Name: Деливери
Rating: 1.2

Спасибо!!!

Обувная фабрика Кредо (Украина, Київ) 29 мая, 2015 год

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам склада 8 в г.Киеве на ул. И.Кудри. Спасибо за хорошую работу . Всегда приятно к вам заехать в разгар рабочего динамичного дня !

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2015 год

Обувная фабрика Кредо, добрый день. Благодарим Вас за постоянство и Ваши рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо!

Даниил (Украина, Київ) 29 мая, 2015 год

Для меня важно было знать сроки поставки товара. Перевозили спортивный байк, сказали придёт 12 или 13 мая. Пришел 13 мая - не обманули! Спасибо!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2015 год

Даниил, добрый день. Благодарим Вас за Ваш выбор и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Унікальність в розвитку

Юрій Малімонов (Украина) 29 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Павлоград, ул. Днепровская, 49 Бажаєте мати зіпсований настрій ? Завітайте до Ділівері ! Зробили , з дружиною замовлення у інтернет магазині , та замовили доставку через ЦЮ кампанію . Прийшов на склад , взяв два паспорти свій , та дружини ( бо на неї замовлення ) , вона працює ( дружина ) до кінця робочого дня складу не встигне , на складі якісь... Читать отзыв Бажаєте мати зіпсований настрій ? Завітайте до Ділівері ! Зробили , з дружиною замовлення у інтернет магазині , та замовили доставку через ЦЮ кампанію . Прийшов на склад , взяв два паспорти свій , та дружини ( бо на неї замовлення ) , вона працює ( дружина ) до кінця робочого дня складу не встигне , на складі якісь два хлопці без бейджів ( хто такі ? як звати ? ) , диктую номер накладної , а вони й кажуть , що мені не віддадуть посилку , бо в мене НЕМА ДОВІРЕНОСТІ ))))) Я кажу , що ось мій паспорт , у ньому штамп про шлюб , той його у РУКАХ покрутив та й каже вердикт , штамп прописки не співпадає ))))))))) А йому намагався пояснити , що прописка в Україні скасована , а він каже , ні от ЯК БУДЕТЕ З ОДНОЇ ПРОПИСКОЮ , ТОДІ ПРИХОДЬТЕ ! А може ви розлучилися , а штамп не поставили , а я питаю , а якщо я розлучився штамп не поставив . а буду прописаний ще з дружиною на однієї площі то можна ? ))))) Замерло ))))) телефоную на гарячу лінію , вибираю мову українська , але Маргарита настійливо спілкується російської , та не може мені допомогти , бо правила у кампанії ТАКІ .З цього роблю висновок : якщо імбіцили внизу працюють . то зверху дебіл повинен бути !

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2015 год

Юрій Малімонов, доброго дня. Щиро приносимо вибачення за заподіяні незручності. Дозволяється видача вантажу чоловікові (дружині) при пред'явленні оригіналів їх паспортів. У паспортах подружжя має бути штамп про шлюб, або чоловік (дружина) повинні пред'явити свідоцтво про шлюб.
На цей час проведена бесіда з співробітниками представництва в м. Павлоград, а так само з оператором Гарячої лінії.
Сподіваємося на розуміння з Вашого боку і наше подальше співробітництво.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044) 23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Нормальная перевозка

Михаил (Украина, Київ) 29 мая, 2015 год

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о компании Деливере. Заказывал у них перевозку двигателя в Одессу. № 0880055959. Это новый для меня опыт, но всё прошло просто идеально. Теперь буду практиковать подобно почаще.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2015 год

Михаил, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Подняли тарифы?

Virtuon (Украина, Київ) 28 мая, 2015 год

Сегодня знакомые отправляли посылку и сказали что минимальный тариф уже не 17грн а 22грн.Так ли это?Если да то почему на сайте в калькуляторе не исправлено?

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2015 год

Virtuon, добрый день. Минимальная стоимости отправки груза осталась 17 грн. Возможно Ваш грузоотправитель заказал дополнительную услугу. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза для детального рассмотрения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доволен

Владимир (Украина, Київ) 28 мая, 2015 год

Выполненной работой от 06.05.13 в город Хмельницкий компанией Деливери доволен. №0810125199. Идеальное соотношение цены/качества.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2015 год

Владимир, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Постоянный клиент.

Рома (Украина, Київ) 26 мая, 2015 год

Уже лет пять точно пользуюсь услугами этой компании, замечаю их постоянное развитие, например, заказы оформлять стало проще и быстрее, появляются новые пункты и склады, уже ближе от дома забираю грузы. Желаю компании и дальше идти в том же ключе и не стоять на месте!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Рома, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество. Мы ежедневно прилагаем максимум усилий для обеспечения нашим Клиентам комфортного сотрудничества с нами.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Срок доставки, стоимоть?

Ирина (Украина, Хмельницький) 26 мая, 2015 год

Результат поиска по экспресс-накладной: №1320075502
Маршрут: ЛЬВОВ-2 - ХМЕЛЬНИЦКИЙ-1 [ Общая длина маршрута:240 км ]
Общая стоимость квитанции: 105.5 грн.Сумма скидки: 32
Дата отправки: 22.05.2015
Дата получения: 23.05.2015
Общий вес груза: не указанОбъем груза: не указан
Текущий статус: Оприходована
Документы для получения отправления: Оригинал паспорта + доверенность (для юридических лиц).
Груз пришел 26.05.2015 - оператор на горячей линии сказал, что компания может задерживать груз на 2 дня.... Читать отзыв Результат поиска по экспресс-накладной: №1320075502
Маршрут: ЛЬВОВ-2 - ХМЕЛЬНИЦКИЙ-1 [ Общая длина маршрута:240 км ]
Общая стоимость квитанции: 105.5 грн.Сумма скидки: 32
Дата отправки: 22.05.2015
Дата получения: 23.05.2015
Общий вес груза: не указанОбъем груза: не указан
Текущий статус: Оприходована
Документы для получения отправления: Оригинал паспорта + доверенность (для юридических лиц).

Груз пришел 26.05.2015 - оператор на горячей линии сказал, что компания может задерживать груз на 2 дня. Меня интересует вопрос - почему об этом я узнаю после того, как компания не выполнила сроки доставки, а не при отправлении? Есть другие перевозчики, мне груз нужен был утром 25.05.15 /крайний срок/. Теперь о стоимости - у вас с накладной ясно написано - "общая стоимость - 105,5 грн. Скидка - 32 грн.", но еще 30 грн. с меня берут за страхование груза. Вы не понимаете смысла выражения "общая стоимость"? Ну не нужно делать скидки, если это такие скидки - определитесь в ценовой политике. Клиент точно должен знать - сколько стоит и когда доставят груз и клиент , а не Вы должны решать что ему удобнее и выгоднее - ваши дутые скидки и не выполненные сроки доставки или воспользоваться услугами другой компании.

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Ирина, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Первоначальная дата прибытия по квитанции 1320075502 в квитанции о приеме груза указана 23.05.2015 (суббота). Фактически груз прибыл 25.05.2015г. в 15:43
Транспортное экспедирование груза осуществляется по маршрутам и в соответствии с графиком перевозок, утвержденном ООО Деливери, в случае задержки отправления с технических или других причин, груз доставляется в конечный пункт, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Грузоотправителем груз был застрахован на 7450 грн, страховой сбор составил 0,4% от заявленной стоимости = 30 грн
Скидка в размере 32 грн распространяется на стоимость перевозки "склад-склад" без учета дополнительных услуг - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/15
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная транспортная компания!

Дмитрий (Великобритания, Хорли) 25 мая, 2015 год

Неоднократно пользовался услугами Деливери, как альтернативой новой почте. Персонал гораздо вежливее и менее задерганный. Расценки у них тоже гуманнее, нежели у НП. Да, сеть менее разветленная, зато деньги они никогда не воровали из наложенного платежа! По скорости доставки они нисколечко не уступают другим, таким как Автолюкс или Новая почта. Проверка месторасположения груза по номеру декларации у них более удобная, нежели... Читать отзыв Неоднократно пользовался услугами Деливери, как альтернативой новой почте. Персонал гораздо вежливее и менее задерганный. Расценки у них тоже гуманнее, нежели у НП. Да, сеть менее разветленная, зато деньги они никогда не воровали из наложенного платежа! По скорости доставки они нисколечко не уступают другим, таким как Автолюкс или Новая почта. Проверка месторасположения груза по номеру декларации у них более удобная, нежели на новой почте. Рекомендую смело пользоваться услугами компании Деливери!

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Дмитрий, добрый день. Искренне благодарим Вас за постоянство и оказанное доверие. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все добре!

Анатолій (Украина, Nadezhda) 25 мая, 2015 год

У Делівері я за свій вантаж зовсім не хвилююсь, тому що уся перевозка та і самий вантаж застраховані. ТА якщо щось трапиться, впевнений що мені усе відшкодуюсь (але на щастя таких поганих обставин зі мною не траплялося, знаю від приятеля). Приємно працювати з компанією такого рівня! Дякую!!!

2 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Анатолій, доброго дня. Щиро дякуємо за співпрацю.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55

Лично я довольна!

Илона (Украина, Nadezhda) 25 мая, 2015 год

На днях привезли мне гостиную. Очень понравилось обслуживание! Заказ приняли за минут пять, да и доставили с Киева в Хмельницкий всего за 2 дня, упаковали хорошо, надежно так, в мебельный контейнер! №0810125017. Спасибо!

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Илона, добрый день. Благодарим Вас за рекомендации и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Чего хочу, то и делаю

Boris (Украина, Київ) 23 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Перед тем как отправить груз поинтересовался стоимостью доставки. Оператор назвал стоимость, которая совпала с расчетом на официальном сайте. Когда пришел груз (конструктор для ребенка - коробочка размером 42*28*8 см), то содрали чуть ли не в 2 раза больше. На заданный вопрос объяснили, что груз был застрахован и он был доупакован - коробочка была раза 2-3 похабно обмотана прозрачной пленкой. Эти... Читать отзыв Перед тем как отправить груз поинтересовался стоимостью доставки. Оператор назвал стоимость, которая совпала с расчетом на официальном сайте. Когда пришел груз (конструктор для ребенка - коробочка размером 42*28*8 см), то содрали чуть ли не в 2 раза больше. На заданный вопрос объяснили, что груз был застрахован и он был доупакован - коробочка была раза 2-3 похабно обмотана прозрачной пленкой. Эти услуги я не заказывал. Не компания, а лохотрон. Почему оператор сразу не спросил о предоставлении дополнительных услуг, от которых в данном случае я бы отказался.

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Boris, добрый день. При оформлении отправки груза заполняется первичная заявка на прием груза, в которой указываются данные об отправителе, получателе и плательщике, складе прибытия, весе и объеме груза, а так же о дополнительных услугах. Далее первичная заявка передается отправителю для ознакомления, в случае, если все данные внесены верно отправитель заверяет заявку своей подписью.
Далее вся информация из первичной заявки переносится в электронную базу Компании Деливери и отправителю выдается печатная квитанция, в которой так же указаны все данные об отправке, стоимость перевозки "склад-склад" и дополнительных услуг.
Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери:
Пункт 1.7 "...Після передачі вантажу на транспортування, отримання квитанції про приймання вантажу, Вантажовідправник зобов'язаний перевірити правильність усіх відомостей, зазначених у квитанції та при наявності невідповідності даних повідомити оператору про внесення необхідних уточнень в квитанцію. Відповідальність за інформацію, яка міститься в квитанції, несе Вантажовідправник."
Boris, мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных (номер квитанции, ваши контакты).
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Нормальная служба доставки

Алексей (Украина, Київ) 22 мая, 2015 год

До того, как нашли компанию Деливери, возникали проблемы с доставкой медицинского оборудования. То не вовремя, то повреждения. Можете представить в какую копейку мне это обходилось поскольку от страховщиков ничего не добьешься!!! К счастью, с Деливери таких проблем пока не было!!! Спасибо за бережное отношение к грузу!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Алексей, здравствуйте. Спасибо за Вашу оценку. Для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Идеально)

Мария (Украина, Київ) 21 мая, 2015 год

Переживала за свой телевизор, который заказала через инет, но к счастью зря, доставили целеньким! Даже упаковка в идеальном виде!

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Мария, здравствуйте. Компания Деливери предлагает большой выбор дополнительной упаковки груза, в том числе отраслевой.
Искренне благодарим Вас за сотрудничество и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Довольна!

Николина (Украина, Київ) 21 мая, 2015 год

Давно мечтала о садовой качели с навесом. В конце апреля заказала через интернет с доставкой у Деливери. № 0810083020. Успели привести как раз до праздников! Спасибо огромное! С качелей майские прошли просто шикарно!!!

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Николина, добрый день. Благодарим Вас за выбор и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

"Что хочу -то и творю"

yy (Украина, Охтирка) 20 мая, 2015 год

Работники отделения Кривой Рог-1 самостоятельно застраховали посылку не поставив в известность отправителя.Мне (получателю)пришлось кроме доставки платить и за страховку.Декларация №1130041464.Почему такое происходит??? Почему работники произвольничают???

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2015 год

Николина, здравствуйте. Благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

потерялась чугунная плита

Игорь (Украина, Одеса) 20 мая, 2015 год

Потерялась чугунная плита,после написания заявления в электронном виде,служба безопасности нашла, и я получил плиту,очень хорошо.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2015 год

Игорь, добрый день. Искренне благодарим Вас за понимание. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

обман клиентов, "режимность"

Александр (Украина, Київ) 20 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил на весах «Деливери» склад №5), а в декларации 1кг; размер 20*15*15см) со склада магазина и... Читать отзыв Добрый день,
я на данный момент являюсь постоянным клиентом «Деливери», достаточно регулярно пользовался услугами доставки и был более- менее доволен ими до последнего случая.
По сути дела, 30.04.2015 в г.Харьков был вызван курьер для того, чтобы забрать маленькую бандероль (фактический вес 0,5кг (проверил на весах «Деливери» склад №5), а в декларации 1кг; размер 20*15*15см) со склада магазина и доставить её в г.Одесса (плательщик – получатель). При получении и оплате данной бандероли ((декларация №2100061797) акт получения №А-15800000002414 от 06.05.2015 14:30) я был ОЧЕНЬ сильно удивлен и разочарован, когда цена данной услуги оказалась 92,00грн. На мой вопрос почему? Менеджер ответила, что 42,00грн- стоимость доставки, а 50,00грн- «режимность», якобы курьер потерял много времени…После отказа менеджером аннулировать «режимность», я оплатил полную стоимость.
Теперь вопросы и доводы:
1. Почему я, как получатель - плательщик, а не отправитель должен оплачивать «потерю времени курьера», хотя данный режим в первичной квитанции не отмечен (могу предоставить скан копию), следовательно, и отправитель не был уведомлен;
2. Хочу заметить, что при получении бандероли, я потратил в очереди 30минут своего времени (данная ситуация почти постоянная), а компенсации не получил, её даже не предлагают и не извиняются за задержку;
3. Фактический вес моей бандероли составил 0,5кг, а в декларации 1кг. Это обвес, обман клиента.

Полагаю, что мои доводы и факты вполне логичны, и требую от «Деливери» в двух недельный срок официального извинения и компенсации ущерба (обвес, «режимность»), в противном случае, я как клиент ВЫКЛЮЧЮ СВОЙ РЕЖИМ ЛОЯЛЬНОСТИ по отношению к «Деливери» (конкурентов на рынке предостаточно) и у комнании станет на ОДНОГО ПОСТОЯННОГО клиента меньше.
Вопрос копеечный, но принципиальный!
Думаю, признание, осознание и исправление своих недостатков в работе пойдет только на пользу «Деливери».
Господа, время пошло…

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2015 год

Александр, здравствуйте.
На представительствах компании Деливери установлены промышленные весы, соответственно допустима погрешность при измерении веса.
Стоимость перевозки по квитанции 2100061797 состоит из:
1. Стоимость перевозки "Склад-Склад" = 14 грн (минимальная стоимость перевозки).
2. Оформление багажа = 3 грн
3. Адресный забор груза (тип груза документы/бандероль) = 25 грн
4. Доплата за режимное предприятие (простой автомобиля) = 50 грн
Ваше обращение передано для скорейшего рассмотрения Региональному Директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М. (067 629-03-00). В ближайшее время с Вами свяжется представитель Компании.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Хороший сервис!

Женя (Украина, Київ) 19 мая, 2015 год

Попробовала заказать доставку дверей, чтобы на нагружать лишний раз свой автомобиль. Доставили немного с опозданием, но зато так хорошо упаковали в панелях, пришли без единого повреждения. №1330065504

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2015 год

Женя, добрый день. Груз прибыл согласно графика прибытия. Адресная доставка груза была дополнительно дозаказана и осуществлена в течении 24 часов после прибытия.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Нормально!

Олег (Украина, Київ) 18 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 С компанией сотрудничаем по морским перевозкам с 2013 года. Всё это время чуть-ли не каждый месяц меняются законы или правила на таможне. Но Деливери делает все возможное, чтобы доставить быстрее и безопасно груз заказчику. Спасибо ребята за вашу поддержку!!!

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2015 год

Олег, здравствуйте. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого Клиента.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Мне подходит!

Александр (Украина, Київ) 18 мая, 2015 год

Уже не раз сталкиваюсь с этой фирмой при перевозке бытовой химии в сеть универмагов. Перед начальством за них не приходится краснеть, всегда товар приходил вовремя.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2015 год

Александр, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и рекомендации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Подскажите пожалуйста. Эта служба доставки на сегодняшний день работает в Донецкой области,г.Горловка. На прием она работает?

Алекандр (Украина, Київ) 18 мая, 2015 год

Подскажите пожалуйста. Эта служба доставки на сегодняшний день работает в Донецкой области,г.Горловка. На прием она работает?

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Александр, добрый день. Ближайшее работающее представительство находится в г. Артемовск. Информация о работе представительств в зоне проведения АТО ежедневно обновляется на корпоративном сайте Компании в разделе "Новости": http://www.delivery-auto.com/uk-UA/News/?records=10
Благодарим Вас за Ваше обращение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Самая отвратительная служба доставки!

Буяновский Руслан 16 мая, 2015 год

Уже как 3 года пользуюсь услугами данной компании. Кражи начались примерно год назад. А с декабря 2014 года по январь 2015 чуть ли ни с каждой посылки пропадал товар. Потом стали красть реже. И ничего доказать нельзя.
Крайне не рекомендую эту курьерскую службу!

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Буяновский Руслан, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. При предоставлении Вами конкретных данных (номера квитанций, ваши контакты и т.д.) мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

пропала чугунная плита

Игорь (Украина, Одеса) 16 мая, 2015 год

2220024106.Не могу в Одессе на 7 отделении не могу получить ,горячая линия все переносит на завтра, и так длится уже неделю.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Игорь, добрый день. Груз по квитанции 2220024106 найден в субботу 16.05, информация Вам предоставлена специалистом Службы Безопасности.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отвратительное обслуживание!

Wulf 15 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 15.04.15 получал посылку в отделении компании на ул. Старобориспольской, 14, в 16-45. У окна "Выдача" очереди нет, прошу меня оформить для получения посылки, а от сотрудницы слышу - идите в окно "Оформления груза". У окошка "Оформления..." стоит два человека. Я спрашиваю, мол я должен ждать когда обслужат этих людей? Получил утвердительный ответ. На мой не произнесённый вопрос - почему, сотрудница,... Читать отзыв 15.04.15 получал посылку в отделении компании на ул. Старобориспольской, 14, в 16-45. У окна "Выдача" очереди нет, прошу меня оформить для получения посылки, а от сотрудницы слышу - идите в окно "Оформления груза". У окошка "Оформления..." стоит два человека. Я спрашиваю, мол я должен ждать когда обслужат этих людей? Получил утвердительный ответ. На мой не произнесённый вопрос - почему, сотрудница, с томным видом решает меня обслужить и спрашивает номер декларации. Смотрю телефон, смску не смог найти и говорю сотруднице свою фамилию, с предоставлением паспорта и фамилию и имя отправителя. Сотрудница находит мой груз в программе, но категорически отказывается меня оформлять! Логики НОЛЬ. Груз есть, он мой, вот я с паспортом! Какая разница какой номер декларации? Звоню своему отправителю, восстанавливаю номер декларации, называю - снизойдя, оформляют выдачу. После этого, мне дают 1/4 листа формата А4 который называется акт приёма и сотрудница требует там расписаться в получении посылки(груза). Я, естественно, не хочу расписываться в получении, ещё не увидев и не получив свою посылку. На что получаю ответ, который можно свести к следующему высказыванию:"У нас тут такие правила, не Вам их менять и нечего тут умничать". Ладно, расписываюсь. В ответ получаю напутствие: "Своё плохое настроение оставьте дома, а сюда приходите с хорошим настроением" Иду на склад. Из двух, присутствующих сотрудников склада, на меня никто не обращает внимание. Обращаюсь к сотруднику склада с вопросом когда можно получить посылку - ответ:"Вы что не видите, я занять. Или у Вас глаз нет?!" Более не профессиональных сотрудников, отвратительного обслуживания и отсутствие какого-либо профессионализма не встречал со времён Совка. ДеЛивери Вы считаете, что клиенты для Вас, или может быть наоборот?. К стати, ровно через пол часа получал посылки у другого перевозчика. Специально назвал только фамилию и предоставил паспорт. Нет проблем, принесли, я проверил,ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО расписался и забрал посылки. И всё сопровождалось улыбками и добрым отношением, начиная от оператора и до сотрудника склада. Хотите узнать какая компания? Вам, конечно до неё далеко, но стремиться нужно. Компания эта "Новая Почта". Два раза сотрудничал с Вашей компанией. Больше ни за что!

4 согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Wulf, добрый день! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Региональному Директору КРЦ-1 Швецу Г.В., с Вами связался руководитель представительства для принятия мер по Вашему обращению.
Согласно Правил выдачи груза ООО Деливери для получения груза (багажа) физическим лицам необходимо сообщить работнику склада
номер квитанциии и предоставить один из нижеперечисленных документов:
- Генеральную доверенность, установленной формы (бланк и образец № 2);
- Доверенность произвольной формы (бланк и образец № 4);
- Акт получения багажа от ООО «Деливери» (бланк и образцец № 5);
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт или водительское удостоверение.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери самая лучшая компания!

Евгений (Украина, Київ) 14 мая, 2015 год

Понеслись "троли" плюсы "деливери" набивать!!!
Пусть компания "деливери" обяжет каждого сотрудника оставлять отзывы на этом сайте! Тогда будет 10+ по 5 бальной шкале!!!

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2015 год

Евгений, здравствуйте. Еще раз убедительно просим Вас предоставить конкретные данные (номера квитанций, маршрут и т.д.) для рассмотрения Вашего обращения о смещении графика прибытия груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Спасли ситуацию)

Нина (Украина, Київ) 14 мая, 2015 год

Заказала через интернет с хорошей скидкой ограждение для территории, но вот только после оформления заказа узнала ее вес, моя машина бы ее не выдержала! Спасибо за доставку весом почти в 500кг! Номер квитанции 0810122564.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Нина, добрый день. Благодарим Вас за отзывы и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Качественная работа)

Вика (Украина, Київ) 14 мая, 2015 год

Сестра отправляла нам домашний кинотеатр с телевизором. По интернету следила за всеми операции с товаром. Телевизор пришел целым и тщательно упакованным несколькими слоями. №0790130308. Спасибо Деливери за аккуратную и качественную работу

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 мая, 2015 год

Вика, здравствуйте! Благодарим Вас за сотрудничество и рекомендации!
С уважением, Отдел качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Повредили груз, а виноват "отправитель"

Екатерина (Украина, Київ) 13 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Ізмаїл, ул. Промышленная, 3 Хочу наглядно продемонстрировать работу Деливери. Привез курьер мебель, чтобы я распечатала не хотели, мол упаковки целые (не разорванные в клочья), проверять нечего там. Мебель дорогая, уже оплаченная, поэтому распаковываю, показываю курьеру повреждения, он ничего и слышать не хочет, звоните отправителю, упаковка типа целая (будто на ней написано должно быть, что кидали на угол). Телефон сел не вовремя, звонить не могла,... Читать отзыв Хочу наглядно продемонстрировать работу Деливери. Привез курьер мебель, чтобы я распечатала не хотели, мол упаковки целые (не разорванные в клочья), проверять нечего там. Мебель дорогая, уже оплаченная, поэтому распаковываю, показываю курьеру повреждения, он ничего и слышать не хочет, звоните отправителю, упаковка типа целая (будто на ней написано должно быть, что кидали на угол). Телефон сел не вовремя, звонить не могла, написала в расписке курьеру что есть претензии, на следующий день отправила побитую коробку назад, но они не виноваты!! За что я заплатила 722 грн, включая страховку? За испорченную мебель? Ужасное обращение с грузом, когда привезла назад, грузчик нам : кидайте туда! Говорю вы уже кидали ее, что приходится отправлять назад.
На последних двух фото затерли до дыр упаковку и мебель, грязь еще смыла с краски перед снимком.
декларация 2250042847

6 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 13 мая, 2015 год

Екатерина, здравствуйте. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса специалисту Анне (067-678-09-00, 044-23-888-56, [email protected]). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Ребята если так будет всегда теперь-скажите и указывайте в квитанции реальные даты

Леша (Украина, Ірпінь) 12 мая, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Вишгород, ул. Ватутина, 100 Ребята, сил больше нет. За последний месяц по беспределу 2 раза переносили дату. По горячей линии звонишь - ноль реакции как будто это норма. Теперь последний конкретный случай: 0170019312. Спросила у работников на отделении: когда реально приедет посылка??? Ответ: через день. Я уточнила что это очень важно- до 14-го кровь из носа нужно получить.14-е крайняя дата. Уточнила- если будет ехать... Читать отзыв Ребята, сил больше нет. За последний месяц по беспределу 2 раза переносили дату. По горячей линии звонишь - ноль реакции как будто это норма. Теперь последний конкретный случай: 0170019312. Спросила у работников на отделении: когда реально приедет посылка??? Ответ: через день. Я уточнила что это очень важно- до 14-го кровь из носа нужно получить.14-е крайняя дата. Уточнила- если будет ехать как укрпочта- я отправлю другой доставкой. Клиенту очень срочно. Оптовый заказ. Меня уверели все ок.
Отправила 11.05- в квитанции прибытие 13.05.2015
Сегодня 12.05 утром пришло смс , что дата прибытия посылки переносится на 15-е!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это что???? Это возмутительно. Как решать такие вопиющие случаи??? Может какая то компенсация???? Я очень жду реакцию, и куда можно жаловатся на такие задержки. Или это политика компании?

4 согласны

Ответ представителя Деливери 13 мая, 2015 год

Леша, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, дата прибытия которого сместилась. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55