BROCARD отзывы

интернет магазин

Настя 9 апреля, 2020 год

несмотря на ситуацию я сделала заказ в интрнет магазине думала он не прийдет но прислали правда с опозданием спасибо все нравиться

Ответ представителя BROCARD 10 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Настя. Спасибо за отзыв и просим прощения за несвоевременную доставку. Действительно, из-за загруженности Новой Почты, существует задержка с доставкой заказов. Сделаем все возможное для того, чтобы все ваши заказы с интернет-магазина BROCARD.UA вы получали вовремя.
С уважением, BROCARD.

Дают ли в брокарде пакеты?

Валерия 5 апреля, 2020 год

Дают ли в брокарде пакеты Yves Saint Laurent или chanel при покупке этих брендов или только пакеты брокард? Что насчёт онлайн покупок, дают ли фирменный пакет покупаемого бренда или только брокард?

Ответ представителя BROCARD 6 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Да, при наличии брендированных пакетов на складе, мы с удовольствием вложим пакет в ваш заказ. Данную информацию необходимо озвучить оператору при подтверждении заказа.
С уважением, BROCARD.

Обман и не уважение! Бросают трубки! Не ценят постоянных клиентов!

Гость 3 апреля, 2020 год

Покупаем товар и ни разу не выдали карточку скидки! Обещают и не дают! Горячая линия говорит вышлют с товаром,а диспетчер вежливо посылает подальше и бросает трубку! Не советую эту фирму! «Зажрались»!!! Потеряли постоянного клиента!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя BROCARD 6 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Просим прощения за данную ситуацию. Действительно, иногда со склада не отгружают карту. В таких случаях, карта отправляется клиенту по почте или оформляется в магазине. Для решения ситуации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD.

Интересно как... Думаю, мне стоит поговорить с руководителем отдела продаж

Me 3 апреля, 2020 год

Приветствую. Столкнулась с неприятной ситуацией в онлайн-магазине Brocard. Во-первых, не работают комментарии к заказам в Brocard online (понимаю, что сайт работает в тестовом режиме, но все же). Во-вторых, после нескольких просьб положить мне пробник Guerlain к моим заказам, я этого не получила. В третьих, меня не устраивает подход к постоянным клиентам. У вас есть некая "сотрудница", которая ответила на мой... Читать отзыв Приветствую. Столкнулась с неприятной ситуацией в онлайн-магазине Brocard. Во-первых, не работают комментарии к заказам в Brocard online (понимаю, что сайт работает в тестовом режиме, но все же). Во-вторых, после нескольких просьб положить мне пробник Guerlain к моим заказам, я этого не получила. В третьих, меня не устраивает подход к постоянным клиентам. У вас есть некая "сотрудница", которая ответила на мой имейл: "Операторы работают в колл-центре, заказы собирает склад, не могу Вам написать количество заказов в день, но оно огромное, если мы начнем отгружать пробники по пожеланиям клиентов, процесс сборки заказов увеличится вдвое, к сожалению пока нет такой технической возможности."

Выглядит это именно так: так, заказ мы получили, дальше нас ничего не интересует и вообще, "нет технической возможности, bye.."

Вот это ответ постоянному клиенту... Я спросила, а что же мешало положить мне ОДИН пробник, на что и получила: "Потому что все просят один пробник определенный, не Вы одна, а все, и если мы будем это делать, то скорость сборки заказов упадет в два раза." Неприятно как, даже общаться не умеет. В любых бизнес-переговорах НИКОГДА нельзя персонализировать замечания в сторону клиента. А здесь явная персонализация и звучит так: пишите, пишите, да все вы сюда пишите, но у нас работа, и вы нас мало интересуете после заказа.

Можно ведь разложить все пробники по брендам и по полочкам, чтоб быстро добавлять к заказам. Можно создать с DevOps программу, в которой каждый клиент сможет оставить свои пожелания по брендам, и именно пробники этих брендов возможно будет получить. Подумайте, так как мне очень неприятно. Да, клиентов много, и заказов у вас много. Но есть обратная сторона медали: если с каждым клиентом портить отношения, через несколько лет останется уже намного меньше

Ответ представителя BROCARD 6 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Ме. В первую очередь, хотим попросить прощение за поведение сотрудника интернет-магазина. Вы абсолютно правы, ответ некорректный. Мы уже проводим служебное расследование, по результатам которого, будут приняты соответствующие меры.
К сожалению, отгружать клиентам желаемые пробники, действительно нет возможности. Пробники - это рекламная продукция, которую предоставляют нам поставщики в очень ограниченном количестве. К заказам мы добавляем то, что есть в наличии на складе.
Мы приняли во внимание все ваши замечания. Будем думать, как совместить их с нашей работой.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Магазин для богатых

Марина 13 марта, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Посетила магазин Брокард на Майдане. Хотела воспользоваться подаренными мне подарочными картами. Обслуживающий персонал хороший, очень вежливая и компетентная девушка попалась. Но цены кусаются, купленные товары можно заказать по интернету в три раза дешевле. Возможно, там будет и подделка (но не факт). В любом случае, если ваши финансы позволяют потратить пару-тройку тысяч на косметику, можете обращаться в эту сеть.

Ответ представителя BROCARD 13 марта, 2020 год

Здравствуйте, Марина. Благодарим за обратную связь. Мы рады знать, что вам понравилось в магазине BROCARD, уже передаем ваши теплые слова коллективу магазина. Покупая продукцию в нашей сети, вы можете быть абсолютно уверенны в качестве и оригинальности товаров. Мы очень дорожим доверием и любовью своих клиентов. Пользуйтесь выбранными товарами в удовольствие и обязательно приходите ещё!
С уважением, BROCARD.

Ужасное отношение

Тома 12 марта, 2020 год

Ужасно расстроена отношением данного магазина! Муж подарил сертификат на 1000 грн., когда я хотела воспользоваться сертификатом в магазине была скидка 30%, НО она не действовала если я хотела расплатиться сертификатом. Я задала вопрос: ПОЧЕМУ? Ведь это такие же деньги, на что мне сказали что сертификат приобрели по скидке и поэтому скидка не суммируется. Муж сказал что никакой скидки не было... Читать отзыв Ужасно расстроена отношением данного магазина! Муж подарил сертификат на 1000 грн., когда я хотела воспользоваться сертификатом в магазине была скидка 30%, НО она не действовала если я хотела расплатиться сертификатом. Я задала вопрос: ПОЧЕМУ? Ведь это такие же деньги, на что мне сказали что сертификат приобрели по скидке и поэтому скидка не суммируется. Муж сказал что никакой скидки не было и он заплатил ровно 1000 грн. Я молчу о том, что я купила тон за 460 грн., который даже на сайте данного продукта стоил тогда 160 грн! Разница в 300 грн!! Вот так да! Вот и отношение! По сертификату скидки нет, поэтому мы наеб*м вас вдвойне))) Больше я в брокард ни ногой! Обидно, досадно, но ладно.

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Здравствуйте, ‎Тома. Очень жаль, что у вас сложилось данное мнение после визита в магазин сети BROCARD. Действительно, действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками и по специальным ценам. Скидка акционного периода, при отоваривании сертификата, рассчитывается на остаток суммы по чеку, после вычета номинала сертификата от полной стоимости товара. Акции в магазинах и на сайте могут отличатся условиями проведения, но использовать подарочную карту возможно только в физическом магазине. Вы можете совершать покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Не плохой магазин

Семён 12 марта, 2020 год

Жена всегда закупается в Брокарде. Сейчас магазин немного испортился в последнее время - обслуживание стало похуже, да и цены кусаются. Но, продукция в магазине всегда очень высокого качества, с этим не поспоришь. Интернет-заказами не занимались, но в физ.магазине всё ок.

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Здравствуйте, Семён. Благодарим вас за конструктивную критику. Ваше мнение действительно важно для нас. Напишите пожалуйста, нам свои замечания через сообщение в сообществе facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Со стороны компании будут приняты меры для изменения ситуации в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD.

Разочарована

Юлия 12 марта, 2020 год

Добрый день, сделала к празднику 8 марта 2 заказа в интернет-магазине Брокард Отзвонилась консультант, сообщила, что заказы будут доставлены в срок до 8 Марта. Один заказ я получила (парфюмированную воду Аура Мюглера), а второй заказ (2 туалетные воды), на сайте статус "обрабатывается"до сих пор. Никто мне не перезвонил,не извинился за обман, невыполненный заказ, очень обидно такое хамское отношение к... Читать отзыв Добрый день, сделала к празднику 8 марта 2 заказа в интернет-магазине Брокард Отзвонилась консультант, сообщила, что заказы будут доставлены в срок до 8 Марта. Один заказ я получила (парфюмированную воду Аура Мюглера), а второй заказ (2 туалетные воды), на сайте статус "обрабатывается"до сих пор. Никто мне не перезвонил,не извинился за обман, невыполненный заказ, очень обидно такое хамское отношение к клиентам

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Добрый день, Юлия! Спасибо, что обратили внимание на существующую сложность. Нам искренне жаль, что у вас есть негативный опыт покупки в интернет-магазине BROCARD.UA . Сайт новый и работает в бета-версии. Просим с пониманием отнестись к несовершенствам и ошибкам тестовой версии. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по вашему заказу, напишите пожалуйста, номер заказа нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD.

Разница в цене магазин и официальный сайт.

Гость 11 марта, 2020 год

Добрый день сегодня купил духи Джыми Чу Ace 50ml. в магазине Брокард г. Херсон за 2000грн без скидки но после обнаружил что на официальном сайте сети мои духи продается со скидкой в 30%. И цена указана на 850грн меньше. Как мне поступит. В такой ситуации?

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Здравствуйте! Действительно, акции в интернет-магазине и магазинах офлайн отличаются условиями проведения. По случаю запуска сайта BROCARD.UA, только в интернет-магазине действуют специальные предложения. Покупая товар в физическом магазине, вы имеете возможность протестировать товар перед покупкой и получить персональную консультацию. Также, в магазинах офлайн, при покупке возможно использовать подарочную карту. К сожалению, в интернет-магазине такой возможности нет. Совершайте покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD.

Большой выбор

Алена 9 марта, 2020 год

В преддверии праздников в этом магазине сумела найти многие нужные для себя товары в плане косметики. По цене получилось даже выгоднее, чем изначально себе ставила планку! И с качеством тоже все супер

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Здравствуйте, Алена. Благодарим за выбор сети магазинов BROCARD. Пользуйтесь товарами с удовольствием и приходите еще!
С любовью, BROCARD.

Сегодня купила туалетную воду. Трусарди деликат Роуз. Даже не предполагала, что в Брокарде будет по

Гость 9 марта, 2020 год

Сегодня купила в Брокарде г.Сумы туалетную воду Труссарди деликат роуз. 30 мл. Даже не предполагала что в Брокарде могут быть подделки. Уже пришла домой когда взяла в руки упаковку, насторожило что флакон при потрясывании болтаеться в упаковке, открыла и когда нанесла парфюм на запястье была шокирована синтетический запах, ароматом назвать нельзя. Да и флакон как то дешево выглядит.разочаровалась в... Читать отзыв Сегодня купила в Брокарде г.Сумы туалетную воду Труссарди деликат роуз. 30 мл. Даже не предполагала что в Брокарде могут быть подделки. Уже пришла домой когда взяла в руки упаковку, насторожило что флакон при потрясывании болтаеться в упаковке, открыла и когда нанесла парфюм на запястье была шокирована синтетический запах, ароматом назвать нельзя. Да и флакон как то дешево выглядит.разочаровалась в сети Брокард, вот правда не ожидала !!!!

Ответ представителя BROCARD 11 марта, 2020 год

Здравствуйте! Всю продукцию, которая представлена в сети BROCARD, мы покупаем исключительно у ведущих мировых брендов и официальных дистрибьюторских компаний. На каждый товар у нас есть соответствующие документы. С ароматом необходимо разбираться на месте. Обратитесь пожалуйста, с чеком и товаром в магазин, где была совершена покупка.
С уважением, BROCARD.

Абсолютно необоснованное ограничение прав покупателя

Гость 8 марта, 2020 год

Зашла оставить отзыв о совершенно диком принципе пользования сертификатом, и увидела идентичный.Повторю вопрос предыдущего комментатора: на каком основании я не могу купить товары со скидками по сертификату, если человек потратил эквивалентную сумму денег на его покупку? Вы серьезно? Почему "на ровном месте" у меня меньше прав, чем у человека с такой же суммой денег? Как вы можете объяснить этот абсурд?
Читать отзыв Зашла оставить отзыв о совершенно диком принципе пользования сертификатом, и увидела идентичный.Повторю вопрос предыдущего комментатора: на каком основании я не могу купить товары со скидками по сертификату, если человек потратил эквивалентную сумму денег на его покупку? Вы серьезно? Почему "на ровном месте" у меня меньше прав, чем у человека с такой же суммой денег? Как вы можете объяснить этот абсурд?
Получается, что покупка вашего сертификата - абсолютно невыгодное вложение средств. Неожиданно странная и, простите,жлобская политика от такой крупной и, казалось, престижной сети магазинов.

Сертификат

Ольга 7 марта, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Добрый вечер,получила в подарок сертификат....Меня удивляет его система использования.Акции не действуют.В смысле?Есть цена товара на прилавке,есть сертификат за который Вам оплатили деньги,равные его эквивалента,правильно.Почему я должна ним оплачивать полную цену?Закон о том я оплачиваю цену которая указана на ценниуе знают все,а ни в программе или в накладной и т.д.Есть ценник,есть сертификат,в чем проблема?Или у Вас свои законы....Тем более сертификаты приобрелись... Читать отзыв Добрый вечер,получила в подарок сертификат....Меня удивляет его система использования.Акции не действуют.В смысле?Есть цена товара на прилавке,есть сертификат за который Вам оплатили деньги,равные его эквивалента,правильно.Почему я должна ним оплачивать полную цену?Закон о том я оплачиваю цену которая указана на ценниуе знают все,а ни в программе или в накладной и т.д.Есть ценник,есть сертификат,в чем проблема?Или у Вас свои законы....Тем более сертификаты приобрелись без скидки.

Ответ представителя BROCARD 12 марта, 2020 год

Здравствуйте, ‎Ольга. Действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками и по специальным ценам. Правила приобретения и использования подарочных карт нанесены на подарочную карточку, указанные на холдере к ней, на сайте www.brocard.ua и в магазинах BROCARD. Скидка, при отоваривании сертификата, рассчитывается на остаток суммы по чеку, после вычета номинала сертификата от полной стоимости товара. Также, обращаем ваше внимание на то, что подарочный сертификат имеет не ограниченный срок действия и может быть использованный в любой удобный для вас момент.
С уважением, BROCARD

Акции по Украински! Обман в интернет-магазине!!

Алина 5 марта, 2020 год

Сделала заказ 3.03.2020 на сумму 4000 грн - это с учетом скидок. 5.03.2020 мне звонит менеджер с интернет магазина и сообщает, что одной маски нет в наличии, технически она не может ее удалить с заказа и мне нужно делать новый.
Захожу в интернет магазин снова и вижу, что крема которые стоили по 645 грн( со скидкой), уже стоят 1200... Читать отзыв Сделала заказ 3.03.2020 на сумму 4000 грн - это с учетом скидок. 5.03.2020 мне звонит менеджер с интернет магазина и сообщает, что одной маски нет в наличии, технически она не может ее удалить с заказа и мне нужно делать новый.
Захожу в интернет магазин снова и вижу, что крема которые стоили по 645 грн( со скидкой), уже стоят 1200 грн и тоже со скидкой!!! И так вся продукция!! И это БРОКАРД!! Крупная сеть магазинов оффлайн и онлайн!
Что это за лохотрон такой??? Политика компании такая - если есть спрос перед 8 марта, то можно отменять заказы и поднимать цены?? Или это Руководитель отдела продаж принял решение увеличить объем продаж таким образом?
Первый раз вижу такое, и самое печальное, что это не какой то магазин " Рога и копыта", а крупный бренд!

Очень жду ответа от Администрации магазина!
Если ситуация не разрешится, на всех сайтах, в Фейсбуке, Вы увидите мой отзыв с прикрепленными скринами!
В ФБ как вы понимаете отзывы не удаляются.

BROCARD - Акции по Украински! Обман в интернет-магазине!!

Ответ представителя BROCARD 5 марта, 2020 год

Добрый день, Алина. Нам жаль, за возникшую ситуацию. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, напишите пожалуйста, номер заказа нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD.

Ужасное консультирование!!!!

Юлия 28 февраля, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Покупала тональный Клоранс, а косультант (женщина со светлыми волосами) в Караване город Днепр, долго не могла подобрать оттенок, советовала первый попавшийся, лижбы отстала! Попросила максимально похожий на диор ,так как надоело ним пользоваться, хотела новый попробовать! В итоге с недовольным лицом (которое все время было) ,сказала : если подходит бери его! Но я ведь изначально сказала,что хочу новый попробовать,... Читать отзыв Покупала тональный Клоранс, а косультант (женщина со светлыми волосами) в Караване город Днепр, долго не могла подобрать оттенок, советовала первый попавшийся, лижбы отстала! Попросила максимально похожий на диор ,так как надоело ним пользоваться, хотела новый попробовать! В итоге с недовольным лицом (которое все время было) ,сказала : если подходит бери его! Но я ведь изначально сказала,что хочу новый попробовать, он приелся!!! С горем попалам я уже купила первый попавшийся оттенок.не понимая подойдёт или нет,так как неприятно был ее недовольный тон и поведение! А тональный нужен был срочно!! После покупки ,как пологается, всегда дают подарки какие-то,здесь даже пробник духов не дали!!!! Ужасно по сравнению в пасаже,который брокард ! Там и улыбаются и подскажут и ещё подарочки какие-то дадут!!!! Покупка не 200грн! И внимание приятное ! В караване же консультант очень не приятная!!!! Легче в центр поехать,там хоть настроение не испортят! Здесь испортила всем настроение!!! Ещё раз повторюсь, в крайне неприятное ощущение! Я постоянный покупатель и ужасно расстроена и испортила полностью настроение своим призрением и не желанием даже проконсультировать нормально! Зачем таких неприятных держать на работе? Сюда люди приходят покупать не за 100грн! Если не в состоянии и нет настроения,зачем другим его портить!!! Очень неприятно!

Недостатки:

Негативный консультант. Не подобрала и не подсказала! Испорченное настроение! Жадность!

Ответ представителя BROCARD 5 марта, 2020 год

Добрый день, Юлия. Благодарим, что сообщили нам о проблеме. Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление после визита в магазин сети BROCARD. Ваш отзыв не оставлен без внимания и уже передан в отдел по работе с персоналом. Мы готовы работать над ошибками и становится лучше для вас.
С уважением, BROCARD.

Ужасное консультирование!!!

Юлия 28 февраля, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Покупала тональный Клоранс, в косуль пути продавец (женщина со светлыми волосами) в Караване город Днепр, долго не могла подобрать оттенок, советовала первый попавшийся лижбы отстала! Попросила максимально прохожий на диор так как надоело ним,хотела новый попробовать! В итоге с недовольным лицом (которое все время было) ,сказала : если подходит бери его! Но я ведь изначально сказала,что хочу новый попробовать он... Читать отзыв Покупала тональный Клоранс, в косуль пути продавец (женщина со светлыми волосами) в Караване город Днепр, долго не могла подобрать оттенок, советовала первый попавшийся лижбы отстала! Попросила максимально прохожий на диор так как надоело ним,хотела новый попробовать! В итоге с недовольным лицом (которое все время было) ,сказала : если подходит бери его! Но я ведь изначально сказала,что хочу новый попробовать он приелся!!! С горем попалас я уде купила первый попавшийся оттенок.не понимая подойдёт или нет,так как неприятно было ее недовольный тон и поведение! А тональный нужен был срочно!! После покупки как поломается всегда дают подарки какие-то,здесь жале пробник духов не дали!!!! Ужасно по сравнению в пасаже,который брокколи! Там и улыбаются и подскажут и ещё подарочки какие-то дадут!!!! Покупка не 200грн! И внимание приятное ! В караване же консультант очень не приятная!!!! Легче с центр поехать,там хоть настроение не испортят! Здесь испортила всем настроение!!! Ещё раз повторюсь, в крайне неприятное ощущение! Я постоянный покупатель и ужасно разачарована!

Достоинства:

Постоянный покупатель,все было хорошо

Недостатки:

Новый консультант (светлые волосы) ужасно неприятная и вызывает негатив и разочарование, по консультированием вообще ничем не поможет!

Ответ представителя BROCARD 5 марта, 2020 год

Добрый день, Юлия. Благодарим, что сообщили нам о проблеме. Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление после визита в магазин сети BROCARD. Ваш отзыв не оставлен без внимания и уже передан в отдел по работе с персоналом. Мы готовы работать над ошибками и становится лучше для вас.
С уважением, BROCARD.

Клиентский день

Александра 26 февраля, 2020 год

Мы с подружкой Наташей получили совершенно неожидано получили приглашение на клиентский день Clarins. Грамотная визажист предложила попробовать новый макияж и купить предоставленные продукты по скидке и получили в подарок пробники новых продуктов. Нам было очент приятно

Ответ представителя BROCARD 26 февраля, 2020 год

Добрый лень, Александра! Благодарим за отзыв, мы счастливы знать, что вам понравилось в магазине BROCARD. Пользуйтесь товарами с удовольствием и приходите к нам еще.
С уважением, BROCARD.

любимый магазин

Нина Беляк 24 февраля, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Отличный магазин, есть моя любимая косметика))))
раз месяц я ваш посетитель))
довольна всем. конечно иногда цены слишком высокие.... но скидки люблю.

Ответ представителя BROCARD 26 февраля, 2020 год

Добрый день, Нина Беляк! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно знать, что вы наш клиент. Надеемся на крепкую дружбу с вами.
С уважением, BROCARD.

Подарунковий сертифікат- жахливі умови використання

С 24 февраля, 2020 год

Доброго дня! Хочу отримати коментар представника щодо дуже "вигідних" умов використання подарункового сертифікату і застерегти від його придбання (якраз скоро 8 березня).
Як виявилося, дія сертифікату не поширюється на акційні товари чи товари з розпродажу. Тобто, купити їх можна, але лише за повну вартість, без жодних знижок.
Будь ласка, прокоментуйте, чому сертифікат, який є повним еквівалентом суми,... Читать отзыв Доброго дня! Хочу отримати коментар представника щодо дуже "вигідних" умов використання подарункового сертифікату і застерегти від його придбання (якраз скоро 8 березня).

Як виявилося, дія сертифікату не поширюється на акційні товари чи товари з розпродажу. Тобто, купити їх можна, але лише за повну вартість, без жодних знижок.

Будь ласка, прокоментуйте, чому сертифікат, який є повним еквівалентом суми, за яку він придбаний, не може бути використаний на те, що я хочу купити, за актуальною на момент покупки ціною?

Ви ж справжні гроші за нього отримуєте, чи не так?

Як клієнт, почуваю себе обманутою, і обминатиму ваш магазин десятою дорогою, і закликатиму інших до цього ж.

BROCARD - Подарунковий сертифікат- жахливі умови використання

Ответ представителя BROCARD 27 февраля, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо вам за увагу до мережі BROCARD. Дійсно, дія подарункових сертифікатів не розповсюджується на акційні товари та товари за спеціальними цінами. Дана інформація зазначена на сертифікаті, холдері до сертифікату, на сайті www.brocard.ua та на касі магазину BROCARD. Покупка подарункового сертифікату може бути здійснена зі знижкому, тоді як при використанні сертифікату знижка повторно не надається. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD.

Похоже на підробку

Ігор 23 февраля, 2020 год

Минулого понеділка купив у Франківську в Брокарді Versace Eros. Вдома відкрив упаковку, а запах зовсім не той, що був у магазині. Не кажучи вже про ціну у магазині в 2 рази більшу, ніж на сайті. Коли останній раз купував тут одеколон, теж здалось, що аромат трохи інший, а тепер переконався. Більше сюди ні ногою.

Достоинства:

Ввічливі консультанти

Недостатки:

Жахлива якість продукції, підробка

Ответ представителя BROCARD 26 февраля, 2020 год

Доброго дня, Ігор. Зверніться будь ласка, з чеком та товаром до магазину, де була здійснена покупка. Ми гарантуємо якість та оригінальність представлених товарів, адже в мережі магазинів BROCARD реалізуються товари лише від офіційних представників брендів в Україні.
З повагою, BROCARD.

Обслуговування супер

Гость 22 февраля, 2020 год

Сьогодні купила парфуми від Ysl для сина і чоловіка в Форумі. Дівчинка консультант Лілія ідеально підібрала, справжній спеціаліст своєї справи, ще й отримала мініатюру в дарунок!! Пішли задоволені і завжди хочеться повернутися ще раз!

Ответ представителя BROCARD 26 февраля, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук, нам надзвичайно приємно, що ви обираєте подарунки для своїх близьких в мережі BROCARD. Впевнені, що аромат сподобається вашому синові. Передаємо теплі слова колективу магазина, особливо Лілії. З нетерпінням чекаємо ваших нових візитів.
З повагою, BROCARD.

Если у тебя неприятности - купи козу

Гость 19 февраля, 2020 год

Чтобы активировать карту нужно иметь комп инет принтер и кучу времени.
Вобщем геморрой еще тот.
Обение с оператором тоже нечто

Недостатки:

Сплошь

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2020 год

Добрый день! К сожалению, мы не совсем понимаем о чем речь. Дисконтная карта сети, не требует дополнительных регистраций, необходимо только заполнить анкету в магазине. Напишите пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества FACEBOOK ( www.facebook.com/brocard.ua ) суть вашего вопроса.
С уважением, BROCARD.

Ужас , кому верить ?

Гость 17 февраля, 2020 год

Что это за цены в Ваших магазинах? На сайте одни цены, в Ваших магазинах другие .Зашли купить в магазин аромат Ланвин на сайте он стоял около 570 грн , в магазинах 1300 без скидки 30%. Почему такая разница?

Достоинства:

Чистота и уют

Недостатки:

Цены

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать нам. Действительно, цены в офлайн и онлайн магазинах могут отличатся. Компания BROCARD проводит разные локальные акции, которые отличаются условиями проведения.
С уважением, BROCARD.

Не советую!!!

Гость 14 февраля, 2020 год

Купила для мужа подарок в честь 14 февраля крем для век фирмы Clarins и гель для умывания на сумму около 1400. У мужа оказалась аллергическая реакция на косметику этого бренда, дарили ранее. Мой подарок запакован и имеется чек. Я не прошу возврата денег, только обмен с доплатой... Читать отзыв Купила для мужа подарок в честь 14 февраля крем для век фирмы Clarins и гель для умывания на сумму около 1400. У мужа оказалась аллергическая реакция на косметику этого бренда, дарили ранее. Мой подарок запакован и имеется чек. Я не прошу возврата денег, только обмен с доплатой на любой другой крем. Неужели такая крупная компания Брокард не может себе такого позволить!!! Тогда о какой репутации Вы говорите! При выборе крема консультант и слова не произнесла что нет обмена и возврата. Спасибо за сорваный праздник. Очень жаль, что зашла в Ваш магазин...

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что товар, купленный в сети BROCARD не подошел вашему мужу. Для того, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества в facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD.

Обслуживание ужас !

Гость 11 февраля, 2020 год

Солидарна!!! Хамство и презрение к покупателю процветает во всех Брокардах Днепра . Покупки делаю на крупные суммы ,никогда пробников не дают .. Хотя , вероятно для знакомых ( родственников ) пробники есть , и загружаются в пакет в больших количествах при мизерных покупках ( я рассчитывалась на кассе за этой покупательницей) ... Читать отзыв Солидарна!!! Хамство и презрение к покупателю процветает во всех Брокардах Днепра . Покупки делаю на крупные суммы ,никогда пробников не дают .. Хотя , вероятно для знакомых ( родственников ) пробники есть , и загружаются в пакет в больших количествах при мизерных покупках ( я рассчитывалась на кассе за этой покупательницей) . Уже противно заходить .... радушие и готовность помочь гостю незнакомо в сети магазинов Брокард .

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2020 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после визита в магазин. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта). Мы сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону!
С уважением, BROCARD.

Обслуживание ужас

Гость 9 февраля, 2020 год

Добрый день. Сегодня была в магазине BROCARD в ТРЦ Пассаж Днепр. Хотелось приобрести духи. Консультант с недовольным лицом давала мне ароматы и совсем не слышала мои пожелания по поводу аромата. Ушла без покупки. Пропало всё желание что то там покупать. Жаль имени консультанта не запомнила. Уважаемая администрация магазина научите ваших консультантов быть более приветливыми с покупателями.

Ответ представителя BROCARD 14 февраля, 2020 год

Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в нашем магазине :( Обязательно сообщайте нам свои замечания через личные сообщения сообщества в instagram и facebook. Надеемся, визиты в магазин BROCARD вас будут только радовать.
С уважением, BROCARD.

Подарунки ((((

Леся 30 января, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" Прийшов поштою новорічний подарунок від Брокард у вигляді знижки 400грн, який лійсний на протязі місяця . Яке розчарування , хотіла отоварити , так ні

Ответ представителя BROCARD 31 января, 2020 год

Доброго дня, Леся. Компанія BROCARD щорічно вітає Клієнтів надсилаючи подарункові картки до нового року, які діють на протязі місяця. Якщо ви отримали картку пізніше, напишіть будь ласка, нам в особисті повідомлення спільноти в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ), або ж зателефонуйте за телефоном 044 247 66 44.
З повагою, BROCARD.

terre dhermes

Ростислав 24 января, 2020 год

подарили из брокарда terre dhermes а на флаконе нет бачкода? как єто может быть наклейки брокард штрих код на упаковке, бачкод на упаковке есть а на флаконе нет

Достоинства:

упаковано было все норм

Недостатки:

нет бачкода на флаконе

Ответ представителя BROCARD 26 января, 2020 год

Добрый день, Ростислав. Благодарим вас за внимание к сети BROCARD. Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в вашем вопросе, опишите пожалуйста ситуацию нам в личные сообщения сообщества в facebook (https://www.facebook.com/brocard.ua) или email: [email protected] . Также, обращаем ваше внимание на то, что модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования.
С уважением, BROCARD.

Ferre Rose

Гость 21 января, 2020 год

Купила туалетную воду Ferre Rose в Брокарде со скидкой. Заплатила 1046 грн. за 30 мл. Через Макуп можно точно такой же объем купить за 334 грн.
Занавес!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Втридорога

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 26 января, 2020 год

Добрый день. Все товары, представленные в сети BROCARD, ввозятся только официальными поставщиками брендов, цена полностью соответствует ценовой политике брендов.
С уважением, BROCARD.

Заказывайте онлайн.

/// 20 января, 2020 год

бальзам в магазине-380 гривен,
онлайн(на популярнейших и проверенных сайтах- 250 гривен.
Наценка хуже чем в zara, охрана иногда может прожечь одним взглядом дыры на одежде.

Ответ представителя BROCARD 23 января, 2020 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда. Также, в нашей сети, действует гибкая система скидок для Клиентов и постоянно проходят различные акции, более детально с которыми возможно ознакомится на сайте brocard.ua.
С уважением, BROCARD.