Отвратительный сервис!!! КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ НИКТО!!! (2 фото): Отзывы о Деливери

› › ›

Игорь Украина, Київ Отзыв написан 24 ноября, 2015 год 1334 просмотра

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Филатова 22/8 Еще в прошлом месяце отправляли радиатор из Запорожья в Киев, груз дошел с повреждениями, а именно проломлена дырка. На месте была составлена и зарегистрирована жалоба, чтоб быть точным укажу № 18400. Обещали сообщить итог расследования на протяжении 15 дней!!! Удивительно, что никакого оповещения о итогах расследования я так и не получил. Обрывал им линии практически каждый день, но толку нет по сей день, только мямлят что то себе под нос... "Мы Вам перезвоним".... Прошло уже больше месяца, а мне так никто и не дал вразумительного ответа. Деньги выброшенные на ветер!
Больше никогда пользоваться услугами их компании не буду и всех буду отговаривать! Отношение к грузу да и клиентам просто отвратительное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

12 согласны 6 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2015 год

Игорь, добрый день. Нам очень жаль, что сложилась описанная ситуация. По Вашему обращению Вам была предоставлена обратная связь - отказ о возмещении.

Согласно п. 5.3 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине» при выборе упаковки необходимо учитывать способ, расстояние и продолжительность транспортировки, возможность перегрузки груза в дороге и т.д. В соответствии с п. 5.4 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине» характер упаковки должен соответствовать виду груза, грузоподъемности автомобиля, профилю и состоянию дороги и другим условиям. Согласно п.10.16 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине», Заказчик отвечает за все последствия неправильной упаковки грузов (бой, поломка, деформация, протекание и т. д.), а также применение тары и упаковки, которые не отвечают особенностям груза, его массе или установленным стандартам и техническим условиям. В ходе проведения служебного расследования № 18400, было установлено, что груз был принят от грузоотправителя 12.10.2015 г. в упакованном виде. Упакован груз грузоотправителем. При приеме груза от грузоотправителя, состояние отправляемого груза сотрудниками Деливери не проверялось. Груз был доставлен на склад Деливери в г. Киев и при получении груза обнаружено его повреждение. При этом упаковка груза повреждений не имела. Таким образом, есть основания предполагать отправку груза грузоотправителем в поврежденном состоянии. Акт приемки груза (багажа) по количеству и качеству не составлялся. Документы о стоимости ущерба не предоставлены. Груз получен грузополучателем.

По Вашей просьбе предоставлен письменный ответ, который ожидает Вас на Представительстве Киев-8 (Письмо исх. № 621-15 от 06.11.2015 г.).

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584745 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее