EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 36

Ужас а не магазин

Гость 5 января, 2021 год

Прочитав все комментарии я понимаю что я не одна! Отвратительное обслуживание! Жду посылку с 27.12.2020 сегодня уже 05.01.2021 и я еже не знаю когда она приедет!

Ответ представителя EVA магазин 6 января, 2021 год

Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за очікування на доставку. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити статус напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700.

Интернет магазин Ева - не учитесь на чужих ошибках

Валерия (недовольный покупатель) 5 января, 2021 год

18.11.20 Была оформлена покупка в интернет-магазине EVA (при заказе посмотрела - срок доставки товара 2-3 дня, меня устроило). Товар был оплачен сразу- картой. Заказывала подарок маме с желанием получить товар максимум 21.11.20. В итоге мой заказ был отправлен только вечером 20.11.20. На мой вопрос как доставка может быть 2-3 дня если пакуется товар почти весь срок доставки - мне ответили,... Читать отзыв 18.11.20 Была оформлена покупка в интернет-магазине EVA (при заказе посмотрела - срок доставки товара 2-3 дня, меня устроило). Товар был оплачен сразу- картой. Заказывала подарок маме с желанием получить товар максимум 21.11.20. В итоге мой заказ был отправлен только вечером 20.11.20. На мой вопрос как доставка может быть 2-3 дня если пакуется товар почти весь срок доставки - мне ответили, что по договору публичной оферты доставка может занять и большее время. Ждала я свой заказ, ждала (периодически обрывая телефон горячей линии магазина с вопросом, где мой заказ и получением постоянно одного ответа - ждите, когда он поступит на точку выдачи, вы получите смс) и 28.11.20, я зашла на новую почту и поинтересовалась по номеру ТТН был ли доставлен заказ на пункт выдачи. На мой вопрос был получен ответ- что то номеру накладной товар доставлен на пункт выдачи 24.11.20. После этого я опять звоню оператору и проговариваю все описанное выше, тогда оператор задала вопрос делала ли я заявку? (оказывается покупатель должен сам знать кому и как он должен оставлять заявку если что). В итоге принимает заявку и говорит, что рассмотрение заявки займет 6 дней. Проходит неделя - решения по моей заявке нет. Звоню - подают на ускорение, потом с периодичностью в 2-6 дней позваниваю, каждый раз подают на ускорение рассмотрения. В итоге, по заявлению магазина моя посылка утеряна новой почтой - идет разбирательство между Евой и НП. 22.12.20 - я звоню и мне сообщают, что выяснили, что товар таки утерян и решено мне возместить средства (обычно это занимает 3 рабочих дня). Сегодня вечер 05.01.21 - средства до сих пор не возвращены, на ускорение подавали уже раза 3-4. В общем жду когда до меня дойдет очередь. А, еще пару раз мне предлагали оформить новый заказ (......).
Люди будьте умнее и не платите на перед, а лучше обходите стороной этот балаган. Доступа к начальству нет. на вопросы отвечают только операторы. А то, что у Евы 2-а склада на территории Украины - в Броварах и во Львове - меня вообще убило на повал. Т.е. г. Днепропетровск наверное не дорос чтобы иметь склад этого магазина, а не везти товар через пол страны.
Пользуйте проверенными магазинами - у которых понятие доставки 2-3 дня означает, то, что написано (я про makeup.com.ua - не реклама, а крик души - адекватный магазин).

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошная не компетентность

Ответ представителя EVA магазин 5 января, 2021 год

Валерия? доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Ми постійно працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе, щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. Кожне ваше замовлення - це довіра до Лінії магазинів EVA, що є для нас найголовнішим приоритетом в роботі. Ваше питання знаходиться в роботі та обов'язково буде вирішене. Щиро перепрошуємо за незручності!

Интернет магазин Ева

Гость 5 января, 2021 год

Здравствуйте, хочу поделиться интересной информацией о заказе в интернет магазине Ева. Сделала заказ 22.12.2020 и тишина, 28го позвонила на горячую линию где оператор якобы создал жалобу от моего имени. Напомню что на выполнения заказа и рассмотрения жалобы уходит 6 дней, со слов оператора Ева! В итоге 05.01.2021 И ТИШИНА) Никакой доп информации, соеденить с руководством или отделом доставки... Читать отзыв Здравствуйте, хочу поделиться интересной информацией о заказе в интернет магазине Ева. Сделала заказ 22.12.2020 и тишина, 28го позвонила на горячую линию где оператор якобы создал жалобу от моего имени. Напомню что на выполнения заказа и рассмотрения жалобы уходит 6 дней, со слов оператора Ева! В итоге 05.01.2021 И ТИШИНА) Никакой доп информации, соеденить с руководством или отделом доставки НЕТ! Отзыв о компании оставить на сайте нельзя! Им плевать на Вас как на клиента! За то что они нарушили сроки доставки должны выплатить компенсацию! Никакая "Уважающая" себя кампания не позволила бы такого хамского отношения к клиенту! Ув.Руководство кампании Ева - худшего сервиса я ещё не видела и Ваша реклама в "холостячке" отнюдь Вам не помогла, т к Вы совершенно не соответствуете уровню! Научитесь не скрываться за "девочками операторами" а работать с людьми! 1 звезду поставила лишь за то что на горячей линии берут трубку, хотя толку от Вашей горячей линии 0, т к никто не берет на себя ответственность и не помогает и не решает проблему , к огромному сожалению ((((!

Достоинства:

нет

Недостатки:

огромное кол- во

Ответ представителя EVA магазин 5 января, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у вас склалося дане враження. Ми завжди відкриті до діалогу та вирішення питань. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.

Розчарування

Ірина 3 января, 2021 год

Доброго дня! На протязі тривалого часу постійно купувала косметику в магазині Єва в м.Нововолинськ. Проте останнім разом сервіс та обслуговування продавчині на касі просто ШОКУВАВ !!! Ціна товару була абсолютно не така, яка вказана на ціннику !!!! + Величезна черга на касі! Продавчиня сміло заявила, що цінники вони не встигають міняти, коментуючи що - Не хочете - не купуйте... Читать отзыв Доброго дня! На протязі тривалого часу постійно купувала косметику в магазині Єва в м.Нововолинськ. Проте останнім разом сервіс та обслуговування продавчині на касі просто ШОКУВАВ !!! Ціна товару була абсолютно не така, яка вказана на ціннику !!!! + Величезна черга на касі! Продавчиня сміло заявила, що цінники вони не встигають міняти, коментуючи що - Не хочете - не купуйте ?!? без будь яких вибачень ?!!? На сусідній касі - жінка купувала пудру - аналогічна ситуація, ціну назвали зовсім не таку, яка була на вітрині! Так що абсолютно не раджу магазин Єва!
На сьогоднішній день є чудова альтернатива цьому магазину, раджу купувати там, де ціні відповідають дійсності + привітність продавців бажає бути кращою!
Дякую.

Ответ представителя EVA магазин 5 января, 2021 год

Ірино, доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час та повідомили нам про випадок, що стався в магазині. Прийміть наші вибачення за ситуацію, що склалась. З персоналом магазину буде проведено пояснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та своєчасної заміни цінників. Сподіваємося на вашу лояльність.

Розчарування

Инна 3 января, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Раисы Окипной, д. 3 Скасували замовлення на парфуми (2 шт) та косметику перед самим Новим роком. Чекала довго на відправлення а просто прийшло таке sms. Нікому не рекомендую !

Не понятная система лояльности

Света 3 января, 2021 год

Очень не понятно по какой причине обнулилась бонусная карта и Ева решила забрать бонусы, которые были начислены покупателей, у бонусов видит ли есть срок годности 180 так сказал сотрудник горячей лини, Так вот, Ева, вы можете сжигать бонусы покупателя как вы это делаете только наверное в одном случае, если картой не пользовались 180 дней и то карта не... Читать отзыв Очень не понятно по какой причине обнулилась бонусная карта и Ева решила забрать бонусы, которые были начислены покупателей, у бонусов видит ли есть срок годности 180 так сказал сотрудник горячей лини, Так вот, Ева, вы можете сжигать бонусы покупателя как вы это делаете только наверное в одном случае, если картой не пользовались 180 дней и то карта не ваша нечего там наводить порядки, Жадные какие шарите по чужим кармана. Очень неприятно под новый год получить от Евы такой подарок!

Ответ представителя EVA магазин 5 января, 2021 год

Света, доброго дня!
Згідно з умовами програми лояльності термін дії бонусів 180 днів з моменту нарахування балів. Показать 1 ответ

способ торговли

Гой Светлана 2 января, 2021 год

Сегодня в магазине покупала парфюм. Calvin Klein
Туалетна вода Calvin Klein Euphoria Intense чоловіча 100мл. На ценнике отсутствовала информация про акции. Цена 1999 грн. На кассе мне предложили взять еще одну единицу товара. Отлично. Посмотрела на сайт цена за единицу - 884 грн. Позвонила оп телефону 080030700. Спросила: почему разные цены. 1999 грн. и 884? Мне ответили,... Читать отзыв Сегодня в магазине покупала парфюм. Calvin Klein
Туалетна вода Calvin Klein Euphoria Intense чоловіча 100мл. На ценнике отсутствовала информация про акции. Цена 1999 грн. На кассе мне предложили взять еще одну единицу товара. Отлично. Посмотрела на сайт цена за единицу - 884 грн. Позвонила оп телефону 080030700. Спросила: почему разные цены. 1999 грн. и 884? Мне ответили, что это разные площадки. Не понимаю такой позиции. Продажа в магазине и продажа по интеренету - это разные способы продажи. Реализует одна фирма. Но цены почему-то разные. Насколько я понимаю, реализуются товары, за которые при ввозе оплачивается НДС. Идет занижение или увеличение налога на прибыль. Но самое главное, что покупатели при покупке не имеют информации, про возможность в единой сети магазинов купить товар по другой цене, более низкой. Покупатель должен иметь информацию и сам должен избрать способ покупки товара. Буду бороться! Не люблю , когда вводят в заблуждение.

НОВЫЙ ГОД Без подарка

Анна 2 января, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Херсон, Проспект Святых Кирилла и Мефодия 28.12 сделала заказ Lаnvin Eclat 30 ml .31.12 в 17.05 пришло уведомление что товар. в магазине. так как это был подарок дочке на Новый Год,пулей помчалась в магазин вызвав такси. на кассе продавец открыла коробку, и тут ШОК- флакон наполовину пустой.естественно отказ от заказа.ребёнок без подарка,минус 200 гр. на на такси.Спасибо за испорченный празднк

Ответ представителя EVA магазин 5 января, 2021 год

Анна, доброго дня!
Для того щоб спеціалісти мали змогу розглянути дане питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.

Ужасное обслуживание!!!

Гость 30 декабря, 2020 год

Заказал туалетную воду Givenchy Gentleman.Брал вслепую,надеясь на бренд и видеообзоры блоггеров.При получении в пункте выдачи:пр.Науки,9(ЕVA)понюхать аромат воды не дали,мотивируя тем,что дали мне всякие чеки и бумажки по возврату товара,если что-то мне не понравится,то можете заполнить форму в чеках возврата,номер вашей карты и т.д. и вам вернут деньги на карту. Приехал домой,вскрыл-отвратительный запах,до рыгачки!Тараканов и крыс травить!На след.день в магазине сказали... Читать отзыв

Заказал туалетную воду Givenchy Gentleman.Брал вслепую,надеясь на бренд и видеообзоры блоггеров.При получении в пункте выдачи:пр.Науки,9(ЕVA)понюхать аромат воды не дали,мотивируя тем,что дали мне всякие чеки и бумажки по возврату товара,если что-то мне не понравится,то можете заполнить форму в чеках возврата,номер вашей карты и т.д. и вам вернут деньги на карту. Приехал домой,вскрыл-отвратительный запах,до рыгачки!Тараканов и крыс травить!На след.день в магазине сказали что возврата через интернет -магаз. у них нет!Хотя при покупке об этом продавец ничего не сказала!Не покупайте в EVA ничего через их интернет - магаз.-это отстой и днище!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 31 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Шкода, що вам не сподобався аромат. В мережі магазинів EVA та на EVA.UA представлена оригінальна продукція та ми гарантуємо її високу якість. Відповідно до законодавства дана категорія товарів не підлягає обміну або поверненню.

В ожидании чуда

Марина 30 декабря, 2020 год

Заказ оформила 26 декабря. Номер заказа: 02445012 Так как доставка указывалась как 2-3 дня, то смело успевала получить подарки на Новый Год. 26 число было пятницей, выходные в расчет не беру. Сегодня 30 число, крайний день обещанного срока доставки и НИ-ЧЕ-ГО..
Почему не писать реальные сроки доставки? Подвели столько людей с подарками. А я еще и оплатила заказ заранее,... Читать отзыв Заказ оформила 26 декабря. Номер заказа: 02445012 Так как доставка указывалась как 2-3 дня, то смело успевала получить подарки на Новый Год. 26 число было пятницей, выходные в расчет не беру. Сегодня 30 число, крайний день обещанного срока доставки и НИ-ЧЕ-ГО..
Почему не писать реальные сроки доставки? Подвели столько людей с подарками. А я еще и оплатила заказ заранее, так как сейчас нахожусь в другой стране и хотела сделать приятное родным. Сделала, спасибо! Ни денег, ни посылки.

Ответ представителя EVA магазин 30 декабря, 2020 год

Марино, доброго дня!
Орієнтовний строк доставки замовлень складає 1–3 дні. Для деяких замовлень (залежить від товару) може становити до 5 робочих днів. Про точну дату доставки сповіщає перевізник. У вашому замовленні є товар з додаткового асортименту та доставка таких посилок займає дещо більше часу.

Крайне долгая доставка заказа в магазин

Anna 30 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Ревуцкого, 14 Заказала товар (к Новому Году),написали что заказ ожидать 2-3 дня.Прикинула,что как раз 30 числа смогу получить,(живу за городом 31 буду выходная).Так вот,30 числа после 15.00 получила смс ,о том что заказ собран и только отправлен в магазин.Это уже было 3,5 дня.Т.е.30 числа я свой заказ так.и не получу.Подойдя в магазин,попросила девочек посмотреть может заказ пришел.В мне в хамской манере ответили,мол... Читать отзыв Заказала товар (к Новому Году),написали что заказ ожидать 2-3 дня.Прикинула,что как раз 30 числа смогу получить,(живу за городом 31 буду выходная).Так вот,30 числа после 15.00 получила смс ,о том что заказ собран и только отправлен в магазин.Это уже было 3,5 дня.Т.е.30 числа я свой заказ так.и не получу.Подойдя в магазин,попросила девочек посмотреть может заказ пришел.В мне в хамской манере ответили,мол чё я приснилась,когда надо мне прийдёт смс,.Я им объяснила ,что завтра Новый год ,а затем выходные ,я приехать не смогу,хотела бы получить сейчас,т.к.3 дня обрабатывать заказ ,это очень долго(в других магазинах можно получить даже в этот день или на следующий).Вообщем продавец ещё и обвинила меня,что я ей испортила настроение,а они мне -нет?.Я расчитывала получить заказ до Нового года,только зачем он мне после него?Вообщем быстрее было купить в другом магазине.В Еве больше покупать не буду.

Ответ представителя EVA магазин 30 декабря, 2020 год

Анно, доброго дня!
Нам дуже прикро знати, що ви не змогли отримати замовлення в необхідний термін. Орієнтовний строк доставки — 1–3 дні. Для деяких замовлень (залежить від товару) може становити до 5 робочих днів. Про точну дату доставки покупця сповіщає перевізник. Перепрошуємо за очікування! Показать 1 ответ

Отвратительное отношение персонала,нет возврата кэшбэка!

Гость 30 декабря, 2020 год

Магазин #416 Одесса
При покупке косметики на 1089 из заявленного кэшбэка 100%(то есть в моем случае 1089гр)-вернули только 170гривен!!!
Кассир при оплате товара нахамила и сказала,что у них нет подарочного фонда!вызвали администратора, прождала более 20 минут,и после появился"администратор"с недовольным лицом швырнула положенные подарки!несоответствие цены!указана цена товара 319гр,на кассе 386гр!и снова швыряния и фырки (такое впечатление, что это моя вина)На... Читать отзыв Магазин #416 Одесса
При покупке косметики на 1089 из заявленного кэшбэка 100%(то есть в моем случае 1089гр)-вернули только 170гривен!!!
Кассир при оплате товара нахамила и сказала,что у них нет подарочного фонда!вызвали администратора, прождала более 20 минут,и после появился"администратор"с недовольным лицом швырнула положенные подарки!несоответствие цены!указана цена товара 319гр,на кассе 386гр!и снова швыряния и фырки (такое впечатление, что это моя вина)На просьбу вызвать управляющего магазина-ответили что она занята!!!спустя еще 20 минут вернули разницу!И вот уже вторые сутки,работники горячей линии не могут дать точного ответа-где заявленный 100% кэшбэк!!!такого ужасного обслуживания, хамства-нет ни в одном магазине-это были мои последние покупки в данной сети!
Уважаемое руководство компании!-обратите пожалуйста внимание на ваш персонал,который хамит,и пожалуйста примите меры!Зачем Вы так обманываете людей???-заявляете о 100%кэшбэке а по факту возвращаете 12%?! Не в одной сети такого открытого обмана нет!!!Вы заявляете о "подарках" при покупке-которые нужно выпрашивать у вашего персонала, ждать более 20 минут,после чего тебе его швыряют с недовольным лицом!Вы подарки раздаете за Счёт персонала???!!!!

Ответ представителя EVA магазин 30 декабря, 2020 год

Наталя, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Ми кожного дня працюємо над тим щоб наші клієнти отримували якісний сервіс та задоволення від процесу здійснення покупок. Звернення котрі надходять на Гарячу Лінію розглядаються протягом 48 робочих годин. З вами обов'язково зв`яжеться оператор Гарячої Лінії. Очікуйте, будь ласка, на зворотній зв'язок. З прийдешніми святами! Показать 1 ответ

Работа интернет магазина на ДНЕ

Леся 30 декабря, 2020 год

Заказ от 17 ноября!!!! 01580454
Нет ни заказа ни денег! Люди! не оплачивайте заранее заказы. Читаю отзывы и от количества негативных отзывов просто волосы дыбом становятся. И то что новая почта потеряла посылки - ну это бред, я понимаю можно потерять один палет или его уронить или повредить, но не каждый день же это происходит. Исходя из количества написавших, а... Читать отзыв Заказ от 17 ноября!!!! 01580454
Нет ни заказа ни денег! Люди! не оплачивайте заранее заказы. Читаю отзывы и от количества негативных отзывов просто волосы дыбом становятся. И то что новая почта потеряла посылки - ну это бред, я понимаю можно потерять один палет или его уронить или повредить, но не каждый день же это происходит. Исходя из количества написавших, а сколько ещё не написали-ну это просто придуманная причина езды по ушам

Ответ представителя EVA магазин 30 декабря, 2020 год

Леся, доброго дня!
Нам дуже шкода, що ми не змогли виконати замовлення, на жаль, виникли деякі проблеми під час транспортування. Питанням щодо повернення коштів займаються спеціалісти. Щиро перепрошуємо за незручності!

Сплошной минус

Гость 29 декабря, 2020 год

Это не магазин а ужас просто ужас ужас ужас ужас ужас ужас не ужели нельзя наладить работу сайта чтобы он так не тупил это капец и это не один минус заказы идут долго заказ сделать не реально

Недостатки:

----------------------------------------

Ужасный интернет-магазин

Гость 29 декабря, 2020 год

Заказала электическую щетку, пришла абсолютно другая щетка. Имейте уважение к клиентам, и перезванивайте в случае проблем с определенным заказом, а не втюхивайте и делайте вид, что и так сойдет. Крайне хамски считать, что ваши клиенты идиоты, и не увидят разницы. И работа горячей линии на том же уровне. Ответить "сделайте еще один заказ" вместо того, чтоб извиниться и постараться решить... Читать отзыв Заказала электическую щетку, пришла абсолютно другая щетка. Имейте уважение к клиентам, и перезванивайте в случае проблем с определенным заказом, а не втюхивайте и делайте вид, что и так сойдет. Крайне хамски считать, что ваши клиенты идиоты, и не увидят разницы. И работа горячей линии на том же уровне. Ответить "сделайте еще один заказ" вместо того, чтоб извиниться и постараться решить проблему, это подход "настоящих специалистов".

Ответ представителя EVA магазин 30 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Шкода, що у вас склалося дане враження від сервісу. Для того щоб ми мали змогу розглянути ваше питання напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.

не вежливые работники горячей линии

Гость 28 декабря, 2020 год

работники горячей линии хамы.
Позвонил на горячую линию уточнить почему так долго идет товар мне ответили стандартно заученной фразой. Попросил объяснить--мне раздраженным тоном сказали прочитать пользовательськое соглашение. Хотя могли извиниться за то что обманывают.

Интересная история

Гость 28 декабря, 2020 год

Мою посылку, видимо, изначально или потеряли, или же делали все, чтобы в интернете больше не было заказов. Мне приходило 2 смс, что заказ в магазине и заказ ожидает 3 дня. В магазине уверяли, что посылки нет. И когда она будет мне позвонят. Спустя 6 дней с момента первой смс мне таки позвонили с магазина (за что спасибо сотруднику магазина) и... Читать отзыв Мою посылку, видимо, изначально или потеряли, или же делали все, чтобы в интернете больше не было заказов. Мне приходило 2 смс, что заказ в магазине и заказ ожидает 3 дня. В магазине уверяли, что посылки нет. И когда она будет мне позвонят. Спустя 6 дней с момента первой смс мне таки позвонили с магазина (за что спасибо сотруднику магазина) и сказали, что можно забрать посылку. На посылке есть номер накладной Новой почты по которой можно увидеть, что посылка таки была получена (контактным лицом из магазина, полагаю) именно в тот день, когда была смс, что заказ уже в магазине. А обвиняли во всем Новую почту, уверяли, что виноват посредник, так сказать. Вопрос риторический в том, зачем весь этот цирк...

Ответ представителя EVA магазин 29 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Для того щоб ми могли надати вам розгорнуту відповідь напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Ужасный сервис

Гость 28 декабря, 2020 год

Заказала шампунь-кондиционер 2 в 1 Нивея с Акацией ,в итоге пришёл абсолютно другой шампунь-бальзам с Алое. Позвонила 08.12 на горячую линию, оператор сказал ,что мою претензию рассмотрят в течении 6-ти рабочих дней и сообщат.
В итоге я сама позвонила 24 декабря ,и мне озвучили решение что поставщик сделал ребрендинг (поставщик оставляет за собой право менять логотип ,название ,визуальное оформление... Читать отзыв Заказала шампунь-кондиционер 2 в 1 Нивея с Акацией ,в итоге пришёл абсолютно другой шампунь-бальзам с Алое. Позвонила 08.12 на горячую линию, оператор сказал ,что мою претензию рассмотрят в течении 6-ти рабочих дней и сообщат.
В итоге я сама позвонила 24 декабря ,и мне озвучили решение что поставщик сделал ребрендинг (поставщик оставляет за собой право менять логотип ,название ,визуальное оформление ) но об этом мне никто не сообщил ,что произошла замена товара. На сайте по сей день нет никаких изменений .
Они мне предложили вернуть бонус на карту в размере 20 % я согласилась, хотя оказалась в минусе, так как этот товар сейчас идёт со скидкой. От возврата я отказалась ,потому что не известно на сколько это ещё затянется ,судя по их «обратной связи» и будет ли возврат осуществлён за счёт «Евы» .
Это был мой первый и последний заказ через этот интернет-магазин.

Недостатки:

Товар на сайте не соответствует действительности
Нет обратной связи
Некомпетентность операторов

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Хочемо вас запевнити, що в мережі магазинів EVA представлена якісна продукція від перевірених постачальників. Виробник продукції залишає за собою право змінювати комплектацію, технічні характеристики, колірну гамму товарів і т.д. без попереднього повідомлення. Інформація на сайті буде змінена згодом.

Коррекция Карты прошла успешно БОНУСОВ 0

Яна 28 декабря, 2020 год

Были бонусы на карточке но в течении месяца при покупке товара они уходили в минус при обращении в кол центр говорили что у них технические проблемы . И о боги 24.12.2020 все решилось и Ева списала в свою пользу все бонусы. Это называется транзакция без магазина.При этом утверждая что я их использовала .Очень не приятно получается что расчитывать на... Читать отзыв Были бонусы на карточке но в течении месяца при покупке товара они уходили в минус при обращении в кол центр говорили что у них технические проблемы . И о боги 24.12.2020 все решилось и Ева списала в свою пользу все бонусы. Это называется транзакция без магазина.При этом утверждая что я их использовала .Очень не приятно получается что расчитывать на Акции типа возврат кешбэка всё туфта.

Достоинства:

Хорошо что бонусов мало было.

Самый ужасный интернет-магазин

Юлия 27 декабря, 2020 год

Заказала я у магазина EVA тональный крем Radiant. Мне прислали не тот, на оф сайте этикетка и цена отличалась(тот что мне прислали на 30 гривен дешевле, но дело тут даже не в деньгах), что указывало на то, что это, как-бы, два совершенно разных продукта. Я позвонила тут же на горячую линию, девушка согласилась что тональный крем действительно не тот и... Читать отзыв Заказала я у магазина EVA тональный крем Radiant. Мне прислали не тот, на оф сайте этикетка и цена отличалась(тот что мне прислали на 30 гривен дешевле, но дело тут даже не в деньгах), что указывало на то, что это, как-бы, два совершенно разных продукта. Я позвонила тут же на горячую линию, девушка согласилась что тональный крем действительно не тот и предложила составить обращение, для того чтобы обменять на тот товар который я заказала. Сказали ждать до 6 дней, но так как вина магазина- то постараются быстрее. На 5-й день я начала звонить, сказали обращение ещё обрабатывается и мне перезвонят. Вообщем по итогу звонка я так и не дождалась и на 8 или 9-й день набрала я их снова.... и вуаля! Ответ был шикарен «У нас есть информация что это именно тот крем который вы заказывали. В обмене отказано. Он ни чем не отличается от того что вы заказывали.» Во-первых- я этим кремом пользуюсь на протяжении 5-ти лет, я знаю что это не то что я заказала, даже элементарно упаковка указывает на это! Во-вторых- мне даже не перезвонили!!!!! Хотя сказали ждать звонка. В-третьих - я просто выбросила 500 гривен на то, что окажется в мусорке по итогу. Дальнейшие разговоры с ними не закончились ничем позитивным конечно же.... меня продолжают водить за нос.
Ребят, если вы собираетесь что то заказывать у этого магазина- я не советую этого делать. Вы просто добавите себе проблем, потрепаете себе нервы и скорее всего получите не тот товар что заказали. Я не ожидала совершенно, что такой крупный магазин, который уже давно на рынке так относится к своим покупателям.

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Хочешь купить одно, а присылают другое. Проблему не решают. Покупателя считают за дурака.

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Юлия, доброго дня!
Для того щоб ми могли надати вам розгорнуту відповідь напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Магазин троллит клиентов

Гость 27 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Если хотите иметь дело с магазином - дело Ваше. Но учтите, что если с их стороны будет допущена ошибка, никто Вам не поможет. И время зря Вы гарантированно потратите. И ещё нахомят. Если Ваш заказ потеряли, Администрация магазина в лице Алены откажется решать вопрос, будто бы они в магазине не имеют отношения к этому. А виновата Новая... Читать отзыв Если хотите иметь дело с магазином - дело Ваше. Но учтите, что если с их стороны будет допущена ошибка, никто Вам не поможет. И время зря Вы гарантированно потратите. И ещё нахомят. Если Ваш заказ потеряли, Администрация магазина в лице Алены откажется решать вопрос, будто бы они в магазине не имеют отношения к этому. А виновата Новая почта. И это будет происходить не раз (утерян заказа) А на горячей линии безрезультатно зафиксируют Ваше обращение. А троллинг в том, что потом Вам позвонят с горячей линии и спросят, а почему Вы не забрали то заказ. Действительно, почему? Т. Е. Вы не в курсе...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Налаживайте Вашу систему, сейчас это ужас

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA для того щоб ми могли розглянути дану ситуацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти у фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Сплошной сбой

Покупатель 27 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Придя в магазин после смс, что заказ УЖЕ в магазине (на идень после смс), в магазине сообщили, что его нет. По какой причине - им непонятно, какой-то "сбой". Администратор Алёна сообщила, что мне позвонят, как ситуация разрешится. Мой номер не переспрашивали при этом, т. к. якобы он есть в системе. Никто не перезвонил. А через 3 дня после этого приходит... Читать отзыв Придя в магазин после смс, что заказ УЖЕ в магазине (на идень после смс), в магазине сообщили, что его нет. По какой причине - им непонятно, какой-то "сбой". Администратор Алёна сообщила, что мне позвонят, как ситуация разрешится. Мой номер не переспрашивали при этом, т. к. якобы он есть в системе. Никто не перезвонил. А через 3 дня после этого приходит смс, что заказ уже 3-й день в магазине ожидает. Обратившись на горячую линию, зафиксировали моё обращение, оператор сказал, что свяжется с магазином. А потом перезвонил, сказав, что не смог дозвониться в магазин (так ли это на самом деле или же это фраза на "отцепись", я не знаю). Думаю, если смс пришло, что заказ уже 3-й день в магазине, может, всё разрешилось. На 5-й день хранения заказа (а это обычно последний срок хранения) я прихожу в магазин, на что администратор Алёна снова говорит, что заказа нет. Я обращаюсь с тем, чтобы мне помогли и нашли его. На что она говорит "я ничем помочь не могу, это виновата Новая почта". Кто виноват в данной ситуации мы не выясняем. Меня интересует почему так происходит, что приходит сообщение, и не одно, заказ по факту нет, а вопрос ни в магазине (администратор говорит, что они как бы отдельно), ни на горячей линии не решается.

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственность
отсутствие извинений за свои ошибки
неразрешенность проблемы
длительное ожидание
неуважение к клиенту

Срок доставки составит мин.2 недели

Гость 27 декабря, 2020 год

18.12.2020 сделала интернет заказ 02267431.
19.12.2020 пришло сообщение : «

Достоинства:

Большой выбор товара

Недостатки:

Не факт что товар будет в наличии, долгая доставка, обман в сообщениях

Не тратьте время, покупайте именно в магазине, не в интернете.

Татьяна, Киев. 27 декабря, 2020 год

Заказала в интернет магазине Ева. 01.12.20 , хотела подарить подарки на день Святого Николая (19.12.20).
Сегодня 27.12.20 и заказ досих пор в обработке.
Заказывала по акционной цене.
Хорошо, что заказала на мейкап юа. А то досих пор бы ждала , и неизвестно придёт ли. Хорошо, что предоплату не сделала.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- ужасный интернет магазин.

Не продают товар в магазине по адресу Киев, Ул. Святошинская 1

Андрей 26 декабря, 2020 год

Хотел купить лосьон после бритья. Консультант сказала - нюхать нельзя, для тебя запах не имеет значения, покупай первый попавшийся. Потом пришла администратор - тоже сказала покупать первый попавшийся. Потом пришел на помощь охранник-олигофрен и сказал не обижать девочек и покупать первый попавшийся лосьон и не выдумывать, потому что все запахи хорошие и не имеют значения. Увольте всех этих дураков и... Читать отзыв Хотел купить лосьон после бритья. Консультант сказала - нюхать нельзя, для тебя запах не имеет значения, покупай первый попавшийся. Потом пришла администратор - тоже сказала покупать первый попавшийся. Потом пришел на помощь охранник-олигофрен и сказал не обижать девочек и покупать первый попавшийся лосьон и не выдумывать, потому что все запахи хорошие и не имеют значения. Увольте всех этих дураков и наймите нормальных работников. Лосьон купил у конкурентов в Ватсонсе без всех этих проблем.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

Глупый персонал

Показать 1 ответ

eva.ua Розвод на ваш час

Віталій 26 декабря, 2020 год

Не рекомендую! Замовлення зробив 08.12.2020, розраховував зробити подарунки людям,дзвонив обіцяли бистро відправити але результату ноль! Один обман! Обіцянки: Всі товари, що ви замовили, в наявності. Замовлення №02388846 комплектується.
Очікуйте повідомлення про відправлення вашого замовлення.
26.12.2020 ще навіть не відправили! Не ведіться,замовляйте на іншому сайті!

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Один великий мінус

Не дали купить подгузники ребенку

Анна 26 декабря, 2020 год

Не продали подгузники для ребенка по карте пакунок малюка из за того, что это был интернет заказ, хотя видели что заказан был один товар и он соответствует тому, что он для ребенка

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Анна, доброго дня!
Програма "пакунок малюка" працює лише в роздрібних магазинах при замовленні на EVA.UA дана пропозиція поки що не діє.

Ужасное качество обслуживания.

Гость 26 декабря, 2020 год

Харьков .Ева станция метро пр.Гагарина(левада). Постоянные общеты ,следите за товаром в чеке.Выбивают что угодно. При возврате не могут посчитать сумму. Все равно не вернули в полном обьеме.

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Доброго дня! Для того щоб ми могли розглянути описану вами ситуацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.

Мошенники целая система развода

Сергій Яковенко 26 декабря, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Вінниця, пр-т Коцюбинского, д. 30 На сайте выставляют товар, которого у них тупо нет, но пишут низкую, якобы аукционную, цену, через 5дней ожидания перезванивают и говорят этого товара нет, но есть одна позиция из вашего заказа, та что по нормальной цене. В итоге продают хлам, сознательно обманывая клиентов.Мне так 5 посылок перезванивали. Была бы у нас правовая страна давно были бы миллионные иски на эту... Читать отзыв На сайте выставляют товар, которого у них тупо нет, но пишут низкую, якобы аукционную, цену, через 5дней ожидания перезванивают и говорят этого товара нет, но есть одна позиция из вашего заказа, та что по нормальной цене. В итоге продают хлам, сознательно обманывая клиентов.Мне так 5 посылок перезванивали. Была бы у нас правовая страна давно были бы миллионные иски на эту мошенническую компанию.

Достоинства:

Их нет. Это мошенник.

Недостатки:

Ни в коем случае не переводите им деньги. Товара у них нет. Целая схема обмана на сайте.

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2020 год

Сергій Яковенко, доброго дня!
Всі замовлення збираються в порядку черги та ймовірно на момент комплектації вашої посилки деякий товар закінчився. Для того щоб ми могли надати вам більш розгорнуту відповідь напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої спільноти у Фейсбук або Інстаграм.

Ужас ви знущаєтесь

Гость 26 декабря, 2020 год

Відношення до співробітників ужасне оплата труда мізерна. вам не стидно за тих людей що на вас працює

1 согласен