Name: Подмена товара
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Россия, Санкт-Петербург Отзыв написан 2 февраля, 2018 год 813 просмотров

Добрый день. Жена покупала 31.01.18 косметику в магазине Ева в Г. Черкассы, бул. Шевченко,208. Выбрала товар сама, т.к. свободных продавцов не было, и пошла на кассу. Продавец подошла к ней, забрала подводку для глаз и сказала, что даст ей без стикера. В итоге, продавец дала подводку без стикера, жена оплатила. Дома она обнаружила, что цвет подводки не соответствует тому , который она выбрала изначально и шла с ней на кассу. На следующий день жена пошла обменять ту подводку и ей отказали!!! Администратор сказала, что косметика возврат-обмену не подлежит и отказала. Продавец давай перекладывать вину на клиента, типа она показывала, и вину свою не признала. Я 01.02 .18 звонил на гарячую линию, девушка-оператор любезно приняла жалобу и обещала перезвонить в сей же день. Никто не перезвонил. Товар стоит 119 грн., для меня это деньги. Для такого рода сети магазинов, это не повод, чтобы терять клиента. Я у ваш магазин, не ногой больше, если вы не решите мой вопрос.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 6 февраля, 2018 год

Добрый день, Юрий.

Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) контактный номер телефона Вашей супруги, номер карты Программы Лояльности и номер чека (4-7 цифр над итоговой сумой), чтобы идентифицировать Ваше обращение на горячую линию. Нам очень жаль за случившееся. Обязательно выясним все обстоятельства случившегося, разрешим данную ситуацию и принесем свои извинения лично.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

3001 отзыв / 335644 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия