Name: Качество обслуживания ужасное
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 10 июня, 2020 год 139 просмотров

Сделала два заказа в один и тот же день, 04.06.2020, доставку попросила на 09.06.2020, при оформлении второго заказа прописала, что доставка мне нужна на 09.06 вместе с другим моим заказом, номер указала. Менеджер, которая принимала заказ, Ольга Крипка, комментарий не читала, ей плевать, я акцентировала внимание ещё в тел.разговоре. В результате не приехал мой второй заказ 09.06, они его доставили 10.06 и мне пришлось два дня подряд сидеть встречать заказы брокарда и менять свои планы из-за тупости Ольги Крипки. Я написала в

службу поддержки через сайт, тишина, я описала проблему на почту - ни ответа, ни извинений, ни-че-го!!

Достоинства:

На горячей линии приятная девушка Юлия помогла с моими вопросами оперативно и извинилась за то, чего она не делала. Подсказала, куда написать жалобу. Правда это без толку, ответа нет.

Недостатки:

Менеджер Ольга Крипка и Уровень сервиса! он нулевой! на вопросы и жалобы покупателей никто не реагирует!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 11 июня, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что нашли время написать нам и указали на существующую сложность. Нам безумно жаль, что мы вас расстроили. Уже разбираемся, в чем причина задержки доставки заказа. Надеемся, данная ситуация не повторится.

С уважением, BROCARD

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1744 отзыва / 250618 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия