BROCARD отзывы

› › ›

1.4 5

10 отзывов / 250630 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ідеальний сервіс і чудовий підбір парфуму!

Зоряна 1 июля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Хочу щиро подякувати пані Марії в магазині Brocard! Дуже уважна, ввічлива, з прекрасним смаком і тонким розумінням парфумерії. Допомогла підібрати аромат, який повністю мене відображає вибір був непростий, але з нею дорога до ідеального парфуму була справжнім задоволенням. Я дуже задоволена покупкою і сервісом, обов’язково повернусь ще!

3 не согласны

Ответ представителя BROCARD 3 июля, 2025 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо вам за довіру й такі теплі слова Марії! Дуже раді, що нам вдалося стати частиною вашого парфумерного відкриття. Нехай новий парфум дарує вам натхнення й настрій у будь-який день та будемо раді бачити вас знову!
З повагою, BROCARD

Порушення прав споживпча

Анна 20 марта, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Магазин брокард питання з поверненням неякісного товару не вирішує. Магазин вимагає від мене для повернення товару розрахунковий рахунок,паспортні дані,ідентифікаційний код та номер карти. Я робила розрахунок готівкою. Таким чином магазин порушує мої особисті права,адже згідно з законодавством для повернення товару потрібен лише товарний чек,який мене,до речі,навіть не спитали,хоча дуже зацікавились моїми данними. Шахраї.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Сам магазин це один суцільний мінус

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 21 марта, 2025 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Процедура повернення товару та коштів регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та передбачає надання таких документів:
- Документу, що підтверджує покупку (касовий або товарний чек відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів")
- Документ, що засвідчує особу ( Постанова Кабінету Міністрів України № 231 від 19.03.1994 р «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"»)
- Заповнена заява на повернення
- Банківська картка для повернення коштів ( якщо платіж був безготівковий ).
Якщо у вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться до нас на email [email protected], і ми з радістю вам допоможемо!
З повагою, BROCARD. Показать 1 ответ

Заблокувати сертифікат через крадіжку

Ярина 14 февраля, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер... Читать отзыв Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер сміливо може скористатись ним, навіть якщо власник просить заблокувати і потім виробити новий.Мені на гарячій лінії сказали написати лист стосовно крадіжки,бо в них непродумано,що робити клієнту в такій ситуації.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2025 год

Добрий день, Ярина. Дякуємо за ваше звернення! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак, відповідно до положень Цивільного кодексу України (ст. 323, 668), після придбання товару всі права на нього переходять до покупця. Це означає, що ризик його втрати або пошкодження несе власник, і, на жаль, ми не маємо можливості його відновити.
Рекомендуємо звернутися до компетентних органів, якщо сертифікат було викрадено. Якщо ж у вас є додаткові питання, будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD

Обслуговування в магазині

Тарас Козак 8 января, 2025 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Брав парфуми 6 місяців тому якби все норм, сьогодні хотів взяти такіж небуло консультант запропонував інші запевнив що едентичні але це зовсім інший запах. Взяв пробник та баночку парфумів. Не підійшли по запаху а у них обміну не існувало, гроші в смітник. Нікому не рекомендував цю ферму.....

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Суцільні

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 10 января, 2025 год

Добрий день, Тарас Козак. Нам неймовірно прикро за ситуацію, що з вами сталася. Задля її вирішення просимо написати нам на поштову скриньку [email protected], прікріпити фото аромату та чеку. Так ми зможемо оперативно розібратися у всіх моментах, які вас засмутили. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Рівень працівників Брокарду = рівню обслуговування на вуличному ринку

Гость 22 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Від знайомих часто чула, що при відвідуванні магазину Брокард стикались з неадекватним ставленням від працівників, але зі мною таке трапилось вперше! Переглядаючи поличку з косметикою розглядала продукти ТЕСТЕРИ!!! Здавалось, що в цьому немає нічого незвичного, адже для цього тестери і призначені, але в працівників Брокарду на цю тему своя думка))) До мене зненацька підійшов охоронець зі словами «КУПУЙТЕ», на моє... Читать отзыв Від знайомих часто чула, що при відвідуванні магазину Брокард стикались з неадекватним ставленням від працівників, але зі мною таке трапилось вперше! Переглядаючи поличку з косметикою розглядала продукти ТЕСТЕРИ!!! Здавалось, що в цьому немає нічого незвичного, адже для цього тестери і призначені, але в працівників Брокарду на цю тему своя думка))) До мене зненацька підійшов охоронець зі словами «КУПУЙТЕ», на моє питання «В сенсі КУПУЙТЕ???» він мило відповів мені «ВИ КОРИСТУВАЛИСЬ ТОВАРОМ!!! І зобов‘язані його купити))))))». Таке ганебне і принизливе ставлення до потейнційних покупців - тотальне розчарування!!! Для того щоб клієнт залишився задоволеним і придбав товар потрібно ставитись до нього відповідно! А в цій ситуації хоча б по-людяному, а не як з лайном!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 24 января, 2022 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. З боку адміністрації магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів. Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і ви надалі залишетеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть вам лише задоволення.
З повагою, BROCARD

Жахливий персонал

Гость 7 января, 2022 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 За якими критеріями обирають консультантів в цю мережу? Набридливі, зверхні та абсолютно не розбираються в косметиці! Я як візажист слухаю ці «поради» в виборі косметики з жалем в серці за клієнтів, які дозволяють впарити собі цей непотріб!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 10 января, 2022 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженнями. Сміливо зазначаємо, що консультанти магазинів постійно удосконалюють свої знання. Навчання персоналу здійснюється не лише компанією, а й безпосередньо представниками брендів, тож ми як ніхто інший знаємо про переваги продукції з перших джерел. Щорічно, кращі наші консультанти проходять навчання у Парижі, отримуючі безцінні знання та практики, які потім застосовують у роботі. Розуміємо, що професія візажиста також має творчу складову та опирається на досвід, тож кожен вправі вирішувати як саме йому застосувати отримані у магазині поради.
З повагою, BROCARD

РОЗВОД, на сайті вартість із 100%знижкою, а у магазині НОВЕ ПОСТУПЛЕНН

Аліна 29 июня, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Розводять на рімному місці, ціни в магазині відрізняються від сайту на 50%, і ще пропонують цю продукцію як нову. Так її розрекламовують всі продавці ((( жах, не очікувала що такою брехнею можна заробляти гроші

Ответ представителя BROCARD 30 июня, 2021 год

Доброго дня, Аліна! Акції в інтернет-магазині і магазинах офлайн відрізняються умовами проведення. На сайтах BROCARD.UA та letu.ua діють додаткові спеціальні пропозиції для привернення уваги покупців. Обираючи товар у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати продукцію перед покупкою, не очікувати доставку та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову карту. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупку там, де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Точно не оригінальні парфуми ((

Наталія 11 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Замовила в онлайн - магазині " Mon Paris" Ів Сен Лорана. Глибоко розчарована. Це зовсім не той аромат. Різкий запах дешевого одеколону. Немає навіть натяку на полуничні ноти, які є ізюминкою цього парфуму. Дизайн упаковки відрізняється. Колір парфюму теж не той. Підробка!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Головний - не той аромат!

Купила підробку

Роксолана 18 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не... Читать отзыв Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не потребуєш консультації, всеодно помічаєш як за тобою слідкує консультант

Достоинства:

Не знаю жодного

Недостатки:

Можна натрапити на підробку, консультанти які можливо самі не знають що продають але все ж таки надто настирливі і постійно за тобою слідкують навіть якщо тобі їх консультація нафіг не здалася

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину, залишив у вас негативні спогади. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлена виключно оригінальна продукція від офіційних представників брендів в Україні. Для того, щоб ми могли приділити максимальну увагу вашому питанню, зверніться будь ласка, до магазину де ви здійснили покупку, з товаром та чеком. Ваше звернення, щодо сервісу обслуговування в магазині, не залишилося без уваги і вже передано у відповідний відділ. Адміністрацією магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
З повагою, BROCARD.

Постараюсь більше не користуватись їх послугами

Гость (Украина, Львів) 20 декабря, 2016 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Сьогодні вирішли зайти в Брокард і подивитись нові парфуми із планом купити новий запах, якої конкретно марки не знали ще... Коли попросили нам підшукати парфуми, консультант почав нам пояснювати типи запахів і з назвами, які мені практично нічого не говорять, тому, я попросилиа просто дати пробник і відчути, - це викликало якусь бурну реакцію емоцийну, мол незрозуміло "я тут... Читать отзыв Сьогодні вирішли зайти в Брокард і подивитись нові парфуми із планом купити новий запах, якої конкретно марки не знали ще... Коли попросили нам підшукати парфуми, консультант почав нам пояснювати типи запахів і з назвами, які мені практично нічого не говорять, тому, я попросилиа просто дати пробник і відчути, - це викликало якусь бурну реакцію емоцийну, мол незрозуміло "я тут про високе" а ви будете парфуми всі нюхати...Ми не були супер-пристижно вдягнені і не знаємось на специфіці запахів, але це не привід так повчати... Все відбуваось дуже напружено і високомірно зі сторони персоналу... Неприємно себе відчула, в результаті, мене це все не змотивувало нічого вибрати. А готові були залишити і велику суму грошей.

Достоинства:

Досить великий вибір товару і все детально пояснюють

Недостатки:

Оцінювання клієнта "зверху вниз" а навідь відверте "фиркання" і насмішки. Не щире ставлення до клієнта, не важливо якого рівня...

1 согласен

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 10 отзывов

Косметика и парфюмерия