Name: Привезли не то что заказывала на сайте
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 сентября, 2020 год 94 просмотра

Заказала на сайте brocard.ua/ru крем, привезли не тот что заказывала, уже две недели кормят обещаниями, что рассмотрят ошибку, девочки консультанты даже не могут дать ответ в каком статусе находиться обращение про возврат, каждый раз когда звоню консультанту обещают, что сегодня с вами свяжется менеджер, но менеджер на связь не выходит. Вообщем нет ни крема ни денег. Похоже на "шарашкину кантору", больше не буду у них ничего заказывать.

Достоинства:

ужасное обслуживание

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 9 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Гость. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт покупки в интернет-магазине нашей сети :( Мы очень хотим вам помочь в решении ситуации, но к сожалению, без дополнительной информации это невозможно. Пожалуйста, напишите нам через личные сообщения в сообществе facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа. С нетерпением ждем обратной связи.

С уважением, BROCARD

Ответить

Гость 9 сентября, 2020 год

Не вижу смысла вам писать в в сообществе facebook, так как понимаю, что я уже вряд ли получу тот товар который заказывала, и деньги за него также, сегодня опять звонила вашим консультантам ответ был без изменений))) "ожидайте, менеджер сегодня с вами свяжется " до сих пор связывается ))))). А самое интересное что при получении заказа в правилах Брокарда прописано, что посылку можно проверить только после оплаты))), так как ее доставляет Новая почта. Вот так и получается, они пакуют не понятно что, а потом, что хочешь то и делай))), возврата и обмена у них ни какого нет. Вот такая "лотерея". По своему опыту не советую пользоваться их услугами, и постараюсь это донести людям, что б они не попали в такую ситуацию....

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1744 отзыва / 250645 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия