Name: Подделки и хамство в магазине EVA
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 10 марта, 2018 год 12272 просмотра

Добрый день! Мой мужчина подарил мне на 8-е марта духи LANVIN ECLAT D'ARPEGE, купленные в вашем магазине в г.Киеве возле м. Оболонь. Когда я открыла коробочку и брызнула духи на себя, я почувствовала только запах спирта и и почти незаметный запах духов. Он был очень слабым и полностью выветрился минут через 10. Пузырек явно поддельный, поскольку видны места спайки стекла, чего не позволяют себе LANVIN никогда. Упаковка у них всегда идеальная. Поскольку я постоянно пользуюсь этими духами, и ранее встречался только оригинал, я четко понимаю, что это подделка. Когда 9-го марта 2018 года мы с чеком пошли возвращать духи и жаловаться на подделку, нам позвали администратора, которая была вообще без опознавательных знаков и даже не представилась. Она постоянно огрызалась и хамила. Администратор сказала, что все оригинальное, но сертификатов не предоставила. Она сказала, что, по закону, они не обязаны ничего возвращать. Я ответила, что не они правда обязаны, но только если продукция соответствует заявленному качеству, и что на дешевые подделки этот закон не распространяется. Администратор несколько раз повторила, что нам только показалось, что это подделка, намекнув на наше плохое душевное здоровье, чем очень нас оскорбила. Также она сказала, что очень занята, поскольку у нее много работы, и она должна идти. Нет на нас времени. Когда я ответила, что мы и есть ее работа и она должна решать такие вопросы, она развернулась к нам спиной и скрылась в своей коморке, даже не попрощавшись. Это вообще что?! Это так с покупателями разговаривают? Вы испортили нам праздник, продав нам откровенную бормотуху за приличные деньги, да еще и нахамили. Хуже магазина я еще не видела. Я требую возврата потраченных средств и извинений! Если моя просьба не будет выполнена в кратчайшие сроки, я сделаю огромный пост с фото вашей продукции и подробным описанием его качества. Все опубликую во всех соц. сетях и попрошу всех друзей шэрить у себя в лентах. Также пост закину во все группы, которые найду.

Недостатки:

- подделки
- хамство
- несуществующие группы в соц. сетях, куда вы отправляете недовольных людей писать жалобы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 4 апреля, 2018 год

Добрый день.

Нам очень жаль, что покупка Вас разочаровала.

В EVA представлены только сертифицированные товары от оригинальных производителей.

С персоналом магазина будет проведена необходимая работа, дополнительное обучение для выполнения стандартов обслуживания покупателей Линии магазинов EVA.

Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобный инцидент не повторился.

Напишите, пожалуйста нам в Личном сообщении в Facebook ( https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ ) Ваш контактный номер телефона, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой суммой).

Ваше обращение будет делегировано соответствующим специалистам для дальнейшей работы.

Приносим свои извинения за данный инцидент.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2975 отзывов / 332003 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия