Name: Деливери
Rating: 1.2

Доставка до дверей

Антон (Украина) 7 октября, 2016 год

Отношение к клиентам очень ужасное. По номеру горячей линии не дозвониться. Все время идет сброс. Мне доставляют огромную и тяжелую вещь. Отправитель конечно не уточнил по выгрузке груза на месте, но когда подошло время доставки выяснилось что мало того, что они не разгружают, хотя бы на пол поставить, так еще и то, что в огромном городе(областном центре) у них нет... Читать отзыв Отношение к клиентам очень ужасное. По номеру горячей линии не дозвониться. Все время идет сброс. Мне доставляют огромную и тяжелую вещь. Отправитель конечно не уточнил по выгрузке груза на месте, но когда подошло время доставки выяснилось что мало того, что они не разгружают, хотя бы на пол поставить, так еще и то, что в огромном городе(областном центре) у них нет ни одной машины которая имеет гидроборт или хоть что-то чтобы поставить посылку на пол. Хотя на сайте указано что есть такая услуга, оплачивается отдельно. при этом оператор хамовато отвечал, мол "Ваши проблемы". В общем крайне не рекомендую этого перевозчика. мало того что деньги заплатите, так еще и нагрубят, потрепаете себе нервы и проблем наберетесь

4 согласны Показать 2 ответа

Ужасное отношение к клиентам!!! Не советую!!

Антон (Украина, Київ) 6 октября, 2016 год

Да, понимаю, что могу чего-то не понимать в перевозках. Но попросив только подсчитать стоимость перевозки груза и назвать ставку - получил массу грубости по телефону. Это позволило сделать вывод, что обращаться в эту компании не стоит!!! Правда зря они так... У нас был бы заказ на перевозку 2000 тонн товара.. Если бы только отношения нормальное было...

3 согласны

Ответ представителя Деливери 7 октября, 2016 год

Антон, добрый день! Приносим Вам извинения за случившееся. Уточните, пожалуйста, по какому номеру телефона Вы обращались в нашу Компанию и получили грубый ответ? Мы заинтересованы разобраться в произошедшем. Вы можете связаться с отделом сервиса удобным для Вас способом, или предоставить информацию о номере телефона в комментариях.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Швидке перевезення!

Роман Мурахов (Украина, Ірпінь) 4 октября, 2016 год

Дякую за швидке перевезення дитячого ліжечка зі Львова до Одеси (лише два дні). Сестричка вже отримала вантаж і повідомила, що все в порядку.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2016 год

Романе, дякуємо за відгук! Ми дуже раді, що, скориставшись послугами нашої Компанії, Ви залишилися задоволеним.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

С таким столкнулась впервые.

Элина (Украина, Маріуполь) 3 октября, 2016 год

Выбрала пересылку из интернет-магазина этой компанией. В пути посылка вместо обещанных 3х(?) суток уже 6. По треку "в пути". Звоню на горячую линию, нет свободных операторов, жду. Мой номер в очереди с 6 доходит до 1, оператор берёт трубку и отвечает:мы не можем вам ответить, перезвоните позже и сбрасывает. И так 4 раза. Пишу на сайте в чате. Мне отвечают,... Читать отзыв Выбрала пересылку из интернет-магазина этой компанией. В пути посылка вместо обещанных 3х(?) суток уже 6. По треку "в пути". Звоню на горячую линию, нет свободных операторов, жду. Мой номер в очереди с 6 доходит до 1, оператор берёт трубку и отвечает:мы не можем вам ответить, перезвоните позже и сбрасывает. И так 4 раза. Пишу на сайте в чате. Мне отвечают, что мой груз в городе уже, а не отдали мне его как и было обещано, потому, что я жду его на почтомат, а виноват приватбанк, т.к. их курьер берёт посылки, а в этот день не приехал. Но с другой компании-перевозчика моя посылка пришла в это отделение. в понедельник с утра разыскиваю, уже половина второго, посылки нет, на горячей линии футболят. И это при стоимости 600 граммовой посылки в 47 грн.Уточню, что нужна она была на субботу. На новой почте это бы стоило 30 грн и я бы давно получила свою вещь. Дешева рибка-погана юшка...номер декларации 2530076157

2 согласны Показать 1 ответ

значно дешевше

Христя (Украина, Вінниця) 30 сентября, 2016 год

Я вже звикла до того, що з пунктуальністю в Делвері є проблеми. Просто коли необхідно терміново надіслати документи, чи ще щось незначне, користуюсь послугами іншого перевізника. Але коли треба перевезти великий вантаж, наприклад меблі – тільки Делівері, бо з ними значно дешевше.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2016 год

Христя, нам дуже прикро, що Ваш вантаж затримався, ми працюємо над своєчасністю прибуття всіх вантажів наших Клієнтів. Дякуємо за те, що користуєтесь нашими послугами, сподіваємося на плідну співпрацю в майбутньому.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

стоимость доставки

Skycomet (Украина, Одеса) 29 сентября, 2016 год

Добрый день!
Екатерина, а можете все-таки принять пожелание по поводу изменения алгоритма расчета доставки, чтобы все-таки не так сильно влияло к-во мест на результирующую стоимость?
Ведь совершенно нелогично, едет тот же объем и вес, только разделенный на несколько коробок, а стоимость доставки чуть ли не в два раза выше.
И еще, не могу понять, мне едет груз 2110133865,... Читать отзыв Добрый день!

Екатерина, а можете все-таки принять пожелание по поводу изменения алгоритма расчета доставки, чтобы все-таки не так сильно влияло к-во мест на результирующую стоимость?
Ведь совершенно нелогично, едет тот же объем и вес, только разделенный на несколько коробок, а стоимость доставки чуть ли не в два раза выше.

И еще, не могу понять, мне едет груз 2110133865, там всего лишь 75 кг, без стоимости упаковки стоимость доставки 186 грн (!). Внимание: 186!!! Это еще у отправителя скидка 5%! Новая почта, к-рая бы привезла за сутки, заведомо ровно и идеально, обошлась бы всего на 10 грн дороже, и эти 10 грн легко компенсируются разницей в потраченном бензине, к-рый уйдет на поездку на наше отд Деливери. Не понимаю, почему так дорого? Деливери - бюджетная ТК, но какая же она бюджетная с такими тарифами??

Внесите ясность, пожалуйста. Кстати, это уже не первый случай, когда стоимость доставки больших грузов выходит нереально высокой. Особенно с учетом его доставки по городу, т.к. отд Деливери всегда расположены в местах удаленных от цивилизации.

Ответ представителя Деливери 5 октября, 2016 год

Skycomet , добрый день! Благодарим Вас за отзыв, для "Деливери" важен живой диалог с Клиентами - ваше обращение поможет стать нам лучше. С Вами связался региональный менеджер по сервису и предоставил информацию о стоимости перевозки Вашего груз и какими инструментами экономии Вы можете воспользоваться, выбирая нашу Компанию. Информацию о тарифах перевозок, специальных тарифах и инструментах экономии Вы всегда можете найти на нашем официальном сайте или обратиться в отдел сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

мне подходит

Лиза (Украина, Кременчук) 28 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Кременчук, ул. 60лет Октября,172 У меня приключилась неприятная история: посылка не приехала вовремя. Я на это совсем не рассчитывала, пришлось менять некоторые планы. Позвонила на горячую линию, там сказали, что будет на следующий день, а потом перезвонила девушка, которая пообещала, что можно будет забрать утром. И правда, приехала к 9 и сразу все забрала. Служба меня устраивает, и хорошо, что что-то делают, когда посылка... Читать отзыв У меня приключилась неприятная история: посылка не приехала вовремя. Я на это совсем не рассчитывала, пришлось менять некоторые планы. Позвонила на горячую линию, там сказали, что будет на следующий день, а потом перезвонила девушка, которая пообещала, что можно будет забрать утром. И правда, приехала к 9 и сразу все забрала. Служба меня устраивает, и хорошо, что что-то делают, когда посылка задерживается, все-таки ошибки бывают у всех.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2016 год

Лиза, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. Отдел стандартизации и качества услуг ежедневно работает с обращениями Клиентов. Вы всегда можете получить информацию на "горячей линии", в отделе сервиса или оставить обращение на нашем официальном сайте.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

свои плюсы и минусы

Алена (Украина, Одеса) 27 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Деливери перевозили нам шкаф из Киева в Одессу. При оформлении груза, попросила его застраховать, потому что изделие стоит кучу денег. Доставка была осуществлена вовремя, но при осмотре шкафа на складе, обнаружила несколько царапин, которых не было раньше. Подала заявление и только через месяц получила материальное возмещение. Вроде как все завершилось нормально, но окончательного мнения про Деливери пока не... Читать отзыв Деливери перевозили нам шкаф из Киева в Одессу. При оформлении груза, попросила его застраховать, потому что изделие стоит кучу денег. Доставка была осуществлена вовремя, но при осмотре шкафа на складе, обнаружила несколько царапин, которых не было раньше. Подала заявление и только через месяц получила материальное возмещение. Вроде как все завершилось нормально, но окончательного мнения про Деливери пока не составила.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2016 год

Алена, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Надеемся, сотрудничество с Вами в дальнейшем поможет сформировать положительное мнение о нашей работе и наше партнерство будет долгим и плодотворным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Кража!!

Ирина (Украина, Одеса) 26 сентября, 2016 год

Пользуемся Деливери регулярно, несколько раз приходили посылки разорванные и утеряны мелкие вещи, были возмущены, но т.к. нам удобно по расположению отделения и цене , закрывали на это глаза!Но то что произошло в этот раз, ни в какие ворота не лезет! Получили как обычно посылку( 0380007992),внешне коробок был цел,принесли домой,распечатали и обнаружили, что пропало несколько самых ценных вещей,а ещё в... Читать отзыв Пользуемся Деливери регулярно, несколько раз приходили посылки разорванные и утеряны мелкие вещи, были возмущены, но т.к. нам удобно по расположению отделения и цене , закрывали на это глаза!Но то что произошло в этот раз, ни в какие ворота не лезет! Получили как обычно посылку( 0380007992),внешне коробок был цел,принесли домой,распечатали и обнаружили, что пропало несколько самых ценных вещей,а ещё в коробке лежит упаковка начатого прозрачного скотча(видимо положили для веса,что было под рукой)! Связавшись с отправителем выяснили, что коробка приходит к ним из-за границы заклеенная исключительно чёрным или красным скотчем. Осмотрев коробок обнаружили,что на дне чёрный скотч был разрезан, а сверху заклеен прозрачным скотчем!На следующий день взяли коробку и отправились на Деливери, взвесив коробок,оказалось, что вместо 10,5 кг по накладной коробка весит 9 кг с нашими вещами и 9,5кг положив в коробку их скотч. Один из грузчиков стал сразу хамить " вы ничего не докажете, сами вытащили", "сколько раз такое было, никому ничего не возвращали" и т.д. Собрав все необходимые документы,написано заявление в службу безопасности Деливери, а также подготовлены все документы для обращения в прокуратуру по факту кражи имущества. Будьте внимательны, пользуясь Деливери!!

4 согласны Показать 9 ответов

Без комментариев…

Олена Клименко (Украина, Запоріжжя) 26 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Городоцкая, 367 Из г.Константиновка Донецкой области отправлена посылка во Львов.
«В пути» с 14.09.2016 по 26.09.2016 (при дате прибытия 17.09.2016 ).
СПА- СИ-БО! А особенно, за испорченные нервы и отношения в семье…
P.S. Для Отдела Качества и стандартизации указываю номер квитанции:
№ 1020023611.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2016 год

Олена, добрый день! Ваш груз был отправлен в почтомат и по техническим причинам отсутствовала возможность осуществить загрузку в указанный срок. Груз доставлен по адресу. Приносим извинения за случившееся, мы работаем над этим вопросом и надеемся, у нас еще будет возможность исправить Ваше мнение о нашей работе.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

""

Наталья (Россия, Петро-Славянка) 24 сентября, 2016 год

Хотела "отблагодарить" Филиал в Светловодске, по адресу : Приморская 38. "Огромнейшее спасибо", за доставку... С 22.08 - 21.09. Обычной почтой, не меньшие сроки были бы и дешевле. Доставка в РФ Мурманск. Объяснили ошибкой оператора, не на тот склад отправила. Но это никак меня не волнует. Спасибо за сорвавшийся отпуск! Не успею теперь оформить документы. Хотелось бы узнать, какие же сроки... Читать отзыв Хотела "отблагодарить" Филиал в Светловодске, по адресу : Приморская 38. "Огромнейшее спасибо", за доставку... С 22.08 - 21.09. Обычной почтой, не меньшие сроки были бы и дешевле. Доставка в РФ Мурманск. Объяснили ошибкой оператора, не на тот склад отправила. Но это никак меня не волнует. Спасибо за сорвавшийся отпуск! Не успею теперь оформить документы. Хотелось бы узнать, какие же сроки доставки. Мурманскому курьеру, огромное спасибо. Позвонили, доставка на работу. Сразу пишу номер квитанции 2760009771.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2016 год

Наталья, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, имела место ошибка оператора при отправке Ваших документов. С сотрудником проведено дополнительное обучение по отправке грузов в международных направлениях и применены меры дисциплинарного характера. Вы всегда можете обратиться в отдел международных перевозок и получить необходимую информацию по телефону 067 623 42 41 Александр.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не понял юмора...

Virtuon (Украина, Київ) 23 сентября, 2016 год

Это что за дела такие?Раньше с Киева на следующий день посылка приходила а теперь отправили 22го а прибытие пишет 26??????Вы офонарели????

1 согласен

Ответ представителя Деливери 24 сентября, 2016 год

Virtuon, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить Вам информацию о дате прибытия Вашего груза или укажите направление - откуда и куда едет Ваш груз.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

А я вам вдячна

Міла (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

В мене є родичі в Слов’янську. І я вкрай вдячлива Делівері за те, що вони працюють на Сході. Регулярно надсилаю братові та його сім’ї різні необхідні речі, їжу. Моя підтримка для них вкрай важлива.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2016 год

Міла, дякуємо за відгук. Ми працюємо задля того, щоб наші Клієнти мали змогу скористатися послугами "Делівері" по всій Україні. Раді нашому партнерству з Вами. Завжди чекаємо на представництвах нашої Компанії.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Не рекомендую никому !

Мария (Украина, Одеса) 21 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Самая медленная и необязательная почта!!! Не информируют смс о прибытии. Отправку делали в пятницу 16 в 18:30, выдали накладную в которой дата отправки указана 17, а прибытия аж 21, т.к. оформляли после 18:00. Узнаем что 19 числа груз все еще на складе отправителя, на вопрос почему - не было машины, отправим сегодня 19. Сегодня 21 число, груз в Одессу не... Читать отзыв Самая медленная и необязательная почта!!! Не информируют смс о прибытии. Отправку делали в пятницу 16 в 18:30, выдали накладную в которой дата отправки указана 17, а прибытия аж 21, т.к. оформляли после 18:00. Узнаем что 19 числа груз все еще на складе отправителя, на вопрос почему - не было машины, отправим сегодня 19. Сегодня 21 число, груз в Одессу не прибыл, т.к. отправлен был со склада в Днепропетровске только ВЧЕРА!!! 20 числа на 4-й день после сдачи на отправку!!!!
Пообещали что возможно завтра будет, итого уже 7 дней! Это был первый и последний раз когда мы воспользовались этой почтой.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 21 сентября, 2016 год

Мария, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз задержался в пути.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза, для того, чтобы мы могли предоставить информацию об обстоятельствах произошедшего.
По всем квитанциям, прибывшим на склад прибытия, отправляются смс-оповещения с номером квитанции, именем отправителя, адресом склада и необходимыми документами для получения груза. Если Вы не получаете смс-оповещения, возможно, Ваш номер телефона, как получателя, указан неверно - эту информацию Вы можете уточнить на складе прибытия и внести изменения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Добавляйте отделения ребята!

Саша (Украина, Харків) 20 сентября, 2016 год

Напрягает, что у Деливери мало отделений. А те, что есть, находятся на окраинах города и добираться до них неудобно. Обратите на это внимание, очень прошу вас! В остальном, меня все устраивает

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 сентября, 2016 год

Саша, добрый день! Месторасположение наших представительств обусловлено специализацией Компании - крупногабаритными грузами ввиду удобства транспортировки таковых. "Деливери" работает над расширением географии наших складов по всей Украине, на данный момент открыто 243 представительства Компании. Благодарим Вас за сотрудничество, для нас очень важен Ваш отзыв, обратная связь от наших Клиентов помогает нам становиться только лучше.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Сколько можно писать отписки

Догадайтесь сами (Украина, Дніпро́) 20 сентября, 2016 год

Уважаемый отдел качества. Хватит писать отписки по типу, что напишите номер квитанции, а мы разберемся. Никто не разбирается. Если Вы решили не выплачивать компенсацию, то так тому и быть. Хватит замыливать глаза. Вы пооткрывали новые склады, а сделать доставку груза быстрее не судьба? Раньше было все намного лучше и комфортнее как работникам так и клиентам компании. Да груз задерживался,... Читать отзыв Уважаемый отдел качества. Хватит писать отписки по типу, что напишите номер квитанции, а мы разберемся. Никто не разбирается. Если Вы решили не выплачивать компенсацию, то так тому и быть. Хватит замыливать глаза. Вы пооткрывали новые склады, а сделать доставку груза быстрее не судьба? Раньше было все намного лучше и комфортнее как работникам так и клиентам компании. Да груз задерживался, но не в таком количестве как сейчас. По субботам всегда ездили машины с товаром. Подумайте над своей логистикой.

6 согласны

Ответ представителя Деливери 20 сентября, 2016 год

Догадайтесь сами, добрый день! К сожалению, ответить нашим Клиентам по какому-либо вопросу, в том числе случаю повреждения или задержки не является возможным без такого идентификатора, как номер квитанции или номер служебного расследования, т.к. каждый случай имеет свои обстоятельства и особенности. Транспортный департамент нашей Компании работает над разработкой новых маршрутов, которые позволят сократить сроки доставки. Компенсация реального ущерба, нанесенного при повреждении груза, производится согласно договору страхования, который оформляется во время отправки груза по желанию отправителя. В случаях, когда груз не застрахован, компенсация реального ущерба производится согласно правил транспортного экспедирования грузов, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на нашем официальном сайте, а также на всех представительствах "Деливери". Все наши Клиенты могут написать официальную претензию и получить письменный ответ. Сотрудники отдела стандартизации и качества услуг ежедневно работают с обращениями Клиентов, поэтому все вопросы Вы всегда можете задать, позвонив на "Горячую линию" или обратиться в отдел сервиса. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Очень плохой сервис доставки.

Евгений Бондаренко (Украина, Нова Каховка) 20 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Нова Каховка, ул. Заводская, 2 Я в первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании,время доставки из Кривого Рога в Новую Каховку составила 5 дней,лучше дороже заплатить и пользоваться другими компаниями.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 20 сентября, 2016 год

Евгений, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка Вашего груза. Мы обязательно разберемся конкретно в Вашей ситуации и сможем посоветовать в какой день недели необходимо совершать отправку, чтобы сроки доставки по данному направлению были минимальными.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Тихий ужас!

Елизавета Поварницына (Украина, Миколаїв) 19 сентября, 2016 год

С этой конторой пришлось толкнуться дважды, т.к. у поставщика с ними заключен контракт и с другими перевозчиками просто не работает... В общем, тихий ужас!!! Перевозили дорогостоящие листы ДСП... В первом случает: задержка груза, вскрыта упаковка и повреждены ВСЕ листы! На каждом сколы и царапины! Ответственность перебрасывают на отправителя. Мы написали заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении месяца... Посмотрим,... Читать отзыв С этой конторой пришлось толкнуться дважды, т.к. у поставщика с ними заключен контракт и с другими перевозчиками просто не работает... В общем, тихий ужас!!! Перевозили дорогостоящие листы ДСП... В первом случает: задержка груза, вскрыта упаковка и повреждены ВСЕ листы! На каждом сколы и царапины! Ответственность перебрасывают на отправителя. Мы написали заявление на возврат денег, обещали рассмотреть в течении месяца... Посмотрим, как они это сделают... Во второй раз, груз не могли оприходовать во время! На вопрос, почему так происходит, последовал ответ: "Нас вместо 4-х человек работает трое"... Дольше следовало хамство!
Никому не рекомендую с ними работать!!!

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Елизавета, добрый день! Мы приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию о Вашем обращении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

надо улучшаться

Валера (Украина, Харків) 18 сентября, 2016 год

Очень надеюсь, что Деливери уделят внимание улучшению своей пунктуальности: последнюю посылку ждал 2 дня свыше срока. Груз цел, но осадок остался.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Валера, спасибо за то, что написали. Транспортный департамент нашей Компании работает над своевременностью прибытия грузов, а также над разработкой новых маршрутов, которые сократят сроки доставки грузов Клиентов "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НЕ ДЕЛИВЕРИ ,А ЖУТЬ

Валерий Голуб (Украина, Харків) 17 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там... Читать отзыв Не компания , а ШАРАШ-КОНТОРА!!! Груз доставляют несвоевременно. при обращении на склад- ХАМСТВО , им нет дела до того , что мой груз не доставили на склад в городе и футболят на и горячую линию.При обращении на гор. линию -ХАМСТВО И БЕЗРАЗЛИЧИЕ и футболят искать свой груз на центральном складе , находящемся на окраине города. Еду туда - и там ХАМСТВО. Потратил полдня в поиске груза.
Пишу жалобу в центр. офис в Киев- одни отговорки , типа поговорим , разберемся , даже ответ не написали . Да, контора из контор . СОВЕТ:не хотите проблем и головной боли - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛИВЕРИ

3 согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Валерий Иванович, добрый день!
Мы приносим извинения за задержку Вашего груза. С Вами связывалась сотрудники нашей Компании, на почту центрального офиса поступило Ваше обращение. Оно рассмотрено руководством, Вы получите ответ на Вашу электронную почту в ближайшее время. С Сотрудниками горячей линии и нашего представительства в Харькове проведена работа воспитательного характера.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

мне нравится

Александр Дорошко (Украина, Київ) 16 сентября, 2016 год

Первый раз воспользовался из-за приятной цены перевозки, а потом оказалось, что возле моего офиса есть отделение. Да, едет дольше,чем у других, но зато цена не может не радовать!

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2016 год

Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для постоянных Клиентов в нашей Компании предусмотрены Тарифные планы, позволяющие экономить на перевозках, с информацией о которых Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, а также на всех представительствах по всей Украине. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Осторожно, подмена груза!!!

Наталия (Украина, Конотоп) 15 сентября, 2016 год

Проверяйте все, если решитесь воспользоваться их услугами! Отправила 3 тарньіх места, в т.ч. коробку с новьім пьілесосом. Получила их, не проверяя при получении - все три мои. А дома на следующий день обнаружила вместо моего НОВОГО старьій грязньій пьілесос!!! У меня бьіл шок!!! Да, оказьівается такое возможно! Да, у меня важливо приняли заявление с претензий, 2 недели проводили служебное расследование,... Читать отзыв Проверяйте все, если решитесь воспользоваться их услугами! Отправила 3 тарньіх места, в т.ч. коробку с новьім пьілесосом. Получила их, не проверяя при получении - все три мои. А дома на следующий день обнаружила вместо моего НОВОГО старьій грязньій пьілесос!!! У меня бьіл шок!!! Да, оказьівается такое возможно! Да, у меня важливо приняли заявление с претензий, 2 недели проводили служебное расследование, но ни ущерб, ни страховку не возместили, отчитались, что сотрудник уволен и руководство отделения они поменяли, даже ИЗВИНИЛИСЬ!!!... Как говорится, сам воспользовался, - сам дурак...Вьівод: работа службьі построена отвратительно, раз такие случаи возможньі, никому не рекомендую даннного перевозчика

3 согласны

Ответ представителя Деливери 15 сентября, 2016 год

Наталия, нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и оперативно предоставить информацию по данному случаю, укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой происходила перевозка или номер служебного расследования. Приносим извинения за поведение наших сотрудников, мы заинтересованы разобраться в ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

все в порядке!

Оля (Украина, Іванів) 15 сентября, 2016 год

В первый раз решилась на отправку этой компанией. С Деливери получается дешевле всего. Я конечно начиталась отзывов и позитивных, и негативных, но все же оформилась, как говорится, на свой страх и риск. Как ни странно, зря я переживала, посылочку доставили как указали в квитанции, все в порядке. Спасибо большое!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 сентября, 2016 год

Оля, добрый день! Благодарим Вас за выбор услуг нашей Компании. Надеемся, первый опыт работы с нашей Компанией станет началом долгого и продуктивного сотрудничества!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Пофигизм

Руслан (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Надо было доставить крупногабаритный груз. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Позвонил в офис компании в Шепетовке, сказали что все реально. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал, с поезда сразу в офис компании Деливери. А там мне говорят что у них нет собственной машины чтоб забрать груз (хотя по телефону сообщали совсем наоборот). Сказали ищите такси.... Читать отзыв Надо было доставить крупногабаритный груз. Груз должен был следовать из города Шепетовка в Киев. Позвонил в офис компании в Шепетовке, сказали что все реально. Выписал командировку, и поехал в Шепетовку. Приехал, с поезда сразу в офис компании Деливери. А там мне говорят что у них нет собственной машины чтоб забрать груз (хотя по телефону сообщали совсем наоборот). Сказали ищите такси. Столкнулся с типичным пофигизмом, никакой помощи в сложившийся ситуации не последовало. Пришлось оставаться еще на день чтоб отправить груз другой фирмой. Не рекомендую даного перевозчика, так как это просто потраченное Ваше время.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Руслан, добрый день! Приносим извинения за поведение наших сотрудников представительства в Шепетовке. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем, поэтому просим Вас уточнить, когда Вам отказали в заборе груза - указать дату Вашего обращения в Компанию, для того, чтобы мы могли принять меры и выяснить обстоятельства ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

дешево

Таня Незнакомка (Украина, Краматорськ) 12 сентября, 2016 год

компанія доставляє дешево, тому за затримки доводиться пробачати. ...замовляю нею щось геть не термінове і габаритне

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Таня Незнакомка, дякуємо за Ваш вибір. Ми працюємо над своєчасністю прибуття всіх вантажів наших Клієнтів. Завжди чекаємо на представництвах нашої Компанії.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

ГДЕ МОИ ГРУЗ?

DeliveryStar. (Украина, Старобільськ) 12 сентября, 2016 год

ГДЕ МОИ ГРУЗ 2150068495
БЕЗОЛАБЕРНОСТЬ ОПЯТЬ!КТО МНЕ ВОСПОЛНИТ МОИ ПОТЕРИ!?КОГДА КОМПАНИЯ НАЧНЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА СРОКИ,ГРУЗ...КОГДА БУДЕТ ПОРЯДОК?

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

DeliveryStar, добрый день! Ваш груз был доставлен 14.09.2016 на склад нашей Компании в Старобельске. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, по квитанции 2150068495 была предоставлена скидка на стоимость перевозки , надеемся, этим мы смогли хотя бы частично компенсировать доставленные Вам неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

привозят без опозданий

Кирилл (Украина, Маріуполь) 12 сентября, 2016 год

Я не люблю ходить в отделение, поэтому всегда заказываю на дом доставку. И скажу, что Деливери исправляются - привозят вовремя, без опозданий. Молодцы, дальнейшего процветания!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Кирилл, благодарим Вас за отзыв и теплые пожелания. Наша Компания развивает адресную логистику по всей Украине и мы очень рады, что заслужили высокую оценку наших услуг в этом направлении. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

деливери

Виталий 12 сентября, 2016 год

Груз должен был прийти 09.09.16г., но к сожалению не пришол в положенные сроки, даже 11.09.16г. еще не получила. И никто не может ответить, когда же он будет. Я потеряла много времени и денег, "благодаря этой компании", все, с этого дня больше не буду пользоваться ее услугами и всем расскажу о ней, чтобы туда и не сунулись.....

5 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Виталий, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза для того, чтобы мы могли предоставить информацию о задержке груза и, возможно, нам удастся исправить Ваше негативное мнение о нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Стоимость и упаковка

Virtuon (Украина, Київ) 11 сентября, 2016 год

Хочу отправить заднюю ляду стеклянную.Подскажите мне её запакуют на складе?Как я понимаю надо обрешётку делать?И сколько приблизительно будет стоить?

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Virtuon, добрый день! Конечно, на складе отправления сотрудники "Деливери" обязательно помогут Вам с выбором упаковки для Вашего груза. Для просчета стоимости перевозки Вы можете воспользоваться калькулятором на нашем официальном сайте, обратиться на горячую линию по тел. 0 800 509 509 или в отдел сервиса, для просчета необходимо знать вес и объем Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не выполняет своих обязатеств

Оксана (Украина, Миколаїв) 10 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Миколаїв, ул. Малая Морская, 112 Услугами компании пользуюсь регулярно. До сегодняшнего дня меня все устраивало, но все хорошее быстро заканчиваться! 09.09 должна была получить важную посылку ( это был подарок к определенной дате). При отправке посылки уточнялись сроки доставки и они меня устраивали. Посылку я не получила ни 09.09, ни 10.09., а потом выходной воскресенье, а потом мне нужно уехать и посылку получить будет... Читать отзыв Услугами компании пользуюсь регулярно. До сегодняшнего дня меня все устраивало, но все хорошее быстро заканчиваться! 09.09 должна была получить важную посылку ( это был подарок к определенной дате). При отправке посылки уточнялись сроки доставки и они меня устраивали. Посылку я не получила ни 09.09, ни 10.09., а потом выходной воскресенье, а потом мне нужно уехать и посылку получить будет некому. Обидно просто до слез, что я подвела людей с подарком. Обидно, что компания которой я доверила свой груз и буду оплачивать услуги так сильно меня "кинула".

2 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Оксана, нам жаль, что Ваш груз не прибыл вовремя. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза для того, чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся и предоставить информацию об обстоятельствах произошедшего и принятых мерах.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55