BROCARD отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы покупателей
BROCARD
BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 839 отзывов
Косметика и парфюмерия
Здирницька політика компанії
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ
Заказ в интернет магазине
Так как хотели заказать человеку подарок
Накладная нам не пришла мы начали звонить на горячую линию узнавать по какой причине нам не отправили заказ на что нам ответили что на сайте написано что у них задержки на отправку... Читать отзыв Делали заказ в интернет магазине за ранее узнавали по поводу даты отправки нам сказали что отправка будет на следующий день
Так как хотели заказать человеку подарок
Накладная нам не пришла мы начали звонить на горячую линию узнавать по какой причине нам не отправили заказ на что нам ответили что на сайте написано что у них задержки на отправку
То есть если бы мы сами не позвонили нас бы не кто не предупредил что нам не кто не чего не оправит
Я спросил по какой причине такое халатное отношение к покупателям на что услышал что они вчера отправили нам заказ дело в НОВОЙ ПОЧТЕ
Звоню на почту узнаю за отправку мне сказали что 15 минут назад только создали накладную отправки не было
Звоню опять в магазин внятного ответа не получил
Итог потраченные нервы человек остался без подарка
СПАСИБО
З повагою, BROCARD
Розчарована
З повагою, BROCARD
Продает подделки запах не соответствует оригиналу
З відміністтю звучання аромату необхідно розбиратися. Будь ласка, опишіть ситуацію вказавши номер замовлення та прикріпивши фото флакону ( такі, щоб було видно батч код ) нам на email [email protected]
Чекатимемо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD
Жахливе відношення
Так ось, жоден консультант не підійшов, і не допоміг, не показав, доки я сама не підійшла. Грубо розмовляли, та не могли нічого більше і підказати
М. Івано-Франківськ
Більше не прийду
З повагою, BROCARD
Огромная наценка
Пришла домой, зашла в интернет и увидела такие же духи, столько же мл за 900-1200 максимум! Чтоб я еще раз тут что то купила!
З повагою, BROCARD
Жахливо. Агресивні продажі
Бажаємо приємного користування ароматом!
З повагою, BROCARD
-10 до рейтингу магазину
Цілісність пакування та коробки не порушена, візуально все добре.При першій спробі використання аромату, виявилося, що розпилювач флакону втоплено в флакон.Даний дефект перешкоджає, правильному розпиленню аромату, досить неприємно використовувати флакон, котрий тече по руках.
09/03/2024 зателефонувала на контакт-центр... Читать отзыв 08/03/2024 придбали аромат Moschino “TOY 2”в Вашому магазині за адресою: м. Харків вул. Пушкінська 2 а ТРЦ “NICOLSKY”. Даний аромат купувався на подарунок.
Цілісність пакування та коробки не порушена, візуально все добре.При першій спробі використання аромату, виявилося, що розпилювач флакону втоплено в флакон.Даний дефект перешкоджає, правильному розпиленню аромату, досить неприємно використовувати флакон, котрий тече по руках.
09/03/2024 зателефонувала на контакт-центр Вашого магазину, мені порекомендували звернутися в магазин для вирішення питання. Я витрачаючи свій час поїхала до магазину, де придбала даний товар, попросила на касі викликати адміністратора магазину.Спеціаліст досить лояльний, але у неї мабуть не вистачило повноважень або набору компетенції для вирішення питання, покликала на допомогу «ДАМУ», котра не представилася імʼя/ посада (це досить печально для Вашої сфери) судячи з її гонорової поведінки, то дана особа є директором магазину. Для мене не стало неприємністю дефект флакону, до діалогу з директором магазину, адже на мою думку, що питання можливо вирішити, але діалог перейшов в конфлікт з обвинуваченням в тому, що ми його самі пошкодили(мов би ми його упустили на підлогу), але на той момент пошкодження були відсутні, тільки дефект розпилювача. Я чекала, що мені запропонують вирішення ситуації в магазині, проявляла досить багато лояльності в діалозі. В мене забрали чек та флакон з коробкою, відійшли в окреме приміщення, нічого не пояснивши. Я спитала касира, (яка бачила весь конфлікт) скільки мені часу чекати та чому пішли з придбаним товаром, на що я отримала відповідь, пішли для того, щоб звʼязатися з відділом (не памʼятаю назву). В кінцевому результаті: Мені винесли флакон з відремонтованим розпилювачем, але розпилювач подряпали.
Виходячи з ситуації є ряд питань:
1. Чому мене не запитали, чи згодна я на ремонт флакону в магазині ?
2. Чому, мене не оповісти, навіщо у мене вилучили флакон, коробку, чек/ скільки займає дана процедура часу ?
3. Чи має право співробітник магазину спілкуватися в форматі обвинувачень клієнтами?
4. Чи має співробітник надавати експертну думку по відношенню пошкоджень товару ? (Хто зламав/що саме сталося)
5. Чи має право співробітник магазину на ремонт товару в магазині ?
6. Чи можливо мені замінити товар? Адже немає гарантії, що розпилювач не зламається знову.Хоча дівчина в мазані запевняла, що все буде добре.
Фото після ремонту флакона в магазині/чек додаю. На жаль я не робила фото розпилювача до візиту в магазин, адже подумати не могла, що це спричинить ряд труднощі та конфлікт.
В додаток: Робила замовлення в інтернет магазинах Вашої мережі, проблем не було.
Ми отримали ваше звернення стосовно аромату на email [email protected]. Лист не залишився без уваги та прийнятий у роботу. Відповідь обов'язково буде надана, будь ласка, очікуйте.
З повагою, BROCARD
Не рекомендую, бардак!
Відповідь смс- чекайте найближчим часом з вами звʼяжуться. Чекаю 5 годин ніякої реакції, телефоную сам на гарячу лінію. Спочатку відповіли, що замовлення отримаю в цей же день, потім не вийде, зробили повернення коштів. Потім оператор говорить оформляйте експрес доставку, але залишилось 7хв, ви не встигнете, не зрозуміло чого. Оформив ще раз замовлення, знову тишина.... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті і оплатив.
Відповідь смс- чекайте найближчим часом з вами звʼяжуться. Чекаю 5 годин ніякої реакції, телефоную сам на гарячу лінію. Спочатку відповіли, що замовлення отримаю в цей же день, потім не вийде, зробили повернення коштів. Потім оператор говорить оформляйте експрес доставку, але залишилось 7хв, ви не встигнете, не зрозуміло чого. Оформив ще раз замовлення, знову тишина. Якась некомпетентність, зіпсований настрій на цілий день!
Хотів зробити подарунок дружині, дякую брокард, що допомогли зіпсувати настрій!
Хочемо зазначити, що згідно умов доставки інтернет-магазину BROCARD.UA, термін доставки становить 3-5 днів https://www.brocard.ua/ua/delivery
У передсвятковий період час доставки може бути збільшений.
Також, звертаємо вашу увагу на те, що товари завжди можливо придбати і у фізичних магазинах BROCARD, не очікувавши доставку https://www.brocard.ua/ua/shops
Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD
Хочу отримати відповідь
Клієнти , виробники парфюмів , міста та магазини Брокард різні, а скарги за короткий відрізок часу , просто шалена кількість
- Як , не маючи на руках примірників - тут про парфюми , які не тримають аромат- Представникі від Брокард , досліджують оригінальність ?
- тільки по... Читать отзыв Яким чином відбуваються розслідування представників Брокард на скарги про нетривалість ароматів?
Клієнти , виробники парфюмів , міста та магазини Брокард різні, а скарги за короткий відрізок часу , просто шалена кількість
- Як , не маючи на руках примірників - тут про парфюми , які не тримають аромат- Представникі від Брокард , досліджують оригінальність ?
- тільки по своїм папірцям!
Навідь , припускаю , що ті сертифікати годні, а от звідки у працівників ( не знаю імен, бо не підписують ім’я та посади )
Впервненость , що підробки не підсовують у торгівельних залах або на складах ?
Впевненість така пояснюється тільки в одному випадку :
Коли голова знає й покриває , те що робить хвіст !
А що б у соц мережах виглядати пристойно й продовжувати ошукувати людей, потрібні рейтинги , тому зразу з’являється , після реальних відгуків «каміли» ‚ «кіріли» зі своїми 5 зірками брехні!
Брокард покриває продаж підробок
Де відповіді на Моі питання?
Ви ,не міняйте тему, тему
Відповідайте по суті на прямі питання!
Тепер що до моєї скарги й вашего «вам було надано вичерпну відповідь з належним обґрунтуванням.»
Обов’язково опублікую все , що ви надіслали у відповідь на нестійкість аромату . Нехай всі люди побачать , ваші обґрунтування!
Й зроблять висновки!
А... Читать отзыв Представник від Брокард!
Де відповіді на Моі питання?
Ви ,не міняйте тему, тему
Відповідайте по суті на прямі питання!
Тепер що до моєї скарги й вашего «вам було надано вичерпну відповідь з належним обґрунтуванням.»
Обов’язково опублікую все , що ви надіслали у відповідь на нестійкість аромату . Нехай всі люди побачать , ваші обґрунтування!
Й зроблять висновки!
А поки, повернуся до своїх запитань!
Прошу надати на них відповідь!
У разу вашого замовчування , буду вважати , що ви підтверджуєте вашу славу ШАХРАЇВ
ПОДДЕЛКА, НЕ СОВЕТУЮ
В асортименті BROCARD представлені такі ж товари брендів, як і в офіційних бутіках бренду по всьому світу та не відрізняються якістю. Компанія співпрацює з постачальниками офіційно та має всі відповідні документи на продукцію. Контроль за якістю товарів багаторівневий і здійснюється не лише зі сторони BROCARD, а й представниками брендів. Усі ми зацікавлені лише у продажу найякіснішого товару та не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки.
З повагою, BROCARD
Ганебний сервіс
Чому ви НЕ надаєте відповіді на на прямі питання ?
Де ваші коментарі Моі на запитання від
04.03.2023 ?
А саме
Дублюю
«Яким чином ви «розбираєтеся з ароматом»?
В моєму випадку
Ви просто написали відповідь на скаргу , яку я залишила в магазині , де брехливо... Читать отзыв І знов звертаюся до представників Brocard :
Чому ви НЕ надаєте відповіді на на прямі питання ?
Де ваші коментарі Моі на запитання від
04.03.2023 ?
А саме
Дублюю
«Яким чином ви «розбираєтеся з ароматом»?
В моєму випадку
Ви просто написали відповідь на скаргу , яку я залишила в магазині , де брехливо зазначили, що флакон , придбаний у вас , відповідає оригіналу
Хоча!
Флакон на експертизу НЕ залишала!
То ж .
як на відстані, без флакону, представники Брокард роблять висновки ?
Чому відповіді на численні скарги , щодо НЕ тривалості ароматів, однакові в різних випадках?
Чому Брокарду вигідно покривати шахраїв , а не зробити розслідування інцидентів на основі численних негативних відгуків постійних клієнтів ?
Чи знає керівництво Brocard (листи-відповіді, які надходять від Брокард не підписані ) про безпрецедентні об’єми скарг на нетривалість парфюмів ?»
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ
Отвратительный магазин
З повагою, BROCARD
Отвратительный магазин
З повагою, BROCARD
Купила парфюм, аромат якого зникає через годину!
Яким чином ви «розбираєтеся з ароматом»?
В моєму випадку
Ви просто написали відповідь на скаргу , яку я залишила в магазині , де брехливо зазначили, що флакон , придбаний у вас , відповідає оригіналу
Хоча!
Флакон на експертизу НЕ залишала!
То ж .
як на відстані, без флакону, представники Брокард роблять... Читать отзыв Питання до представників Brocard :
Яким чином ви «розбираєтеся з ароматом»?
В моєму випадку
Ви просто написали відповідь на скаргу , яку я залишила в магазині , де брехливо зазначили, що флакон , придбаний у вас , відповідає оригіналу
Хоча!
Флакон на експертизу НЕ залишала!
То ж .
як на відстані, без флакону, представники Брокард роблять висновки ?
Чому відповіді на численні скарги , щодо НЕ тривалості ароматів, однакові в різних випадках?
Чому Брокарду вигідно покривати шахраїв , а не зробити розслідування інцидентів на основі численних негативних відгуків постійних клієнтів ?
Чи знає керівництво Brocard (листи-відповіді, які надходять від Брокард не підписані ) про безпрецедентні об’єми скарг на нетривалість парфюмів ?
Лохотрон дорого
Через дві неділі натрапив на ці парфуми в інет магаз в одному 1250 грн в іншому 1870 грн. Заказав там і там із любопитства так як брокард оригінал то що тут продають!!! Обидва продавці завірили що теж оригінал.
По факту там де перший за 1250 грн... Читать отзыв Доброго дня. Купив в брокарді LALIQUE 100мл на подарунок 4500 грн.
Через дві неділі натрапив на ці парфуми в інет магаз в одному 1250 грн в іншому 1870 грн. Заказав там і там із любопитства так як брокард оригінал то що тут продають!!! Обидва продавці завірили що теж оригінал.
По факту там де перший за 1250 грн я не взяв, тому що коробка відрізнялась кольром чуть тускліше, написи теж були не в такому порядку як з брокарду коробка, хоча все на коробці билось норм і код читався на оригінал.
Інший заказ за 1870 забрав з інет магазину так як коробка і всі написи на коробці + коди все як з брокарду крім різниці 2к.
Я розумію ціни, але ж не такий розвод під час війни.
Почав цікавитися ще й росьйський слід за брокардом це повний треш, в інет можна найти.
Так що не рокомендую, дуже дорого.
Ціни на продукцію брендів встановлюються згідно цінової політики бренду та відповідає рівню в авторизованих точках продажу у всьому світі.
Купуючи в BROCARD ви гарантовано отримуєте офіційний та якісний продукт.
З повагою, BROCARD
Жахлива підробка
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ
Підробка ароматів
Не рекомендую. Дарма витрачені гроші і ні в що.
З повагою, BROCARD
Некачественный товар
Будь ласка, напишіть нам, для подальшого діалогу на email [email protected]
З повагою, BROCARD
Подарочные карты BROCARD
З повагою, BROCARD
Підробка ,шахрайство
Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ
Обурлива політика компанії
Купа брехні замість вибачень.
І щодо дзвінку для уточнення: я лишала контакти отримувача, змога зв'язатись напевно була. Хоча дивно взагалі вигядає така потреба для ОПЛАЧЕНОГО замовлення. Типу клієнти... Читать отзыв Після подання скарги про невиконане замовлення навіть не вибачились, надали вигадані причини на кшталт: не могли до мене додзвонитись, надсилали запит на email і що я ніби не вказала що це подарунок.
Купа брехні замість вибачень.
І щодо дзвінку для уточнення: я лишала контакти отримувача, змога зв'язатись напевно була. Хоча дивно взагалі вигядає така потреба для ОПЛАЧЕНОГО замовлення. Типу клієнти не правильно вводять адресу. Ви нас за дурнів взагалі вважаєте?
І на додачу немає змоги видалити свій аккаунт на сайті, якщо я більше не хочу бути їх клієнтом і хочу заборонити використовувати свої персональні дані в майбутньому.
Для видалення вашого особистого профілю в інтернет-магазині BROCARD.UA просимо вас написати нам на email [email protected] номер телефону, який ви вказали при реєстрації.
Чекаємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD
Не виконали завчасно оплачене замовлення з доставкою і навіть не попередили про скасування
Мені мовчки просто повернули гроші 13го лютого, сповіщення з банку про це надійшло 15го лютого.
Брокар навіть не попередив мене що прийняте і оплачене завчасно замовлення скасоване і не буде виконане. Обурена, адже це мав бути подарунок до свята.
З повагою, BROCARD
Брокард реалізує не оригінал
Дуже мріяла про парфум, в магазині вибрала, придбала за 5000, 00грн, почавши користуватися, зрозуміла, що це не оригінал і навіть не якісна копія, тримається 1 години. Детально вивчивши упаковку всі коди, можу сказати що це скоріш всьго фальсифікат, компанія вирішувати це питання не стала.
Не купуйте в Бракарді!!!!
Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні. Усі товари, які представлені у продажу фізичних магазинів BROCARD та інтернет-магазину BROCARD.UA, якісні та оригінальні. Компанія працює на ринку України понад 25 років, за цей час ми вибудували бездоганну репутацію і не станемо нею ризикувати заради продажу підробки.
Косметичний ринок дуже вибагливий, з шаленою конкуренцією. Абсолютно усі: бренд, постачальник, продавець, зацікавлені у тому, щоб ви отримали лише якісний продукт. Тому, контроль якості товарів, здійснюється не лише нами, а й представниками брендів на різних етапах. Повірте, ніхто не захоче працювати з магазином, що продає підробки.
Стійкість аромату - це відносне значення, яке не можливо зафіксувати часовими рамками. Кожна людина відчуває запахи по різному. Тривалість звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів: погоди, вашого самопочуття, формату аромату, місце та кількість нанесення. Виробником не зазначається така характеристика товару, як тривалість відчуття аромату після нанесення. Те, що ви не відчуваєте постійно аромат на собі, не означає, що його не чують від вас оточуючі люди.
Відкиньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ
ПІДРОБКА!!!
Не стійкі, тримаються до 5хв, не оригінал 100%, батч код підробка, прошу вас ніколи нічого не купляти у брокарді, шахраї, які гребуть мільярди!!!! Ненавиджу брокард 💩💩💩🤮
Писала їм багато разів на пошту відповідають шаблонно ніби у них оригінал, а я якась не адекватна
З нетерпінням чекаю поки брокард закриють!!!! 🤮
ПІДРОБКА
Батч код - це внутрішнє маркування бренду, яке використовується виключно на виробництві. Жодна програма в мережі Інтернет не може знати точної інформації, яка зашифрована в ньому. Ви можете звернутися безпосередньо до представника бренду ( інформація про нього вказана на стікері, який нанесений на пакування аромату ) із запитом щодо батч коду та отримати достовірну інформацію.
З повагою, BROCARD
Увага! Підробки
Відгуки на сайті про нього представникам Brocard ігноруються!
Відписки на мою скаргу стандартні, хоча Адмін Наталья магазину Брокард , приватно у розмові визнала мою правоту
Клієнтів не поважають!
Ще й публікують проплачені позитивні відгуки , щоб не втратити рейтійг )
Невже краще антикризовий PR , ніж рекламація неякісного продукта?
Brocard - Шахраї!!!
Brocard - Шахраї!!!
Прислали відверту підробку, до того ж, яка раніше вже тестилась.
Після чого ще й оформили скаргу на оператора нової пошти, за те, що нібито товар був оглянутий з порушенням.
Дуже зручна схема - і товар повернувся, і гроші за товар отримали.
Нікому не... Читать отзыв Ніколи б не могла подумати, що напишу це про мій улюблений в минулому магазин.
Brocard - Шахраї!!!
Прислали відверту підробку, до того ж, яка раніше вже тестилась.
Після чого ще й оформили скаргу на оператора нової пошти, за те, що нібито товар був оглянутий з порушенням.
Дуже зручна схема - і товар повернувся, і гроші за товар отримали.
Нікому не рекомендую цей магазин, який почав продавати відверті підробки.
Також, до вашого відома повідомляємо, що виробником ZARKOPERFUME не передбачено додаткове пакування аромату в плівку. В замовленні DD809016 від 03.01.24 вам був відправлений оригінальний аромат в оригінальній упаковці від виробника без жодних сторонніх втручань у його зовнішній вигляд.
Так, згідно умов продажу, що розміщені на сайті https://www.brocard.ua/ua/terms-of-sale, з якими ви мали можливість ознайомитись до моменту оформлення покупки, зазначено, що Одержувач повинен перевірити цілісність транспортної упаковки і, якщо немає видимих її ушкоджень, отримати замовлення. Співробітник кур’єрської служби не уповноважений давати будь-які консультації щодо товару. Якщо транспортна упаковка пошкоджена, відсутній товар в посилці або товар має брак, Одержувач повинен повідомити про це оператору кур’єрської служби і скласти претензію, посилку не забирати та не сплачувати послуги з доставки. З питань пошкодження продукції, відсутності товару або виявленні браку Одержувачу необхідно звернутися в контакт-центр за телефоном 0 800 508 880 в робочий час контакт-центру, вказаний у розділі Контакти, або за допомогою повідомлень у розділі Зворотній зв'язок в Особистому кабінеті, або написавши на адресу [email protected]»
З такими умовами видачі замовлень ознайомлені і представники транспортної компанії Нова Пошта.
Відповідно до ситуації, яка трапилась, порушення при видачі вам замовлення було зафіксоване зі сторони працівників транспортної компанії, на що була складена відповідна претензія.
Сподіваємося, дана ситуація на вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD
Мой печальный опыт
Мой банк не видит возврат
Это какой-то бред!!!
З повагою, BROCARD
Негативні враження !
Питає Брокард , присилаючи постійно запити на ел.скриньку
Відповім -
Негативні !
Купила парфюмовану воду за 6600грн , яка не тримає аромат . Є з чим порівняти !
Відгук мій не публікує на своєму сайті!
придбаний флакон на експертизу Брокард на брав , а письмово мені відповідають , що він оригінальний... Читать отзыв Які в мене враження від покупки ?
Питає Брокард , присилаючи постійно запити на ел.скриньку
Відповім -
Негативні !
Купила парфюмовану воду за 6600грн , яка не тримає аромат . Є з чим порівняти !
Відгук мій не публікує на своєму сайті!
придбаний флакон на експертизу Брокард на брав , а письмово мені відповідають , що він оригінальний !
То як Брокард про це дізнався ?
Людина, яка зі мною спілкується від іБрокард не називає свого ім’я й посади ! Дивно! Чому?
Видаліть мою ел.адресу з розсилки!
Без поваги
Тетяна
З повагою, BROCARD Показать 2 ответа