Eldorado.ua отзывы / страница 99
Отзывы покупателей
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 4739 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
В Эльдорадо более ни ногой
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были... Читать отзыв Обращайтесь в этот магазин по крайней необходимости, если есть возможность, то рассмотрите варианты др магазина, благо их достаточное множество.
История сего поста такая,
01.03.2017 решил сделать подарок жене на 8 марта и определился с покупкой макбук эир. В интернете выбрал приемлемый для себя вариант - эльдорадо, по цене 64 500 руб. На тот момент в розничных магазинах Нижнего Новгорода были в наличии, как витринные, так и не витринные товары. Выбрав для себя ближайший магазин на ул. Коминтерна. В наличии по этому адресу его не было, поэтому указал, что готов забрать его в срок доставки 05.03., также, сделал одобрении товара в рассрочку - получил одобрение (заказ № 43819162). Стал дожидаться товара. На след день обратился в данный розничный магазин и поинтересовался какая вероятность, что товар доставят в срок, на стойке информации мне ответили, что вероятность составляет 99%. Переживал, что к 8 марта не успеет прийти или, заказ отменят. В общем, все так и произошло. 04.03 в личном кабинете заказ заказ изменил статус на «требует подтверждения клиентом». Я позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем дело. Консультант ответил, что заказ пришел в розничный магазин, но был неисправен и отправлен обратно. Я уже стал переживать… Пошел в этот магазин, на который оставлял заказ, на стойке информации мне сообщили, что данный макбук к ним не приходил и в обще не видели его, статус заказа они не меняли. Опять набрав на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен магазином по причине того, что он отсутствует на складах, когда появится - так и не дождался ответа, меня завесили на музыку, подождав 10 минут я повесил трубку. Набрав снова, я оставил претензию с вопросом компенсации подобной ситуации. В очередной раз обратившись на стойку информации я поинтересовался когда может прибыть заказ мне ответили, что они не знают, возможно таких моделей не будет в обще. На тот момент все товары были распроданы и единственный витринный образец оставался в ТЦ РИО по Московскому Шоссе. На тот момент было делать уже нечего. Магазин и консультанты на горячей линии подталкивали на то, что «надо брать, что есть». Поехал в тот самый магазин в ТЦ РИО. Осмотрев витринный образец, поинтересовался у продавца о комплектации (сообщил что коробка и прочее, все должно быть) - меня он устроил. Отменил интернет заказ и одобрение рассрочки с магазина на Коминтерна и заново оформив его на ТЦ РИО стал ждать обработки заказа (№ 43997158). Заказ ооооочень долго обрабатывается. Около 40 минут я просто гулял по ТЦ. В чем такие задержки и оптимизации - вопрос отдельный. Вообщем заказ был готов и я готов был к покупке, понятное дело в расстроенных чувствах. В отделе кредитования оформил документацию по рассрочке. Обратился на стол выдачи заказов и тут понеслось… Стали проверять макбук, оказалось, что они не могут удалить приложение «Киоск» стерли в ночь операционную систему, а так как у них долгий интернет показали мне что мне надо будет сделать, ладно, подумал я, чего уж там… Далее, каким то невообразимым образом выяснилось, что так же у него отсутствует коробка, инструкция и зарядная вилка - это уже слишком для подарка. Попросил позвать директора магазина, что бы тот пояснил в чем дело. Спустя минут 10 пришел его заместитель Иосиф Ахметов. И в грубой форме мне начал объяснять, что я тут не прав и на сайте написано, что возможно отсутствие коробки и инструкции. Почему то некомплект - отсутствие зарядной вилки он это отнес к незначительным изъянам и предложил компенсацию в 500 бонусов на карту. Я чуть не взорвался от такого хамства и наглого поведения. Зная сколько стоят комплектующие для техники эпл я посоветовал оставить свои 500 бонусов себе. Написал претензию на подобную ситуацию и спустя минут 20 мне нашли мою горе вилку, толи ремонтированную, толи от другого мака, может еще откуда, т.к. принесли мне ее в каком то странном пакетике. На этот, как поняли они, инцидент должен был быть исчерпан, но я не согласен конечно же с этим. Попросил дать ответ на мою претензию. Вкратце, в ответе было указано, что товар витринный и возможно отверстие коробки и документации, в данном случае коробка инструкция и комплектация были украдены и они ничего более поделать не могут. В целом, пришлось брать что есть, т.к. в очередной раз заметили, что вероятность поступления к ним данного товара очень мала, товар был снят с производства и они распродают остатки. Завернув макбук в целлофановый пакетик. Получив расчет за покупку в 64500 меня выпроводили из магазина. В тот момент у меня было ощущение, что этот товар я купил на каком нибудь авито за полную стоимость магазинного нового товара. Вообщем зрелище жалкое для подарка на 8 марта.
И финал. 8 марта позвонили из горячей линии эльдорадо и сообщили, что они не могут компенсировать мне подобную ситуацию. И предложили подождать до 12 марта, т.к. у них есть информация, что товар прибудет в мой город. На что я рассказал, что заказ меня не интересует их, по причине того, что купил витринный образец, не комплект у них же в розничном магазине. Консультант посоветовавшись с кем то сообщила, что готовы компенсировать это 300 бонусами на карту - на что я уже не сдержался и ответил куда она может потратить свои бонусы и повесил трубку.
В сухом остатке, макбук - некомплект, за 64500 руб остался у меня, жене пришлось сделать подарок уже из ДНС, купив аналогичный за 63990 руб.
Кстати, гарантия лучшей цены как оказалось не работает, ничего не возмещают по тем или иным причинам, в моем случае причиной являлась рассрочка. Естественно «+3000 причин» купить данный товар эльдорадо не начислило.
В жизни связываться с эльдорадо не буду, чего и вам не советую.
Вы обратились в компанию "Эльдорадо" Украина. Рекомендуем Вам обратится в компанию "Эльдорадо" в России.
Ужас
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].
Всё не угомонитесь?
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].
Сайт для лохов
Просим более детально описать ситуацию на наш электронный адрес: [email protected].
Приємно співпрацювати
Нам дуже приємно що Ви оцінили наш сервіс. Будемо раді бачити Вас в нашому магазині.
Хороший магазин
Благодарим за отзыв. Нам приятно, что покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас!
Мне нравится
Благодарим за отзыв. Будем и дальше стараться для Вас!
Технику покупаю здесь. Довольна!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы очень рады что Вы оценили наш сервис.
На сайте магазина показывает товар которого нет в продаже
Возможно, товар который Вы выбрали отсутствует на складе и в магазинах Вашего города. В таком случае, рекомендуем Вам, уточнять информацию о наличии товара у менеджеров интернет магазина или написать нам на почту [email protected].
Класс
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".
Всё плохо...
ПЕРВУЮ ПОКУПКУ ( планшет Lenovo Tab 2 A 10-70) СДЕЛАЛИ ЗА ДЕНЬ ДО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА в феврале 2016г;
ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ НАЧАЛИСЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ( хотя эксплуатировался редко и аккуратно) , экран тускнел, корпус скрипел, динамик шуршал, wi-fi произвольно включался и отключался.... понесли в магаз , где... Читать отзыв В г. АЛЕКСАНДРИЯ, КИРОВОГРАДСКОЙ ОБЛ. , МАГАЗИН РАБОТАЕТ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ГОДА.
ПЕРВУЮ ПОКУПКУ ( планшет Lenovo Tab 2 A 10-70) СДЕЛАЛИ ЗА ДЕНЬ ДО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА в феврале 2016г;
ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ НАЧАЛИСЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ( хотя эксплуатировался редко и аккуратно) , экран тускнел, корпус скрипел, динамик шуршал, wi-fi произвольно включался и отключался.... понесли в магаз , где нам сказали мол роняли мочили интернет у нас плохой... и они помочь не чем не могут.... мы пытались обьснить что планш эксплуатировался надлежащим образом и подобного рода экзекуциям не подвергался... но ни кто и слушать нас не стал....
Людям свойственно наступать на те же грабли... и уже в июне мы совершили вторую покупку (планшет Lenovo Tab 7-30).
Проблемы всё теже, начались через неделю... в этот раз мы купили полный пакет какого то там обслуживания . И когда пришли с жалобами в магазин, товар приняли на ремонт... вернули через неделю. По началу вроде все супер было, но уже к концу второго дня все проблемы вернулись ,да еще и "друзей привели"…
Мы ж опять отдали на обслуживание, через 40 дней нам вернули , якобы с замененной материнкой... и через неделю всё сново стало плохо.... теперь уж мы пришли , немного поскандалили... и нам предложили другой , новый планшет, мы выбрали совсем другой за те же деньги... в течении месяца , новый Asus тоже дважды ремонтировался... и всё равно его состояние скажем так " не ах ти "
Но нам уже надоело бегать туда сюда... пользуемся тем что имеем... Создалось впечатление, что в этом магазине сплошной брак, не подлежащий ремонту.... Печально...даже очень.
И больше ноги нашей в том магазе не будет....
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для решения возникшей ситуации, пожалуйста, опишите возникшею ситуацию на наш электронный адрес [email protected] , а также укажите следующие данные:
1.ФИО;
2.Контактный номер телефона;
3.Марки всех моделей товаров (которые Вы приобрели).
4.Дату обращения в магазин;
5.Адрес магазина
я осталась довольна от покупок в Караване
Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем и дальше стараться для Вас!
Отличный магазин
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Будем и дальше стараться для Вас!
О настройках оборудования.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Отличный магазин
Мы всегда рады стараться для наших покупателей.
Замечательный магазин
Мы благодарны за Ваш положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады помочь.
Ваня Данилов
Мы рады что Вам понравилось обслуживание нашего магазина. Надеемся на ваше сотрудничество в будущем.
Больше там покупать не буду
Мой заказ 124401
Покупал мясорубку, телевизор, и блендер, плюс в бонус шел утюг.
С мясорубкой интересно получилось , а вот собственно на всякий случай скрин http://prnt.sc/ef8ga5 товара на 02.03.17. Как видите, в комплект входит чайник.
Но на момент заказа, а заказ делал ночью с 01.03 на 02.03 был УТЮГ.... Читать отзыв Интересная ситуация происходит с заказами
Мой заказ 124401
Покупал мясорубку, телевизор, и блендер, плюс в бонус шел утюг.
С мясорубкой интересно получилось , а вот собственно на всякий случай скрин https://prnt.sc/ef8ga5 товара на 02.03.17. Как видите, в комплект входит чайник.
Но на момент заказа, а заказ делал ночью с 01.03 на 02.03 был УТЮГ. Благо, удалось вытянуть закэшированную страницу из гугла, собственно скрин (урл кэша можно увидеть строке) https://prnt.sc/ef8dg1
ну и сама ссылка, понятно, что кэшируются страницы периодически, но всётаки, мне повезло сделать скрин
Позвонил в поддержку на 0800 502255 сказали, утюга не было, а только чайник, что мол мне показалось, в заказе чайник. Но сотрудники не обращают видимо внимания на комментарий к заказу, там как раз был вопрос про утюг. Более того был звонок мой на телефон (возможно менеджер перезванивал), но гудка на три, так чтоб не успел взять трубку. На почту, естественно заказ не пришел с перечнем покупки в заказе.
В итоге, пришел на отделение магазина, забрать товар (около 12 часов дня), заказа нет в базе. Перезвонил на 0800 и скинули заказ - сервис, потратил на эту возню 15 минут. Ура! в отделении заказ виден, но….
Мясорубка другой модели и другого цвета, подсунули mincer-zelmer вместо той, что заказал - очень похожи, но в той что заказал был измельчитель (насадка-мельница), и в бонус был не ютуг а чайник. Цвет лайм, а оказался белый по факту.
Кстати чайник г… редкое, запах пластика такой, что страшно даже включать.
В итоге, мне не понравилось: 1. что я потратил 1,5 часа в отделении магазина на оформление покупки, а всё из-за онлайн заказа, звонки на 0800, ожидание, перезвоны и т.д.. (Хотите что то купить, идите сразу в магазин, а не оформляйте по интернету - бесполезно). 2. Онлайн магазин дурит покупателей, сначала заказываешь модель одну, в заказе совсем другая. 3. Покупая комплект с товаром “в подарок” - он почему то меняется без уведомления покупателя. Обидно, хотел тёще подарить утюг на 8 марта. Но не тут то было. 4. Работа менеджеров. Сервис по 10 бальной шкале на 3. Тут много вопросов сразу, почему если не успел ответить на звонок - не перезванивают второй раз? Тот же Фокстрот или Розетка звонит по 2 раза. Почему модель товара меняется? Будьте уверены что при заказе я перепроверил модели и сумму товара, не первый раз покупаю. 5. Попробуйте войти в личный кабинет, каждый раз приходится смс с временным паролем получать, потому что основной сайт не помнит. 6. Общий негатив от покупки. Даже проверить как работает телевизор, который заказал, в магазине можно, но “плохой сигнал” делает так что все телевизоры одинаково плохо показывают. Хотя нет… те что за 24000 грн. и выше - показывают хорошо, наверно там отдельный сигнал, маркетинг называется. А ещё мне не понятно, почему я должен сначала оплатить заказ на кассе, а потом смотреть, что я купил? Кто придумал такие инструкции для менеджеров? Да, оплатил. Потом оказалось не та модель, делали возврат и обмен с доплатой, потому что на кассу несёшь бумажку с номером и не понимаешь что там, под тем номером. И кому после этого хорошо? Я потратил время, нервы,
В самом отделении магазина, сервис хороший, девочки летают как пчелки, проверяют, оформляют, били ошибки, но всётаки, время уделили, общались, приветливые. А вот интернет продажи хромают :(
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для нас Ваше мнение очень важно. Ваше обращение помогает улучшить качество обслуживания в нашей компании.
На данный момент Ваш отзыв передан в отдел качества обслуживания, пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Эльдорадо
Мы очень рады что Вы довольны обслуживанием нашей компании. Будем рады с Вами сотрудничать в будущем.
Все устраивает
Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на Ваше сотрудничество в будущем.
Марина
Компания "Эльдорадо" заботится о своих покупателях, всегда рады помочь.
Развод
Просим описать ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
Так же укажите, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Доволен.
Спасибо за отзыв. Мы всегда рады стараться для Вас!
Классный моник!
Спасибо за Ваш отзыв! Приятного пользования.
на первий взгляд очень приветливие они на работе
Просим описать возникшую ситуацию более подробно на наш электронный адрес: [email protected].
В письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
оо
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, электронный адрес на который приходит рассылка.
пп
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, электронный адрес на который приходит рассылка.
Мне нравится))
Благодарим Вас за отзыв. Пользуйтесь с удовольствием!
Ужас
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected]. Так же укажите, пожалуйста, электронный адрес на который приходит рассылка.
Продают брак
КРАТКО: КУПИЛ БРАК, СДЕЛАЛИ ВИНОВАТЫМ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ.
Просим переслать обращение на наш электронный адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.