EVA магазин отзывы с оценкой Ужасно / страница 18

Обманывают покупателей

Anastasiia Cheheida 19 июля, 2022 год

Хотела сделать заказ на сайте Eva, уже перешла к процессу оплаты и обратила внимание что сумма к оплате помимо стоимости доставки увеличилась еще непонятно почему. Сумма в корзине была 371,2грн, после того как перешла к процессу оформления сумма к оплате стала уже 433,2грн, почему то, хотя стоимость доставки указывают что 29грн, 371,20 + 29 = 400,2!!! За что вы... Читать отзыв Хотела сделать заказ на сайте Eva, уже перешла к процессу оплаты и обратила внимание что сумма к оплате помимо стоимости доставки увеличилась еще непонятно почему. Сумма в корзине была 371,2грн, после того как перешла к процессу оформления сумма к оплате стала уже 433,2грн, почему то, хотя стоимость доставки указывают что 29грн, 371,20 + 29 = 400,2!!! За что вы берете еще 33 грн? Товаров в корзине как было 3, так и осталось!

Зачем так делать непонятно, рассчитано наверное на то что люди могут не заметить. Очень негативное впечатление оставили!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

Обманывают покупателей

Ответ представителя EVA магазин 26 июля, 2022 год

Анастасіє, доброго дня! Запевняємо вас, що ніяких додаткових коштів стягнуто за замовлення при його оформленні та отриманні не може бути. Певно, що дані було закешовано та інформація показана у кошику не коректно. Якщо ви оформили замовлення або подібна ситуація повториться, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення або одразу надайте відео екрана. Запевняємо вас, що швидко перевіримо інформацію та повернемось з розгорнутою відповіддю.

Навязчивый персонал

Виктория 18 июля, 2022 год

Отзыв-обращение адресовано региональному директору " сети магазинов Ева в г.Днепр". Я понимаю всё, продажи продажами, но для чего вы заставляете своих сотрудников тараторить на кассе при оплате покупки? Сегодня я просто взорвалась от злости и негодования! Пришла в магазин купить всего лишь один товар. За минуту схватила его, и пошла на кассу. А на кассе чуть не уснула! 5 минут... Читать отзыв Отзыв-обращение адресовано региональному директору " сети магазинов Ева в г.Днепр". Я понимаю всё, продажи продажами, но для чего вы заставляете своих сотрудников тараторить на кассе при оплате покупки? Сегодня я просто взорвалась от злости и негодования! Пришла в магазин купить всего лишь один товар. За минуту схватила его, и пошла на кассу. А на кассе чуть не уснула! 5 минут кассир заваливал меня всякими предложениями, начиная от масочек, заканчивая всякими фондами помощи. На каждое предложение я пыталась отвечать культурно "нет, спасибо". Но ваши кассиры видимо не понимают, когда нужно "остановиться". За что девочка поплатилась. На 5й минуте я взорвалась от злости, и наорала на неё. Давая своим сотрудникам указание: "тараторить, и пихать ненужное клиенту на кассе", не забывайте о своей навязчивости. И понимайте, когда нужно остановиться! Негатива остался вагон и малая тележка. Отныне не буду покупать товары в сети ваших магазинов! Лучше затарюсь в Эпицентре. Там хотябы ненавязчивый персонал!

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

черезмерная навязчивость кассиров

Показать 3 ответа

Ответ представителя EVA магазин 19 июля, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію, напишіть нам, будь ласка, до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть орієнтовний час та дату вашого візиту, а також адресу магазину. Очікуємо на повідомлення! Показать 1 ответ

Свинство в ярчайшем его проявлении

Евгения 14 июля, 2022 год

Работа в данной компании заняла около 2х лет. За это время сменилось несколько магазинов, соответственно и управляющих. Из 4х управляющих только 2х можно назвать адекватными. Первые недели ходят улыбаются, хвалят за всё, дают возможность нормально работать. Потом начинается треш. Штрафы на пустом месте без аргументации или хоть каких-то объяснений. Когда пытаешься их добиться, в ответ только «не нужно устраивать конфликт».... Читать отзыв Работа в данной компании заняла около 2х лет. За это время сменилось несколько магазинов, соответственно и управляющих. Из 4х управляющих только 2х можно назвать адекватными. Первые недели ходят улыбаются, хвалят за всё, дают возможность нормально работать. Потом начинается треш. Штрафы на пустом месте без аргументации или хоть каких-то объяснений. Когда пытаешься их добиться, в ответ только «не нужно устраивать конфликт». Если хотите прочувствовать всю степень унижения на себе, смело идите работать. А главное запомните, что существовует только два мнения (буквально во всем): мнение управляющей (читать как неадекватного человека) и неправильное. Будете много говорить, даже если правильных вещей, будете получать много выдуманных штрафов и претензий со стороны СВ (которые всегда полностью на стороне неадекватных управляющих). А в конце вы получите внезапное увольнение по причине (читайте внимательно, вы такого ещё не слышали и не видели): «Ты мне не нравишься, твой характер».
Уважаемые, вы на работу людей берёте для того, чтобы они работали или для того, чтобы во всем вам нравится? Самодурство. И детский сад.
Большая просьба, набирайте управляющих, которые хотя бы чем-то отличаются от обиженных детей, которые увольняют просто потому что могут.

П. С. Кстати, пару интересных фактов. Если в вашем магазине в кабинете нет камеры, не спешите радоваться, ведь начальство будет приезжать постоянно, просто чтобы сидеть в кабинете и листать ленту Инстаграмма (в это время часы продолжают капать), или заходить вечером на огонёк чтобы вкусно поесть шаурмы, тем самым завоняв пол магазина и сделав из кабинета - столовку. Камеры ведь нет, можно делать что захочешь.

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Хамство со стороны управляющей, никакой поддержки со стороны СВ, никакого понимания от руководства, на все вопросы почему и за что «не о чем разговаривать»

Ответ представителя EVA магазин 15 июля, 2022 год

Доброго дня! Євгеніє, запевняємо вас, що ми дуже цінуємо кожного співробітника та завжди відкриті до спілкування та розв'язання будь-якого питання.
Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше ПІБ, номер магазину, де працювали та опишіть ситуації, що трапились більш детально. Очікуємо на повідомлення! Показать 1 ответ

Відправляють не те

Олена Кравченко 11 июля, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Львів, ул. Городецкая, д. 131 Замовляла памперси з оплатою наперед замовила хагіс пантс5 а прислали ці памперси ніякі неприємний запах та ще й підтікають і не впитують вологу

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Неправильне обслуговування

Ответ представителя EVA магазин 11 июля, 2022 год

Доброго дня! Олено, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та повернемось зі зворотним зв'язком. Очікуємо на повідомлення!

Отвратительный цвет, который не совпадает с картинкой

Марина Сиващенко 9 июля, 2022 год

На фото так не передаёт цвет, как в реальности! Волосы темные, красные!!!!! Не рыжие, как на примере окрашивания! Хотя у меня был блонд!

Достоинства:

Маска

Недостатки:

Цвет,цена за такой результат

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 11 июля, 2022 год

Доброго дня, Марино! Нам дуже шкода, що товар не виправдав ваші сподівання. Фарбування волосся - це завжди суто індивідуально та жоден консультант не зможе спрогнозувати як саме буде виглядати той чи інший колір на вашому волоссі після фарбування. Результат фарбування може напряму залежати від стану та кольору вашого волосся та інших факторів.

Шахрайство

Юлія 9 июля, 2022 год

Вперше зробила замовлення в інтернет магазині за номером 012777332 - п'ятдесят штук пробників корейського шампуню, вартістю 681 грн. Сьогодні моє замовлення було доставлено. Як мені вистачило розуму вскрити це замовлення в присутності працівників магазину навіть не знаю!!! Замість 50 шт. пробників мені прислали ОДИН!!!! Запитанням, чи буду я оплачувати своє замовлення мене просто ДОБИЛИ на місці, тобто я повинна була... Читать отзыв Вперше зробила замовлення в інтернет магазині за номером 012777332 - п'ятдесят штук пробників корейського шампуню, вартістю 681 грн. Сьогодні моє замовлення було доставлено. Як мені вистачило розуму вскрити це замовлення в присутності працівників магазину навіть не знаю!!! Замість 50 шт. пробників мені прислали ОДИН!!!! Запитанням, чи буду я оплачувати своє замовлення мене просто ДОБИЛИ на місці, тобто я повинна була заплатити 681 грн. за один пробник! Мене просто хотіли обікрасти!!! ГАНЬБА!

Ответ представителя EVA магазин 11 июля, 2022 год

Доброго дня! Юліє, товар, який ви замовляли, постачається у кількості 1 одиниця. На жаль на цей час товар виведено з асортименту, надходження не очікується. Показать 1 ответ

Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.

Гончаренко Сергей 30 июня, 2022 год

В 10тых числах декабря начислили 1500 бонусов. Магазины в г. Чернигов начиная с 24 февраля и до середины апреля не работали. В начале июня позвонил на горячую линию и узнал, есть ли у меня бонусы. Ответили, что есть. Проверил в приложении, скрин не остался. Но главное, что в приложении на списание бонусов не было. Физически смог попасть в магазин ЕВА... Читать отзыв В 10тых числах декабря начислили 1500 бонусов. Магазины в г. Чернигов начиная с 24 февраля и до середины апреля не работали. В начале июня позвонил на горячую линию и узнал, есть ли у меня бонусы. Ответили, что есть. Проверил в приложении, скрин не остался. Но главное, что в приложении на списание бонусов не было. Физически смог попасть в магазин ЕВА только в конце июня и оказалось, что бонусы списали. Попросил восстановить бонусы и продлить их на время боевых действий в г. Чернигов. Отказали, сказали что бонусы действуют 6 месяцев и никто на встречу клиенту идти не будет, не смотря на то что несколько месяцев магазины не работали и бонусами воспользоваться было не возможно!!!

EVA магазин - Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.

Достоинства:

Мне ассортимент товара нравился, бонусы накопил на памперсах для сына.
Есть хорошие акции, правда многие акционные товара до Чернигова не доезжали.

Недостатки:

Не клиентоориентированная компания. Не идут на встречу клиенту. Я считаю что мои бонусы они украли. Принципиально, теперь не буду клиентом данной компании.

Ответ представителя EVA магазин 1 июля, 2022 год

Сергію, доброго дня! Згорання по вашій карті з початку війни (тобто після 24.02.2022) були 30.05, 10.06 та 11.06. Магазини в Чернігові працюють з середини квітня (наприклад Ева-1401, де ви найчастіше робите покупки). Тобто майже два місяці ви мали на те, щоб використати дані бонуси. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, але термін дії даних бонусів сплив, згорання по карті коректне. Показать 1 ответ

Магазин не для всіх покупців

Карма 25 июня, 2022 год

Робила тут замовлення онлайн на корейський тональний крем Collagen (в інтернет просторі я підписана на цей магазин, і з використанням сповіщень для бажаного товару коли він буде в наявності). Сервіс по онлайн замовленню тоді спрацював ідеально. Отримала товар/замовлення, не оригінал (доказів оригіналу немає, магазин не надає) то ж змушена була відмовитися від сумнівної покупки. Свої враження я тут по цьому... Читать отзыв Робила тут замовлення онлайн на корейський тональний крем Collagen (в інтернет просторі я підписана на цей магазин, і з використанням сповіщень для бажаного товару коли він буде в наявності). Сервіс по онлайн замовленню тоді спрацював ідеально. Отримала товар/замовлення, не оригінал (доказів оригіналу немає, магазин не надає) то ж змушена була відмовитися від сумнівної покупки. Свої враження я тут по цьому випадку вже писала, це незабутні почуття))) магазин запам'ятався як дивний. - Вчіться нормально працювати, з побажанням вам кращого.
Потрібний товар я собі таки швидко знайшла, купила на іншому товарному ресурсі, і значно дешевше (!), Без проблем. - що не робиться а все ж до кращого))
Тепер на сайті ЕVA зробити замовлення мені не можливо))) Численні намагання дали нульовий результат. Усміхнуло, бо на мої реквізити (зареєстрована) сайт не реагує)) Ніяк не реагує. Ну і який толк з вами мати справу? - якщо враховувати що магазин зобов'язаний працювати для всіх покупців без винятку, незалежно від моїх вражень (я ж не в приватному порядку звертаюся до фізичної особи...І не дебоширила до вашого майна чи до персоналу. Все цивілізовано. Чи не так?). НЕПРОФЕСІЙНИЙ ПІДХІД, В НЕДОЛУГУ ВІДПОВІДНІСТЬ ДІЯЛЬНОСТІ ЮР.ОСОБИ (установчі документи юрособи). І знову лише одна зірочка вам в карму (мабудь за те, що на роботу ходите), нажаль.
Образилися? На що? (навіть відповідь на це не потребую, просто риторичне питання в повітря).
Прощавай поганий сервіс, зустрінемося, коли ти подорослішаєш і станеш нормальним для співпраці, чим привернеш увагу користувачів

Достоинства:

Де плюси?

Недостатки:

Непрофесійність продавця (юрособи);
Пропозиції за завищеними цінами.
(- менеджмент ну ніякий)

Ответ представителя EVA магазин 27 июня, 2022 год

Шановний клієнт! Ми не блокуємо наших покупців - це суперечить стандартам роботи нашої компанії та технічно не є можливим. Якщо ви зіштовхнулись зі складнощами в оформленні замовлення, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте скриншот екрана, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію та надати вам зворотний зв'язок. Очікуємо на повідомлення! Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування

Юлія 24 июня, 2022 год

Жахливе обслуговування. Магазин знаходиться в центрі Тернополя, «біля Молока»
Хамовитий персонал, адміністратор також, придбала вакуумний очищувач пор - прилад залишив синяки, звернулась до них, щоб повернули товар, на що відповіли, що вони «нічого незнають» і звертатись на гарячу лінію
Там почекали 2 тижні і відповіли що нічого не можуть зробити, бо я ним користувалась
А як інакше я мала випробувати... Читать отзыв Жахливе обслуговування. Магазин знаходиться в центрі Тернополя, «біля Молока»
Хамовитий персонал, адміністратор також, придбала вакуумний очищувач пор - прилад залишив синяки, звернулась до них, щоб повернули товар, на що відповіли, що вони «нічого незнають» і звертатись на гарячу лінію
Там почекали 2 тижні і відповіли що нічого не можуть зробити, бо я ним користувалась

А як інакше я мала випробувати даний очищувач???

Як завжди. Не перша така ситуація
Були моїми фаворити, тепер обираю конкурентів

Ответ представителя EVA магазин 24 июня, 2022 год

Юліє, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити надану інформацію, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Ми перевіримо звернення та повернемось зі зворотним зв'язком.

Отвратительно

Анастасия 20 июня, 2022 год

20.06.2022г при выходе из магазина на мою сумочку сработал сигнал, сбежался персонал всего магазина, выяснилось, что кассир на кассе не размагнитила товар! В итоге ни извенений, вся сумочка кверху дном! Не рекомендую данный магазин!!!!

Ответ представителя EVA магазин 20 июня, 2022 год

Анастасіє, доброго дня! Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з некоректною поведінкою наших співробітників, що повністю суперечить стандартам обслуговування покупців у наші й мережі. Запевняємо вас, що ми докладемо зусиль, аби подібних ситуацій більше не повторювалось та ви могли відвідувати наші магазини з задоволенням. Для цього, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть свої контактні дані, щоб ми мали змогу зафіксувати звернення та надати вам зворотний зв'язок. Очікуємо на повідомлення! Показать 1 ответ

Скарга на магазин в м Ужгород

Андріяна Ільків 16 июня, 2022 год

Добрий день. Жахливий магазин у місті Ужгород на площі Петефі 10. На полицях з декоративною косметикою безлад, тестери не відповідають товару та персонал не допомагає. Через всі ці причини помилково купила не ту помаду хоч обгортка тестера та помади були ідентичні. Прошу звернути на це увагу та знайти способи вирішення проблем цього магазину та моєї ситуації особливо. Дякую

Ответ представителя EVA магазин 17 июня, 2022 год

Доброго дня! Впевнені, що зможемо вам допомогти розв'язати дане питання. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть час та дату вашої покупки, а також номер карти лояльності (або надайте чек). Ми передамо запит спеціалістам та швидко вирішимо ваше питання.

Не співпадають ціни

Тетяна 16 июня, 2022 год

Замовила на сайті туш для по акційній ціні "особлива пропозиція"після того як забирала замовлення в магазині на точці видачі,ціна відрізнялася і як завжди в більшу сторону.Подзвонивши на гарячу лінію мені сказали що я можу брати не весь товар із замовлення,але продавець озвучила що спочатку я мушу оплатити все,а потім оформляти повернення,це як?
І в цей же час купуючи в цьому... Читать отзыв Замовила на сайті туш для по акційній ціні "особлива пропозиція"після того як забирала замовлення в магазині на точці видачі,ціна відрізнялася і як завжди в більшу сторону.Подзвонивши на гарячу лінію мені сказали що я можу брати не весь товар із замовлення,але продавець озвучила що спочатку я мушу оплатити все,а потім оформляти повернення,це як?
І в цей же час купуючи в цьому ж магазині мильні бульбашки на ціннику ціна 14,99,а в чеку 17,99.
Ви так часто обманюєте людей,що змушуєте ходити до ваших конкурентів.
Чи це просто спеціально розраховано на таких покупців які не дивляться за якою ціною їм пробили товар в чекові ?
Такі собі у вас "АКЦІЇї" на неуважність.

Ответ представителя EVA магазин 16 июня, 2022 год

Тетяно, доброго дня! Впевнені, що ми зможемо вам допомогти розв'язати дане питання. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення, а також інформацію по купівлі у роздрібному магазині EVA (прохання додати чек на покупку, чи вказати номер карти лояльності).
Ми перевіримо інформацію та повернемось до вас зі зворотним зв'язком!

Магазин Ева,дурят покупателей!!!!!

Марина 1 июня, 2022 год

Была сегодня в Еве,меня общитали,один товар пробили два раза, увидела это уже дома,и мало того что обдурили дак и ещё задачу меньше на две гривны дали.Не кому не советую магазин в городе Кривой рог,Югок.В стране война, цены везде космос, а они на людях наживаются.Позор!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают покупателей!

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 1 июня, 2022 год

Марино, доброго дня! Впевнені, що ми можемо вам допомогти розв'язати дане питання. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть час та дату вашої покупки, а також номер карти лояльності (або надайте чек). Ми одразу передамо запит спеціалістам та швидко вирішимо ваше питання.

Жахливе обслуговування відвідувачів

Violetta 27 мая, 2022 год

Я люблю Єву за хороший вибір і недорогий асортимент,є багато акцій класних. Практично завжди я можу туди прийти і без допомоги щось вибрати. Проте цей раз коли я прийшла в магазин,що знаходиться в Трц Лавина Молл,я була дуже неприємно вражена. Коли мені потрібна була допомога,я звернулась до вагітної дівчини,тому що тільки вона там була на той момент,вонаьмені щось буркнула,і навіть... Читать отзыв Я люблю Єву за хороший вибір і недорогий асортимент,є багато акцій класних. Практично завжди я можу туди прийти і без допомоги щось вибрати. Проте цей раз коли я прийшла в магазин,що знаходиться в Трц Лавина Молл,я була дуже неприємно вражена. Коли мені потрібна була допомога,я звернулась до вагітної дівчини,тому що тільки вона там була на той момент,вонаьмені щось буркнула,і навіть не звернула уваги. Жахливо. Потім до мене підійшла інший консультант,вона спитала лише що мені потрібно конкретно,але не було уточнено якихось побажань,навіть не слухали. В консультантів такий вигляд наче їм всі винні. Просто жах. Більше туди не прийду. Там і раніше не "радушна"атмосфера була,проте зараз жах,хоча я бувала в інших відділеннях,і там набагато краще відносяться до людей,і нормально можуть допомогти.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 27 мая, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Халатне відношення до виконання замовлення

Лідія 26 мая, 2022 год

22.05.2022 мною було сформовано замовлення через інтернет магазин та сплачено в повній мірі одразу. Через халатне відношення мені було скасовано замовлення через ніби то не сплату.
4-й день спілкуюсь з вашими колегами, мені розказують про "вибачте за незручності", ми вирішуємо... ні товару ні грошей...
Чому через якісь помилки магазину, та всіх звиконаних зобов'язань від мене, я маю мати ці... Читать отзыв 22.05.2022 мною було сформовано замовлення через інтернет магазин та сплачено в повній мірі одразу. Через халатне відношення мені було скасовано замовлення через ніби то не сплату.
4-й день спілкуюсь з вашими колегами, мені розказують про "вибачте за незручності", ми вирішуємо... ні товару ні грошей...
Чому через якісь помилки магазину, та всіх звиконаних зобов'язань від мене, я маю мати ці незручності??

Ответ представителя EVA магазин 26 мая, 2022 год

Лідіє, доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію та прискорили відповідь по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення.

Жахливе обслуговування

Оксана 25 мая, 2022 год

Доброго дня. Нещодавно відвідала магазин Єва, а саме 24.05.2022. м.Біла Церква, що знаходиться на зупинці Площа Воля. Враження від касирів прикре. Покупка була в мене на суму 206 грн. Я даю купюру 500 грн. Касир запитала, чи є в мене 1 грн. Я даю їй ту гривню, вона мені вручає чек і 5 грн здачі. Це як? Я їй кажу,... Читать отзыв Доброго дня. Нещодавно відвідала магазин Єва, а саме 24.05.2022. м.Біла Церква, що знаходиться на зупинці Площа Воля. Враження від касирів прикре. Покупка була в мене на суму 206 грн. Я даю купюру 500 грн. Касир запитала, чи є в мене 1 грн. Я даю їй ту гривню, вона мені вручає чек і 5 грн здачі. Це як? Я їй кажу, що дала вам 500 грн. І відразу кажу, провірте по відеокамерам. На що вона так недовольно подивилась, і каже зараз касу перерахуємо. Ок, я чикаю. Це мій час. Перерахували, з недовольним виразом обличчя, повертають мені 300 грн, наче це не мої кошти🙄 Навіть не вибачились. На базарі і то, продавці вічливіші. Враження не приємне, далі нема бажання заходити саме в цей магазин.

Достоинства:

?

Недостатки:

?

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 26 мая, 2022 год

Доброго дня, Оксано! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент. Персоналу магазину зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків та прояв споживачам уваги, турботи й створення комфорту для клієнтів. Маємо надію, що цей випадок не змінить вашого ставлення до наших магазинів і ви будете з радістю здійснювати у нас покупки у майбутньому.

Проблеми із доставкою трудової книжкі

Отзыв сотрудника

Саня 24 мая, 2022 год

Доброго дня. Працював у Рівному в магазині єва приймальником. Мені терміново потрібно було звільнитися. Заздалегідь попередив керуючу магазина. Чесно відпрацювавши два тижні, 17.05 написав заяву на звільнення. І ось уже тиждень чекаю на свою трудову книжку. За словами керуючої книжка "їде в дорозі". Я розумію, що зараз важкий час, але як у такій мережі магазинів можуть бути проблеми із доставкою... Читать отзыв Доброго дня. Працював у Рівному в магазині єва приймальником. Мені терміново потрібно було звільнитися. Заздалегідь попередив керуючу магазина. Чесно відпрацювавши два тижні, 17.05 написав заяву на звільнення. І ось уже тиждень чекаю на свою трудову книжку. За словами керуючої книжка "їде в дорозі". Я розумію, що зараз важкий час, але як у такій мережі магазинів можуть бути проблеми із доставкою друдової книжкі.
І тепер ЗАВДЯКИ магазину я матиму перерваний трудовий стаж!
Чекаю на вашу відповідь. Дякую за розуміння!

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 25 мая, 2022 год

Олександре, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, будь ласка, зверніться на нашу Гарячу лінію 0800 303 700 та вкажіть ваше ПІБ й номер магазину, де працювали. Ми направимо запит спеціалістам та посприяємо, аби прискорити розв'язання вашого запиту. Очікуємо на дзвінок від вас!

Просто дноооооо

Ніна 21 мая, 2022 год

Друзі, не йдіть сюди на роботу! Ну хіба, якщо ви себе хочете відчути нікчемами. Також не купуйте тут нічого, такого "навару" як у єва ніде нема...

Недостатки:

ДОРОГО

Ответ представителя EVA магазин 23 мая, 2022 год

Доброго дня! Ніно, запевняємо вас, що ми дуже цінуємо кожного співробітника та завжди відкриті до спілкування та розв'язання будь-якого питання.
Напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше ПІБ, номер магазину, де працюєте та опишіть ситуацію, що трапилась й викликала у вас негативні емоції. Очікуємо на повідомлення!

Попытка обманом? Ну это ж не менеджмент...

Карма 16 мая, 2022 год

Пришел сегодня мой заказ в магазин ЕВА в Полтаве по ул.Героев Сталинграда 30 (заказывала с этого интернет магазина, заказ №011962038, оплата при получении, доставка 29грн.). Идет посылка сервисом Новая Почта, приходит в магазин ЕВА по месту моего пребывания и иду я туда забирать... (Это что-то)..
Заранее предупреждаю, что этого вида тоналкой насыщен рынок постсоветского пространства подделками с 2018-2019гг.,... Читать отзыв

EVA магазин - Попытка обманом? Ну это ж не менеджмент...

Пришел сегодня мой заказ в магазин ЕВА в Полтаве по ул.Героев Сталинграда 30 (заказывала с этого интернет магазина, заказ №011962038, оплата при получении, доставка 29грн.). Идет посылка сервисом Новая Почта, приходит в магазин ЕВА по месту моего пребывания и иду я туда забирать... (Это что-то)..

Заранее предупреждаю, что этого вида тоналкой насыщен рынок постсоветского пространства подделками с 2018-2019гг., С момента когда на рынок вышла удачная новинка от крейского Enough покорившая многие сердца визажистов своим эффектом увлажнения и матирования (для нормальной, комбинированной и жирной кожи, для лета не годится, будет лосниться, spf15, но летом то цена наверняка падает. Проблема найти оригинал). Упаковка и флакон (100мл) презентабельны, цена очень даже бюджетная. На подделки, естессно, отзывы с разочарованием, на оригинал - восхищения, но все маркировки стоит перепроверять.
Что меня подкупило купить? Продавец уверяет, что его продукция Enough оригинальная, поэтому цена была на уровне тоналок максфактор (бюджетно). Но есть на сайте ЕВА и отзывы что должны заставить нас призадуматься. Я поверила продавцу (он же знает где затаривается?).

Какой же это оригинал??)) Удивлялась долго, с первого момента получения этой посылки от ЕВА (в магазине):

1) я кассирше назвала номер заказа, она двумя руками приносит коробку от "НоваяПочта", туда влез бы целый кофейный/чайный набор, поэтому мои глаза уже округлились с недопониманием. А там, внутренние пустоты заполнены воздушными матрасиками из полиэтилена (прикольно) и оттуда из больших воздушных глубин выпала миниатюрная коробочка с тональником, ...ералаш 😂 (хотя не нужно пренебрегать странностями, - значит это кому то нужно... новой почте, ее расчетной таксе? Ведь у них четкая инструкция пакования - соответствие упаковки габаритам вложения, значит нарушаем... А за чей счет? Новая почта вообще в своем тарифе как странное явление, у меня на этот счет есть личные истории, они не любят проверок веса где переплата очевидна). Так глупо выглядело, это распаковывание 🤪, никогда такого ранее не видела. Но это было начало)))

2). у кассы Ева рассматриваю коробочку тональника, и сразу вижу что голограмма не та... не от компании Enough, о чем сразу кассирше говорю (голограмма оригинала мудрьоней, но эта тоже с определенным нанесенным логотипом компании, правда общий вид чуть другой), что опять мне ударило в мозг словом "странно", уже насторожило. При этом вид кассира говорил "мне пофиг, берете, нет?". В магазине были иные посетители, хотели в кассу оплатить, а тут я со своей долгой "проверкой качества с озвучкой" очередь занимаю... Подсуетилась к другой кассе работник магазина и они перешли на иную кассу, но поглядывая в мою ситуацию. Моя проверка очевидно привлекла внимание и иной сотрудницы магазина, она вынырнула из-за рядов ассортимента, заметушилась за моей спиной с иным товаром в руках спрашивая что-то у сотрудниц кассы перебивая общую атмосферу (а может я уже придираюсь к обстановке?)... Все засуетилось.

3). своею проверочной программкой для сканирования достоверности товара я навела объектив планшета на коробку этого тональника словив QR-kod, его программа определила как "сомнительный знак" (так и написано, и все), далее, глянула на днище самого флакона тоналки, там как и положено, какие-то циферки-маркировка, но мне непонятно к чему это маркирование, поэтому упустим это из внимания.

4) Я прошлась по другим знакам на коробке программной проверкой... Треугольник (типа тех, что "не тестировано на животных") с каким-то четким но непонятным по значению изображением, вообще программой никак не определялся, программа просто не понимала что это, да мне уже и пофиг, не перепроверяла (все знаки мирового торгового сообщества может и не доступны проверке). Далее интересно? Ну вот и штрих-код... Так и он никуда не ведет, ни в название товара, ни к производителю, указано просто "информации не найдено" (Производитель не мог нанести такой уникальный штрих-код на свой успешный маркетинговый товар. Может это мою программу заглючило? Ведь тоналку то хочется... Так тут мне сразу вспомнилось то, что прыгнуло первым в глаза - голограмма не та). Тут под руку подбежала сторонняя барышня и с восхищением начала своей другой подружке в сторону кричать (посторонние слышат), мол смотри, это ж тот тональник который я хотела и искала... "Ой, а где вы это взяли, а как заказать?" И это при том, что слышит от меня про подделку маркировки - выглядело как в уличных сценах про катал и зазывал. Незнаю, девочки подставные, или нет (знаете как в уличной рулетке "зазывалы" -появляются вам подруку и заохочивают, мозги может отключить от реальности...), или может я нагнетаю и действительно то было эмоциональная парочка под руку попалась, но припудрить мне мозги своим активным "хочу", "а где вы это достали?", " Ой, это ж известнейший тонак", не получилось. В большое количество странных совпадений я не верю. Я не взяла товар, спокойно и уверенно, все присутствующие (прям все) сопроводили взглядом мой уход, мол "а как же посылка?", (спасибо за внимание). На улице мне стало свежей)) В общем, испортили мне мнение о точках реализации ЕВА... А ведь это было первое наше знакомство/сотрудничество ))) Оригинальность закупок Ева под большим сомнением (я там было на сайте еще одно "хочу" увидела и застолбила, а теперь и не интересно). Жаль, мне так хотелось эту тоналку, буду дальше искать (или не буду).

Написала отзыв на сайте Ева, текст тот же что и здесь, но терзают большие сомнения, что модератор пропустит мою публикацию под этим товаром. Это не оригинальная продукция. Нужно реальность доносить потребителям, и поэтому я здесь. Смотрю иные здесь отзывы, а реноме то у Евы и так хромает... то и удивляться всему случившемуся нечего, от этого печально.

Спасибо вам за полное внимание, написано мною много. Будьте осторожны и внимательны при выборе. Магазину желаю улучшений в работе и найти на это вдохновение, а не облуды.

Достоинства:

Удобная доставка

Недостатки:

Странный метод пакования, товар не соответствует заявленному (продавец уверяет что оригинал), можно нарваться на инсценуации

Ответ представителя EVA магазин 17 мая, 2022 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою.
Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників бренду. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA. Показать 1 ответ

Ужасное отношение управляющей к желающим работать

Отзыв сотрудника

Карина Балан 16 мая, 2022 год

Раннее работала в Еве полтора месяца, в связи с состоянием здоровья (ковид) была вынуждена уволиться.
Переехала в родной город Подольск и увидела свободную вакансию кассира-продавца. В тот же день пришла и оставила анкету, сказали перезвонят после выходных.
Ожидаю звонка, его нет, ну ладно
Перезвонила с другого номера, назвала город, имя и тут же резко тон сменился. Вопрос по типу... Читать отзыв Раннее работала в Еве полтора месяца, в связи с состоянием здоровья (ковид) была вынуждена уволиться.
Переехала в родной город Подольск и увидела свободную вакансию кассира-продавца. В тот же день пришла и оставила анкету, сказали перезвонят после выходных.
Ожидаю звонка, его нет, ну ладно
Перезвонила с другого номера, назвала город, имя и тут же резко тон сменился. Вопрос по типу "вы проработали полтора месяца и хотели тут работать?" с насмешкой.
Да действительно хотела. Но тут же мне ответ " ВАМ УЖЕ СКАЗАЛИ! ЧТО ВАС БРАТЬ НИКТО НЕ БУДЕТ ПОТОМУ ЧТО ВЫ ЧАСТО МЕНЯЕТЕ МЕСТО РАБОТЫ"
Я все понимаю, да я не так долго там проработала. Но вы не имеете право так унизительно мне отвечать, это далеко не вежливый отказ

Недостатки:

Невежливая и грубая управляющая

Ответ представителя EVA магазин 16 мая, 2022 год

Карино, доброго дня! Запевняємо вас, що ми дуже цінуємо кожного співробітника та завжди відкриті до спілкування та розв'язання будь-якого питання. Для того, щоб ми перевірили інформацію, яку ви вказали у зверненні, будь ласка, напишіть нам до особистих повідомлень у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше ПІБ, номер магазину, де працювали та інші деталі. Очікуємо на повідомлення!

Роман на роботе

Аня 14 мая, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Чернігів, Проспект победы ,13 Здравствуйте . Мне вот интересно у вас принято устраивать романы заведующих и работников ?)))
Чернигов . Магазин Ева возле вокзала !
А ещё ужасное отношение к людям!
И в априори ужасная компания !

Достоинства:

Продукция

Недостатки:

Омерзительное отношение .
А что там чудится в персонале вообще отдельный диалог .

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 16 мая, 2022 год

Доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть деталі ситуації. Очікуємо на повідомлення.

проспект Космонавтов 49 Ева

Николай 11 мая, 2022 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Вінниця, пр-т Коцюбинского, д. 30 Казалось бы новая точка и солидное расположения магазина, а хамство и неадекватность некоторых сотрудников желает лутчего. Несколько раз поподаю на одну и туже истеричку "админ светлана" , научите манер общения с клиентами, если конечно вы хотите что бы они к вам приходили. И на будущее если вы думаете, что через стеклянную дверь не слышно ( матов в сторону клиентов) то... Читать отзыв Казалось бы новая точка и солидное расположения магазина, а хамство и неадекватность некоторых сотрудников желает лутчего. Несколько раз поподаю на одну и туже истеричку "админ светлана" , научите манер общения с клиентами, если конечно вы хотите что бы они к вам приходили. И на будущее если вы думаете, что через стеклянную дверь не слышно ( матов в сторону клиентов) то вы слишком ошибаетесь

Ответ представителя EVA магазин 11 мая, 2022 год

Миколо, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів, будь ласка, зверніться на нашу Гарячу лінію 0800 303 700 та вкажіть деталі ситуації (дату та час вашого візиту, а також інші подробиці). Очікуємо на дзвінок.

Не задоволена якістю обслуговування

Вікторія 9 мая, 2022 год

Була сьогодні в магазині, він у Вас супер! Але працює там одна дуже не приємна особистість, продавець зі світлим волоссям, низького росту, яка вирішила мене відчитати, за те що на її погляд я не вірно переглядала колготки, замість того щоб вічливо вказати на зразки,чи не для того вона потрібна на своєму робочому місці!!!!??? Купувати і обирати щось в магазині за... Читать отзыв Була сьогодні в магазині, він у Вас супер! Але працює там одна дуже не приємна особистість, продавець зі світлим волоссям, низького росту, яка вирішила мене відчитати, за те що на її погляд я не вірно переглядала колготки, замість того щоб вічливо вказати на зразки,чи не для того вона потрібна на своєму робочому місці!!!!??? Купувати і обирати щось в магазині за присутності цієї особи вже не було!

Ответ представителя EVA магазин 9 мая, 2022 год

Вікторіє, доброго дня! Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за цей інцидент. Для того, щоб ми мали змогу вжити належних заходів, будь ласка, зверніться на нашу Гарячу лінію 0800 303 700 або до особистих повідомлень у соціальних мережах та вкажіть деталі ситуації (місто та адресу магазину, а також опишіть зовнішність співробітника). Очікуємо на зворотний зв'язок.

Товари країн-агресорів на полицях

Ирина 9 мая, 2022 год

Єва! Чому ви дозволяєте собі продавати товари країн-агресорів?! Ви спонсоруєте війну в Україні таким чином! Де ваша відповідальність? Коли з ваших полиць зникнуть продукти росії та білорусі?!

Длительное время не выплачивают больничный!!!

Malakaha 5 мая, 2022 год

Добрый день, уважаемый мые представители Ева, скажите, по какой причине вы перестали выплачивать больничные????
Лист нетрудоспособности был закрыт ещё в средине февраля, денег за больничный нет до сих пор????
Это как называется????

Недостатки:

Работодатель на низком уровне

Ответ представителя EVA магазин 5 мая, 2022 год

Malakaha, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та вжити належних заходів, будь ласка, зверніться за номером нашої Гарячої лінії 0 800 303 700 та оператор зафіксує звернення. Інформацію буде перенаправлено відповідальним спеціалістам, які згодом нададуть вам зворотний зв'язок. Очікуємо на дзвінок.

Следом за кораблем

Александр Ходаковский 5 мая, 2022 год

Закза в точку евы не доставили, мурыжили две недели, в последствии перезвонили и не внятно пытались объянить, что по вине перевозчика заказ не отправили и что бы долго не разбираться с перевозчиком, готовы повторить заказ по старым ценам (поскольку цены выросли), но без некоторых позиций (закончились), а так как позиций в заказе уже не хватает, то доставка получается уже платная,... Читать отзыв Закза в точку евы не доставили, мурыжили две недели, в последствии перезвонили и не внятно пытались объянить, что по вине перевозчика заказ не отправили и что бы долго не разбираться с перевозчиком, готовы повторить заказ по старым ценам (поскольку цены выросли), но без некоторых позиций (закончились), а так как позиций в заказе уже не хватает, то доставка получается уже платная, мой ответ - идите за руским кораблем.

Ответ представителя EVA магазин 5 мая, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Перепрошуємо за завдані незручності.
Ваші зауваження взяті до уваги та будуть передані у відповідний відділ на опрацювання.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.

жахливе обслуговування

Герасимчук Настя 4 мая, 2022 год

магазин ЄВА , я була про тебе іншої думки!!! Робила замовлення онлайн, орпацювання його було 5-6 днів, коли на 6 день подзвонила представник магазину і каже що з 4 позицій мого замовлення є лише ОДНА! я звісно відмовилась , бо мене це не влаштовує. А на сайті було вказано , що товар є в наявності.... Читать отзыв магазин ЄВА , я була про тебе іншої думки!!! Робила замовлення онлайн, орпацювання його було 5-6 днів, коли на 6 день подзвонила представник магазину і каже що з 4 позицій мого замовлення є лише ОДНА! я звісно відмовилась , бо мене це не влаштовує. А на сайті було вказано , що товар є в наявності. Замовлення оплатила зразу , навіть доставку , але ні замовлення ні грошей!!! Чому таке відношення , я не розумію ...

Ответ представителя EVA магазин 4 мая, 2022 год

Анастасіє, доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення.

Сам себя не похвалишь или самоуверенность Eva

Оксана 28 апреля, 2022 год

Вопросов нет, вы на все ответили. Вернее не смогли опровергнуть ни один пункт. Этого достаточно, чтоб покупатели знали ваше лицо, которое упало ниже плинтуса, что также подтверждает рейтинг, недотягивающий даже до 2 звёзд. Будьте уверены дальше

На словах Лев Толстой, а на деле..

Оксана 28 апреля, 2022 год

Шановна Ева!
Я рада, что вы уверены в своей продукции, а мы в ней не уверены, кроме ваших слов, вы ничего не можете предоставить. Я вам помогу, просто отвечайте на каждый пункт аргументировано, с подтверждением своих слов:
1. Почему товар находится в магазине без документов, которые ОБЯЗАНЫ были поступить с товаром?
2. Почему мне не предоставили ПОЛНЫЙ объем документов и... Читать отзыв Шановна Ева!
Я рада, что вы уверены в своей продукции, а мы в ней не уверены, кроме ваших слов, вы ничего не можете предоставить. Я вам помогу, просто отвечайте на каждый пункт аргументировано, с подтверждением своих слов:

1. Почему товар находится в магазине без документов, которые ОБЯЗАНЫ были поступить с товаром?

2. Почему мне не предоставили ПОЛНЫЙ объем документов и НЕ КОПИИ, а ОРИГИНАЛ?

3. Почему в этой бумажке, которая якобы является документом на продукцию Ладор, а именно маска для волос, указаны реквизиты ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ?

4. Почему в надписях на баночке ошибки в словах, например в слове MOLECULLAR, а также буквы просто отпадают?

5. Почему ваши работники, отказывались предоставить документы на товар и забрать его до конфликта, аргументируя свое поведение ВОЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ?

Ответ представителя EVA магазин 28 апреля, 2022 год

Доброго дня! Оксано, на жаль, поширені випадки, коли документ, отриманий на певну продукцію, незаконно пред'являється іншими суб'єктами господарювання на продукцію, до якої зазначений документ відношення не має. До того ж законодавство не покладає на продавця такого обов'язку, а тільки ознайомити з документом по попередньому запиту. У зв'язку з цим ми не відправляємо оригінали зазначених документів. Але з документами, що підтверджують якість та відповідність продукції ви завжди можете ознайомитися в будь-якому зручному для вас магазині EVA за попереднім запитом.
Якщо у вас залишились питання, ви можете відправити офіційний запит на нашу юридичну адресу 49101, Україна, Дніпропетровська обл. м. Дніпро, вул. Володимира Антоновича, 6, ТОВ РУШ і ми з радістю вам допоможемо.

Товары подделка, продавцы хамы

Оксана 27 апреля, 2022 год

Продают подделку, документы в магазине отсутствуют, только спустя время, мне предоставили якобы документ на маску Ладор, и тот копия и тот с печатью от электроприборов. Утверждают, что подделок нет, но подтвердить этого не могут. Сам производитель не выпускает маску в таких объёмах, надписи на баночке стираются и слова написаны с ошибками! Это недопустимо для оригинала. Будьте бдительны, приобретая что-то в... Читать отзыв Продают подделку, документы в магазине отсутствуют, только спустя время, мне предоставили якобы документ на маску Ладор, и тот копия и тот с печатью от электроприборов. Утверждают, что подделок нет, но подтвердить этого не могут. Сам производитель не выпускает маску в таких объёмах, надписи на баночке стираются и слова написаны с ошибками! Это недопустимо для оригинала. Будьте бдительны, приобретая что-то в Еве.

EVA магазин - Товары подделка, продавцы хамы

Ответ представителя EVA магазин 28 апреля, 2022 год

Шановна Оксано!
Всю продукцію, яка представлена в мережі EVA, ми купуємо виключно у перевірених постачальників та в офіційних представників бренду. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в роздрібній мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA.
Оригінальність даної продукції підтверджується Гігієнічним висновком, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України, а також сертифікатом якості, наданим безпосередньо від постачальника товару, який ви отримали.
Ми завжди відкриті до спілкування та надали відповіді на всі ваші питання під час вашого звернення. Ми повністю впевнені в якості нашого товару, тому пропонували вам повернення, від чого ви відмовились.
Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою.