Eldorado.ua отзывы

отличное качество обслуживания

Екатерина (Украина, Торез) 19 октября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, пл.Восстания, 7/8 Недавно приобрела мультиварку в Эльдорадо. Продавец проконсультировал по каждой модели, с его помощью выбрала именно то, что хотела. Не было ни грубости, ни хамства. Снова планирую поход в этот магазин за блендером и швейной машинкой.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2016 год

Здравствуйте, Екатерина.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.

Негатив

Гость (Украина, Харків) 19 октября, 2016 год

23.09.2016 был приобретен телевизор ТЕЛЕВИЗОР SAMSUNG UE40K5500AUXUA почти за 17 0000 грн на 10 месяцев в рассрочку, в магазине эльдорадо на ул. 23-го Августа,43. Во время покупки на мой вопрос по гарантии был дан ответ, что все в порядке 12 месяцев, все заполнено и главное не потеряйте чек (по нему идет гарантия). По нашей неосторожности заполнение талона гарантии... Читать отзыв 23.09.2016 был приобретен телевизор ТЕЛЕВИЗОР SAMSUNG UE40K5500AUXUA почти за 17 0000 грн на 10 месяцев в рассрочку, в магазине эльдорадо на ул. 23-го Августа,43. Во время покупки на мой вопрос по гарантии был дан ответ, что все в порядке 12 месяцев, все заполнено и главное не потеряйте чек (по нему идет гарантия). По нашей неосторожности заполнение талона гарантии в магазине не проверили. Через три недели использования на левой стороне телевизора пластмассовая рамка экрана чуть отошла от задней панели и в верхнем левом углу рамки образовалась трещина (от экрана до середины рамки), также с левой стороны задняя панель(там где светодиодная подсветка) начал сильно греться. Это явный заводской брак. Я уже молчу про засветы на экране от подсветки, но чаще всего производителем это не признается браком. При обращении в магазин был дан номер горячей линии самсунг и сказано с талоном гарантии обращайтесь к ним. Я сказал, что хорошо (хотя не понимаю, обычно направляют в сервисный центр, а не дозваниваться на горячую линию) , но талон гарантийный не заполнен и попросил заполнить его (чек и документы по телевизору предоставил), на что мне было отказано, нужен старший менеджер (он будет думать, что с Вами делать), которого нет, когда будет не известно. Так продолжается уже три дня. Я очень занят на работе, нет времени вплотную этим заняться, сегодня пойдет жена писать заявление-претензию о замене товара. Придется обращаться в центр защиты прав потребителя и если надо в суд, пойду на принцип, таких надо наказывать, т. к. магазин нарушает закон о защите прав потребителя Украины, особенно статью 8 (там 13 пунктов). Я молчу, что это похоже на мошеннические действия со сторону магазина Мягко говоря негатив полный, руководству магазина советую обратить внимание на жалобу. Больше в эльдорадо покупать ничего не будем и никому не советуем.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации, просьба описать сложившуюся указав при этом ФИО, контактный номер телефонат на электронный адрес: [email protected]

Хороший магазин

Дана (Украина, Павлоград) 18 октября, 2016 год

Недавно приобрела смартфон. Покупкой безумно довольна. Пользуюсь три месяца, все в порядке. Оплату произвожу частями. Это большой плюс когда хочется или необходимо купить технику, а нужной суммы сразу заплатить нет. Тем более, что это очень удобно и на многие товары есть рассрочка.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2016 год

Здравствуйте, Дана.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв об "Эльдорадо".

Плохой магазин

Антонина (Украина, Запоріжжя) 17 октября, 2016 год

Заказала через интернет технику ,позвонили с уточнениями на след. день , четко оговорили способ оплаты ( Оплата частями , обсудили на ск. месяцев ,сумму первого взноса ) . Товара в наличии не оказалось , через три дня пришло СМС , "Приходите за покупкой в удобное для Вас время " Сияя от счастья , потратив время и средства на проезд ,... Читать отзыв Заказала через интернет технику ,позвонили с уточнениями на след. день , четко оговорили способ оплаты ( Оплата частями , обсудили на ск. месяцев ,сумму первого взноса ) . Товара в наличии не оказалось , через три дня пришло СМС , "Приходите за покупкой в удобное для Вас время " Сияя от счастья , потратив время и средства на проезд , примчалась за заветной обновкой ! На кассе продавец с милой улыбкой и тупым морганием сообщила мне , что оплата возможна только наличкой !

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2016 год

Здравствуйте, Антонина.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень Важно. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать на адрес электронной почты [email protected] следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Фейковые комменты

Петр (Украина, Кропивницький) 17 октября, 2016 год

Писаки эльдорадовские не стесняясь по 2-3 коммента одинаковых постят, а потом сами же на них отвечают, феерично!

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2016 год

Здравствуйте, Петр.
Хотим Вас заверить что компания "Эльдорадо" не принимает участия в оставлении комментариев. Мы отвечаем на отзывы наших клиентов, так как мы всегда рады услышать их мнение. Показать 1 ответ

плохое качество.

Гость (Украина, Кропивницький) 17 октября, 2016 год

Два раза покупаю и два раза брак. Первый раз хлебопечка, слетела электроника, еле обменяла, со скандалом. Теперь купили морозильную камеру, три месяца поработала и все. Теперь она или работает или нет.
Сервисный центр дождаться не могу.
Короче аферисты.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Компания "Эльдорадо" благодарит Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно. Мы хотим Вас заверить что это скорее исключение нежели правило. Будем рады видеть Вас и дальше в лице нашего покупателя.

Мне магазин нравится

Нина (Украина, Київ) 17 октября, 2016 год

В нашем доме половина всей бытовой техники приобретена в этом магазине. Здесь часто бывают скидки на товар, поэтому я периодически его посещаю. Сравнивая цены, заметила, что здесь все-таки дешевле, обычно за ту же цену в комплекте с нужным товаром идет еще и подарок или услуга. Чтоб не быть голословной - недавно здесь брали стиральную машинку. Стоит она везде 7000 грн,... Читать отзыв В нашем доме половина всей бытовой техники приобретена в этом магазине. Здесь часто бывают скидки на товар, поэтому я периодически его посещаю. Сравнивая цены, заметила, что здесь все-таки дешевле, обычно за ту же цену в комплекте с нужным товаром идет еще и подарок или услуга. Чтоб не быть голословной - недавно здесь брали стиральную машинку. Стоит она везде 7000 грн, но в Эльдорадо в эту сумму еще входит и бесплатная доставка и установка. Выбор по-моему очевиден :)

Ответ представителя Eldorado.ua 17 октября, 2016 год

Здравствуйте, Нина.
Компания "Эльдорадо" Вас благодарит за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Надеемся Вы будете с нами сотрудничать и дальше.

Мне этот магазин нравится

Нина (Украина, Полтава) 17 октября, 2016 год

В нашем доме половина всей бытовой техники приобретена в этом магазине. Здесь часто бывают скидки на товар, поэтому я периодически его посещаю. Сравнивая цены, заметила, что тут они существенно ниже. Месяц назад купила электрочайник по смешной цене, оказался на много дешевле, чем у других. Консультанты приветливые, поэтому рекомендую к посещению.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 октября, 2016 год

Здравствуйте, Нина.
Компания "Эльдорадо" Вас благодарит за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Надеемся Вы будете с нами сотрудничать и дальше.

Отличное качество обслуживания

Тамила (Украина, Харків) 16 октября, 2016 год

Не раз покупала технику в "Эльдорадо". Как-то искать консультантов в этом магазине или долго ждать их мне никогда не доводилось. Зазанный товар в интернете всегда без каких-то проблем забирала из магазина. Купленная техника - вся нормальная, работает, думаю, как и в любом другом магазине такого уровня. Вообще считаю, что эти все магазины, типа Розетки, Фокстрота - очень похожи между собой,... Читать отзыв Не раз покупала технику в "Эльдорадо". Как-то искать консультантов в этом магазине или долго ждать их мне никогда не доводилось. Зазанный товар в интернете всегда без каких-то проблем забирала из магазина. Купленная техника - вся нормальная, работает, думаю, как и в любом другом магазине такого уровня. Вообще считаю, что эти все магазины, типа Розетки, Фокстрота - очень похожи между собой, причем не только по цене на товары.

Ответ представителя Eldorado.ua 16 октября, 2016 год

Здравствуйте, Тамила.
Мы Вам благодарны за Ваш положительный отзыв об обслуживании компании "Эльдорадо". Мы рады стараться для наших клиентов и всегда рады видеть Вас в лице нашего покупателя.

Не лохотрон - проверила на собственном опыте!

Евгения (Украина, Донецьк) 13 октября, 2016 год

Живу в Харькове, заказала телевизор LG 32LF592U на сайте http://www.eldorado.com.ua/ в интернет-магазине "Эльдорадо". Оплатила картой. Доставка до отделения Новой почты оказалась абсолютно бесплатной. Доставили телевизор достаточно быстро и качественно. Буду и дальше продолжать заказывать товар именно в этом магазине - не лохотрон и цены приемлемые.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 октября, 2016 год

Здравствуйте, Евгения.
Компания "Эльдорадо" благодарит Вас за оставленный позитивный отзыв о нас. Мы рады что Вы всем удовлетворены и будем и дальше стараться. Надеемся на Ваше сотрудничество и дальше.

Хороший магазин

Гость (Украина, Одеса) 13 октября, 2016 год

Хороший магазин, заказывал уже много разных товаров и проблем не было. Все приходило в рабочем состоянии, когда задавал вопросы на сайте при заказе, то консультанты отвечали в течении 5-ти минут.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 октября, 2016 год

Здравствуйте, Гость.
Мы благодарны Вам за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Компания "Эльдорадо" рада стараться для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас в лице нашего покупателя.

Не лохотрон - проверила на собственном опыте!

Евгения (Украина, Донецьк) 13 октября, 2016 год

Живу в Харькове, заказала телевизор LG 32LF592U на сайте http://www.eldorado.com.ua/ в интернет-магазине "Эльдорадо". Оплатила картой. Доставка до отделения Новой почты оказалась абсолютно бесплатной. Доставили телевизор достаточно быстро и качественно. Буду и дальше продолжать заказывать товар именно в этом магазине - не лохотрон и цены приемлемые.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 октября, 2016 год

Здравствуйте, Евгения.
Компания "Эльдорадо" благодарит Вас за оставленный позитивный отзыв о нас. Мы рады что Вы всем удовлетворены и будем и дальше стараться. Надеемся на Ваше сотрудничество и дальше.

Ничего у них не покупайте!

Анна (Украина, Київ) 11 октября, 2016 год

Добрый день! Надеюсь кому-то будет информация полезна! Не покупайте через их интернет ресурс себе товары. Выбрала товар из наличия, оплатила, перезвонили, сказали что нет в наличии - системная ошибка на сайте. По итогу, когда звонишь спрашиваешь наличие данной модели - она есть, даже спустя 5 дней, но они мне ее и не продают и деньги не вернули((( С таким отношением,... Читать отзыв Добрый день! Надеюсь кому-то будет информация полезна! Не покупайте через их интернет ресурс себе товары. Выбрала товар из наличия, оплатила, перезвонили, сказали что нет в наличии - системная ошибка на сайте. По итогу, когда звонишь спрашиваешь наличие данной модели - она есть, даже спустя 5 дней, но они мне ее и не продают и деньги не вернули((( С таким отношением, сталкиваюсь первый раз!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 12 октября, 2016 год

Здравствуйте, Анна.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства. Возможно, по техническим причинам наличие товара на сайте отображается неверно.

мой единственный и негативный опыт

Светлана (Россия) 9 октября, 2016 год

Понадобился мне тонер для лазерного принтера, на офиц. сайте нужного мне производителя было указано, что купить его можно в крупных интернет-сетях и ссылки. Понес меня нечистый в Эльдорадо. Хотела взять 5 банок, сайт упорно исправлял на 3, думаю, ну раз в наличии 3, пусть будет 3. Сразу оплатила, звонят, что есть в наличии только 2, а деньги за одну вернут... Читать отзыв Понадобился мне тонер для лазерного принтера, на офиц. сайте нужного мне производителя было указано, что купить его можно в крупных интернет-сетях и ссылки. Понес меня нечистый в Эльдорадо. Хотела взять 5 банок, сайт упорно исправлял на 3, думаю, ну раз в наличии 3, пусть будет 3. Сразу оплатила, звонят, что есть в наличии только 2, а деньги за одну вернут на карту. Уже прошла неделя, денег не вернули. Доставка этих 2-х несчастных баночек по 60 грамм вышла 53 грн!!! Хотя доставка за небольшой и легкий товар у Новой почты стоит 30 грн. А есть магазины (видимо, частые клиенты НП с особым договором обслуживания), у которых доставка мне обходилась и меньше 20 грн. Я считала, что у такого гиганта интернет-торговли как Эльдорадо, должны быть супер-льготные условия у НП. В итоге 2 баночки тонера по старт.цене в 33 грн обошлись мне в (99+53):2=76 грн. Вот так я "дешево" совершила покупку в Эльдорадо. Больше я сюда ни ногой.

Ответ представителя Eldorado.ua 9 октября, 2016 год

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень важно.
Доставка на отделение НП осуществляется по тарифам НП (также на сайте указанно что товары стоимостью свыше 2 000 грн. доставляются бесплатно). Показать 1 ответ

Хороший магазин

Serjikkkk Tepliakov (Украина, Київ) 7 октября, 2016 год

Магазин хороший, там огромный выбор товара и есть эксклюзив на некоторые модели. Плюс цена у них на порядок ниже, и сервис хороший, все услуги есть. Всегда здесь технику покупаю и проблем не было.

Ответ представителя Eldorado.ua 7 октября, 2016 год

Здравствуйте, Serjikkkk Tepliakov.
Благодарим Вас за оставленный позитивный отзыв о нашей компании. Мы очень ценим Ваше мнение. Надеемся на Ваше сотрудничество в будущем.

Обслуживание супер

Максим (Украина, Хмельницький) 6 октября, 2016 год

Я просматривал все эти видео с правами потребителей, и не один раз покупал в Эльдорадо и возвращал товар, но у меня все прошло без проблем. Продавцы всегда были ко мне приветливы и внимательны.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 7 октября, 2016 год

Здравствуйте, Максим.
Компания "Эльдорадо" всегда рада стараться для своих клиентов. Надеемся Вы и дальше будете сотрудничать с нами. Также хотим Вас поблагодарить за Ваш положительный отзыв о обслуживании нашей компании.

Мне нравится

Светлана Борисюк (Исландия, Reykjavík) 6 октября, 2016 год

Магазин «Эльдорадо» для меня самый постоянный, надежный и проверенный, несколько раз покупала бытовую технику, последний раз заказывала мультиварку REDMOND вместительна, простая в использовании. Очень выгодно приобрела по скидке, нравится обслуживание и быстрая доставка.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 6 октября, 2016 год

Здравствуйте, Светлана Борисюк.
Мы Вам очень благодарны за Ваш положительный отзыв на компании "Эльдорадо". Для нас Ваше мнение очень важно и мы постараемся сделать все возможное чтобы Вы всегда оставались нашим клиентом.

Хороший Сатурн

Сергей (Украина, Володимир-Волинський) 4 октября, 2016 год

Брали в Эльдорадо телевизор Сатурн. Очень хороший, работает отлично. Спасибо сотрудникам магазина, что его посоветовали. Дали грантию, все как положено! Будем рекомендовать!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 4 октября, 2016 год

Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за положительный отзыв о компании "Эльдорадо". Надеемся Вы и в дальнейшем будете сотрудничать с нашей компанией.

Хорошие консультанты

Милена 3 октября, 2016 год

Неоднократно делала покупки в данном магазине. Устраивает все. Цены чаще всего ниже, чем у конкурентов, работники всегда все четко объясняют по товару. Покупала смартфон недавно, модель помог выбрать консультант. Я довольна выбором.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 4 октября, 2016 год

Здравствуйте, Милена.
Компания "Эльдорадо" благодарит Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине "Эльдорадо"!

Бесплатная помощь по возрату товара

Денис (Исландия, Reykjavík) 3 октября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, проспект Героев, 3 Более мошенического магазина не знаю!!! Всем у кого проблемы с этим магазином, напишите мне и мы постараемся решить вашу проблему. [email protected]

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 4 октября, 2016 год

Здравствуйте, Денис.
Просьба изложить сложившуюся ситуацию более подробно на [email protected]

Эдьдорпдо - магазин на все случаи

Гость (Украина, Дніпро́) 3 октября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Кривий Ріг, пл. Освобождения, 1к Магазин «Эльдорадо» для меня как выставочный зал современной бытовой и электронной техники. Если предстоит новая покупка, то в первую очередь я обращаюсь в этот магазин. Выбор здесь огромнейший, а при отсутствии нужного товара или модели консультанты через свою базу данных доставку в город выполнят на раз. Большую часть домашней техники купил здесь. Была один раз проблема с покупкой – уладили... Читать отзыв Магазин «Эльдорадо» для меня как выставочный зал современной бытовой и электронной техники. Если предстоит новая покупка, то в первую очередь я обращаюсь в этот магазин. Выбор здесь огромнейший, а при отсутствии нужного товара или модели консультанты через свою базу данных доставку в город выполнят на раз. Большую часть домашней техники купил здесь. Была один раз проблема с покупкой – уладили вопрос, что называтся, на лету.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2016 год

Здравствуйте.
Мы рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем магазине. Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв.

Не ходите в етот магазин!

Юрий (Украина, Київ) 3 октября, 2016 год

В Эльдорадо вернуть товар 14 дневный срок по закону не возможно! Всяческие отговорки!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2016 год

Здравствуйте, Юрий.
Возврат товара возможен в течении 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании.

Хороший магазин

Игорь (Украина, Луганськ) 3 октября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, проспект Героев, 3 Не пойму, откуда столько негативных отзывов, такое чувство, что про другой магазин пишут. Мне даже трудно сосчитать, сколько я всякой техники купил в Эльдорадо, и никаких проблем или обид у меня не возникало. Причем, благодаря сотрудничеству магазина с Приватом и программе "Оплата частями", все мои покупки не особо нагружали и нагружают наш семейный бюджет. Не знаю, как другим, но мне... Читать отзыв Не пойму, откуда столько негативных отзывов, такое чувство, что про другой магазин пишут. Мне даже трудно сосчитать, сколько я всякой техники купил в Эльдорадо, и никаких проблем или обид у меня не возникало. Причем, благодаря сотрудничеству магазина с Приватом и программе "Оплата частями", все мои покупки не особо нагружали и нагружают наш семейный бюджет. Не знаю, как другим, но мне Эльдорадо всегда нравился.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 3 октября, 2016 год

Здравствуйте, Игорь.
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашем магазине. Мы постараемся сделать все возможное , что бы Вы всегда оставались одним из наших постоянных покупателей.

Сервис - ноль

Мария (Россия, Находка) 30 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Раньше мы постоянно ездили в Эльдорадо за предметами бытовой и не только техники. И нас, почему-то, не смущало, что они то опоздают с доставкой, то продадут товар с неполной комплектацией, а потом еще несколько раз неправильный шнур передадут к этому товару, вещи не соответствуют описанию агента, а некоторые через неделю и переставали работать вовсе. Ходили туда, наверное, потому что рядом... Читать отзыв Раньше мы постоянно ездили в Эльдорадо за предметами бытовой и не только техники. И нас, почему-то, не смущало, что они то опоздают с доставкой, то продадут товар с неполной комплектацией, а потом еще несколько раз неправильный шнур передадут к этому товару, вещи не соответствуют описанию агента, а некоторые через неделю и переставали работать вовсе. Ходили туда, наверное, потому что рядом с домом.
Из последних случаев, купила себе телефон, нужна была пленка, продавец так уверял, что той пленки, которую он рекомендует, хватит на весь экран, но увы, после того, как пленка была куплена и оплачена ее установка, обнаружилось, что пленка не покрывает 1 ДЮЙМ экрана.
Потом пришла за мышкой, продавец уверял, что чуть ли не сам такой пользуется, в итоге, новый ноутбук теряет с ней коннекшн с первого дня. С мышкой, которая стоила в 3 раза дешевле, так проблем нет.
Последний раз пришла за наушниками-ВКЛАДЫШАМИ, 5 минут ждала, когда хоть кто-то подойдет, ибо замочки не дают снять понравившиеся наушники самой и направиться к кассе. Понимаю, безопасность. На минутку ровно о мне подбежал продавец, сказал, что понравившиеся мне наушники с моим телефоном не будут работать, потому что мне нужен товар с 2 полосками на джеке, а там 3, Ткнул пальцем на вакуумные наушники с 2мя полосками на джеке, которые стоили раза в 2,5 дороже и так и не спросил какие именно мне нужны, свалил в неизвестном направлении. После чего в течении еще 5 минут ко мне никто не подходи.
На следующий день поехала в Комфи, купила наушники с 3мя полосками, которые (о чудо) работают с моим телефоном. Весь процесс поиска и оформления покупки у меня занял не больше 5 минут и теперь я знаю в какой магазин я поеду в следующий раз, а в какое эльдорадо я больше не ногой.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 октября, 2016 год

Здравствуйте, Мария.
Приносим наши извинения за возникшие трудности . Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба описать ситуацию и указать ФИО и контактный номер телефона на адрес электронной почты - [email protected] .

Не рекомендую

Тарас (Украина, Київ) 29 сентября, 2016 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Горького, 176 Купил фен в Эльдорадо в Оушен Плаза, сломался через какое-то время. Хорошо, думаю, что мне таки впарили гарантию от Эльдорадо, так что все схвачено. По гарантии фен повезла девушка, все комплектация, чеки, все документы были при ней, она обратилась со своей проблемой, мол, вот ваша гарантия, вот поломанный фен, хорошо бы починить. Но сотрудница не хотела принимать товар, всячески... Читать отзыв Купил фен в Эльдорадо в Оушен Плаза, сломался через какое-то время. Хорошо, думаю, что мне таки впарили гарантию от Эльдорадо, так что все схвачено. По гарантии фен повезла девушка, все комплектация, чеки, все документы были при ней, она обратилась со своей проблемой, мол, вот ваша гарантия, вот поломанный фен, хорошо бы починить. Но сотрудница не хотела принимать товар, всячески отговаривала и отправляла в некий сервисный центр, который находится у черта на куличках. В итоге, спустя полчаса дебатов с 3-мя сотрудниками, уехала домой. Я отвез этот фен в тот сервисный центр, где, спустя несколько недель, мне сказали, что фен ремонту не подлежит и выдали акт списания товара. С этим актом и все тем же злополучным феном, девушка снова поехала в Эльдорадо, где менять, или возвращать деньги ей отказались из-за того, что у нее нет бонусной карты, с помощью которой совершалась покупка. Если бы карта была, ей бы вроде как поменяли бы фен, но ИХ гарантия, которой таки не воспользовались и за которую были уплачены деньги, сгорает.
В общем, фен мы купили новый. Конечно не в Эльдорадо. И этот магазин категорически не рекомендую. Жаль потраченого времени

2 согласны

Ответ представителя Eldorado.ua 1 октября, 2016 год

Здравствуйте, Тарас.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации просьба описать ситуацию и указать ФИО и контактный номер телефона на адрес электронной почты - [email protected] .

Отличное качество обслуживания

Светлана (Украина, Одеса) 26 сентября, 2016 год

Хочу поблагодарить сотрудников магазина Эльдорадо в г.Одессе по ул. Ак. Глушко. Особенно администратора Станислава - очень внимательный , доброжелательный и отзывчивый молодой человек! Возврат товара прошел без каких-либо проблем и это приятно меня удивило. Спасибо большое!

1 не согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 27 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании "Эльдорадо". Рады стараться для Вас. Надеемся и впредь видеть Вас в лице нашего покупателя.

Ужас!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

пришла купить стиральную машинку,мало того что цены были настолько космические,нужно заплатить было двойную цену за доставку и установку,гарантию купить на 5 лет стоит больше 1000,так еще и консультант не понимающий с кем работает и с чем,по моей просьбе показать мне слив в машинке он показал пальцем где открывается,я попросила открыть,он не смог,позвал второго коллегу,начали ковырять отверткой,я сказала что такого быть... Читать отзыв пришла купить стиральную машинку,мало того что цены были настолько космические,нужно заплатить было двойную цену за доставку и установку,гарантию купить на 5 лет стоит больше 1000,так еще и консультант не понимающий с кем работает и с чем,по моей просьбе показать мне слив в машинке он показал пальцем где открывается,я попросила открыть,он не смог,позвал второго коллегу,начали ковырять отверткой,я сказала что такого быть не может,все открываться должно легко,так по их виду я совсем стояла как дура!!!я уже молчу за тон с которым со мной разговаривали!в итоге я ушла и купила такую же машинку намного дешевле и гарантия намного дешевле и доставка и еще и подарок дали на 400 грн в Фокстроте!жаль не посмотрела как зовут консультанта...Это было 22.09.2016.........предупреждали меня ...теперь советую и я.......не покупать ничего в Эльдорадо

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 сентября, 2016 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, для нас Ваше мнение очень Важно. Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
Просьба указатель следующие данные для выяснения сложившейся ситуации на электронную почту [email protected] :
1 .Ваше ФИО;
2. Ваш контактный номер телефона.

Качество обслуживания покупателей

Анна (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

Отвратительная работа сети магазинов Эльдорадо.В частности в г.Павлограде Днепропетровской обл. Приобрела товар , упаковка нарушена,на что работники магазина лишь разводят руками , нет инструкции к эксплуатации- она утеряна.На возникшие у них проблемы работники реагируют так, будто сам покупатель виноват в возникшей ситуации. Вывод один- впредь никогда не буду пользоваться услугами этой сети!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Добрый день, Анна.
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Просьба изложить сложившуюся ситуацию более подробно с указанием даты покупки, адреса магазина и модели товара на [email protected]

Ужасный магазин

Виталий (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Решил приобрести смарт тв. Как постоянный клиент сети эльдорадо пришол разумееться к ним (Впоследнии раз). Хотел взять Самсунг но той модели которую хотел небыло и консультант промыл мне уши и втюхал Филипс якабы он во всех смыслах лудше за 32000грн. Через день он отключился и отказывался включаться потом включился.После похода в магазин выслушал много историй что вернуть его очень тяжело.... Читать отзыв Решил приобрести смарт тв. Как постоянный клиент сети эльдорадо пришол разумееться к ним (Впоследнии раз). Хотел взять Самсунг но той модели которую хотел небыло и консультант промыл мне уши и втюхал Филипс якабы он во всех смыслах лудше за 32000грн. Через день он отключился и отказывался включаться потом включился.После похода в магазин выслушал много историй что вернуть его очень тяжело. От самого админа. А и еще я заплатил за настройку смарта по полному фулу. Этих редисок 2 х консультантов которые развели я запомнил в лицо. Ну да ладно. Написал отзыв у них на сайте косательно телевизора филипс раз 5 его так и не опубликовали. Вот такие вот они больше не нагой туда. И к стати имеются скрины написаных отзывов у них на сайте.

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Добрый день, Виталий.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании. Просьба изложить сложившуюся ситуацию более подробно с приложение скриншотов с указанием даты покупки, адреса магазина и модели товара на [email protected]

Обходите Ельдорадо стороной!

Лилия (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Более ужасного магазина я не встречала!!!!!!! Я просто в шоке. Заказала 16 сентября плиту газовую на сайте, получила смс-сообщение от магазина, товар обещали доставить в магазин 20 сентября. 20 сентября выясняется, что ко мне не смогли дозвониться, так как номер был не корректным!!!!!!! Это ж идиотизм: отправили смс - номер корректный, а звонить - некорректный? Пишу в службу поддержки, объясняю... Читать отзыв Более ужасного магазина я не встречала!!!!!!! Я просто в шоке. Заказала 16 сентября плиту газовую на сайте, получила смс-сообщение от магазина, товар обещали доставить в магазин 20 сентября. 20 сентября выясняется, что ко мне не смогли дозвониться, так как номер был не корректным!!!!!!! Это ж идиотизм: отправили смс - номер корректный, а звонить - некорректный? Пишу в службу поддержки, объясняю ситуацию, мне предлагают мой товар приобрести со скидкой. Соглашаюсь, стоимость плиты 4699, мне предложили за 4101 грн. я соглашаюсь, жду звонка, приходит сообщение в электронный ящик, что стоимость этой плиты по персональной скидке уже не 4101 грн, а 4400. Дело не в этих пару сотнях, а в отношении. Неприятно. Больше в магазин этот не зайду, а тем более рекомендовать его не буду. Самый ужасный магазины техники, который я когда-либо встречала. Заявка, о которой шла речь эта: №858802. Имя сотрудника, с которым имела дело - Анатолий.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 21 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Лилия.

При телефонном разговоре с нашим оператором, Вы сообщили информацию, что покупка для Вас уже не актуальна и отказались от предложенных вариантов решения ситуации.

Лилия, нам важно, чтобы Вы всё-таки получили качественный сервис и убедились в том, что возникло недоразумение, не более.
Для Вас мы предлагаем возможность совершить следующую покупку в нашем интернет-магазине по индивидуальным условиям.

Спасибо за обращение. Показать 1 ответ