EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 68

› ›

1.5 5

2178 отзывов / 335640 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Негативний.

Гость (Украина, Київ) 20 мая, 2018 год

Доброго дня,мене звати Світлана, сьогодні мала таку можливість побувати у вашому магазині у м.Жмеринка.
Я дуже багато магазинів бачила за своєму житті,але щоб таке,ви мене вибачте але сьогодні зайшла у Ваш магазин, я напевно хвилин15-20ходила по залі і в основному вибирала жіночі парфуми,але так і ніхто до мене не підійшов, була тільки одна дівчина "Віка" на касі і все,ви... Читать отзыв Доброго дня,мене звати Світлана, сьогодні мала таку можливість побувати у вашому магазині у м.Жмеринка.
Я дуже багато магазинів бачила за своєму житті,але щоб таке,ви мене вибачте але сьогодні зайшла у Ваш магазин, я напевно хвилин15-20ходила по залі і в основному вибирала жіночі парфуми,але так і ніхто до мене не підійшов, була тільки одна дівчина "Віка" на касі і все,ви мені скажіть а де інші працівники?де адміністратор?чому до мене ніхто не підійшов???
Я так і нічого не купила ,просто вийшла і все....

Достоинства:

Гарно достатно склядяне.

Недостатки:

Не рекомендую...є магазини в яких більше працівників які обслуговують покупців.

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 21 мая, 2018 год

Доброго дня. Світлана, вибачаємось за те, що візит до одного з наших магазинів викликав у Вас негативні ємоції. Ми обов`язково з`ясуємо з якої причини склалась данна ситуація. Підкажіть будь-ласка Ви були за адресою вул. Б.Хмельницкого, 10? Приблизно о котрій годині?

Сервис из далекого прошлого

Таня (Украина, Київ) 15 мая, 2018 год

Пыталась купить карандаш бровей в этом магазине. На сайте бренд этого карандаша Seventeen представлен, но зайдя в ближайший магазин я этот бренд не нашла. Пыталась дозвонится в другие магазины, но телефоны у них в магазинах не работают. ))) Дозвонилась на горячую линию, трубку взяли через пять минут и девушка на мой вопрос "Где у вас представлен данный бренд?" монотонным голосом... Читать отзыв Пыталась купить карандаш бровей в этом магазине. На сайте бренд этого карандаша Seventeen представлен, но зайдя в ближайший магазин я этот бренд не нашла. Пыталась дозвонится в другие магазины, но телефоны у них в магазинах не работают. ))) Дозвонилась на горячую линию, трубку взяли через пять минут и девушка на мой вопрос "Где у вас представлен данный бренд?" монотонным голосом мне пять минут повторяла "Эта информация у нас отсутствует" У меня вопрос - на кой черт горячая линия, и как вы оцениваете сервис вашего недомагазина? Могу купить вам симкарту и отдать свой старый телефон, чтобы у вас была связь хоть в одном магазине))) Позорище

Ответ представителя EVA магазин 15 мая, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Очень жаль, что Вы получили негативные эмоции от нашего сервиса. Приносим наши извинения за неудобства. Наша компания на данный момент работает над этими проблемами.

обслуживание клиентов

Гость (Украина, Одеса) 3 мая, 2018 год

я часто захожу в магазин в Киеве в р-не М Петровка,он мне территориально удобен,
магазин ни разу, ни разу не открылся вовремя, всегда нужно стучать, в 8-03 ( в лучшем случае) дверь откроют и скажут, что не могут вас обслужить (т.к.пришли поздно и не успели включить кассу), продавцы угрюмые, неприветливые, извиниться за неудобства им и голову не приходит

Ответ представителя EVA магазин 7 мая, 2018 год

Добрый день. Извините за неудобства. Спасибо Вам, за отзыв. Мы обязательно устраним данную ситуацию.

пришлось заплатить за ошибку консультанта

Юлия (Украина, Житомир) 28 апреля, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, б-р Дружбы народов 26.04.2018 зашла в Еву купить тональный крем. подошла консультант, настоятельно начала рекомендовать макс фактор с розовым оттенком. наенесла крем на руку, все отлично, я пошла на кассу, оплатила, но когда утром начала его наносить на лицо ужаснулась, т.к он был с желтым оттенком, а у меня белоснежная кожа. Пришла сразу в магазин с чеком, а мне говорят нужно было проверять,... Читать отзыв 26.04.2018 зашла в Еву купить тональный крем. подошла консультант, настоятельно начала рекомендовать макс фактор с розовым оттенком. наенесла крем на руку, все отлично, я пошла на кассу, оплатила, но когда утром начала его наносить на лицо ужаснулась, т.к он был с желтым оттенком, а у меня белоснежная кожа. Пришла сразу в магазин с чеком, а мне говорят нужно было проверять, что вам дал консультант. У меня зрение плохое, работаю только в очках, изините, а для чего тогда вообше консультанты??????????????????? я вообще хотела купить крем, которым постоянно пользовалась, но со своим дурацким доверием послушала на свою голову консультанта и теперь хоть выброси.....................в итоге мне отказали в обмене на тот тон который я хотела купить(((((больше не буду ничего покупать в этом магазине и буду обращаться в службу по правам потребителя, пусть прокомментируют должен ли магазин совершить обмен в таком случае

Ответ представителя EVA магазин 8 мая, 2018 год

Здравствуйте, Юлия. Очень жаль, что Вы получили негативный отзыв от данной покупки. Подскажите пожалуйста, по какому адресу Вы приобрели данный товар? Показать 1 ответ

Где ваш персонал????

Маргарита (Украина, Dneprodzerzhinsk) 25 апреля, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, просп. Гагарина, 117 Сегодня зашла в магазин, хотела выбрать тональный крем. Из продавцов была одна девушка. Даже не так. Вообще в зале была одна девушка. Которая сидела на кассе, и физически не могла консультировать!!!! В зале было полно покупателей, где все сотрудники?!!! У всех обед начался или что?!!! До обеда думаю было поздновато.
Я ушла из магазина, без крема, и... Читать отзыв Сегодня зашла в магазин, хотела выбрать тональный крем. Из продавцов была одна девушка. Даже не так. Вообще в зале была одна девушка. Которая сидела на кассе, и физически не могла консультировать!!!! В зале было полно покупателей, где все сотрудники?!!! У всех обед начался или что?!!! До обеда думаю было поздновато.
Я ушла из магазина, без крема, и без настроения.
Скорей я обращаюсь не к продавцам, а к выше стоящему руководству.
Наведите порядок с персоналом. Это не возможно стоять три часа и ждать пока одна девушка на весь зал освободится!!!!!

Ответ представителя EVA магазин 26 апреля, 2018 год

Добрый день, Маргарита.
Благодарим Вас за обращение.
Напишите, пожалуйста, в Личном Сообщении нашей официальной странице в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, адрес магазина, дату и время визита.
Непременно выясним обстоятельства инцидента и проведем соответствующую работу с персоналом магазина.
Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт.

Это полный капец!!!

Гость (Украина, Одеса) 19 апреля, 2018 год

Сегодня, 19.04.18 в 20:30 зашла в магазин, Одесса, ул. Степовая. Это просто невероятное хамство!! Короче, дело было так, зашла купить шампунь и порошок, решила примерить очки, снела свои, отдала маме что бы подержала их, примеряла мне они не понравились я одела обратно свои, выбрала шампунь. Иду на кассу, расплачеваюсь, и тут меня останавливает наряд охраны или полиции фиг их поймешь.... Читать отзыв Сегодня, 19.04.18 в 20:30 зашла в магазин, Одесса, ул. Степовая. Это просто невероятное хамство!! Короче, дело было так, зашла купить шампунь и порошок, решила примерить очки, снела свои, отдала маме что бы подержала их, примеряла мне они не понравились я одела обратно свои, выбрала шампунь. Иду на кассу, расплачеваюсь, и тут меня останавливает наряд охраны или полиции фиг их поймешь. Говорит мне что бы я показала что у меня в рюкзаке, я показала, думала что так и надо, всех наверное проверяют и тут мне один из этих даже не знаю как его назвать говорит, "выварачивай карманы! " мы стоим с мамой в недоумении, но при этом я показала что у меня ничего нет, на этом дело не закончилось. Он смотрит на меня, потом на маму и говорит " камера наблюдения зафексировала что девушка была без очков, а сейчас выходит в них" я снимаю очки, даю ему в руки и говорю смотрите что они поцарапаные это во-первых, а во-вторых у вас даже таких нет!!!
Он отдает очки, не извинившись, а просто говорит " ошибочка вышла". Мама спрашивает его фамилию и тут он начинает грубить, типо я не хочу говорить фамилию и какая ваша разница и т. д. Мы такие ну ладно, но какого вы вообще заставили меня "выварачивать карманы"?
Этот уже молчит. Отвечает другой который рядом стоял "Иван Иваныч вас устраивает, моя фамилия". Короче что бы вы понимали на меня вызвали наряд из 5-ти человек ТОЛЬКО ЗА ТО ЧТО Я ПРИМЕРЯЛА ОЧКИ!!!!!!!!!!!!!!!! Это у вас так и надо в магазинах??? Это не первый случай хамского обращения!!! Меня тупо опозорили на весь магазин! Так еще и нахамили! Короче это полный УЖАС. Меняйте своих кассирш и охрану или хотя бы выбирайте с хорошим зрением, а то у них по ходу проблемы.

Показать 1 ответ

Отстой

Гость (Украина, Київ) 17 апреля, 2018 год

Киев. ул.Лебедева-Кумача. Полнейший бардак. Ребенок продавца бегающий и орущий по залу. Беспорядок на полках. Нет салфеток вытереть косметику которую тестировала не говоря о средстве. Много карандашей для тестов не подточено.

Бізнес на мільйони!!!

Тася 15 апреля, 2018 год

Ради цікавості зайшла почитати відгуки,хоча продукцію ДАвно не купую.Тай купувала декілька разів!Вона не відповідає якості тих марок під якими продається та «розведена бурда»Я добре знаю якість такої ж продукції польських виробників lenor ,domestos і т.д ,а тут не той запах,не та консистенція!А духи не оригінал,і не «ліцензія» ,а« китай».А також багато товару на якому пише «з претензіями в Краснодарський... Читать отзыв Ради цікавості зайшла почитати відгуки,хоча продукцію ДАвно не купую.Тай купувала декілька разів!Вона не відповідає якості тих марок під якими продається та «розведена бурда»Я добре знаю якість такої ж продукції польських виробників lenor ,domestos і т.д ,а тут не той запах,не та консистенція!А духи не оригінал,і не «ліцензія» ,а« китай».А також багато товару на якому пише «з претензіями в Краснодарський край»От і що за виробник!Здогадайтесь!?ОСЬ ВАМ БІЗНЕС НА МІЛЬЙОНИ.А рітейл Шостака і Киптика(це власники),а саме Єва розцвів за останні 4 роки !Задумайтеся!!!

Ева на рынке Мелитополь

Гость (Украина, Запоріжжя) 11 апреля, 2018 год

Магазин просто ужас. Никогда никто не подходит и не объясняет. Продавцы невменяемые. Да и цены так себе.

Цена не соответствует ценнику!!!

Гость (Украина, Полтава) 2 апреля, 2018 год

г. Полтава,магазин на ул. И. Мазепы,45/4, второй раз цена не соответствует ценнику, при возврате деньги на карту не возвратились!!!Обходите магазины этой сети!!! Обман!!!

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
В данном магазине будет проведена дополнительная проверка ценников.
Возврат денежных средств осуществляется в течении трех банковских дней с расчетного счета нашей компании на расчетный счет клиента.
Зачисление денежных средств, со стороны Вашего банка на Вашу карту, осуществляется в течении того срока, который указан в договоре, что Вы подписывали при получении банковской карты.
Примите наши извинения за данный инцидент.

Ужасное отношение

Гость (Австралия, Mackay) 2 апреля, 2018 год

Была постоянным клиентом сети магазинов Ева, пока не случилась неприятная ситуация. Купила в Еве носки по акции, две пары. Пошла на кассу, кассир нагрубила мне, потом сказала, что сдачи у нее нету с 500 гривен, ищите меньше купюрю, говорю, что меньше нет, и тут о чудо, сдача нашлась. И получилось, что носки я забыла на кассе. В магазине людей почти... Читать отзыв Была постоянным клиентом сети магазинов Ева, пока не случилась неприятная ситуация. Купила в Еве носки по акции, две пары. Пошла на кассу, кассир нагрубила мне, потом сказала, что сдачи у нее нету с 500 гривен, ищите меньше купюрю, говорю, что меньше нет, и тут о чудо, сдача нашлась. И получилось, что носки я забыла на кассе. В магазине людей почти не было, 1-2 человека, за мной очереди тоже не было. Дома обнаружила, что носков нет. Пошла на следующий день в магазин с чеком. Этого кассира не было, подошла к администратору, она сказала, что никто ничего не забывал, а носки забрали следующии покупатели. Я предложила посмотреть по камерам, мне сказали прийти завтра и посмотреть вместе с управляющей. Я пришла, но камеры смотреть отказались, объясняя тем, что у них там документация вся и мне вход туда воспрещён. Сказали, что это моя вина, что я забыла товар. Согласна, вина моя, но можно же посмотреть по камерам ведь чек есть и время тоже. После этого в Еву не ногой, отношение к клиентам ужасное, грубят.

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день.
Примите, пожалуйста, наши извинения за случившееся.
Нам очень жаль, что подобный инцидент произошел в нашем магазине.
Напишите, пожалуйста, нам в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) адрес магазина, Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр).
Обязательно выясним все обстоятельства инцидента, проведем необходимую работу с персоналом и разрешим ситуацию.

Обслуговування жах

Наталія (Украина) 22 марта, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Сьогодні купляла маски для обличчя, а саме на них були знижки, підрахувала кошти, а на касі мені кажуть більшу суму. Оплативши, чекаю чек, і дивлюся знижки ніякої немає. Хоча перед цим перевірила штрих-код на товарі і ціннику. Кажу касиру, що ціна у залі інша, (ШКОДА НЕ ЗАПАМ'ЯТАЛА ІМ'Я КАСИРА), та вона навіть не вибачилася , просто піднімає кучу бумаг... Читать отзыв Сьогодні купляла маски для обличчя, а саме на них були знижки, підрахувала кошти, а на касі мені кажуть більшу суму. Оплативши, чекаю чек, і дивлюся знижки ніякої немає. Хоча перед цим перевірила штрих-код на товарі і ціннику. Кажу касиру, що ціна у залі інша, (ШКОДА НЕ ЗАПАМ'ЯТАЛА ІМ'Я КАСИРА), та вона навіть не вибачилася , просто піднімає кучу бумаг з цінниками і "тичить" (інакше неможу назвати) мені в обличчя з фразою: " Що не бачите скільки цінників, ми не встигаємо, я не знаю".
Повертаюсь у зал запитую продавця, яка актуальна ціна на ту маску, вона просто переді мною знімає цінники і каже, що може відмінити товар. Хоча різниця не була великою, ніхто не вибачився. Ставлення до клієнтів жахливе.
Бажання повернутися у цей магазин немає .

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Доброго дня, Наталія.
За Вашим зверненням була проведена відповідна робота з персоналом магазину, переглянуто всі цінники та компенсована різниця вартості.
Зробимо все можливе, щоб у майбутньому подібних інцидентів не траплялося.
Ще раз приносимо свої вибачення за цей прикрий випад

Ева в Запорожье на ост Гагарина

Анастасия (Украина) 21 марта, 2018 год

Сегодня 21.03.18 зашла в магазин Ева чтобы купить себе косметики и прочее для дома товары . Продавцов консультантов не было , пришлось бегать к кассиру и уточнять детали , на что она мне отвечала не приветливо и на « отвали» при этом разговаривая с работниками магазина «Ева». В этот магазин я ходить больше не буду и своим знакомым не буду... Читать отзыв Сегодня 21.03.18 зашла в магазин Ева чтобы купить себе косметики и прочее для дома товары . Продавцов консультантов не было , пришлось бегать к кассиру и уточнять детали , на что она мне отвечала не приветливо и на « отвали» при этом разговаривая с работниками магазина «Ева». В этот магазин я ходить больше не буду и своим знакомым не буду рекомендовать . Спасибо за испорченное настроение !

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день, Анастасия.
Нам важно, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.
Ваше обращение находится в работе у соответствующих специалистов.
С персоналом магазина будет проведена разъяснительная беседа.
Приносим свои извинения за данный инцидент.
Сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

хамство, бардак на полках, простроченный товар

Гость (Украина) 19 марта, 2018 год

Второй раз покупаю тушь для ресниц, и как закономерность-второй раз она просроченная.Деньги вернули, но осадок конечно же остался. Больше никогда не буду ходить в этот магазин.

Достоинства:

-большая сеть магазинов

Недостатки:

хамство продавцов;
-постоянный бардак на полках;(чтоб взять нужную вещь, нужно три ненужных отодвинуть или переставить)
-простроченный товар (особенно это касается туши для ресниц)
- администраторы, не способные решить элементарных вопросов мирным путём,не повышая голос;
-проходы между прилавками постоянно завалены какими-то корзинами с товаром, которые в зимний период, нет возможности обойти не зацепив товар с прилавка.

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вас разочаровала работа одного из наших магазинов.
С персоналом магазина будет проведена необходимая работа по результатам служебной проверки.
Напишите, пожалуйста, нам в Личном Сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, адрес магазина, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой).
Обязательно разрешим данную ситуации.
Примите наши извинения за случившееся.

Хамство и некомпетентность продавцов!

Svetlana Lana (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

Сегодня сделала покупку в г.Одесса ул. И.Рабина 1, кассир отказалась списать бонусы, ссыпаясь на то, что нужна сама карта, а по номеру телефона или сканированию на телефоне ей не подходит! Позвонила на горячую линию, мне ответили, что кассир обязан списать бонусы. В итоге тот же кассир отказалась списывать! Ждала администратора 5 минут, видимо ей безразличны проблемы покупателя, созданные самим же... Читать отзыв Сегодня сделала покупку в г.Одесса ул. И.Рабина 1, кассир отказалась списать бонусы, ссыпаясь на то, что нужна сама карта, а по номеру телефона или сканированию на телефоне ей не подходит! Позвонила на горячую линию, мне ответили, что кассир обязан списать бонусы. В итоге тот же кассир отказалась списывать! Ждала администратора 5 минут, видимо ей безразличны проблемы покупателя, созданные самим же магазином. В итоге пришла администратор, отказываясь брать трубку от их же кол-центра, попросила взять продавца Наталью, которая успела мне попытаться закрыть рот! На такое хамство я потребовала книгу жалоб, где оставила отзыв! Кассир и администратор элементарно даже не извинились! ПОЗОР, а не магазин! Таким сотрудникам место на рынке, а не в магазине косметики!

Недостатки:

Хамство продавцов
Некомпетентность продавцов
Обман в списании бонусов

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день, Svetlana.
Описанные Вами действия сотрудников магазина не соответствуют действующим стандартам обслуживания покупателей линии магазинов EVA.
С персоналом магазина будет проведена необходимая работа по результатам служебной проверки.
Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) .
Непременно выясним все обстоятельства инцидента и разрешим данную ситуацию.
Примите наши извинения за случившееся.
Приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

Подделки и хамство в магазине EVA

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2018 год

Добрый день! Мой мужчина подарил мне на 8-е марта духи LANVIN ECLAT D'ARPEGE, купленные в вашем магазине в г.Киеве возле м. Оболонь. Когда я открыла коробочку и брызнула духи на себя, я почувствовала только запах спирта и и почти незаметный запах духов. Он был очень слабым и полностью выветрился минут через 10. Пузырек явно поддельный, поскольку видны места спайки стекла,... Читать отзыв Добрый день! Мой мужчина подарил мне на 8-е марта духи LANVIN ECLAT D'ARPEGE, купленные в вашем магазине в г.Киеве возле м. Оболонь. Когда я открыла коробочку и брызнула духи на себя, я почувствовала только запах спирта и и почти незаметный запах духов. Он был очень слабым и полностью выветрился минут через 10. Пузырек явно поддельный, поскольку видны места спайки стекла, чего не позволяют себе LANVIN никогда. Упаковка у них всегда идеальная. Поскольку я постоянно пользуюсь этими духами, и ранее встречался только оригинал, я четко понимаю, что это подделка. Когда 9-го марта 2018 года мы с чеком пошли возвращать духи и жаловаться на подделку, нам позвали администратора, которая была вообще без опознавательных знаков и даже не представилась. Она постоянно огрызалась и хамила. Администратор сказала, что все оригинальное, но сертификатов не предоставила. Она сказала, что, по закону, они не обязаны ничего возвращать. Я ответила, что не они правда обязаны, но только если продукция соответствует заявленному качеству, и что на дешевые подделки этот закон не распространяется. Администратор несколько раз повторила, что нам только показалось, что это подделка, намекнув на наше плохое душевное здоровье, чем очень нас оскорбила. Также она сказала, что очень занята, поскольку у нее много работы, и она должна идти. Нет на нас времени. Когда я ответила, что мы и есть ее работа и она должна решать такие вопросы, она развернулась к нам спиной и скрылась в своей коморке, даже не попрощавшись. Это вообще что?! Это так с покупателями разговаривают? Вы испортили нам праздник, продав нам откровенную бормотуху за приличные деньги, да еще и нахамили. Хуже магазина я еще не видела. Я требую возврата потраченных средств и извинений! Если моя просьба не будет выполнена в кратчайшие сроки, я сделаю огромный пост с фото вашей продукции и подробным описанием его качества. Все опубликую во всех соц. сетях и попрошу всех друзей шэрить у себя в лентах. Также пост закину во все группы, которые найду.

Недостатки:

- подделки
- хамство
- несуществующие группы в соц. сетях, куда вы отправляете недовольных людей писать жалобы

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что покупка Вас разочаровала.
В EVA представлены только сертифицированные товары от оригинальных производителей.
С персоналом магазина будет проведена необходимая работа, дополнительное обучение для выполнения стандартов обслуживания покупателей Линии магазинов EVA.
Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобный инцидент не повторился.
Напишите, пожалуйста нам в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой).
Ваше обращение будет делегировано соответствующим специалистам для дальнейшей работы.
Приносим свои извинения за данный инцидент.

Лохотрон

Гость (Украина, Львів) 8 марта, 2018 год

Придбав дружині оригінальні парфуми по акційній ціні як виявилося оригіналом навіть і не пахнуть, а ціна просто космічна, звернувся з проханням повернути з доплатою на інші на що отримав масу невдоволеннь що ми такі чесні та порядні що внас найкращі ціни в місті. В результаті пішов до перевірених продавців парфумів в місті від яких почув що ви... Читать отзыв Придбав дружині оригінальні парфуми по акційній ціні як виявилося оригіналом навіть і не пахнуть, а ціна просто космічна, звернувся з проханням повернути з доплатою на інші на що отримав масу невдоволеннь що ми такі чесні та порядні що внас найкращі ціни в місті. В результаті пішов до перевірених продавців парфумів в місті від яких почув що ви не перші з такими проблемами після ЄВИ і придбав дійсно справжні парфуми за ціною на 50 відсотків ніж в єві та від яких дружина була у захваті!!! Засранці наче не назву. І доречі 1+1=2 то все гівно продають таку бурду що просто вернеться від ціх ароматів. Мужиками не купуйте касети жіллет після бриття обличчя як у мавпи срака!!!

Ответ представителя EVA магазин 16 марта, 2018 год

Доброго дня.
В EVA представлені тільки оригінальні товари від офіційних постачальників з відповідними сертифікатами.
Нам дуже шкода, що покупка Вас розчарувала.
Напишіть, будь ласка, в Особисті повідомлення нашої офіційної сторінки Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактний номер телефону, номер карти Програми Лояльності, а також номер чека (4-7 цифр над підсумковою сумою), якщо зберігся.
Обов'язково з'ясуємо причину невідповідності якості товару, передамо Ваш відгук постачальнику та вирішимо дану ситуацію.
Приносимо свої вибачення за цей прикрий інцидент.

Бестыжие!!!!!!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 7 марта, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, просп. Гагарина, 117 Обращаюсь к руководству магазинов!!!!!!!!!!!!! В ваших магазинах грабят людей, а вы ничего не предпринимаете. Как косметику вашу воруют вы видите, бестыжие вы!!!!!

Ответ представителя EVA магазин 16 марта, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) подробности инцидента и Ваш контактный номер телефона.
Обязательно примем соответствующие меры по результатам проверки.

Не АКЦИИ, а ЛОХОТРОН!!!!!!!!!!!!!!!!!

Наталья (Украина, Миколаїв) 4 марта, 2018 год

Купила парфюмированную воду сегодня в магазине Ева в г. Лисичанске, пришла домой и была шокирована, когда увидела цену этой воды в интернете. На всех сайтах цена варьируется от 415 до 420 грн за 30 мл!!!! Я же заплатила в магазине 699 грн!!!!!!! Еще и написано АКЦИЯ!!! Какая это акция, это настоящий ЛОХОТРОН!!!!!! Люди, не ведитесь. Таких цен просто нет!!! За... Читать отзыв Купила парфюмированную воду сегодня в магазине Ева в г. Лисичанске, пришла домой и была шокирована, когда увидела цену этой воды в интернете. На всех сайтах цена варьируется от 415 до 420 грн за 30 мл!!!! Я же заплатила в магазине 699 грн!!!!!!! Еще и написано АКЦИЯ!!! Какая это акция, это настоящий ЛОХОТРОН!!!!!! Люди, не ведитесь. Таких цен просто нет!!! За такую цену в интернете можно заказать такую же воду, но 75 мл!!!!! Больше в Еве ничего брать не буду!!!!!! И вам не советую!!!!!

Ответ представителя EVA магазин 16 марта, 2018 год

Добрый день, Наталья.
В EVA представлены только оригинальные товары от официальных поставщиков с соответствующими сертификатами.
Мы можем гарантировать качество продукции и адекватное ценообразование только в сети магазинов EVA.
В EVA широкий ассортимент парфюмерии демократичной стоимости, в т.ч. собственных торговых марок.
Нам очень жаль, что Вы разочарованы покупкой.
Сделаем все возможное, чтобы изменить Ваше мнение к лучшему.

гарне обслуговування

Гость (Украина, Київ) 3 марта, 2018 год

Працюю в магазинi майже рiк,так там жахливий графiк роботи,все дуже прискiпливо,журнал акцiй потрiбно знати на пам'ять,записувати грошi й те що в тебе в сумцi кожен день ,бо за це штрафують,в нас в магазинi холодно,так як там нема отоплення,й на все примiщення одна дуйка,але в нас нiколи не було такого ,що там:не правильний колiр тон.крему чи пiдводка не така,а якщо людина... Читать отзыв Працюю в магазинi майже рiк,так там жахливий графiк роботи,все дуже прискiпливо,журнал акцiй потрiбно знати на пам'ять,записувати грошi й те що в тебе в сумцi кожен день ,бо за це штрафують,в нас в магазинi холодно,так як там нема отоплення,й на все примiщення одна дуйка,але в нас нiколи не було такого ,що там:не правильний колiр тон.крему чи пiдводка не така,а якщо людина сама вибрала, а потiм з притензiями нiби то "помiняй менi", а нi помiнять не можна,так як ми не мали право приймать товар.Хай вiн буде запакований ,але якщо ми приймем то хто за це заплатить?нам платить чи як?тому обвинувачувать працiвникiв нема чого,бо вони самi це не придумали.Як по людськiй то ми б й хотiли помiнять,але з iншоï сторони,просто не можем

Как обманывают в магазине Ева на акциях!!!

Гость (Украина, Чернігів) 1 марта, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Чернігів, пр. Мира, 194 День добрый всем, кто посещает этот магазин и ловится на удочку акций!)))
Сегодня посетила один из магазинов сети Ева.
Взяла по акции 1+1=3 Гели Дав по 42,49 и Дезы Дав по 55.90.
+всякой мелочи ещё, всего на сумму 503,89.
Пробили чек, вышла из магазина, и хорошо, что глянула:
Акция пробита так: 4 позиции - 3 более дорогих деза и гель... Читать отзыв День добрый всем, кто посещает этот магазин и ловится на удочку акций!)))
Сегодня посетила один из магазинов сети Ева.
Взяла по акции 1+1=3 Гели Дав по 42,49 и Дезы Дав по 55.90.
+всякой мелочи ещё, всего на сумму 503,89.
Пробили чек, вышла из магазина, и хорошо, что глянула:
Акция пробита так: 4 позиции - 3 более дорогих деза и гель за полную стоимость, 2 более дешёвых геля - подарок.
И 40 грн. ещё какой-то бальзам для губ, который я не брала, и в глаза не видела.)))
Вернулась.
Даю чек - видимо, за бальзам для губ знали, то 40грн. добили в чек просто так, начали какуцю-то ересь в виде отмазок клеить, что при покупке декоративной косметики бальзам идёт в подарок, хотела вам пробить его как подарок, а он не проблся, решила не говорить, и в чеке не увидела, что добилась эта сумма.
А по поводу акций - сбежались все продавцы, и начали ещё наезжать, что система у них так работает, что более дешёвые товары пробиваются акцией, и что я из лесу вышла и ни разу не грамотная, и никогда супермаркеты не посещала, раз этого не знаю.)))) Да, знаю, но брала разные наименования, и рассчитывала что именно третий продукт будет в подарок! Спрашиваю - почему не предупредили меня об этом на кассе, так с таким негативом ответили, что не обязаныоб этом предупреждать, не обязаны все акции помнить, и вообще у них очереди и некогда им!!! И не собираются они пробивать разныит чеками каждую акцию, нет у них времени на это!!!
Вообщем с фырканьем и недовольством вернули 40 гривен на карту, которые вбили лишние, и виноватой в незнании их системы сделали.
Хамство чистой воды! Очень печально, что держат такой персонал!

Ответ представителя EVA магазин 16 марта, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой, если его сохранили). Описанные Вами действия сотрудников магазина противоречат действующим стандартам обслуживания покупателей нашей компании. Нам очень жаль за данный инцидент. Обязательно выясним все обстоятельства инцидента и проведем необходимую работу с персоналом магазина по результатам проверки. Приносим свои извинения за случившееся.

Парфюмерия не оригинал(((

Таня (Украина, Київ) 1 марта, 2018 год

Заказала в интернет магазине Ева две туалетные водички, Lanvin "Eclat" и Salvadore Ferragamo "Charms", это просто трэш! Абсолютно не стойкие с противными нотками спирта, запахи вообще не те, а я их в оригинале чётко знаю! Ганьба!!! Не ведитесь на цены! Дешева рибка - погана юшка!!!

Достоинства:

Парфюмерия отстой!

Недостатки:

не оригинал, дешовая подделка!!!

Ответ представителя EVA магазин 16 марта, 2018 год

Добрый день, Таня.
В EVA представлены только оригинальные, сертифицированные товары от официальных поставщиков.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона и номер заказа. Мы непременно предоставим данную информацию поставщику товара и разрешим данную ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся.

не змінюють ціни

Ирина (Украина, Київ) 28 февраля, 2018 год

купили продукцію, а ціну сказали на 3 грн більшу, ніж на етикетці в магазині.Хоча ціна без акції має бути на 10 грн більша. Звідки 3 грн не зрозуміло.
Причина - не встигають поміняти цінники.
Моє питання, а чому в системі встигають, а на бумажках ні? переді мною в покупця на 10 грн більше товар став коштувати...Обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 16 марта, 2018 год

Доброго дня, Ирина.
Напишіть, будь ласка, в Особисті Повідомлення нашої офіційної сторінки (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адресу магазину, в якому стався інцидент (https://www.facebook.com/groups/ nikopol.city/permalink/915477871954343/). Обов'язково з'ясуємо обставини інциденту та проведемо відповідну роботу з персоналом магазину за результатами перевірки. Приносимо свої вибачення за цей прикрий випадок.

Лояльности - ноль

Гость (Украина) 12 февраля, 2018 год

ЯвляЛИСЬ постоянными клиентами сети.Приобретали на подарок духи,оказалось,что подобные уже подарили человеку,решили вернуть,духи были запакованы,не использованы,товарный вид сохранен и прочее.Обратились в магазин с просьбой о возврате,в ответ тупо указали на перечень товаров не подлежащий возврату,в т.ч. парфюмерная продукция.Окей,со стороны закона претензий никаких,а вот в плане лояльности к постоянным покупателям Ева показала себя с наихудшей стороны.Самое смешное,что возможность обмена остается на "рассмотрение... Читать отзыв ЯвляЛИСЬ постоянными клиентами сети.Приобретали на подарок духи,оказалось,что подобные уже подарили человеку,решили вернуть,духи были запакованы,не использованы,товарный вид сохранен и прочее.Обратились в магазин с просьбой о возврате,в ответ тупо указали на перечень товаров не подлежащий возврату,в т.ч. парфюмерная продукция.Окей,со стороны закона претензий никаких,а вот в плане лояльности к постоянным покупателям Ева показала себя с наихудшей стороны.Самое смешное,что возможность обмена остается на "рассмотрение управляющего",но если вы твердо решили совершить возврат - вам откажут.Спасибо администрации магазина,больше с вашей сетью дело иметь нет никакого желания.Одесса,Давида Ойстраха 32.

Больше ничего не куплю

Гость (Украина, Київ) 9 февраля, 2018 год

Сегодня купила туалетную воду кензо. И дома разглядела. Это подделка. По цене оригинала. Завтра иду возвращать. Раньше покупали и внимание не обращала доверяли а сегодня в шоке....

Ответ представителя EVA магазин 15 февраля, 2018 год

Добрый день.
В сети магазинов EVA представлены только оригинальные товары от официальных поставщиков.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности, а также номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой), если сохранился. Мы непременно разрешим данную ситуацию и сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.

Подмена товара

Юрий (Россия, Санкт-Петербург) 2 февраля, 2018 год

Добрый день. Жена покупала 31.01.18 косметику в магазине Ева в Г. Черкассы, бул. Шевченко,208. Выбрала товар сама, т.к. свободных продавцов не было, и пошла на кассу. Продавец подошла к ней, забрала подводку для глаз и сказала, что даст ей без стикера. В итоге, продавец дала подводку без стикера, жена оплатила. Дома она обнаружила, что цвет подводки не соответствует тому ,... Читать отзыв Добрый день. Жена покупала 31.01.18 косметику в магазине Ева в Г. Черкассы, бул. Шевченко,208. Выбрала товар сама, т.к. свободных продавцов не было, и пошла на кассу. Продавец подошла к ней, забрала подводку для глаз и сказала, что даст ей без стикера. В итоге, продавец дала подводку без стикера, жена оплатила. Дома она обнаружила, что цвет подводки не соответствует тому , который она выбрала изначально и шла с ней на кассу. На следующий день жена пошла обменять ту подводку и ей отказали!!! Администратор сказала, что косметика возврат-обмену не подлежит и отказала. Продавец давай перекладывать вину на клиента, типа она показывала, и вину свою не признала. Я 01.02 .18 звонил на гарячую линию, девушка-оператор любезно приняла жалобу и обещала перезвонить в сей же день. Никто не перезвонил. Товар стоит 119 грн., для меня это деньги. Для такого рода сети магазинов, это не повод, чтобы терять клиента. Я у ваш магазин, не ногой больше, если вы не решите мой вопрос.

Ответ представителя EVA магазин 6 февраля, 2018 год

Добрый день, Юрий.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) контактный номер телефона Вашей супруги, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой сумой), чтобы идентифицировать Ваше обращение на горячую линию. Нам очень жаль за случившееся. Обязательно выясним все обстоятельства случившегося, разрешим данную ситуацию и принесем свои извинения лично.

Отвратительное качество товаров и надувательство покупателей!

Гость (Австралия, East Mackay) 27 января, 2018 год

Купила тушь, кисть для макияжа, тональный крем и лак для ногтей, и то, и другое разбавлено. А на кисти была акция, этого я не знала, на кассе продавец сообщил об этом. Оставив товар на кассе,я, предупредив продавца , пошла выбирать вторую кисть(по акции), а по моему прибытию товар оказался уже пробитым и мне был выдан чек. Даже извинения кассир не... Читать отзыв Купила тушь, кисть для макияжа, тональный крем и лак для ногтей, и то, и другое разбавлено. А на кисти была акция, этого я не знала, на кассе продавец сообщил об этом. Оставив товар на кассе,я, предупредив продавца , пошла выбирать вторую кисть(по акции), а по моему прибытию товар оказался уже пробитым и мне был выдан чек. Даже извинения кассир не принес. Эти события произошли в разное время. Возможно, я не писала бы об этом, если бы это было единожды.
Опираясь на вышеперечисленные недостатки и заманивание клиентов вечными акциями на некачественный товар, я настоятельно не рекомендую посещать это место. Город Изюм, Харьковская область.

Достоинства:

Большинство продавцов отзывчивы и сами предлагают помощь.

Недостатки:

Выше.

Ответ представителя EVA магазин 31 января, 2018 год

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности, а также примерное время и дату посещений магазина (инцидентов). Нам очень жаль за случившееся. Мы непременно выясним все обстоятельства, проведем необходимую работу с персоналом данного магазина и разрешим ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся. Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.

Жахливе ставлення до працівників!!!!

Гость (Украина) 26 января, 2018 год

Я працювала в магазині "Єва"1804 під керівництвом Беднаровскої Ірини Валентинівни. Як керівник просто жахлива,бркхлива і обманює працівників. Коли вона дізналася про те що я скоро звільняюся,вона звільнила мене на два дні раніше не повідомивши про це мене. Після того коли я підійшла до неї з питанням чому я безплатно і уже не офіційно пропрацювала ще два дні,вона відповіла що мені... Читать отзыв Я працювала в магазині "Єва"1804 під керівництвом Беднаровскої Ірини Валентинівни. Як керівник просто жахлива,бркхлива і обманює працівників. Коли вона дізналася про те що я скоро звільняюся,вона звільнила мене на два дні раніше не повідомивши про це мене. Після того коли я підійшла до неї з питанням чому я безплатно і уже не офіційно пропрацювала ще два дні,вона відповіла що мені їх колись ще оплатять. Я не дочекалася ні грошей ні вибачень за марно потрачені дні. Прошу вирішити це питання адже таке ставлення просто вбиває довіру людей до вашої компанії. Я більше ніколи не пораджу комусь піти на роботу у ваш магазин!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 8 февраля, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваше звернення.
На жаль, через налаштування Вашого профілю Facebook неможливо відповісти на Ваше повідомлення.
Напишіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону нам в Особистому Повідомленні в Facebook, в Direct нашого офіційного профілю Instagram (https://www.instagram.com/eva_ua/) або зверніться на гарячу лінію за номером 0 800 303 700.
Зазадалегіть дякуємо за відповідь.

Вопрос к руководству!

Гость (Украина, Дніпро́) 24 января, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, проспект А. Поля 104а Сейчас походит акция на капсулы Ariel...и что в итоге...Л*** и процветание беспредела. Вчера акция только началась, а сегодня утром только открылся магазин продавци хамят и заявляют: - что вы хотите уже капсул нет в продаже вчера люди коробками выносили!!! Так кто выносил и кому продавали??? В остальные магазины зашла, все есть. В некоторые только в обед доставили. Конкретно в этом... Читать отзыв Сейчас походит акция на капсулы Ariel...и что в итоге...Л*** и процветание беспредела. Вчера акция только началась, а сегодня утром только открылся магазин продавци хамят и заявляют: - что вы хотите уже капсул нет в продаже вчера люди коробками выносили!!! Так кто выносил и кому продавали??? В остальные магазины зашла, все есть. В некоторые только в обед доставили. Конкретно в этом магазине постоянно отсутствует акционный товар и постоянно хамят!!!

Ответ представителя EVA магазин 26 января, 2018 год

Добрый день.
Нам очень жаль за доставленные неудобства.
Мы непременно выясним все обстоятельства инцидента, проведем необходимую работу с персоналом данного магазина и разрешим ситуацию.
Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) адрес магазина, в котором произошел описанный Вами инцидент (https://www.facebook.com/groups/nikopol.city/permalink/915477871954343/), Ваш контактный номер телефона, время посещения магазина и имена продавцов.
Отсутствие/задержка поставок акционного товара в некоторых наших магазинах связано с популярностью данной акции, а также сложными погодными условиями.
Товар также приобрести необходимые товары можно в нашем интернет-магазине: https://eva.ua/ .
Приносим свои извинения за случившееся и временные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость. Показать 1 ответ

Обман

Гость (Украина, Ugledar) 16 января, 2018 год

Магазин Ева в Торецке Донецкой области: реклама на товар,которого нет в продаже несколько дней.Зачем вводить в заблуждение покупателей?

Ответ представителя EVA магазин 24 января, 2018 год

Добрый день. В связи с популярностью акционных предложений, товар может непродолжительное время отсутствовать (до следующего поступления) магазине. Приобрести акционный товар также можно в нашем интернет-магазине: https://eva.ua/ . Приносим свои извинения за временные неудобства.

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 2178 отзывов

eva.ua

Перейти на сайт