BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 8

Panorama Plaza

Нема різниці 29 июня, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Ивано-Франковск, бул. Северный им. А.Пушкина, 2А Panorama Plaza Івано-Франківськ
Персонал не підішов до мене коли мені була потрібна консультація, на моє питання «чи є тут корейська косметика», я отримала смішок консультантів і все, хоч я бачила деякі корейскі засоби. Знайти щось, чи підсказати альтернативи мені ніхто не допоміг. Також коли я дивилася на стенд с акційною косметикою і захотіла достати телефон з сумки щоб загуглити колір,... Читать отзыв Panorama Plaza Івано-Франківськ

Персонал не підішов до мене коли мені була потрібна консультація, на моє питання «чи є тут корейська косметика», я отримала смішок консультантів і все, хоч я бачила деякі корейскі засоби. Знайти щось, чи підсказати альтернативи мені ніхто не допоміг. Також коли я дивилася на стенд с акційною косметикою і захотіла достати телефон з сумки щоб загуглити колір, до мене побіжав (буквально) охоронець і майже хапав за руки, я не знаю що йому показалося але це напрягає. Щоб отримати консультацію та щоб не прийняли за вора до вас треба заходити в платті та на каблуках? Чи усі хто заходить в кедах та футболці автоматично не ваша «аудиторія»?
Дуже неприємно, ніде такого відношення в ваших магазинах по Україні я не бачила.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 29 июня, 2022 год

Добрий день, Нема різниці. Дякуємо, що відвідали магазин BROCARD та оцінили його. Надавати найвищий рівень обслуговування та задовольняти потреби клієнта - наш золотий стандарт, тож особливо прикро, що візит до магазину залишив у вас неприємні спогади. Від імені компаніїї перепрошуємо за поведінку персоналу. Будь ласка, повідомте на email [email protected] дату та приблизний час вашого візиту. Так ми зможемо більш детально розібратися у ситуації. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Дефектный флакон

Дмитрий 21 июня, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Спортивна площа, 1a, Покупаешь духи за 3000 грн, а тебе подсовывают вот такое счастье с дефектом.Уже не впервые такое происходит.Аналогичная ситуация была и с флаконом труссарди(поцарапан, задет канцелярским ножом флакон)Пожалуй в последний раз что-то покупаю в Брокард.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 22 июня, 2022 год

Добрий день, Дмитрий. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Всі аромати реалізуються в упаковці тож, на жаль, передбачити подібну ситуацію не можливо. Зверніться, будь ласка, у магазин де була здійснена покупка з ароматом та чеком. Чекаємо вашого візиту!
З повагою, BROCARD

Нажаль я обурена Компанією .

Каріна 20 июня, 2022 год

Нажаль на сьогодні я дуже обурена Брокардом, так як він не тільки не виконую домовленості але ще перекладаю свою провину на своїх клієнтів. І ось в чому справа, я в суботу зробила замовлення и сплатила його на суму 6700 грн. Мені зателефонували менеджери і подякували що я в такий час роблю в них замовлення, підтвердили всю наявність обраних мною... Читать отзыв Нажаль на сьогодні я дуже обурена Брокардом, так як він не тільки не виконую домовленості але ще перекладаю свою провину на своїх клієнтів. І ось в чому справа, я в суботу зробила замовлення и сплатила його на суму 6700 грн. Мені зателефонували менеджери і подякували що я в такий час роблю в них замовлення, підтвердили всю наявність обраних мною позицій, і пообіцяли відправити в понеділок, що безперечно мене влаштовувало так як деякі позиції були на подарунок а часу вистачало. Але в понеділок мені зателефонували з Брокард і поставили умову що вони не будуть робити відправку так як з цього списку немає однієї позиції на суму близько 60 грн., роблю наголос комічності цього випадку що бракувало позиції яка коштувала 60 грн!!!. На що я відповіла можете її видалити, але представники Брокарду цього виявляється зробити не можуть, як і перезарезервувати товар який мною сплачений в повному обсязі, а все що в їхніх силах повернути кошти на протязі 5-ти робочих днів. Також повністю відмовились найти рішення з тим врахуванням що створити нове замовлення неможливо так я товар закінчився. Також на моє слушне прохання відправити без цієї позиції, на яку я не буду звертати увагу, і готова навіть подарувати компанії – також відмовились. Що свідчить що мене вводять оману не дуже розумними виправданнями.
Резюмую: що Брокард який окрім того що засмутив мене своєю не зрозумілою мотивацією, і не пішов мені на зустріч, що безперечно мало би здоровий глузд, так він готовий в моєму лиці втратити довіру, що відповідає втраті як клієнта, а я мотивована саме тим що всі інші магазини в даній галузі не мають таких надуманих складнощів.

Ответ представителя BROCARD 21 июня, 2022 год

Добрий день, Каріна. Дякуємо за відгук. Насамперед, перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Дійсно, через великий попит на певні товари, деякі з них передчасно закінчуються. На жаль, корегувати створене замовлення немає технічної можливості, тож необхідно здійснити повернення. Зарахування коштів здійснюється до 5ти робочих днів, в залежності від вашого банку. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Жахливе обслуговування

Віолетта 18 июня, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Прийшла сьогодні придбати парфум. Підійшла до вільної консультантки з проханням підібрати солодкий запах для мене. Працівниця просто показала рукою на стенд з парфумами і пішла по своїм справам. Сказати, що я була вражена - не сказати нічого. В мене питання: навіщо взагалі співробітники, якщо вони не виконують свою роботу? Осад залишився цілковито негативний. Шкода, що такий гарний магазин наймає такий... Читать отзыв Прийшла сьогодні придбати парфум. Підійшла до вільної консультантки з проханням підібрати солодкий запах для мене. Працівниця просто показала рукою на стенд з парфумами і пішла по своїм справам. Сказати, що я була вражена - не сказати нічого. В мене питання: навіщо взагалі співробітники, якщо вони не виконують свою роботу? Осад залишився цілковито негативний. Шкода, що такий гарний магазин наймає такий безвідповідальний персонал.

Достоинства:

Духи все-таки знайшла для себе, але вирішила не покупати, поки працівники не навчаться поважати своїх клієнтів.

Недостатки:

Жахливе відношення до клієнтів.

Ответ представителя BROCARD 20 июня, 2022 год

Добрий день, Віолетта. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам прикро дізнатися, що візит до магазину BROCARD залишив у вас негативні враження. Від імені компанії перепрошуємо за поведінку кольсунтанта. Повідомте, будь ласка, на email [email protected] дату та час вашого візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта чи можете описати її ззовні. Будемо вдячні за надану інформацію, так ми зможемо більш детально розубратися у ситуації та вжити відповідних заходів.
З повагою, BROCARD

Ужасный сервис.

Гость 31 мая, 2022 год

Заказала товар на 131$ на сайте, всё подтвердили.На другой день информируют ,что они видите-ли,заказ отменили весь,т.к одной единицы на складе нет,а именно,карандаша для бровей!Попросила отправить без карандаша и даже без возврата суммы за карандаш,которого не оказалось.
Упёрлись,что не могут и без вариантов у них.Ещё и ссылкой,какой-то ткнули о правилах своих!
Возврата ждать 5 дней, сняли 131$ по курсу 29.4,а возврат... Читать отзыв Заказала товар на 131$ на сайте, всё подтвердили.На другой день информируют ,что они видите-ли,заказ отменили весь,т.к одной единицы на складе нет,а именно,карандаша для бровей!Попросила отправить без карандаша и даже без возврата суммы за карандаш,которого не оказалось.
Упёрлись,что не могут и без вариантов у них.Ещё и ссылкой,какой-то ткнули о правилах своих!
Возврата ждать 5 дней, сняли 131$ по курсу 29.4,а возврат придёт-по курсу 38..Т.е -31 $.
Больше никогда не буду у них ничего заказывать,отвратительный сервис,полный непрофессионализм и колхоз!
Я просто шокирована:ни в одном магазине такой жести не наблюдала:сами напартачили,причём не в первый раз, судя по отзывам,абсолютно ничего,даже,не попытались сделать!
Одна звезда 🌟 вам рейтинга -падающая!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 31 мая, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу оцінку та відгук. Дійсно, через високий попит на деякі товари, популярні позиції швидко закінчуються. Ми перепрошуємо за незручності.
На жаль, частково повернути суму покупки немає технічної можливості. Розрахунок здійснюється лише в національній валюті, тож на ваш рахунок буде зарахована така ж сума в гривні, що й була здійснена до оплати. Очікуйте, будь ласка, на повернення коштів до 5 робочих днів. Вразі виникнення додаткових питань, просимо звернутися на email [email protected]
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Плохой сервис!!! Онлайн заказ!!!

Ирина 3 мая, 2022 год

Добрый день!
Сделала заказ на сайте (который был со статусом в наличии), оплатила, позвонили подтвердили заказ, на следующий день позвонили сказали что товара нет, будет возврат средств на карту.. в течении 5 дней!!!!
Косяк ваш, а мне ещё нужно ждать 5 дней????
Я заказывала на подарок, на последние деньги с карты и как теперь мне имениннику сказать что... Читать отзыв Добрый день!
Сделала заказ на сайте (который был со статусом в наличии), оплатила, позвонили подтвердили заказ, на следующий день позвонили сказали что товара нет, будет возврат средств на карту.. в течении 5 дней!!!!
Косяк ваш, а мне ещё нужно ждать 5 дней????
Я заказывала на подарок, на последние деньги с карты и как теперь мне имениннику сказать что подожди подарок, будет минимум через 5 дней пока Брокард вернёт, а я потом закажу у других????
Сервис отвратительный!!!! Как убрать возможность оформить наложкой так быстро убрали, а как вернуть деньги день в день за свой же косяк, так ждите 5 дней!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 16 мая, 2022 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Ми надзвичайно цінуємо кожного клієнта, тож нам особливо прикро, що підставили вас. На жаль, через технічний збій, залишок товару на сайті відображався некоректно. Ми вже розібралися у ситуації та вжили необхідних заходів для запобігання подібних випадків.
Повернення коштів дійсно здійснюється до 5ти робочих днів. Термін зарахування коштів на ваш рахунок залежить виключно від вашого банку. Уразі додаткових питань просимо звернутися на email [email protected].
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Тупо ??????

Смерть ворогам ))) 20 апреля, 2022 год

Ужас
Не купуйте не спонсоруйте агресора !!!!
Україна понад усе !!
Смерть ворогам
Україна переможе ❤️
А росія піде за кораблем
Якість фігова . І велика націнка 🤮🤮🤮
росіянин 🤮

Недостатки:

Всьо ???
А ви ?

1 согласен Показать 1 ответ

Цены космос

Евген 12 апреля, 2022 год

Не буду писать бренды, просто сравнил цены и ахренел! Наценка в 100-150% по сравнению с другими магазинами! Не рекомендую категорически никому!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 3 мая, 2022 год

Добрий день, Евген. Дякуємо за вашу думку. Слід зауважити, що в мережі BROCARD представлені лише якісні та оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, тож ціна формується згідно цінової політики бренду та відповідає рівню цін на дані товари у фірмових бутіках брендів. Рекомендуємо відповідально підходити до вибору магазину, адже покупка не якісного та сумнівного товару може бути небеспечна для здоров'я.
З повагою, BROCARD

Товар лайно

Катерина 8 апреля, 2022 год

Ранійше була клієнткою, а зараз це лайно.Купувала живанши, вони не тримаються зовсім.Гроші викинули на смітник.Це підробка і нікому не рекомендую у вас робити покупки!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Брехуни, підробка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 3 мая, 2022 год

Добрий день, Катерина. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Просимо звернутися у магазин з чеком та ароматом, щоб ми змогли розібратися з товаром на місці. Також, звертаємо вашу увагу на те, що один й той самий аромат може звучати по різному в залежності від багатьох факторів. Навіть настрій, погода та місце нанесення аромату впливає на його звучання. Більшість людей не відчуває приємний для себе аромат вже через декілька хвилин після нанесення. Мозок блокує сприйняття знайомого запаху, щоб не перевантажувати себе, в той час як оточуючі вас люди здатні відчувати ваш аромат.
З повагою, BROCARD

Ужасное обслуживание клиентов

Катя 21 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Продавцы-консультанты не подходят к посетителю
Я ждала 20 минут чтобы ко мне подошли
Разговаривают стоят между собой 👎🏻

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 22 февраля, 2022 год

Добрий день, Катя. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу. Нам прикро, що візит до магазину BROCARD не приніс вам задоволення. З боку адміністрації магазину будуть вжиті додаткові заходи для поліпшення рівня обслуговування. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії вцілому й ви надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Зажали пакет

Гость 20 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Покупала подарочный сертификат, набор масок для лица и ещё несколько товаров, кассир сложила всё в обычный пакетик. На просьбу сложить в картонный кассир ответила - « картонный выдаётся при покупке от 1000грн, у вас меньше» . Я всё понимаю политика компании и тд но я же не попросила сделать мне скидку -99% это всего лишь пакет. Почему-то в других магазинах... Читать отзыв Покупала подарочный сертификат, набор масок для лица и ещё несколько товаров, кассир сложила всё в обычный пакетик. На просьбу сложить в картонный кассир ответила - « картонный выдаётся при покупке от 1000грн, у вас меньше» . Я всё понимаю политика компании и тд но я же не попросила сделать мне скидку -99% это всего лишь пакет. Почему-то в других магазинах сети идут на встречу и входят в положения но не в магазине на Оболоне

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 22 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD. Дійсно, існують внутрішні правила видачі пакетів, якими керувалася касир. Ми ні в якому разі не хотіли вас засмутити й сподіваємося, що ця маленька прикрість не вплине на вашу думку, щодо компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Не качественные парфюмированые воды

Гость 14 февраля, 2022 год

Да,к сожалению,Брокард уже не магазин брендовых парфюмов!А магазин брендовых подделок!Купила 2 пары духов под Новый год,и очень разочарована качеством продукции.У меня уже были такие духи,и я знаю какие они по стойкости,а в этом году купила воду из под крана!!!Парфюмированная вода держиться не больше часа.Пишу для того,чтоб магазин задумался о качестве,желание покупать в этой сети магазинов продукцию,отпало

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. На полицях BROCARD знаходяться виключно оригінальні та якісні товари. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всю необхідну документацію, підробок немає.
Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди.
Компанія BROCARD не виготовляє товари, а являється роздрібним продавцем косметично-парфумерної продукції. Ви можете завітати в будь який фізичний магазин BROCARD та залишити письмове звернення, вказавши всі зауваження щодо товару, яке буде передано офіційному представнику бренду. Або ж зверніться самостійно через контактні дані, які вказані на стікер, що нанесений на пакування кожної продукції.
Сподіваємося, ви відкинете сумніви й насолоджуватиметеся користуванням ароматами сповна!
З повагою, BROCARD.

Купила подделку а не оригинальные духи

Ангелина 9 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Генерала Ватутіна, 2Т В ТЦ Sky Mall в Brocard купила себе духи V Canto Stramonio. После нанесения слышен запах спирта и никакого раскрытия аромата нету! Стойкость ноль. Я взяла свои духи и поехала в магазин где их купила. Написала заявление, но мне через неделю перезвонили и сказали что духи у меня оригинальные. Но как они могут быть оригинальными, если я там нанесла... Читать отзыв В ТЦ Sky Mall в Brocard купила себе духи V Canto Stramonio. После нанесения слышен запах спирта и никакого раскрытия аромата нету! Стойкость ноль. Я взяла свои духи и поехала в магазин где их купила. Написала заявление, но мне через неделю перезвонили и сказали что духи у меня оригинальные. Но как они могут быть оригинальными, если я там нанесла на одну руку свои духи а на вторую духи которые стояли в магазине. В итоге мои духи не слышно было уже через 10 минут, а те что нанесла в магазине было слышно на следующий день! В магазине Brocard я покупаю парфюмерию на протяжении десяти лет и всегда духи были стойкие. Очень разочарована что купила подделку и выбросила деньги на ветер!!!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 февраля, 2022 год

Добрий день, Ангелина. Дякуємо за відгук. Насамперед, наголошуємо на тому, що компанія BROCARD співпрацює з офіційним представником бренду V Canto в Україні, тож підробки бути не може. По вашому зверненню були проведені необхідні міри перевірки аромату та флакону, невідповідностей не виявлено. Варто зауважити, що на звучання тестеру на полиці впливає те, що тестер знаходиться постійно під світлом та в активному користуванні. Певною мірою ці факти видозмінюють формулу аромату та впливають на його звучання.
Сподіваємося, ви відкинете безпідставні сумніви та зможете насолодитися ароматом сповна.
З повагою, BROCARD

Вся парфюмерия подделка!!!

Гость 7 февраля, 2022 год

Именно вся парфюмерия в интернет магазине броккарда подделка!!!!! А в самом магазине только оригиналы - это тестеры!!! Сколько покупала за границей духов и стойкость и цена и качество - все супер!!! Тут повелась на акции в броккарде - одно разочарование !!! Больше никогда!!!! И не надо врать и писать вашу стандартную отписку, что в вашем магазине только оригиналы!!!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Компанія BROCARD користується популярністю серед споживачів та заслужено займає першу позицію у своїй ніші. На жаль, на голосному звучанні нашого бренду, хочуть збагатитися шахраї. В мережі Інтернет постійно з'являються шахрайські сайти з використанням нашого лого. Будьте обачні, лише сайти BROCARD.UA та LETU.UA являються офіційними інтернет-магазинами компанії BROCARD. Перед здійсненням замовлення перевірте, чи діє на сайті дисконтна картка BROCARD, а при отриманні зверніть увагу на наявність фірмового скотчу BROCARD на коробці. Також, компанія не проводить акційних лотерей та повних ліквідацій. Бережіть себе та свої кошти.
З повагою, BROCARD

Просрочка или подделка

Александра 7 февраля, 2022 год

Недавно заказала духи с большой скидкой на сайте Brocard.ua Ранее не раз эти же духи покупала в магазине. Духи пришли быстро, внешний вид коробки обычный, но запах в разы слабее, чем всегда. На всякий случай сходила в магазин и сравнила. В магазине с духами всё в порядке, а вот те, что прислали - почти не ощущаются. Зря потратила деньги. Пыталась... Читать отзыв Недавно заказала духи с большой скидкой на сайте Brocard.ua Ранее не раз эти же духи покупала в магазине. Духи пришли быстро, внешний вид коробки обычный, но запах в разы слабее, чем всегда. На всякий случай сходила в магазин и сравнила. В магазине с духами всё в порядке, а вот те, что прислали - почти не ощущаются. Зря потратила деньги. Пыталась написать отзыв на официальный сайт, но там цензура пропускает только отзывы в стиле "всё отлично". Жаль, что магазин не уважает своих клиентов и под видом скидок впаривает неликвид.

Достоинства:

Заказ пришел быстро

Недостатки:

Духи либо просрочены (скорее всего), либо подделка

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Александра. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Запевняємо вас, зо придбаний аромат якісний та оригінальний, адже ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. На сприйняття на стійкість ароматів впливає безліч факторів, як внутрішніх, та і зовнішніх .Тестер у магазині знаходиться весь час під освітленням та постійно у вжитку, що також впливає на ольфакторну композицію в середині флакону. Відставте придбаний аромат на деякий час у темне, прохолодне місце та поверніться до нього знову. Впевнені, аромат вас приємно здивує та ви зможете насолодитися ним сповна.
З повагою, BROCARD

Продают не тот товар, который оговаривается с покупателем

Владлена 4 февраля, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Опишу крайнюю историю, которая произошла в магазине в ТЦ Пирамида в г. Киев.
Приехали за зубными щетками Apriori. Консультант вызвалась нам помочь с выбором (окей, им там бонусы может какие). Мы проговорили, что нам нужна белая и черная с золотым щётки СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, на что консультант их взяла в руки и проговорила «СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, как раз». Проследовали на кассу,... Читать отзыв Опишу крайнюю историю, которая произошла в магазине в ТЦ Пирамида в г. Киев.
Приехали за зубными щетками Apriori. Консультант вызвалась нам помочь с выбором (окей, им там бонусы может какие). Мы проговорили, что нам нужна белая и черная с золотым щётки СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, на что консультант их взяла в руки и проговорила «СРЕДНЕЙ ЖОСТКОСТИ, как раз». Проследовали на кассу, оплатили картой (думаю, важный момент). Выйдя из магазина выбросили чек в одну из урон торгового центра. Мы просто не могли предугадать, что придя в авто и посмотрев на товар увидим, что одна из щеток МЯГКОЙ ЖЕСТКОСТИ. Вернувшись в магазин и рассказав ситуацию, консультант вместе с коллегой (может быть админ, не знаю) сначала делали вид, что ищут нам нужный товар, далее сказали, что такого нет, на что мы сказали, что хотим вернуть его. В ответ сначала прозвучало, что этого нам не сделают из-за того, что это товар личной гигиены, а следом сказали «хорошо, давайте чек», естественно, мы ответили, что чека нет, на что нам хамовито развели руками и попрощались. Вопрос , что не так с вашим персоналом и политикой работы с клиентами?! Я повторю, ЭТО НЕ МЫ ПЕРЕДУМАЛИ, ЭТО ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРОДАЛИ НЕ ТОТ ТОВАР!!!! Я расскажу всем об уже ВТОРОМ ТАКОМ случае со мной и о том, как у вас принято работать! Всего Нехорошего!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 4 февраля, 2022 год

Добрий день, Владлена. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Зв'яжіться, будь ласка, з нами через email [email protected]
З повагою, BROCARD

Оригінальні ціни

Юрій 3 февраля, 2022 год

Зайшов у ФІРМОВИЙ магазин придбав дружині туш 406грн. Дома зайшов на їх сайті, ця сама туш ціна 217грн. Спитав на гарячій лінії, чому я переплатив? Відповідь це обична політика їхньої фірми.... Я просто в шоці.... Більше не ногою!!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Акційні пропозиції у фізичних магазинах та на сайті дійсно можуть відрізнятися. В інтернет-магазині діє більше спеціальних пропозицій для привернення уваги покупців. Купуючи товари в офлайн магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: персональну консультацію, можливість протестувати продукцію перед покупкою та використати подарунковий сертифікат. Також, не потрібно очікувати доставку обраного товару. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам зручніше та вигідніше.
З повагою, BROCARD

Осторожно!Брокард занимается мошенничестсвом!!!

Гость 31 января, 2022 год

фальсификации товара, заказала духи 30 мл Carolina Herrera, при осмотре обнаружила фальсификацию, по внешнему виду коробочки, не соответствует оригиналу , нету бархатного покрытия, внутри флакон прыгал по коробке от малейшего встряхивания, дальше и не проверяла от товара отказалась, Брокард выставили претензии к курьеру, сняли с него оплату за товар, хотя сам парфюм забрали с почты указав повреждения целостности верхней пленки.... Читать отзыв фальсификации товара, заказала духи 30 мл Carolina Herrera, при осмотре обнаружила фальсификацию, по внешнему виду коробочки, не соответствует оригиналу , нету бархатного покрытия, внутри флакон прыгал по коробке от малейшего встряхивания, дальше и не проверяла от товара отказалась, Брокард выставили претензии к курьеру, сняли с него оплату за товар, хотя сам парфюм забрали с почты указав повреждения целостности верхней пленки. Осмотр делала при курьере, коробку не вскрывала , отогнула немного пленку, а там подделка, условия осмотра я оговорила заранее при оформлении товара с менеджером, мне не было сказано не вскрыть пленку , но без этого никак не проверить наличие оригинальной упаковки, мне не уточнили , хотя она легко отвернулась с минимальным вскрытием, при таких условиях я бы не делала заказ вообще, так как проверить подлинность невозможно, коробка оказалась просто картон глянцевый. Вы обманываете людей, и обкрадываете, всем советую обходить вас десятой дорогой, а если и брать , то полностью проверять товар в магазине, открывать коробку сверять , тестировать при них то что купили, а за выявленный обман подавать в суд по статье о мошенничестве!!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 2 февраля, 2022 год

Добрий день, Гость. Компанія BROCARD закупляє товари лише через офіційних представників брендів в Україні, тож вся продукція якісна та оригінальна.
Наші дії цілком провомірні, адже вами була порушена цілісність упаковки товару до оплати. Якщо у вас залишилися питання, чекаємо їх на email [email protected]
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Опять подделка

Я 31 января, 2022 год

Оставила отзыв, как ответ клиенту Сергею, поскольку солидарна с ним. Духи "со скидкой" по цене дьютифри, с 99% подделка, правило 15 минут - не для них, проверила сразу после покупки, упаковка не повреждена, только защитная пленка, но по словам леди Виктории - это и есть упаковка!). Ее поведение (плохо контролируемая агрессивность), нарушение прав покупателя только подтверждает, что магазин " не... Читать отзыв Оставила отзыв, как ответ клиенту Сергею, поскольку солидарна с ним. Духи "со скидкой" по цене дьютифри, с 99% подделка, правило 15 минут - не для них, проверила сразу после покупки, упаковка не повреждена, только защитная пленка, но по словам леди Виктории - это и есть упаковка!). Ее поведение (плохо контролируемая агрессивность), нарушение прав покупателя только подтверждает, что магазин " не чист на руку"(((

Достоинства:

Увы...

Недостатки:

Читать отзыв

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Я. Дякуємо за відгук та ваш коментар.
З повагою, BROCARD

ужасный персонал

Катя 30 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 была в ривер моле(Киев) выбирала тональную основу, ни один консультант не помог, при том что я попросила помощи у одной , но она ушла к более «выгодному»клиенту.Охранник смотрит , как на воровку какую-то. Вообщем ужасные остались эмоции.На кассе тоже обслуживание было ужасным. Не рекомендую

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2022 год

Добрий день, Катя. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам прикро, що у вас склалася дана думка про рівень обслуговування у магазині. Приносимо вибачення за поведінку персоналу. Адміністрацією магазину буде проведений додатковий інструктаж для покращення сервісу у магазині. Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Нікому не раджу даний розливний продукт

Сергій 29 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул.Гната Хоткевича, 1В Купував дружині на подарунок в Проспекті на чернігівській.м'ягко кажучи парфуми лайно,на другий день як на одязі,так і на тілі і слід простив!!! Підвал 100%,пересонал хамло,шарашкина кантора.Люди не ведіться на підвал,купуйте за кордоном,або в аеропортах.Шановний підвал:" Давати вашу стандартну скопійовану відповідь мені не потрібно.Просто Вам пора закривати свою розливайку.А в темне місце поставте дорогого віскі,щоб не втратив смак,а не Вашу... Читать отзыв Купував дружині на подарунок в Проспекті на чернігівській.м'ягко кажучи парфуми лайно,на другий день як на одязі,так і на тілі і слід простив!!! Підвал 100%,пересонал хамло,шарашкина кантора.Люди не ведіться на підвал,купуйте за кордоном,або в аеропортах.Шановний підвал:" Давати вашу стандартну скопійовану відповідь мені не потрібно.Просто Вам пора закривати свою розливайку.А в темне місце поставте дорогого віскі,щоб не втратив смак,а не Вашу бурду

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2022 год

Добрий день, Сергію. Дякуємо за вашу думку.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Жах підробка або брак

Гость 26 января, 2022 год

Купила духи,на офіційному сайті, перед тим пробувала в магазині, стійкість і вираженість запаху відрізняється, обмін ніхто не зробив, почали нести, про закон,відправляти ідіть в магазин там подивляться,я не розумію як за такі гроші я ще маю ходити,як мінімум це брак,або вони підвал продають)

Недостатки:

Спл

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 28 января, 2022 год

Добрий день, Гость. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

Подарочный сертификат)

Виктория 23 января, 2022 год

Получилась в подарок сертификат на 1500 гривен. Зашла радостная на сайт, выбрала себе румяна M.A.C. и духи Carolina Herrera по скидке) Не всё так просто:
1) Заказать онлайн нельзя. Но ладно, это пол беды
2) Скидки с сертификатом не суммируются) Как сказал мне оператор «сертификат это и есть скидка». Но ведь за этот сертификат заплатили реальные 1500 гривен. Сейчас ещё... Читать отзыв Получилась в подарок сертификат на 1500 гривен. Зашла радостная на сайт, выбрала себе румяна M.A.C. и духи Carolina Herrera по скидке) Не всё так просто:
1) Заказать онлайн нельзя. Но ладно, это пол беды
2) Скидки с сертификатом не суммируются) Как сказал мне оператор «сертификат это и есть скидка». Но ведь за этот сертификат заплатили реальные 1500 гривен. Сейчас ещё и акция проходит и почти на всё скидка, а я ничего из этого не могу купить.
3) Продукцию M.A.C. за наш драгоценный сертификат купить тоже нельзя)
Отвратительный подарок, никогда такого никому не пожелаю)

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 24 января, 2022 год

Добрий день, Виктория. Дякуємо за ваш відгук. Скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах BROCARD, на сайті такої можливості немає. Подарункова картка має необмежений термін дії, тож ви можете скористатися нею будь коли. Дія картки не поширюється на акційні товари, знижка акційного періоду розраховується на різницю суми між повною вартістю товару та номіналом картки. Дані правила вказані на картці, на обгортці до неї, на касі магазину та на сайті BROCARD.UA
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Brocard, Вікторія Гарденс, Львів

Гость 22 января, 2022 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! І сьогодні вкотре переконалася, що Брокард у ВГ найгірший у Львові… Консультант не змогла запропонувати жодного набору по догляду за тілом, довелось шукати самій… Ціна на ціннику товару відрізняється від ціни у чеку… Це як таке можливо??? (Дуже поспішала і помітила уже вдома, переглядаючи товарний чек )
Також у чеку зазначено про додавання рекламної продукції, але, на... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! І сьогодні вкотре переконалася, що Брокард у ВГ найгірший у Львові… Консультант не змогла запропонувати жодного набору по догляду за тілом, довелось шукати самій… Ціна на ціннику товару відрізняється від ціни у чеку… Це як таке можливо??? (Дуже поспішала і помітила уже вдома, переглядаючи товарний чек )
Також у чеку зазначено про додавання рекламної продукції, але, на жаль, нічого я не отримала… Ще з минулого разу залишився неприємний спогад… Одна з консультанток, яка нічого мені не змогла запропонувати, закочувавши очі, побачивши мене на касі із товаром, який допомогла підібрати інша дівчинка, зробила мені грубе зауваження, що я купую товар не у неї, а у її колеги… Перепрошую, я купую товар у магазині, а не у продавця, а бонуси і всі нарахування за проданий товар, мене як покупця хвилювати не повинні!!!!…

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 24 января, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD

Рівень працівників Брокарду = рівню обслуговування на вуличному ринку

Гость 22 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Від знайомих часто чула, що при відвідуванні магазину Брокард стикались з неадекватним ставленням від працівників, але зі мною таке трапилось вперше! Переглядаючи поличку з косметикою розглядала продукти ТЕСТЕРИ!!! Здавалось, що в цьому немає нічого незвичного, адже для цього тестери і призначені, але в працівників Брокарду на цю тему своя думка))) До мене зненацька підійшов охоронець зі словами «КУПУЙТЕ», на моє... Читать отзыв Від знайомих часто чула, що при відвідуванні магазину Брокард стикались з неадекватним ставленням від працівників, але зі мною таке трапилось вперше! Переглядаючи поличку з косметикою розглядала продукти ТЕСТЕРИ!!! Здавалось, що в цьому немає нічого незвичного, адже для цього тестери і призначені, але в працівників Брокарду на цю тему своя думка))) До мене зненацька підійшов охоронець зі словами «КУПУЙТЕ», на моє питання «В сенсі КУПУЙТЕ???» він мило відповів мені «ВИ КОРИСТУВАЛИСЬ ТОВАРОМ!!! І зобов‘язані його купити))))))». Таке ганебне і принизливе ставлення до потейнційних покупців - тотальне розчарування!!! Для того щоб клієнт залишився задоволеним і придбав товар потрібно ставитись до нього відповідно! А в цій ситуації хоча б по-людяному, а не як з лайном!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 24 января, 2022 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. З боку адміністрації магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів. Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і ви надалі залишетеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть вам лише задоволення.
З повагою, BROCARD

Кассир самый главный

Обиженный покупатель 21 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Вот никогда не писала отзывов, а особенно плохих! В ТЦ Сити-Мост все сотрудники всегда как на подбор, один лучше другого!!!! Во время акций так вообще лучше и не заходить все очень заняты, всегда заняты! Это если уже с полки берёшь сама и видят что на приличную сумму так бегут все и сразу! Но вот мне в этот раз сказочно повезло... Читать отзыв Вот никогда не писала отзывов, а особенно плохих! В ТЦ Сити-Мост все сотрудники всегда как на подбор, один лучше другого!!!! Во время акций так вообще лучше и не заходить все очень заняты, всегда заняты! Это если уже с полки берёшь сама и видят что на приличную сумму так бегут все и сразу! Но вот мне в этот раз сказочно повезло консультант попалась очень хорошая, я очень спешила и она мне быстро все помогла выбирать! Я рада! Но встреча с кассиром была уже не такая радостная! Женщина с розовыми волосами (коротка стрижка, блонд у корня а низ розовый) никуда не спешила вообще! Когда консультант уже отошла женщина посмотрела на товар и решила позвать консультанта и что-то там уточнить или не знаю, как я поняла была проблема с пробниками, или не те дали , или много дали. И консультант и администратор когда подтвердили что все нормально, она все равно была возмущена! Блин эти пробники на вес золота, как будто она мне лично свои даёт! Вы серьезно!!! Эта женщина была самой главной в этом магазине. Весь кайф от покупки убила, ну как так! Кассир же последнее звено в этой эйфории от покупки, убила просто на повал!!! Короче ушла без настроения и желания ещё раз посетить это место. Пожелала женщине хорошего дня и ушла на долго обиженная с магазина

Ответ представителя BROCARD 24 января, 2022 год

Добрий день, Обиженный покупатель. Дякуємо, що поділилися враженням від візиту. Нам прикро, що від покупки ви не отримали очікуваної радості, тож зі співробітниками магазину буде проведений додатковий інструктаж для покращення сервісу у магазині. Сподіваємося, подальші візити у магазини BROCARD будуть вас лише радувати. Користуйтеся придбаним товаром із задоволенням та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

givenchy L’Interdit

Гость 21 января, 2022 год

Покупала ранее парфюм givenchy L’Interdit в duty free, запах был шлейфовый, носился больше суток.
Сейчас приобрела версию в 125 мл, через час присутствует запах спирта и все, шлейфа нет.
Не первый раз вижу разница в качестве товара. Была постоянным покупалем на протяжении 7 лет, больше не вернусь .

Ответ представителя BROCARD 21 января, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Насамперед, звертаємо вашу увагу на те, що аромат Givenchy L'interdit випускається в декількох форматах, які відрізняються насиченістю та, відповідно, стійкістю. Обираючи товари в BROCARD, ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості. Ми співпрацюємо виключно з офіційними представниками брендів в Україні, тож вся продукція оригінальна та однакова з продукцією, яку ви купуєте в duty free та інших бутіках по всьому світі.
З повагою, BROCARD

Не покупайте подарочные сертификаты

evg_07 20 января, 2022 год

Мне Подарили сертификат 5 дней назад.
3 дня назад пошла его отоварить.
Выбрала подходящее, пробили на кассе, и говорят бьет ошибку, подождите 15 минут.
После проверки админ мне говорит, а он у вас отоваренный уже.(при покупке за сертификат его изымают, он же был на руках.)
Взяли информацию и данные, сказали перезвонят.
Через несколько часов звонят говорят все хорошо. Приезжайте... Читать отзыв Мне Подарили сертификат 5 дней назад.
3 дня назад пошла его отоварить.
Выбрала подходящее, пробили на кассе, и говорят бьет ошибку, подождите 15 минут.
После проверки админ мне говорит, а он у вас отоваренный уже.(при покупке за сертификат его изымают, он же был на руках.)
Взяли информацию и данные, сказали перезвонят.
Через несколько часов звонят говорят все хорошо. Приезжайте за покупками…..

Вчера поехала не в этот же магазин, а по другому адресу.
Взяла, расплачиваться- ОШИБКА!
Девушка позвонила в тот магазин, оказывается я могу отоварить его только в том магазине…
СЕГОДНЯ приехала в первый магазин, куда ехала с самого начала.
СНОВА ОШИБКА, разобрались Слава Богу… Сертификат дали новый, я купила товар. В итоге мне на фразу что я три лея к ним езжу сказали ИЗВИНИТЕ…

Ужасно, похоже, что сертификат сотрудники брокарда отоварили раньше покупателя…

Не покупайте сертификаты брокколи на подарок

Лиза 17 января, 2022 год

Бестолковый подарок, поскольку с интернет магазина приобрести ты ничего по нему не можешь. Воспользоваться можно только в магазины. Основные скидки у них только в интернет магазине. Но даже при условии скидки в магазине, ты все равно купить товар по сертификату по полной стоимости. В случае скидки на товар с сертификатом она не суммируется, оплатите полную стоимость за товар.
Не... Читать отзыв Бестолковый подарок, поскольку с интернет магазина приобрести ты ничего по нему не можешь. Воспользоваться можно только в магазины. Основные скидки у них только в интернет магазине. Но даже при условии скидки в магазине, ты все равно купить товар по сертификату по полной стоимости. В случае скидки на товар с сертификатом она не суммируется, оплатите полную стоимость за товар.
Не вижу смысла в его использовании. Странно, потому что по факту если сертификат на 2000 тыс.грн., то и покупаешь ты его за столько. Лучше подарите эту сумму в денежном эквиваленте.

Недостатки:

Огромный минус - это бестолковая программа по сертификату

Ответ представителя BROCARD 21 января, 2022 год

Доброго дня, Лиза. Дякуємо за повідомлення та ваше зауваження. Наразі, скористатися подарунковою карткою можливо лише у фізичних магазинах мережі. Подарункові картки мають необмежений термін дії, тож можуть бути використані вами у зручний для вас час. Дія подарункових карток не розповсюджується на акційні товари та товари за спеціальними цінами. При розрахунку сертифікатом, від повної вартості товару віднімається номінал подарункової картки, та на залишок суми розраховується знижка акційного періоду. Правила використання подарункових карток вказані на самій картці, на холдері до неї, та на сайті BROCARD.UA. Чекаємо вашого візиту у будь-який магазин BROCARD, де наші професійні консультанти із радістю допоможуть вам у виборі необхідного товару.
З повагою, BROCARD

Подделка низкой пробы

Эдик 17 января, 2022 год

Торгуют подделками нижайшего качества,заказывал с их инет ресурса,чувствую себя полным лошком...Не ведитесь,деньги выброшенные на ветер .

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 17 января, 2022 год

Доброго дня, Эдик. В мережі магазинів BROCARD, а також на сайтах LETU.UA та BROCARD.UA, представлені виключно оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди якісні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD