Name: Деливери
Rating: 1.2

Все здесь хорошо

Лариса (Украина, Харків) 26 ноября, 2015 год

Сегодня привезли прямо под двери нашего фитнес-центра закупленные в Сумах тренажеры. Вовремя и без каких-либо повреждений. Учитывая стоимость услуги, считаю, что это именно такая логистическая компания, которая займёт первое место в Украине.

6 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 ноября, 2015 год

Лариса, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и хорошие слова! Мы рады что смогли Вам помочь! Сотрудники компании нацелены на предоставление качественного сервиса для наших клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все удобства!

Катя 26 ноября, 2015 год

Раньше было неудобно пользоваться услугами Деливери, но теперь, когда они открыли функцию наложенного платежа, вообще не возникает проблем и вопросов, в какую службу обращаться для доставки заказов! Деливери, теперь у вас есть новый постоянный клиент))

6 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 ноября, 2015 год

Катя, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Рады что Вам подходят услуги которые предлагает наша компания. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Самая ненадежная компания со всех которыми я пользуюсь

solo (Украина, Київ) 26 ноября, 2015 год

Вчера оставил негативный отзыв об этой компании а сегодня он уже исчез Кроме того что компания дерьмо так здесь еще и срезают отзывы

9 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 ноября, 2015 год

solo, Ваш комментарий и наш ответ Вам http://www.otzyvua.net/deliveri/review-332347.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Самая ненадежная компания со всех которыми я пользуюсь

solo (Украина, Київ) 25 ноября, 2015 год

Самая ненадежная компания перевозчик из тех которыми я пользуюсь Несколько раз был поврежден груз последний раз были утрачены несколько частей от камина При этом они делают вид что это не их вина страховка на ветер выброшенные деньги абсолютно ничего не покрывает Вообщем параша а не перевозчик Сегодня она для меня перестала существовать как служба доставки и то же самое передаю... Читать отзыв Самая ненадежная компания перевозчик из тех которыми я пользуюсь Несколько раз был поврежден груз последний раз были утрачены несколько частей от камина При этом они делают вид что это не их вина страховка на ветер выброшенные деньги абсолютно ничего не покрывает Вообщем параша а не перевозчик Сегодня она для меня перестала существовать как служба доставки и то же самое передаю клиентам которых кстати перед этим агитировал пользоваться этим перевозчиком из за более низких расценок И все позитивные отзывы которые здесь встречаются это не от довольных клиентов а от этой голимой деливери которая пытается так сохранить свое лицо

10 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 ноября, 2015 год

Solo, здравствуйте! Приносим извинения, что произошла выше указанная ситуация! Уточните, пожалуйста, номер квитанции для предоставления оперативного ответа по Вашему обращению! Мы признательны за Все отзывы от наших реальных клиентов. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Отличная компания

Зоя 25 ноября, 2015 год

Отличная компания. Ответственные и порядочные. После проделанной работы остались только положительные впечатления. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

6 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 ноября, 2015 год

Зоя, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что обслуживание в нашей компании было для вас положительным. Обращайтесь! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень доволен компанией!!! Рекомендую!!!

Геннадий (Украина, Івано-Франківськ) 24 ноября, 2015 год

Декларация 0090060958. Огромное спасибо работникам фирмы, сработали очень оперативно, груз пришел согласно заявленным двум суткам в целости и сохранности, хотя вес груза около 100кг и большие габариты и очень нежное покрытие. С такой компанией приятно сотрудничать. Грузчики с радостью помогли погрузить товар на машину, пожелали счастливой дороги. Всем рекомендую!!!!

6 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2015 год

Геннадий, здравствуйте! Спасибо за хорошие слова! Компания всегда выполняет свои обязательства перед клиентом, а сотрудника нацелены на качественное обслуживание! Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери нужно всем начать игнорировать!

Дмитрий Тарайкин (Украина, Київ) 24 ноября, 2015 год

Предоставил все документы в нужный срок а они мне вместо 1040 гривен предлагают 50 гривень. ШАРАШКИНА контора. Процветает воровство.Все мои друзья уже отказались от их услуг.

12 согласны 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2015 год

Дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза по описанному случаю. Мы заинтересованы оперативно разобраться. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Отвратительный сервис!!! КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ НИКТО!!!

Игорь (Украина, Київ) 24 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Филатова 22/8 Еще в прошлом месяце отправляли радиатор из Запорожья в Киев, груз дошел с повреждениями, а именно проломлена дырка. На месте была составлена и зарегистрирована жалоба, чтоб быть точным укажу № 18400. Обещали сообщить итог расследования на протяжении 15 дней!!! Удивительно, что никакого оповещения о итогах расследования я так и не получил. Обрывал им линии практически каждый день, но толку нет... Читать отзыв Еще в прошлом месяце отправляли радиатор из Запорожья в Киев, груз дошел с повреждениями, а именно проломлена дырка. На месте была составлена и зарегистрирована жалоба, чтоб быть точным укажу № 18400. Обещали сообщить итог расследования на протяжении 15 дней!!! Удивительно, что никакого оповещения о итогах расследования я так и не получил. Обрывал им линии практически каждый день, но толку нет по сей день, только мямлят что то себе под нос... "Мы Вам перезвоним".... Прошло уже больше месяца, а мне так никто и не дал вразумительного ответа. Деньги выброшенные на ветер!
Больше никогда пользоваться услугами их компании не буду и всех буду отговаривать! Отношение к грузу да и клиентам просто отвратительное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

12 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2015 год

Игорь, добрый день. Нам очень жаль, что сложилась описанная ситуация. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь - отказ о возмещении.
Согласно п. 5.3 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине» при выборе упаковки необходимо учитывать способ, расстояние и продолжительность транспортировки, возможность перегрузки груза в дороге и т.д. В соответствии с п. 5.4 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине» характер упаковки должен соответствовать виду груза, грузоподъемности автомобиля, профилю и состоянию дороги и другим условиям. Согласно п.10.16 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине», Заказчик отвечает за все последствия неправильной упаковки грузов (бой, поломка, деформация, протекание и т. д.), а также применение тары и упаковки, которые не отвечают особенностям груза, его массе или установленным стандартам и техническим условиям. В ходе проведения служебного расследования № 18400, было установлено, что груз был принят от грузоотправителя 12.10.2015 г. в упакованном виде. Упакован груз грузоотправителем. При приеме груза от грузоотправителя, состояние отправляемого груза сотрудниками Деливери не проверялось. Груз был доставлен на склад Деливери в г. Киев и при получении груза обнаружено его повреждение. При этом упаковка груза повреждений не имела. Таким образом, есть основания предполагать отправку груза грузоотправителем в поврежденном состоянии. Акт приемки груза (багажа) по количеству и качеству не составлялся. Документы о стоимости ущерба не предоставлены. Груз получен грузополучателем.
По Вашей просьбе предоставлен письменный ответ, который ожидает Вас на Представительстве Киев-8 (Письмо исх. № 621-15 от 06.11.2015 г.).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55

не возникало конфликтов

Антон (Украина, Харків) 24 ноября, 2015 год

Вместе с товарищем занимаюсь продажей б/у автозапчастей, благодаря Деливери и их выгодным коммерческим предложениям мы неплохо выигрываем, потому что кто знает, тот понимает, что именно транспортировка и доставка обходятся любому бизнесу наиболее дорого, поэтому Деливери просто спасает. Ни разу не возникало с ними конфликтов и любые вопросы имею свойство решаться в кратчайшие сроки. Лично знаком с руководителем Регионального центра. Серьёзный... Читать отзыв Вместе с товарищем занимаюсь продажей б/у автозапчастей, благодаря Деливери и их выгодным коммерческим предложениям мы неплохо выигрываем, потому что кто знает, тот понимает, что именно транспортировка и доставка обходятся любому бизнесу наиболее дорого, поэтому Деливери просто спасает. Ни разу не возникало с ними конфликтов и любые вопросы имею свойство решаться в кратчайшие сроки. Лично знаком с руководителем Регионального центра. Серьёзный интеллигентный человек, всегда вникает в вопрос, а не просто мотает головой для отмазки, как поступают многие на этом рынке. Мы абсолютно удовлетворены качеством и скоростью оказания услуг Деливери нам и будем продолжать с ними работать и дальше.

6 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 ноября, 2015 год

Антон, благодарим Вас за позитивный отзыв и приятные слова! Мы работаем для Вашего удобства! Каждый сотрудник нацелен на качественное обслуживание клиентов согласно стандартов компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55

Найгірший перевізник.

Дімась Вікторович (Украина, Сарни) 23 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Сарни, ул. Ткача, 12 Маю інтернет магазин , товари відправляємо через Делівері , НП, інтайм . Маємо намір взагалі видалити із списку доставки перевізника Делівері. А тепер поясню в деталях чому саме так.
Все почалось з того , що приїхали на 10 хв раніше відкриття , вже працівники були на місці. Ми почали запитувати коли відкриття ну і все в такому плані , на... Читать отзыв Маю інтернет магазин , товари відправляємо через Делівері , НП, інтайм . Маємо намір взагалі видалити із списку доставки перевізника Делівері. А тепер поясню в деталях чому саме так.
Все почалось з того , що приїхали на 10 хв раніше відкриття , вже працівники були на місці. Ми почали запитувати коли відкриття ну і все в такому плані , на що отримали дуже цікаву відповідь від керівника відділення , що в нього не почався робочий час і він не зобов’язаний з нами розмовляти , і йому це взагалі неприємно. Сказати, що ми були здивовані – нічого не сказати. Але почекали 10 хв. і забрали вантаж , скарг від нас ніяких не було, але старались зменшити кількість відправок і замовлень через перевізника.
Другий випадок , коли забирали вантаж і розрахувались за послуги купюрою в 500 грн., причому вантаж забирала жінка 60 років , працівник сказала , що в неї немає решти і хай вона сходить кудись і розміняє гроші (щоб Ви зрозуміли, в нас відділення знаходиться в такому районі де мало торгових точок).
Третій випадок трапився коли я забирав вантаж в суботу і приїхав в 14:30 (відділення працює до 15 години), працівники щось активно завантажували , а у вікні оператора (касира ) стояла людина оформляла замовлення . Я простояв на відділені до 15 години , коли вони звільнились я підійшов до вікна , мені сказали , що робочий день закінчено і вони не будуть мені видавати вантаж, я повідомив , що стояв тут з 14 : 30 і чекав черги, але реакції ніякої не було. Хоча мене бачив і керівник відділення і працівниця , яка оформляє замовлення. Ще було дуже дивно коли вона запитала у свого начальника чи він мене бачив , він відповів , що ні. Я набрав службу підтримки , повідомив про проблему , але мені так і ніхто не передзвонив . Вже після вихідних приїхав забрати вантаж, мені його видали , я попросив зняти вантаж з рампи , бо там було 200 кг і рампа висотою під 1.6 м , а приїхав я пікапом , на що отримав відмову. Прийшлось знову телефонувати в службу підтримки і знову ніякої реакції. Ситуація розрулилась тільки після того, як я набрав нашим постачальникам , а вони є партнерами Делівері . Вони набрали службу підтримки і тільки після того мені набрав регіональний директор, сказав, що він повністю довіряє працівникам і що я не приїхав вчасно, а зараз вони зайняті і не можуть мені зняти вантаж, треба чекати. Чекали ми годину...
Сьогодні була остання крапля , випадково наші постачальники відправили нам вантаж не на НП , а на Делівері , хоча ми вже не користувались послугами компанії. Приїхав на Делівері , вже стараюсь лишні раз взагалі не спілкуватись з працівниками , так як мені вже неприємно це робити , на папірці показую номер декларації, дістав своє водійське посвідчення, ніби все нормально, оператор запитує номер телефона , кажу давайте без номера , мені сказали , що не віддадуть вантаж без номера, так як номер новий я його не пам’ятав , кажу що номера немає, на що отримав відповідь , що в мене немає мізків, а не номера. Вантаж я так і не забрав, просто розвернувся і пішов , а керівнику відділення сказав , що в нього не адекватний працівник , на що він мені заявив, чому я взагалі сюди приперся. Набрав нашого постачальника , попросив відправити вантаж НП, він вибачився і сказав , що завезуть нам на адресу, вони телефонували в службу підтримки і їм повідомили , що я приїхав без документів і тому не отримав вантаж. Я особисто їхав за кермом , був сам в машині і був без документів , я так зрозумів те , що працівники в Делівері дуже об’єктивні. Може це тому,що керівник відділення і працівниця мають стосунки між собою,і я так розумію покривають одне одного у всіх ситуаціях.
Мені від Вашої компанії вже нічого не потрібно, але такого хамського відношення без ніяких на те підстав я ще не бачив. Із-за таких працівників страждає репутація. Ви просто втрачаєте клієнтів.
У мене все , дякую за увагу.

7 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 ноября, 2015 год

Дімась Вікторович, доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що сталися наведені ситуації. Будь ласка, наведіть номера квитатанцій доставки вантажу, щоб ми змогли належним чином розібратися в данній ситуації і прийняти відповідні міри. Ми дійсно зацікавлені в оперативному рішенні. Сподіваємось на Вашу відповідь і дякуємо за розуміння.
З повагою, Відділ якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

третий раз воспользовались третий раз облажались.

Максим Максимов (Украина, Київ) 23 ноября, 2015 год

Кол центр дает неверную информацию, начинаешь ругаться бросают трубку. В целом какая то экскурсия в совок.

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 ноября, 2015 год

Максим, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась описанная Вами ситуация. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза по описанному случаю. Мы заинтересованы оперативно разобраться. Будем признательны за ответ. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

очень выгодно

Эдуард 23 ноября, 2015 год

"Постоянно произвожу пересылку бытовой техники через Деливери, для постоянных клиентов у них действуют очень выгодные условия, которые мне более чем просто подходят. Я доволен услугами компании и с ними у меня существенные перспективы развития, поскольку именно их горизонты не заканчиваются только в Украине. Думаю, любому предпринимателю, работающему через Интернет и вообще связанному с доставкой товара, очень выгодно выбрать в посредники... Читать отзыв "Постоянно произвожу пересылку бытовой техники через Деливери, для постоянных клиентов у них действуют очень выгодные условия, которые мне более чем просто подходят. Я доволен услугами компании и с ними у меня существенные перспективы развития, поскольку именно их горизонты не заканчиваются только в Украине. Думаю, любому предпринимателю, работающему через Интернет и вообще связанному с доставкой товара, очень выгодно выбрать в посредники именно Деливери.

6 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 ноября, 2015 год

Эдуард, спасибо за хорошие слова! Мы всегда заинтересованы в продолжении сотрудничества, поэтому для постоянных клиентом вводим инструменты экономии! С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

особых замечаний нет

Раиса 23 ноября, 2015 год

Уже более года наша фирма сотрудничает с Деливери, никаких особых замечаний не было. Один раз была задержка на два дня, но благо это был не срочный заказ, поэтому у нас не возникло проблем из-за этого. Вот буквально неделю назад все прошло успешно, с грузом ничего не случилось, да и по срокам меня не обманули. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким... Читать отзыв Уже более года наша фирма сотрудничает с Деливери, никаких особых замечаний не было. Один раз была задержка на два дня, но благо это был не срочный заказ, поэтому у нас не возникло проблем из-за этого. Вот буквально неделю назад все прошло успешно, с грузом ничего не случилось, да и по срокам меня не обманули. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет таким же положительным.

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 23 ноября, 2015 год

Раиса, благодарим за Ваш отзыв! Мы всегда готовы приложить максимум усилий что бы оправдать ожидания наших клиентов. Будем рады продолжить дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами !

Обратился первый и последний раз

Maxim Slivnyy (Украина, Київ) 21 ноября, 2015 год

Нужно было отправить груз (4 грузовые шины) позвонил на горячую линию, сказал точный вес и размеры груза, меня устроила цена, взывал курьерра отправил груз. По факту цена отправки оказалась вместо 350 грн. 460. Клиент устроил скандал и потребовал компенсировать ему эту сумму, в итоге по стоимости вышло недешевле, чем НП или Интайм при этом нет нормального наложенного платежа... Читать отзыв Нужно было отправить груз (4 грузовые шины) позвонил на горячую линию, сказал точный вес и размеры груза, меня устроила цена, взывал курьерра отправил груз. По факту цена отправки оказалась вместо 350 грн. 460. Клиент устроил скандал и потребовал компенсировать ему эту сумму, в итоге по стоимости вышло недешевле, чем НП или Интайм при этом нет нормального наложенного платежа за эти деньги, а клиенту приходится дополнительно бегать в банк.

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 23 ноября, 2015 год

Maxim, здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась описанная Вами ситуация. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза по данному случаю. Мы заинтересованы разобраться и предоставить Вам ответ. Будем признательны за ответ. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

сотрудничаю уже не один год

Олег 18 ноября, 2015 год

С "Деливери" сотрудничаю уже не один год. Хорошая, и главное надёжная компания. С доставкой проблем не было и надеюсь, не будет. И что не менее важно, так это цены. За такой сервис вполне доступные!

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2015 год

Олег, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие. Мы искренне рады каждому новому отзыву наших Клиентов. Спасибо!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Шарашкина контора

Елена (Украина, Дніпропетровськ) 18 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Спасибо, Екатерина, что не оставили мой отзыв без внимания. Сочувствую Вашей участи постоянно отмазывать свою компанию.
Очень удивило Ваше: "Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
это с какой... Читать отзыв Спасибо, Екатерина, что не оставили мой отзыв без внимания. Сочувствую Вашей участи постоянно отмазывать свою компанию.

Очень удивило Ваше: "Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."

это с какой радости стоимость товара вдруг приравнивается именно 50 грн? Это не нарушение прав потребителя? Какому закону Украины соответствует это правило?
В чем суть тогда страховки товара если нужно еще доказывать его стоимость?

9 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2015 год

Елена, здравствуйте еще раз. Благодарю за Ваше участие. Хочу заметить, что более 60% отзывов о Компании "Деливери" на данном ресурсе - положительные (оценки "5" и "4"). Уровень удовлетворенности (NPS) наших клиентов составляет 50,93.
Что касается страхования, то наш партнер СК "Злагода" возмещает ущерб на основании разового или генерального договора страхования. Согласно пункта 10.3.4 договора страхования для определения размера возмещения Страховщик предоставляет "Документи, що підтверджують вартість застрахованого вантажу (копії товарних (видаткових) накладних, (коносаменті), рахунки, специфікації тощо)."
На текущий момент - заявление уже зарегистрировано, вся информация по данной ситуации предоставлена Грузополучателю (Владимиру) руководителем представительства Днепропетровск-4 Ковалевым Н.Н.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Спасибо за помощь

Арьём 17 ноября, 2015 год

Помогли нам с женой перевезти всю мебель при переезде в другой город. Ничего не потеряли не сломали по дороге, уложились в срок, разницей максимум пару часов. Я остался доволен.

4 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2015 год

Артем, позвольте выразить Вам благодарность за добрый отзыв. Мы очень рады, что смогли предоставить достойную помощь в перевозке. С новосельем Вас!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Задолбали рассылки.

Петр (Украина, Київ) 17 ноября, 2015 год

Хочу отписаться от рассылки. Кто знает как подскажите.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2015 год

Петр, добрый день. Пожалуйста, уточните Ваш контактный номер телефона или свяжитесь с нами, пожалуйста, для решения описанного Вами вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Получатель вообще не защищен: ни денег, ни товара

Елена (Украина, Дніпропетровськ) 17 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Дважды вступила в Г.. в 1й сделке: купила пластиковую запчасть к автомобилю у этого горе-продавца Geely-shop http://www.otzyvua.net/internet-magazin-geely-shop.html, по его настоятельной рекомендации товар был им отправлен 2й горе-организацией - Деливери, которая привезла запчасть как попало упакованной и, конечно же, битой.
Негатив в днепропетровском офисе Деливери зашкаливает начиная от двери, недовольный народ пытается узнать номера ТТН ( в смс не принято... Читать отзыв Дважды вступила в Г.. в 1й сделке: купила пластиковую запчасть к автомобилю у этого горе-продавца Geely-shop https://www.otzyvua.net/internet-magazin-geely-shop.html, по его настоятельной рекомендации товар был им отправлен 2й горе-организацией - Деливери, которая привезла запчасть как попало упакованной и, конечно же, битой.
Негатив в днепропетровском офисе Деливери зашкаливает начиная от двери, недовольный народ пытается узнать номера ТТН ( в смс не принято указывать) или же номер горячей линии.
Посылка оформлена на мужа, ему сначала настоятельно пытались всучить битый груз, потом неохотно рассказали о процедуре составления акта о поврежденном грузе. У нас, как у получателей, кроме номера посылки 2150047412 ничего нет, а требуются сканы документов, которые есть только у отправляющей стороны. Отправителю на нашу проблему абсолютно наплевать, 3 дня обещает выслать сканы, то морозится на звонки, то берет трубку: снова обещает и никак не вышлет их. Это понятно, что ему то мы уже не интересны, товар то оплачен и деньги он уже получил, а может даже и потратил уже.
Вот только мы, как покупатели, осталась и без денег (товар выслан по 100% предоплате) и без товара (здесь спасибо Деливери) и без прав ( на руках документов никаких, кроме этого номерочка 2150047412). Угробили то наш товар, а кому что и как доказать? Неужели у Деливери по этому номеру нет необходимых документов? Деливери, слабо взять ответственность за причиненный ущерб и возместить его?
Очень не рекомендую связываться с этими конторами! Экономия себе во вред. Несколько лет пользуюсь Новой Поштой и никогда такого не было, лучше бы я заплатила раза в 2-3 раза дороже, но получила бы товар в надлежащем виде.

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2015 год

Елена, здравствуйте! Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Недостоверная информация

Ольга Юхименко (Украина, Кіровоград) 16 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Кировоград, ул. Маланюка, 11а Заказываю товар, выбрала доставку компанией Деливери, так как устраивает цена. Но кроме цены плюсов больше нет. Информация о грузе меняется каждый день. Не раз было такое - прихожу на склад, а посылки нет. Получается, мои клиенты остаются обманутыми, а я теряю зарабаток. Информация в Инете по номеру посылки всего лишь формальность и она недостоверна. Так что если пишут , что... Читать отзыв Заказываю товар, выбрала доставку компанией Деливери, так как устраивает цена. Но кроме цены плюсов больше нет. Информация о грузе меняется каждый день. Не раз было такое - прихожу на склад, а посылки нет. Получается, мои клиенты остаются обманутыми, а я теряю зарабаток. Информация в Инете по номеру посылки всего лишь формальность и она недостоверна. Так что если пишут , что дойдет за 1-2дня, не рассчитывайте, добавляйте как минимум еще сутки. С этой службой доставки теперь прекращаю всякое сотрудничество, как с очень несерьезной конторой!!!

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 17 ноября, 2015 год

Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза по описанной Вами ситуации. Мы заинтересованы разобраться по данному вопросу и предоставить ответ. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

работают на отлично!

Элина (Украина, Харків) 16 ноября, 2015 год

НЕЕЕЕЕТ!!!!
Хорошо доставляют по Украине, много раз отправляла в Киев по долгу службы разную документацию. Так один раз было такое, что нужно было срочно отправить документы чтоб в 9 утра курьер уже был на месте, так он в 8 уже под дверями офиса стоял и ждал моего получателя!!! Так что работают на отлично!

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 ноября, 2015 год

Элина, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам за сотрудничество и рады, что справились даже лучше Ваших ожиданий.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Делливери запросто теряют груз

lex@ (Украина, Черкаси) 16 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Черкаси, ул. Чигиринская, 60 слышал от знакомых что на этой тк были случаи "потери груза",
но тут меня и самого постигла эта участь

ответ прост как дважды два, мы незнаем где ваш груз, там он отправлен, а сюда не доехал, жесткач

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 16 ноября, 2015 год

lex@, добрый день. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном ответе по данному вопросу. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Работой фирмы, качеством обслуживания, ценами доволен!!! Рекомендую!!!!!

Геннадий (Украина, Івано-Франківськ) 14 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Ивано-Франковск, ул.Торговая, 1А Фирма со своей задачей справилась на все 100. Товар доставлен вовремя в целости и сохранности не взирая на то, что товар тяжелый, габаритный, сразу пришла смс. С такой компанией приятно сотрудничать. Видно, что люди ценят клиентов и свою работу. Сотрудники оперативно сработали, выдали товар и помогли загрузить, это большой плюс. Рекомендую!!! Цены ощутимо отличаються от конкурентов!!! Качество обслуживания... Читать отзыв Фирма со своей задачей справилась на все 100. Товар доставлен вовремя в целости и сохранности не взирая на то, что товар тяжелый, габаритный, сразу пришла смс. С такой компанией приятно сотрудничать. Видно, что люди ценят клиентов и свою работу. Сотрудники оперативно сработали, выдали товар и помогли загрузить, это большой плюс. Рекомендую!!! Цены ощутимо отличаються от конкурентов!!! Качество обслуживания намного выше!

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 16 ноября, 2015 год

Геннадий, спасибо Вам за добрый отзыв и похвалу. Мы очень рады, что полностью удовлетворяем Вашу потребность в перевозке предоставляем качественный сервис.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Пятница 13, или рассказ о том как сберечь свои нервы

Александр (Украина, Київ) 13 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 И так день подходит к завершению, нервы успокоены и можно спокойно и по порядку, изложить то как, Я и моя беременная супруга, имели весьма негативный!! опыт по получению товара в компании Деливери.
Мы супругой приобрели коляску для будущего ребенка, в г Бердичев, в качестве перевозчика решили выбрать компанию Деливери, супрга по телефону и отправитель при отправке посылки на отделении, несколько... Читать отзыв И так день подходит к завершению, нервы успокоены и можно спокойно и по порядку, изложить то как, Я и моя беременная супруга, имели весьма негативный!! опыт по получению товара в компании Деливери.
Мы супругой приобрели коляску для будущего ребенка, в г Бердичев, в качестве перевозчика решили выбрать компанию Деливери, супрга по телефону и отправитель при отправке посылки на отделении, несколько раз уточняли сроки доставки груза получателю, ( с моим графиокм работы мне крайне важно было что б посылка прибыла на склад №9 ул. Електомеханическая 43 г. Киев именно 13/11 ), и работники на отделении в call-центре заверяли что она будет доступна к получению 13/11 послу 14.00. Отправитель посылку отправил нам номер деклрации 0070009221, 13/11 в пол второго зайдя в личный кабинет, на сайте компании увидели статус в дороге, позвонили в call-центр, на что получили ответ что наша посылка никак не будет на 9 отделении, из-за того что кто то не успел загрузить или перегрузить из машины в машину, одним словом, кто то накосячил посылка приедет только завтра и точка, хочу уточнить набирала супруга несколько раз натыкаясь на одни и те же ответы, только от разных представителей call центра, которые, даже представлятся не удосуживаются. Не выдержал набрал сам и с 14.30 началась эпопея трепания нервов, компания свой косяк признает, "ну типо извените", и на этом все проблемы индейцев шерифа не трогают (так же они как заученную матру, все через одного говорят, что при форс-мажорных обстоятельствах срок доставки 48 часов) КАРЛ ФОРС-МАЖОР!!!

мать его, что у нас землетрясение, пожар, наводнение между Киевом и Бердичевом . Нагуглив номер якобы офиса 044 238 8858, набрал попал на девушку Олю, которая к слову так же не представилась, и выслушав меня сказала:- ок я передам вашу претензию руководителю по региону я его секретарь. Взяла мой номер телефона, пообещав что со мной свяжутся в течении 20-30 мин. Я наивняк поверил, до конца дня на этом номере врубался факс, "Эх Оля, Оля"! А я вам поверил....

Но, мы легких путей не ищем. Я позвонил на номер (044)23-888-53, как они себя позиционирую "Відділ якості та стандартизації, [email protected] " выслушав мою претензию, барышня на той стороне (которая к слову, также не представилась, я так понимаю это фишка Деливери) толи Юля. толи Катя попросила тайм аут 15 мин, мол не волнуйтесь все решим, (решалы мать их туда) Как и следовало ожидать через 15 мин никто не удосужился набрать, набрав спустя пол часа, выслушав от очередной Юли - Кати, чуть ли не упрек в свой адрес, мол весь сервис работает над моей претензией, вам что этого мало!!! Карл (с) Весь сервис работает, то есть, в их понимании выполнят свои обязательства перед клиентами, это ух ты какая тяжелая работа, В 16.00 сотрудница сервиса Юлия набрала мою супругу и "обрадовала" мол они снизошли и идут нам на мега уступки и мы можем, забрать нашу посылку на складе №1 по адресу ул. Червонопрапорная, 135. (Так на минуточку 30 км от моего дома ). Тоесть два часа с 14 до 16 Відділ якості та стандартизації компании Деливери принимал такое важное решение, Я перезвонил, по номеру (044)23-888-53 и задав логичный для меня вопрос : "А кто мне компенсирует расходы по транспортировке посылки которая не по моей вине находится за 30 км от моего дома", выслушал мантру про форс-мажор!!! и 48 часов,
складывается впечетление, что эта отговорка у них на все случаи жизни. Хрен с ним свои нервы дороже, заказываю такси еду через весь город !!! в жопу мира !!!! за своей посылкой, в дороге общаюсь с Виталиной - руководителем отдела сервиса 067 620 63 87, таже мантра про форс-мажор в премешку с извините, на кой мне ее извините, если я херю свой выходной!!! свои планы, свои деньги, а главное время !!! На отделении №1 забравши посылку, составил заявление на том бланке который предоставили сотрудники компании на какого Лакатош Е. С. с требованием возместить расходы за их услуги доставки из города Бердичев на отделение №9, в г. Киев , в сумме 175 грн. так как считаю что свои обязательства по доставке посылки компания не выполнена. Входной номер заявления 19065

У кого то возникнет вопрос на кой это все написано тут, вопрос не стоит таким образом, что выбросив 175 грн, за услугу которую я не получил в полному объеме, я обеднею. Бесит тупость и не желание бороться за клиента и предоставлять серви с на уровне!!!

Представительству Деливери Украина, коль вы заехали в офис в центре города где до этого был автосалон мерседеса, так соответствуйте.

ЗЫ В душе не верю в сказки в то что этот пост что то поменяет, расценивайте его как предостережение от получения некачественных услуг
Спасибо за внимание с ув. Александр

6 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 16 ноября, 2015 год

Александр, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В квитанции о приеме груза, которая была выдана Вашему отправителю указано, что отправка груза по данной квитанции означает, что Клиент (Заказчик) ознакомлен и принимает условия Правил транспортного экспедирования груза Компании Деливери. Согласно правил транспортного экспедирования грузов, в случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза. Задержка по Вашей квитанции, в случае прибытия на склад №9, составляла 24 часа и мы выполнили свои обязательства.
Согласно статистики, своевременность прибытия груза равна 95%. При этом, существуют различные внешние факторы, такие как: качество дорожного покрытия, ДТП, поломка автомобиля и т.д., которые могут влиять на своевременность прибытия.
Вам было на выбор предложено забрать груз 13.11 с транзитного склада Киев-1 или 14.11 со склада Киев-9. Также сотрудники Компании неоднократно связывались с отправителем Вашего груза для решения оперативного снятия запрета выдачи по квитанции. Также, по Вашему обращению, проверено использование сотрудниками «горячей линии» речевого модуля, и мы уверенно констатируем, что наши сотрудники - представляются. Ваше заявление будет рассмотрено руководством Компании в течении 10 рабочих (14 календарных) дней, после этого будет предоставлен письменный ответ с решением по Вашей рекламации
Еще раз приносим извинения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Есть и коммерчесеми предложения

Степан (Украина, Українка) 13 ноября, 2015 год

Пользуюсь коммерческими предложениями от Деливери, перевожу через них автозапчасти и покрышки в некоторые регионы страны. С ними надёжно и выгодно, а для любого предпринимателя эти два фактора абсолютно выигрывающие, поэтому я остаюсь ними уже более семи лет!

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 ноября, 2015 год

Степан, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие. Мы искренне рады Вашему отзыву и желаем процветания Вашему делу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Дуже дякую працівникам компанії Делівер

Дмитро (Украина, Харків) 12 ноября, 2015 год

Дуже дякую працівникам компанії Делівері за дуже уважне ставлення до клієнта і особисто від мене – за умови постачання будівельних матеріалів. Мені дуже сподобалось працювати з вами і я бажаю мати з вами справу і надалі, але вже на умовах співпраці. Майже впевнений, що ваші умови найкращі для мене.

4 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 ноября, 2015 год

Дмитро, дякуємо за довіру. Ми сподіваємось, що наша співпраця має перспективне майбутнє.
Наша компанія працює задля задоволення всіх потреб наших клієнтів.
З повагою, Відділ якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

не соглашаюсь

Гриша (EU) 11 ноября, 2015 год

Читаю негативные отзывы, с некоторыми не могу не согласиться. Я тоже однажды впал в халэпу, когда мне привезли партию полупобитых плазм, но Деливери возместила ущерб полностью, причём инициативу проявляли сами, мне ничего делать было не нужно, кроме предоставления страховочных документов и паспортов на товар. Поэтому я продолжаю с ними работать, вижу, что они надёжная ответственная компания и удивляюсь, когда... Читать отзыв Читаю негативные отзывы, с некоторыми не могу не согласиться. Я тоже однажды впал в халэпу, когда мне привезли партию полупобитых плазм, но Деливери возместила ущерб полностью, причём инициативу проявляли сами, мне ничего делать было не нужно, кроме предоставления страховочных документов и паспортов на товар. Поэтому я продолжаю с ними работать, вижу, что они надёжная ответственная компания и удивляюсь, когда люди пишут, что мол они ни за что не отвечают… Я на себе убедился, что это неправда. Хотя, чисто объективно, конечно, может они всерьёз занимаются повреждениями дорогого груза. У меня тогда плазма тысяч на 50 выходила, а если у вас поцарапался один миксер, то ту, конечно, никто про него особо не вспомнит. Так что учитывайте еще и этот момент, а не спешите бегом жаловаться на несправедливость.

4 согласны 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 ноября, 2015 год

Позвольте выразить Вам благодарность за сотрудничество. Мы искренне надеемся,что в дальнейшем
Вы останетесь в списке наших партнеров. А мы, в свою очередь, отблагодарим Вас качественной и
достойной работой, удовлетворяющей потребности всех наших клиентов.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Возмущенна

мика (Украина, Красноармійськ) 10 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Красноармейск, Красноармейск-2, ул. Горького, 106а Некому не советую!!!! Я отправляла груз (картины для оформления в рамы). В Красноармейске на город Калуш. Его упаковали без меня. В итого он пришёл в Калуш бок оторван. Мне там вставила фирма " Свит рам" в багет картину и отправила обратную доставку на Красноармейск. В Красноармейске получила груз повреждённый внутри. А именно разбито стекло, поврежден багет и картина. Отправила... Читать отзыв Некому не советую!!!! Я отправляла груз (картины для оформления в рамы). В Красноармейске на город Калуш. Его упаковали без меня. В итого он пришёл в Калуш бок оторван. Мне там вставила фирма " Свит рам" в багет картину и отправила обратную доставку на Красноармейск. В Красноармейске получила груз повреждённый внутри. А именно разбито стекло, поврежден багет и картина. Отправила на главный офис фото молчат работники. Кто мне будет возмещать ущерб??? Страховка 2000грн.

8 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 ноября, 2015 год

мика, здравствуйте. Нам очень жаль, что случилась описанная Выше ситуация. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном ответе и решении данного вопроса. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Высокий уровень логистики

Марина (Украина, Харків) 10 ноября, 2015 год

Высокий уровень логистики. Работаю с деливери по перевозу бытовой химии уже года, за это время общей деятельности могу отметить лишь развитие и улучшение сервиса, тарифные планы для постоянных оптовых клиентов существенно выигрывают перед стоимостью за услуги других компаний такого же типа. Мои клиенты никогда не жаловались на получение какого-то неподобающего товара, никогда не было, чтоб в партии чего-то не доставало,... Читать отзыв Высокий уровень логистики. Работаю с деливери по перевозу бытовой химии уже года, за это время общей деятельности могу отметить лишь развитие и улучшение сервиса, тарифные планы для постоянных оптовых клиентов существенно выигрывают перед стоимостью за услуги других компаний такого же типа. Мои клиенты никогда не жаловались на получение какого-то неподобающего товара, никогда не было, чтоб в партии чего-то не доставало, что бы что-то терялось или было украдено. Сейчас я стала участником дисконтной программы Деливери, что вообще существенно повышает рентабельность моего бизнеса, благодаря скидкам именно на логистику.

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 10 ноября, 2015 год

Марина, спасибо Вам за оказанное доверие и сотрудничество! Мы очень рады, что можем быть полезны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отсуствие доставки наложеным платежем!!!

Александр Касьян (Украина, Миколаїв) 3 ноября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Маріуполь, ул. Итальянская, 40 Хотел доставить сотню кг груза наложеным платежем а его оказывается нету. Пришлось раскошелиться на Новой почте почти на 800 грн. В Деливери было бы на порядок дешевле но ...

Ответ представителя Деливери 4 ноября, 2015 год

Александр, добрый день. Благодарим, что написали о сложившейся ситуации. Компания "Деливери" предоставляет полноценную услугу наложенного платежа на карточный счёт. Тариф на услугу "Деливери" является самым низким на рынке и составляет 10 грн. Дополнительная комиссия банка = 1% от суммы + 5 грн. Если под "наложенным платежом" Вы подразумеваете физическую передачу денег отправителю через 3-е лицо (в данном случае, представителя службы доставки), то схема эта в Украине является незаконной, в отличие от перевода средств на карту отправителя, когда транспортная компания выступает гарантом выдачи груза получателю только после оплаты объявленной стоимости. "Наложенный платёж на карточный счёт" от компании "Деливери" предоставляет также возможность оплаты ТЭУ и услуги страхования груза через Личный кабинет на сайте компании. Будем рады ответить на Ваши вопросы и помочь при следующих отправках, телефон гарячей линии - 0 800 509-509.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55