Name: Деливери
Rating: 1.2

Осталась довольна

Serj Shevchuk (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Сколько всего отправлял и принимал через деливери, все было хорошо. Максимум 1 день задержки. И особенно хочу отметить работников компании. Мало того, что очень оперативно работают, так еще и находят силы улыбаться всегда. Хотелось, чтобы везде был такой приветливый, дружелюбный и отзывчивый персонал!

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Serj Shevchuk, здравствуйте. В случае смещения график прибытия груза по техническим или другим причинам Грузоотправителю приходит смс-уведомление с новой датой прибытия. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Мое мнение

Daniella Melikova (Украина) 30 января, 2015 год

Говорят, что из трех факторов – скорость, качество и цена можно выбрать только два. Странно, но деливери умудрился объединить в себе целых три эти качества. Цены у них самые демократические, например посылка из Киева в Чернигов идет менее двух суток. Если сравнивать с конкурентами, с которыми работал раньше, то качество услуг у деливери самое приемлемое.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Daniella Melikova, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. В результате сотрудничества с компанией «Деливери» Клиенты могут выделить 5 основных преимуществ:
1. Выгодное соотношение цена/скорость доставки
2. Возможность перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов
3. Большой выбор упаковки
4. Полная ответственность за груз Отправляя груз компанией Деливери, Вы имеете возможность выбрать уровень безопасности груза:
5. Быстрое обслуживание клиентов
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Неприятно

Анатолий (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Охтирка, ул. Фрунзе, 8 Мне отправили посылку1720014277.При получении обнаружил пропажу одного наименования.Вес посылки при отправке 32 кг.При получении 31.5(взвесили в отделении.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Анатолий, добрый день. Вам необходимо было при получении написать заявление или составить акт о приеме груза по количеству и качеству, предоставить документы, подтверждающие стоимость груза - в течении 10 рабочих (14 календарных дней). Рекомендуем обратиться в Службу Безопасности (067-627-10-54, 067-629-09-11).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Компания Деливери

Олег Тесель (Швейцария, Romoos) 30 января, 2015 год

Объективно – лучший вариант среди перевозчиков. Деливери удобно пользоваться – отделений много. Проблема возникает только если надо отправить посылку в какое-то совсем уже неизвестное место. Цена – отличная. Дешевле услуг не нашел. Качество/скорость – на высоте. Мой выбор – деливери.

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Олег Тесель, добрый день. Спасибо за оказанное доверие и Ваше сообщение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери работаю отлично

Варвара Анисимова (Украина, Київ) 30 января, 2015 год

Работаю с деливери уже не первый год. Никогда нареканий не было. В последний раз прислали к нам в Днепропетровск посылку из Одессы, от сестры. И доставили ее всего за один день. Проверила все в отделение - посылка целая, содержимое на месте. Вот это оперативность. Отлично ребята работают!

6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 3 февраля, 2015 год

Варвара Анисимова, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за оказанное доверие и сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сотрудничество

Serj Shevchuk (Россия, Златоуст) 30 января, 2015 год

Сотрудничаю с этой компанией уже длительное время. Могу только подтвердить со своей стороны, что их работа ведется на высоком профессиональном уровне. Отлично отлажена логистика и обслуживание клиентов. Здорово, что наше время еще есть люди, заботящиеся о сервисе!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 2 февраля, 2015 год

Serj Shevchuk, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Компания Деливери уделяет большое внимание уровню сервиса и качеству предоставляемых услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

смотрю компания деливери стала улучшать работу.

Дунаев Василий (Украина, Узин) 30 января, 2015 год

смотрю компания деливери стала улучшать работу. Хоть какие то положительные отзывы стали появляться. Это радует.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 30 января, 2015 год

Дунаев Василий, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Команда Деливери ежедневно прилагает максимум усилий для обеспечения комфортного сотрудничества нашим Клиентам.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери - надежная компания. Денежная компенсация за порчу груза - ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ!

Евгений (Украина, Харків) 29 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Был неприятный форсмажор, в связи с которым была повреждена часть груза. После того как мной были собраны и переданы документальные подтверждения нанесения материального ущерба, мое обращение было быстро рассмотрено и вынесено решение в мою пользу. Получил денежную компенсацию, в полном размере. Отдельное "Спасибо" Шелест Дарье из службы безопасности компании! Т.к. я столкнулся с данной проблемой впервые, то не имел представление,... Читать отзыв Был неприятный форсмажор, в связи с которым была повреждена часть груза. После того как мной были собраны и переданы документальные подтверждения нанесения материального ущерба, мое обращение было быстро рассмотрено и вынесено решение в мою пользу. Получил денежную компенсацию, в полном размере. Отдельное "Спасибо" Шелест Дарье из службы безопасности компании! Т.к. я столкнулся с данной проблемой впервые, то не имел представление, какие надо предоставить документальные доказательства, где и как их собрать, и как правильно оформить для успешного разрешения вопроса, именно она мне в этом помогла!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 30 января, 2015 год

Евгений, добрый день. Искренне благодарим Вас за отзыв. Обращения каждого Клиента рассматриваются руководством Компании Деливери в индивидуальном порядке с целью найти оптимальное решение проблемного вопроса.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

халатное отношение к работе

артем (Украина, Київ) 28 января, 2015 год

Люди имел неосторожность отправить через деливери груз, опщитали, обвесили, разбили и естественно ни какой компинсации, ни советую пользоваться этим перевозчиком.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 30 января, 2015 год

Артем, здравствуйте. В случае несогласия со стоимостью услуг при получении груза Грузополучатель имеет возможность попросить сотрудников представительства переизмерить груз в его присутствии.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки или номер акта о приеме груза по количеству и качеству - мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 067-620-54-34, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

дели всегда честно

Ша ДЭ (Украина, Київ) 26 января, 2015 год

Никогда проблем не было!!!!

4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 января, 2015 год

Ша ДЭ, здравствуйте. Спасибо за отзыв. В случае возникновения дополнительных вопросов - специалисты Компании готовы предоставить детальную консультацию об услугах Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

хищение груза

Наталия (Украина, Шостка) 23 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Донецьк, ул. Складская, 5 01/12/14 была отправлена посылка из Донецка, до получателя не дошла, похитили в ДНР! отправителем страховая сумма не соответствует стоимости вещей в посылке! как мне быть? посылка №0430057008

4 согласны

Ответ представителя Деливери 26 января, 2015 год

Наталия, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления консультации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

деливери

Станислав 22 января, 2015 год

Доверяю деливери после случая с объективами для фотоаппарата, которые доставляли через всю страну. Мой груз 0860059836 пришел целым и невредимым, несмотря на не очень надежную упаковку. Ну, видимо наклейка хрупкий груз сработала. Перевозчик оставил о себе крайне положительное впечатление. Теперь если что – буду обращаться преимущественно к ним.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 января, 2015 год

Станислав, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

За год работы с деливери один раз повредили мою посылку №1270031514. Но я-то уже был научен (опыт общения с укрпочтой сделал дело), поэтому отправку оформлял по всем правилам и следуя всем советам. Поэтому с выплатой по нанесенному ущербу никаких проблем

Dmitry Senyok 21 января, 2015 год

За год работы с деливери один раз повредили мою посылку №1270031514. Но я-то уже был научен (опыт общения с укрпочтой сделал дело), поэтому отправку оформлял по всем правилам и следуя всем советам. Поэтому с выплатой по нанесенному ущербу никаких проблем не возникло. Мне компенсировали стоимость поврежденных деталей. Таких неприятностей больше не повторялось.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

Dmitry Senyok, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Команда Деливери ежедневно проводит работу по улучшению качества услуг.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Львов-3 страхуют груз без предупреждения.

mick05 (Украина, Київ) 21 января, 2015 год

1330052347. По моей просьбе отправлена посылка, 20 кг с Львов-3 на Киев-4. Стоит страховка 6 грн, отправитель не заказывал страховку, груз себестоимостью 270 грн. Почему оператор без предупреждения застраховал груз на 1500 грн - вопрос сотрудникам Деливери. Или это такой бизнес?

3 согласны

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

mick05, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Была поднята первичная заявка на прием груза, которую своей подписью заверил Грузоотправитель. Квитанция по страхованию 1330052347 будет оплачен за счет Деливери.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Если Ваш груз поврежден или уничтожен - НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗМЕЩАЕТ!!!

Евгений (Украина, Харків) 20 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Просто возмутительно!!!
В конце декабря 2014 года обратился в Деливери, в связи с переездом в другой город, для перевоза личных вещей. По дороги машина на которой перевозился груз, попала в ДТП, после чего перевозимая мебель не подлежит восстановлению. Не смотря на то, что груз был застрахован, составлено заявление о порче груза с фотофиксацией, со стороны работников деливери, получил отказ по... Читать отзыв Просто возмутительно!!!
В конце декабря 2014 года обратился в Деливери, в связи с переездом в другой город, для перевоза личных вещей. По дороги машина на которой перевозился груз, попала в ДТП, после чего перевозимая мебель не подлежит восстановлению. Не смотря на то, что груз был застрахован, составлено заявление о порче груза с фотофиксацией, со стороны работников деливери, получил отказ по заявлению о возмещении ущерба. ПРИЧИНА: "ВАШ ГРУЗ ПОСТРАДАЛ НЕ ОТ РАБОТНИКОВ СКЛАДА, А ОТ ДЕЙСТВИЙ ВОДИТЕЛЯ - ОН НЕ НАШ СОТРУДНИК, ЭТО КОМПАНИЯ ПЕРЕВОЗЧИК, С КОТОРОЙ МЫ РАБОТАЕМ. С НИМИ И РАЗБИРАЙТЕСЬ."

8 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Ваше обращение было передано в Службу Безопасности Центрального офиса. Специалист СБ Дарья (067-678-09-00) проконсультировала Вас о необходимом пакете документов, подтверждающих стоимость груза.
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Специалистом Службы Безопасности центрального офиса Дарьей (067-678-09-00) Вам была предоставлена информация о необходимом пакете документов.
Ваше заявление на возмещение ущерба будет рассмотрено как только Вы предоставите документы, подтверждающие стоимость груза и фактического ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Обращаюсь к ним частенько

Dmitry Senyok 19 января, 2015 год

Обращаюсь к ним частенько. Недавно отсылала посылку с запретом выдачи № квит. 0180062493. Все устраивает – быстро, качественно, приятный персонал. А недавно рядом с моим домом еще и новое отделение открыли. Теперь полный комплект удобств в наличии. Теперь уже точно буду обращаться исключительно к ним.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 января, 2015 год

Dmitry Senyok, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за отзыв и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

О компании Деливери

Олег Тесель (Швейцария, Romoos) 19 января, 2015 год

Раньше пользовался укрпочтой. Но там сроки доставки сильно печалили. Да и отношение к клиенту было посредственное. Перешел в деливери. Теперь доволен на все сто! Работают быстро, озорно, оперативно. По сравнению с укрпочтой – просто другая вселенная))) настолько все современно и качественно. Вот это я понимаю – компания 21 века!!!

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Олег Тесель, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв и оказанное доверие. Сотрудники Компании Деливери готовы предоставить детальную консультацию об услугах компании любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

мне прислали номер диклорации К1-557284 может ли он быть таким?

анна (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

не могу отследить груз((( груз был отправлен с Краматорска в Константиновку вот номер диклорации К1-557284 может ли он быть таким?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Анна, здравствуйте. На данный момент номера квитанций состоят из десяти цифр (без каких либо букв или других символов). Квитанции типа К1-557284 были в компании Деливери до 31.12.2013г. С 01.01.2014г. было введено новое программное обеспечение. Первые буквы означали номер квитанции, в частности, К1 - означал склад отправки Киев-1.
Уточните номер квитанции и перевозчика у Вашего Грузоотправителя.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеря посылки

Валентина (Украина, Київ) 19 января, 2015 год

И снова о посылке №0360041568 от 30.12.
Таки да, посылка через неделю, покатавшись по Киеву, нашлась.
За что отдельное спасибо всем принимавшим участие в поисках.
Рекомендации для будущих КЛИЕНТОВ транспортной компании:
- сразу параллельно с отправкой посылки отправляйте получателю электронной почтой копии накладных, счет-фактур и т.д., чтобы если придется доказывать стоимость посылки - иметь все на руках;
-... Читать отзыв И снова о посылке №0360041568 от 30.12.

Таки да, посылка через неделю, покатавшись по Киеву, нашлась.
За что отдельное спасибо всем принимавшим участие в поисках.

Рекомендации для будущих КЛИЕНТОВ транспортной компании:
- сразу параллельно с отправкой посылки отправляйте получателю электронной почтой копии накладных, счет-фактур и т.д., чтобы если придется доказывать стоимость посылки - иметь все на руках;
- страхуйте посылку;
- читайте правила упаковки и уточняйте при отправке, отвечает ли упаковка требованиям, т.к. при повреждении - сами будете виноваты.

Рекомендации для самой транспортной компании:
- лучше следите за грузом; перемещать товар с одного склада на другой должна не компьютерная программа, а человек по факту: отгружено 5 коробок со склада А, водитель под роспись получил и погрузил 5 коробок в авто, привез на склад Б; сотрудник склада Б получил 5 коробок под роспись по накладной. Тогда меньше будет возникать вопросов с формулировкой "Не знаем где и на каком этапе потерялась".

P.S. Спасибо сотрудникам Киев-13, позитивные ребята )) Заметно, что хотят работать и пытаются выполнять свою работу качественно.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв, который уже передан Руководителю Киевского Регионального центра №1.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

...............

Virtuon (Украина, Київ) 18 января, 2015 год

Вместо точек придумайте трёхэтажный мат......2570009618 0590034744.Жду внятных объяснений и перерасчёта по формуле -20% от стоимости доставки за каждый простроченный день.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Virtuon, добрый день. Груз по квитанции 2570009618 принят к отправке на представительстве Одесса-7 14.01.2015г. в 17:41 после отправки автомобиля на транзитный склад, дата отправки в квитанции у Грузоотправителя указано 15.01.2015г., дата прибытия в квитанции указана 17.01.2015г (суббота). Груз прибудет на представительство в г. Владимир-Волынский 19.01.2015г. (понедельник) ориентировочно в 13:00. Как только груз будет выгружен из автомобиля и доступен к выдаче с Вами свяжется сотрудник Компании.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Не отображение квитанций в личном кабинете.

mick05 (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Очень часто пользуюсь услугами компании. Пользователь [email protected]. Неоднократно обращался по телефону 067-62-911-62 для решения проблемы - не отображаются квитанции в личном кабинете, писал письмо - обещали решить, безрезультатно, никто не перезвонил,не ответил письменно - участие ноль, хотя получаю товары весом 400-900 кг. Декларации 0950023678, 0950019701. Неужели так трудно просто выполнить свою работу, а не доводить до отрицательных отзывов. Надеюсь представитель... Читать отзыв Очень часто пользуюсь услугами компании. Пользователь [email protected]. Неоднократно обращался по телефону 067-62-911-62 для решения проблемы - не отображаются квитанции в личном кабинете, писал письмо - обещали решить, безрезультатно, никто не перезвонил,не ответил письменно - участие ноль, хотя получаю товары весом 400-900 кг. Декларации 0950023678, 0950019701. Неужели так трудно просто выполнить свою работу, а не доводить до отрицательных отзывов. Надеюсь представитель Деливери, который здесь отвечает на сайте оперативно отреагирует.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

mick05, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Данная ситуация возникла в связи с тем, что при отправлении на представительстве в г. Ковель Ваши данные заново вносятся в базу (т.е. Вы числитесь новым клиентом). Следовательно Ваши квитанции начнут отображаться в личном кабинете на сайте только после "слияния" одинаковых Клиентов. На данный момент проведена обучающая беседа с сотрудниками представительства в г. Ковель. Квитанции 0950023678, 0950019701 отображаются в Вашем личном кабинете.
В случае повторения данной ситуации, убедительная просьба обращаться напрямую любым удобным для Вас способом.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

НИЧЕГО НЕ НАЛАДИЛОСЬ

Virtuon (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Перед отправкой посылок специально зашёл на сайт деливери узнать когда дата прибытия...меня.устроило.....И что же захожу сегодня посмотреть что со второй посылкой......как я и подозревал её график прибытия то же сместили.....лучше бы отправил посылки нормальной компанией т.к понял что косяки в деливери это не исключение а правило.....

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Virtuon, добрый день. Груз по квитанции 2570009618 принят к отправке на представительстве Одесса-7 14.01.2015г. в 17:41 после отправки автомобиля на транзитный склад, дата отправки в квитанции у Грузоотправителя указано 15.01.2015г., дата прибытия в квитанции указана 17.01.2015г (суббота). Груз прибудет на представительство в г. Владимир-Волынский 19.01.2015г. (понедельник) ориентировочно в 13:00. Как только груз будет выгружен из автомобиля и доступен к выдаче с Вами свяжется сотрудник Компании.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Лентяи, грубияны и взяточники!!!

Юлия (Украина, Київ) 17 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Просто нет слов!!!
Сначала несколько раз стращали, что за 30 мин до закрытия уже не работают - все видимо очень хотят домой пораньше )))
Банально берут взятки за обмер посылок, жуть!!!
На горячей линии мы тоже никому не нужны, туда или не дозвониться, или - пишите письмо, в котором нужно доказывать, что тебя все-таки действительно чем-то не удовлетворили и это... Читать отзыв Просто нет слов!!!
Сначала несколько раз стращали, что за 30 мин до закрытия уже не работают - все видимо очень хотят домой пораньше )))
Банально берут взятки за обмер посылок, жуть!!!
На горячей линии мы тоже никому не нужны, туда или не дозвониться, или - пишите письмо, в котором нужно доказывать, что тебя все-таки действительно чем-то не удовлетворили и это будут рассматривать юристы )))
Никто и не думал, что просто так писать негатив и тратить на это свое время никому не нужно, если клиент обращается, значит смысл уже есть!!!
Начальство не следит, сотрудники ведут себя грубо и нагло, клиенты никому не нужны.
Скоро даже достаточно низкие тарифы и возможность перевозки крупногабаритных грузов не спасут компанию от банкротства.

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Юлия, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М. (067 629-03-00), на Ваш электронный адрес, указанный в учетной записи отправлено письмо. Для скорейшего рассмотрения Вашего обращения укажите, пожалуйста, конкретные данные (номера квитанций, Ваш телефон и т.д.)
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Плохая работа! Повреждение груза

Наталья (Босния и Герцеговина) 16 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Донецьк, ул. Складская, 5 Груз был отправлен из Донецка 13.11.2014 года по декларации №0390055354 9 мест. Одно из этих мест косметологический аппарат (98 тыс.грн.). Товар был застрахован на 70 тыс. грн. - страховка 490 грн.
Груз пришел поврежденный, получен через 2 месяца отказ компенсации убытков (в компенсацию входила диагностика аппарата в Киеве и новый корпус из Китая без учета возможных поломок) в связи с... Читать отзыв Груз был отправлен из Донецка 13.11.2014 года по декларации №0390055354 9 мест. Одно из этих мест косметологический аппарат (98 тыс.грн.). Товар был застрахован на 70 тыс. грн. - страховка 490 грн.
Груз пришел поврежденный, получен через 2 месяца отказ компенсации убытков (в компенсацию входила диагностика аппарата в Киеве и новый корпус из Китая без учета возможных поломок) в связи с нарушением упаковки. Вопросы!!! 1. Зачем застраховали груз на 70 000 тыс. (490 грн.), если он не соответствует вашим правилам упаковки? 2. Зачем приняли груз, который не соответствует правилам упаковки? 3. Смогла ли упаковка спасти от удара груз, по причине которого выбито колесо (меня больше волнуют внутренние повреждения)?
P.S. Я логист (внутренние перевозки) и неоднократно сталкивалась с плохим качеством обслуживания (повреждение упаковки и грузов) и ни разу не получила компенсацию даже обоснованную. К сожалению, в данной ситуации не было выбора. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ. Спасибо!

4 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Наталья, здравствуйте. Груз по квитанции 0390055354 (косметологический аппарат) упакован в гафрокартон , Нижняя часть, которая была повреждена не упакована вовсе.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf :
1.6. У разі, якщо при прийомі вантажу (багажу) до перевезення від Вантажовідправника буде встановлено, що упаковка вантажу (багажу) має пошкодження або носить сліди пошкодження, Вантажовідправник зобов'язаний у присутності представника Експедитора розкрити таку упаковку, перевірити цілісність вантажу (багажу) і упакувати в нову упаковку, яка не має пошкоджень. Вантаж, який був поданий Вантажовідправником до перевезення в стані, що не відповідає правилам перевезення, і не був приведений у відповідний стан у строк, який забезпечує своєчасне його відправлення до пункту призначення, приймається до перевезення із зазначенням про невідповідність упаковки вантажу дійсним правилам, в цьому випадку Експедитор не несе відповідальності за збереження вантажу при транспортуванні.
С Правилами упаковки грузов Вы можете ознакомиться на любом представительстве Компании или на корпоративном сайте: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
По акту о приеме груза по количеству и качеству 10565 принято решение отказать в возмещении.
Вам будет предоставлен официальный детальный письменный ответ.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Потеря посылки

Валентина (Украина, Київ) 16 января, 2015 год

И снова о посылке №0360041568 от 30.12.
Представитель склада и сотрудник службы безопасности клятвенно обещали искать и найти посылку. В итоге мне предоставили фото с камер видео-наблюдения, что посылка выехала из центрального склада и направилась в склад выдачи.
При чем куда дальше она делась - никто не предоставляет никакой информации!!!
Что это за: "Полная ответственность за груз"!!!!
А... Читать отзыв И снова о посылке №0360041568 от 30.12.

Представитель склада и сотрудник службы безопасности клятвенно обещали искать и найти посылку. В итоге мне предоставили фото с камер видео-наблюдения, что посылка выехала из центрального склада и направилась в склад выдачи.
При чем куда дальше она делась - никто не предоставляет никакой информации!!!
Что это за: "Полная ответственность за груз"!!!!
А еще шикарный ответ службы безопасности: "Мы не знаем куда делась посылка"!!!! А кто должен знать? Кто за нее отвечает?
Был факт кражи со склада? - предоставьте доказательства для обращения в правоохранительные органы!
Или хорошие грузы просто деребанятся между сотрудниками? А что? Компенсация все-равно меньше стоимости, так еще и доказать нужно что было в посылке и на какую сумму.
Теперь нужно правдами и неправдами добывать накладные на груз, чтобы получить хоть частичную компенсацию, т.к. те счета, которые были вложены в посылку пропали вместе с ней!
А внутреннее расследование просто закрывают по непонятным мне причинам, не найдя виновного.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Груз по квитанции 0360041568 найден и выдан грузополучателю 17.01.2015г.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Это просто издевательство над людьми !!!

Татьяна (Украина, Бердянськ) 15 января, 2015 год

Посылку отправила 26 декабря 2014 года по номеру накладной 0080007466 в город Краснодон .Посылка должна была прийти 8 января .Сегодня 15 января 2015 года .Посылки нет .Каждый раз звоня на горячую линию я не слышу вразумительного ответа ! Посылка стоит уже неделю в городе Свердловск .Ей просто не хотят везти до места назначения .Там всего 30... Читать отзыв Посылку отправила 26 декабря 2014 года по номеру накладной 0080007466 в город Краснодон .Посылка должна была прийти 8 января .Сегодня 15 января 2015 года .Посылки нет .Каждый раз звоня на горячую линию я не слышу вразумительного ответа ! Посылка стоит уже неделю в городе Свердловск .Ей просто не хотят везти до места назначения .Там всего 30 кл.Звоня на склад Зав .складу города Краснодона я вообще слышу не нравится ,не посылайте .....Я такого качества работы и хамства еще не встречала ! Сегодня дали номер какой -то службы безопасности ,который вообще не доступен !! Так еще и нет гарантии ,что она в Свердловске ! Теперь мне говорят ,чтобы сами за ней ехали в Свердловск . Именно там где посылка сейчас и куда нужно доставить войны нет !!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 19 января, 2015 год

Татьяна, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. В связи с определением особого пропускного режима в зоне проведения АТО возможны задержки прибытия грузов в следующие города восточного региона: Красный Луч, Алчевск, Стаханов, Луганск, Краснодон, Свердловск.
Груз по квитанции 0080007466 был оприходован 16.01.2014г. на представительстве в г. Краснодон и выдан получателю.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потеря посылки

Валентина (Украина, Київ) 12 января, 2015 год

Добрый день!
Была отправлена посылка №0360041568 от 30.12 из Днепропетровска. Отслеживалась по маршруту - сейчас на сайте стоит статус: "Доступна к Выдаче", следовательно как минимум на последний пункт перегрузки или даже и в само отделение посылка доехала. А потом неким образом исчезла. Каким образом? кто-то из сотрудников решил сделать себе новогодний подарок?
Найдите посылку! По моему проще разобраться с некомпетентными... Читать отзыв Добрый день!

Была отправлена посылка №0360041568 от 30.12 из Днепропетровска. Отслеживалась по маршруту - сейчас на сайте стоит статус: "Доступна к Выдаче", следовательно как минимум на последний пункт перегрузки или даже и в само отделение посылка доехала. А потом неким образом исчезла. Каким образом? кто-то из сотрудников решил сделать себе новогодний подарок?
Найдите посылку! По моему проще разобраться с некомпетентными сотрудниками, чем портить себе репутацию подобными отзывами и судебными тяжбами.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 14 января, 2015 год

Валентина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору Киевского Регионального центра №1 Швецу Г.В. (044-500-60-60) и региональному специалисту Службы Безопасности Солончуку Н.В. (067-620-86-79). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Где моя посылка ?

Оксана (Украина, Вінниця) 11 января, 2015 год

Посылка № 15 500 81 550 Одесса- Винница

3 согласны

Ответ представителя Деливери 12 января, 2015 год

Оксана, добрый день. Груз по квитанции 1550081550 находится на транзитном складе в г. Винница, на данный момент происходит загрузка автомобиля на представительство Винница-3, прибытие ожидается сегодня 12.01.2015 г. после обеда. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий в Одесской области - с 29.12.14 были перекрыты все трассы. На номер телефона 097-887-**-22 придет смс-уведомление о прибытии груза.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Компания, которая не ценит своих клиентов

Оксана (Украина, Вінниця) 11 января, 2015 год

А так все хорошо начиналось. Писала здесь позитивный отзыв, а теперь НЕГАТИВНЫЙ. Посылку отправили 29.12 Одесса - Винница , дата прибытия 31.12. Потом перенесли дату на 08.01, потом на 10.,01. Сегодня 11 число, а дата прибытия стоит 10 числа. Груз предназначался для продажи и заработка на праздники. Где моя посылка ? Мне уже надоело ждать и переживать .... Читать отзыв А так все хорошо начиналось. Писала здесь позитивный отзыв, а теперь НЕГАТИВНЫЙ. Посылку отправили 29.12 Одесса - Винница , дата прибытия 31.12. Потом перенесли дату на 08.01, потом на 10.,01. Сегодня 11 число, а дата прибытия стоит 10 числа. Груз предназначался для продажи и заработка на праздники. Где моя посылка ? Мне уже надоело ждать и переживать . Безответственная компания. Вы теряете своих клиентов с каждым и днем, а вам все-рано, до тех пор, пока не будете работать в минус.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 12 января, 2015 год

Оксана, добрый день. Груз по квитанции 1550081550 находится на транзитном складе в г. Винница, на данный момент происходит загрузка автомобиля на представительство Винница-3, прибытие ожидается сегодня 12.01.2015 г. после обеда. Смещение графика прибытия произошло из-за погодных условий в Одесской области - с 29.12.14 были перекрыты все трассы. На номер телефона 097-887-**-22 придет смс-уведомление о прибытии груза.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

?

Алексей (Украина, Хмельницький) 11 января, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Хмельницький, ул. Шевченка, 68 Добрый,работаю с компанией с ее открытия,так же как и с другими службами доставки.До недавнего момента впечатления были положительными пока не столкнулся с рабочим нюансом. Суть: накладная 0330089629 два места (зап.части к пром оборудованию) запрет выдачи.При получении одно место-упаковка сорвана,подшипник весом в 20кг разбит.на что был составлен акт работником компании.В итоге,чтобы не простаивал ремонт,снимаю запрет груза и оплачиваю доставку согласно накладной,на... Читать отзыв Добрый,работаю с компанией с ее открытия,так же как и с другими службами доставки.До недавнего момента впечатления были положительными пока не столкнулся с рабочим нюансом. Суть: накладная 0330089629 два места (зап.части к пром оборудованию) запрет выдачи.При получении одно место-упаковка сорвана,подшипник весом в 20кг разбит.на что был составлен акт работником компании.В итоге,чтобы не простаивал ремонт,снимаю запрет груза и оплачиваю доставку согласно накладной,на что имеется чек (поврежденный груз остался на представительстве).Через 10 дней пришла СМС (на стадии расследовании).Прошел уже месяц и тишина,надеюсь вывод работы компании делать еще рано!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 12 января, 2015 год

Алексей, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса. В ближайшее время с Вами свяжется специалист Дарья (067-678-09-00) для предоставления информации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55