BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 5

ПІДРОБКА!!!

Іванка 30 января, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Спортивна площа, 1a, Купляла Jimmy Choo Blossom
Не стійкі, тримаються до 5хв, не оригінал 100%, батч код підробка, прошу вас ніколи нічого не купляти у брокарді, шахраї, які гребуть мільярди!!!! Ненавиджу брокард 💩💩💩🤮
Писала їм багато разів на пошту відповідають шаблонно ніби у них оригінал, а я якась не адекватна
З нетерпінням чекаю поки брокард закриють!!!! 🤮
ПІДРОБКА

Достоинства:

здохніть на**й шахраї йобані

Недостатки:

найобщики, підробка

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 2 февраля, 2024 год

Добрий день, Іванка. Дякуємо за приділений час. В мережі BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні на які ми маємо всі необхідні документи. Підробки бути не може. Те, як ви відчуваєте аромат - досить індивідуально. Через певний час ми можемо не відчувати приємні для нас запахи, організм людини влаштований так, що пристосовується до аромату, якщо він не є подразником. І це абсолютно нормально. Парфумерія - це наше доповнення, наша тінь, яка повинна бути присутньою в особистому просторі, виходити з приміщення разом з нами та не набридати іншим. Те, що ви не чуєте аромат на собі, не означає, що його не чують оточуючі вас люди.
Батч код - це внутрішнє маркування бренду, яке використовується виключно на виробництві. Жодна програма в мережі Інтернет не може знати точної інформації, яка зашифрована в ньому. Ви можете звернутися безпосередньо до представника бренду ( інформація про нього вказана на стікері, який нанесений на пакування аромату ) із запитом щодо батч коду та отримати достовірну інформацію.
З повагою, BROCARD

Увага! Підробки

Vidma 23 января, 2024 год

Купила Парфюм який не тримає аромат!
Відгуки на сайті про нього представникам Brocard ігноруються!
Відписки на мою скаргу стандартні, хоча Адмін Наталья магазину Брокард , приватно у розмові визнала мою правоту
Клієнтів не поважають!
Ще й публікують проплачені позитивні відгуки , щоб не втратити рейтійг )
Невже краще антикризовий PR , ніж рекламація неякісного продукта?

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Brocard - Шахраї!!!

Наталья 15 января, 2024 год

Ніколи б не могла подумати, що напишу це про мій улюблений в минулому магазин.
Brocard - Шахраї!!!
Прислали відверту підробку, до того ж, яка раніше вже тестилась.
Після чого ще й оформили скаргу на оператора нової пошти, за те, що нібито товар був оглянутий з порушенням.
Дуже зручна схема - і товар повернувся, і гроші за товар отримали.
Нікому не... Читать отзыв Ніколи б не могла подумати, що напишу це про мій улюблений в минулому магазин.
Brocard - Шахраї!!!
Прислали відверту підробку, до того ж, яка раніше вже тестилась.
Після чого ще й оформили скаргу на оператора нової пошти, за те, що нібито товар був оглянутий з порушенням.
Дуже зручна схема - і товар повернувся, і гроші за товар отримали.
Нікому не рекомендую цей магазин, який почав продавати відверті підробки.

4 согласны

Ответ представителя BROCARD 16 января, 2024 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за ваш відгук. Перш за все, хочемо зазначити, що компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, абсолютно всі товари проходять кількох етапну перевірку, тож підробки бути не може. На всю продукцію у нас є відповідні документи. Ви можете бути абсолютно впевнені: в BROCARD ви купуєте лише оригінальні товари.
Також, до вашого відома повідомляємо, що виробником ZARKOPERFUME не передбачено додаткове пакування аромату в плівку. В замовленні DD809016 від 03.01.24 вам був відправлений оригінальний аромат в оригінальній упаковці від виробника без жодних сторонніх втручань у його зовнішній вигляд.
Так, згідно умов продажу, що розміщені на сайті https://www.brocard.ua/ua/terms-of-sale, з якими ви мали можливість ознайомитись до моменту оформлення покупки, зазначено, що Одержувач повинен перевірити цілісність транспортної упаковки і, якщо немає видимих її ушкоджень, отримати замовлення. Співробітник кур’єрської служби не уповноважений давати будь-які консультації щодо товару. Якщо транспортна упаковка пошкоджена, відсутній товар в посилці або товар має брак, Одержувач повинен повідомити про це оператору кур’єрської служби і скласти претензію, посилку не забирати та не сплачувати послуги з доставки. З питань пошкодження продукції, відсутності товару або виявленні браку Одержувачу необхідно звернутися в контакт-центр за телефоном 0 800 508 880 в робочий час контакт-центру, вказаний у розділі Контакти, або за допомогою повідомлень у розділі Зворотній зв'язок в Особистому кабінеті, або написавши на адресу [email protected]»
З такими умовами видачі замовлень ознайомлені і представники транспортної компанії Нова Пошта.
Відповідно до ситуації, яка трапилась, порушення при видачі вам замовлення було зафіксоване зі сторони працівників транспортної компанії, на що була складена відповідна претензія.
Сподіваємося, дана ситуація на вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Мой печальный опыт

Маро 10 января, 2024 год

Сделала онлайн заказ, оплатила всю сумму. И что в итоге? Заказ не оформлен! Сказали на горячей линии, что вернули деньги, но денег нет...
Мой банк не видит возврат
Это какой-то бред!!!

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 января, 2024 год

Добрий день, Маро. Від імені компанії приносимо вибачення через технічні незручності. Для вирішення ситуації просимо написати нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Негативні враження !

Vidma 9 января, 2024 год

Які в мене враження від покупки ?
Питає Брокард , присилаючи постійно запити на ел.скриньку
Відповім -
Негативні !
Купила парфюмовану воду за 6600грн , яка не тримає аромат . Є з чим порівняти !
Відгук мій не публікує на своєму сайті!
придбаний флакон на експертизу Брокард на брав , а письмово мені відповідають , що він оригінальний... Читать отзыв Які в мене враження від покупки ?
Питає Брокард , присилаючи постійно запити на ел.скриньку
Відповім -
Негативні !
Купила парфюмовану воду за 6600грн , яка не тримає аромат . Є з чим порівняти !
Відгук мій не публікує на своєму сайті!
придбаний флакон на експертизу Брокард на брав , а письмово мені відповідають , що він оригінальний !
То як Брокард про це дізнався ?
Людина, яка зі мною спілкується від іБрокард не називає свого ім’я й посади ! Дивно! Чому?

Видаліть мою ел.адресу з розсилки!

Без поваги
Тетяна

4 согласны

Ответ представителя BROCARD 9 января, 2024 год

Добрий день, Vidma. Дякуємо за звернення, ми скасуємо розсилку на вашу електронну скриньку.
З повагою, BROCARD Показать 2 ответа

Дякую BROCARD за бездарних продавців-консультантів!

Inna 8 января, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Запоріжжя, проспект Соборный, 147 І так, хочу виказати щиру подяку мережі Брокард, їх менеджерам з підбору персоналу та іншим особам, на яких покладається підбір, навчання та мотивування продавців не те що догодити покупцю, а банально запропонувати щось з наявної продукції.
Та ж ні! Щоб працювати в Брокарді достатньо закотити очі під лоба зі словами "Я не знаю этот аромат, поэтому близкий по звучанию не... Читать отзыв І так, хочу виказати щиру подяку мережі Брокард, їх менеджерам з підбору персоналу та іншим особам, на яких покладається підбір, навчання та мотивування продавців не те що догодити покупцю, а банально запропонувати щось з наявної продукції.
Та ж ні! Щоб працювати в Брокарді достатньо закотити очі під лоба зі словами "Я не знаю этот аромат, поэтому близкий по звучанию не подскажу".
З іншого боку, найпозитивнішим моментом є те, що завдяки відсутності клієнтоорієнтованості, базових знань і найголовніше бажання працювати на результат у консультанта я не придбала гггімно, яке б мені впарили і не знайшла б чудову крамницю з шалено великим вибором парфумів, з привітливими і розуміючими свою справу дівчатами у центрі міста!

Достоинства:

- не впарили щось зі свого скудного асортименту
- не зайняли багато часу на пошуки парфумів
- мотивували шукати гідну крамницю і все ж знайти!
- дали розуміння, що більше в Брокарді нічого не треба купувати

Недостатки:

- один суцільний мінус. В чому саме? Продавець-консультант - це рупор мережі. В Брокарді навіть меблі корисніші.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 9 января, 2024 год

Добрий день, Inna. Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка та приносимо вибачення за ситуацію. Компанія приділяє значної уваги навчанню персоналу, але ми не виключаємо того, що консультанти можуть не знати характеристики товару, який не представлений в асортименті мережі. З боку адміністрації магазину будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення рівня обслуговування у магазині. Сподіваємося, подальші візити в BROCARD будуть вам лише в радість.
З повагою, BROCARD

продаж простроченої продукції шкідливой для здоров'я

Людмила 8 января, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Батч-код - це маркування виробника, зміст та значення якого може розшифрувати при бажанні КОЖЕН ПОКУПЕЦЬ! особливо коли налипка без штрих коду від продавця та якость товара викликає у покупця обґрунтовані підозри.

Достоинства:

повернули гроші

Недостатки:

продаж простроченої продукції шкідливой для здоров'я

2 согласны

Продаж простроченого товару це небезпека для здоров’я людини!

Людмила 7 января, 2024 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 05.01.2024 в Брокарді (ТЦ Піраміда, вул Мишуги 4, Київ) купила підводку для очей пр-ва Ревлон Revlon So Fierce Crome Ink Ink Liquid Eyeliner зі знижкою, чек 00000132030000033966. При розпаковуванні підводка була повністю суха, з неї витікала незрозуміла рідина жовтого кольору.
З маркування Брокарда дата виготовлення 08.2020, вжити до 02.2024, а по бетч коду на товарі (7256879002) дата виробництва 2017-09-13... Читать отзыв 05.01.2024 в Брокарді (ТЦ Піраміда, вул Мишуги 4, Київ) купила підводку для очей пр-ва Ревлон Revlon So Fierce Crome Ink Ink Liquid Eyeliner зі знижкою, чек 00000132030000033966. При розпаковуванні підводка була повністю суха, з неї витікала незрозуміла рідина жовтого кольору.
З маркування Брокарда дата виготовлення 08.2020, вжити до 02.2024, а по бетч коду на товарі (7256879002) дата виробництва 2017-09-13 тобто 6 років 3 місяці 22 дні, по другому бэтч коду (2243870002) термін придатності до 2022-08-31 тобто закінчився 1 рік 4 місяці 5 днів!
При зверненні до магазину гроші повернули, пояснили що керуються своїми внутрішніми маркуваннями, надали висновок державної санітарно- епідеміологічної експертизи на продукцію Ревлон від 10.02.2021? року де вказано, що продукція з вичерпаним терміном придатності підлягає поверненню на підприємство виробник, чому продають прострочену продукцїю пояснити не змогли.

Недостатки:

Продаж простроченого товару це шахрайство чистої води , а головне небезпека для здоров’я людини!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 8 января, 2024 год

Добрий день, Людмила. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Перш за все, хочемо зазначити, що компанія слідкує за термінами придатності товарів і протермінованої продукції у магазинах немає. На жаль, виробничі браки товару трапляються і ми ніяк не можемо їх попередити до моменту покупки. Ми шкодуємо, що ви натрапили на такий товар в BROCARD та приносимо вибачення через завдані незручності.
Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" вся необхідна інформація про товар вказується офіційним дистрибютором бренду українською мовою на стікер, який представник наносить на пакування товару. Батч-код - це викючно внутрішнє маркування виробника, зміст та значення якого може розшифрувати лише представник бренду. Жодна стороння програма чи сайт у мережі інтернет не може знати достовірне значення батч-коду. Будь ласка, не вводьтеся в оману сторонніми сервісами та у разі виникнення додаткових питань стосовно товару, звертайтеся до офіційного представника бренду, дані якого вказані на стікері. Також, ви можете звернутися до продавця товару з офіційним запитом, яким буде переадресовану виробнику.
Сподіваємося, подальші візити до BROCARD будуть вам лише в радість.
З повагою, BROCARD

По распродаже- могут Вам прислать брак

Iren 5 января, 2024 год

Заказывая у них в интернет магазине,по скидке, будьте готовы получить брак..заказала парфюм- крышка сломана.. сутки прошли после моего обращения, реакции ноль!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 5 января, 2024 год

Добрий день, Iren. Від імені компанії приносимо вибачення через незручності. На жаль, виробничі браки дійсно бувають і ми ніяк не можемо про них дізнатися до моменту продажу товару. Всі звернення опрацьовуються та ніхто не залишиться без уваги. Будь ласка, не хвилюйтеся, відповідь обов'язково буде надана.
З повагою, BROCARD

Заблуждение в ценовой политики

Александр 28 декабря, 2023 год

В чем суть ! отличие цены магазина и официального сайта в размере 100 ! тоесть в два раза дешевле !
когла купил в магазине и увидел стоимость на официальном сайте - был очень разочарован.
при запросе произвести замену, сообщили о том что это моя вина что не посмотрел ! очень жаль что такая политика компании.
я не буду рекомендовать... Читать отзыв В чем суть ! отличие цены магазина и официального сайта в размере 100 ! тоесть в два раза дешевле !
когла купил в магазине и увидел стоимость на официальном сайте - был очень разочарован.
при запросе произвести замену, сообщили о том что это моя вина что не посмотрел ! очень жаль что такая политика компании.

я не буду рекомендовать данного поставщика услуг

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 29 декабря, 2023 год

Добрий день, Александр. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Що не так з Брокардом?

Гость 27 декабря, 2023 год

купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРДв ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували парфюм на всіх членах родини та друзях - результат однаковий. аромат не розкривається і зовсім зникає за годину.
2) на сайті Brocard двічі залишала... Читать отзыв купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРДв ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували парфюм на всіх членах родини та друзях - результат однаковий. аромат не розкривається і зовсім зникає за годину.

2) на сайті Brocard двічі залишала відгук , щодо нестійкості аромату
але він не був опублікован!
Працівники від Брокард вигадують різні причини , які не доводять того , що я купили у них оригінал!
Потенційні клієнти , будьте обережні з покупками
Під відомими брендами вам пропонують неякісні товари!

1 согласен

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Надо не медленно уволить администраторша брокарде ,магазин находится океан плазе, ана дорогие парфюмерные вада забирает с другова магазина и продаёт у себя магазине где ана работает, и другим магазинам рассказывает шо клиент заказал, а на самом деле ана продаёт кто купит первый, я думаю што такая Криса не должна работать не где.

1 согласен Показать 1 ответ

Обережно! підробка!

Тетяна 25 декабря, 2023 год

Купувала нішову псрфюмерію у Брокарді що ТЦ Лавіна
Після відкриття флакону й нанесення , виявилось , що аромат тримається - годину не більше !
Писала й скаргу , й листи на ел. пошту Брокард
, пропонувала різні варіанти вирішення питання , наприклад обмін на інший парфюм або інші косметичні засоби.
Але що це дає?
Відповіді ,... Читать отзыв Купувала нішову псрфюмерію у Брокарді що ТЦ Лавіна
Після відкриття флакону й нанесення , виявилось , що аромат тримається - годину не більше !
Писала й скаргу , й листи на ел. пошту Брокард
, пропонувала різні варіанти вирішення питання , наприклад обмін на інший парфюм або інші косметичні засоби.
Але що це дає?

Відповіді , що надходили підписані просто « Брокард»
Ні ім’я , ні посади не вказані
Критеріїв щодо тривалості парфюмів не надано.
Тільки відписки:
Насолоджуйтесь ароматом , навідь якщо цого не відчуваєте !
Таке недопустиме відношення до клієнтів, однозначно доводить , що ви продаєте підробки й орієнтовані швидке збагачення від таких продаж перед Новим роком!

Недостатки:

Неякісний товар у мережі Брокард

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за приділений час. Ваш флакон було перевірено, придбаний аромат без сумнівів оригінальний. Звучання аромату порівняно з тестером у магазині, різниці немає.
Вся зазначена виробником характеристика про товар вказана на стікері, який нанесений безпосередньо на пакування аромату. Немає такого визначення, як "час відчуття аромату". Все занадто індивідуально.
Компанія не може задовольнити ваші вимоги, адже згідно Закону України "Про захист прав споживачів" парфумерія обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD Показать 2 ответа

Розводняк з сертифікатом!!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Чоловік купив сертифікат на суму 3000 гривень, прийшли купувати духи , а як виявилося що сертифікат не дійсний на товар на якому є знижка, а знижку поставили майже на весь асортимент. Як нам сказав консультант, якщо б я прийшла сьогодні з готівкою то знижка була б для мене -40% на ті парфуми які я хотіла ( хоча ціна космічна без... Читать отзыв Чоловік купив сертифікат на суму 3000 гривень, прийшли купувати духи , а як виявилося що сертифікат не дійсний на товар на якому є знижка, а знижку поставили майже на весь асортимент. Як нам сказав консультант, якщо б я прийшла сьогодні з готівкою то знижка була б для мене -40% на ті парфуми які я хотіла ( хоча ціна космічна без знижки 6600грн, коли на просторах інтернету та інших магазинах ціна на ті духи 80/90$, але тільки у брокард вони 170$) тобто мій чоловік два дні тому купив сертифікат, і дав за нього гроші, але знижка для мене не доступна бо у мене сертифікат!! Поясніть у чому логіка? Чоловік ж заплатив ті самі гроші. Не рекомендую даний магазин нікому, ціни завищені, і розводять людей!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Океан плаза где находится магазин брокард там лучше не заходит там афе

Гость 25 декабря, 2023 год

Если я пришёл кагда вы перенесли духи с другова магазина а там тривога началась и вы закрыли магазин ета што вы шитаите что я не пришёл? Я имею право проверит духи на сколько стоики запах?я проверил ну как решил купить уже не била что купить, вы уже успели продать камута, по етаму вы есть аферисты!!

1 согласен

Не відповідає своїм критеріям

Анастасія 25 декабря, 2023 год

«Нішеві парфуми (або «ніша»)– альтернатива масовому виробництву парфумів. Нішева парфумерія має обмежену клієнтуру та відповідно обмежений діапазон продажу, тому метою нішевих виробників парфумів не є продати якомога більше.» ось що відповість вам Вікіпедія про що те, що таке нішева парфумерія.
Вже звертались, не допомагає. Ваша відповідь одна. Ви не чуєте запаху. У вас він відкривається не так. І все... Читать отзыв «Нішеві парфуми (або «ніша»)– альтернатива масовому виробництву парфумів. Нішева парфумерія має обмежену клієнтуру та відповідно обмежений діапазон продажу, тому метою нішевих виробників парфумів не є продати якомога більше.» ось що відповість вам Вікіпедія про що те, що таке нішева парфумерія.

Вже звертались, не допомагає. Ваша відповідь одна. Ви не чуєте запаху. У вас він відкривається не так. І все по колу.

Ви ж пишете, що парфуми нішевого сегменту придумані парфумерами і це політ їх фантазії можуть відкриватись різні ноти, різних років.
Враховуючи що вони додають різні олії, тривалість запаху і шлейф і ніші, неймовірно стійкий, цим вони зазвичай і відрізняються.
Якусь туалетну воду можна по 5 раз на день наносити, а ніша, для того і існує, аби запах розкривався, грав.

Якщо це настільки особисте, залежить від людини, то не пишіть опису парфуму ноти, які має відчувати людина. Він же всеодно розкриється по різному. Вказуйте на сайті та попередьте своїх продавців, аби казали людям, цей парфум може не триматись на вас, ми нічого не гарантуємо. Бо це ніша. Обирайте інший сегмент.

Свій і точно такий самий в іншому флаконі, я перевірила на папері, один тримається вже тиждень. Куплений не у вас! А ваш, і доби не протримався! А точно, рік і партія відрізняється. Таку відповідь ви мені дасте? Я це вже чула, дякую!

Парфум: L`Artіsan Parfumeur
Passage D`Enfer

І це не гонитва за трендом, це порада вашого консультанта!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Анастасія. На жаль, не можемо ідентифікувати вашу покупку через відгук. Просимо зв'язатися з нами через email [email protected]
З повагою, BROCARD

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Магазине нет управляющей и девочки которые приехали из деревни Ани творят шо хотят, 1% уважение нет клиентов, и там назначили администраторша просто каза а может и ана стерва, духи катори я должен быть купить ана мне не продали !!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за інформацію. На жаль, у період знижок ми не маємо змоги відкласти товар на більше ніж 1 день, про що вас було попереджено. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження, адже адміністрацією магазину було замовлено ще один аромат і щойно він надійде, вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Океан плаза аферисты брокарде

Гость 24 декабря, 2023 год

Духи катори я должен быть купить продали,и мне говорят шо я должен ждать пака ишо рас перенесут откуда-то, потому что я не пришёл тот же день и не купил, а духи стоят 30200 грн ишо и сказала администратор ихний шо я виноват шо не пришёл тот же день))

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за інформацію. На жаль, у період знижок ми не маємо змоги відкласти товар на більше ніж 1 день, про що вас було попереджено. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження, адже адміністрацією магазину було замовлено ще один аромат і щойно він надійде, вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Неякісна продукція або підробка

Гость 24 декабря, 2023 год

Придбала нішевий парфюм. Запах не тримається. Через 2 години максимум, запаху не залишається ніякого. Кажуть що це залежить від шкіри, та людини. Перевірила на інших. Та сама ситуація.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Парфюм не тримається, ситуацію вирішувати не хочуть, відмовки та перекидання відповідальності

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. На жаль, не можемо детально відповісти на ваш відгук стосовно стійкості аромату, адже немаємо уяви, про який продукт йде мова. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected], або ж зверніться одразу до магазину, де була здійснена покупка.
Нішева парфумерія - це мистецтво, творці якого, парфюмери, при створенні композиції повністю віддаються власним чуттям, необмежуючи себе загальноприйнятими рамками. Авторський аромат може мати легку форму одеколону, чи складатися зі складних екстрактів, або ж навпаки - звучати лише однією молекулою. Саме форма аромату, в першу чергу, впливає на тривалість звучання. Обираючи нішові аромати, їх необхідно "прожити" , приділити особистий час, щоб подружитися з композицією. Ні в якому разі не потрібно віддаватися впливу моди чи слідувати швидким порадам.
Композиція нішевих ароматів створюється вручну із обмеженої кількості інгредієнтів. Іноді, звучання чи колір одного й того самого аромату різних років випуску, може відрізнятися і це є цілком нормальним.
Самі парфумери ніколи не говорять про час звучання своїх композицій. Все занадто індивідуально.
Радимо відставити ваш флакон у темне, проходне місце на декілька днів та повернутися до нього ще раз. Впевнені, результат вас неодміно здивує.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Неякісний парфюм або підробка

Тетяна 20 декабря, 2023 год

На протязі багатьох років була клієнткою Brocard
Але зі мною відбулось одразу два неприємних момента :
1) купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРД магазині що знаходиться в ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували... Читать отзыв На протязі багатьох років була клієнткою Brocard
Але зі мною відбулось одразу два неприємних момента :
1) купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРД магазині що знаходиться в ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували парфюм на всіх членах родини та друзях - результат однаковий. аромат не розкривається і зовсім зникає за годину.
Це розчарування! Шкода витрачених грошей й часу!
2) на сайті Brocard двічі залишала відгук , щодо нестійкості аромату
але його не опубліковали.
Чому консультанти-продавці НЕ попереджають, що аромат не стійкий?
Чому відділ роботи з клієнтами НЕ публікуть негативний відгук товарів, які продаються в мережі Брокард?

Здивована таким відношенням Brocard до своїх постійних клієнтів!
й рекомендую іншим покупцям з обережністю ставитись до придбання товарів у мережі , щоб не купити неякісний товар

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 23 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. Ваш флакон було перевірено, він якісний, оригінальний та ідентичний тестеру в магазині. Термін звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів, таких як ваше самопочуття, ольфакторна піраміда аромату, місце нанесення, температура навколишнього середовища та навіть настрій. Кожна людина відчуває різні аромати по своєму, тому не можливо зафіксувати в часові рамки тривалість звучання аромату. Зауважимо, що навіть творці ароматів - парфумери, не зазначають час стійкості аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не чують оточуючі вас люди. Людський мозок здатен блокувати приємні для себе аромати, щоб не перевантажуватися. Відкіньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Просто найжахливіший сервіс ?

Гость 18 декабря, 2023 год

Вінниця, тц мегамолл. Консультант дуже «активно» допомагала з вибором парфумів на подарунок, але під час запитання про ноти парфумів, відволіклась на свою колегу, яка хотіла тій щось показати, і побігла, наче клієнта і не було. Ні-чо-го. Нуль реакції на запитання, ігнор, і побігла з подружкою щось обговорити, і звісно ж, не повернулась, розбирайтесь самі 💪 лайк за сервіс)) минулого разу... Читать отзыв Вінниця, тц мегамолл. Консультант дуже «активно» допомагала з вибором парфумів на подарунок, але під час запитання про ноти парфумів, відволіклась на свою колегу, яка хотіла тій щось показати, і побігла, наче клієнта і не було. Ні-чо-го. Нуль реакції на запитання, ігнор, і побігла з подружкою щось обговорити, і звісно ж, не повернулась, розбирайтесь самі 💪 лайк за сервіс)) минулого разу консультанти просто дивилися на мене як на лайно, бо була одягнена в спортивний костюм, але цього разу перевершили себе. Керівництву варто обговорювати з персоналом, як краще поводити себе з покупцями. Як наслідок, зіпсований настрій, а парфуми куплені в іншому магазині, де до клієнтів ставляться хоча б нормально, не кажучи вже про повагу.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про дану ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку консультанта. Ваш відгук не залишився без уваги і вже переданий у відповідний відділ. Ми готові працювати над помилками, щоб бути кращими для вас та сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Магазин Brocard в Dream

Гость 17 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Сьогодні,я відвідала ваш магазин ( хотіла себе порадувати приземними покупками), Але шкода те що на тебе дивляться так начебто ти зараз щось вкрадеш, за мною по пʼятам ходив чоловік і дівчині натяк зробив дивись!) спочатку в мене був гарний настрій я взявши необхідну річ просто не захотіла далі продовжувати покупки розрахувалася і пішла. Більше до вашого магазину, я заходити не... Читать отзыв Сьогодні,я відвідала ваш магазин ( хотіла себе порадувати приземними покупками), Але шкода те що на тебе дивляться так начебто ти зараз щось вкрадеш, за мною по пʼятам ходив чоловік і дівчині натяк зробив дивись!) спочатку в мене був гарний настрій я взявши необхідну річ просто не захотіла далі продовжувати покупки розрахувалася і пішла. Більше до вашого магазину, я заходити не буду.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам прикро дізнатися, що ви не задоволені обслуговуванням та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Ціна невідповідає якості!!!

Гость 16 декабря, 2023 год

Купили з дружиною чоловічі і жіночі парфуми. Загальна сума покупки 7000гривень.запах парфумів нечути за 3-4 години. Як таке може бути?

Достоинства:

Запах

Недостатки:

-Тримає запах3-4 години

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. На полицях BROCARD знаходяться виключно оригінальні та якісні товари. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всю необхідну документацію, підробок немає. Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Звісно, можливо оновлювати аромат на собі через певний час, все залежить виключно від вашого бажання. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди. Відкиньте сумніви та насолоджуйтеся ароматом!
З повагою, BROCARD.

Brocard не повертає гроші !!!

Марина 12 декабря, 2023 год

Наприкінці листопада зробила замовлення в інтернет-магазині brocard.ua. Сплатила карткою на сайті. Надіслали продукт із закінченням терміну придатності вже у лютому 2024 р., тобто менше двох місяців. Звернулася на гарячу лінію brocard.ua - мені повідомии, що цей товар був із категорії "для негайного використання", про що мене не попередили при підтвердженні замовлення. З картки товару це було зовсім не зрозуміло, побачити... Читать отзыв Наприкінці листопада зробила замовлення в інтернет-магазині brocard.ua. Сплатила карткою на сайті. Надіслали продукт із закінченням терміну придатності вже у лютому 2024 р., тобто менше двох місяців. Звернулася на гарячу лінію brocard.ua - мені повідомии, що цей товар був із категорії "для негайного використання", про що мене не попередили при підтвердженні замовлення. З картки товару це було зовсім не зрозуміло, побачити це я могла тільки якщо натиснути на літеру "i" в кошику, як мені пояснила потім оператор служби підтримки. Хтось ще натискає якусь маленьку літеру у кошику кожного разу, щоб з'ясувати із чим пов'язана знижка? На сайті брокард увесь час пропонують 30%,40%,50% знижки та більше. В інших магазинах, як наприклад єва, якщо товар знаходиться в категорії "для негайного використання" у картці товару дуже важко не помітити, що термін придатності добігає кінця- про це є окреме попередження у вигляді тексту "термін придатності завершується за 1-4 місяці" та додаткового рядку червоними літерами "терміни придатності" біля товару при пошуку. Повторюю, при підтвердженні замовлення оператор не попередила мене додатково, що я обрала товар із категорії "для негайного користування", хоча бачила, що в замовленні 3 бальзами для догляду- (якщо був би один, але ж три із терміном до лютого 2024!) Замовлення я не забрала на відділенні Нової пошти. Звернулася на гарячу лінію brocard, після чого мені сказали написати на [email protected]. Як заявляють на сайті brocard.ua, вони дорожать своєю репутацією та після звернення на [email protected] співробітники вирішують проблему в найкоротші терміни. Я не отримала товар на відділенні Нової пошти, попросила повернути мені гроші на банківську картку. Вважала, що для повернення грошей буде достатньо вказати прізвище, ім'я , по-батькові, номер телефону та банківської картки, як, наприклад, при поверненні товару у магазинах міжнародного рівня Notino, Answear, Modivo, etc. Тим більше, що товар я навіть не забрала з відділення Нової пошти(!). На мою електронну адресу brocard надіслали мені заяву для повернення грошей, в якій змушують мене заповнювати дані місця проживання, паспорт та навіть ІНН!!! Не існує жодного закону, за яким я мушу повідомляти свій ІНН при розірванні договору купівлі-продажу, але ж brocard підкреслює, що я мушу заповнити всі поля, при цьому порушуючи чинне законодавство, але ж для брокарду це -нормальна практика, адже не попередивши про терміни придатності товару, брокард вже ввів мене в оману як покупця. Таким чином, brocard давить на мене як на покупця і змушує або залишити собі некондиційний товар, або надавати дані, які я не мушу надавати в такій кількості та в такій ситуації як ця. Можна було б звернутися до суду, тим більше, що в мене є родичі, що добре знаються на юриспруденції, але ж зараз є багато інших справ, що потребують уваги. Цим і користується brocard. В такі складні часи компанія з підмоченою репутацією, що намагається переконати, що немає зв'язків та фінансових справ із державою-агресором та виплутатися із скандалу із подібного роду звинуваченнями у свій бік, тим не менш вважає допустим недобросовісно поводитися із клієнтами, обдурюючи та ошукуюючи їх тим чи іншим способом.Отже тепер я хочу поширити свою історію і зроблю це у всіх доступних для мене джерелах. Про нечистоплотність брокард має знати якомога більше людей, щоб мати можливість уникнути подібного досвіду. На сайті брокард є серед інших банер "чому державі потрібен брокард". Так ось, державі не потрібні такі шахрайські компанії як брокард, вони мають залишити український ринок назавжди!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 12 декабря, 2023 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за увагу та приділений час. В інтернет-магазині BROCARD.UA дійсно можливо придбати товари з глибокою знижкою, термін придатності яких спливає. Дана продукція знаходиться у розділі товарів "Для негайного використання" та позначена відповідним маркуванням у кошику, яке помітно до моменту підтвердження замовлення. З огляду на те, що за час існування інтернет-магазину BROCARD.UA подібних питань про додаткове маркування даних товарів не виникало, компанія не вбачала в цьому потреби. Ми прийняли до уваги ваші зауваження та вже міркуємо над тим, як зробити сайт компанії максимально зрозумілим для кожного.
Враховуючи те, що замовлений вами товар йдосі знаходиться у відділені нової пошти та не повернутий на склад інтернет-магазину, ми ні в якому разі не можемо повернути сплачені вами кошти. Для пришвидшення процесу, просимо заповнити бланк надісланий вам адміністрацієї магазину. Відповідно до наказу МФУ від 14.06.2016 № 547 «Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій», які передбачають обов’язок продавця встановити особу покупця, який повертає товар, та дані його документу, компанія не може задовольнити ваші вимоги та здійснити повернення на ваших умовах.
Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Знижки у Brocard

Гость 10 декабря, 2023 год

Придбала парфюм у магазині Brocard. Приїхала додому, зайшла на сайт і побачила, що на сайті діє знижка 47%. Зателефонував на гарячу лінію, оператор сказав, що знижка тільки на сайті і товар до магазину повернути неможливо. Дуже не приємно. Засмучена. Вважаю, що знижки повинні діяти у магазинах і на сайті одночасно, якщо вони є.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Брокард шахраї

гість 8 декабря, 2023 год

Я бачу, що у пана Дмитра схожа проблема як і в мене.
Як?Поясніть як в преміальному парфумі Шанель може бути бракована бутилка?
Побачила його скаргу і пішла роздивитися свій флакон!
До речі він постояв у темряві, сьогодні змінилася погода і я в гарному настрої.
Наступна ваша порада буде щоб я сходила до психолога та пропрацювала дитячу травму, яка впливає на... Читать отзыв Я бачу, що у пана Дмитра схожа проблема як і в мене.
Як?Поясніть як в преміальному парфумі Шанель може бути бракована бутилка?
Побачила його скаргу і пішла роздивитися свій флакон!
До речі він постояв у темряві, сьогодні змінилася погода і я в гарному настрої.
Наступна ваша порада буде щоб я сходила до психолога та пропрацювала дитячу травму, яка впливає на мій нюх?
Я беру бутилку з залишком парфума в одну руку , а в іншу ваш.
Вони різні!!!!!
4 людини може це підтвердити!
Я завтра приїду до вашого магазину і буде таємним покупцем!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 декабря, 2023 год

Добрий день, гість. Дякуємо за відгук. Компанія BROCARD являється офіційним партнером бренду CHANEL в Україні та має екслюзивне право на продаж товарів CHANEL в інтернет-магазині BROCARD.UA. Саме наші магазини, як авторизовані точки продажу бренду, вказані на сайті www.chanel.com .Підробки бути не може.
З ароматом необхідно розбиратися, тож зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Позор честного продавца

Володимир 8 декабря, 2023 год

брокард прислав смс що до дня народження 25%. Зробив замовлення ввів промокод але знижка не спрашивала. Передзвонив до офісу там сказали що треба зарееструватися щоб отримати знижку. Я пед покупкою реэструвався і мені повинна була бути знижка 30% але ЧОМУСЬ реэстрація не прошла, після розмови з менеджером та другої реэстрації все стало зрозуміло. Поки я розмовляв з менеджером на парфумовану... Читать отзыв брокард прислав смс що до дня народження 25%. Зробив замовлення ввів промокод але знижка не спрашивала. Передзвонив до офісу там сказали що треба зарееструватися щоб отримати знижку. Я пед покупкою реэструвався і мені повинна була бути знижка 30% але ЧОМУСЬ реэстрація не прошла, після розмови з менеджером та другої реэстрації все стало зрозуміло. Поки я розмовляв з менеджером на парфумовану воду яку хотів замовляты магазин зробив знижку на сайті 12% і після цього я не зміг скористуватися зныжкю 30 або 25%.
Ніякої поваги до кліэнтів.
Дякуючи ціэї ситуації знайшов магазин з дуже приемними цінами в якому не обдурюють кліентів
А до брокарду буду ходитита вивчати аромати.

Достоинства:

Багато магазинів щоб визначитись з ароматом.

Недостатки:

Неповага до кліентів.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 10 декабря, 2023 год

Добрий день, Володимир. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Для застосування промокоду дійсно необхідно зареєструватися на сайті. Знижка за промокодом не додається з іншими знижками. Акційні пропозиції на сайті змінюються декілька разів на тиждень, тож радимо слідкувати за сторінкою обраного аромату, щоб скористатися пропозицією.
З повагою, BROCARD

Грубі консультанти

Гость 7 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Дуже груба консультант
Борозенец Алена. Взагалі атмосфера в магазині не распологае до покупок. Якісь всі дівчата злі, мабуть їм не росказують про улибку. Хоча не дивно з таким директором, жіночка взагалі не розуміє, що каже і не знае свою продукцію і теж груба. Навіщо тримати в такому віці людей?
Не рекомендував би цей магазин

1 согласен

Не тот брокард, уже не тот...

Владимир 7 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 30% за регистрацию 25% к дню рождения! Всё это развод. Регистрация не прошла, это же 30% всё таки. Попробовал 25% , ввёл промокод цена не изменилясь, перезвонил сказали нужно зарегистрироваться, регистрируюсь второй раз и чудо свершилось регистрация прошла успешно в месте с регистрацией добавилась скидка на духи, а на товары со скидкой промокоды не действуют. Не тот брокард что был... Читать отзыв 30% за регистрацию 25% к дню рождения! Всё это развод. Регистрация не прошла, это же 30% всё таки. Попробовал 25% , ввёл промокод цена не изменилясь, перезвонил сказали нужно зарегистрироваться, регистрируюсь второй раз и чудо свершилось регистрация прошла успешно в месте с регистрацией добавилась скидка на духи, а на товары со скидкой промокоды не действуют. Не тот брокард что был раньше. Прощай брокард.

Достоинства:

Можно в магазине определиться с ароматом, а купить в другом более приятном магазине.

Недостатки:

Брехня, развод цены на 100-200% выше.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2023 год

Добрий день, Владимир. Дякуємо за вибір BROCARD. Застосувати промокод дійсно необхідно лише зайшовши до особистого кабінету. Знижки не додаються, тому дія промокоду не поширюється на акційні товари. Дякуємо за покупку та чекаємо вашого відгуку про товар.
З повагою, BROCARD

Спонсори війни !!

немає значення 6 декабря, 2023 год

чого не кажете що власниця кацапка???
закрийте закрийте вже нарашті свої магазини , повертайтесь до свого сраного Лєтуаль!!
це ж в голові не вкладається ...

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 7 декабря, 2023 год

Добрий день, немає значення. Дякуємо за увагу до даного питання. Власником компанії «Брокард-Україна» є громадянин Франції, відома фігура світового парфумерно-косметичного ринку, пан Філіп Бенасен. Зміна власника відбулася у травні 2022 року, що відображено у Єдиному державному реєстрі України, який знаходиться у відкритому доступі. З росією компанію нічого не пов'язує.
З повагою, BROCARD