EVA магазин отзывы / страница 49
Отзывы покупателей
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 3000 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Відсутні елементарні одноразові пакети
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід від сервісу обслуговування в одному з наших магазинів. Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування, та робимо все можливе щоб наші покупці отримували комфорт задоволення від процесу здійснення покупок. Для того щоб ми могли виправити ситуацію напишіть, будь ласка, за якою саме адресою ви відвідували магазин. Показать 1 ответ
Плохое качн
ОБМАН , добавляют лишний товар
Нам також дуже прикро, що ви зіштовхнулися з даною ситуацією. Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua
Не правдивые акции
Кількість подарункового фонду обмежена та покупець може отримати лише один подарунок. Показать 1 ответ
Ужас а не магазин
Щиро перепрошуємо за очікування на доставку. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити статус напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700.
Интернет магазин Ева - не учитесь на чужих ошибках
Люди будьте умнее и не платите на перед, а лучше обходите стороной этот балаган. Доступа к начальству нет. на вопросы отвечают только операторы. А то, что у Евы 2-а склада на территории Украины - в Броварах и во Львове - меня вообще убило на повал. Т.е. г. Днепропетровск наверное не дорос чтобы иметь склад этого магазина, а не везти товар через пол страны.
Пользуйте проверенными магазинами - у которых понятие доставки 2-3 дня означает, то, что написано (я про makeup.com.ua - не реклама, а крик души - адекватный магазин).
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе, щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Кожне ваше замовлення - це довіра до Лінії магазинів EVA, що є для нас найголовнішим приоритетом в роботі. Ваше питання знаходиться в роботі та обов'язково буде вирішене. Щиро перепрошуємо за незручності!
Интернет магазин Ева
Нам дуже прикро, що у вас склалося дане враження. Ми завжди відкриті до діалогу та вирішення питань. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
Розчарування
На сьогоднішній день є чудова альтернатива цьому магазину, раджу купувати там, де ціні відповідають дійсності + привітність продавців бажає бути кращою!
Дякую.
Дякуємо, що знайшли час та повідомили нам про випадок, що стався в магазині. Прийміть наші вибачення за ситуацію, що склалась. З персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та своєчасної заміни цінників. Сподіваємося на вашу лояльність.
Розчарування
Не понятная система лояльности
Згідно з умовами програми лояльності термін дії бонусів 180 днів з моменту нарахування балів. Показать 1 ответ
Обманули, продав неполный флакон
Скажу честно, очень спешила. Продавец сказала, что акция 1+1=3
Выбрала одинаковую воду и себе и дочке и по акции в подарок Queen.
Сегодня 2 января достала пакет( иду поздравлять дочку), а там все пахнет парфюмом. Распечатала я одну из коробочек, а там флакон неполный, плюс на коробке... Читать отзыв 31.12.2020 в Киеве ул. Хрещатик 20 я купила туалетную воду Blue Antonio Banderas.
Скажу честно, очень спешила. Продавец сказала, что акция 1+1=3
Выбрала одинаковую воду и себе и дочке и по акции в подарок Queen.
Сегодня 2 января достала пакет( иду поздравлять дочку), а там все пахнет парфюмом. Распечатала я одну из коробочек, а там флакон неполный, плюс на коробке серебристый квадрат, а на флаконе розовый. Первый раз купила и такой облом. Больше я не ваш клиент
Вся продукція закуповується безпосередньо у імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також в EVA.UA
Оригінальність даної продукції підтверджується Гігієнічним висновком товару, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України. Для того щоб спеціалісти мали змогу розглянути ваше питання додайте, будь ласка, фото батч-кодів в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
способ торговли
Туалетна вода Calvin Klein Euphoria Intense чоловіча 100мл. На ценнике отсутствовала информация про акции. Цена 1999 грн. На кассе мне предложили взять еще одну единицу товара. Отлично. Посмотрела на сайт цена за единицу - 884 грн. Позвонила оп телефону 080030700. Спросила: почему разные цены. 1999 грн. и 884? Мне ответили,... Читать отзыв Сегодня в магазине покупала парфюм. Calvin Klein
Туалетна вода Calvin Klein Euphoria Intense чоловіча 100мл. На ценнике отсутствовала информация про акции. Цена 1999 грн. На кассе мне предложили взять еще одну единицу товара. Отлично. Посмотрела на сайт цена за единицу - 884 грн. Позвонила оп телефону 080030700. Спросила: почему разные цены. 1999 грн. и 884? Мне ответили, что это разные площадки. Не понимаю такой позиции. Продажа в магазине и продажа по интеренету - это разные способы продажи. Реализует одна фирма. Но цены почему-то разные. Насколько я понимаю, реализуются товары, за которые при ввозе оплачивается НДС. Идет занижение или увеличение налога на прибыль. Но самое главное, что покупатели при покупке не имеют информации, про возможность в единой сети магазинов купить товар по другой цене, более низкой. Покупатель должен иметь информацию и сам должен избрать способ покупки товара. Буду бороться! Не люблю , когда вводят в заблуждение.
НОВЫЙ ГОД Без подарка
Для того щоб спеціалісти мали змогу розглянути дане питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
Подяка працівникам магазину
Успіхів вам і процвітання, хороших зарплат і міцного здоров’я!
З наступаючими Новорічними святами!
Ужасное обслуживание!!!
Шкода, що вам не сподобався аромат. В мережі магазинів EVA та на EVA.UA представлена оригінальна продукція та ми гарантуємо її високу якість. Відповідно до законодавства дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню.
В ожидании чуда
Почему не писать реальные сроки доставки? Подвели столько людей с подарками. А я еще и оплатила заказ заранее,... Читать отзыв Заказ оформила 26 декабря. Номер заказа: 02445012 Так как доставка указывалась как 2-3 дня, то смело успевала получить подарки на Новый Год. 26 число было пятницей, выходные в расчет не беру. Сегодня 30 число, крайний день обещанного срока доставки и НИ-ЧЕ-ГО..
Почему не писать реальные сроки доставки? Подвели столько людей с подарками. А я еще и оплатила заказ заранее, так как сейчас нахожусь в другой стране и хотела сделать приятное родным. Сделала, спасибо! Ни денег, ни посылки.
Орієнтовний строк доставки замовлень складає 1–3 дні. Для деяких замовлень (залежить від товару) може становити до 5 робочих днів. Про точну дату доставки сповіщає перевізник. У вашому замовленні є товар з додаткового асортименту та доставка таких посилок займає дещо більше часу.
Крайне долгая доставка заказа в магазин
Нам дуже прикро знати, що ви не змогли отримати замовлення в необхідний термін. Орієнтовний строк доставки — 1–3 дні. Для деяких замовлень (залежить від товару) може становити до 5 робочих днів. Про точну дату доставки покупця сповіщає перевізник. Перепрошуємо за очікування! Показать 1 ответ
Отвратительное отношение персонала,нет возврата кэшбэка!
При покупке косметики на 1089 из заявленного кэшбэка 100%(то есть в моем случае 1089гр)-вернули только 170гривен!!!
Кассир при оплате товара нахамила и сказала,что у них нет подарочного фонда!вызвали администратора, прождала более 20 минут,и после появился"администратор"с недовольным лицом швырнула положенные подарки!несоответствие цены!указана цена товара 319гр,на кассе 386гр!и снова швыряния и фырки (такое впечатление, что это моя вина)На... Читать отзыв Магазин #416 Одесса
При покупке косметики на 1089 из заявленного кэшбэка 100%(то есть в моем случае 1089гр)-вернули только 170гривен!!!
Кассир при оплате товара нахамила и сказала,что у них нет подарочного фонда!вызвали администратора, прождала более 20 минут,и после появился"администратор"с недовольным лицом швырнула положенные подарки!несоответствие цены!указана цена товара 319гр,на кассе 386гр!и снова швыряния и фырки (такое впечатление, что это моя вина)На просьбу вызвать управляющего магазина-ответили что она занята!!!спустя еще 20 минут вернули разницу!И вот уже вторые сутки,работники горячей линии не могут дать точного ответа-где заявленный 100% кэшбэк!!!такого ужасного обслуживания, хамства-нет ни в одном магазине-это были мои последние покупки в данной сети!
Уважаемое руководство компании!-обратите пожалуйста внимание на ваш персонал,который хамит,и пожалуйста примите меры!Зачем Вы так обманываете людей???-заявляете о 100%кэшбэке а по факту возвращаете 12%?! Не в одной сети такого открытого обмана нет!!!Вы заявляете о "подарках" при покупке-которые нужно выпрашивать у вашего персонала, ждать более 20 минут,после чего тебе его швыряют с недовольным лицом!Вы подарки раздаете за Счёт персонала???!!!!
Работа интернет магазина на ДНЕ
Нет ни заказа ни денег! Люди! не оплачивайте заранее заказы. Читаю отзывы и от количества негативных отзывов просто волосы дыбом становятся. И то что новая почта потеряла посылки - ну это бред, я понимаю можно потерять один палет или его уронить или повредить, но не каждый день же это происходит. Исходя из количества написавших, а... Читать отзыв Заказ от 17 ноября!!!! 01580454
Нет ни заказа ни денег! Люди! не оплачивайте заранее заказы. Читаю отзывы и от количества негативных отзывов просто волосы дыбом становятся. И то что новая почта потеряла посылки - ну это бред, я понимаю можно потерять один палет или его уронить или повредить, но не каждый день же это происходит. Исходя из количества написавших, а сколько ещё не написали-ну это просто придуманная причина езды по ушам
Нам дуже шкода, що ми не змогли виконати замовлення, на жаль, виникли деякі проблеми під час транспортування. Питанням щодо повернення коштів займаються спеціалісти. Щиро перепрошуємо за незручності!
Сплошной минус
Ужасный интернет-магазин
Шкода, що у вас склалося дане враження від сервісу. Для того щоб ми мали змогу розглянути ваше питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.
не вежливые работники горячей линии
Позвонил на горячую линию уточнить почему так долго идет товар мне ответили стандартно заученной фразой. Попросил объяснить--мне раздраженным тоном сказали прочитать пользовательськое соглашение. Хотя могли извиниться за то что обманывают.
Интересная история
Для того щоб ми могли надати вам розгорнуту відповідь напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
Ужасный сервис
В итоге я сама позвонила 24 декабря ,и мне озвучили решение что поставщик сделал ребрендинг (поставщик оставляет за собой право менять логотип ,название ,визуальное оформление... Читать отзыв Заказала шампунь-кондиционер 2 в 1 Нивея с Акацией ,в итоге пришёл абсолютно другой шампунь-бальзам с Алое. Позвонила 08.12 на горячую линию, оператор сказал ,что мою претензию рассмотрят в течении 6-ти рабочих дней и сообщат.
В итоге я сама позвонила 24 декабря ,и мне озвучили решение что поставщик сделал ребрендинг (поставщик оставляет за собой право менять логотип ,название ,визуальное оформление ) но об этом мне никто не сообщил ,что произошла замена товара. На сайте по сей день нет никаких изменений .
Они мне предложили вернуть бонус на карту в размере 20 % я согласилась, хотя оказалась в минусе, так как этот товар сейчас идёт со скидкой. От возврата я отказалась ,потому что не известно на сколько это ещё затянется ,судя по их «обратной связи» и будет ли возврат осуществлён за счёт «Евы» .
Это был мой первый и последний заказ через этот интернет-магазин.
Хочемо вас запевнити, що в мережі магазинів EVA представлена якісна продукція від перевірених постачальників. Виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, колірну гамму товарів і т.д. без попереднього повідомлення. Інформація на сайті буде змінена згодом.
Коррекция Карты прошла успешно БОНУСОВ 0
Акція 1+1=3 розводняк
Для того щоб спрацювала акція 1+1=3 до кошика необхідно додавати саме 3 одиниці товару та одну з них ви отримаєте безкоштовно. Дана інформація вказана на сайті.
Самый ужасный интернет-магазин
Ребят, если вы собираетесь что то заказывать у этого магазина- я не советую этого делать. Вы просто добавите себе проблем, потрепаете себе нервы и скорее всего получите не тот товар что заказали. Я не ожидала совершенно, что такой крупный магазин, который уже давно на рынке так относится к своим покупателям.
Для того щоб ми могли надати вам розгорнуту відповідь напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
Магазин троллит клиентов
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA для того щоб ми могли розглянути дану ситуацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
Сплошной сбой
Срок доставки составит мин.2 недели
19.12.2020 пришло сообщение : «