Name: Деливери
Rating: 1.2

harakternik (Украина, Киев) 6 октября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Автозаводская, 18 гадость а нет контора. кацапо-совковая гадость !
написано было 8 грн за доставку содрали 21. спросил-почему? ответ "это ваш товарищ так застраховал" лгут в глаза и не моргают. у них на сайте написано 1 грн страховки=1000 грн. про то, что посылка приехала за 5 дней (обещали за 3) то укрпочта по сравнению с этим барахлом- рулез !!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2014 год

harakternik, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошел данный инцидент.
Обращаем Ваше внимание:
Ответственность перевозчика: При тарифе 2 грн. Ваш груз автоматически застрахован на 1000 грн
Индивидуальное страхование: Возможность застраховать свой груз с ответственностью более 1000 грн без ограничений, по страховому тарифу 0,4% от задекларированной стоимости груза.
Груз страхуется с согласия Грузоотправителя в момент оформления перевозки.
Мы готовы рассмотреть Ваше обращение в кратчайшие сроки при предоставлении конкретных данных (номер квитанции)
С 22 сентября тарифы Компании были изменены, минимальная стоимость отправки на данный момент составляет 11 грн
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

anna (Россия, Москва) 5 октября, 2014 год

Здравствуйте! Подскажите, как можно через Деливери отправить груз с Евпатории в Нижегородскую область?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2014 год

anna, здравствуйте. Перевозка груза из г. Евпатория в города Российской Федерации возможна. Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Деливери Россия для предоставления детальной информации- http://www.delivery-auto.ru
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Елена (Россия) 5 октября, 2014 год

19.09.14 из Одессы в Севастополь был отправлен груз № 1580017198 и на данный момент его ещё не получили. В Севастополе на складе говорят, что машина не пришла, звонили в Одессе на склад (узнать о судьбе груза)л - получили ответ, что груз пришел на склад 26.09. Где правда и моя посылка?

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2014 год

Елена, здравствуйте. Груз по квитанции 1580017198 находится на представительстве Севастополь-1 по адресу ул. Шабалина, 21 (19б), +7 (978) 838-69-86, +7978-828-55-23, (0692) 40-39-96, (066) 361-66-54, ПН-ПТ 9:00-18:00, СБ 9:00-15:00
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

annt (Украина, Полтава) 4 октября, 2014 год

пользуюсь этой компанией уже год - нареканий не было и вот не задача - потерялся груз - буду ждать разъяснений по утере - не хочу ставить отрицательный отзыв. Пока двоечка.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2014 год

annt, здравствуйте. Ваше обращение, которое Вы оставили на нашем сайте через форму обратной связи передано в Службу Безопасности, груз находится в поиске. Как только появится информация с Вами свяжется наш сотрудник.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ОЛЬга (Украина) 3 октября, 2014 год

Хотелось бы узнать о грузе 1090001192. Как продвигаются его поиски? СБ так со мной и не связалась. Вот новый номер для связи +7978 8498034

Ответ представителя Деливери 6 октября, 2014 год

ОЛЬга, здравствуйте. Ваши контакты переданы в Службу Безопасности (062)206-0-202, 067-620-60-02, [email protected]
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Евгений 2 октября, 2014 год

Добрый вечер!И моя эпопея с грузом 1550050105 отправленным 09.09.14 с Одессы на конец то!!!закончена!Коментарии работника склада"ваш груз проскочил".Хорошо что так.Все получено в целости и сохранности.По поводу работы фирмы как они сами говорят"Ситуация меняется по минутам" вообщем "Отправляй на свой риск и страх".Вот как то так.

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Евгений, здравствуйте. Благодарим Вас за проявленное терпение. Компания Деливери прилагает максимум усилий для возобновления движения транспорта в/из АР Крым и оптимизации работы с сотрудниками таможенного контроля.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Анастасия 2 октября, 2014 год

Добрый день хочу узнать когда посылка 0830079121 наконец прийдет, в судак груз выслан 10.09

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Анастасия, здравствуйте. На данный момент до 06.10.2014г. приостановлено движение транспорта в/из АР Крым с материковой частью Украины. В ближайшее время с Грузоотправителем свяжется представитель компании для определения дальнейших действий по грузу.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила 2 октября, 2014 год

Ну что, ради объективности сообщу, что моя эпопея с Деливери наконец-то закончена, груз сегодня утром получен и слава Богу в целости и сохранности. Впечатления конечно о перевозчике остались негативные и вряд ли когда-либо еще я воспользуюсь его услугами. Единственное что позитивного в работе Деливери - это Служба безопасности, им конечно спасибо за более-менее оперативное предоставление информации о моем грузе и... Читать отзыв Ну что, ради объективности сообщу, что моя эпопея с Деливери наконец-то закончена, груз сегодня утром получен и слава Богу в целости и сохранности. Впечатления конечно о перевозчике остались негативные и вряд ли когда-либо еще я воспользуюсь его услугами. Единственное что позитивного в работе Деливери - это Служба безопасности, им конечно спасибо за более-менее оперативное предоставление информации о моем грузе и персональное спасибо Проскуриной Оксане Николаевне, которая и занималась моим грузом. Позволю себе дать совет Деливери - если возникают в работе непредвиденные обстоятельства (о от них понятное дело никто не застрахован) не нужно из замалчивать, наоброт нужно сообщать о них всем кого они так или иначе касаются, тогда и отношение клиентов будет совсем другое

2 согласны

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков доставки из/в АР Крым. На данный момент, действительно, Правила прохождения таможенного контроля изменяются ежедневно.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы рекомендуем воспользоваться услугами отдела обслуживания клиентов для своевременно информирования о всех процессах сотрудничества.
Отдел обслуживания Клиентов осуществляет функции по оказанию информационного обслуживания и решению текущих вопросов Клиентов. У Вас будет только один номер телефона и один менеджер, который будет предоставлять информацию и оказывать помощь в решении любых вопросов. Поступившая от Вас информация будет обработана в кратчайшие сроки.
Функции отдела:
• Информационная поддержка
• Абонентское обслуживание
• Сопровождение и обслуживание VIP Клиентов
Контакты - 062-206-02-20, 067-620-92-00
С уважением, Отдел Качества и стандартизации:

Максим Викторович 2 октября, 2014 год

1750002772 где???? Отправленно 03.сентября в г.Симферополь!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Максим Викторович, здравствуйте. До 06.10.2014г. временно приостановлено движение транспорта между АР Крым и материковой частью Украины в связи с изменениями правил таможенного контроля.
Вы можете обратиться в Службу Безопасности Компании для предоставления информации по грузу - 067-621-00-71, 062-206-0-202
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

nadya 1 октября, 2014 год

посылка отправленная 11.09 под номером 0800025115 так и не пришла в Симферополь, сотрудник деливери отписался мне на этом сайте, что мне перезвонят, никто не связался и не звонил, что с грузом, прибудет ли он в Симферополь или уедет в Украину.Дайте ответ

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

nadya, здравствуйте. До 06.10.2014г. движение транспорта с материковой части Украины в/из АР Крым временно приостановлено в связи с изменениями правил таможенного контроля РФ.
Информация о работе представительств Компании ежедневно обновляется на сайте в разделе "Новости" - http://www.delivery-auto.com/ru-RU/News/
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko 1 октября, 2014 год

Снова пишу, ну уже нервы не выдерживают. Груз 0320008061, когда Вы мне найдете пропажу? С 23.09.2014 живые цветы в пути, у Вас совесть есть? Я уже все приметы груза описала и рассказала. Такое впечатление, что у Вас в каждом отделении лежит куча неопределенных коробок и никто их не разгребает, что у всех штрихкоды поотпадали? Как у Вас учет и... Читать отзыв Снова пишу, ну уже нервы не выдерживают. Груз 0320008061, когда Вы мне найдете пропажу? С 23.09.2014 живые цветы в пути, у Вас совесть есть? Я уже все приметы груза описала и рассказала. Такое впечатление, что у Вас в каждом отделении лежит куча неопределенных коробок и никто их не разгребает, что у всех штрихкоды поотпадали? Как у Вас учет и отгрузка идет если вместо Николаевской области он пошел в сторону Херсона????? И хватит мне копировать одно и тоже Ваше сообщение.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 октября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Акт о приеме груза по количеству и качеству 8195 от 29.09.2014г. находится на рассмотрении специалистом Службы Безопасности Марины (067-623-88-31). Как только информация о грузе изменится с Вами свяжется сотрудник компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда 1 октября, 2014 год

я не могу понять в чем проблема, но мне пообещали что 29.09.2014 будет результат по поиску трех мест груза 0330057596. Сегодня уже 01.10.2014, а ответа нет.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Надежда, здравствуйте. Груз по квитанции 0330057596 найден, более детальную информацию Вас предоставит региональный специалист СБ (067-627-71-51).
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила 1 октября, 2014 год

Ну вот как верить компании Деливери. Вчера СБ мне пообещала что машина с моим грузом 1550048423 до вчера вчерашнего дня прибудет в Симферополь, так как назад в Украину ее уже не пустят. Сегодня утром по информации представительства Симферополь-1 никаких машин не приходило. Выходит опять меня обманули!!!!!
Да и представитель Деливери что-то вчера вообще не появлялся на этом сайте

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Людмила, добрый день. Автомобиль с грузом по квитанции №1550048423, рейс №86349 прибыл на транзитный склад в г. Симферополь и ожидает выгрузки. Как только груз будет выгружен с Вами свяжется сотрудник Компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ОЛЬга 30 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Сімферополь, ул. Кубанская, 18 А Здравствуйте. 18.07 была отправлена посылка из Краснодона, декларация 1090001192. Из-за ведения боевых действий, машина с посылкой не смогла выехать из Луганска и весь груз оставили на складе Луганск-1. По словам работников данного склада посылки были возвращены обратно в Краснодон. Работники краснодонского склада утверждают, что моего груза там нет. Либо он остался в Луганске и там его забыли отсканировать и теперь... Читать отзыв Здравствуйте. 18.07 была отправлена посылка из Краснодона, декларация 1090001192. Из-за ведения боевых действий, машина с посылкой не смогла выехать из Луганска и весь груз оставили на складе Луганск-1. По словам работников данного склада посылки были возвращены обратно в Краснодон. Работники краснодонского склада утверждают, что моего груза там нет. Либо он остался в Луганске и там его забыли отсканировать и теперь не видят по базе, либо его все таки отправили на Крым из Краснодона. (правда без описи и ксерокопии паспорта отправителя). Работник склада Симферополь-2 Сергей (с которым я на протяжении 3 мес общаюсь по этому вопросу) ответил, что без этих документов груз не могли отправить в Крым. Он сам несколько раз звонил и в Луганск и в Краснодон, но ему отвечают тоже самое, что и мне. Нигде посылки нет. Большая просьба найти груз (а потом переадресовать его в др город) или вернуть сумму страховки. И разобраться из какого склада и в каком направлении исчезла моя такая долгожданная посылка.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Ольга, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062)206-0-202, 067-620-60-02, [email protected] . В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья 30 сентября, 2014 год

посылку 0030005692 отправили 16.09.14 в г.Волгоград, должна была прибыть 29.09.14. Где находится моя посылка?

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Груз по квитанции 0030005692 прибыл 29.09.2014г. по графику в г. Симферополь, был обработан и отправлен далее по маршруту Симферополь-Краснодар. Груз на данный момент находится в г. Краснодаре и сегодня будет отправлен далее по маршруту. Новый номер квитанции будет доступен после отправки из г. Краснодар.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила (Украина) 30 сентября, 2014 год

Проясните пожалуйства ситуацию с грузом 1550048423. Получаю от противоречивую оинформацию относительно его местонахождения в настоящее время. Вчера меня заверили что машина прошла украинскую таможню и вот-вот должна пройти российскую в Армянске и назад в Одессу уже точно не вернется, а сегодня при разговоре с представительсвом Симферополь-1 получил информацию что в Армянске ВООБЩЕ НИКАКИХ МАШИН НЕТ и где груз неизвестно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Людмила, добрый день. Автомобиль с грузом по квитанции №1550048423, рейс №86349 прибыл на транзитный склад в г. Симферополь и ожидает выгрузки. Как только груз будет выгружен с Вами свяжется сотрудник Компании.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko (Украина, Киев) 29 сентября, 2014 год

Так обидно, читаю, что у всех проблемы то в основном с таможней, а мне ишел товар из соседней области и потерялся, причем там скоропортящийся товар. Думала эта компания дешевле мне обойдется, а получилось наоборот, только на звонки уже больше потратила.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 29 сентября, 2014 год

Ответьте пожалуйства почему проигнорировано мое сообщение о грузе 1550048423

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 29 сентября, 2014 год

Что происходит с сайтом, куда пропадают отзывы???? Два моих отзыва за сегодня исчезли???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Андрей (Украина, Киев) 29 сентября, 2014 год

Добрый День! интересует полная информация по грузу 1830016382,машина выехала 22 числа, сегодня уже 27,консультанты говорят что таможню не прошла. Когда ожидать посылку и можно ли рассчитывать на то что она придет в заявленные сроки?

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Груз по квитанции 1830016382 (акустика) была изъята на таможенном терминале, составлен акт об изъятии 8154 от 25.09.14г. В квитанции о приеме груза у Вашего Грузоотправителя указано в примечании указано: "Отправитель уведомлен о возможной конфискации груза на таможне".
По факту изъятия груза Грузоотправитель проинформирован.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила (Украина) 29 сентября, 2014 год

НУ вот прошле еще неделя, моей посылки (1550048423) до сих пор нет, с Деливери как обещали никто не позвонил, думаю на таможню скорее всего тоже никто не ездил. Там вооще кто-то хоть что-то делает чтобы посылки пришли получателю. Прошу разобраться

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Решением вопроса прохождения таможенного контроля автомобиля, в котором находится Ваш груз по квитанции 1550048423 занимается Служба Безопасности под личным контролем Руководства Компании Деливери.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения данной ситуации, которая возникла на таможенного терминале в г. Армянск.
Как только ситуация изменится с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Оксана для предоставления информации.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Irina Bondarenko (Украина) 28 сентября, 2014 год

Пишу снова, так как первое сообщение проигнорировали, мой груз 0320008061 на 2 места из Днепродзержинска на Вознесенск Николаевской области. В посылке находятся живые цветы, на упаковке есть логотип салатового цвета с рисунком растения и на штрихкоде написано внизу"Растения" , дата отправки 23.09.2014 дата прибытия 25.09.2014, 26.09.2014 мне выдали только первое место. На вопрос когда придут остальные цветы никто ответа конкретного... Читать отзыв Пишу снова, так как первое сообщение проигнорировали, мой груз 0320008061 на 2 места из Днепродзержинска на Вознесенск Николаевской области. В посылке находятся живые цветы, на упаковке есть логотип салатового цвета с рисунком растения и на штрихкоде написано внизу"Растения" , дата отправки 23.09.2014 дата прибытия 25.09.2014, 26.09.2014 мне выдали только первое место. На вопрос когда придут остальные цветы никто ответа конкретного не дал, потерялся мой груз в неизвестном направлении. На вашем сайте ясно написано, что ваша компания работает и в субботу, но 27.09.2014 (суббота) с 9.00 до 15.00 я пыталась дозвонится хоть куда нибудь, глухо... Верните мне остальную часть посылки в целостности и не игнорируйте мои сообщения на вашу электронку и звонки. Я ничего лишнего от Вас не требую.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина, Simferopol) 27 сентября, 2014 год

Пожалуйста!!!! Прежде чем пользоваться этим перевозчиком, почитайте отзывы! Я уже второй раз пишу, так как нервы ..... 10 дней в Краснодаре продержали ... приехав в Крым еще 5 дней! П!!!!!!!! Я подаю в суд, просто нервы не выдерживают!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Из г. Краснодара в г. Симферополь груз доставляется через паромную переправу. В связи с погодными условиями (шторм) существуют сбои в графиках отправления паромов. Со стороны Компании Деливери прилагается максимум усилий для минимизации сроков прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Наталья (Rossiya, Ростов-на-Дону) 27 сентября, 2014 год

Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Рубежного ( 1750002584) 19 августа , в отслеживание стоит дата прибытия 25 августа... Сегодня уже 27 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти в Славянск на Кубани, сотрудники ни какой стоящей информации не дают, отфутболивают друг к другу, хамское и наплевательское отношение к своей работе и к клиентам!!! Каждый день- звоните... Читать отзыв Здравствуйте. Мне была отправлена посылка из Рубежного ( 1750002584) 19 августа , в отслеживание стоит дата прибытия 25 августа... Сегодня уже 27 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти в Славянск на Кубани, сотрудники ни какой стоящей информации не дают, отфутболивают друг к другу, хамское и наплевательское отношение к своей работе и к клиентам!!! Каждый день- звоните завтра..., а то и вообще трубку не берут с моего номера, приходится их вылавливать с других номеров, бьюсь уже месяц, КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ??? Теперь я понимаю,почему столько отрицательных отзывов про компанию Деливери...Ужасный перевозчик. Сотрудники внятно не могу ни чего ответить, где посылка находится на данный момент - никто не знает когда приедет!? В посылке все мои вещи, 40 кг, из-за их отсутствия мне придется ехать опять домой и ломать все свои планы, кто возместит мне немалую стоимость билетов, всего моего гардероба и моральный ущерб???? Люди, упаси Вас Бог когда-нибудь воспользоваться этой шарашкиной конторой, лучше сразу выбросьте свой груз в муссор, так хоть за доставку Вам не придется платить, содрали 600 грн и устроили такой бесспредел, и никто ни за что отвечать не собирается, так как доказать, что было в посылке практически не реально, сотрудники, которые принимали посылку отказались принять опись товара и выдать квитанцию о страховке груза, последние деньги потрачу на адвоката, но доведу дело до суда, Вам это так не сойдет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Наталья, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, [email protected])
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. На таможенном терминале в г. Армянске буквально ежедневно меняются правила прохождения таможенного контроля. Компания Деливери прилагает максимум усилий для разрешения Вашего обращения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Андрей (Украина) 27 сентября, 2014 год

интересует полная информация по грузу 1830016382,машина выехала 22 числа, сегодня уже 27,консультанты говорят что таможню не прошла. Когда ожидать посылку и можно ли рассчитывать на то что она придет в заявленные сроки?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Груз по квитанции 1830016382 (акустика) была изъята на таможенном терминале, составлен акт об изъятии 8154 от 25.09.14г. В квитанции о приеме груза у Вашего Грузоотправителя указано в примечании указано: "Отправитель уведомлен о возможной конфискации груза на таможне".
По факту изъятия груза Грузоотправитель проинформирован.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Анна Трифонова (Украина) 27 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Джанкой, ул. Ленина, 44г Мне выслали посылку 9 числа в Джанкой. Я до сих пор ее не получила. В чем дело? Номер накладной - 0330058415

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Анна Трифонова, добрый день. Одна из двух единиц груза оприходована на представительстве в г. Джанкой. http://www.delivery-auto.com/ru-RU/Representatives/Details/f7e31641-f9c8-e211-9902-00155d037919
Рекомендуем обратиться на представительство для уточнения информации о второй единице груза.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209. [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Марина (Украина, Simferopol) 27 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Сімферополь, ул. Героев Сталинграда, 10 Заказала груз из Москвы, автоперевозка привезла очень быстро за 3 дня в Краснодар, а там должна была забрать автоперевозка Деливери. Из Москвы ехал груз 3 дня, из Краснодара 14!!!!!! И то, приехав в Симферополь, груз еще не получен! То документы по оплате не найдут, то еще что.... Не связывайтесь с этим перевозчиком, люди добрые!!!!

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Марина, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Из г. Краснодара в г. Симферополь груз доставляется через паромную переправу. В связи с погодными условиями (шторм) существуют сбои в графиках отправления паромов. Со стороны Компании Деливери прилагается максимум усилий для минимизации сроков прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Елена (Украина) 27 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Лозова, пер. Севастопольский, 2Б Я получила груз 23.09 по № 0180042227. Груз был поврежден. Я написала заявление о повреждении груза. Какие документы мне должны были выдать на руки ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Елена, здравствуйте. Ваше заявление зарегистрировано под номером 8084 и находится на рассмотрении. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери служебное расследование проводится в течении десяти рабочих (14 календарных) дней. О результате служебного расследования Вам сообщит специалист Службы Безопасности (067-621-00-81).
Для установления стоимости фактического ущерба Вам необходимо предоставить документы
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Украина) 26 сентября, 2014 год

15.09.2014 был отправлен груз в Крым 0040004832 - б/у быт техника физ.лицо. Товар возвращен в пункт отправки, с отправителем не связались даже, не уведомили о каких-либо проблемах. Сегодня выяснилось, что якобы нужен паспорт на груз и квитанция о покупке. Повторяю - быт.техника б/у 20летней давности, а то и больше. Паспорт мы нашли :), квитанцию - как? Возмущена: почему не связались... Читать отзыв 15.09.2014 был отправлен груз в Крым 0040004832 - б/у быт техника физ.лицо. Товар возвращен в пункт отправки, с отправителем не связались даже, не уведомили о каких-либо проблемах. Сегодня выяснилось, что якобы нужен паспорт на груз и квитанция о покупке. Повторяю - быт.техника б/у 20летней давности, а то и больше. Паспорт мы нашли :), квитанцию - как? Возмущена: почему не связались дистанционно и не запросили сканкопии этих доп.документов? + данных требрваний нет на сайте грузоперевозчика к б/у грузам физ.лица до настоящего времени. Может быть груз вообще не отправлялся за пределы пункта отправки? Если не вернут деньги за отправку (почти 400 грн.) - то настроена оч.решительно ругаться. Было бы приятно получить разъяснения от представителя грузоперевозчка - в чем дело ?

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности Компании (062-206-0-202, 067-620-86-72). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления информации.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

romika (Украина) 26 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Керч, ул. Айвазовского, 24/3 Получена часть груза по декларации 1410020861,когда ждать оставшиеся 3 места????

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

romika, здравствуйте. Ваши контакты были переданы в Службу Безопасности Компании (062-206-0-202), на Ваш электронный адрес было выслано письмо с просьбой уточнить информацию о грузе.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55