Name: Деливери
Rating: 1.2

Компания не заслуживающая внимания и доверия

Наталья Бойко (Украина, Зідьки) 10 сентября, 2016 год

Кто не работает тот не делает ошибок. А если эти ошибки на постоянной основе и тебя месяц водят за нос и нет спроса и ответственности никто не несет. А что говорить о потерянном времени и деньгах? Если для Вас это не проблема то Вам необходимо сотрудничать с Деливери. Душа кричит и негодует - при условии поставки 3дня уже месяц... Читать отзыв Кто не работает тот не делает ошибок. А если эти ошибки на постоянной основе и тебя месяц водят за нос и нет спроса и ответственности никто не несет. А что говорить о потерянном времени и деньгах? Если для Вас это не проблема то Вам необходимо сотрудничать с Деливери. Душа кричит и негодует - при условии поставки 3дня уже месяц ждем свой груз. Более того говоря мне о том что он в нашем городе просто на другом складе - беру груз.такси еду - а его и там нет - оказывается мой товар месяц бороздит просторы Украины - но все вокруг моего города и так я его не получила ....ну что еще сказать. -бегите от таких партнеров.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Наталья, добрый день! Уточните, пожалуйста номер квитанции по описанной Вами ситуации. Мы заинтересованы разобраться в случившемся и принять меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

компания Деливери не несет ответственности за Ваш груз

Литвинов Кирилл (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Чигиринская, 60 ДОбрый день!Хочу поделиться информации об услугах компании Деливери. Пользуюсь транспортными перевозками компании 4 года, никогда проблем не было. Месяц назад мне пришел груз, часть из него была битой ( на сумму 940грн). Написал официальное письмо о возмещении ущерба.Должны были разобраться в течении 15дней. В течении месяца никто не звонил по решению моего вопроса.Набрал сам.Оказывается служба безопасности вообще не рассматривала мой... Читать отзыв ДОбрый день!Хочу поделиться информации об услугах компании Деливери. Пользуюсь транспортными перевозками компании 4 года, никогда проблем не было. Месяц назад мне пришел груз, часть из него была битой ( на сумму 940грн). Написал официальное письмо о возмещении ущерба.Должны были разобраться в течении 15дней. В течении месяца никто не звонил по решению моего вопроса.Набрал сам.Оказывается служба безопасности вообще не рассматривала мой вопрос :( В конце концов мне дали ответ что просмотрев камеры они не увидели чтобы груз бросали и заявили что груз на склад к ним поступил битым. Хотя груз (а это абразивные круги) если он бит сразу чувствуется при поднятии коробки. Вообщем никакого возмещения мне не видать. Так что на Ваш груз в компании Деливери всем наплевать, в прочем как и на Вас!!!Выводы делайте сами.
Номер регистрационный по акту №25060 .

2 согласны

Теперь сровнила стоимость доставки!

Елена (Украина, Житомир) 9 сентября, 2016 год

Соседи заказали картофелекопалку,доставку сделала Новая почта =550 грн с обрешеткой....Мои родители,как хорошие соседи, тоже захотели такую =170,если доставить Деливери.Согласна с отзывом Толика(который ниже меня),немного задержали доставку,но за разницу в 380 грн мои родители готовы и подождать.Вобщем,спасибо Вам за доставку!

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Елена, благодарим за оказанное доверие. Мы рады, что Ваши родители остались довольны. Надеемся, наши услуги пригодятся Вам в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

клиенты иногда готовы подождать

Толик (Украина, Харків) 9 сентября, 2016 год

Не могу сказать, что я от Деливери в восторге, пользуюсь разными службами доставки... но действительно по цене им равных нет, а в наше время это возможно главное, на что стоит ориентироваться. Боя, порчи груза пока не было, по качеству претензий нет, но бывают задерживают доставку. Но у меня клиенты иногда готовы подождать, только чтобы за доставку меньше заплатить.

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Толик, спасибо за отзыв. Мы работаем над повышением качества услуг, предоставляемых нашей Компанией. Надеемся на сотрудничество с Вами в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Приехало за сутки

Дима (Россия, Нижний Новгород) 8 сентября, 2016 год

Заказывал рыбацкие снасти в инете и доставку они предлагали Деливери или Укрпочту, хоть раньше и не пользовался ими. Приехало за сутки - был удивлен. Доехало все целое (рыбаки поймут как переживаешь за сохранность). Я еще и страховку оформлял, хорошо, что не понадобилась.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2016 год

Дима, благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны, воспользовавшись нашими услугами. Надеемся на продуктивное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Раньше пользовалась,теперь обхожу стороной

Савчук Елена (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Заказала в интернет-магазине обувь.Приехала посылка-просторный пакет,внутри раскрытая мятая рваная коробка,видно что-то тяжёлое сверху ставили.Босоножки перекошены,подошва частично отклеена,с трещиной. Оформили повреждение без проблем. Неправильная упаковка,нет соответствующих знаков,чтоб сверху ничего не ставили.Не знаю ,какая должна быть процедура возмещения ущерба ,мне по телефону предложили сходить к сапожнику,принести чек на стоимость ремонта и они отдадут деньги. То есть за перекошенную детскую ортопедическую обувь стоимостью... Читать отзыв Заказала в интернет-магазине обувь.Приехала посылка-просторный пакет,внутри раскрытая мятая рваная коробка,видно что-то тяжёлое сверху ставили.Босоножки перекошены,подошва частично отклеена,с трещиной. Оформили повреждение без проблем. Неправильная упаковка,нет соответствующих знаков,чтоб сверху ничего не ставили.Не знаю ,какая должна быть процедура возмещения ущерба ,мне по телефону предложили сходить к сапожнику,принести чек на стоимость ремонта и они отдадут деньги. То есть за перекошенную детскую ортопедическую обувь стоимостью 330 грн вернут гривен 10. Я отказалась, на кой такая компенсация . Склеить-то склеили,но кривые остались. И,кстати, своё право на возврат или обмен товара я тоже потеряла.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 сентября, 2016 год

Елена, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию о случившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Можно самой все исправить

Ира (Украина, Іванів) 6 сентября, 2016 год

Я ехала в командировку и часть вещей решила отправить по почте, выбрала деливери. Отправила на себя же, чтоб там получить. В итоге командировка отстрочилась на неделю. Хорошо, что в Киеве есть подруга, которая смогла встретить. Я просто зашла в приложение на мобильном и изменила имя получателя. Подруга без проблем забрала мои вещички.

Ответ представителя Деливери 6 сентября, 2016 год

Ира, благодарим за отзыв. Мы рады, что наше мобильное приложение помогло Вам в сложившейся ситуации. Всегда ждем на наших представительствах и надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Доставка груза отвратительная!

Olga Momot (Украина, Дніпро́) 2 сентября, 2016 год

Второй раз решила воспользоваться компанией Деливери.
После первого раз впечатления остались не самые радужные: рулон ткани который был отправлен из Одессы в течении месяца колесил по всей Украине через Кривой рог, Симферополь (это уже была не Украина, а фактически другое государство 2014г.) затем в Харьков и уж потом в Днепропетровск. На каждом этапе доставки нашего груза в другой город мы... Читать отзыв Второй раз решила воспользоваться компанией Деливери.
После первого раз впечатления остались не самые радужные: рулон ткани который был отправлен из Одессы в течении месяца колесил по всей Украине через Кривой рог, Симферополь (это уже была не Украина, а фактически другое государство 2014г.) затем в Харьков и уж потом в Днепропетровск. На каждом этапе доставки нашего груза в другой город мы афигевали всё больше и больше. Но то такое, груз пришел и слава богу, нервов потрепали, но настроение подняли:) мы долго смеялись по поводу чуднОй компании Деливери.
И тут я по своей глупости решила, что конкуренция должна творить чудеса и ребята исправились. НИФЕГА!!!
Поставщик отправил мне 10 ваз удивительной компанией Деливери.
1. У меня была адресная доставка. Водитель мне позвонил и сказал, что уже в моем районе и будет на месте через 5 минут!!!!!! Т.е. мне вообще никто не звонил и не говорил, что машина отправляется в мою сторону и мне нужно быть на месте.
2. Когда водитель доставал коробки я услышала звон, спрашиваю - это в моей коробке звенит? Он - ну да! так скромненько улыбаясь. Спрашивает - открывать будете? Даааа! Буду. Открываем - разбита ваза. Говорит - когда грузили в машину оно уже звенело и я сообщил менеджеру, я вообще не должен был Вам её везти. Спрашиваю зачем везли - говорит не знаю, погрузили и повез... Составили акты и заявки, он забрал вменяемые остатки вазы.
3. Сегодня увидела на сайте Деливери в личном кабинете статус служебного расследования: закрыто. Читаю и афигеваю!!!!!!!
:
При приёмке груза(3 картонных коробки) в буферной зоне, в одной из них прослушивался звон стекла. Перед адресной доставкой груза с получателем созвонились и предупредили что в одной из коробок звенит, но клиент настоял на доставке товара (ВРАНЬЕ!!! о доставке груза я узнала за 5 минут до приезда машины и обнаружила на месте, что ваза разбита). На месте при клиенте в присутствии водителя ящики с грузом были вскрыты и обнаружено что одна из ваз разломана пополам а так же внутри отделения есть осколки. В ящике было 4(четыре) вазы которые не были переложены никаким амортизирующим материалом, а только разделены картонной перегородкой (Вазы в заводской упаковке, правильно и отлично укомплектованы и упакованы, доставляются в Украину из Белоруссии!!! А затем уже развозятся на точки продаж. Сколько я заказываю эти вазы ни одной вазы не было разбито!!!). Со слов клиента стоимость вазы 300(триста) гривен (Ну тут вообще ахренеть! Для заполнения документов на выплату компенсации от меня потребовали накладную с печатью, с кол-вом и ценой ваз! Что значит со слов клиента???.
Я вообще не понимаю почему столько вранья в нескольких предложениях! Если компания честная и ей нечего скрывать, то для чего столько вранья?!?!
4. Сумма возмещения - 199,00 грн!!!:))))))))))))))))
Как мне объяснили в службе безопасности - страховка составляла 2000,00 грн за 10 ваз. Соответственно компания мне нифега не компенсирует стоимость вазы, я уже не говорю о повторной доставке новой вазы, потраченном времени и испорченных нервах. На вопрос: кто мне компенсирует разницу, мне ответили - я не знаю:)))) Короче, добросовестно выполняет свои обязательства только страховая компания!!!!!!! Матьвашу, Вы испортили моё имущество, наврали в три короба, не извинились и даже не попытались разрешить ситуацию, чтобы клиент не был на столько вами разочарован!!!
Вывод такой: ни с коем случае, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь компанией Деливери!!!!!!
Всегда страхуйте свой груз по полной, не экономьте (я же даже не знала на какую сумму поставщик застраховал мой товар). Есть шанс, что страховая выплатит компенсацию. А вот перевозчик не несет ни какой ответственности за Ваш груз. И даже хоть перемотайте вдоль и в поперек наклейками :"осторожно стекло"! "на верх не ставить" с вашим грузом будут обращаться как с хламом. Они ведь не несут ни какой ответственности, за них отдувается страховая...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Ольга, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка или номер служебного расследования по вопросу повреждения, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию о решении о возмещении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Мошенники! Присвоили себе мои деньги!

Татьяна (Украина, Полтава) 1 сентября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Полта́ва, ул. Половка, 68 Отправила груз наложенным платежом. Получила сообщение о возможности получения денег. Приехала. В выдаче денег отказали. Сказали нет денег. Потом, как нибудь, когда позвоним, что б так и быть зря не ездила...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вам отказали в получении денежный средств. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Отказали в выдаче перевода

Elena (Украина, Одеса) 1 сентября, 2016 год

Пришло смс о том, что могу перевод. В отделении отказали, денег нет, выдадут когда-нибудь.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которому Вам отказали в получении денежный средств.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

B косяки бывают

Алина (Украина, Одеса) 31 августа, 2016 год

Я отправляла мягкий уголок из Одессы маме в Полтаву. НЕ знаю даже почему, но решила застраховать, тем более стоит это недорого И оказалась права. При перевозке обивка на спинке сзади повредилась. Очень неприятно. Я сразу же стала звонить и выяснять как этот вопрос будет решаться. Мою жалобу оформили и через время выплатили стоимость ремонта обивки. По итогу я довольна как... Читать отзыв Я отправляла мягкий уголок из Одессы маме в Полтаву. НЕ знаю даже почему, но решила застраховать, тем более стоит это недорого И оказалась права. При перевозке обивка на спинке сзади повредилась. Очень неприятно. Я сразу же стала звонить и выяснять как этот вопрос будет решаться. Мою жалобу оформили и через время выплатили стоимость ремонта обивки. По итогу я довольна как работает служба поддержки клиентов. Косяки в работе у всех бывают, главное исправлять их оперативно.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 сентября, 2016 год

Алина, нам жаль, что с Ваших грузам произошла такая ситуация. Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании. Надеемся на сотрудничество в дальнейшем.
Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

ОЧЕНЬ ДОРОГАЯ ДОСТАВКА!!!!

Светлана (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

Отправляла стойку в г.Конотоп (декларация 0920042448) насчитали доставку 453 грн. Сама стойка стоит 500 грн, а доставка клиенту обойдется почти столько же! Это просто ужас!!! Раньше за такую же стойку ставили доставку около 200 грн. Почему в этот раз насчитали такую огромную сумму? Можно ли как-то сделать переоценку?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2016 год

Светлана, добрый день! По квитанции 0920042448 будет произведена переоценка стоимости перевозки, как только груз будет оприходован на складе прибытия. Приносим извинения за создавшиеся неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

ужас,ужас!

Ninel Rotaru (Украина, Львів) 31 августа, 2016 год

оказываеться сдвух сторон повреждения,и к стати в этих местах была повреждена упаковка.Зачем вообще, тогда упаковывать,страховать...просто отношение к не суоим вещам,типо на...ать!

1 согласен

плохо

Ninel Rotaru (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

фото повреждения моего уголка!
Квитанция 2100134960! С кем выяснять отношения? Водителю показала,сказал ничего страшного! Ему да! А я купила новую вещь! Настроения нет!

очень плохо

Ninel Rotaru (Украина, Запоріжжя) 31 августа, 2016 год

Я в шоке! Доставка кухонного уголка,с Харькова в Полтаву обошлась в 584 гривны,это очень дорого! Водитель с машины сказал ,что выгружать с машины самому,и даже не притронулся,дала ему 585гривен,он даже не потрудился искать сдачи,хотя я и не взяла бы эту одну гривну,но ...Уголок ободрали кожу,да в углу,но на самом видном месте! Вообщем,я считаю,что до хорошего уровня обслуживания,тем более за... Читать отзыв Я в шоке! Доставка кухонного уголка,с Харькова в Полтаву обошлась в 584 гривны,это очень дорого! Водитель с машины сказал ,что выгружать с машины самому,и даже не притронулся,дала ему 585гривен,он даже не потрудился искать сдачи,хотя я и не взяла бы эту одну гривну,но ...Уголок ободрали кожу,да в углу,но на самом видном месте! Вообщем,я считаю,что до хорошего уровня обслуживания,тем более за такие деньги,вам очень далеко,и я никому не советую,потому что, перед оформлением звонили и спрашивали в 300гр мы вложимся и ответ бал—Да,конечно!

Ответ представителя Деливери 5 сентября, 2016 год

Ninel Rotaru, добрый день! Приносим извинения за поведение нашего водителя и сожалеем о том, что Ваш груз был поврежден. Т.к. по вопросу повреждения по квитанции 2100134960 не зарегистрировано заявление, просим Вас связаться с сотрудником Службы безопасности Конько Анной по телефону 067-623-88-36 для составления акта о повреждении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Идиоты

Анастасия Вальтер (Украина, Запоріжжя) 31 августа, 2016 год

Ребят,вот скажите честно, вы конченные? Я уже писала раннее отзыв, а вот и финал,холодильник вместо 27-го привезли 30-го, в 11 ночи(!!!!!) , ещё и без болта,который эти неадекватные работники потеряли. Теперь у нас не холодильник, а пизанская башня.

3 согласны

Некорректно расчитана стоимость доставки

Оксана (Украина, Маріуполь) 30 августа, 2016 год

Добрый день.
Моему клиенту отправляли металлическую торговую стойку из Кировограда в Киев. Номер квитанции 0920042326, стоимость доставки - 444 грн.!!!
Ранее доставка такой стойки стоила около 250 грн., почему в этот раз 444 грн.? Эта стойка по чеку стоит 550 грн.!!! Я в ужасе, ведь пользуемся услугами Деливери именно из-за сравнительно недорогой стоимости доставки.
Может ли мой клиент при... Читать отзыв Добрый день.
Моему клиенту отправляли металлическую торговую стойку из Кировограда в Киев. Номер квитанции 0920042326, стоимость доставки - 444 грн.!!!
Ранее доставка такой стойки стоила около 250 грн., почему в этот раз 444 грн.? Эта стойка по чеку стоит 550 грн.!!! Я в ужасе, ведь пользуемся услугами Деливери именно из-за сравнительно недорогой стоимости доставки.
Может ли мой клиент при получении написать какое-нибудь заявление на пересчёт стоимости доставки? Ведь такая сумма - это просто кошмар!!!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 31 августа, 2016 год

Оксана, добрый день! По квитанции 0920042326 будет произведена переоценка стоимости перевозки, как только груз будет оприходован на складе прибытия. Приносим извинения за создавшиеся неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Ужасная служба доставки!

Анастасия Вальтер (Украина, Запоріжжя) 29 августа, 2016 год

Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказывают доставку,то я ожидают что посылка придёт... Читать отзыв Вы знаете, я восхищена работой ваших менеджеров по работе с персоналом,это же надо так уметь подобрать абсолютно безответственных и непунктуальных людей. Хотя, тут случай как в пословице,наверно, рыба гниет с головы. Я сожалею,что нам пришлось воспользоваться вашими услугами. Не все люди могут позволить себе вольность работать когда хочется и как хочется. Если я заказывают доставку,то я ожидают что посылка придёт в строго указанное время. Отдали посылку в четверг 25.08, пообещали доставить 27.08. И что вы думаете? Доставили? Нет. В субботу 27.08 звонили в деливери, узнавали где посылка,но нам сказали,что сегодня её не доставят, а доставят в понедельник. Очень радостно,да? До часу дня мы пытались созваниваться и уточнять когда доставка,каждый раз говорили разное время и в итоге сказали,что привезут 30.08,так как уже нет машин. А куда же они у вас делись,если вы не работаете, а плюете в потолок? Знаете в чем соль? Не все бездельничают на работе,мы специально приехали в Киев к этому числу,чтобы забрать холодильник, а работая на атомной станции( режимном объекте) крайне тяжело выкроить свободную минуту. И что теперь делать мы понятия не имеем, т.к. 17-летняя девочка вряд ли сама сможет забрать холодильник, а папа уже уедет. Скотское поведение просто, надеюсь это не останется безнаказанным.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Анастасия, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию о задержке Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

Одна из худших транспортных компаний Украины

Eugene (Украина, Харків) 29 августа, 2016 год

Регулярно пользовался услугами данной транспортной компании. Начал отправлять ей 60л бочки. Первую бочку пробили, вытекло все моторное масло. Страховая вернула 1000 грн., хотя по чеку стоимость бочки 5000 грн. Вторая доехала целой. Третью тоже пробили, вернули 100 грн. Процент повреждения грузов 2/3*100 = 67%, серьезный подход. Продолжайте в том же духе.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Eugene, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции по которой перевозился груз, который повредили, для того, чтобы мы могли предоставить информацию о результатах служебного расследования и сумме возмещения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Позор складу в Одессе

Валерий (Украина, Дніпро́) 26 августа, 2016 год

Постоянно работаю с этим перевозчиком.
Занимаюсь дверьми!!!!
Я приезжаю забирать двери с клиентом на Одесса 4 и грузчик мне начинает высказывания,что мол почему я не забираю вовремя груз и почему оно тут должно находиться две недели???! ребятки вы бы лучше промолчали,а то как не приеду постоянно от них перегар конкретный от этих грузчиков,создаются очереди на приемке,так как приемник ушел куда... Читать отзыв Постоянно работаю с этим перевозчиком.
Занимаюсь дверьми!!!!
Я приезжаю забирать двери с клиентом на Одесса 4 и грузчик мне начинает высказывания,что мол почему я не забираю вовремя груз и почему оно тут должно находиться две недели???! ребятки вы бы лучше промолчали,а то как не приеду постоянно от них перегар конкретный от этих грузчиков,создаются очереди на приемке,так как приемник ушел куда то!!то они груз теряют,то они по 3 часа его ищут и не могут выдать!!! постоянно приходит то поцарапано,то разбито! наблюдал картину,когда они поддон с краской перевернули ,когда вывозили с машины.
Уважаемое руководство Деливери!!!делайте что нибудь с этим бардаком,и еще расширьте территорию и за делайте люк посредине дороги,уже более 10 человек в него попадали и люди попадали на деньги!!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Валерий, приносим Вам извинения за поведение наших сотрудников - информация о случившемся передана Региональному директору, к сотрудникам применены меры воспитательного характера. С 8 календарного дня хранения Вашего груза на складе начисляется сумма хранения. Стоимость хранения груза на складе составляет 3 грн/сутки, в случае, когда вес груза не превышает 200 кг, а объем одного метра кубического. Стоимость хранения негабаритных грузов составляет 35 грн/сутки, об окончании срока бесплатного хранения Клиенту приходит смс. Благодарим Вас за отзыв, он помогает нам работать над повышением уровня сервиса на представительствах "Деливери" по всей Украине.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Випраилися, молодці!

Богдан (Украина, Київ) 26 августа, 2016 год

Займаюсь продажом автомобільних запчастин, відправляю по всіх регіонах, що цікаво, що раніше строки надходження відправок через Делівері були гірші, щось постійно затримувалось, іноді було навіть так, що відправляли не до дверей, а лише на склад, хоча замовлення було іншим. Тоді ще я не відмовлявся від їхніх послуг лише тому, що мене дуже влаштовувала ціна, а відтепер я можу перейти і... Читать отзыв Займаюсь продажом автомобільних запчастин, відправляю по всіх регіонах, що цікаво, що раніше строки надходження відправок через Делівері були гірші, щось постійно затримувалось, іноді було навіть так, що відправляли не до дверей, а лише на склад, хоча замовлення було іншим. Тоді ще я не відмовлявся від їхніх послуг лише тому, що мене дуже влаштовувала ціна, а відтепер я можу перейти і на іншу логістичну компанію, але не бачу в цьому сенсу. Делівері дуже уважно віднеслись до скарг та пропозицій і вже третій рік я та мої клієнти дякувати Богу не відчуваємо жодних незручностей виконання їх справи. Дякуємо за ефективність та професіоналізм!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Богдан, дякуємо Вам за відгук. Зараз наша Компанія працює над збільшенням представництв, на яких можна скористатися послугою "післяплата за готівку", сподіваємося ця послуга допоможе Вам у розвитку Вашого бізнесу. "Делівері" піклується про рівень зручності та сервісу послуг для Клієнтів. Завжди чекаємо Вас на представництвах Компанії!
З повагою, відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ФИРМОЙ Я Б СКАЗАЛ ЧП КИДОК!!! 2

павел (Украина, Запоріжжя) 25 августа, 2016 год

я приехал с сервисником и он осмотрел груз , груз ударный в правую сторону так что аж плюсовая клейма раком стоит , а вы мне говорите вам отказано мы с вами не на базаре предоставите документ на каком основании ???

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Павел, добрый день! Уточните, пожалуйста, свой вопрос. Правильно ли мы понимаем, что Вы хотите получить официальный ответ о причине отказа в возмещении?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Все выяснили

Татьяна (Украина, Київ) 25 августа, 2016 год

Мы отправляли в Днепропетровск машину с мебелью. Я отслеживала груз в личном кабинете и меня сильно смущало, что примерно два дня груз находился на границе Кировограда и Черкасс. Уже на третий день я позвонила на горячую линию, и хоть я с большим трудом дозвонилась, девочка-оператор серьёзно занялась выяснением моего вопроса и уже утром следующего дня, где-то в пределах девяти часов,... Читать отзыв Мы отправляли в Днепропетровск машину с мебелью. Я отслеживала груз в личном кабинете и меня сильно смущало, что примерно два дня груз находился на границе Кировограда и Черкасс. Уже на третий день я позвонила на горячую линию, и хоть я с большим трудом дозвонилась, девочка-оператор серьёзно занялась выяснением моего вопроса и уже утром следующего дня, где-то в пределах девяти часов, мебель была доставлена получателю в Днепропетровске. Так что жалоб и претензий я не имею к компании Деливери.

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 августа, 2016 год

Татьяна, добрый день! Спасибо за то,что написали. Приносим Вам извинения за неудобства, иногда в связи с нестабильной работой Интернета случаются сбои в предоставлении оперативной информации по квитанции в Личном кабинете. Сотрудники горячей линии и отдела стандартизации и качества услуг всегда готовы предоставить Вам информацию о Вашем грузе и ответить на все интересующие вопросы. Благодарим за доверие, оказанное "Деливери".
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ ФИРМОЙ Я Б СКАЗАЛ ЧП КИДОК!!!!

павел (Украина, Запоріжжя) 22 августа, 2016 год

ОТПРАВЛЯЛИ АКБ ИЗ КАХОВКИ - ЗАПОРОЖЬЕ . ПРИШЕЛ ЗАБИРАТЬ АКБ ВЕСЬ МОКРЫЙ , (ПО ВИДИМОМУ ВЕЗЛИ ВЕРХ НОГАМИ ) ОБРАТИЛСЯ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СТРАХОВКИ , ЗАПОЛНИЛ КУЧА БУМАГ ПРЕДОСТАВИЛ ЗА СКОЛЬКО КУПИЛ ЕГО ГДЕ И КАК . МОРОЧИЛИ ГОЛОВУ ДВЕ НЕДЕЛИ ЧТО ИМ НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО АКБ НЕ ПРИГОДНО К ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЕ , ЕЗДИЛ ПО СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРАМ ИСКАЛ ХТО МОЖЕТ... Читать отзыв ОТПРАВЛЯЛИ АКБ ИЗ КАХОВКИ - ЗАПОРОЖЬЕ . ПРИШЕЛ ЗАБИРАТЬ АКБ ВЕСЬ МОКРЫЙ , (ПО ВИДИМОМУ ВЕЗЛИ ВЕРХ НОГАМИ ) ОБРАТИЛСЯ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СТРАХОВКИ , ЗАПОЛНИЛ КУЧА БУМАГ ПРЕДОСТАВИЛ ЗА СКОЛЬКО КУПИЛ ЕГО ГДЕ И КАК . МОРОЧИЛИ ГОЛОВУ ДВЕ НЕДЕЛИ ЧТО ИМ НУЖНО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЧТО АКБ НЕ ПРИГОДНО К ДАЛЬНЕЙШЕЙ РАБОТЕ , ЕЗДИЛ ПО СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРАМ ИСКАЛ ХТО МОЖЕТ СДЕЛАТЬ ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ , СДЕЛАЛ ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ!!! СЕГОДНЯ УЖЕ САМ ЗВОНЮ БО НЕ, ХТО НЕ ЗВОНИТ , И МНЕ ГОВОРЯТ ВАМ ОТКАЗАНО !!! ГОВОРЮ ПРЕДОСТАВИТЕ МНЕ БУМАГУ ЧЁ МНЕ ОТКАЗАНО ! ПОЛУЧАЕТСЯ ПЕРЕДАЮ ЭТО АКБ КОТОРЫЙ СТОИТ ТЫСЯЧУ ГРН , И МНЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТО ОН СТОИТ 880 ГРН , Я ПРЕДОСТАВИЛ ЧЕК ЗА СКОЛЬКО ЕГО КУПИЛ , ПОЛУЧАЕТСЯ ОНИ ВИНОВАТЫ И МНЕ ЕЩЁ ОТКАЗ !!! НОМЕР ДЕКЛАРАЦИИ 0770008632 , СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ ВООБЩЕ !!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 22 августа, 2016 год

Павел, добрый день! По факту повреждения упаковки по квитанции 0770008632 проведено служебное расследование № 25266 , в ходе которого установлено, что груз имеет не фабричную упаковку, упаковка мокрая, электролит в аккумуляторе в наличии. Осмотр груза на предмет повреждения получателем или представителями получателя не производился, предоставлены документы о непригодности груза к использованию. В связи с вышеизложенным, принято решение об отказе возмещения ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Фирма не отвечает за свои обещания и действия

Валерий (Украина, Дніпро́) 18 августа, 2016 год

12 августа 2016 года написал отзыв следующего содержания: "Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через... Читать отзыв 12 августа 2016 года написал отзыв следующего содержания: "Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через 10 дней поз0вонили и сказали что виновата фирма-отправитель, т.к. их предупреждали о плохой упаковке.
Вопрос: почему приняли груз на доставку? Если приняли, то несете отвектственность за него согласно Гражданского кодекса Украины. В общенм посоветовали обратиться в суд. Вежливое хамство. По другому не назовешь. В суд из-за 140 грн.? Смешно. В общем не советую пользоваться услугами ДЕЛЕВЕРИ, если не хотите тратить нервы. Лучше заплатить немного больше другим ответственным перевозчикам грузов. И еще мне сказали что невозможно установить причинно-следственную связь порчи груза. )))))))))))))) Я просто "восхищен" глупостью и наивностью данных обьяснений."

На отзыв был дан ответ:

Ответ представителя Деливери
Валерий, добрый день! Спасибо, что написали. Нам жаль, что Ваш груз был поврежден и мы заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой перевозился груз, который был поврежден.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Сообщил номер накладной, номер заявления и контактный телефон лица, звонившего с "объяснениями". На этом все закончилось. Никто больше не звонит и ничего не выясняет. Фирма не серъезная.

5 согласны

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2016 год

Валерий, добрый день! Сегодня с Вами в телефонном режиме связывался специалист отдела сервиса, письмо от Вас на указанную электронную почту не поступало - причины выясняются. Вам была предоставлена информация о том, что отправитель груза указал, что упаковка надежная, отказался от дополнительной упаковки и заверил это подписью в первичной заявке на прием груза. Правилами транспортного экспедирования грузов (с ними можно ознакомиться на нашем официальном сайте и всех представительствах) не предусмотрен осмотр груза перед отправкой на предмет надежности упаковки, осмотр груза производится только при отправке в / из Донецкой и Луганской областей. Что касается вопроса о страховании Вашего груза, Вы можете связаться с представителем Страховой компании по тел. 067-57-57-347 и подать официальный запрос о возмещении суммы нанесенного ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Почтомат Деливери

Tatyana (Украина) 16 августа, 2016 год

Во-первых - дата доставки указана НЕАКТУАЛЬНАЯ!!!!!!!! По трекингу посылка должна была приехать 13 августа, сегодня уже 16 августа и не слухом не духом!!!!
Всё валят на курьеров Приват банка!!! Мало того, что посылка едет вообще с 9 августа, и они ничего не знают, так и ещё не известно когда она приедет!!!!!!
Стоит посылка в почтомате 3 дня (все планы... Читать отзыв

Во-первых - дата доставки указана НЕАКТУАЛЬНАЯ!!!!!!!! По трекингу посылка должна была приехать 13 августа, сегодня уже 16 августа и не слухом не духом!!!!
Всё валят на курьеров Приват банка!!! Мало того, что посылка едет вообще с 9 августа, и они ничего не знают, так и ещё не известно когда она приедет!!!!!!
Стоит посылка в почтомате 3 дня (все планы сорваны)!!!!!!!!
Во-вторых - дорого(новая почта дешевле), но это указано, в расценках (внимательно читайте).
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!! УЖАСНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я никогда не пишу негативные отзывы, но тут даже моё терпение не выдержало!!!!!!!!!!!!!!!!
ФУ-ФУ-Фу-Фу..............

Винница - Гнивань

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2016 год

Татьяна, добрый день! Приносим Вам извинения за задержку Вашего груза. Подскажите, пожалуйста, откуда Вы получили информацию о курьерах ПриватБанка? ПриватБанк не осуществляет доставки грузов в почтоматы, а лишь предоставляет ячейки. Благодарим Вас за отзыв и надеемся получить обратную связь для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Ужасно!!! 13.08.2016

Oksana Marchenko (Украина, Київ) 13 августа, 2016 год

Не советую совершенно!!!!
Заказывали товар через интернет-магазин и он нам предложил эту службу доставки. К нашему сожалению, ближайший склад Новой Почты не смог принять такой габаритный груз. Мы сделали 100% предоплату за товар и ....
- звонил оператор компании Деливери 11.08.2016 в 14:22, уточнил время доставки и как выяснилось в итоге адрес доставки никто не уточнил. В день... Читать отзыв

Не советую совершенно!!!!
Заказывали товар через интернет-магазин и он нам предложил эту службу доставки. К нашему сожалению, ближайший склад Новой Почты не смог принять такой габаритный груз. Мы сделали 100% предоплату за товар и ....
- звонил оператор компании Деливери 11.08.2016 в 14:22, уточнил время доставки и как выяснилось в итоге адрес доставки никто не уточнил. В день доставки 13.08.2016, после ниже описанного инцидента, я перезвонила оператору и он сказал, что неверный адрес указал именно компания отправите, то есть интернет-магазин.
- в день доставки перезвонил водитель и сказал, что он будет через 10 минут. Мы оделись и вышли встречать. В указанное время никто не приехал, снова перезвонили и по бесвязным ответам водителя, наконец-то, выяснили, что адрес доставки указан неверно.
Неужели ни оператор, ни водитель не могу изначально уточнить адрес доставки?
Водитель возмущался, что адрес неверный, этот факт, естественно, огорчил и нас, но слушать возмущение от водителя не было ни желания, ни времени. Я кратко ответила: "У нас адрес Вы не уточняли. Звоните оператору, с ним и выясняйте". В ответ: "Никому я звонить не собираюсь!". Ещё после моего уточнения, так когда же он приедет, он сообщил, что он не самолёт и остальное в том же духе.
Убедительная просьба к руководству компании донести до сотрудников, что клиенты обращаются не к ним лично (к сотрудникам), а к самой компании! Каждый из сотрудников представляют компанию! И то, с чем мы столкнулись сегодня, не оставляет ни малейшего желания сотрудничать с Вашей компанией в городе Запорожье ещё раз.

4 согласны

Ответ представителя Деливери 16 августа, 2016 год

Оксана, спасибо за обращение. Ваше обращение передано руководителю Департамента адресной логистики - с водителем проведена беседа и применены меры дисциплинарного характера. Приносим извинения за поведение нашего водителя и будем рады, если Вы предоставите нам возможность исправить Ваше отрицательный мнение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Никому не советую!

Алексей Гусев (Украина) 12 августа, 2016 год

Решил первый раз в жизни отправить груз используя услуги этой компании. Пришел на отделение сказал что мне нужно отправить товар наложенным платежом,-чтобы за товар расчитался получатель груза, стоимость 8000 грн. В итоге мой товар был отправлен без наложки. Клиент со мной не рассчитался и я потерял свои деньги. Мадам-оператор сказала что просто напросто неправильно меня поняла.
Написал жалобу на... Читать отзыв Решил первый раз в жизни отправить груз используя услуги этой компании. Пришел на отделение сказал что мне нужно отправить товар наложенным платежом,-чтобы за товар расчитался получатель груза, стоимость 8000 грн. В итоге мой товар был отправлен без наложки. Клиент со мной не рассчитался и я потерял свои деньги. Мадам-оператор сказала что просто напросто неправильно меня поняла.
Написал жалобу на имя директора с просьбой разобраться... назначили какого-то там "сыщика".... в итоге он мне сказал что ничем помочь не может...! Бред какой-то...
Деньги утеряны, но хочу сказать,- что нет будущего у компании которая не дорожит своими клиентами и в которой работают некомпетентные люди!!!
Никому не рекомендую! Лучше воспользуйтесь услугами нормальных компаний!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 18 августа, 2016 год

Алексей, добрый день! Услуга "Наложенный платеж наличными" доступен на представительствах "Деливери": Киев-14, Днепропетровск-1, Харьков-7, Львов-1, Чернигов-1, Одесса-1, Полтава-1. К сожалению, представительство Каменец-Подольский-2 не имеет возможности оформить отправку груза с услугой "Наложенный платеж наличными", сотрудники склада могли оформить услугу "Наложенный платеж на карточный счет", в этом случае отправитель и получатель по квитанции должны быть зарегистрированы в Личном кабинете, а так же Вас должны были попросить указать номер карты, на которую должны поступить денежные средства. Обращаем Ваше внимание, что данные о наложенном платеже указываются в квитанции: сумма наложенного платежа и номер карты. Также наши Клиенты могут воспользоваться услугой "запрет выдачи". В вашем случае была оговорена реальная стоимость груза - 8000 грн и груз был застрахован. Нам жаль, что с Вами произошла такая ситуация.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, НЕРВЫ ДОРОЖЕ

Валерий (Украина) 12 августа, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через 10 дней поз0вонили и сказали что виновата фирма-отправитель,... Читать отзыв Читал в инете много нелестных слов о ДЕЛЕВЕРИ, но думал что не все так плохо и меня не коснутся проблемы порчи груза. Но... пришла посылка на ДНЕПР-5 с керамическими статуэтками из которых 3 (Три )статуэтки оказались разбитыми на общую сумму 140 грн. Сумма не большая, согласен. Сделал заявку на возмещение ущерба. Через 10 дней поз0вонили и сказали что виновата фирма-отправитель, т.к. их предупреждали о плохой упаковке.
Вопрос: почему приняли груз на доставку? Если приняли, то несете отвектственность за него согласно Гражданского кодекса Украины. В общенм посоветовали обратиться в суд. Вежливое хамство. По другому не назовешь. В суд из-за 140 грн.? Смешно. В общем не советую пользоваться услугами ДЕЛЕВЕРИ, если не хотите тратить нервы. Лучше заплатить немного больше другим ответственным перевозчикам грузов. И еще мне сказали что невозможно установить причинно-следственную связь порчи груза. )))))))))))))) Я просто "восхищен" глупостью и наивностью данных обьяснений.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 12 августа, 2016 год

Валерий, добрый день! Спасибо, что написали. Нам жаль, что Ваш груз был поврежден и мы заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой перевозился груз, который был поврежден.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Стоимость/скорость!

VladSafonov (Украина) 12 августа, 2016 год

Отправлял товар обычно по НП, но вчера приехал, а у них какие то изменение, в общем со 100 грн. цена выросла до 180!!!! Поехал на Деливери, 65 грн заплатил! Все приехало уже сегодня, созвонился с получателем, все в норме. Доставлял гипсовые фигурки....... Такие дела, а на НП больше ни ногой! Они там невменяемые с их ценами!!

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 12 августа, 2016 год

VladSafonov, благодарим за отзыв! Надеемся на долгое продуктивное сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55