего не хотел. "Пишите заявление, в течение 3 дней его рассмотрит директор и примет решение",-- хотя обмен должен осуществляться по первому требованию потребителя при наличии аналогичного товара. Товар был, обмена не было :) Попросил взять бланки заявления домой, ознакомиться и заполнить. Ответ:"НЕТ! Нельзя! Заполняйте здесь." При просьбе позвать старшего менеджера молодой человек удалился ненадолго и сказал, что старшего менеджера нет, он в Симферополе, когда вернется не знает. Телефона менеджера тоже нет. К кому обращаться ... Не известно. Подошел к девушкам-продавцам из соседнего отдела поинтересоваться где старший менеджер. И... как я и предполагал, девушка указала на парня, стоявшего рядом с "моим продавцом".
Старший менеджер (он же старший продавец) оказался компетентным и вежливым, предложил пройти к кассе и помочь заполнить необходимые документы на возврат товара. Пока мы разговаривали успел услышать от "моего продавца" , что телевизор марки ВВК собирается в ПОЛЬШЕ. Абсурд! BBK Electronics LTD -- китайский производитель, сейчас все закупается из Китая, а сборка польская =)) Другой же менеджер уже другим покупателям сказал честно :"Это Китай."
В общем не дай Боже, чтобы телевизор поломался. Ибо глядя как они новый, купленным два дня назад товар не хотят (даже не вернуть деньги, не обменять на аналогичный) обменять с доплатой на другой. Можно представить что происходит в сервис-центре.
Будьте осторожны. Дважды подумайте где приобретать технику.

13 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2013 год

Сообщаем, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
• не использовался
• если сохранен товарный вид
• потребительские свойства
• пломбы, ярлыки
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Однако, насколько мы понимаем, приобретенный телевизор работает у Вас исправно. Надеемся, качеством товара Вы останетесь довольны.

vasja 17 декабря, 2012 год

відіслав смс на 2701 із кодом на Смартфон LG P705 Optimus L7 (black)
початкова ціна - 2589 грн.
тепер увага!
вдумайтесь у зміст наступної смс:
"Ваша ціна на LG P705 Optimus L7
2667 грн. Діє до 19.12.12" бла-бла-бла...
шановна адміністраціє Фокстроту,
ДЕ ЛОГІКА?

17 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

vasja, просимо вказати, звідки у Вас інформація про "початкову ціну"? Порівняння цін інтернет-магазинів і стаціонарніх магазинів не є коректним. Звичайно, у Вас є вибір, в якому магазині здійснювати покупку. Однак, купуючи техніку в мережі Фокстрот, Ви завжди можете на якісну консультацію кваліфікованих продавців-консультантів, і, звичайно ж, на сервісне обслуговування. Бажаємо Вам приємних покупок!

Федцов Сергей 15 декабря, 2012 год

Это магазин, которому нужны невнимательные покупатели. (лохи). Хотел купить мясорубку мулинекс за 955 грн. Оказалось,что я должен "добровольно" застраховаться на 40 грн и получить за это подарок. Т.Е. в ценнике стоит 955 а платить нужно 995. Если бы выставили цену 995 в этой комплектации то купил бы, но в ценнике стоит 955 и ни слова о страховке.... Читать отзыв Это магазин, которому нужны невнимательные покупатели. (лохи). Хотел купить мясорубку мулинекс за 955 грн. Оказалось,что я должен "добровольно" застраховаться на 40 грн и получить за это подарок. Т.Е. в ценнике стоит 955 а платить нужно 995. Если бы выставили цену 995 в этой комплектации то купил бы, но в ценнике стоит 955 и ни слова о страховке. Был неприятно удивлен таким колличеством отрицательных отзывов о Фокстроте в интернете. Думал это хороший магазин. Не нужно нести им деньги.

14 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Сергей, стархание, о котором Вы упоминаете, действиельно добровольное. Данная устуга оформляется только по желанию клиента. Если Вам "навязывали" услугу, рекомендуем обратиться к администрации магазина. Также сообщаем, что в течении 14 дней со дня покупки Вы можете оформить возврат этой услуги.

Юлия 13 декабря, 2012 год

Купили неделю назад по акции (тут не обманули, все по честному.Отправили смс и получили скидку 47%) стиральную машинку. Обещались доставить в течении 3 дней. На 5 день звоним узнать в чем дело, а там говорят что не записали в журнал доставки. СЛУЧАЙНО!!!! Сколько нам еще ждать очень большой вопрос!!!!!!

7 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2012 год

Благодарим за комментарий. Юлия, скорее всего в данной ситуации сыграл роль человеческий фактор. Надеемся, Вы остались довольны акционным предложением, которое действительно помогает экономить, и качеством приобретенного товара. Фокстрот работает для Вас!

виктор 7 декабря, 2012 год

Хотел купить радиотелефон,отправил смс на 2701 ,цена меня устраивает,но данной модели нет ни в одном магазине,только в интернет магазинах.Очень растроился по этому поводу,наверное больше не пойду в магазин фокстрот!!!

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 10 декабря, 2012 год

Виктор, акционные позиции доступны в ограниченном колличестве. Укажите, какая модель Вас интересует, мы сможем проверить наличие и указать, в каком ближайшем магазине Вы можете приобрести интересующую Вас позицию.

Листьев А. 1 ноября, 2012 год

Да я хоть и с Донецка но про Мазура слышали.Все что им написано очень подходит под его образ.Скорее всего это он и есть.А эти ниже Ани и Илюхи ничто иное как голос самой подлой кампании фокстрот и подельника того мазура инфогудка(что все это видящие сразу понимают).Всех обмануть не выйдет

5 согласны 1 не согласен

Ольга 19 октября, 2012 год

13.10 2012 приобрели в магазине г.Енакиево стиральную машину, 17.10.2012 при первой прогонке машины обнаружили протекание в районе днища. Сегодня обратились в магазин с письменным заявлением, о проведении экспертизы и замены машины на новую. Все что нам смог предложить менеджер, так это вызвать мастера с сервисного центра, о каком ремонте может идти речь, если машина новая. После, нам было рассказано много... Читать отзыв 13.10 2012 приобрели в магазине г.Енакиево стиральную машину, 17.10.2012 при первой прогонке машины обнаружили протекание в районе днища. Сегодня обратились в магазин с письменным заявлением, о проведении экспертизы и замены машины на новую. Все что нам смог предложить менеджер, так это вызвать мастера с сервисного центра, о каком ремонте может идти речь, если машина новая. После, нам было рассказано много историй, о том, что это будет очень долго, что нам не повезло т.к. их водитель уходит в отпуск и экспертизы никто проводить не будет. На нашу просьбу предоставить на время экспертизы аналогичный товар, нам сказали, что в резервном фонде нет стир. машин. Менеджером был совершен звонок в сервисный центр, после он передал трубку мне, я объяснила, что мне ремонт не нужен, мне нужен новый товар, это при том что мною была приобретена дополнительная гарантия на 3 года, этот звонок я и сама дома могу совершить... Потом мне много рассказывали о том, что это крупная техника и по-этому все ремонты могут выполнятся только на дому и т.п., можно сказать о некомпетентности менеджера. Пообщавшись с менеджером в течении часа он принял наше заявление, но так и не сказав, как долго все это будет происходить, когда заберут машинку... нервов было потрачено много, что будет дальше неизвестно... Прошу Вас вмешаться в данную ситуацию и внести прояснения, могу ли я требовать замену неисправного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Зараннее благодарна. 0953988795

6 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 19 октября, 2012 год

Ольга, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что Ваше обращение было передано ответственному сотруднику. Надеемся, в скором времени ситуация разрешиться в Вашу пользу. Фокстрот работает для Вас!

Николай 16 сентября, 2012 год

Хотел купить для дочери стиральную машинку в г.Симферополе. Около 14:00 час. 13 сентября позвонил на тлф интернет-магазина Фокстрот в Симферополе и получил исчерпывающую консультацию по вопросу приобретения и последующей доставки стиральной машинки ZANUSSI ZKG2125 стоимостью 4199 грн., при этом менеджер, назвавшийся Андреем, в случае принятия решения о покупке, посоветовал обратиться именно к нему. Посоветовавшись с женой, мы решили сделать заказ.... Читать отзыв Хотел купить для дочери стиральную машинку в г.Симферополе. Около 14:00 час. 13 сентября позвонил на тлф интернет-магазина Фокстрот в Симферополе и получил исчерпывающую консультацию по вопросу приобретения и последующей доставки стиральной машинки ZANUSSI ZKG2125 стоимостью 4199 грн., при этом менеджер, назвавшийся Андреем, в случае принятия решения о покупке, посоветовал обратиться именно к нему. Посоветовавшись с женой, мы решили сделать заказ. Позвонив в 14:27 в интернет-магазин Симферополя и спросив менеджера Андрея, поговорить с ним не смог так как он был на обеде, как нам сказали, и связаться с ним (звонил еще дважды), удалось около 16:35, хотя я оставлял номер тлф, чтобы он перезвонил когда появится (оказалось напрасно). Кода удалось поговорить о заказе, он попросил отправить ему на мобильный тлф адрес почтового ящика. В 16:39 отправил сообщение с адресом почтового ящика, но до 19 часов никакого счета на оплату так и не пришло. На следующий день позвонил в 9:10 на тлф информационной службы компании Фокстрот, но мне не смогли ответить, почему не отвечает тлф интернет-магазина в Симферополе, который со слов сотрудника должен работать с 9 утра. Тлф в Симферопольском отделении интернет-магазина ответил только в 10:05, при этом менеджера Андрея, с которым накануне общался, еще не было, попросили перезвонить. В 10:15 переключили на нужного менеджера, но на вопрос когда будет счет для оплаты, недовольным голосом сообщил, что направит, при этом не захотел уточнять время отправки. Сказал, что вчера очень сильно был занят, а сегодня у него снова много очень работы, при этом на мою просьбу ускорить решение вопроса заметил, что не может подстраиваться под каждого клиента. Счет мне не направили и до сегодняшней даты - 16.09.2012 г. Я уже решил вопрос покупки в другом магазине, но такое отношение сотрудников к покупателям не улучшит показатели интернет-магазина Фокстрот. А жаль..

7 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 17 сентября, 2012 год

Николай, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении заказа в нашем интернет-магазине. Сообщаем, что данная ситуация не является стандартной в нашей сети и после Вашего обращения было проведено разбирательство. Надеемся, что еще не поздно исправить негативное впечатление от последнего взаимодействия с нашим интернет- магазином. Если заказ для Вас еще актуален, просим Вас предоставить Ваш контактный номер телефона.

Сергей 30 июля, 2012 год

Написать отзыв побудила проблемная ситуация с приобретенной техникой.
Вернуть деньги за некачественный товар даже в течение первых 14 дней после покупки практически нереально. Максимум, идут на обмен на другой аналогичный товар, а если настаиваешь на возврате денег, то посылают в свой сервис-центр на экспертизу изделия. Как будто я специально купил бытовую технику, чтобы с первых же дней с головой... Читать отзыв Написать отзыв побудила проблемная ситуация с приобретенной техникой.
Вернуть деньги за некачественный товар даже в течение первых 14 дней после покупки практически нереально. Максимум, идут на обмен на другой аналогичный товар, а если настаиваешь на возврате денег, то посылают в свой сервис-центр на экспертизу изделия. Как будто я специально купил бытовую технику, чтобы с первых же дней с головой окунуться в море проблем: как она устроена, как она должна работать, убеждать в этом продавцов и работников сервис-центра!
Процедура замены слишком забюрократизирована: решает вопрос только директор магазина, заявление им напиши, и ксерокопию паспорта-кода дай (неизвестно зачем), при этом директор сам со мной общаться не пожелал, а только через посредника-продавца.
Товары в этом магазине продают по сильно завышенным ценам, иногда даже со скидками. Но зайди в другой подобный маркет или в интернет - и ты найдешь этот же товар без всяких скидок гораздо дешевле. Качество товара тоже не всегда на высоте.
Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда ценники на товарах не соответствуют цене, "забитой" в кассовый аппарат, мол, была переоценка, не успели поменять. И всякий раз реальная цена оказывалась выше, чем на ценнике, иногда чуть ли не вдвое! Отсюда следует, или продавцы - разгильдяи, или так и надо.
О продавцах - консультантах. Консультантами их можно назвать с большой натяжкой. Знания их о товаре слишком поверхностные, чтобы реально помочь с выбором.
Чтобы не обвинять безосновательно всю сеть магазинов "Фокстрот", уточню, что речь идет о магазине в г. Феодосия по ул. Базарная 4.
Вывод: как-то несолидно это все для такой организации. Я лично постараюсь больше не иметь никаких отношений с этой фирмой и знакомым тоже не посоветую.

14 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 31 июля, 2012 год

Сергей, благодарим Вас за отзыв! Доводим до Вашего ведома, что вернуть в течении 14 дней со дня покупки Вы можете только качественный. Если же в процессе эксплуатации Вами были выявлены недостатки в работе изделия, Вы имеете право обратиться в авторизированный сервисный центра для их устранения.
Относительно оплаты товара сообщаем Вам, что потребитель имеет право приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике к данному изделию. В случае выявления нарушений в обязательном пордке проводиться разбирательство со стороны руководства и ответственных специалистов.
Конечно, разница в ценах среди большого количества магазинов бытовой техники иногда действительно удивляет, ведь ценообразование обусловлено разными факторами. Наверняка можно сказать то, что у «Фокстрота» нет никакого желания неоправданно повышать цены и лишаться Покупателей. Однако, приобретая товар в магазинах сети " Фокстрот. Техника для дома", Вы можете быть уверенным в том, что интересующий Вас товар сертифицирован, а также рассчитывать на качественную консультацию квалифицированных продавцов-консультантов, и, конечно же, на сервисное обслуживание.

Александра 18 апреля, 2012 год

Добрый день!
Хочу поделиться своим последним опытом общения с магазином "Фокстрот" в Киеве.
В начале апреля на каждом шагу раздавались листовки с "горячими" акционными предложениями. Посмотрела, заинтересовала хлебопечка по супер ценен 399 грн + еще и весы в подарок! Почитала отзывы по печке в инете, только положительные, решила купить в подарок маме на ДР, тем более, что обычная цена... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться своим последним опытом общения с магазином "Фокстрот" в Киеве.
В начале апреля на каждом шагу раздавались листовки с "горячими" акционными предложениями. Посмотрела, заинтересовала хлебопечка по супер ценен 399 грн + еще и весы в подарок! Почитала отзывы по печке в инете, только положительные, решила купить в подарок маме на ДР, тем более, что обычная цена вроде как больше 600 грн.
Поехали с мужем в ближайший магазин "Фокстрот" на Гната Юры. Перед нами женщина забрала последнюю хлебопечку, даже при том, что подарочных весов не оказалось. Девочка-продавец проверила по базе наличие товара в других магазинах. Оказалось, что в магазине на Святошина их 10 штук, и весы есть. Поехали туда. Зашли, нашли нужную модель. Минут 10 стояли и принципиально ждали, что к нам подойдет кто-то из менеджеров. Они кучками стояли по углам, что-то обсуждали, хихикали. Пришлось звать. Подошел недовольный парниша. О моей просьбе дать характеристики данной модели сказал, что нормальная, об остальном - сами можете с инструкции и в инете почитать. Смутило... Цена "приятно удивила" - к заявленным 399 грн нужно было еще доплатить 65 грн за годичную гарантию. (Об этом ни в предыдущем магазине, ни где либо ранее не упоминалось) . А потом еще и оказалось, что весов нет... Хотя рядом стояли упаковки с таким же весами, как и подарочные.. но нам сказали, что на них должно было написано "ПОДАРОК", а так, весов нет.. Мы развернулись и ушли.
Честно говоря, отношение персонала к клиентам в этом магазине меня убило. Сама работаю в сфере торговли электроники, и прекрасно знаю, КАК должен менеджер относиться к клиенту. А тут получился - чистой воды лохотрон!!!
Так что, будьте внимательны, и трижды подумайте, прежде чем покупать что-либо в "Фокстроте".

9 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Фокстрот 18 апреля, 2012 год

Александра, нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Благодарим за сигнал о произошедшем! Мы обязательно уточним информацию по Вашему отзыву. Большинство наших клиентов принимали участие в данной акции, остались довольными новыми покупками по выгодным предложениям, о чем говорят положительные отзывы на разных внешних независимых ресурсах. Относительно услуги дополнительного сервиса сообщаем, что данная услуга не является обязательной и носит добровольный характер - приобретается только по Вашему желанию.

Виталий 4 января, 2012 год

По акции СМС на "2701" приобрел жене электронные весы, получилось даже прикольно: на этот товар вмагазине была акция -50%, да и у меня в СМС -50%. Поднял на уши всех менеджеров, но купил за 25% стоимости - за "копейки")) (они хотели 50% от доскидочной стоимости).
во второй раз хотели купить фотоаппарат, и чудо, опять по СМС -45%, НО, в... Читать отзыв По акции СМС на "2701" приобрел жене электронные весы, получилось даже прикольно: на этот товар вмагазине была акция -50%, да и у меня в СМС -50%. Поднял на уши всех менеджеров, но купил за 25% стоимости - за "копейки")) (они хотели 50% от доскидочной стоимости).
во второй раз хотели купить фотоаппарат, и чудо, опять по СМС -45%, НО, в этот раз этот фотоаппарат даже отсутствовал на витрине, но был на складе, по цене вдвое превышающей его стоимость в любом соседнем магазине (!), не говоря об интернет магазинах, и со скидкой в 45% всё равно превышал стоимость в иных магазинах на 10%.
Оценка магазину "неуд": 1й раз сами себя надурили, 2й раз меня хотели )). Еще есть примеры, но там многа букаф..)

14 согласны 1 не согласен

Игорь 6 декабря, 2011 год

Акция на самсунг 3300 + карта памяти на 4 Гб в фокстроте за 599 грн в одних буклетах и 699 грн в других (в других местах этот телефон от 700 грн). Звоню в колл центр и уточняю где есть такой товар, по их утверждению в магазине на ул. строителей (киев). Приезжаю туда, девочка-консультант утверждает что вся партия бракованная и лучше... Читать отзыв Акция на самсунг 3300 + карта памяти на 4 Гб в фокстроте за 599 грн в одних буклетах и 699 грн в других (в других местах этот телефон от 700 грн). Звоню в колл центр и уточняю где есть такой товар, по их утверждению в магазине на ул. строителей (киев). Приезжаю туда, девочка-консультант утверждает что вся партия бракованная и лучше мне тлф здесь не покупать, а купить его в другом фокстроте. Приезжаю домой, роюсь на форумах и никаких браков в данной модели тлф не нахожу (только еденичные случаи не связанные с фокстротом). На следующий день еду в другой фокстрот, тлф есть, но консультант говорит что ему запретили продавать сей товар, при этом добросовестно обясняя это тем что его стоимость меньше закупочной и менеджер наложил запрет. Зову менеджера. лаконично провожу беседу что мол не надо лапши на уши вешать и т. д. и т. п. (кстати буквально минуту) на что он разрешает продать телефон, но с витрины!!! По щасливой случайности консультант то ли не допонял то ли что но я ухитрился взять новый в коробке (проверили всё ок). И вот я на касе с какой-то бумажкой которую мне выписал консультант и с телефоном при этом на кассе уточняю что должна быть ещё карта памяти в подарок. Касир взяла бумажку которую дал консультант покрутила и сказала что на ней нет подписи менеджера который разрешает продать сей товар. Пока ходили за подписью менеджера на кассе успешно продавался любой другой товар без подписей менеджера и всё ок. Только выйдя из магазина я успокоился.
ВОТ ВАМ И АКЦИЯ!!! сначала напишут цены. а потом делают всё чтобы не продать товар или впарить какой нибудь другой

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Северодонецк покупатель 23 октября, 2011 год

Выбирал себе смартфон, мой выбор остановился на LG P500 Optimus One. Побегав по всем магазинам города, обнаружил, что именно в Фокстроте, самая приемлемая для меня цена.
Решив оформлять рассрочку на этот смартфон, позвал продавца из магазина. Продавец начал мне заполнять чек для оформления рассрочки, и там я обнаружил гарантию на 2 года и вбитую карту памяти на 2 Гб... Читать отзыв Выбирал себе смартфон, мой выбор остановился на LG P500 Optimus One. Побегав по всем магазинам города, обнаружил, что именно в Фокстроте, самая приемлемая для меня цена.
Решив оформлять рассрочку на этот смартфон, позвал продавца из магазина. Продавец начал мне заполнять чек для оформления рассрочки, и там я обнаружил гарантию на 2 года и вбитую карту памяти на 2 Гб (эта карта памяти идет в комплектации в любом LG P500). На вопрос о гарантии и карте памяти, мне ответили что "гарантия это обязательно, а карта памяти не идет в комплектации".
Затем я попросил этого продавца открыть любой новый коробок с этим смартфоном и показать "отсутствие карты памяти". Конечно же карта памяти нашлась :)
Кое как получив в руки желанную счет-фактуру, прошел на банк. Там мне начали забивать "страховку от несчастного случая", от которой я конечно же отказался (здоровье отличное и работа стабильная). В результате, каждый из банков отказал мне в выдаче кредита (возможно это была собственная инициатива кредитного работника, чтобы не ухудшать себе показатели, а возможно и "чудо" продавец подговорил их для отказа :( )

p.s. в результате оформил такой же телефон с картой памяти в другом магазине, и без переплат :)

11 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Днепропетровск 21 октября, 2011 год

Обслуживание на 3. Подарочную карту 2 недели не могу реализовать - программа не работает.

5 согласны 1 не согласен

Виктор 24 сентября, 2010 год

Бытовую технику нужно покупать только в интернет-магазине. А в Фокстрот ходить для того, чтобы посмотреть на интересующий товар, не более. Цены у них не самые низкие, а магазинов бытовой техники нынче навалом.

10 согласны Показать 1 ответ