"Сервіс" той який ти не забудеш (3 фото): Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Ілля Отзыв написан 30 марта, 2025 год 12 просмотров

Користувався послугами 3 рази
2 з 3 разів дівчина отримала не те що я замовляв.
Перший раз я замовив завчасно, на сайті була пропозиція на момент оплати і я завчасно замовив і сплатив, але в день виконання замовлення мені приходить на пошту що того що я замовляв завчасно нема тому компанія на власний розсуд замінила на інший колір. Написав в тех підтримку сказали що вийде тільки так, чому можна замовляти на сайті коли саме цього товару нема? Цікаве питання. 2 раз все пройшло чудово, чудові квіти і нормально стояли.
3 замовлення так само замовляв завчасно, в результаті диво) вранці в день виконання приходить знов на пошту що так і так, але те що ви замовляли нема тому ми замінили знову на білий) Я написав в тех підтримку що 2 з 3 разів білий це перебір, ми домовилися замінити на червоний колір, оператор Дарʼя повідомила що змінила колір, все було чудово до моменту поки дівчина не отримала квіти, білі… Ввечері я написав одразу в тех підтримку на що мені сказали що розглянуть заяву з 10-17. Написав в день мені знову відповіла Дарʼя спитала номер замовлення о 12:20 і після цього ігнорувала та нічого не відповідала. Якщо запропонують розібратися в боті, то це смішно оскільки там вас просто ігнорують) з розумінням що не всі можуть повірити в те що підтримка ігнорує додам декілька скрінів, квіти можливо і чудові, але не ті за які ви платили і обирали) Сподіваюсь всі хто будуть замовляти не здивуються що шанси на те що приїде не те що замовляли 66,6% з 3 ситуацій $Flowers.ua - \Сервіс\ той який ти не забудеш$ $Flowers.ua - \Сервіс\ той який ти не забудеш$ $Flowers.ua - \Сервіс\ той який ти не забудеш$

Достоинства:

Квіти доїхали до пункту призначення саме за це 2 зірки

Недостатки:

Приїджає не те що замовляєш
Тех підтримці відверто байдуже на покращення сервісу
Коли хочеш розібратися можуть просто ігнорувати
Чекав відповідь 5 годин, так і не дочекався
Менеджеру ігнорує 5 годин окрема подяка за сервіс

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 31 марта, 2025 год

Ілле, приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Ми ні в якому разі не хотіли, щоб у вас склалося враження, що вас ігнорують. На жаль, вчора стався технічний збій із нашими чатами, через що відповідь від нас затрималася.

Ми цінуємо вашу довіру та хочемо виправити ситуацію — вже підготували для доставку букета із 15 троянд разом із коробкою цукерок, щоб порадувати вашого одержувача.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і сподіваємося, що цей приємний жест змінить ваше враження про наш сервіс! 💐✨

Ответить

Ілля 31 марта, 2025 год

Хочу додати до відгуку що сьогодні дійсно звʼязалися та доставили букет з цукерками в якості вибачення, в цьому плані приємно здивували тому не дивлячись на ті прогалини компанія дослухається до клієнтів та визнає помилки, тож дякую

Ответить

Артем 30 марта, 2025 год

Души их, Илья

Ответить

Ілля 30 марта, 2025 год

Я так розумію не я один стикнувся з таким сервісом?)

Ответить

Артем 31 марта, 2025 год

Естественно

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66560 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов