Name: Деливери
Rating: 1.2

Очень плохо

Дмитрий Тарайкин (Украина, Фастів) 30 октября, 2015 год

Отзыв о Деливери по адресу Фастов, ул. Кирова, 34 Отправили с Белой церкви в Фастов груз на 1040 гривень а, его украли в Фастове Компания провела расследование и решила возместить мне 50 гривень ущерба. Тем более все накладные с магазина я предоставил.Я думаю уже скоро то время когда деливери будут ценить своего клиента если останутся на влаву.Прекращаю пользоваться услугами этой компании.

5 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деливери 2 ноября, 2015 год

Дмитрий Тарайкин, добрый день. Нам очень жаль, что случилась описанная Выше ситуация. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном ответе по данному вопросу. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Хочу похвалить Деливери

Антоха (Украина, Українка) 30 октября, 2015 год

Хочу похвалить Деливери за постоянное развитие, качественное информирование и сдельную систему оплаты. Я несколько раз обращался за их услугами и они всегда полностью отрабатывали заплаченные деньги. Так же мои партнёры считают, которые не раз к ним обращались. Вполне приличная компания одна из лучших в Украине по услугам логистики.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 30 октября, 2015 год

Антоха, спасибо за добрый отзыв и похвалу. Мы рады, что полностью удовлетворяем потребность в перевозке как Вашу, так и Ваших партнеров. Желаем процветания Вашему делу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Все очень плохо!!!

Natasha Chumak (Украина, Дніпропетровськ) 29 октября, 2015 год

С понедельника жду посылку, отправленную через Деливери. Расстояние между городами менее 100км. Три дня в пути!!! Шутка ли?! И еще два дня не могу получить. Тк мне добираться до склада далеко и неудобно, попросила сотрудника. Предварительно, лично, глаза в глаза поинтересовалась у оператора склада о возможности получения другим лицом. " Напишите доверенность"."От руки?" "Да." Вот такой диалог.
График... Читать отзыв С понедельника жду посылку, отправленную через Деливери. Расстояние между городами менее 100км. Три дня в пути!!! Шутка ли?! И еще два дня не могу получить. Тк мне добираться до склада далеко и неудобно, попросила сотрудника. Предварительно, лично, глаза в глаза поинтересовалась у оператора склада о возможности получения другим лицом. " Напишите доверенность"."От руки?" "Да." Вот такой диалог.
График работы на буклете до 18.00, по сути мой сотрудник "поцеловал" замок в 17.15 (!!!).Это первый день. Сегодня (день второй) С моей доверенностью, написанной от руки и заверенной мокрой печатью нашего предприятия, посылку снова не отдали.(!!!) Нет копии моего паспорта. А ведь я спрашивала и давала свои данные и номер телефона.... И, " на всякий случай" Написала и свои данные паспорта на доверенности, и по телефону пыталась объясниться с оператором склада... Больше не стану просить сотрудника! Да и ему ездить три дня подряд не очень удобно..
НЕТ! Вряд ли я еще захочу пользоваться услугами Деливери... Дешево, но
Скупой платит дважды!!!

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 30 октября, 2015 год

Natasha Chumak, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла описанная Вами ситуация. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении Вашего вопроса. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Регулярно пользуюсь их доставкой

Юлия (EU) 28 октября, 2015 год

Регулярно пользуюсь их доставкой одежды оптом с 7 км. Страхую полностью и могу не беспокоиться, кроме того, для постоянных клиентов действуют хорошие предложения, достаточно выгодные. Не знаю, как для одноразовых посылок, но для постоянных клиентов Деливери точно старается доставить всё точно в срок и в надлежащем виде, поэтому ресспектую.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 29 октября, 2015 год

Юлия, спасибо большое за Ваш отзыв! Мы благодарны Вам за доверие и сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Потерян груз

Сергей (Украина, Харків) 28 октября, 2015 год

Самая паскудная служба!!! Никогда не пользуйтесь их услугами. ПОСЫЛКА ПОТЕРЯНА!!! Купили деду слуховой аппарат за 800 долларов, дедуля его поносил месяц и уехал в Израиль, а аппарат благополучно забыл дома. Отправили его с этой конторой ( квитанция №2170068623) естественно как б/у. Месяц нам рассказывали, что в израиле праздники, доставка задерживается и вот узнали новость, что между Лондоном и Израилем посылка... Читать отзыв Самая паскудная служба!!! Никогда не пользуйтесь их услугами. ПОСЫЛКА ПОТЕРЯНА!!! Купили деду слуховой аппарат за 800 долларов, дедуля его поносил месяц и уехал в Израиль, а аппарат благополучно забыл дома. Отправили его с этой конторой ( квитанция №2170068623) естественно как б/у. Месяц нам рассказывали, что в израиле праздники, доставка задерживается и вот узнали новость, что между Лондоном и Израилем посылка потерялась, предложили возместить 900 грн. Такая вот "милая" контора.

5 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 29 октября, 2015 год

Сергей, здравствуйте! Приносим искренние извинения за утерю Вашего груза и доставленные Вам неудобства.
Ситуацию, сложившуюся по квитанции 2170068623 руководитель международного отдела контролирует лично (она уже связывалась с Вами по телефону). К нашему сожалению, груз был утерян партнером по международной перевозке, который несет перед нами полную ответственность за грузы наших клиентов.
Решение о возмещение принято.
При оформлении к отправке слухового аппарата в Израиль в проформе инвойса указано, что слуховой аппарат не новый, т.е. бывший в употреблении, и его стоимость с учетом износа эквивалентна 41,6 долл. США.
Полное возмещение по задекларированной Вами стоимости в сумме 951,00 грн. Вы можете уже получить в любом удобном для Вас представительстве Деливери.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и будем благодарны за Ваше понимание!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная рекомендация!!!

Гриша (Украина, Володимир-Волинський) 28 октября, 2015 год

Воспользовался их услугой по рекомендации матери, она сказала, что это будет выгодней, чем по Новой почте. Оказалась была права. И всё быстренько делают, никаких замечаний нет. Не понимаю, чего они не так раскручены, как новая почта, почему нет отделений как у новой почты на каждом углу. Но уверен, что у Деливери всё в переди, лично я от себя могу... Читать отзыв Воспользовался их услугой по рекомендации матери, она сказала, что это будет выгодней, чем по Новой почте. Оказалась была права. И всё быстренько делают, никаких замечаний нет. Не понимаю, чего они не так раскручены, как новая почта, почему нет отделений как у новой почты на каждом углу. Но уверен, что у Деливери всё в переди, лично я от себя могу сказать, что буду с ними работать и дальше.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 28 октября, 2015 год

Гриша, спасибо большое за добрый отзыв! Мы рады каждому новому клиенту и будем со своей стороны и дальше делать все, чтобы Ваши отзывы были только позитивными.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Очень двоольна

Натали (Украина, Київ) 27 октября, 2015 год

Отличная транспортная компания. Всегда ей пользуюсь на протяжении 2-х лет. Все без замечаний. да, бывают задерживают грузы, но это не проблема. если неен супер-срочно. Низкие цены и нормальный сервис.

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2015 год

Натали, здравствуйте. Благодарим Вас за долговременное сотрудничество и оказанное доверие. Работаем для Вас!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Я без замечаний

Рома (Украина, Володимир-Волинський) 27 октября, 2015 год

Доставили из интернет-магазина кухню без явных замечаний. По срокам немного задержали, но в принципе, ничего криминального в этом нет. Дорога есть дорога. Да и по цене вполне приемлемые, вряд ли я бы за такие деньги смог получить такой груз через какую-то другую службу.

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2015 год

Рома, доброе утро. Благодарим Вас за оказанное доверие, понимание и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

возмущение

Евгения (Украина, Київ) 26 октября, 2015 год

Приходится много и часто заказывать товар, поэтому услугами Вашей компании пользуемся несколько раз в неделю. Тарифы у Вас приемлимые, на радость предпринемателям. НО...заказывая Вашу доставку, расчитываем получить посылки в сроки. К сожалению, сталкивались с тем, что сидели возле склада до 9 вечера (!!!), ожидая машину с посылками! (Хотя рабочий день до 6). Пиком возмущения стало то, что посылку мы ждем... Читать отзыв Приходится много и часто заказывать товар, поэтому услугами Вашей компании пользуемся несколько раз в неделю. Тарифы у Вас приемлимые, на радость предпринемателям. НО...заказывая Вашу доставку, расчитываем получить посылки в сроки. К сожалению, сталкивались с тем, что сидели возле склада до 9 вечера (!!!), ожидая машину с посылками! (Хотя рабочий день до 6). Пиком возмущения стало то, что посылку мы ждем НЕДЕЛЮ!!!вместо указанных 2-3 дней и самое возмутительное, что муж в данный момент (а сейчас 21.20) сидит вместе с работниками почты и ждет машину, которая никак не доедет!!! Потому что Еще в начале прошлой недели она сломалась! Как следствие, мы теряем нервы и деньги, поскольку рассчитывали получить посылку еще в среду-четверг!! Претензия к Вам: развивайте отдел логистики, либо закупайте больше машин. Мы не можем получить товар и несем убытки, а если бы кто-то ждал лекарства или скоропортящиеся товары?

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2015 год

Евгения, доброе утро. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении Вашего вопроса. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Давно знакома с этой компанией

Алла (Украина, Володимир-Волинський) 26 октября, 2015 год

Давно знакома с этой компанией, имела радость с ней сотрудничать, когда занималась продажами через интернет. Деливери ни разу меня не подвели, всегда доставляли отправленный заказ точно в срок, платёж отправлялся максимум через три рабочих дня. В принципе, могу всем предпринимателям, которые имеют дело с перевозками, посоветовать воспользоваться услугами Деливери. Плюс ко всему у них очень неплохие тарифы действуют. Короче, дерзайте!... Читать отзыв Давно знакома с этой компанией, имела радость с ней сотрудничать, когда занималась продажами через интернет. Деливери ни разу меня не подвели, всегда доставляли отправленный заказ точно в срок, платёж отправлялся максимум через три рабочих дня. В принципе, могу всем предпринимателям, которые имеют дело с перевозками, посоветовать воспользоваться услугами Деливери. Плюс ко всему у них очень неплохие тарифы действуют. Короче, дерзайте! Всем успехов!

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2015 год

Алла, здравствуйте. Искренне благодарим Вас за доверие и отзыв. Успеха в Ваших делах!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Расследование

Dima-yago (Украина) 26 октября, 2015 год

N18466

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2015 год

Dima-yago, добрый день. Рады сообщить, что Ваш груз по квитанции 0330166014 (мотоцикл) найден. Будем рады вашей обратной связи.
Еще раз искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Задержек не было

Сергей (Украина, Харків) 26 октября, 2015 год

Сколько раз пользовался доставкой Деливери задержек не было, ну может на 1-2 дня пару раз и то я на это как-то не обращал особого внимания. В основном это быстро, надежно, и в договоренное время.

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2015 год

Сергей, добрый день. Благодарим Вас за сотрудничество и оказанное доверие.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Никому не советую.

Ольга (Украина, Київ) 24 октября, 2015 год

Никому не советую пользоваться услугами данного перевозчика, и сама отправляла в последний раз. Сколько раз уже зарекалась не иметь с ними дела, но ничему жизнь не учит. Почти каждая отправка сопровождается нервотрепкой. Несколько раз из посылки пропадала часть содержимого - понятное дело, крайних не нашли, посоветовали промбировать. Предпоследний раз повесили пломбу - но для бравых сотрудников складов это разве проблема!... Читать отзыв Никому не советую пользоваться услугами данного перевозчика, и сама отправляла в последний раз. Сколько раз уже зарекалась не иметь с ними дела, но ничему жизнь не учит. Почти каждая отправка сопровождается нервотрепкой. Несколько раз из посылки пропадала часть содержимого - понятное дело, крайних не нашли, посоветовали промбировать. Предпоследний раз повесили пломбу - но для бравых сотрудников складов это разве проблема! они нашли выход - аккуратненько разрезали боковой карман! это ж ни на какую голову не натянешь!!! Может стоит более тщательно подбирать персонал? или усиливать меры наказания за кражи???
и сегодня опять я в бешенстве. Отправили мне продукты питания, дата отправки 21.10, номер ттн 1530038918, дата прибытия 23.10. Но 23.10 посылка не приехала, как мне сказали на горячей линии "компания оставляет за собой право задерживать груз на 48 часов", ладно , 24.10 в 15:09 приходит смс о прибытии, лечу на Деливери - а у них, оказывается, рабочий день до 15:00, поскольку суббота. И посылку я заберу только в понедельник!
Так вот, уважаемые представители, хочу сказать, очень много прав вы за собой оставляете, и очень много себе позволяете, а клиент, который платит за услуги - не имеет прав никаких. Когда человек отправляет посылку - он рассчитывает на конкретные сроки, которые вы сами же указываете! Кто, скажите, пожалуйста, возместит мне стоимость дорогих продуктов, которые по вашей вине будут незапланированных трое суток сохраняться в не надлежащих условиях и портиться??? С вами связываться - себе дороже. Хочешь сэкономить на пересылке - и как всегда, попадаешь на деньги. Ни с одной фирмой-перевозчиком таким проблем никогда не возникало. Никому никогда не посоветую к вам обращаться.

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2015 год

Ольга, добрый день. Искренне приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно правилам транспортного экспедирования грузов: В случае задержки отправки груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Задержка по квитанции составила 24 часа и мы выполнили свои обязательства.
Согласно статистики, своевременность прибытия груза равна 95%. При этом, существуют различные внешние факторы, такие как: качество дорожного покрытия, ДТП, поломка автомобиля и т.д., которые могут влиять на своевременность прибытия. Надеемся на понимание с вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
На текущий момент груз ожидает Вас в отделении.
Еще раз приносим извинения. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ответственность за то, что груз не исчезнет нет

Dima-yago (Соединенные Штаты Америки, Norway) 23 октября, 2015 год

Отправлял Деливери 13.10.2015 свою любимую технику свое увлечение спортивный мотоцикл который стоит 3500$ с Днепропетровска в новую коховку под запретом выдачи и страховкой 72000грн. 20.10.2015 со службы безопасности сообщили что груз на складе Херсон 1 выдали без снятия запрета спросивши почему они сказали что разбираются.после длительных разговоров я понял что тянуть резину они могут а... Читать отзыв Отправлял Деливери 13.10.2015 свою любимую технику свое увлечение спортивный мотоцикл который стоит 3500$ с Днепропетровска в новую коховку под запретом выдачи и страховкой 72000грн. 20.10.2015 со службы безопасности сообщили что груз на складе Херсон 1 выдали без снятия запрета спросивши почему они сказали что разбираются.после длительных разговоров я понял что тянуть резину они могут а возместить ущерб указанную суму в таварно транспортной накладной вряд ли !!!Если результата не будет в чем уверен 7ноября собираю Днепропетровский байкерский клуб angels на парковке отделения Деливери Днепр 1 с участием Еленой Гречко журналистом 34 канала после чего дело передаю в сбу полковнику. вообщем не мотоцикла не денег только нервы еще раз люди не видитесь на дешевизну если не хотите такого случая

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2015 год

Dima-yago, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении Вашего вопроса. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Тарифные планы просто супер!

Иван Валентинович (Украина, Харків) 22 октября, 2015 год

Мне очень нравятся тарифные планы, очень хорошо продуманы маркетологами. Проводя подсчёты, я реально вижу явную выгоду от работы с Деливери как предприниматель. Не хочу никого уговаривать или делать рекламу, но просто в сравнении эти логисты явно выигрывают. То есть тарифные планы не оставят равнодушными никого, кому приходится производить частые рассылки даже в пределах области. Молодцы, работают специалисты!

1 согласен 6 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2015 год

Иван Валентинович, доброе утро!
Спасибо за оказанное доверие и обратную связь. Мы рады, что с нами выгодно сотрудничать!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

очень удобный сайт

Виталий (Украина, Українка) 21 октября, 2015 год

У этой компании очень удобный сайт, если нужно свой груз отследить. Я уже 6-ой год с ними в теме, они очень порядочно относятся к клиентским запросам. Несколько раз возникали вопросы к их сервису, но очень быстро решались. В деливери серьёзная команда работает, их реально подготавливают к тому, что пока груз находится между отправителем и получателем, они несут полную ответственность за... Читать отзыв У этой компании очень удобный сайт, если нужно свой груз отследить. Я уже 6-ой год с ними в теме, они очень порядочно относятся к клиентским запросам. Несколько раз возникали вопросы к их сервису, но очень быстро решались. В деливери серьёзная команда работает, их реально подготавливают к тому, что пока груз находится между отправителем и получателем, они несут полную ответственность за него. Если было бы иначе, мы бы попрощались давно.

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 21 октября, 2015 год

Виталий, здравствуйте. Благодарим Вас за доверие и обратную связь. Мы работаем для решения задач наших Клиентов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

продолжение

дмитрий (Украина, Київ) 20 октября, 2015 год

УРОВЕНЬ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА «ДЕЛИВЕРИ» В ИЮЛЕ 2015 ГОДА УВЕЛИЧИЛСЯ НА 13,5%
Уровень клиентского сервиса «Деливери» в июле 2015 г. увеличился на 13,5%, в сравнении с аналогичным периодом 2014 года. Судить о...ХА... ХА... ХА....это с нуля наверное

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 21 октября, 2015 год

дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в решении Вашего вопроса. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

самая дерьмовая компания перевозчик в Украине

дмитрий (Украина, Київ) 20 октября, 2015 год

К моему глубочайшему сожалению пришлось еще раз столкнуться с этой шарамыжной конторой по другому ЭТО не назовешь.Половина груза уничтожено,обещанную компенсацию неизвестно когда получу и получу ли вообще,сотрудники ведут по хамски.Такое впечатление что им вообще по барабану твои проблемы.Народ не ведитесь на дешевизну.........скупой платит дважды)))Если кому интересно то вышеизложенное происходило на складе 9 в г.Киев. где в книге жалоб и предложени... Читать отзыв К моему глубочайшему сожалению пришлось еще раз столкнуться с этой шарамыжной конторой по другому ЭТО не назовешь.Половина груза уничтожено,обещанную компенсацию неизвестно когда получу и получу ли вообще,сотрудники ведут по хамски.Такое впечатление что им вообще по барабану твои проблемы.Народ не ведитесь на дешевизну.........скупой платит дважды)))Если кому интересно то вышеизложенное происходило на складе 9 в г.Киев. где в книге жалоб и предложени й оставлена соответствующая запись ))

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 21 октября, 2015 год

дмитрий, здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в решении описанного вопроса. Спасибо
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

подходит Деливери

Мила (Украина, Володимир-Волинський) 20 октября, 2015 год

Много сейчас компаний по перевозу груза, но если честно мне больше подходит именно Деливери, благодаря выгодным тарифам, вежливости персонала, складам за пределами Украины и хорошо продуманному страхованию. Я продолжаю с ними активное сотрудничество, и имею дополнительные привилегии в качестве дисконтной программы.

1 согласен 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 октября, 2015 год

Мила, здравствуйте. Спасибо, за сотрудничество и доверие. Работаем для Вас!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

самая оптимальная служба доставки

Андрей (Украина, Українка) 20 октября, 2015 год

Для постоянных оптовых отправителей Деливери самая оптимальная служба доставки. Я занимаюсь продажами по Украине, я вывел для себя, что у этой компании очень выгодные условия и дополнительные предложения. Есть несколько видов скидок, я могу позволить себе Глобальную скидку, с которой нехило экономлю я + нехило экономят мои клиенты. Это очень важно преимущество для меня как для предпринимателя, и я... Читать отзыв Для постоянных оптовых отправителей Деливери самая оптимальная служба доставки. Я занимаюсь продажами по Украине, я вывел для себя, что у этой компании очень выгодные условия и дополнительные предложения. Есть несколько видов скидок, я могу позволить себе Глобальную скидку, с которой нехило экономлю я + нехило экономят мои клиенты. Это очень важно преимущество для меня как для предпринимателя, и я однозначно считаю Деливери самым выгодным решением для отправителей крупногабаритных товаров с постоянным оборотом.

1 согласен 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 октября, 2015 год

Андрей, добрый день. Благодарим Вас за доверие и сотрудничество! Успехов в Вашем деле!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Осторожно, мошенники!!!!!

Marja Elkina 19 октября, 2015 год

Добрый день. Я пчеловод, живу в Харькове, пасека находиться в Харьковской области. Много было всяких хлопот и когда со всем разобрался, решил что пора продавать собранный урожай (откачанный мёд). Долго сидел в интернете на тематических досках объявлений и нашёл заказчика, который захотел купить всё количество сразу, а это почти 1600кг мёда в 57 пластиковых пищевых вёдрах. Обсудили все подробности... Читать отзыв Добрый день. Я пчеловод, живу в Харькове, пасека находиться в Харьковской области. Много было всяких хлопот и когда со всем разобрался, решил что пора продавать собранный урожай (откачанный мёд). Долго сидел в интернете на тематических досках объявлений и нашёл заказчика, который захотел купить всё количество сразу, а это почти 1600кг мёда в 57 пластиковых пищевых вёдрах. Обсудили все подробности и я решил отправить мёд транспортной компанией "Деливери". Груз (мёд в вёдрах) забрали у меня со склада в Харькове. Когда его забирали, мы его взвесили, экспедитор компании "Деливери" убедился, что это мёд, пооткрывав вёдра и пересчитав их количество. Всё это было отражено в товарно-транспортной накладной, которую мы оплатили в полном объёме. Мы заплатили за забор груза, его доставку в город получателя (Первомайск, Николаевской области), страховку на полную стоимость 70 000грн и самое интересное, поставили запрет выдачи груза( оригинал декларации у нас на руках). Это значит, что его могут выдать только после нашего письменного разрешения. Когда груз несколько дней пробыл на отделении в городе получателя и мы не получили оплаты за него, мы написали заявление на возврат груза обратно( оригинал у нас на руках, заверенный транспортной компанией). И только после того, как мы позвонили в транспортную компанию, чтобы узнать, когда же вернётся наш груз, нам сказали что его выдали!!!!! Хотя запрет никто не снимал и он у них в базе до сих пор висит как запрет!! Мы написали очередную порцию документов, которые нам сказала написать транспортная компания ( это опись груза, заявка в страховую компанию и т.д.) все эти документы у нас тоже есть. Нам сказали, что служебное расследование будет проходить 14 дней и никуда не нужно обращаться (милиция, суд, средства массовой информации и т.д.) По прошествии 14 дней нам позвонил сотрудник транспортной компании из службы безопасности и сказал, что нам могут выплатить 30 000грн и всё!!! Такое решение транспортной компании. Это получается транспортная компания берёт деньги у клиентов за предоставляемые ими услуги, а потом ворует их грузы??? Мы очень надеемся, что максимальное количество людей в Украине с Вашей помощью узнает как "работает" эта компания и не будут обмануты сотрудниками этой компании. Такие действия не могут оставаться безнаказанными.
Полный пакет документов подтверждающих всё вышесказанное мы надёжно храним и можем предоставить в любой момент. Сейчас написали очередное заявление, чтоб нам дали аргументированный ответ, о результатах служебного расследования и принятом решении в письменном виде - ответа до сих пор нет. А время идёт и по договору компания, которая страховала груз для "Деливери", а это компания "Злагода" страховой случай рассматривается в течении 30 дней. Судя по всему, "Деливери" делает всё и тянет время, чтоб этот срок прошёл и нам не к кому было предъявлять претензии. До конца 30-и дневного срока осталось 2 дня.

13 согласны 1 не согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Деливери 20 октября, 2015 год

Marja Elkina, здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла описанная Вами ситуация. Пожалуйста, уточните номер квитанции доставки груза. Мы заинтересованы в оперативном решении вопроса и предоставления Вам ответа. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

КОШМАР

Юлия (Украина, Дніпропетровськ) 19 октября, 2015 год

ЭТО КОШМАР!!! ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!! Посылка в почтомат не влезла и бесследно исчезла. После дня поисков пообещали перебросить на склад-ладно. Приезжаю и час жду пока они НЕСПЕША решат свои проблемы учета, затем заявляют стоимость доставки 61грн вместо расчетных 23грн. Ребята, уходите с рынка!! Не надо портить людям нервы, если не умеете и не хотите работать!! А посылку можете засунуть себе... Читать отзыв ЭТО КОШМАР!!! ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!! Посылка в почтомат не влезла и бесследно исчезла. После дня поисков пообещали перебросить на склад-ладно. Приезжаю и час жду пока они НЕСПЕША решат свои проблемы учета, затем заявляют стоимость доставки 61грн вместо расчетных 23грн. Ребята, уходите с рынка!! Не надо портить людям нервы, если не умеете и не хотите работать!! А посылку можете засунуть себе в одно интересное место!

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 октября, 2015 год

Юлия, доброе утро. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Проект по услуге Почтоматы только запущен и мы заинтересованы в оперативном решении возникающих неурядиц и очень Вам признательны за обратную связь. Вчера с Вами связывался ответственный сотрудник Дмитрий и рассказал, как происходит весь расчет по данной услуге. Нам еще есть над чем работать. Благодарим за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Спасибо за доставку!

Марк (EU) 19 октября, 2015 год

Спасибо за доставку газовой плиты и стиральной машины в том виде, как их и отправили. Это нам свадебный подарок от родственников с Крыма, очень благодарны за своевременную доставку! Жаль, что вы пока людей не перевозите, а то доставили бы на свадьбу наших дорогих людей на свадьбу без существующих проблем на границе )))

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 октября, 2015 год

Марк, доброе утро! Благодарим за оказанное доверие и юмор :).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

серьёзная, адекватную компанию!

Ольга (EU) 16 октября, 2015 год

Мы перевозили всю свою мебель в связи с переездом в другой город. Мой муж военный, поэтому ездим мы часто по городам, вести кочевой образ жизни очень непросто, очень хотелось бы, чтоб была нормальная компания, которая могла бы качественно предлагать услуги для перевозки наших личных вещей… Перед этим обращались в логистическую компанию, которая предоставила нам машину для перевозки, но по приезду... Читать отзыв Мы перевозили всю свою мебель в связи с переездом в другой город. Мой муж военный, поэтому ездим мы часто по городам, вести кочевой образ жизни очень непросто, очень хотелось бы, чтоб была нормальная компания, которая могла бы качественно предлагать услуги для перевозки наших личных вещей… Перед этим обращались в логистическую компанию, которая предоставила нам машину для перевозки, но по приезду мы обнаружили разбитое зеркало и отбитую ножку у кресла. Как мы в последствие поняли, что страховка там предусматривалась в случае, если повреждения груза в коэффициенте составляют около 2 000 грн. Естественно, такой расклад нас не устроил, были вынуждены искать что-то другое. В Интернете обнаружили компанию Деливери, внимательно ознакомились с гарантийными выплатами и условиями. Связались с менеджером и получили вразумительные ответы. Переезд из Херсона в Одессу произошёл достаточно легко и сравнительно быстро, поврежденных элементов мебели не обнаружили. Всё это оказалось еще и довольно недорого, поэтому в следующий раз (надеюсь, он случится нескоро) обращаться будем именно в эту серьёзную, адекватную компанию!

1 согласен 7 не согласны

Ответ представителя Деливери 16 октября, 2015 год

Ольга, здравствуйте!! Благодарим за доверие и рады, что помогаем Вам!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отдел контроля качества умеет только комментировать!

Роман (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 16 октября, 2015 год

Создалось впечатление, что этот отдел создан для того, чтобы писать комментарии и отмазывать промахи Деливери, а в реальности они только обещают и ничего не делают... 5-го сентября они прокомментировали мой отзыв:
((((Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) понедельник, 5 октября
Роман, добрый день. Благодарим, что написали. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected])... Читать отзыв Создалось впечатление, что этот отдел создан для того, чтобы писать комментарии и отмазывать промахи Деливери, а в реальности они только обещают и ничего не делают... 5-го сентября они прокомментировали мой отзыв:
((((Ответ представителя Деливери (Украина, Київ) понедельник, 5 октября
Роман, добрый день. Благодарим, что написали. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса (044-23-888-56, [email protected]) для разбирательств. В ближайшее время с Вами свяжется ответственный сотрудник Компании - Оксана Конопчук, которая занимается Вашим вопросом. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55))))
с того времени прошло 10 дней и ни какой реакции...

8 согласны

Ответ представителя Деливери 16 октября, 2015 год

Роман, здравствуйте. Спасибо большое, что еще раз написали. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На текущий момент с Вам связался ответсвенный сотрудник и принято решение о возмещении в сумме 225,74 грн. Еще раз приносим извинения. Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: 044-23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Деливери разбили застрахованый груз - возмещать ущерб не хотят!!!

Виктория Адамовская-Багрий 15 октября, 2015 год

С компанией работаем уже не один год. Проблемы с ними возникают примерно 1 из 10 отправок. Этот раз разбили мебель так, что даже не захотели ее доставлять по адресу клиента. Сами позвонили и сказали грубо говоря: "Везти нечего!!!". Теперь ждем от них действий - и ничего!!! Ни обещаных звонков, ни смс... А когда мы звоним, то слышим заученные фразочки и... Читать отзыв С компанией работаем уже не один год. Проблемы с ними возникают примерно 1 из 10 отправок. Этот раз разбили мебель так, что даже не захотели ее доставлять по адресу клиента. Сами позвонили и сказали грубо говоря: "Везти нечего!!!". Теперь ждем от них действий - и ничего!!! Ни обещаных звонков, ни смс... А когда мы звоним, то слышим заученные фразочки и отнекивания!!! И так - по истечению почти 4 недель нам говорят, что нужно приехать и опять написать какое-то заявление!!! У вас совесть есть??? Ужасная работа и ужасное отношение к людям!!! Пока сам не начнешь вас долбать - вы абсолютно ничего не делаете!!! Я требую компенсацию по АКТУ ^17-830!!!!!!

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 16 октября, 2015 год

Виктория Адамовская-Багрий, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По данному служебному расследованию специалисты службы безопасности неоднократно связывались с отправителем - Денисом Алексеевичем и объясняли, каких именно документов не хватает для решения описанного Вами вопроса. Увы, обратной реакции не последовало. В последний раз с Денисом Алексеевичем связывался специалист службы безопасности Анна Снисаренко (067-620-08-73) и уточняла, что: 1) Предоставленная накладная на груз, оформлена "задним" числом ( отправка была 14, накладная 16-м); 2) Отсутствует заявление на страховую компанию; 3) Не произведена оплата по перевозке и страхованию; 4) Необходима справка о реставрации на предмет пригодности или нет, прочее.
Специалист службы безопасности Анна (067-620-08-73) готова помочь в оперативном решении описанного вопроса, имея все необходимые документы по страховому случаю , а также проконсультировать еще раз при необходимости.
Спасибо за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Молодцы ребята!

Люда (Украина, Українка) 15 октября, 2015 год

Наше предприятие стабильно каждую неделю пользуется услугами доставки Деливери. Еще ни разу не было каких-то нареканий по поводу их работы. Цены действительно ниже, нет смысла переплачивать. Да и работа сама на высоком уровне. Молодцы ребята!

1 согласен 10 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 октября, 2015 год

Люда, здравствуйте!! Благодарим Ваше доверие и отзыв.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Отличная фирма

Ленчик (Украина, Харків) 14 октября, 2015 год

Надо было перевезти оборудование для косметического салона. Я вообще с опаской отношусь ко всякого рода транспортировкам, однажды мне повредили груз и так я и не добилась компенсации за ущерб. Так что в этот раз подходила тщательно. Выбрала Деливери, много хорошего пишут о них. Теперь и я могу смело присоединиться к положительным отзывам. Отличная фирма, грамотные менеджеры, бережная доставка! Оправдал ожидания!

1 согласен 9 не согласны

Ответ представителя Деливери 15 октября, 2015 год

Ленчик, здравствуйте!! Благодарим, за то, что делитесь опытом по перевозке, спасибо Вам за доверие! Благополучия и процветания делу!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Доставка товара на высшем уровне

Роман (Украина, Харків) 13 октября, 2015 год

Доставка товара на высшем уровне, быстро и аккуратно, оповестили о прибытии сразу. Выдали посылку после окончания рабочего времени, за это моя отдельная благодарность. Оплата за доставку значительно дешевле.

1 согласен 8 не согласны

Ответ представителя Деливери 14 октября, 2015 год

Роман, здравствуйте! Благодарим Вас за доверие и отзыв. Мы работаем, чтоб Вы были довольны.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Всё устраивает

Елизавета (Украина, Харків) 13 октября, 2015 год

Меня абсолютно всё устраивает в их сервисе. Иногда почитаешь отзывы – просто волосы на голове шевелятся от ужаса. Люди, ну с кем не бывает неприятностей! Понятно, что это дорога, в дороге действительно может произойти много неприятного и дай Бог, чтоб повреждение ваших вещей стало единственной неприятностью. Говорю так, потому что потеряла на дороге близкого человека и поверьте никто не застрахован... Читать отзыв Меня абсолютно всё устраивает в их сервисе. Иногда почитаешь отзывы – просто волосы на голове шевелятся от ужаса. Люди, ну с кем не бывает неприятностей! Понятно, что это дорога, в дороге действительно может произойти много неприятного и дай Бог, чтоб повреждение ваших вещей стало единственной неприятностью. Говорю так, потому что потеряла на дороге близкого человека и поверьте никто не застрахован от неприятностей в дороге. Зачем же вы пишите гадости обо все компании из-за одного частного случая?! Не понимаю я вас. Я много раз пересылала груз именно с помощью деливери, у них очень выгодные тарифы и ни разу они не дали мне повода усомниться в их честности и порядочности. Всегда производят доставку в срок, если какие-то претензии: пожалуйста, никто вам рот не закрывает, тщательно всё осматриваете, фиксируете, пишете заявление. Если виноваты, возместят, так работает любая нормальная компания в Европе.

1 согласен 8 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 13 октября, 2015 год

Елизавета, здравствуйте. Спасибо, за доверие и Ваш отзыв. Работаем для Вас!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55