EVA магазин отзывы

› › ›

1.2 5

6 отзывов / 331985 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Магазин троллит клиентов

Гость 27 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Если хотите иметь дело с магазином - дело Ваше. Но учтите, что если с их стороны будет допущена ошибка, никто Вам не поможет. И время зря Вы гарантированно потратите. И ещё нахомят. Если Ваш заказ потеряли, Администрация магазина в лице Алены откажется решать вопрос, будто бы они в магазине не имеют отношения к этому. А виновата Новая... Читать отзыв Если хотите иметь дело с магазином - дело Ваше. Но учтите, что если с их стороны будет допущена ошибка, никто Вам не поможет. И время зря Вы гарантированно потратите. И ещё нахомят. Если Ваш заказ потеряли, Администрация магазина в лице Алены откажется решать вопрос, будто бы они в магазине не имеют отношения к этому. А виновата Новая почта. И это будет происходить не раз (утерян заказа) А на горячей линии безрезультатно зафиксируют Ваше обращение. А троллинг в том, что потом Вам позвонят с горячей линии и спросят, а почему Вы не забрали то заказ. Действительно, почему? Т. Е. Вы не в курсе...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Налаживайте Вашу систему, сейчас это ужас

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA для того щоб ми могли розглянути дану ситуацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Сплошной сбой

Покупатель 27 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Придя в магазин после смс, что заказ УЖЕ в магазине (на идень после смс), в магазине сообщили, что его нет. По какой причине - им непонятно, какой-то "сбой". Администратор Алёна сообщила, что мне позвонят, как ситуация разрешится. Мой номер не переспрашивали при этом, т. к. якобы он есть в системе. Никто не перезвонил. А через 3 дня после этого приходит... Читать отзыв Придя в магазин после смс, что заказ УЖЕ в магазине (на идень после смс), в магазине сообщили, что его нет. По какой причине - им непонятно, какой-то "сбой". Администратор Алёна сообщила, что мне позвонят, как ситуация разрешится. Мой номер не переспрашивали при этом, т. к. якобы он есть в системе. Никто не перезвонил. А через 3 дня после этого приходит смс, что заказ уже 3-й день в магазине ожидает. Обратившись на горячую линию, зафиксировали моё обращение, оператор сказал, что свяжется с магазином. А потом перезвонил, сказав, что не смог дозвониться в магазин (так ли это на самом деле или же это фраза на "отцепись", я не знаю). Думаю, если смс пришло, что заказ уже 3-й день в магазине, может, всё разрешилось. На 5-й день хранения заказа (а это обычно последний срок хранения) я прихожу в магазин, на что администратор Алёна снова говорит, что заказа нет. Я обращаюсь с тем, чтобы мне помогли и нашли его. На что она говорит "я ничем помочь не могу, это виновата Новая почта". Кто виноват в данной ситуации мы не выясняем. Меня интересует почему так происходит, что приходит сообщение, и не одно, заказ по факту нет, а вопрос ни в магазине (администратор говорит, что они как бы отдельно), ни на горячей линии не решается.

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность
отсутствие извинений за свои ошибки
неразрешенность проблемы
длительное ожидание
неуважение к клиенту

Неделю ждала заказа и в итоге не получила!

Дарья 11 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Сделала заказ на сайте Ева (забирать в точке выдачи Магазина Ева) на сайте указано что в течение 2-3 дней заказ будет.
Я ждала почти неделю! Сделала заказ 5 числа ,пока сама не написала в магазин ни ответа ни привета от них!
И что в итоге ,позвонили 11 числа и сказали извините товара нет на складе ,на вопрос нельзя... Читать отзыв Сделала заказ на сайте Ева (забирать в точке выдачи Магазина Ева) на сайте указано что в течение 2-3 дней заказ будет.
Я ждала почти неделю! Сделала заказ 5 числа ,пока сама не написала в магазин ни ответа ни привета от них!
И что в итоге ,позвонили 11 числа и сказали извините товара нет на складе ,на вопрос нельзя ли было это раньше сказать, Ева во всем обвинила склад и мол только сейчас от них пришло уведомление!
Делала заказ в Еве в надежде что придёт быстрее ,чем на Мейкапе!
Не совершайте таких ошибок ! Мейкап доставка быстрая и проверенная ,ещё и бесплатная если выберете способ доставки курьером !

Заказ в интернет магазине

Анна 2 сентября, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Первый раз делала заказ в интернет-магазине ещё в начале мая, пришлось ждать около 10 дней (в силу сложившейся ситуации в стране, я подумала, что могут быть задержки в поставке товара) 20 августа сделала опять заказ, на данный момент 2 сентября, а заказа до сих пор нет.
Очень грустно, что в столь большой компании не налажена адекватная поставка товаров.
Прочитав... Читать отзыв Первый раз делала заказ в интернет-магазине ещё в начале мая, пришлось ждать около 10 дней (в силу сложившейся ситуации в стране, я подумала, что могут быть задержки в поставке товара) 20 августа сделала опять заказ, на данный момент 2 сентября, а заказа до сих пор нет.
Очень грустно, что в столь большой компании не налажена адекватная поставка товаров.
Прочитав комментарии на этом сайте, поняла, что это норма для вашей фирмы. Очень жаль.

Достоинства:

Огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк
Очень вежливые и отзывчивые продавци

Недостатки:

Ужасно долго приходиться ждать заказы интернет магазина, в котором множество позиций.

Ответ представителя EVA магазин 3 сентября, 2020 год

Анно, доброго дня!
Щиро перепрошуємо за очікування! Затримка в доставці не є нормою. Ми прагнемо, щоб наші клієнти отримували замовлення якомога швидше та постійно працюємо над вдосконаленням процесів. Для того щоб ми могли перевірити інформацію щодо стану вашого замовлення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої мережі Фейсбук його номер (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/).

Жахливе обслуговування вул.Бекетова 21

Маріанна 22 сентября, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Доброго вечора. Надзвичайно ображена "обслуговуванням". Сьогодні 22.09.2019 ,зайшла в магазин "ЕВА" в м. Харків по вул. Бекетова 21. купити донечці для взуття лопатку, по ходу побачивши скидку на дешеві помади обрала 2 шт., и ще спробувала тестер з більш дорогих варіантів, але їх сьогодні не обрала, бо останнього разу купувала в половину дешевше( вирішила ,що візьму пізніше коли буде скидка).... Читать отзыв Доброго вечора. Надзвичайно ображена "обслуговуванням". Сьогодні 22.09.2019 ,зайшла в магазин "ЕВА" в м. Харків по вул. Бекетова 21. купити донечці для взуття лопатку, по ходу побачивши скидку на дешеві помади обрала 2 шт., и ще спробувала тестер з більш дорогих варіантів, але їх сьогодні не обрала, бо останнього разу купувала в половину дешевше( вирішила ,що візьму пізніше коли буде скидка). Після сплати за товар мене зупинили і хотіли обшукати, пропонували щоб я сама все вивернула із своєї сумочки ,і показала що в мене під курткою .По перше я такого приниження ще ніколи не відчувала, коли ти чесна людина і ніколи не візьмеш в іншього, а навпаки ще й віддаси, .Я попросила мені показати докази ,чому адміністратор вирішила ,що нібито я щось поцупила. Вона просто мовчки пішла з зали ,а дівчата що працюють в магазині мене не випусакали .Приїхала охорона ,я почала їм розповідати,і вони пішли в кімнату до адміністратора,куди мене не пускали, бо я хотіла знати чому мене затримали. Коли приїхала поліція за моїм викликом , вийшов охоронець від адміністратора і заявив що до мене ніяких претензій немають. Але ж до приїзду поліції мене не випускали з магазину ,були кругом люди ,покупці які дивились на мене як на крадійку,як на злочинницю. Адміністратор навіть не вийшла вибачитись. Вибачались саме поліцейські ,які намагались пояснити її дії тим ,що постійно хтось краде от їй на камері щось не сподобалось. До речі я працюю поряд ,на ринку ,майже через день бачу цю адміністратора ,в ранці, коли вона йде на роботу , припускаю що їй закортіло просто мене принизити. А як би я була не з робочою барсеткою ,а з іншою сумочкою ,де в мене завжди лежать саме ті дорогі помади ,які я купувала 2 місяці тому.,що тоді,?... Вже вечір, а я досі не можу прийти до тями ,що вони,ніхто навіть ВИБАЧТЕ не сказав. То звинуватити ,людину ваші спрівробітники можуть, а вибачитись ні.

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2019 год

Маріонно, доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)ваш контактний номер телефону.

Ужас-мне предъявили что я хотела сваровать!!!

Гость (Украина, Kharkov) 31 августа, 2018 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Возмущению нет предела!!!! Я даже растерялась когда мне такое сказали! Нужно было купить женские гигиенические принадлежности! Зашла выбирать, по пути к полке увидела детские духи: открыла посмотрела целые, несу в руке. Подошла к полке с тампонами и прокладками: решила поставить их пока на полупустыню полку. Выбираю какие мне нужны. Вся в своих мыслях. Выбрала, руки все заняты. Ведь корзинок нет.... Читать отзыв Возмущению нет предела!!!! Я даже растерялась когда мне такое сказали! Нужно было купить женские гигиенические принадлежности! Зашла выбирать, по пути к полке увидела детские духи: открыла посмотрела целые, несу в руке. Подошла к полке с тампонами и прокладками: решила поставить их пока на полупустыню полку. Выбираю какие мне нужны. Вся в своих мыслях. Выбрала, руки все заняты. Ведь корзинок нет. И пошла. Совсем забыла, что оставила их на полке. Иду на кассу: в руках две упаковки разных тампонов, прокладки и салфетки. Догоняет меня продавец и говорит: вам пора выходить. Хватит воровать.Я просто ошарашенная этим, ничего не поняла. Говорю а я здесь причём? На что она мне говорит, вот вы поставили духи на полку, и пошли, не успели вытащить. Откуда вытащить?! Я говорю я не понимаю о чем вы? Она мне говорит , идите я посмотрю как вы купите. Я стою в очереди и понимаю что какое-то унижение испытываю. Я все это оставила и сказала что больше покупать ничего не буду в этом магазине.

Достоинства:

Рядом возле метро

Недостатки:

Хамство

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 3 сентября, 2018 год

Здравствуйте!
Приносим наши извинения относительно данного инцидента. Описанная Вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания покупателей сети магазинов ЕВА. По данному факту будет проведено служебное расследование и соответствующая работа с персоналом. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи.

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 6 отзывов

eva.ua

Перейти на сайт