Полное Бездействие (3 фото): Отзывы о BROCARD

› › ›

Диана Отзыв написан 9 июня, 2020 год 187 просмотров

Приобрела в данном интернет- магазине пудру в шариках Guerlain meteorites cherry blossom. При получении посылки коробка была заклеена защитной мембраной, что вскрывать на почте было нельзя, соответственно, я оплатила посылку и распечатала пудру дома. Обнаружила , что все шарики - разбиты и надколоты, внизу- просто пыль. Пользоваться абсолютно невозможно.
Написала на почту администратору, сбросила подтверждающие фото. Мне предложили заменить пудру , для этого я должна отправить свою пудру обратно на указанные данные, что я и сделала( накладная прикреплена).
Затем все просто исчезли. Никакой информации абсолютно нет, посылка была получена ещё 3.06 в 10:40, и с тех пор никакой информации, на почте не отвечают. Я сама стучусь по всем сетям, обрываю горячую линию и слышу один и тот же ответ « мы передадим данные коллегам». Кстати, телефон курьера, которому была выдана моя посылка - выключен .
В глубине души я понимаю, что деньги я подарила и распрощалась с ними навсегда, но здравый смысл , все же , хочет добиться справедливости.

Итог: больше никогда в жизни не закажу ничего в данном магазине. Лучше поехать в соседний город и купить офлайн.
Ах да, ещё , ещё мне говорят вот что : «получение вашей посылки на складе НЕ подтверждено».

Вот такая вот история и такое отношение к клиенту с сальдо 400 000.

Все, что я могу сказать.

Недостатки:

Нет обратной связи

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 9 июня, 2020 год

Здравствуйте, Диана. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. :( К сожалению, брак или бой товара при транспортировке возможен всегда, как бы мы не старались минимизировать данные случаи. Можем представить, какие неприятные эмоции вам пришлось испытать, не смотря на то, что мы отвечали на все ваши запросы и максимально быстро отправили замену товара. Номер ТТН указали вам в сообщениях сообщества fACEBOOK. Надеемся, радость от использования пудры, поднимет вам настроение.

С уважением, BROCARD

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.4 5

1837 отзывов / 252641 просмотр

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия