BROCARD отзывы с оценкой Ужасно / страница 16

Магазин в ТЦ Дрим Таун

Анастасия 4 октября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась... Читать отзыв Более хамского отношения со стороны персонала еще не видела за всю жизнь.
Когда выбирала продукцию , подошла консультант с поднятой бровью и вопросом , буду ли я что то покупать или просто так пришла сюда , постоять .( находилась в магазине я минуты 2 )
Когда я попросила помочь с выбором тона пудры , она просто развернулась и ушла . Спустя время на просьбу посмотреть, есть ли другие тоны в наличии получила ответ "Наверное есть. Не знаю " . И опять ушла .
На кассе же , передо мной впихнули женщину ( без очереди ) , наверное для них ПОБАГАЧЕ клиент .
И спасибо только менеджеру, который меня обслуживал на кассе , приятная женщина .
С подобным невежеством в этом магазина стыкаюсь не первый раз .
Спасибо , что хоть товар продали

Ответ представителя BROCARD 5 октября, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия!
Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Сделаем все возможное, что бы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD

Полно подделок

Виктория 2 октября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Очеень много подделок
Tom ford – дешевые копии по полной цене, достаточно взглянуть на качество типографии и ошибки на упаковке. Tiziana Terenzi – аромат совершенно не тот, флакон не соответсвует оригиналу. У некоторых производителей есть коды проверок, ещё не один парфюм из брокарда не прошел проверку по коду. Консультанты бесполезные – сам пришел, выбрал, никто не подходит и не предлагает... Читать отзыв Очеень много подделок
Tom ford – дешевые копии по полной цене, достаточно взглянуть на качество типографии и ошибки на упаковке. Tiziana Terenzi – аромат совершенно не тот, флакон не соответсвует оригиналу. У некоторых производителей есть коды проверок, ещё не один парфюм из брокарда не прошел проверку по коду. Консультанты бесполезные – сам пришел, выбрал, никто не подходит и не предлагает помощь вообще, а как на кассу идешь с товаром – сразу бегут свою наклейку лепить, а хр*н там, не даю этого делать.

1 согласен

Аферисты , развод на деньги

Гражданин Икс 29 сентября, 2020 год

Брокард - Откровенный развод на деньги !!! Заказал два флакона туалетной воды Jon Varvatos, пришли обе подделки, причем "адекватно" подделали только бутылочки - внутри просто спирт вонючий ; вдыхать невозможно - сразу начинает болеть голова и тошнить, при этом испаряется эта жидкость в течении минуты не оставляя никакого запаха. При обращении на сайт игнорируют, даже разговаривать о обмене или каком... Читать отзыв Брокард - Откровенный развод на деньги !!! Заказал два флакона туалетной воды Jon Varvatos, пришли обе подделки, причем "адекватно" подделали только бутылочки - внутри просто спирт вонючий ; вдыхать невозможно - сразу начинает болеть голова и тошнить, при этом испаряется эта жидкость в течении минуты не оставляя никакого запаха. При обращении на сайт игнорируют, даже разговаривать о обмене или каком либо возмещении не хотят, при том что за товар заплачена не одна тысяча !!! Просто откровенное и грязное ки*****о !!!

Недостатки:

Разводят на деньги , подвергают здоровъе покупателей опасности !

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2020 год

Доброго дня, Гражданин Икс. Якщо ви придбали аромат в офіційних інтернет-магазинах компанії, то сумнівів в його оригінальності, немає. Ми надзвичайно цінуємо довіру та любов наших клієнтів, тож не будемо руйнувати свою репутацію заради продажу підробки. В BROCARD ви купуєте завжди оригінальні товари, на які ми маємо всі необхідні документи.
З повагою, BROCARD

продають підробки

Тася 27 сентября, 2020 год

Купила 30мл флакон Gucci Guilty. Дешева підробка. Подумати, що це оригінальний продукт може лише той, хто бере цей аромат вперше. Смердить дешевим освіжувачем повітря. Тримається до півгодини. У рідині плавають якісь чорні пилинки. Пізно прочитала відгуки на форумах з дивними коментарями від магазину про "оригінальну продукцію", що запахи "по-різному розкриваються". У мене були такі парфуми раніше і я знаю, як... Читать отзыв Купила 30мл флакон Gucci Guilty. Дешева підробка. Подумати, що це оригінальний продукт може лише той, хто бере цей аромат вперше. Смердить дешевим освіжувачем повітря. Тримається до півгодини. У рідині плавають якісь чорні пилинки. Пізно прочитала відгуки на форумах з дивними коментарями від магазину про "оригінальну продукцію", що запахи "по-різному розкриваються". У мене були такі парфуми раніше і я знаю, як вони мають розкриватися (на мені у тому числі). Не рекомендую магазин! До підробки вам додадуть листочок, що парфумерія поверненню та обміну не підлягає. Отримала дорогий урок

Недостатки:

Смердюча дорога підробка з дешевим запахом

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 сентября, 2020 год

Доброго дня, Тася! Всі товари, представлені в мережі BROCARD, постачаються в Україну офіційно та мають всі відповідні документи. Ми працюємо лише з всесвітньовідомими брендами та їх дистриб'юторами. Купуючи товари в мережі BROCARD ви можете бути абсолютно впевнені в їх якості.
З повагою, BROCARD.

Лохотрон.ниже плинтуса.

Гость 22 сентября, 2020 год

Купил парфюм ysl l'homme. Настолько убогой и вонючей подделки нет даже у вьетнамцев на 7 км... Служба поддержки отмороженные и гнут заранее заготовленные отмазки. Бегите с этого магазина. От прежнего имени ничего не осталось.

Достоинства:

Аромат спирта)

Недостатки:

Брокард

Как юридически и финансово наказать BROCARD.UA за подделки?

Гость 19 сентября, 2020 год

Подскажите люди, как сделать так, чтобы этих фальстфикаторов BROCARD.UA наказать по закону? У кого-то есть поэтапный план?
Мне кажется, что это практически невозможно, так как в цепочке много посредников и за руку словить нереально. Зная это, они толкают 100%-ный фальсификат.
Но наказать их обязательно нужно. Может кто-то поделится механизмом, чтобы пресечь эту кидаловочную деятельность.

Достоинства:

Нет, они торгуют фальсификатом. Давайте бороться с кидаловом.

Недостатки:

Подделка 100%. Пользуясь прорехами закона, кидают людей в интернет-магазинах BROCARD.UA, LETU.UA

Показать 1 ответ

Присылают брак и денег не возвращают.

Галина 15 сентября, 2020 год

Заказала дорогой крем фирны Clinique. Обрадовалась скидке. Дважды прислали брак и денег в результате не вернули. Специально для недоступных менеджеров заказ №СО169411

Торгуют подделкой

Александр 15 сентября, 2020 год

Взял туалетную воду Dior sport 75ml по акции. Подделка 100%. Запах не держится и 20 минут. Вообщем, торговать подделками в интернет-магазине BROCARD - это норма.
Не повторяйте ошибок. Не берите парфюм на сайте BROCARD. Берегите ваши нервы и деньги!

Достоинства:

их нет, потому как торгуют подделками

Недостатки:

100 % подделка

Ответ представителя BROCARD 16 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Александр. Мы работаем только с ведущими мировыми брендами и официальными дистрибьюторами. У них всех есть правило: если официального продавца – такого, как BROCARD, – поймают на продаже подделок их продукции, контракт разрывается автоматически. Причем не только с этим брендом, но и со всеми топовыми брендами – этот рынок очень требовательный, а информация на нем распространяется мгновенно. Крупная сеть не пойдет на то, чтобы потерять миллионный контракты, например, с Dior – ради того, чтобы продать подделку. Ставки в этой игре слишком высоки. В BROCARD вы всегда покупаете только оригинальную продукцию, на которую у нас есть все соответствующие документы.
С уважением, BROCARD

Клиентский сервис 0

Stacey 14 сентября, 2020 год

Отвратительный клиентский сервис; по заказу прислали совершенно другой товар, через обратную связь в кабинете не отвечают, дозвониться на горячую линию невозможно, когда такая удача вам улыбнётся - скажут что перезвонят и решат вашу проблему. Далее - тишина и полное игнорирование. Вы потеряли клиента.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 16 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Stacey. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua) или email : [email protected]
С уважением, BROCARD

Обманывают

Гость 9 сентября, 2020 год

Не вижу ни какого смысла вам писать в сообщество facebook, так как понимаю, что уже не получу ни свой товар который заказывала ни деньги за него...Сегодня опять связывалась с вашими консультантами и ответ снова без изменений "ожидайте, менеджер обязательно с вами свяжется"))), до сих пор связывается)))) ( пошла третья неделя) А самое интересное, в правилах Брокард прописано, что... Читать отзыв Не вижу ни какого смысла вам писать в сообщество facebook, так как понимаю, что уже не получу ни свой товар который заказывала ни деньги за него...Сегодня опять связывалась с вашими консультантами и ответ снова без изменений "ожидайте, менеджер обязательно с вами свяжется"))), до сих пор связывается)))) ( пошла третья неделя) А самое интересное, в правилах Брокард прописано, что при получении вы не можете проверить посылку пока ее не оплатите, вот так и получается, они пакуют не понятно что, а потом обмена и возврата у них нет... Вот такая лотерея ... К счастью есть более лучшие сайты по продаже косметики,так как у вас точно не буду больше приобретать и постараюсь донести другим людям какой бардак у вас происходит, чтоб они не попали в такую ситуацию....

Недостатки:

обманывают, обмена и возврата нет, консультанты в вопросах возврата сказать ни чего не могут, а менеджера "всех имели ввиду", связи с менеджерами нет...

Ответ представителя BROCARD 10 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Очень жаль, что вы не предоставляете никакой информации о вашей покупке :( Все обращения покупателей обрабатываются и обратная связь предоставляется.
Не можем с вами согласится касательно запрета осмотра товара при получении, ведь такого правила нет. Товар можно и даже нужно проверять до оплаты, в отделении или в присутствии курьера.
Надеемся, вы все таки передумаете и выйдете с нами на связь.
С уважением, BROCARD

Не могу сделать заказ

Яна 9 сентября, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Добрый день,уже второй день не могу заказать Подарочную карту.
Мне нужно оформить на юридическое лицо, а это только через электронную почту оформляется как мне сказали! на почту пишу,как говорится, а в ответ тишина,обратной связи нет.
Через неделю она мне извините, но не нужна будет!
Как ускорить этот процесс?

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень все медленно

Ответ представителя BROCARD 10 сентября, 2020 год

Здравствуйте. Свяжитесь с нами, пожалуйста, через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua) или email : [email protected]
С уважением, BROCARD

Привезли не то что заказывала на сайте

Гость 8 сентября, 2020 год

Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину... Читать отзыв Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину кантору", больше не буду у них ничего заказывать.

Достоинства:

ужасное обслуживание

Ответ представителя BROCARD 9 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт покупки в интернет-магазине нашей сети :( Мы очень хотим вам помочь в решении ситуации, но к сожалению, без дополнительной информации это невозможно. Пожалуйста, напишите нам через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа. С нетерпением ждем обратной связи.
С уважением, BROCARD Показать 1 ответ

Продают Подделки!!!

Гость 5 сентября, 2020 год

Купила намного дороже чем в других магазинах духи от lanvin. Думаю ладно, тут же точно оригинал. А по факту запах духов не держится даже пол часа!!!! Тупо подделка! !
Я эти духи в оригинале чувствую на одежде спустя пару дней. А это га**о, зря потратила время и деньги, в этот недомагаз больше ни ногой

Ответ представителя BROCARD 7 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Гость! Всю продукцию, которая представлена в сети BROCARD, мы покупаем исключительно у ведущих мировых брендов и официальных дистрибьюторских компаний. На каждый товар у нас есть соответствующие документы. С ароматом необходимо разбираться на месте. Обратитесь пожалуйста, с чеком и товаром в магазин, где была совершена покупка.
С уважением, BROCARD.

торгуют потделкой

Гость 3 сентября, 2020 год

Заказал туаетную воду Lacoste 100 ml.на фирменом сайте.Пришла натуральная потделка на"Lacoste".
Флакон выкрашен с подтеканием краски,вместо аромата-запах спирта,внизу флакона совсем другой стикер с надписью сделано в германии.При звонке на гарячюю линию оператор отвечает :-"мы торгуем оригиналом".на официальные письма ответов нет.

Ответ представителя BROCARD 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Гость! BROCARD на рынке более 20 лет, у нас более полутора миллионов постоянных клиентов, каждый день в магазины сети приходит около 30 тысяч человек. Мы очень дорожим доверием и любовью этих людей, нашей репутацией, которую мы строили все эти годы. Продавать только оригинальную и качественную продукцию – наш стандарт. На этом строится вся система ценностей компании.
Мы рекомендуем вам обратится в любой из наших розничных магазинов и сравнить приобретенный вами аромат с тестером. В большинстве случаев, клиенты убеждаются, что приобретенный аромат идентичен тестеру.
Ожидаем вашего визита.
С уважением, BROCARD.

Подделка!!!

Покупатель 30 августа, 2020 год

Тестер оригинал, а в новой коробке, которую вы купите - польское палево!
Продают людям подделки и не парятся.

Ответ представителя BROCARD 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Покупатель. Спасибо за отзыв. Мы работаем только с ведущими мировыми брендами и официальными дистрибьюторами. У них всех есть правило: если официального продавца – такого, как BROCARD, – поймают на продаже подделок их продукции, контракт разрывается автоматически. Причем не только с этим брендом, но и со всеми топовыми брендами – этот рынок очень требовательный, а информация на нем распространяется мгновенно. Крупная сеть не пойдет на то, чтобы потерять миллионный контракты, например, с Dior – ради того, чтобы продать подделку. Ставки в этой игре слишком высоки. В BROCARD вы всегда покупаете только оригинальную продукцию, на которую у нас есть все соответствующие документы.
С уважением, BROCARD

Подделки на сайте

Слава 30 августа, 2020 год

Решил купить Dior Sauvage. Вижу на сайте скидку, прям в два раза, чего логично не может быть. То есть в магазине они продают оригинал, а на сайте подделки. Значит на сайте она стоит 1770 грн, а в магазине 3200 грн. Да ясное дело, что подделка! И сейчас внизу какой то биоробот напишет, что мол у нас только качественная оригинальная продукция.... Читать отзыв Решил купить Dior Sauvage. Вижу на сайте скидку, прям в два раза, чего логично не может быть. То есть в магазине они продают оригинал, а на сайте подделки. Значит на сайте она стоит 1770 грн, а в магазине 3200 грн. Да ясное дело, что подделка! И сейчас внизу какой то биоробот напишет, что мол у нас только качественная оригинальная продукция. Ага, да, я такой я не такой тупой, как вы. Зашел в магазин, спросил у консультанта, почему цена разная, а они говорят, что типа на сайте есть какие то акции, и из за этого цена меньше. В два раза меньше. Вы серьезно? Потом спросил, "На сайте тоже оригинал?". По ее ответу и едва заметной мимике лица ясно стало, что врет. Сотрудники Брокарда врут, потому что их заставляет администрация, вонючие ба***и. Еще сказали, что за сайт они не отвечают, что сайт это типа другое совсем. В общем ребята, ни в Brocard, ни в MakeUp через сайт не покупайте. Они присылают подделки, это ж очевидно. Для тупого биомусора цена низкая. Дешевый сыр в мышоловке, очнитесь. Dior Sauvage и другие такие это дорогие бренды. Низкая цена исключена! В магазине оригинал, на сайте подделка. Очнитесь, люди! Начните думать. ДУМАТЬ! Мозги для чего?
Кстати советую брать Dior Sauvage Eau De Parfum. Потому что Toilet будет чуть быстрее выветриваться.

Достоинства:

Оригинал в магазине

Недостатки:

Подделки на сайте

Показать 3 ответа

Репутация подорвана

Наталья 28 августа, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Да...прочла отзывы. Ничего не меняется.сплошные подделки.
И просто уже смешно читать ответ от представителей Броккард о том,что у них исключительно оригинал. Вы считаете всех нас идиотами?зачем это вранье?
Никому нельзя верить.Покупать парфюм разве заграницей.

Ответ представителя BROCARD 1 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что не теряете интерес к сети BROCARD и нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение, ведь контроль представленной продукции в наших магазинах многоуровневый. Его осуществляют как официальные дистрибьюторы и представители брендов, так и компания «Брокард-Украина». Мы все заинтересованы в том, чтобы качество наших товаров было исключительным – это залог лояльности наших клиентов. Постоянный контроль с нескольких сторон позволяет нам со 100% уверенностью утверждать: в сети BROCARD представлена только оригинальная продукция.
С уважением, BROCARD

Неякісні продукти

Гость 23 августа, 2020 год

4.08 оформила претензію з приводу якості туалетного спрею Dior blooming bouquet 50ml, придбаного в інтернет - магазині brocard. З потугами після більш як 4 дзвінків отримала відповідь, що передали бренд менеджеру інформацію для уточнення. 20 день пішов як відсутня відповідь. Парфуми неякісні, відрізняються від оригіналу, кришечка не фіксується на 1 місці, а мій відгук на сайті, чудо брокард вирішили... Читать отзыв 4.08 оформила претензію з приводу якості туалетного спрею Dior blooming bouquet 50ml, придбаного в інтернет - магазині brocard. З потугами після більш як 4 дзвінків отримала відповідь, що передали бренд менеджеру інформацію для уточнення. 20 день пішов як відсутня відповідь. Парфуми неякісні, відрізняються від оригіналу, кришечка не фіксується на 1 місці, а мій відгук на сайті, чудо брокард вирішили не публікувати, оскільки він не є корисним для клієнтів. Ви серйозно?! Сервіс нульовий, навіть вибачення не просили і, відповідно, термінів надання відповіді ніхто не повідомив
Ніколи б не подумала, що сервіс як у 'шарашкиной конторы'

Недостатки:

Неякісні продукти
Нульовий сервіс

Ответ представителя BROCARD 25 августа, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що знайшли час написати нам. Хочемо вас запевнити, що всі товари, які реалізуються в нашій мережі, якісні, оригінальні та постачаються лише офіційними представниками брендів в Україні. Саме тому деякі питання стосовно товару вирішуються певний час. Ваше звернення не залишилося без уваги та прийнято в роботу. Ми обов'язково з вами зв'яжемося.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

прочитала б відгуки раніше, не звзалась би!!!

Оксана 19 августа, 2020 год

Проплатила через сайт подарункову карту, яку мала подарувати на день народження наступного дня, кошти списали з рахунку, а з сайту отримала повідомлення, що оплата не прошла. Почала звязуватись з оператором, це ще та вправа на витримку, взяли слухавку через 8 хв.! Перевірили оплату, все пройшло, сказали за пів години наберуть так як чомусь замовлення не сформувалось. За півгодини відповідно ніхто... Читать отзыв Проплатила через сайт подарункову карту, яку мала подарувати на день народження наступного дня, кошти списали з рахунку, а з сайту отримала повідомлення, що оплата не прошла. Почала звязуватись з оператором, це ще та вправа на витримку, взяли слухавку через 8 хв.! Перевірили оплату, все пройшло, сказали за пів години наберуть так як чомусь замовлення не сформувалось. За півгодини відповідно ніхто не зателефонував, я зателефонувала через день, цього разу очікувала 5 хв. зєднання з оператором, на що отримала відповідь, що вони кошти повернули тому що не сформувалось замовлення. На питання чому мені не зателефонували не уточнили замовлення, не повідомили, що будуть повертати кошти, оператор надав відповідь що вони не звязуються у цьому випадку! Якість обслуговування на вищому рівні!!! Відчувається "зацікавленість" у клієнті.
Щодо коштів то відповідно на рахунку їх немає, так як списуються кошти миттєво, а повертаються декілька днів (це також повідомив оператор, але я настільки вже розчарувалась у цьому магазаині, що розумію, то ще напевне не кінець цієї історії). Тому я без коштів і без подарунку! Ось така історія в мене, дуже шкода що я не переглянула відгуки до того, як вирішила оформити замовлення через сайт!

Ответ представителя BROCARD 21 августа, 2020 год

Доброго дня, Оксано. Дякуємо, що повідомили нам про проблему та перепрошуємо за незручності. Для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення нам через особисті повідомлення у спільноті facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ). Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ Brocard, що на Великій Кільцевій,4!!!

Ольга 18 августа, 2020 год

Ціна не відповідає реальності, на сайті одна, в магазині інша.
Просрочені тестери, довелось попросити , щоб їх прибрали і дали нові, але в них не було, на жаль.
Хамське відношення адміністратора, яка не коректно висловлювалась з покупцями, не знала відповіді, чому ж на сайті одні ціни, а в магазині інші. Та консультант, яка на вимогу проконсультувати, махнула рукою і пішла... Читать отзыв Ціна не відповідає реальності, на сайті одна, в магазині інша.
Просрочені тестери, довелось попросити , щоб їх прибрали і дали нові, але в них не було, на жаль.
Хамське відношення адміністратора, яка не коректно висловлювалась з покупцями, не знала відповіді, чому ж на сайті одні ціни, а в магазині інші. Та консультант, яка на вимогу проконсультувати, махнула рукою і пішла ( темноволоса дівчина , невеликого зросту +- 1,60).
І останнє, мені не дали пробний парфум на моє прохання, з тим фактором, що цей аромат, який я придбала коштував 1600 грн. ( в мене був сертифікат на 500 грн та знижка 15%, так я все розумію, що ціна вийшла меншою, але завжди приємно отримувати міні тестери, які можливо сподобаються, і я наступного разу повернусь за оригінальним флаконом).
Це вперше таке відношення в мережі магазинів Brocard. Ще раз не рекомендую.

Достоинства:

Зручне розташування, мало людей.

Недостатки:

Проспочені тестери;
Хамське відношення персоналу;
Ціни на сайті не відповідають цінам в магазині;

Ответ представителя BROCARD 19 августа, 2020 год

Доброго дня, Ольга. Нам надзвичайно прикро, що у вас склалася дана думка після візиту в магазин мережі. В першу чергу, хочемо зазначити, що ми цінуємо кожного клієнта та з увагою ставимося до всіх зауважень. Будь ласка, уточніть деталі вашого візиту, а саме дату та час, нам через повідомлення у спільноті facebook (https://www.facebook.com/brocard.ua ) і ми обов'язково приймемо міри, щодо персоналу, який вас обслуговував.
Стосовно цін на товари в магазинах офлайн та онлайн, вони дійсно можуть відрізнятися, так як діють різні акції. Слідкуйте за нашими оновленнями та акційними пропозиціями мережі на сайті BROCARD.UA. Але, наразі, подарункові картки не діють при покупці в інтернет-магазині.
Ознайомитися з бажаним ароматом можливо безпосередньо у магазині, адже на всі аромати присутні тестери. На жаль, ми не маємо змоги видавати зразки продукції клієнтам по бажанню, адже пробники - це рекламна продукція, яка постачається в магазини постачальниками в обмеженій кількості і асортиментом на їх власний розсуд.
Завжди готові відповісти на ваші запитання.
З повагою, BROCARD

Клиентская поддержка не реагирует на обращения вообще никак

Александр 18 августа, 2020 год

Сделал заказ через сайт. Оплатил. Тишина. Номер заказа даже не пришёл. Позвонил через день, сказали что видят что проплата прошла, разберутся и перезвонят. Тишина. Второй раз позвонил еще через день, тоже самое. Уже два дня прошло. Уже жалею что заказывал через этот магазин.

Ответ представителя BROCARD 19 августа, 2020 год

Здравствуйте, Александр. Просим прощения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, точную дату, время и сумму оплаты нам через личные сообщения в facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ) или на email : [email protected]. Ожидаем информации от вас.
С уважением, BROCARD

Не связывайтесь!!!

Yanina 13 августа, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Житомир, вул. Київська, 77 Подарочная карта брокард- это заранее испорченное настроение, потому как это хитрая система и кучу условий! Зачем эта карта, если столько правил?? Если можно просто воспользоваться наличными и не ломать стоять голову, как стояла я! Муж подарил карту на 5к, я об условиях естественно ничего не знала. Пришла в Брокард, а оказалось: 1. На товары килс и мак карта не действует.... Читать отзыв Подарочная карта брокард- это заранее испорченное настроение, потому как это хитрая система и кучу условий! Зачем эта карта, если столько правил?? Если можно просто воспользоваться наличными и не ломать стоять голову, как стояла я! Муж подарил карту на 5к, я об условиях естественно ничего не знала. Пришла в Брокард, а оказалось: 1. На товары килс и мак карта не действует. 2. Всю сумму надо потратить за раз, сразу! 3. Акционные товары идут по полной цене - почему не понятно! Просто потому что это развод!!! В итоге - плохое настроение, и чувство, что тебя обманули.

Не дарите подарочный сертификат!

valerieCougar 13 августа, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Подарочный сертификат от Брокард - это сплошная головная боль, вы приходите с этой картой и тут же вам читают кучу условий: акционный товары оплачиваются картой только по полной цене (потому что это подарочный сертификат), всю сумму нужно потратить за раз, даже если у вас карта на 5-10к. Я хотела разделить покупки, прийти два раза, потому как была карта на 5к,... Читать отзыв Подарочный сертификат от Брокард - это сплошная головная боль, вы приходите с этой картой и тут же вам читают кучу условий: акционный товары оплачиваются картой только по полной цене (потому что это подарочный сертификат), всю сумму нужно потратить за раз, даже если у вас карта на 5-10к. Я хотела разделить покупки, прийти два раза, потому как была карта на 5к, но увы. Товары Килс и МАК нельзя оплатить с помощью подарочной карты, хотя они стоят в брокарде, оплачиваются в касса брокарде, действует накопительная карта брокард НО не действует подарочный сертификат. Как-то по-еврейски! Хитро! Настроение испортилось. Не дарите и не покупайте этот разводняк

Достоинства:

Профессиональный консультант на Глинки, Днепр.

Недостатки:

Подарочный сертификат - это кучу хитрых условий. Проще подарить деньги.

Ответ представителя BROCARD 14 августа, 2020 год

Доброго дня, valerieCougar. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається.
Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

Не покупайте сертификат!!

Инесса 12 августа, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Муж подарил подарочный сертификат на сумму 5000 грн. Я пошла в брокард, выбрала Акционные товары, а мне из пробивают по полной стоимости! Получилось с доплатой ещё! Это слотах прикол? Зачем тогда эта карта нужна? Если Лучше подарить деньги и тратить как угодно без этих условий?? А то, что мне надо сразу потратить всю сумму? Я этого не знала, пришла... Читать отзыв Муж подарил подарочный сертификат на сумму 5000 грн. Я пошла в брокард, выбрала Акционные товары, а мне из пробивают по полной стоимости! Получилось с доплатой ещё! Это слотах прикол? Зачем тогда эта карта нужна? Если Лучше подарить деньги и тратить как угодно без этих условий?? А то, что мне надо сразу потратить всю сумму? Я этого не знала, пришла за духами, а мне сказали потратить за раз все 5к потому как карта изымается сразу. Что за бред??? Это развод чистой воды!! Не покупайте и не дарите подарочный сертификат Брокард, хитрый маркетинговый ход! В итоге ушла с плохим настроением! Ещё и в колл центре нахамили.

Ответ представителя BROCARD 14 августа, 2020 год

Доброго дня, Инесса. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Нам надзвичайно прикро, що подарункова картка не принесла вам очікуваної радості. Хочемо зазначити, що при використанні подарункової картки від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми розраховується знижка за акційним періодом. Дані правила зазначені на картці, на холдері до картки, на сайті brocard.ua та на касі кожного магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії та можуть бути використані в зручний для вас час. Щодо працівника гарячої лінії уточніть, будь ласка, деталі вашого дзвінка на email : [email protected]. Ми прослухаємо запис дзвінка та приймемо заходи, щодо конкретного співробітника.
З повагою, BROCARD

Жахлива покупка

Інна 7 августа, 2020 год

Самі магазини задовольняють усі потреби - обслуговування гарне. Але интернет-магазин ЖАХ. Не перший раз купую собі парфуми і в котрий раз підробка. Не купуйте Chloe.

Недостатки:

Підробки в інтернет-магазині.

Ответ представителя BROCARD 7 августа, 2020 год

Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук. Хочемо вас запевнити, що всі товари, які представлені в магазинах BROCARD, а також в інтернет-магазинах Letu.ua та BROCARD.UA, оригінальні. Ми гарантуємо якість придбаних у нас товарів. Для того, щоб ми могли розібратися з придбаним ароматом опишіть, будь ласка, ваші сумніви нам на email : [email protected], вказавши номер замовлення. Чекаємо на інформацію від вас.
З повагою, BROCARD.

Охранники хамы

Диана 5 августа, 2020 год

Раньше покупала очень часто в этом магазине.
Но , со вчерашнего дня ноги там моей не будет. По той причине, что охранники - и хамы. Зашла , сняла маску, дабы потестировать парфюм. Сбежались эти и начали кудахтать , мол «Оденьте» (не НАденьте). Я сказала , что хочу купить парфюм и мне нужно его послушать. Охранник-дед начал тыкать мне... Читать отзыв Раньше покупала очень часто в этом магазине.
Но , со вчерашнего дня ноги там моей не будет. По той причине, что охранники - и хамы. Зашла , сняла маску, дабы потестировать парфюм. Сбежались эти и начали кудахтать , мол «Оденьте» (не НАденьте). Я сказала , что хочу купить парфюм и мне нужно его послушать. Охранник-дед начал тыкать мне в лицо табличку с идеей «что на время пандемии тестировать нельзя»(хотя все остальные это прекрасно делали и всем остальным можно), начал орать «вы вообще эту табличку видели?! Вы вообще соображаете?!» и так далее в таком духе . Я , конечно же, спорила и пререкалась , потому что хамский тон терпеть не буду. Они вдвоём стали за спиной у меня и пялились.
Какой цирк . Просто нет слов. Про этот -«магазин» забыла раз и навсегда.
(Трц Дафи)

Ответ представителя BROCARD 7 августа, 2020 год

Діано, доброго дня! Дякуємо, що обрали для себе мережу магазинів BROCARD та залишили відгук. Приносимо вибачення за ситуацію, що сталася під час вашого візиту до магазину. Ми дбаємо про безпеку кожного відвідувача магазинів BROCARD, а також про безпеку наших співробітників. Саме тому, ми рекомендуємо одягати маски задля вашої безпеки та безпеки ваших близьких людей.
З боку адміністрації магазину проведено додатковий інструктаж з персоналом та працівниками охоронної служби магазину, щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Сподіваємось, що ви і надалі будете клієнтом нашої мережі.
З повагою, BROCARD!

Scam offline Brocard.ua

Cheated buyer 29 июля, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Brocard.ua informed about discount on almost all positions.July, 29 14:00-17:00.
During all of this time site was working, but NOTHING you can add to bag.
Without any doubt (because they cheaters), it slightly began to work after 18:00 and what you think part of positions added to bag without ANY discount and other part was unavailable.

Добрий вечір! Обслуговування ужасне, гаряча лінія ніколи не відповідає, я на лінії чекала 50хв і без

Гость 29 июля, 2020 год

Добрий вечір! Обслуговування ужасне, гаряча лінія ніколи не відповідає, я на лінії чекала 50хв і безрезультатно, рестрація на сайті робила разів 20, і теж без результатів, у них помилка, обслуговування - 0, ще ніде в жодному магазині не бачила такого халатного відношення до покупців.

Недостатки:

Тільки мінуси

Ответ представителя BROCARD 30 июля, 2020 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час написати нам. В зв'язку з великою кількістю вхідних дзвінків, час очікування на з'єднання з оператором збільшено. Приносимо вибачення за незручності. Ви також можете звернутися до нас через email: [email protected]
З повагою, BROCARD

Акция 29.07

Гость 29 июля, 2020 год

Сайт работает только на поиск,функция заказа,в период акции заблокирована:хоть с 14.00 до 17.00, хоть до 23 :59..... Проблема не в высокой нагрузке сайта, а в отношении компании к своим клиентам Зачем обманывать?

Ответ представителя BROCARD 30 июля, 2020 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленное неудобство. Нам искренне жаль, что наш сайт не смог выдержать нагрузку в связи с большим количеством заказов. Акция была перенесена в интернет-магазин Letu.ua и была продлена до 23:59, о чем мы дополнительно сообщали на сайте, а также через официальные страницы компании в социальных сетях.
С уважением, BROCARD

Акция 50% на весь товар 29 июля

Гость 29 июля, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Сайт технически не готов обслуживать большое количество пользователей. Воспользоваться анонсированой акцией 50% на все в течение 3х часов не удалось. Прежде чем предлагать своим клиентам такого рода мероприятия, соизмеряйте свои возможности!

Ответ представителя BROCARD 30 июля, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Спасибо, что нашли время написать нам и приносим извинения за причиненные неудобства. Действительно, из-за большого количества покупателей, сайт BROCARD.UA 29 июля работал с перебоями. Акция также была продублирована в интернет-магазине Letu.ua, о чем мы сообщали покупателям на официальных страницах в социальных сетях, а также на самом сайте, в разделе акции.
С уважением, BROCARD