BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 5

Обережно! підробка!

Тетяна 25 декабря, 2023 год

Купувала нішову псрфюмерію у Брокарді що ТЦ Лавіна
Після відкриття флакону й нанесення , виявилось , що аромат тримається - годину не більше !
Писала й скаргу , й листи на ел. пошту Брокард
, пропонувала різні варіанти вирішення питання , наприклад обмін на інший парфюм або інші косметичні засоби.
Але що це дає?
Відповіді ,... Читать отзыв Купувала нішову псрфюмерію у Брокарді що ТЦ Лавіна
Після відкриття флакону й нанесення , виявилось , що аромат тримається - годину не більше !
Писала й скаргу , й листи на ел. пошту Брокард
, пропонувала різні варіанти вирішення питання , наприклад обмін на інший парфюм або інші косметичні засоби.
Але що це дає?

Відповіді , що надходили підписані просто « Брокард»
Ні ім’я , ні посади не вказані
Критеріїв щодо тривалості парфюмів не надано.
Тільки відписки:
Насолоджуйтесь ароматом , навідь якщо цого не відчуваєте !
Таке недопустиме відношення до клієнтів, однозначно доводить , що ви продаєте підробки й орієнтовані швидке збагачення від таких продаж перед Новим роком!

Недостатки:

Неякісний товар у мережі Брокард

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за приділений час. Ваш флакон було перевірено, придбаний аромат без сумнівів оригінальний. Звучання аромату порівняно з тестером у магазині, різниці немає.
Вся зазначена виробником характеристика про товар вказана на стікері, який нанесений безпосередньо на пакування аромату. Немає такого визначення, як "час відчуття аромату". Все занадто індивідуально.
Компанія не може задовольнити ваші вимоги, адже згідно Закону України "Про захист прав споживачів" парфумерія обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD Показать 2 ответа

Розводняк з сертифікатом!!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Чоловік купив сертифікат на суму 3000 гривень, прийшли купувати духи , а як виявилося що сертифікат не дійсний на товар на якому є знижка, а знижку поставили майже на весь асортимент. Як нам сказав консультант, якщо б я прийшла сьогодні з готівкою то знижка була б для мене -40% на ті парфуми які я хотіла ( хоча ціна космічна без... Читать отзыв Чоловік купив сертифікат на суму 3000 гривень, прийшли купувати духи , а як виявилося що сертифікат не дійсний на товар на якому є знижка, а знижку поставили майже на весь асортимент. Як нам сказав консультант, якщо б я прийшла сьогодні з готівкою то знижка була б для мене -40% на ті парфуми які я хотіла ( хоча ціна космічна без знижки 6600грн, коли на просторах інтернету та інших магазинах ціна на ті духи 80/90$, але тільки у брокард вони 170$) тобто мій чоловік два дні тому купив сертифікат, і дав за нього гроші, але знижка для мене не доступна бо у мене сертифікат!! Поясніть у чому логіка? Чоловік ж заплатив ті самі гроші. Не рекомендую даний магазин нікому, ціни завищені, і розводять людей!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Океан плаза где находится магазин брокард там лучше не заходит там афе

Гость 25 декабря, 2023 год

Если я пришёл кагда вы перенесли духи с другова магазина а там тривога началась и вы закрыли магазин ета што вы шитаите что я не пришёл? Я имею право проверит духи на сколько стоики запах?я проверил ну как решил купить уже не била что купить, вы уже успели продать камута, по етаму вы есть аферисты!!

1 согласен

Не відповідає своїм критеріям

Анастасія 25 декабря, 2023 год

«Нішеві парфуми (або «ніша»)– альтернатива масовому виробництву парфумів. Нішева парфумерія має обмежену клієнтуру та відповідно обмежений діапазон продажу, тому метою нішевих виробників парфумів не є продати якомога більше.» ось що відповість вам Вікіпедія про що те, що таке нішева парфумерія.
Вже звертались, не допомагає. Ваша відповідь одна. Ви не чуєте запаху. У вас він відкривається не так. І все... Читать отзыв «Нішеві парфуми (або «ніша»)– альтернатива масовому виробництву парфумів. Нішева парфумерія має обмежену клієнтуру та відповідно обмежений діапазон продажу, тому метою нішевих виробників парфумів не є продати якомога більше.» ось що відповість вам Вікіпедія про що те, що таке нішева парфумерія.

Вже звертались, не допомагає. Ваша відповідь одна. Ви не чуєте запаху. У вас він відкривається не так. І все по колу.

Ви ж пишете, що парфуми нішевого сегменту придумані парфумерами і це політ їх фантазії можуть відкриватись різні ноти, різних років.
Враховуючи що вони додають різні олії, тривалість запаху і шлейф і ніші, неймовірно стійкий, цим вони зазвичай і відрізняються.
Якусь туалетну воду можна по 5 раз на день наносити, а ніша, для того і існує, аби запах розкривався, грав.

Якщо це настільки особисте, залежить від людини, то не пишіть опису парфуму ноти, які має відчувати людина. Він же всеодно розкриється по різному. Вказуйте на сайті та попередьте своїх продавців, аби казали людям, цей парфум може не триматись на вас, ми нічого не гарантуємо. Бо це ніша. Обирайте інший сегмент.

Свій і точно такий самий в іншому флаконі, я перевірила на папері, один тримається вже тиждень. Куплений не у вас! А ваш, і доби не протримався! А точно, рік і партія відрізняється. Таку відповідь ви мені дасте? Я це вже чула, дякую!

Парфум: L`Artіsan Parfumeur
Passage D`Enfer

І це не гонитва за трендом, це порада вашого консультанта!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Анастасія. На жаль, не можемо ідентифікувати вашу покупку через відгук. Просимо зв'язатися з нами через email [email protected]
З повагою, BROCARD

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Магазине нет управляющей и девочки которые приехали из деревни Ани творят шо хотят, 1% уважение нет клиентов, и там назначили администраторша просто каза а может и ана стерва, духи катори я должен быть купить ана мне не продали !!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за інформацію. На жаль, у період знижок ми не маємо змоги відкласти товар на більше ніж 1 день, про що вас було попереджено. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження, адже адміністрацією магазину було замовлено ще один аромат і щойно він надійде, вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Океан плаза аферисты брокарде

Гость 24 декабря, 2023 год

Духи катори я должен быть купить продали,и мне говорят шо я должен ждать пака ишо рас перенесут откуда-то, потому что я не пришёл тот же день и не купил, а духи стоят 30200 грн ишо и сказала администратор ихний шо я виноват шо не пришёл тот же день))

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за інформацію. На жаль, у період знижок ми не маємо змоги відкласти товар на більше ніж 1 день, про що вас було попереджено. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження, адже адміністрацією магазину було замовлено ще один аромат і щойно він надійде, вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Неякісна продукція або підробка

Гость 24 декабря, 2023 год

Придбала нішевий парфюм. Запах не тримається. Через 2 години максимум, запаху не залишається ніякого. Кажуть що це залежить від шкіри, та людини. Перевірила на інших. Та сама ситуація.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Парфюм не тримається, ситуацію вирішувати не хочуть, відмовки та перекидання відповідальності

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. На жаль, не можемо детально відповісти на ваш відгук стосовно стійкості аромату, адже немаємо уяви, про який продукт йде мова. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected], або ж зверніться одразу до магазину, де була здійснена покупка.
Нішева парфумерія - це мистецтво, творці якого, парфюмери, при створенні композиції повністю віддаються власним чуттям, необмежуючи себе загальноприйнятими рамками. Авторський аромат може мати легку форму одеколону, чи складатися зі складних екстрактів, або ж навпаки - звучати лише однією молекулою. Саме форма аромату, в першу чергу, впливає на тривалість звучання. Обираючи нішові аромати, їх необхідно "прожити" , приділити особистий час, щоб подружитися з композицією. Ні в якому разі не потрібно віддаватися впливу моди чи слідувати швидким порадам.
Композиція нішевих ароматів створюється вручну із обмеженої кількості інгредієнтів. Іноді, звучання чи колір одного й того самого аромату різних років випуску, може відрізнятися і це є цілком нормальним.
Самі парфумери ніколи не говорять про час звучання своїх композицій. Все занадто індивідуально.
Радимо відставити ваш флакон у темне, проходне місце на декілька днів та повернутися до нього ще раз. Впевнені, результат вас неодміно здивує.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Неякісний парфюм або підробка

Тетяна 20 декабря, 2023 год

На протязі багатьох років була клієнткою Brocard
Але зі мною відбулось одразу два неприємних момента :
1) купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРД магазині що знаходиться в ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували... Читать отзыв На протязі багатьох років була клієнткою Brocard
Але зі мною відбулось одразу два неприємних момента :
1) купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРД магазині що знаходиться в ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували парфюм на всіх членах родини та друзях - результат однаковий. аромат не розкривається і зовсім зникає за годину.
Це розчарування! Шкода витрачених грошей й часу!
2) на сайті Brocard двічі залишала відгук , щодо нестійкості аромату
але його не опубліковали.
Чому консультанти-продавці НЕ попереджають, що аромат не стійкий?
Чому відділ роботи з клієнтами НЕ публікуть негативний відгук товарів, які продаються в мережі Брокард?

Здивована таким відношенням Brocard до своїх постійних клієнтів!
й рекомендую іншим покупцям з обережністю ставитись до придбання товарів у мережі , щоб не купити неякісний товар

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 23 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. Ваш флакон було перевірено, він якісний, оригінальний та ідентичний тестеру в магазині. Термін звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів, таких як ваше самопочуття, ольфакторна піраміда аромату, місце нанесення, температура навколишнього середовища та навіть настрій. Кожна людина відчуває різні аромати по своєму, тому не можливо зафіксувати в часові рамки тривалість звучання аромату. Зауважимо, що навіть творці ароматів - парфумери, не зазначають час стійкості аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не чують оточуючі вас люди. Людський мозок здатен блокувати приємні для себе аромати, щоб не перевантажуватися. Відкіньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Просто найжахливіший сервіс ?

Гость 18 декабря, 2023 год

Вінниця, тц мегамолл. Консультант дуже «активно» допомагала з вибором парфумів на подарунок, але під час запитання про ноти парфумів, відволіклась на свою колегу, яка хотіла тій щось показати, і побігла, наче клієнта і не було. Ні-чо-го. Нуль реакції на запитання, ігнор, і побігла з подружкою щось обговорити, і звісно ж, не повернулась, розбирайтесь самі 💪 лайк за сервіс)) минулого разу... Читать отзыв Вінниця, тц мегамолл. Консультант дуже «активно» допомагала з вибором парфумів на подарунок, але під час запитання про ноти парфумів, відволіклась на свою колегу, яка хотіла тій щось показати, і побігла, наче клієнта і не було. Ні-чо-го. Нуль реакції на запитання, ігнор, і побігла з подружкою щось обговорити, і звісно ж, не повернулась, розбирайтесь самі 💪 лайк за сервіс)) минулого разу консультанти просто дивилися на мене як на лайно, бо була одягнена в спортивний костюм, але цього разу перевершили себе. Керівництву варто обговорювати з персоналом, як краще поводити себе з покупцями. Як наслідок, зіпсований настрій, а парфуми куплені в іншому магазині, де до клієнтів ставляться хоча б нормально, не кажучи вже про повагу.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про дану ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку консультанта. Ваш відгук не залишився без уваги і вже переданий у відповідний відділ. Ми готові працювати над помилками, щоб бути кращими для вас та сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Магазин Brocard в Dream

Гость 17 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Сьогодні,я відвідала ваш магазин ( хотіла себе порадувати приземними покупками), Але шкода те що на тебе дивляться так начебто ти зараз щось вкрадеш, за мною по пʼятам ходив чоловік і дівчині натяк зробив дивись!) спочатку в мене був гарний настрій я взявши необхідну річ просто не захотіла далі продовжувати покупки розрахувалася і пішла. Більше до вашого магазину, я заходити не... Читать отзыв Сьогодні,я відвідала ваш магазин ( хотіла себе порадувати приземними покупками), Але шкода те що на тебе дивляться так начебто ти зараз щось вкрадеш, за мною по пʼятам ходив чоловік і дівчині натяк зробив дивись!) спочатку в мене був гарний настрій я взявши необхідну річ просто не захотіла далі продовжувати покупки розрахувалася і пішла. Більше до вашого магазину, я заходити не буду.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам прикро дізнатися, що ви не задоволені обслуговуванням та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Ціна невідповідає якості!!!

Гость 16 декабря, 2023 год

Купили з дружиною чоловічі і жіночі парфуми. Загальна сума покупки 7000гривень.запах парфумів нечути за 3-4 години. Як таке може бути?

Достоинства:

Запах

Недостатки:

-Тримає запах3-4 години

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. На полицях BROCARD знаходяться виключно оригінальні та якісні товари. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всю необхідну документацію, підробок немає. Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Звісно, можливо оновлювати аромат на собі через певний час, все залежить виключно від вашого бажання. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди. Відкиньте сумніви та насолоджуйтеся ароматом!
З повагою, BROCARD.

Brocard не повертає гроші !!!

Марина 12 декабря, 2023 год

Наприкінці листопада зробила замовлення в інтернет-магазині brocard.ua. Сплатила карткою на сайті. Надіслали продукт із закінченням терміну придатності вже у лютому 2024 р., тобто менше двох місяців. Звернулася на гарячу лінію brocard.ua - мені повідомии, що цей товар був із категорії "для негайного використання", про що мене не попередили при підтвердженні замовлення. З картки товару це було зовсім не зрозуміло, побачити... Читать отзыв Наприкінці листопада зробила замовлення в інтернет-магазині brocard.ua. Сплатила карткою на сайті. Надіслали продукт із закінченням терміну придатності вже у лютому 2024 р., тобто менше двох місяців. Звернулася на гарячу лінію brocard.ua - мені повідомии, що цей товар був із категорії "для негайного використання", про що мене не попередили при підтвердженні замовлення. З картки товару це було зовсім не зрозуміло, побачити це я могла тільки якщо натиснути на літеру "i" в кошику, як мені пояснила потім оператор служби підтримки. Хтось ще натискає якусь маленьку літеру у кошику кожного разу, щоб з'ясувати із чим пов'язана знижка? На сайті брокард увесь час пропонують 30%,40%,50% знижки та більше. В інших магазинах, як наприклад єва, якщо товар знаходиться в категорії "для негайного використання" у картці товару дуже важко не помітити, що термін придатності добігає кінця- про це є окреме попередження у вигляді тексту "термін придатності завершується за 1-4 місяці" та додаткового рядку червоними літерами "терміни придатності" біля товару при пошуку. Повторюю, при підтвердженні замовлення оператор не попередила мене додатково, що я обрала товар із категорії "для негайного користування", хоча бачила, що в замовленні 3 бальзами для догляду- (якщо був би один, але ж три із терміном до лютого 2024!) Замовлення я не забрала на відділенні Нової пошти. Звернулася на гарячу лінію brocard, після чого мені сказали написати на [email protected]. Як заявляють на сайті brocard.ua, вони дорожать своєю репутацією та після звернення на [email protected] співробітники вирішують проблему в найкоротші терміни. Я не отримала товар на відділенні Нової пошти, попросила повернути мені гроші на банківську картку. Вважала, що для повернення грошей буде достатньо вказати прізвище, ім'я , по-батькові, номер телефону та банківської картки, як, наприклад, при поверненні товару у магазинах міжнародного рівня Notino, Answear, Modivo, etc. Тим більше, що товар я навіть не забрала з відділення Нової пошти(!). На мою електронну адресу brocard надіслали мені заяву для повернення грошей, в якій змушують мене заповнювати дані місця проживання, паспорт та навіть ІНН!!! Не існує жодного закону, за яким я мушу повідомляти свій ІНН при розірванні договору купівлі-продажу, але ж brocard підкреслює, що я мушу заповнити всі поля, при цьому порушуючи чинне законодавство, але ж для брокарду це -нормальна практика, адже не попередивши про терміни придатності товару, брокард вже ввів мене в оману як покупця. Таким чином, brocard давить на мене як на покупця і змушує або залишити собі некондиційний товар, або надавати дані, які я не мушу надавати в такій кількості та в такій ситуації як ця. Можна було б звернутися до суду, тим більше, що в мене є родичі, що добре знаються на юриспруденції, але ж зараз є багато інших справ, що потребують уваги. Цим і користується brocard. В такі складні часи компанія з підмоченою репутацією, що намагається переконати, що немає зв'язків та фінансових справ із державою-агресором та виплутатися із скандалу із подібного роду звинуваченнями у свій бік, тим не менш вважає допустим недобросовісно поводитися із клієнтами, обдурюючи та ошукуюючи їх тим чи іншим способом.Отже тепер я хочу поширити свою історію і зроблю це у всіх доступних для мене джерелах. Про нечистоплотність брокард має знати якомога більше людей, щоб мати можливість уникнути подібного досвіду. На сайті брокард є серед інших банер "чому державі потрібен брокард". Так ось, державі не потрібні такі шахрайські компанії як брокард, вони мають залишити український ринок назавжди!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 12 декабря, 2023 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за увагу та приділений час. В інтернет-магазині BROCARD.UA дійсно можливо придбати товари з глибокою знижкою, термін придатності яких спливає. Дана продукція знаходиться у розділі товарів "Для негайного використання" та позначена відповідним маркуванням у кошику, яке помітно до моменту підтвердження замовлення. З огляду на те, що за час існування інтернет-магазину BROCARD.UA подібних питань про додаткове маркування даних товарів не виникало, компанія не вбачала в цьому потреби. Ми прийняли до уваги ваші зауваження та вже міркуємо над тим, як зробити сайт компанії максимально зрозумілим для кожного.
Враховуючи те, що замовлений вами товар йдосі знаходиться у відділені нової пошти та не повернутий на склад інтернет-магазину, ми ні в якому разі не можемо повернути сплачені вами кошти. Для пришвидшення процесу, просимо заповнити бланк надісланий вам адміністрацієї магазину. Відповідно до наказу МФУ від 14.06.2016 № 547 «Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій», які передбачають обов’язок продавця встановити особу покупця, який повертає товар, та дані його документу, компанія не може задовольнити ваші вимоги та здійснити повернення на ваших умовах.
Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Знижки у Brocard

Гость 10 декабря, 2023 год

Придбала парфюм у магазині Brocard. Приїхала додому, зайшла на сайт і побачила, що на сайті діє знижка 47%. Зателефонував на гарячу лінію, оператор сказав, що знижка тільки на сайті і товар до магазину повернути неможливо. Дуже не приємно. Засмучена. Вважаю, що знижки повинні діяти у магазинах і на сайті одночасно, якщо вони є.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Брокард шахраї

гість 8 декабря, 2023 год

Я бачу, що у пана Дмитра схожа проблема як і в мене.
Як?Поясніть як в преміальному парфумі Шанель може бути бракована бутилка?
Побачила його скаргу і пішла роздивитися свій флакон!
До речі він постояв у темряві, сьогодні змінилася погода і я в гарному настрої.
Наступна ваша порада буде щоб я сходила до психолога та пропрацювала дитячу травму, яка впливає на... Читать отзыв Я бачу, що у пана Дмитра схожа проблема як і в мене.
Як?Поясніть як в преміальному парфумі Шанель може бути бракована бутилка?
Побачила його скаргу і пішла роздивитися свій флакон!
До речі він постояв у темряві, сьогодні змінилася погода і я в гарному настрої.
Наступна ваша порада буде щоб я сходила до психолога та пропрацювала дитячу травму, яка впливає на мій нюх?
Я беру бутилку з залишком парфума в одну руку , а в іншу ваш.
Вони різні!!!!!
4 людини може це підтвердити!
Я завтра приїду до вашого магазину і буде таємним покупцем!

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 10 декабря, 2023 год

Добрий день, гість. Дякуємо за відгук. Компанія BROCARD являється офіційним партнером бренду CHANEL в Україні та має екслюзивне право на продаж товарів CHANEL в інтернет-магазині BROCARD.UA. Саме наші магазини, як авторизовані точки продажу бренду, вказані на сайті www.chanel.com .Підробки бути не може.
З ароматом необхідно розбиратися, тож зверніться, будь ласка, з чеком та товаром у магазин, де була здійснена покупка.
З повагою, BROCARD

Позор честного продавца

Володимир 8 декабря, 2023 год

брокард прислав смс що до дня народження 25%. Зробив замовлення ввів промокод але знижка не спрашивала. Передзвонив до офісу там сказали що треба зарееструватися щоб отримати знижку. Я пед покупкою реэструвався і мені повинна була бути знижка 30% але ЧОМУСЬ реэстрація не прошла, після розмови з менеджером та другої реэстрації все стало зрозуміло. Поки я розмовляв з менеджером на парфумовану... Читать отзыв брокард прислав смс що до дня народження 25%. Зробив замовлення ввів промокод але знижка не спрашивала. Передзвонив до офісу там сказали що треба зарееструватися щоб отримати знижку. Я пед покупкою реэструвався і мені повинна була бути знижка 30% але ЧОМУСЬ реэстрація не прошла, після розмови з менеджером та другої реэстрації все стало зрозуміло. Поки я розмовляв з менеджером на парфумовану воду яку хотів замовляты магазин зробив знижку на сайті 12% і після цього я не зміг скористуватися зныжкю 30 або 25%.
Ніякої поваги до кліэнтів.
Дякуючи ціэї ситуації знайшов магазин з дуже приемними цінами в якому не обдурюють кліентів
А до брокарду буду ходитита вивчати аромати.

Достоинства:

Багато магазинів щоб визначитись з ароматом.

Недостатки:

Неповага до кліентів.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 10 декабря, 2023 год

Добрий день, Володимир. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Для застосування промокоду дійсно необхідно зареєструватися на сайті. Знижка за промокодом не додається з іншими знижками. Акційні пропозиції на сайті змінюються декілька разів на тиждень, тож радимо слідкувати за сторінкою обраного аромату, щоб скористатися пропозицією.
З повагою, BROCARD

Грубі консультанти

Гость 7 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Дуже груба консультант
Борозенец Алена. Взагалі атмосфера в магазині не распологае до покупок. Якісь всі дівчата злі, мабуть їм не росказують про улибку. Хоча не дивно з таким директором, жіночка взагалі не розуміє, що каже і не знае свою продукцію і теж груба. Навіщо тримати в такому віці людей?
Не рекомендував би цей магазин

1 согласен

Не тот брокард, уже не тот...

Владимир 7 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 30% за регистрацию 25% к дню рождения! Всё это развод. Регистрация не прошла, это же 30% всё таки. Попробовал 25% , ввёл промокод цена не изменилясь, перезвонил сказали нужно зарегистрироваться, регистрируюсь второй раз и чудо свершилось регистрация прошла успешно в месте с регистрацией добавилась скидка на духи, а на товары со скидкой промокоды не действуют. Не тот брокард что был... Читать отзыв 30% за регистрацию 25% к дню рождения! Всё это развод. Регистрация не прошла, это же 30% всё таки. Попробовал 25% , ввёл промокод цена не изменилясь, перезвонил сказали нужно зарегистрироваться, регистрируюсь второй раз и чудо свершилось регистрация прошла успешно в месте с регистрацией добавилась скидка на духи, а на товары со скидкой промокоды не действуют. Не тот брокард что был раньше. Прощай брокард.

Достоинства:

Можно в магазине определиться с ароматом, а купить в другом более приятном магазине.

Недостатки:

Брехня, развод цены на 100-200% выше.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2023 год

Добрий день, Владимир. Дякуємо за вибір BROCARD. Застосувати промокод дійсно необхідно лише зайшовши до особистого кабінету. Знижки не додаються, тому дія промокоду не поширюється на акційні товари. Дякуємо за покупку та чекаємо вашого відгуку про товар.
З повагою, BROCARD

Спонсори війни !!

немає значення 6 декабря, 2023 год

чого не кажете що власниця кацапка???
закрийте закрийте вже нарашті свої магазини , повертайтесь до свого сраного Лєтуаль!!
це ж в голові не вкладається ...

3 согласны

Ответ представителя BROCARD 7 декабря, 2023 год

Добрий день, немає значення. Дякуємо за увагу до даного питання. Власником компанії «Брокард-Україна» є громадянин Франції, відома фігура світового парфумерно-косметичного ринку, пан Філіп Бенасен. Зміна власника відбулася у травні 2022 року, що відображено у Єдиному державному реєстрі України, який знаходиться у відкритому доступі. З росією компанію нічого не пов'язує.
З повагою, BROCARD

Брокард Шахраї

Гость 6 декабря, 2023 год

Ви продаєте підробки за великі гроші і це жах! Повернути кошти неможливо! Я буду писати всюди про вас правдиві відгуки, щоб люди не втратили свої гроші! Ви шахраї!
Я придбала у вас дорогий чоловічий парфюм на подарунок, а тепер що мені з ним робити? В нас є оригінал цього парфюму, але він закінчився майже і я придбала у вас... Читать отзыв Ви продаєте підробки за великі гроші і це жах! Повернути кошти неможливо! Я буду писати всюди про вас правдиві відгуки, щоб люди не втратили свої гроші! Ви шахраї!
Я придбала у вас дорогий чоловічий парфюм на подарунок, а тепер що мені з ним робити? В нас є оригінал цього парфюму, але він закінчився майже і я придбала у вас новий. Є з чим порівняти прям одразу.
У вашого товару навіть аромат повністю інший. Тримається 10 хв! Це парфумована вода! Як таке взагалі може бути?
Поверніть гроші !!!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 7 декабря, 2023 год

Добрий день. Гость. Дякуємо за відгук. Компанія BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тому ми впевнені в оригінальності товару, який реалізуємо. Ми не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки, адже якщо хтось з представників брендів спіймає компанію на обмані, з нами перестануть працювати партнери, а це контракти на мільйони доларів. Продукція на наших полицях така ж, як і у бутіках брендів по вьому світу.
Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. На сприйняття ольфакторної композиції впливає безліч факторів, навіть таких як настрій, самопочуття чи погодні умови. Радимо відставити флакон на деякий час у темне, прохолодне місце та повернутися до нього знову. Впевнені, результат вас приємно здивує і ви ще будете насолоджуватися композицією сповна!
З повагою, BROCARD

Ціни завтщені на 300%

Гость 6 декабря, 2023 год

Ціни завищені. Не рекомендую. Парфуми які коштують 100 ml 2250 грн. То в брокарді ціна 3200 грн за 30 ml. Роблять знижку 30% та взагальному заплатив 2180 грн за 30 ml. Ціни в 300% завищені як в інших магазинах. Не рекомендую!!!! При покупці чого небудь моніторьте ціни в інших магазинах!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу думку. BROCARD співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні, тому вся продукція ввозиться офіційно та має відповідні документи. Компанія дотримується рекомендованої роздрібної ціни бренду, яка відповідає рівню цін в офіційних магазинах по всьому світу.
Обираючи "дешевші" товари радимо поцікавитися у продавця походженням продукції, адже навіть невідповідне зберігання товару може нести шкоду вашому здоров'ю при подальшому використанні продукту. Якщо маєте сумніві, зверніться напряму до бренду та дізнайтеся перелік офіційних партнерів.
Бережіть себе та своє здоров'я.
З повагою, BROCARD

Очень плохо

Гость 3 декабря, 2023 год

Дуже не задоволена
Залишилась
Коли відвідала
Ваш магазин
Ціни не відповідають цінникам
Та консультанти Незнаю не складу
Ні нот !

Достоинства:

Вас надурят

Недостатки:

Вас надурят

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 4 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Нам прикро отримати ваш відгук та дізнатися, що ви не задоволені візитом в BROCARD. Будь ласка, повідомте нас на email [email protected] коли та який магазин ви відвідали, щоб ми змогли розібратися у ситуації та вплинути на неї.
З повагою, BROCARD

Обман с ценами

Артем 25 ноября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Впервые в жизни ошибся с выбором магазина. Купил тут сегодня парфюм Versace ERos Flame. Купил за 5085 грн. Когда такие же на их же сайте за 3200 грн. От магазина осталось ощущение, что обобрали как лоха на рынке. Крайне не рекомендую, что-либо тут покупать с такой позорной ценовой политикой

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман с ценами

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2023 год

Добрий день, Артем. Дякуємо за відгук та оцінку. Ціни на товари у фізичних магазинах та на сайті однакові, але акційні умови можуть відрізнятися. На сайті більше знижок та спеціальних пропозицій. Купуючи товари в офлайн магазині ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, продукцію можливо протестувати перед покупкою та отримати персональну консультацію по товару. Також в офлайн магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, в той час як на сайті немає такої технічної можливості. Обирайте продукцію та здійснюйте покупку там, де вам вигідніше та зручніше.
З повагою, BROCARD

Напів пустий флакон з парфумованою водою MEXX BLACK

Гость 24 ноября, 2023 год

Сьогодні отримала замовлення в інтернет-магазині
Це була акційна ціна -50%, я все розумію ,але не думала ,що це буде в буквальному сенсі 50% від вмісту флакону!!
Це моє перше і боюсь останнє замовлення і не буду реаомендувати!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 ноября, 2023 год

Добрий день, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. На жаль, виробничі браки дійсно трапляються і ми ніяк не можемо дізнатися про них до моменту продажу товару. Будь ласка, надішліть фото аромату вказавши номер замовлення на email [email protected] і ми оперативно вирішимо ситуацію. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD.

Отзыв о магазине Брокард в ТЦ Оушен Плаза г. Киев

Галина 17 ноября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Консультанты магазина в ТЦ Оушен Плаза позволяют себе обсуждать действия покупателей, в частности, это коснулось меня, с другими клиентами, от одного из которых 16.11.23 г. я услышала в свой адрес претензии, что часто посещаю этот магазин, обрызгиваюсь с головы до ног парфюмами и ничего не покупаю. В частности, он привел пример с парфюмами возле стенда Шанель. Вторая претензия состояла в... Читать отзыв Консультанты магазина в ТЦ Оушен Плаза позволяют себе обсуждать действия покупателей, в частности, это коснулось меня, с другими клиентами, от одного из которых 16.11.23 г. я услышала в свой адрес претензии, что часто посещаю этот магазин, обрызгиваюсь с головы до ног парфюмами и ничего не покупаю. В частности, он привел пример с парфюмами возле стенда Шанель. Вторая претензия состояла в том, что консультанты тратят на меня свое драгоценное время, после чего я рекламируемый ими товар не покупаю. В частности, это касалось рекламы помады Диор. Администратор магазина на эту ситуацию высказала мнение, что это выяснение отношений между покупателями, не обращая внимание, что причиной конфликта стали пересуды консультантов, их фырканье на покупателей, которые покидают магазин без покупок. Чтобы доказать, что покупки в магазинах Брокард я делаю и очень часто, я принесла чеки за период с 18.10.2023 по 17.11.2023 гг. о покупках в магазинах Брокард г. Киева и, в частности, в этом магазине, а также в интернет-магазине Брокард, которые директор магазина отказался смотреть. Сегодняшний разговор с директором магазина меня не удовлетворил. Данная ситуация была для меня крайне неприятной. Мое мнение, что в магазине работают очень непрофессиональные сотрудники, у которых отсутствуют элементарные правила поведения и культура общения с покупателями.

Ответ представителя BROCARD 17 ноября, 2023 год

Добрий день, Галина. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам дану прикрість. За вашим відгуком була проведена службова перевірка та прийняті необхідні міри. Ми щиро шкодуємо за ситуацію, що склалася та від імені компанії приносимо вибачення за поведінку гостя магазину. Сподіваємося, дана прикрість ніколи не повториться і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Обслуговування

Щульгіна Анастасія 12 ноября, 2023 год

Добрий день. Щойно зайшла в брокард у м. Харків. Площа Павлівська 2 . Ніхто не привітався, немає консультації. З ніг до голови облив лист і пішли за стійку шептатись. При цьому реакції на клієнта хто одягнут не в Луівітоні немає. Коли є бажання щось купити в брокаоді, увійшовши в цей магазин, зникає.

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 13 ноября, 2023 год

Добрий день, Щульгіна Анастасія. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам своє враження після візиту до магазину BROCARD. Насамперед, прийміть наші вибачення щодо поведінки консультантів. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Мошенники, привезли не тот аромат и отказываются менять

Влада 19 октября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Просто мошенники! Заказывала один аромат, а прислали другой, для подтверждения заказа звонили когда мне неудобно, попросила перезвонить позже - ноль реакции. Не уточнили какой аромат я собираюсь брать. И еще и не меняют , хотя косяк очевидно не мой

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники и поддельщики

Ответ представителя BROCARD 20 октября, 2023 год

Доброго дня, Влада. Дякуємо Вашу за оцінку та відгук. Для того, щоб ми могли більш детально розібратися в ситуації, просимо написати нам номер Вашого замовлення на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Парфумерні наперсткі

Юліан 10 октября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, пр-т Свободи, 27, ТЦ «Опера Пассаж» На вітрині насичений неперевершений аромат у купленному флаконі бадяга з відголосками. Власники що у вашій мережі відбувається?

Ответ представителя BROCARD 12 октября, 2023 год

Добрий день, Юліан. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що у вас склалося дане враження щодо придбаного аромату. Всі товари, які представлені в BROCARD, якісні та оригінальні. Ми співпрацюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні та маємо всі необхідні документи. З ароматом необхідно розбиратися, тож просимо вас звернутися з чеком та ароматом у магазин де була здійснена покупка.

Просто жах.

Марина 8 октября, 2023 год

Була я учора в Брокарді що на Здолбунівській (Рів Гош). Там працює руда бабця, так ось, пані та панове, сенсація - виявляється, у "її" магазині не можна просто затестити парфум. Якщо ти нічого не купуєш, дивиться на тебе мов на бруд на взутті. Ще задала їй абсолютно коректне питання щодо парфуму від Прада - дивиться на мене і мовчить! Не... Читать отзыв Була я учора в Брокарді що на Здолбунівській (Рів Гош). Там працює руда бабця, так ось, пані та панове, сенсація - виявляється, у "її" магазині не можна просто затестити парфум. Якщо ти нічого не купуєш, дивиться на тебе мов на бруд на взутті. Ще задала їй абсолютно коректне питання щодо парфуму від Прада - дивиться на мене і мовчить! Не знаю вже, чи вона була просто настільки некомпетентною, а може й просто "того"...
Дуже сподіваюся, що керівництво Брокарду прийме міри. І взагалі, наполегливо рекомендую керівництву уважніше підбирати персонал, а то не за горами зменшення напливу покупців, а отже, й доходів...

Ответ представителя BROCARD 9 октября, 2023 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Просимо вказати дату та час вашого візиту нам на email [email protected]. Компанія приділяє значної уваги навчанню персоналу та турбується, щоб ви могли знайти відповіді на свої питання в BROCARD. Також, хочемо зауважити, що серед цінностей компанії немає поділу працівників чи клієнтів за віком. Ми не толеруємо ейджизм та чекаємо від вас цього ж.
З повагою, BROCARD

Разочарование

Дарина 29 сентября, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Редко заходила в брокард
Но тут решила , приобрести себе пару духов и подарки
Каково было мое разочарование , когда после 5 предложенных духов , консультант просто бросил и ушел за стойку заниматься своими делами
Возможно подумав «что мы морочим голову»
Это было очень не приятно , в духах не разбираюсь искала что по душе
Но... Читать отзыв Редко заходила в брокард
Но тут решила , приобрести себе пару духов и подарки
Каково было мое разочарование , когда после 5 предложенных духов , консультант просто бросил и ушел за стойку заниматься своими делами
Возможно подумав «что мы морочим голову»
Это было очень не приятно , в духах не разбираюсь искала что по душе
Но наш разговор не продлился и 5 минут
Видимо консультанту было важнее свои дела , магазин кстати находится Днепр , мост сити, на днях посетила караван так же брокард, лицо консультантов будто их тут как в тюрьме держат, максимально не комфортно, никто ничего не может подсказать
Прыснуть духи на листок бумаги для них очень тяжело
Как будто бы пришел к ним в гости и тебя никто не ждал
Не смотря на всю эту атмосферу и тд приобрела духи за 8000, но буду искать аналоги магазинов , брокард явно не дотягивает хотя бы до нормального сервиса

Ответ представителя BROCARD 1 октября, 2023 год

Добрий день, Дарина. Дякуємо, що знайшли час поділитися враженням після візиту до магазину BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення щодо поведінки консультанта. Описана вами ситуація суперечить правилам обслуговування в компанії, тож ми вже передали ваш відгук до відповідного відділу. Щиро сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.

Цена разная

Гость 22 сентября, 2023 год

Честно говоря редко к вам захожу и уже пожалел что зашел
В магазине купил духи по одной стоимости, ради интереса зашел на сайт, а там по скидке в разы дешевле.. почему цены не одинаковые на товар

Ответ представителя BROCARD 24 сентября, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук та оцінку. Ціни на товари у фізичних магазинах та на сайті однакові, але акційні умови можуть відрізнятися. На сайті більше знижок та спеціальних пропозицій. Купуючи товари в офлайн магазині ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, продукцію можливо протестувати перед покупкою та отримати персональну консультацію по товару. Також в офлайн магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, в той час як на сайті немає такої технічної можливості. Обирайте продукцію та здійснюйте покупку там, де вам вигідніше та зручніше.
З повагою, BROCARD