Name: Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гончаренко Сергей

› › ›

Гончаренко Сергей Отзыв написан 30 июня, 2022 год 8 просмотров

В 10тых числах декабря начислили 1500 бонусов. Магазины в г. Чернигов начиная с 24 февраля и до середины апреля не работали. В начале июня позвонил на горячую линию и узнал, есть ли у меня бонусы. Ответили, что есть. Проверил в приложении, скрин не остался. Но главное, что в приложении на списание бонусов не было. Физически смог попасть в магазин ЕВА только в конце июня и оказалось, что бонусы списали. Попросил восстановить бонусы и продлить их на время боевых действий в г. Чернигов. Отказали, сказали что бонусы действуют 6 месяцев и никто на встречу клиенту идти не будет, не смотря на то что несколько месяцев магазины не работали и бонусами воспользоваться было не возможно!!!

EVA магазин - Списали бонусы. Не продлили, на то время, пока магазины были закрыты.

Достоинства:

Мне ассортимент товара нравился, бонусы накопил на памперсах для сына.
Есть хорошие акции, правда многие акционные товара до Чернигова не доезжали.

Недостатки:

Не клиентоориентированная компания. Не идут на встречу клиенту. Я считаю что мои бонусы они украли. Принципиально, теперь не буду клиентом данной компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 1 июля, 2022 год

Сергію, доброго дня! Згорання по вашій карті з початку війни (тобто після 24.02.2022) були 30.05, 10.06 та 11.06. Магазини в Чернігові працюють з середини квітня (наприклад Ева-1401, де ви найчастіше робите покупки). Тобто майже два місяці ви мали на те, щоб використати дані бонуси. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація, але термін дії даних бонусів сплив, згорання по карті коректне.

Ответить

Гончаренко Сергей 3 июля, 2022 год

А чому бонуси не були продовжені на той термін, поки ваші магазини були зачиненні. По вашому виходить, що бонуси дійсні всього 4 місяці, а не 6. Так як ваші магазини не працювали 2 місяці, і ви не подовжили дію бонусів на цей термін. Я фізично не мав змоги здіснити покупку в ваших магазинах, так як в тих місцях де я був, був лише ліс.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2975 отзывов / 332000 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия