Name: Деливери
Rating: 1.2

Александр (Украина, Киев) 26 октября, 2014 год

Хочу написать свой негативный отзыв о этом перевозчике .Брат отправил мне груз с западной в Вишневое (застраховал). когда груз приехал послал машину забрать груз .Водитель привозит груз открываем .груз поврежден (при том что упаковка оригинальная в них груз приехал с Европи картонные коробки ).Приезжаю сразу к ним они говорят давайте напишем заяву .а вобще нужно проверять груз сразу.Сам виноват понадеялся... Читать отзыв Хочу написать свой негативный отзыв о этом перевозчике .Брат отправил мне груз с западной в Вишневое (застраховал). когда груз приехал послал машину забрать груз .Водитель привозит груз открываем .груз поврежден (при том что упаковка оригинальная в них груз приехал с Европи картонные коробки ).Приезжаю сразу к ним они говорят давайте напишем заяву .а вобще нужно проверять груз сразу.Сам виноват понадеялся что все нормально.Брат автоматом отправяет груз снова етой компанией .когда груз приехал еду сам .розпаковываю груз он снова поврежден (крыла погнути).Позвал сотрудника он пришол все по фотографировал написали заяву он говорит груз застрахован повреждения явние вам возместят ущерб. записал координати говорит вам перезвонят.Звоню им через три недели не кто не берет трубку.Проходит больше чем два месяца заезжаю к ним сам они говорят вам отказали дают снова телефон говорят наберите вам все обяснят .говоря я наберал на етот номер там то занято то не берут трубку наберите сразу сами .сотрудник также не дозвонился.Такое ощющение что они тянут время пока клиент не изморится и перестанет добиватся своего.В етой компании не кто не за что не отвечяет страховка просто бумажка зря потрачение деньги .Не кому не рекомендую связиватся с етим перевозчиком .зря потраченое время деньги и нерви

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 октября, 2014 год

Александр, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номера квитанций грузов, которые были повреждены во время транспортировки. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 3 ответа

Игорь Белых (Украина, Днепропетровск) 25 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 1 месяц, назад пропал мой груз точнее просто пропал мобильный телефон а все остальное осталось! Re: Акт 7912 недостача по квитанции 0360021493 , Заявление на выплату образец и бланк.
Все заполнил. немного поругался, та как говорили доказывайте, что там лежало, при том что он был полностью застрахован! Был уверен что не чего не возвратят! но вчера позвонили и сказали... Читать отзыв 1 месяц, назад пропал мой груз точнее просто пропал мобильный телефон а все остальное осталось! Re: Акт 7912 недостача по квитанции 0360021493 , Заявление на выплату образец и бланк.
Все заполнил. немного поругался, та как говорили доказывайте, что там лежало, при том что он был полностью застрахован! Был уверен что не чего не возвратят! но вчера позвонили и сказали придите получите страховку 1000 грн. и получил! Все быстро без очереди Днепр4.
Так что компания ответственно относится к клиентам! Советую. Если даже что то пропадет Вам возместят реально!

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 октября, 2014 год

Игорь Белых, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за проявленное терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Максим (Украина, Краматорск) 24 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Краматорськ, ул. Щербакова, 1 Этой компанией лучше не пользоваться,везут очень долго,привозят не все,если из трех мест доедет два то и их не отдают-жди третье,идиотизм.был случай когда груз пролежал у них два дня и они его не оприходовали-лень разобрать палеты!Компания которой лучше не пользоваться.

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 29 октября, 2014 год

Максим, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия. На корпоративном сайте Компании Деливери ежедневно в разделе "Новости" обновляется информация о работе представительств в Донецкой и Луганской областях, а так же указано о возможных задержках прибытия в этом направлении.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Катя Шамаева (Украина, Kerch) 22 октября, 2014 год

Рассмотрите лучше мое обращение и не только тут а в реальном времени и с реальными людьми !!! Три месяца расследуют как пропал мой груз.Я его страховала все сделали по правилам . Не груза не страховки. Какой то странный мягко говоря агент вашей службы безопасности который не знает что делать дальше. На мои вопросы отвечает невнятно "Он не знает что... Читать отзыв Рассмотрите лучше мое обращение и не только тут а в реальном времени и с реальными людьми !!! Три месяца расследуют как пропал мой груз.Я его страховала все сделали по правилам . Не груза не страховки. Какой то странный мягко говоря агент вашей службы безопасности который не знает что делать дальше. На мои вопросы отвечает невнятно "Он не знает что случилось .Ваш груз по дороге никто не брал." Его вопрос просто сбивает с ног "вы уверены что вы его вообще отправляли?" А ну ка расскажите что на этом этапе должна делать я что бы вернуть деньги!!? Номер я уже тут писала ! вы что предприняли расскажите после моего первого обращения?

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 октября, 2014 год

Катя Шамаева, здравствуйте. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. На Ваше заявление будет предоставлен детальный письменный ответ.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Владимир (Украина) 17 октября, 2014 год

Просим Вас оказать помощь в поиске моего груза ,который был сдан на склад в городе Ясиноватая, Донецкая область,29,07,2014 в 13 ч 21 мин, 3 багажных места по квитанции номер 2520001369, данный груз должен был прийти в Крым,Евпатория 01,08,2014 года До сих пор ЕГО НЕТ , при неоднократном обращении в службу безопасности Деливери в городе Донецк, Киев ответа где находится мой... Читать отзыв Просим Вас оказать помощь в поиске моего груза ,который был сдан на склад в городе Ясиноватая, Донецкая область,29,07,2014 в 13 ч 21 мин, 3 багажных места по квитанции номер 2520001369, данный груз должен был прийти в Крым,Евпатория 01,08,2014 года До сих пор ЕГО НЕТ , при неоднократном обращении в службу безопасности Деливери в городе Донецк, Киев ответа где находится мой груз мы не получили!!! мой номер телефона 0501650247 на те номера которые дали мне нет ответа . !!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 28 октября, 2014 год

Владимир, здравствуйте. Из-за активных боевых действий представительство в г. Ясиноватая на данный момент не работает. Выяснить наличие Вашего груза на представительстве в г. Ясиноватая будет возможно только после окончания боевых действий.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны в данной ситуации.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Анна Трифонова (Украина) 17 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Джанкой, ул. Ленина, 44г Сколько еще ждать свою посылку? Товарищи, это не серьезно!!! 9 сентября выслали с Днепропетровска в Джанкой, номер - 0330058415. Пришли какие-то бумажки на представительство с одного груза, а груз где? Обещали после 15 числа, а посылки нет до сих пор. Деньги что-ли возвращайте, раз груза нет!

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2014 год

Анна Трифонова, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш груз на данный момент прошел таможенный контроль и находится на транзитном складе в г. Симферополе. Прибытие в г. Джанкой ожидается 30-31 октября.
Благодарим Вас за проявленное терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей (Украина, Днепропетровск) 16 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Пока данная компания работает на рынке услуг в том качестве какое мы с Вами имеем на данный момент- мы не попадем не то что в Европу, а даже пальцем в небо!!! Все начинаеться с очереди в весам - потом очередь на оформление - а люди стоят молча.. - а именно с молчаливого согласия случаються все беды! Ладно - примем как... Читать отзыв Пока данная компания работает на рынке услуг в том качестве какое мы с Вами имеем на данный момент- мы не попадем не то что в Европу, а даже пальцем в небо!!! Все начинаеться с очереди в весам - потом очередь на оформление - а люди стоят молча.. - а именно с молчаливого согласия случаються все беды! Ладно - примем как должное(вопреки ВСЕМ правилам здравого смысла) неудобство оформления - видно еще не прижилось у нас желание сьэкономить клиенту время - да и цена перевозки груза многих просто прельщает... Но это виртуальная экономия!! Вы почуствуюте свою экономия когда Ваш груз вдруг совершенно неожиданно затянет черная дыра - по другому назвать не могу.. Добиться какой либо информации у вежливых операционистов на горячей линии так же трудно как найти иголку в стогу сена - хотя если применить ножницы то думаю результат был бы наконец.. Кто у Вас в ответе за работу???? Напугайте нго ножницами - может он таки поучиться хотя бы у других компаний - много то не надо - пойти и посмотреть как надо работать... ВСЯ ЭКОНОМИЯ В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ СВОДИТЬСЯ К ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ(Карл Маркс)

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 17 октября, 2014 год

Алексей, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился, а так же город и номер представительства, на котором случаются очереди. Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

Olya (Украина, Харьков) 16 октября, 2014 год

Решила еще раз воспользоваться услугами Деливери. В этот раз все пришло в указанные сроки) Но все же если мне груз нужен будет срочно, я наверно пока не решусь пользоваться услугами Деливери, а так если не срочно , то можно отправлять посылочки) Спасибо)

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 17 октября, 2014 год

Olya, здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв. На данный момент Компания Деливери прилагает максимум усилий для обеспечения своевременности прибытия груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

роман (Украина) 16 октября, 2014 год

люди не работайте с ними!Автолюкс намного быстрее и безопаснее

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 17 октября, 2014 год

Роман, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Володимир (Украина, Киев) 16 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Львів, ул. Городоцкая, 367 Всім доброго дня!
Кілька років працював з "Делівері". Відправляю в основному меблі. Все влаштовувало, проблем не було. До недавнього часу... Як завжди, привіз, оформив. Цього разу сам оплатив доставку та страховку. Ліжко, тумби - замотані у стрейч-плівку та запаковані у гофрокартон. Ламелі на ліжко - у стрейч-плівку. Якісно. Всі місця вантажу отримали наліпки "Обережно - крихке". Вантажники попереджені про... Читать отзыв Всім доброго дня!
Кілька років працював з "Делівері". Відправляю в основному меблі. Все влаштовувало, проблем не було. До недавнього часу... Як завжди, привіз, оформив. Цього разу сам оплатив доставку та страховку. Ліжко, тумби - замотані у стрейч-плівку та запаковані у гофрокартон. Ламелі на ліжко - у стрейч-плівку. Якісно. Всі місця вантажу отримали наліпки "Обережно - крихке". Вантажники попереджені про характер вантажу. Маршрут "склад - під'їзд" Львів-Тернопіль. Через кілька днів почались проблеми. Клієнт повідомляє, що меблі пошкоджені. З її(клієнта) слів: "Привезли, спитались, чи ціла упаковка. Подивилась - ціла. Підписуйте. Підписала. До побачення! Поїхали. Правда, ще пропонували занести в квартиру. Відмовилась, бо було ким. Занесли, розпакували." Далі описувати не буду. Далі - самі нерви. Попросив скинути фото пошкоджень, щоб виявити їх характер. Провів своє розслідування. На всіх етапах - від упаковки до здачі на перевезення - такі пошкодження були виключені. Почав шукати правди у "партнерів-перевізників". Кілька днів футболили мене від одного до іншого. Нарешті вийшов на їхню службу безпеки. Написав заяву, скинув фото пошкоджень. Сказали чекати два тижні(такий "порядок"). Результат - 0. Усно пояснили, що мої меблі їхали мало не на перинах, що ніде не падали. Бо в них камери і вони все бачать. Письмової відповіді так і не дочекався. Про страхове відшкодування пошкоджень навіть не йдеться(меблі дорогі, з масиву дуба). Але проблему вирішувати якось треба. Змушений був просити клієнта відправити меблі назад. За мій рахунок. Забрали, сказали, що добре упакують. Якби не так... Приїхало це все до Львова. Упаковка всюди порвана. В квитанції відмітка"груз поврежден". Забирай... Забрав. Мої збитки вже перевищили 1100,00 грн. Це без ремонту та нової доставки. Висновки.
1. Повний пофігізм по відношенню до клієнта. Нема бажання навіть вникати. Ніхто ні за що не відповідає.
2.Немає стаціонарних телефонів, куди можна було б поскаржитись.
3.Страховка - фікція. Коли розслідування веде представник того, хто пошкодив - блюзнірство. Страхова компанія ніяким боком не приймає участі. Гроші - беруть.
Працівникам чхати на репутацію. Нема духу співпраці. Совість відсутня. Підписав папірчик - сам дурень.
Прохання до всіх, хто це читає і користується послугами даної "хверми" - ретельно контролювати вантаж(не упаковку) при отриманні. Наперед - не оплачувати. Тільки після ретельного огляду підписувати папери. Нехай всім щастить!

7 согласны

Ответ представителя Деливери 17 октября, 2014 год

Володимир, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

роман (Украина) 16 октября, 2014 год

ужасная компания,сервис-0,хамят,груз задерживается и когда будет никто толком не говорит.Я несу убытки но это мало их волнует,на гарячей линии разговаривали со мной раздраженно и удивленно мол чего ты хочешь все норм.С другими перевозчиками такого никогда не было,а здесь я так понимаю это в порядке вещей.

7 согласны

Ответ представителя Деливери 16 октября, 2014 год

Роман, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Сергей (Украина, Киев) 14 октября, 2014 год

с таким идиотизмом я еще не сталкивался!!!1-груз из Житомира ехал 5 суток с опозданием на сутки.2-с наложенным платежом не работают,это вообще прошлый век.3-чтобы получить груз-необходимо снять запрет на выдачу,чтобы снять запрет-нужно поехать в банк и перечислить деньги за груз отправителю,т.е. непонятная трата времени и бензина.но перед тем как перечислить деньги по логике груз надо осмотреть.и вот тут верх самодурства.оператор мне... Читать отзыв с таким идиотизмом я еще не сталкивался!!!1-груз из Житомира ехал 5 суток с опозданием на сутки.2-с наложенным платежом не работают,это вообще прошлый век.3-чтобы получить груз-необходимо снять запрет на выдачу,чтобы снять запрет-нужно поехать в банк и перечислить деньги за груз отправителю,т.е. непонятная трата времени и бензина.но перед тем как перечислить деньги по логике груз надо осмотреть.и вот тут верх самодурства.оператор мне говорит-груз осматривайте,но не распаковывайте.вы дебилы???????как можно платить деньги не понимая за что???короче,услугами этого перевозчика я больше пользоваться не буду.и другим не советую-берегите нервы.

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 15 октября, 2014 год

Сергей, здравствуйте. Согласно Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери перевозка ценных бумаг (в том числе, денежных средств) запрещена. Соответственно, т.к. услуга "Наложенный платеж" предполагает перевозку денежных средств Компания Деливери не осуществляет данную услугу.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, график прибытия которого сместился? При согласии отправителя возможно осмотреть содержимое Вашей посылки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Вячеслав (Украина, Киев) 13 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 перевозчик ужасный. Сервис такой же. Хачи в офисе и в доставке. груз разбили в компенсации отказали. если кому что надо выбросить можно заказывать забор груза

8 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 октября, 2014 год

Вячеслав, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который был поврежден во время транспортировки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина, Ровно) 13 октября, 2014 год

Написала свой отзыв Ирина (Украина) четверг, 25 сентября "Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была... Читать отзыв Написала свой отзыв Ирина (Украина) четверг, 25 сентября "Мой груз 3 места № 1830014608 выехал из Симферополя в Ровно 27.08, меня 2 недели водили за нос что груз стоит на границе, только через 2 недели узнала, что одна посылка давно в Ровно, а 2 другие сняты таможней, по словам сотрудника Деливери они почему то ехали в другой машине. Накладная была в первой коробке что пришла. Когда я написала заявления в СБ дело № 7452 мне сказали что будут разбираться с таможней, но нужны не накладные, а какой то вообще несуществующий в помине документы, неделю моих звонков ничего не дали, сотрудник Деливери сначала говорил что будем что то делать выяснять, а потом вообще стал говорить что занять позвоните завтра, а если вам надо звоните сами на таможню. Одним словом я поняла что деливери нет никого дела до груза который ему доверяют на перевозку." В этот же день позвонила девушка, сказала что мне напишет юрист ответ по моему груду и отправят на почту, ответ жду и до сей поры. Ни ответа ни груза ......

6 согласны

Ответ представителя Деливери 15 октября, 2014 год

Ирина, добрый день. Рекомендуем Вам напрямую обратиться в Службу Безопасности - (062)206-0-202, [email protected] или заполнить заявку на сайте http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GenericPages/DbIndex/37
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Virtuon (Украина, Киев) 13 октября, 2014 год

Всё в норме на этот раз посылка пришла в срок....прям с самого утра))))

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 14 октября, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв и постоянство.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алла (Украина) 13 октября, 2014 год

Повелась на низкую цену перевозчика. Оказалось цена полностью отражает качество. Товар в расстоянии между пунктами 200 км. шел 5 дней!!! С учетом, что это был подарок ребенку на День рождения - праздник был испорчен, нервы расшатаны. Как альтернатива укрпочты - возможно. Но если нужна надежность - не рекомендовала бы.

6 согласны

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2014 год

Алла, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия для проведения служебного расследования, выявления и устранения причин.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Наталья (Украина, Одесса) 13 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Работаем с Деливери уже давно, статистика задержек груза 40%, статистика повреждений груза около 35%, статистика повреждений груза приведших к невозможности его забрать 20%, статистика возмещения от деливери 1%, не добиться не дождаться вменяемого возмещения невозможно, сегодня снова пытаюсь дозвониться в СБ по поводу разбитого еще в июле груза, то занято, то трубку не берут. Сейчас пытаемся по максимуму отказаться от... Читать отзыв Работаем с Деливери уже давно, статистика задержек груза 40%, статистика повреждений груза около 35%, статистика повреждений груза приведших к невозможности его забрать 20%, статистика возмещения от деливери 1%, не добиться не дождаться вменяемого возмещения невозможно, сегодня снова пытаюсь дозвониться в СБ по поводу разбитого еще в июле груза, то занято, то трубку не берут. Сейчас пытаемся по максимуму отказаться от услуг этой компании, но не получается так как она единственная в Киеве которая по максимуму близко расположена к нашему складу. По поводу дешевизны о которой тут пишут предыдущие ораторы, откровенное вранье, и вообще если бы не логистические нюансы и стоимость бензина, никогда бы не работала с Деливери. Не понимаю как можно спускать на тормоза порчу груза, недельную задержку этого же испорченного груза и частичную пропажу испорченного груза. Неприятно работать с компанией которая не уважает своих клиентов.

6 согласны

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Наталья, убедительная просьба, предоставить конкретные данные (номера квитанций, направления, номер акта о приеме груза по количеству и качеству по поврежденному в июле грузу) на электронный адрес Отдела Качества и стандартизации.
Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

Андрей (Украина, Белая Церковь) 13 октября, 2014 год

Добрый День! интересует полная информация о моем грузе 1830016382 ,акт изъятия 8154 от 25.09.14.Почему мне сказали на таможне что Ваш водитель фуры оформил груз разных получателей одним актом 8154 от 25.09,как это понимать, будьте добры предоставьте мне максимум информации по моему грузу. И что нужно для того чтобы его получить отправителю или получателю уже без разницы.Писать письмо об возврате отправителю?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (062-206-0-202, [email protected] ). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления консультации о дальнейших действиях.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Виктория Дмитрева (Украина, Одесса) 11 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Сейчас на 80% перешли на деливери (не полностью т.к. нет наложенного платежа). По сравнению с другими перевозчиками - самая низкая стоимость. Товар иногда повреждается при транспортировке у всех: и на Новой Почте, и Ин-тайме, и Деливери. А стоимость перевозки самая низкая именно у них. Разница в стоимости доставки в 3 раза, а по некоторым грузам в 4 раза дешевле именно... Читать отзыв Сейчас на 80% перешли на деливери (не полностью т.к. нет наложенного платежа). По сравнению с другими перевозчиками - самая низкая стоимость. Товар иногда повреждается при транспортировке у всех: и на Новой Почте, и Ин-тайме, и Деливери. А стоимость перевозки самая низкая именно у них. Разница в стоимости доставки в 3 раза, а по некоторым грузам в 4 раза дешевле именно у деливери. Хорошо, что есть перевозчик с низкими тарифами)))

3 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2014 год

Виктория Дмитрева, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв - для нас важно мнение каждого Клиента!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дунаев Василий (Украина, Киев) 11 октября, 2014 год

Здравствуйте все, кому интересно о ДЕЛИВЕРИ. Работаю с компанией уже наверное год. Сказать честно. работает компания, мягко говоря, ПЛОХО, по сравнению с конкурентами. За время работы я уже конечно привык ко всем недостатакам (пришлось, потому, что вроде дешевле. мне важно. товара приходит бывает и по 3куба). Задержки в доставке это нормальное "событие". Ещё если товар не упакован на... Читать отзыв Здравствуйте все, кому интересно о ДЕЛИВЕРИ. Работаю с компанией уже наверное год. Сказать честно. работает компания, мягко говоря, ПЛОХО, по сравнению с конкурентами. За время работы я уже конечно привык ко всем недостатакам (пришлось, потому, что вроде дешевле. мне важно. товара приходит бывает и по 3куба). Задержки в доставке это нормальное "событие". Ещё если товар не упакован на поддон, то на него, после прибытия, бывает, "без слёз не глянеш". (поддон это дополнительные расходы(не значительные, но есть) за сам поддон и как следствие упаковка товара на нём). Приходит бывает в таком состоянии, что его уже никуда не денеш, кроме как, или на восстановление, или на распродажу сразу (опять расходы). Доказывать кому-то, что-то, по моему себе дороже, это время и всё равно какие то расходы. Плюс к этому ещё и операторы какие то нервные все (не везде конечно) но в 70%случаев. Такое впечатление, что, не они мне услугу оказывают, а я им. Я думаю, это потому происходит, что во многих городах только по одному отделению. Вот и ведут они себя так типа:"куда ты денешься, всё равно мы одни" как по моему, просто необходимо наводить порядок. Лично я (наверняка и не только я) уже очень сомневаюсь о дальнейшей работе с ними и с учётом убитого товара, уже и не дёшево становится. Ув. руководство Компании. Мой вам совет. Создайте конкуренцию внутри своей компании. что бы в городах где есть отделения было не по одному а как минимум 2,3,4... в зависимости от населения города. И что бы под разными хозяевами это всё происходило. Ну а выживает как всегда сильнейший. Вот вам и развитие и улучшение качества обслуживания, может даже возможно и удешевления перевозок.

5 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2014 год

Дунаев Василий, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Василий, мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение при предоставлении конкретных данных на электронную почту (номера квитанция, маршруты, Ваши контакты). Администрация Деливери заинтересована в разрешении Вашего вопроса и принятии мер.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Калякина Светлана (Украина, Донецк) 11 октября, 2014 год

Самая классная и ответственная компания. Товар приходил вовремя, редко задерживался. Бывает приходишь за одной посылкой, а там уже и вторая ждет раньше времени. Получала около сотни раз и ни одна посылка не терялась и не была вскрыта. Цены самые не дорогие на доставку в сравнении с Новой почтой и Интаймом в два, а то и три раза дешевле на одни... Читать отзыв Самая классная и ответственная компания. Товар приходил вовремя, редко задерживался. Бывает приходишь за одной посылкой, а там уже и вторая ждет раньше времени. Получала около сотни раз и ни одна посылка не терялась и не была вскрыта. Цены самые не дорогие на доставку в сравнении с Новой почтой и Интаймом в два, а то и три раза дешевле на одни и те же габариты, просто есть компании, которые не сотрудничали с Деливери и приходилось переплачивать. Имейте совесть когда вы уже откроетесь в Харцызске? мы вас заждались.

3 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2014 год

Калякина Светлана, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Компания Деливери уделяет большое внимание качеству услуг и уровню сервиса - для нас важно мнение каждого Клиента.
Ближайшее работающее представительство к г. Харцызску находится по адресу:
г. Макеевка, ул. Свердлова, 64, (0623) 215-737, 215-796, (067) 620-82-02, ПН-ПТ 8:00-18:00, СБ 9:00-15:00
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

iwald (Украина, Одесса) 10 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 моя эпопея и,наверное, дальнейшее использование услуг компании Деливери закончены,,,,
ЭПОПЕЯ началась с того что при оформлении в Дн-ске приёма груза к доставке, доблестные работники компании УМЫШЛЕННО ( зачем?) исказили габаритно-весовые параметры отправления(об этом сообщил человек отправлявший груз).При факт весе и объёме 81 кг. и 0,3 м.куб в декларации гордо красовались цифры :120 кг и 1,1 м.куб.... В результате... Читать отзыв моя эпопея и,наверное, дальнейшее использование услуг компании Деливери закончены,,,,
ЭПОПЕЯ началась с того что при оформлении в Дн-ске приёма груза к доставке, доблестные работники компании УМЫШЛЕННО ( зачем?) исказили габаритно-весовые параметры отправления(об этом сообщил человек отправлявший груз).При факт весе и объёме 81 кг. и 0,3 м.куб в декларации гордо красовались цифры :120 кг и 1,1 м.куб.... В результате стоимость доставки груза вместо 243 грн. возросла до 498 грн. Круто, не правда-ли? Человек, отправлявший груз, сообщил мне что он на сайте компании уже оформил электронную заявку на переоценку стоимости. Мой звонок в Службу Безопасности компании принёс неутешительный результат - ни о какой заявке там и слыхом не слыхивали и видом не видывали... посоветовали обратиться в телефонном режиме к одному из руководителей СБ -некоей Елене Валерьевне. Это, видимо, ну о-о-ч-чень значимая фигура в компании, т.к. на неоднократные длительные звонки Она не удосужилась опуститься до уровня клиента и хотя-бы ответить на звонок.
Итак ...груз, отправлен из Днепропетровска 04.10 прибыл на склад Одесса -1 спустя 4 (ЧЕТЫРЕ !) дня - 08 октября. На неоднократно задаваемые мною 6,7 октября вопросы о том почему ТАК долго находится в пути следования отправка №0330064627 менеджеры компании бодренько сообщали о том что "груз ещё в пути, в Одессе будет завтра"...а почему ТАК долго едем- не знамо никто.
И ВОТ, вот оно СЧАСТЬЕ: утром 8 октября на сайте компании жизнеутверждающий слоган ГРУЗ ДОСТУПЕН к ВЫДАЧЕ ! но в графе стоимость доставки - те-же неприятные (и ничем не обоснованные ) цифры 498 грн... и это после того как я:
1) повторно оформил в СБ заявку о переоценке груза
2) пообщался с руководителем службы доставки Станиславом Михайловичем -
справедливости ради необходимо отметить что этот Человек во многом помог разрулить все косяки компании которые уже описаны выше и будут в дальнейшем описании сервиса компании Деливери.
Что оставалось делать? Правильно- звонок на склад ОДЕССА 1, далее - почти немая сцена в исполнении менеджера, далее,ближе к 19:00 того же дня - звонок менеджера о том что переоценка произведена и доставка будет завтра(9 октября). ЗАНАВЕС подумаете ВЫ... Я тоже имел слабость подумать именно так...но...
Наступило утро следующего дня...
сразу после 9 утра мой Гэлакси ожил и голосом жизнерадостного водителя ( 066 934 75 08) поинтересовался:
- готовы ли мы принять доставку.
- Как же, уже заждалися, ответил я, -после работы будем дома, привозите к 17:30!...
на этом радость клиента была безнадежно омрачена безальтернативным ответом жизнерадостного водителя:
- после 17 -никак не получится
-так может завтра, после 17?, в робкой надежде спросил измученный ожиданием клиент... и получил ) ответ:
- и завтра тоже - НИКАК! хотите -до 15:00 или в субботу.ТОЧКА!
-ну, давайте хоть в субботу....
После такого диалога клиенту ( т.е мне...) ничего не оставалось кроме как на оф.сайте компании запросить о установленном временном режиме доставки груза по г.Одесса. Ответ не заставил себя долго ждать:
[email protected].u
Добрый день!
Адресные доставки груза осуществляются с 9-00 до 18-00!
С уважением, Анна!

Звонок на склад ОДЕССА 1 напрочь опроверг информацию Киевского головного офиса компании - доставка до 15....
вот так бы и закончилось всё субботой, НО вдогонку за сообщением эл.почты перезвонили девочки из головного офиса, выслушали суть проблемы и сообщили что проблема решена, доставку постараются произвести в удобный для нас интервал времени а если не получится -водитель нас вызовет и согласует доставку в последующие дни.
.........в 18:10, после безрезультатного ожидания доставки/звонка водителя, опять звоню Станиславу Михалычу, рассказываю как "организована" служба доставки по г.Одесса...
С М искренне недоумевает и возмущается на тему"... что же там у вас (в Одессе) за такой водила, который формирует имидж лица всей компании.? "
...в 18:20 меня вызывает уже другой "водила" и таким-же бодрым голосом вещает о том что он проживает в том-же микрорайоне г.Одесса что и мы, и по пути с работы домой с удовольствием завезёт к нам долгожданную отправку.
За время нашего разговора, пока я объясняю водителю как к нам подъехать, дважды пытается дозвониться СМ... перезваниваю Ему, благодарю за помощь, он приносит извинения от лица Деливери.
...в 19:20 наш груз - у нас!
Чувства наши -двоякие: с одной стороны радость покупки и удовлетворение тем что КЛИЕНТА всё таки услышали и пошли навстречу, с другой - полное разочарование полученным (за свои-же деньги) сервисом.

Я, пока длился весь этот секас, кипел рвал и метал... и имел стойкое желание во всех отзовиках расписать "художества" рядовых(и не только) сотрудников компании... После последнего разговора со Станислав Михалычем я сам себе сказал- ВСЁ, проехали... кадровый потенциал у компании здоровый, каждый из причастных сделает правильные выводы, ничего писать не буду..
И так бы и не написал того что уже прочитано Вами, если бы не сегодняшнее, 10 октября, утро... и 2 звонка работников склада ОДЕССА1:
- звонок №1 0675440023. Разговор длинный ,в стиле "сам дурак", преамбула вещающего такова что водитель мною был понят неправильно, он был согласен а мы отказались. Когда я сообщил что имеется запись нашего разговора где чётко слышно "ДОСТАВКА только до15:00 и иначе- никак", мой собеседник несколько сник и предложил отправить ему на эл.почту файл записи разговора( якобы чтобы провести качественное расследование)После ответа что запись, если нужно будет, уйдёт только в Киев -он вежливо откланялся. .
-звонок №2 0672733869. Разговор ни о чём, но в том же стиле ( сам дурак), преамбула: доставка у нашей компании производится НЕ по согласованному с клиентом времени а " как у нас получается", и посему - удел клиента сидеть дома и ждать пока его осчастливят приездом фаэтона с гордой надписью "ДЕЛИВЕРИ" .
На моё справедливое замечание о том в Новой Почте, например, все вопросы по адресной доставке решаются с учётом пожеланий/возможностей адресата ,
что мои деньги заплачены ЗА КОНКРЕТНУЮ УСЛУГУ, а НЕ за то чтобы мне рассказывали о том что я должен сидеть дома в ожидании "когда у Вас получится", мне был дан ОТВЕТ обезоруживающий своей простотой : ТАК ЭТО - в Новой Почте так, а у НАС - ТАК.
Вот уж - воистину :кратко, чётко и понятно...

Именно вот ЭТО и сподвигло меня на отзыв, который вы уже прочитали.
Извините Станислав Михалыч...не хотел я .... но Ваши 0675440023 и 0672733869 всё-таки добились начала люстрации, которую(я уверен в этом) Вы вынуждены будете провести в отдельно взятом региональном представительстве.

И ещё... я с нетерпением ( с 07 октября) ожидаю ответа на жалобу, направленную через официальный сайт компании Деливери.
На момент отправки жалобы за работниками компании было "всего лишь" искажение габаритно-весовых параметров отправления,вызвавшее необоснованное ДВУХ-кратное увеличение стоимости доставки.
На сегодня шлейф "заслуг" ваших подчинённых заметно повзрослел...

ВМЕСТО ЭПИЛОГА:
Впечатления конечно о перевозчике остались очень негативные и вряд ли когда-либо еще я воспользуюсь его услугами.

PS.
Услуги Новой Почты, применительно к нашей ситуации, стоят всего на 50 грн. дороже...
Напрашивается вполне закономерный ОДЕССКИЙ вопрос -"а оно нам надо это боже ж мой?" :)
Ответ на это вопрос у каждого клиента,конечно, будет свой.
я же позволю себе процитировать вышеописанного классика: а у НАС - ТАК (:

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 10 октября, 2014 год

iwald, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Руководство Компании заинтересовано разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры по отношению к конкретному контрагенту. Просим Вас предоставить аудиозапись телефонного разговора на электронную почту [email protected]
Благодарим Вас за проявленное терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Оксана (Украина, Киев) 9 октября, 2014 год

Сегодня первый и последний раз обратилась в компанию Деливери. В шоке от качества работы. Хотела отправить в г.Каховку наложенным платежом, а мне сообщили что нету такой услуги. И для того что бы купить маленькую коробочку за 4 грн. надо сообщить ФИО, номер телефона и потратить 20 мин. (притом что людей нету и все операторы свободны), это даже смешно.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 10 октября, 2014 год

Оксана, здравствуйте. Услуга "Наложенный платеж" подразумевает перевозку ценных бумаг. Согласно Правил транспортного экспедирования грузов ООО Деливери запрещена перевозка ценных бумаг.
Компания Деливери предлагает услугу "Запрет выдачи" - груз будет выдан получателю только после письменного подтверждения отправителя (например, до момента взаиморасчета с помощью банковского перевода)
Оформление выдачи/приема груза занимает до 5 минут. Укажите, пожалуйста, номер квитанции предоставленной услуги для проведения служебного расследования.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

анастасия (Украина) 9 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Павлоград, ул. Днепровская, 49 Послушая Вас - так Деливери самая г...я компания, у нас в Павлограде отделение всего одно , но оно замечательное и люди там работают ответственные.приветливые.ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ СОТРУДНИКОВ!!!! Я один раз связалась с Интаймом- так я теперь всех отговариваю от их услуг, да и Новая Почта тоже не подарок и цены лупит космические.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 10 октября, 2014 год

анастасия, добрый день. Искренне благодарим Вас за Ваш отзыв. Ваше обращение доведено до Регионального Директора ЦРЦ-1 Зайцева А.Н.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Virtuon (Украина, Киев) 9 октября, 2014 год

Ну что сказать ну нельзя так работать.....вы нервируете людей такими методами работы....Ну не актуально заставлять клиентов каждый раз вручную заполнять накладную....И скажите зачем компания регистрирует клиентов?Толку с этого?Вчера мне должны были отправить посылку и что?Из за отсутствия моего отчества этого сделать не смогли....видимо регистрируют только в бумажном виде а компьютер предназначен только чтобы поиграться....Ужас не думал что ещё есть такие... Читать отзыв Ну что сказать ну нельзя так работать.....вы нервируете людей такими методами работы....Ну не актуально заставлять клиентов каждый раз вручную заполнять накладную....И скажите зачем компания регистрирует клиентов?Толку с этого?Вчера мне должны были отправить посылку и что?Из за отсутствия моего отчества этого сделать не смогли....видимо регистрируют только в бумажном виде а компьютер предназначен только чтобы поиграться....Ужас не думал что ещё есть такие сервисы....Нам не в Европу с таким а в другое место....

3 согласны

Ответ представителя Деливери 10 октября, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Во время измерения объема и веса груза сотрудником Компании заполняется первичная заявка на прием груза, в которой отображается информация об Отправителе, Получателе, типе груза, дополнительных услугах, оценочной стоимости груза, складе прибытия. Отправитель ознакамливается с содержимым заявки и заверяет правильность внесенных данных своей подписью.
Укажите, пожалуйста, в каком городе и на каком представительстве отказались принимать груз без указания отчества Получателя?
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Анастасия (Украина, Sudak) 9 октября, 2014 год

Хочу узнать где в конце концов груз 0830079121. Должен был прийти в судак 15.09 нет. Грузоотправитель выяснял где посылка сказали неизвестно где, и за обратную доставку еще платить надо . Это что такое? Если вы не работаете с Крымом зачем брали груз??

Ответ представителя Деливери 10 октября, 2014 год

Анастасия, здравствуйте. Компания Деливери вынуждена была приостановить движение транспорта между АР Крым и материковой Украиной в связи с процессом изменения Правил таможенного контроля со стороны Российской Федерации. Вашему Отправителю необходимо написать письмо на возврат груза. Возврат груза отправителю Компания Деливери осуществляет бесплатно (т.е. вместо оплаты перевозки в две стороны необходимо оплатить перевозку в одну сторону).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Екатерина (Украина, Харьков) 8 октября, 2014 год

Как интернет магазин Промопт24 работаем со службой доставки давно. Цены всегда приятно радуют, на порядок ниже чем у многих их конкурентов, хотя от этого немножко хромает сервис. Осуществляют доставку грузов, даже на территории где идут военные действия. А для наших клиентов это немаловажно.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2014 год

Екатерина, здравствуйте. Компания Деливери уделяет большое значение качеству сервиса - только благодаря таким Клиентам как Вы мы имеем возможность развития и совершенствования.
Спасибо за Ваш отзыв!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда (Украина, Белая Церковь) 7 октября, 2014 год

Спасибо большое, что нашли мой утерянный груз))))

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2014 год

Надежда, добрый день. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

катя (Украина, Киев) 7 октября, 2014 год

Решила воспользоваться услугами первый раз,и уже очень разочаровалась.Посылка на сайте написано должны была прийти 4,10,2014.Сегодня уже 7 а она до сих пор в пути.Если не собираетесь доставлять в такой срок,то зачем указывать!!???

3 согласны

Ответ представителя Деливери 8 октября, 2014 год

Катя, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Virtuon (Украина, Киев) 6 октября, 2014 год

А вот это уже не хорошо....отсылали посылку дата прибытия была 07.10 и вчера ещё была в личном кабинете та же....что я сегодня обнаруживаю.....дату тихонько переправили на 09.10 как будто так и было.....короче так если завтра посылки не будет перехожу на другого перевозчика ночной экспресс,интайм,автолюкс.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2014 год

Virtuon, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия.
По Правилам транспортного экспедирования грузов в случае задержки отправления грузов по техническим или другим причинам груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55