Деливери отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 53
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2224 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Скарга ‼️
- Термін доставки
- Работает или нет склад № 7 в Киеве на ул. Молодогвардейская
- Как продвигается раследование по страховому жоговору № 0580211560
- Добрый день.
- Добрый вечер. Ваша компания крупногабаритное стекло перевозит ?
- Я на сайте просчитывала груз была одна сумма, а когда я выслала товар мне сказали сумму на пересылку в два раза больше!
- РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
- если стоит запрет на выдачу груза, то как узнать, отправлена ли посылка?
- за какую такую страховку я должна доплачивать при получении груза??
Шарашкина контора, а не Деливери
И примите наши извинения за описанную ситуацию. Мы заинтересованы максимально быстро решить этот вопрос. Ожидаем от Вас информацию. Спасибо.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!! Я ПРОСТО НЕ ХОЧУ ВЫРАЖАТЬСЯ МАТОМ!!!!
Указано в правилах - номер декларации и документ удостоверяющий личность на кого оформлена посылка!!!!! КАКАЯ Х,Й разница транспортному перевозчику что приехал другой человек с документами получателя! документы есть и все! Но нет, только на ДЕЛИВЕРИ ТАКАЯ ХУ..НЯ!!!!!!!!
Даже представим что человеку лежащему в больнице пришли лекарства... Читать отзыв Какой пи... писал правила получения груза!
Указано в правилах - номер декларации и документ удостоверяющий личность на кого оформлена посылка!!!!! КАКАЯ Х,Й разница транспортному перевозчику что приехал другой человек с документами получателя! документы есть и все! Но нет, только на ДЕЛИВЕРИ ТАКАЯ ХУ..НЯ!!!!!!!!
Даже представим что человеку лежащему в больнице пришли лекарства и я приехал их забрать для него, дак их не колышет!!!
Самое ужасное транспортное агентство по перевозке!!!!
А грузчики на складе, из за залитых глаз посылки не могут найти. :)
Правила выдачи имеют цель - выполнение наших обязательств по сохранности грузов наших клиентов и позволяют нам избегать выдачи грузов мошенникам, в том числе незаконно получившим чужой паспорт. Мы готовы проконсультировать Вас по получению груза в случае, когда сам получатель прийти на склад не может и таких возможностей есть три.
Рассчитываем в дальнейшем на общение на принципах взаимного уважения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Отвратительно
С уважением, Отдел Качества и стандартизации,
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Отвратительно
Ваше обращение доведено до Начальника службы безопасности Центрального Офиса Александра (044-23-888-56, [email protected]), будет проведено служебное расследование и приняты соответствующие меры. Нам очень поможет номер квитанции или акта о приеме груза по количеству и качеству для предоставления Вам детального ответа. Очень ждем от Вас информацию. Спасибо!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Утеря груза
Еще одна моя знакомая тоже заказывала продукты на новый год и тоже пропал груз, это у вас повальные кражи от работников? Как вы их выбираете?
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Совок, по другому назвать нельзя.
1) Груз не пришел вовремя.
2)Попросил своего дедушку забрать этот груз(подарок который вовремя не приехал)
Так ему с его паспортом его выдать не могут(Новая почта таких проблем не имеет)
Пытался договорится с оператором колл центра, мол я могу счас вам скан паспорта и что угодно выслать - это никому не интересно. Никакой гибкости.
Нахрена так усложнять? Все... Читать отзыв Сплошная бюрократия.
1) Груз не пришел вовремя.
2)Попросил своего дедушку забрать этот груз(подарок который вовремя не приехал)
Так ему с его паспортом его выдать не могут(Новая почта таких проблем не имеет)
Пытался договорится с оператором колл центра, мол я могу счас вам скан паспорта и что угодно выслать - это никому не интересно. Никакой гибкости.
Нахрена так усложнять? Все равно им платят, и данный паспорта они переписывают.
Короче подарок не удался на новый год да ещё и настроение сервисом испортили.
Что касается, получения груза Вашим дедушкой, Согласно Правил Выдачи грузов физическим лицам:
«Грузополучатель-физлицо может доверить получение адресованного на его имя груза другому лицу в следующем порядке: - получатель по квитанции-Доверитель выдает доверенность на получение груза третьим лицом, при этом фактический получатель предъявляет оригинал паспорта Доверителя и свой паспорт или водительские права. Ознакомиться полностью с Правилами Выдачи грузов физическим лицам вы можете на нашем сайте http://www.delivery-auto.com во вкладке Клиентам/Документация/«Правила выдачи груза физическим лицам».
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Нарушение сроков доставки груза
Ребенок остался без подарка!!! Как реагировать на такую халатность?
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Потеряли товар
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа
Ответ компании Деливери
1. Нафига декларировать 24-х часовую доставку?
2. Клеить отмазки типа 48 часов
3. Какие "внешние факторы"? Все посылки приехали, а моя НЕТ???
Есть правило: Налажали - компенсируйте моральные издержки. Посылка нужна была ВЧЕРА.
Тем более проговорились, что вся смена... Читать отзыв Я понимаю и прекрасно знаю каково качество дорожного покрытия и все Ваши форс мажоры. Я понимаю правила транспортировки грузов НО:
1. Нафига декларировать 24-х часовую доставку?
2. Клеить отмазки типа 48 часов
3. Какие "внешние факторы"? Все посылки приехали, а моя НЕТ???
Есть правило: Налажали - компенсируйте моральные издержки. Посылка нужна была ВЧЕРА.
Тем более проговорились, что вся смена набухалась и машины начали выезжать с РЦ в 10.00
Берите пример с пиццерий сказано 24 часа - привез через 24 часа и одну минуту - "пицца нашару"(платит виновный) и тогда все Ваши форс мажоры сами рассосутся.
А пока прощайте, уважаемый "черепаший сервис".
По информации о нетрезвом состоянии сотрудников склада запущено оперативное расследование, так как подобные ситуации в нашей компании недопустимы и фактически не возникают, результаты которого информацию не подтвердили.
Мы ответственны перед каждым нашим клиентом. Для случаев опоздания грузов по вине компании существует процедура работы с письменным обращением клиента на выплату компенсации, подтвержденной документально. Готовы полностью Вас проконсультировать по этому вопросу. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Бредовая компания Деливери
сервис-хотели как лучше, получается как всегда
Екатерина, 067-620-50-55
Обкрадають людей!
Катерина, 067-620-50-55
Никому не рекомендую.
Екатерина, 067-620-50-55
Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55
рассылка
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: : (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
затримка доставки
Катерина, 067-620-50-55
Сарни
З повагою, Відділ якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55
Никогда больше обращаться не буду
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55
Больше обращаться не буду - воровство!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Ужасная компания, Жулики!!! Не советую с ней работать!!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Ужасное отношение к своим клиентам!!!!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Самая ненадежная компания со всех которыми я пользуюсь
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Самая ненадежная компания со всех которыми я пользуюсь
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Деливери нужно всем начать игнорировать!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Отвратительный сервис!!! КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ НИКТО!!!
Больше никогда пользоваться услугами их компании не буду и всех буду отговаривать! Отношение к грузу да и клиентам просто отвратительное!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Согласно п. 5.3 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине» при выборе упаковки необходимо учитывать способ, расстояние и продолжительность транспортировки, возможность перегрузки груза в дороге и т.д. В соответствии с п. 5.4 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине» характер упаковки должен соответствовать виду груза, грузоподъемности автомобиля, профилю и состоянию дороги и другим условиям. Согласно п.10.16 «Правил перевозки грузов автомобильным транспортом в Украине», Заказчик отвечает за все последствия неправильной упаковки грузов (бой, поломка, деформация, протекание и т. д.), а также применение тары и упаковки, которые не отвечают особенностям груза, его массе или установленным стандартам и техническим условиям. В ходе проведения служебного расследования № 18400, было установлено, что груз был принят от грузоотправителя 12.10.2015 г. в упакованном виде. Упакован груз грузоотправителем. При приеме груза от грузоотправителя, состояние отправляемого груза сотрудниками Деливери не проверялось. Груз был доставлен на склад Деливери в г. Киев и при получении груза обнаружено его повреждение. При этом упаковка груза повреждений не имела. Таким образом, есть основания предполагать отправку груза грузоотправителем в поврежденном состоянии. Акт приемки груза (багажа) по количеству и качеству не составлялся. Документы о стоимости ущерба не предоставлены. Груз получен грузополучателем.
По Вашей просьбе предоставлен письменный ответ, который ожидает Вас на Представительстве Киев-8 (Письмо исх. № 621-15 от 06.11.2015 г.).
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected],
Екатерина, 067-620-50-55
Найгірший перевізник.
Все почалось з того , що приїхали на 10 хв раніше відкриття , вже працівники були на місці. Ми почали запитувати коли відкриття ну і все в такому плані , на... Читать отзыв Маю інтернет магазин , товари відправляємо через Делівері , НП, інтайм . Маємо намір взагалі видалити із списку доставки перевізника Делівері. А тепер поясню в деталях чому саме так.
Все почалось з того , що приїхали на 10 хв раніше відкриття , вже працівники були на місці. Ми почали запитувати коли відкриття ну і все в такому плані , на що отримали дуже цікаву відповідь від керівника відділення , що в нього не почався робочий час і він не зобов’язаний з нами розмовляти , і йому це взагалі неприємно. Сказати, що ми були здивовані – нічого не сказати. Але почекали 10 хв. і забрали вантаж , скарг від нас ніяких не було, але старались зменшити кількість відправок і замовлень через перевізника.
Другий випадок , коли забирали вантаж і розрахувались за послуги купюрою в 500 грн., причому вантаж забирала жінка 60 років , працівник сказала , що в неї немає решти і хай вона сходить кудись і розміняє гроші (щоб Ви зрозуміли, в нас відділення знаходиться в такому районі де мало торгових точок).
Третій випадок трапився коли я забирав вантаж в суботу і приїхав в 14:30 (відділення працює до 15 години), працівники щось активно завантажували , а у вікні оператора (касира ) стояла людина оформляла замовлення . Я простояв на відділені до 15 години , коли вони звільнились я підійшов до вікна , мені сказали , що робочий день закінчено і вони не будуть мені видавати вантаж, я повідомив , що стояв тут з 14 : 30 і чекав черги, але реакції ніякої не було. Хоча мене бачив і керівник відділення і працівниця , яка оформляє замовлення. Ще було дуже дивно коли вона запитала у свого начальника чи він мене бачив , він відповів , що ні. Я набрав службу підтримки , повідомив про проблему , але мені так і ніхто не передзвонив . Вже після вихідних приїхав забрати вантаж, мені його видали , я попросив зняти вантаж з рампи , бо там було 200 кг і рампа висотою під 1.6 м , а приїхав я пікапом , на що отримав відмову. Прийшлось знову телефонувати в службу підтримки і знову ніякої реакції. Ситуація розрулилась тільки після того, як я набрав нашим постачальникам , а вони є партнерами Делівері . Вони набрали службу підтримки і тільки після того мені набрав регіональний директор, сказав, що він повністю довіряє працівникам і що я не приїхав вчасно, а зараз вони зайняті і не можуть мені зняти вантаж, треба чекати. Чекали ми годину...
Сьогодні була остання крапля , випадково наші постачальники відправили нам вантаж не на НП , а на Делівері , хоча ми вже не користувались послугами компанії. Приїхав на Делівері , вже стараюсь лишні раз взагалі не спілкуватись з працівниками , так як мені вже неприємно це робити , на папірці показую номер декларації, дістав своє водійське посвідчення, ніби все нормально, оператор запитує номер телефона , кажу давайте без номера , мені сказали , що не віддадуть вантаж без номера, так як номер новий я його не пам’ятав , кажу що номера немає, на що отримав відповідь , що в мене немає мізків, а не номера. Вантаж я так і не забрав, просто розвернувся і пішов , а керівнику відділення сказав , що в нього не адекватний працівник , на що він мені заявив, чому я взагалі сюди приперся. Набрав нашого постачальника , попросив відправити вантаж НП, він вибачився і сказав , що завезуть нам на адресу, вони телефонували в службу підтримки і їм повідомили , що я приїхав без документів і тому не отримав вантаж. Я особисто їхав за кермом , був сам в машині і був без документів , я так зрозумів те , що працівники в Делівері дуже об’єктивні. Може це тому,що керівник відділення і працівниця мають стосунки між собою,і я так розумію покривають одне одного у всіх ситуаціях.
Мені від Вашої компанії вже нічого не потрібно, але такого хамського відношення без ніяких на те підстав я ще не бачив. Із-за таких працівників страждає репутація. Ви просто втрачаєте клієнтів.
У мене все , дякую за увагу.
З повагою, Відділ якості та стандартизації: (044)23-888-53, [email protected]
Катерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Обратился первый и последний раз
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Шарашкина контора
Очень удивило Ваше: "Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
это с какой... Читать отзыв Спасибо, Екатерина, что не оставили мой отзыв без внимания. Сочувствую Вашей участи постоянно отмазывать свою компанию.
Очень удивило Ваше: "Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
это с какой радости стоимость товара вдруг приравнивается именно 50 грн? Это не нарушение прав потребителя? Какому закону Украины соответствует это правило?
В чем суть тогда страховки товара если нужно еще доказывать его стоимость?
Что касается страхования, то наш партнер СК "Злагода" возмещает ущерб на основании разового или генерального договора страхования. Согласно пункта 10.3.4 договора страхования для определения размера возмещения Страховщик предоставляет "Документи, що підтверджують вартість застрахованого вантажу (копії товарних (видаткових) накладних, (коносаменті), рахунки, специфікації тощо)."
На текущий момент - заявление уже зарегистрировано, вся информация по данной ситуации предоставлена Грузополучателю (Владимиру) руководителем представительства Днепропетровск-4 Ковалевым Н.Н.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ
Получатель вообще не защищен: ни денег, ни товара
Негатив в днепропетровском офисе Деливери зашкаливает начиная от двери, недовольный народ пытается узнать номера ТТН ( в смс не принято... Читать отзыв Дважды вступила в Г.. в 1й сделке: купила пластиковую запчасть к автомобилю у этого горе-продавца Geely-shop https://www.otzyvua.net/internet-magazin-geely-shop.html, по его настоятельной рекомендации товар был им отправлен 2й горе-организацией - Деливери, которая привезла запчасть как попало упакованной и, конечно же, битой.
Негатив в днепропетровском офисе Деливери зашкаливает начиная от двери, недовольный народ пытается узнать номера ТТН ( в смс не принято указывать) или же номер горячей линии.
Посылка оформлена на мужа, ему сначала настоятельно пытались всучить битый груз, потом неохотно рассказали о процедуре составления акта о поврежденном грузе. У нас, как у получателей, кроме номера посылки 2150047412 ничего нет, а требуются сканы документов, которые есть только у отправляющей стороны. Отправителю на нашу проблему абсолютно наплевать, 3 дня обещает выслать сканы, то морозится на звонки, то берет трубку: снова обещает и никак не вышлет их. Это понятно, что ему то мы уже не интересны, товар то оплачен и деньги он уже получил, а может даже и потратил уже.
Вот только мы, как покупатели, осталась и без денег (товар выслан по 100% предоплате) и без товара (здесь спасибо Деливери) и без прав ( на руках документов никаких, кроме этого номерочка 2150047412). Угробили то наш товар, а кому что и как доказать? Неужели у Деливери по этому номеру нет необходимых документов? Деливери, слабо взять ответственность за причиненный ущерб и возместить его?
Очень не рекомендую связываться с этими конторами! Экономия себе во вред. Несколько лет пользуюсь Новой Поштой и никогда такого не было, лучше бы я заплатила раза в 2-3 раза дороже, но получила бы товар в надлежащем виде.
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
Так же согласно правил транспортного экспедирования ООО Деливери:
"п.6.4.2. При ненаданні документів на вантаж у 3-денний термін, з моменту першого звернення Вантажоодержувача за отриманням вантажу, вартість втраченого, пошкодженого, зіпсованого вантажу (багажу) вважається рівною 50 (п'ятдесят) грн."
Соответственно для получения возмещения в случае утраты или повреждения груза Грузоотправителю или Грузополучателю необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость груза (расходная накладная, кассовый чек, счет-фактура).
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55
Пятница 13, или рассказ о том как сберечь свои нервы
Мы супругой приобрели коляску для будущего ребенка, в г Бердичев, в качестве перевозчика решили выбрать компанию Деливери, супрга по телефону и отправитель при отправке посылки на отделении, несколько... Читать отзыв И так день подходит к завершению, нервы успокоены и можно спокойно и по порядку, изложить то как, Я и моя беременная супруга, имели весьма негативный!! опыт по получению товара в компании Деливери.
Мы супругой приобрели коляску для будущего ребенка, в г Бердичев, в качестве перевозчика решили выбрать компанию Деливери, супрга по телефону и отправитель при отправке посылки на отделении, несколько раз уточняли сроки доставки груза получателю, ( с моим графиокм работы мне крайне важно было что б посылка прибыла на склад №9 ул. Електомеханическая 43 г. Киев именно 13/11 ), и работники на отделении в call-центре заверяли что она будет доступна к получению 13/11 послу 14.00. Отправитель посылку отправил нам номер деклрации 0070009221, 13/11 в пол второго зайдя в личный кабинет, на сайте компании увидели статус в дороге, позвонили в call-центр, на что получили ответ что наша посылка никак не будет на 9 отделении, из-за того что кто то не успел загрузить или перегрузить из машины в машину, одним словом, кто то накосячил посылка приедет только завтра и точка, хочу уточнить набирала супруга несколько раз натыкаясь на одни и те же ответы, только от разных представителей call центра, которые, даже представлятся не удосуживаются. Не выдержал набрал сам и с 14.30 началась эпопея трепания нервов, компания свой косяк признает, "ну типо извените", и на этом все проблемы индейцев шерифа не трогают (так же они как заученную матру, все через одного говорят, что при форс-мажорных обстоятельствах срок доставки 48 часов) КАРЛ ФОРС-МАЖОР!!!
Но, мы легких путей не ищем. Я позвонил на номер (044)23-888-53, как они себя позиционирую "Відділ якості та стандартизації, [email protected] " выслушав мою претензию, барышня на той стороне (которая к слову, также не представилась, я так понимаю это фишка Деливери) толи Юля. толи Катя попросила тайм аут 15 мин, мол не волнуйтесь все решим, (решалы мать их туда) Как и следовало ожидать через 15 мин никто не удосужился набрать, набрав спустя пол часа, выслушав от очередной Юли - Кати, чуть ли не упрек в свой адрес, мол весь сервис работает над моей претензией, вам что этого мало!!! Карл (с) Весь сервис работает, то есть, в их понимании выполнят свои обязательства перед клиентами, это ух ты какая тяжелая работа, В 16.00 сотрудница сервиса Юлия набрала мою супругу и "обрадовала" мол они снизошли и идут нам на мега уступки и мы можем, забрать нашу посылку на складе №1 по адресу ул. Червонопрапорная, 135. (Так на минуточку 30 км от моего дома ). Тоесть два часа с 14 до 16 Відділ якості та стандартизації компании Деливери принимал такое важное решение, Я перезвонил, по номеру (044)23-888-53 и задав логичный для меня вопрос : "А кто мне компенсирует расходы по транспортировке посылки которая не по моей вине находится за 30 км от моего дома", выслушал мантру про форс-мажор!!! и 48 часов,
складывается впечетление, что эта отговорка у них на все случаи жизни. Хрен с ним свои нервы дороже, заказываю такси еду через весь город !!! в жопу мира !!!! за своей посылкой, в дороге общаюсь с Виталиной - руководителем отдела сервиса 067 620 63 87, таже мантра про форс-мажор в премешку с извините, на кой мне ее извините, если я херю свой выходной!!! свои планы, свои деньги, а главное время !!! На отделении №1 забравши посылку, составил заявление на том бланке который предоставили сотрудники компании на какого Лакатош Е. С. с требованием возместить расходы за их услуги доставки из города Бердичев на отделение №9, в г. Киев , в сумме 175 грн. так как считаю что свои обязательства по доставке посылки компания не выполнена. Входной номер заявления 19065
У кого то возникнет вопрос на кой это все написано тут, вопрос не стоит таким образом, что выбросив 175 грн, за услугу которую я не получил в полному объеме, я обеднею. Бесит тупость и не желание бороться за клиента и предоставлять серви с на уровне!!!
Представительству Деливери Украина, коль вы заехали в офис в центре города где до этого был автосалон мерседеса, так соответствуйте.
ЗЫ В душе не верю в сказки в то что этот пост что то поменяет, расценивайте его как предостережение от получения некачественных услуг
Спасибо за внимание с ув. Александр
Согласно статистики, своевременность прибытия груза равна 95%. При этом, существуют различные внешние факторы, такие как: качество дорожного покрытия, ДТП, поломка автомобиля и т.д., которые могут влиять на своевременность прибытия.
Вам было на выбор предложено забрать груз 13.11 с транзитного склада Киев-1 или 14.11 со склада Киев-9. Также сотрудники Компании неоднократно связывались с отправителем Вашего груза для решения оперативного снятия запрета выдачи по квитанции. Также, по Вашему обращению, проверено использование сотрудниками «горячей линии» речевого модуля, и мы уверенно констатируем, что наши сотрудники - представляются. Ваше заявление будет рассмотрено руководством Компании в течении 10 рабочих (14 календарных) дней, после этого будет предоставлен письменный ответ с решением по Вашей рекламации
Еще раз приносим извинения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55