Name: Деливери
Rating: 1.2

Утерян груз, СБ игнорирует заявления, хамят.

Александр (Германия, Haina (Kloster)) 25 февраля, 2015 год

17.02.2015 был отправлен груз (2 телевизора - оценочная стоимость 12000 каждый) на склад Киев-1. Груз не был получен получателем. На отделении ему сообщили что груза нет. Я как отправитель связался со службой безопасности в лице Натальи 067 644 03 85; [email protected]. На указанный адрес электронной почты были высланы документы подтверждающие стоимость телевизоров. Ни один из работников СБ в течении всего... Читать отзыв 17.02.2015 был отправлен груз (2 телевизора - оценочная стоимость 12000 каждый) на склад Киев-1. Груз не был получен получателем. На отделении ему сообщили что груза нет. Я как отправитель связался со службой безопасности в лице Натальи 067 644 03 85; [email protected]. На указанный адрес электронной почты были высланы документы подтверждающие стоимость телевизоров. Ни один из работников СБ в течении всего времени со мной так и не связался, мое заявление не рассматривается. Прошу скорейшего возмещения ущерба, а также информировать меня о ходе расследования.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 27 февраля, 2015 год

Александр, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Оперативно

Леонид (Соединенные Штаты Америки, Dallas) 24 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 Заказывал себе запчасти из Харькова – пришли за два дня (я сам в Херсоне нахожусь). Отправили их 2-го, а 4-го я их уже забрал. По скорости с ними никто соревноваться не может. Радует, что они прогрессируют. А то бывали у меня случаи, когда товар задерживался на день-другой. Но, в последнее время работают что надо.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 февраля, 2015 год

Леонид, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Транспортным департаментом ежедневно проводится мониторинг направлений движения груза для обеспечения комфортных графиков прибытия для наших Клиентов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично

Владимир (Германия, Haina (Kloster)) 24 февраля, 2015 год

Я много покупаю через интернет - магазины, многие из которых делают пересылку именно через Деливери. Я сначала для интереса пару раз пробовал доставку через других перевозчиков, но убедился, что они наиболее качественно работают. Никогда мне ничего не били, все приезжало и не пропадало. В последний раз заказывал себе спортивное питание. Очень оперативно доставили – 30-го января заказал его в Киеве,... Читать отзыв Я много покупаю через интернет - магазины, многие из которых делают пересылку именно через Деливери. Я сначала для интереса пару раз пробовал доставку через других перевозчиков, но убедился, что они наиболее качественно работают. Никогда мне ничего не били, все приезжало и не пропадало. В последний раз заказывал себе спортивное питание. Очень оперативно доставили – 30-го января заказал его в Киеве, второго февраля уже забрал из отделения в Днепр. Очень нравится с ними работать. Даже расстраиваюсь, когда магазин не поддерживает доставку через деливери.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 февраля, 2015 год

Владимир, здравствуйте! Благодарим Вас за оказанное доверие и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

хорошо!

annet (Украина, Чернігів) 21 февраля, 2015 год

Раньше писала только плохие отзывы о деливери, а сейчас-молодцы, стали нормально работать, ценовая политика самая низкая по Украине, чем с радостью и пользуюсь.Один минус- мало отделений. Короче, хоть бы не сглазить, но всё ОК.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 24 февраля, 2015 год

Annet, здравствуйте! Спасибо Вам за сотрудничество и постоянство. Благодаря Вашим конструктивным замечаниям мы имеем возможность совершенствоваться и развиваться.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отсылала заказчице духи

Кристина (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 20 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Отсылала заказчице духи первого февраля. До нее они доехали уже третьего числа – все в порядке, не разбиты, не утеряны. По возможности работаю с деливери – у них очень хорошая скорость доставки и отличные тарифы. Как по мне пока это один из самых удобных перевозчиков в Украине.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 24 февраля, 2015 год

Кристина, добрый день. Искренне благодарим за сотрудничество и теплые отзывы.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Довольна

yliyas2007 16 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Запоріжжя, ул. Ватутина, 55Б Сама я часто пользуюсь услугами этой компании и не имею поводов для нареканий. В основном, я получаю через деливери товары, заказанные в интернете. Так как работаю в основном дома, то мне очень удобно, что курьер может все привезти домой и отдать в руки. Очень быстрая и качественная доставка у них. Рекомендую.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2015 год

yliyas2007, добрый день! Благодарим Вас за рекомендации и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

номер груза 0530002085

Сергей Николаевич (Украина, Велика Олександрівка) 15 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Єнакієве, ул.Металургов, 27а Пишу второй раз, специально для Екатерины(отдел качества и т.д. и т.п.) Отзыв мой под заголовком А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ вижу прочли не внимательно, вверху в заголовке указан номер квитанции зачем писать (укажите номер груза).Звонил на ваш телефон 0676205055, а нет вас.Потому оставляю свой в надежде разобраться в непростой для меня ситуации, так как вам по моему глубокому... Читать отзыв Пишу второй раз, специально для Екатерины(отдел качества и т.д. и т.п.) Отзыв мой под заголовком А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ вижу прочли не внимательно, вверху в заголовке указан номер квитанции зачем писать (укажите номер груза).Звонил на ваш телефон 0676205055, а нет вас.Потому оставляю свой в надежде разобраться в непростой для меня ситуации, так как вам по моему глубокому убеждению все равно.Номер телефона 0936174364. С ув.Сергей Николаевич.

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2015 год

Сергей Николаевич, добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ваше обращение передано региональному директору Хижнякову О.В. (067-623-11-03). По указанному Вами телефону предоставлена информация.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

сантехника

Рита Иванова 14 февраля, 2015 год

Вчера забрала свою сантехнику (0900034052), которую заказала в Киеве. Даже с учетом доставки все равно дешевле взять ее в Киеве и отправить в Житомир. Все вроде нормально, ни сколов, ни царапин. Так что перевозчику поставлю отличную оценку.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 февраля, 2015 год

Рита, здравствуйте! Искренне благодарим Вас за выбор и положительный отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отлично

Валя (Украина, Кіровоград) 13 февраля, 2015 год

Когда есть необходимость что-то куда-то оперативно передать, у меня даже не возникает вопросов к которой фирме обратиться. Всегда иду в Деливери. Они оперативно передают грузы, сеть отделений по Украине очень развернутая, персонал вежливый, проблем с грузами ни бывало. Настоятельно рекомендую.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 февраля, 2015 год

Валя, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

благодарность

Леонид Кондратьев (Россия) 13 февраля, 2015 год

Хочу поблагодарить оператора Юлю в Харькове, на складе №2.Приятный и милый человечек, всегда приветливая, всегда все расскажет и поможет. Поэтому и обращаться к ним приятно. А еще радует то, что к ним всегда можно дозвониться, узнать про то, где находиться груз и сколько он еще будет идти. Обратная связь – на уровне.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 февраля, 2015 год

Леонид, добрый день. Спасибо за отзыв - ваше обращение доведено до Регионального директора ВРЦ-3 Брагина А.М. и руководителя представительства Харьков-2.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Понравилось

Нелли Морозова (Россия, Александров) 13 февраля, 2015 год

Наконец-то приехала моя люстра!! Очень долго ее выбирала, а потом очень сильно волновалась, как она там доедет. Но оказалось, что напрасно – доехала в целости и сохранности! Теперь висит дома, радует глаз. Даже не знаю, справился бы еще какой-то перевозчик с доставкой такого хрупкого груза. А вот деливери справились – молодцы!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 февраля, 2015 год

Нелли, добрый день. Спасибо за отзыв. Компания Деливери предоставляет широкий спектр дополнительной упаковки груза для обеспечения сохранности груза Клиентов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Мой отзыв

Сергей Кравцов (Россия, Москва) 13 февраля, 2015 год

Мои коллеги рекомендовали для пересылки именно деливери, когда появилась необходимость в перевозчике, который доставит мне товар из интернет-магазина (мебель). Вот уже месяца 4, я периодически отправляю и получаю через них различные товары и не вижу особых проблем. Понятно, что идеального ничего не бывает, но работу этого перевозчика я могу оценить, как образцовую. Это лучшая служба доставки, с которой мне приходилось... Читать отзыв Мои коллеги рекомендовали для пересылки именно деливери, когда появилась необходимость в перевозчике, который доставит мне товар из интернет-магазина (мебель). Вот уже месяца 4, я периодически отправляю и получаю через них различные товары и не вижу особых проблем. Понятно, что идеального ничего не бывает, но работу этого перевозчика я могу оценить, как образцовую. Это лучшая служба доставки, с которой мне приходилось работать.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 февраля, 2015 год

Сергей, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за отзыв и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Страхуйте свои грузы

Ekaterina Baturina (Украина, Харків) 9 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Отправляла несколько раз этой компанией, посылки доставляли в срок. Кроме последней и она реально будет последней через вашу службу. Отправляла 04.12.14 две посылки, одну в Луганск, вторую в Луцк. В Луганск доехала в срок, а вторая утеряна. Бывает, без вопросов, на складе Харьков-7 держали в курсе розыска, отдельное спасибо Сергею за такт и терпение, без претензий, груз не нашли, ладно.... Читать отзыв Отправляла несколько раз этой компанией, посылки доставляли в срок. Кроме последней и она реально будет последней через вашу службу. Отправляла 04.12.14 две посылки, одну в Луганск, вторую в Луцк. В Луганск доехала в срок, а вторая утеряна. Бывает, без вопросов, на складе Харьков-7 держали в курсе розыска, отдельное спасибо Сергею за такт и терпение, без претензий, груз не нашли, ладно. И тут началась эпопея с возмещением, до сих пор жду компенсации, работа службы поддержки неквалифицированная, никто не отвечает за свою работу и не делает ее в срок, в частности Оксана Баранова. Мое дело ведет некая Альона Шерстюк, с ней еще буду общаться, как можно передавать на подпись документы начальству 3 недели.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2015 год

Ekaterina Baturina, здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был отправлен в г. Луцк. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ОТЛИЧНАЯ РАБОТА

артем (Украина, Київ) 8 февраля, 2015 год

Пользуюсь услугой давно, пару раз были не большие проблемы, но в последнее время все отлично, самая дешовая служба, ВСЕМ СОВЕТУЮ !!!!!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2015 год

Артем, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставка длиной почти в 40 дней?

Елизавета (Украина, Алчевськ) 7 февраля, 2015 год

2 января человек выслал посылку из Львова, второй груз был отправлен 8 числа из Киева, ни что не предвещало беды, но компания зачастила с переносом даты прибытия начина с 12 числа, добавляя по трое суток к каждой квитанции по сей день. У меня уже нет сил дожидаться, я заказала подарки ко дню рождения сестер и с момента праздника прошел целый... Читать отзыв 2 января человек выслал посылку из Львова, второй груз был отправлен 8 числа из Киева, ни что не предвещало беды, но компания зачастила с переносом даты прибытия начина с 12 числа, добавляя по трое суток к каждой квитанции по сей день. У меня уже нет сил дожидаться, я заказала подарки ко дню рождения сестер и с момента праздника прошел целый месяц, мать вашу, МЕСЯЦ! Спрашивается, зачем надо было принимать груз, если вы не ручаетесь о его доставке? Я заранее уточняла, работают ли отделения и все ли в порядке с путями - меня заверили, что никаких проблем не будет, хотя возможна небольшая (!) задержка в связи с военными действиями. Ладно, пусть! Где-то спустя 20 дней я начала вызванивать компанию и интересоваться приблизительными сроками прибытия, но мне лаконично отвечали в духе "Ничего не знаю, моя хата с краю". То есть, люди не могут даже примерно сказать, какие у них имеются пути решения проблемы! Ведь давно уже можно было разрешить ситуацию с пропуском машин и наконец-то прорваться. Что же, дождемся окончания войны, возможно, спустя несколько месяцев я и получу долгожданный товар.
Можно простить многие упущения компании, но только не ПОЛНЕЙШЕЕ неведение в отношении дальнейшей судьбы моего груза. Ощущение полного безразличия к людям, находящимся в зоне АТО.

Номер первой квитанции: 0800041308

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2015 год

Елизавета, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0800041308 находится на транзитном складе в г. Дружковка. На данный момент отсутствует возможность доставки груза в г. Алчевск из-за активных боевых действий и введения пропускного режима. Вы можете переадресовать груз на любое другое представительство или вернуть Грузоотправителю.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

а воз и ныне там. Номер груза 0530002085

Сергей Николаевич (Украина, Велика Олександрівка) 6 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Єнакієве, ул. Металургов, 27 а отправил груз 26.12.2014 из Енакиево,а он якобы лежит на складе в г.Горловка.Мне не понятно зачем брали груз на доставку ведь военные действия у нас были с лета.Смело нас заверив что груз дойдет к адресату.Теперь все ждем разрешения ситуации,но никто не знает на какое время.Мой адресат может не дожить,так и не получив груз.(шучу)Я бы не хотел чтобы вы подвергали людей... Читать отзыв отправил груз 26.12.2014 из Енакиево,а он якобы лежит на складе в г.Горловка.Мне не понятно зачем брали груз на доставку ведь военные действия у нас были с лета.Смело нас заверив что груз дойдет к адресату.Теперь все ждем разрешения ситуации,но никто не знает на какое время.Мой адресат может не дожить,так и не получив груз.(шучу)Я бы не хотел чтобы вы подвергали людей к утере их личного имущества,тем более ситуации были.Я незнаю как быть но что то подсказывает поедь забери груз,сказали не отдадут мол нет там никого.Получатель не звонит уже не ждет.СПАСИБО!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2015 год

Сергей Николаевич, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Страхование грузов

Наталья (Босния и Герцеговина) 6 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 Имеет ли право компания осуществлять страхование грузов? В частности, есть ли у вас лицензия на осуществление страховой деятельности?

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 9 февраля, 2015 год

Наталья, добрый день. Компания Деливери предлагает услугу страхования с нашим партнером Страховой Компанией "Злагода". С разовым договором страхования Вы можете ознакомиться на нашем сайте - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/dfbd7912-290f-4265-a75d-524e08d899cb_Разовый%20Украина.pdf
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игнорирование проблем!

Наталья (Босния и Герцеговина) 6 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Донецьк, ул. Складская, 5 Декларации №0390055354 от 13.11.2014 года 9 мест. из г.Донецк до сих пор (прошло 3 месяца) не получен письменный обоснованный ответ почему компания отказала в компенсации ущерба поврежденного груза.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 9 февраля, 2015 год

Наталья, здравствуйте. Ответ подготовлен и находится на подписи у генерального директора. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Договора добровольного страхования, страховое возмещение не выплачивается в случае утраты, полного уничтожения или повреждения груза вследствие несоответствия правилам перевозки упаковки единицы застрахованного груза, всего груза, а также отгрузочной единицы застрахованного груза.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качечества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не задействовали скидку 10%

mick05 (Украина, Київ) 4 февраля, 2015 год

Пишу сюда, т.к. обращение по телефону службы сервиса и по электронной почте безрезультативны. Обращался 02.02.15.,выслушали,сказали перезвонят, никто не перезванивал,написал на [email protected] письмо.
Проблема следующая. По квитанции 1270032857 не задействована скидка 10%. Отправитель Шабанский Владимир Игоревич, отправляет в больших объемах из-за чего предоставили скидку 10%. В прошлых квитанциях скидка была (0950023678,0950019701).В этот раз отправляли из Луцк-1,ранее из Ковель. Каким образом будет... Читать отзыв Пишу сюда, т.к. обращение по телефону службы сервиса и по электронной почте безрезультативны. Обращался 02.02.15.,выслушали,сказали перезвонят, никто не перезванивал,написал на [email protected] письмо.
Проблема следующая. По квитанции 1270032857 не задействована скидка 10%. Отправитель Шабанский Владимир Игоревич, отправляет в больших объемах из-за чего предоставили скидку 10%. В прошлых квитанциях скидка была (0950023678,0950019701).В этот раз отправляли из Луцк-1,ранее из Ковель. Каким образом будет компенсирована разница в 10%?

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 10 февраля, 2015 год

mick05, добрый день. Ваше обращение детально рассмотрено коммерческим и региональным директорами. По решению данного вопроса с Вами свяжется региональный директор Трофимчук В.И. (067-544-00-67).
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

отзыв

URi (Украина, Київ) 4 февраля, 2015 год

Работаю с Деливери более 3 лет. За это время ни каких нарицаний не было. Доставка так же на порядок меньше от Новой почты где работают хамы и руко-выкручиватели...

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 февраля, 2015 год

URi, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Не дорожат постоянными клиентами!!! ИСПОРТИЛИСЬ!

Юлия (Украина) 3 февраля, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Запоріжжя, ул. Ватутина, 55Б Являемся производителем мебели, имеем большую базу клиентов по Украине, с нами сотрудничают множество интернет-магазинов. Работали активно с Деливери три года. Товар иногда били, но всегда возмещали убытки, хоть и приходилось неделями вызванивать службу безопасности... пока нам не повстречалось несчастье с фамилией Тищенко Олег - начальник службы безопасности, который вел рассмотрение боя по №9549 от 28.10.14 и бой нам не был... Читать отзыв Являемся производителем мебели, имеем большую базу клиентов по Украине, с нами сотрудничают множество интернет-магазинов. Работали активно с Деливери три года. Товар иногда били, но всегда возмещали убытки, хоть и приходилось неделями вызванивать службу безопасности... пока нам не повстречалось несчастье с фамилией Тищенко Олег - начальник службы безопасности, который вел рассмотрение боя по №9549 от 28.10.14 и бой нам не был возмещен. Тищенко написал вранье в акте, который не был никем подписан, на наши замечания о том, что в акте написана неправда - не отреагировал, в итоге мы принципиально не работаем с Деливери с тех пор!!! Об этом писали и менеджерам по продажам и в службу сервиса с подробным описанием как и во что мы пакуем свой товар, предоставляли документы, подтверждающие все наши претензии, и никакой реакции. Вот так Деливери дорожит постоянными клиентами, при чем закрывает глаза на недобросовестное отношение работников к своим обязанностям. Возможно только для перевозки корреспонденции эта служба и годится.
Компания выросла, и теперь не справляется со своими размерами!!! не говоря уже о качестве обслуживания.

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Юлия, здравствуйте. Груз по квитанции 0580030881 был упакован грузоотправителем с нарушением правил упаковки грузов.
В соответствии с п. 14 Правил упаковки грузов (приложение № 7 к Правилам) окна, двери, столешницы, разборные детали мебели упаковываются следующим образом: углы рам, окон, дверей, столешниц, разборных деталей мебели закрываются защитными картонными или деревянными накладками. Стекло и дверные полотна должны быть закрыть ДВП, гофрокартоном, или их заменителями. Вся конструкция должна быть обтянута стретч-пленкой, металлической лентой или скотчем
В ходе проведения служебного расследования, было установлено, что груз (мебель в разобранном виде) был принят от грузоотправителя 23.10.2014 г., упакованный в картонную упаковку. При приеме груза от грузоотправителя, содержимое коробки не осматривалось, целостность груза не проверялась. Наличие внутренней упаковки и ее соответствие правилам упаковки не проверялось. Груз был доставлен на склад Экспедитора в г. Кролевец и при получении груза грузополучателем обнаружено его повреждение. Причиной повреждения груза является несоответствие упаковки типу груза, отсутствие внутренней упаковки (уплотнителя) и отсутствие защиты углов картонными или деревянными накладками. Документы на груз и документы о стоимости ущерба не предоставлены.
Предоставленное в качестве документа о стоимости груза платежное поручение № Р24А113986372353467 от 22.10.2014 г. не может быть принято в качестве документа на груз в связи с тем, что получатель денежных средств не соответствует отправителю груза, в графе «назначение платежа» также отсутствует информация, дающая основания предполагать соответствие данного платежного поручения перевозимому грузу.
Также не можем принять в качестве документа о размере ущерба справку об оценочной стоимости поврежденных деталей от 30.10.2014 г., в связи с отсутствием в справке информации из чего именно складывается данная сумма.
В соответствии с п.7.2 Правил экспедитор несет ответственность за повреждение либо утрату груза только в тех случаях, когда утрата или повреждение произошло по вине Экспедитора.
Согласно п. 7.2.1 Правил, Экспедитор не несет ответственности за целостность, сохранность груза в случаях, если:
- упаковка не соответствует Правилам;
- груз передается Грузополучателю или Грузоотправителю в целой (неповрежденной) упаковке, а также в случае, если выявленные повреждения упаковки не соответствуют повреждениям на грузе;
- груз не упакован;
- при выдаче груза выявлен поврежденный груз или недостача груза в целой (неповрежденной) упаковке.
Ответственность за какие-либо повреждения, недостачу или отсутствие груза внутри неповрежденной упаковки, несет Грузоотправитель.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

все плохо

артем (Украина, Київ) 3 февраля, 2015 год

Постоянно пытаются надурить.

8 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Артем, здравствуйте. В случае несогласия со стоимостью услуг при получении груза Грузополучатель имеет возможность попросить сотрудников представительства переизмерить груз в его присутствии.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери лучший перевозчик

Юлия (Украина, Запоріжжя) 2 февраля, 2015 год

Я давно уже для себя деливери открыла и хочу сказать, что за несколько лет нашего сотрудничества эта компания меня не подвела. Я не хочу быть идеалистом - конечно, что и в деливери было не все гладко. Случались некоторые моменты, которые могли бы в моих глазах сделать услуги этой компании непривлекательными: например бывали незначительные задержки посылки. Но как по мне,... Читать отзыв Я давно уже для себя деливери открыла и хочу сказать, что за несколько лет нашего сотрудничества эта компания меня не подвела. Я не хочу быть идеалистом - конечно, что и в деливери было не все гладко. Случались некоторые моменты, которые могли бы в моих глазах сделать услуги этой компании непривлекательными: например бывали незначительные задержки посылки. Но как по мне, то Деливери все равно остается лучшим отечественным перевозчиком.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Юлия, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Максим

Максим Гончаров (Россия, Краснодар) 2 февраля, 2015 год

Работают на совесть. По работе приходится много корреспонденции отправлять. Пользуюсь деливери – к нему больше всего доверия. Да и работают очень оперативно. Бумаги не идут неделями. Отправляешь в обед, уже на следующий день все на руках у получателя. № 1040019980.Так что работу перевозчика оцениваю на твердую пятерку.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Максим Гончаров, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Департамент транспорта и логистики ежедневно работает над сокращением графиков прибытия грузов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации (044)23-888-23, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Советую всем

Alexandr Dudak (Украина, Краматорськ) 31 января, 2015 год

Уже давний и постоянный клиент Деливери. В основном отсылаю мелкие грузы. С данным перевозчиком никаких проблем. Работа персонала и организация перевозки – выше всяких похвал. Причем во всех отделениях (как минимум в трех, с которыми я работал). Даже посылки приятно отправлять и забирать. Цены разумные и гораздо дешевле в сравнении с конкурентами (отправлял однотипные грузы разными перевозчиками, так что... Читать отзыв Уже давний и постоянный клиент Деливери. В основном отсылаю мелкие грузы. С данным перевозчиком никаких проблем. Работа персонала и организация перевозки – выше всяких похвал. Причем во всех отделениях (как минимум в трех, с которыми я работал). Даже посылки приятно отправлять и забирать. Цены разумные и гораздо дешевле в сравнении с конкурентами (отправлял однотипные грузы разными перевозчиками, так что подбил итог). Возьму на себя смелость посоветовать Деливери, если что.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Alexandr Dudak, добрый день. Спасибо за Ваш выбор и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Просто прекрасно

Eva (Россия, Москва) 31 января, 2015 год

Обстановка в деливери спокойная. Работают ребята на филиалах быстро, так что еще не попадала на большие очереди. Отправляла груз из разных отделений, и везде такая ситуация. Однозначно буду их постоянным клиентом из-за удобства и качества услуг.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Eva, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень доволны

Serj Shevchuk (Украина, Київ) 31 января, 2015 год

Открыла этого перевозчика в позапрошлом уже году. И не раз пользовалась их услугами для пересылки абсолютно разных грузов: от детских игрушек и подарков, до косметики и бытовой техники. Всегда показывали себя только с наилучшей стороны. Таких не грех и похвалить, и порекомендовать!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Serj Shevchuk, добрый день. От лица Компании Деливери искренне благодарим Вас за отзыв и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Перевозчик Деливери

Марина Зверева 30 января, 2015 год

Разные, конечно ситуации бывали в моей практике отношений с Деливери, но лично я довольна работой с ними. Довольно часто заказываю вещи в интернете, доставщиком при возможности всегда выбираю именно их - цена нормальная, сроки доставки и уровень обслуживания - тоже, товар привозят вовремя. Я лично просто не вижу им конкурентов.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Марина Зверева, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудники Компании Деливери готовы предоставить детальную консультацию об услугах компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Лучший перевозчик

Елена Васильевна (Россия, Котлас) 30 января, 2015 год

для меня деливери – лучший перевозчик и это очевидно. Сама убедилась в этом, когда пересылала негабаритный груз. Позвонили им, оформили заказ. Через час где-то приехали грузчики, все погрузили, отвезли на склад. Там все упаковали и отослали заказчику. И особо отмечу цену – она вышла почти в два раза меньше того, что мне назвали в других службах. Вот и делайте выводы.

4 не согласны