Bonprix отзывы клиентов / страница 66

Возврат денег

Виктория 27 октября, 2020 год

Мой номер 14424849. Спасибо большое за возврат денег, хоть и не вовремя но вернули!!!! Бон прикс не порте репутацию, все таки хочется быть вашим клиентом!

Ответ представителя Bonprix 28 октября, 2020 год

Виктория, добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Подобного рода обращения помогают нам с каждым днем улучшать сервис компании и заниматься оперативным решением вопросов. Мы благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность относительно нашей компании. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда рады Вам помочь♥

Возврат денег!

Гость 27 октября, 2020 год

Номер клиента 32909647, верните деньги жду с августа, все сроки вышли, сколько ни звоню, одни ожидания, а ещё и менеджер не перезванивает, вы нарушаете все свои обязательства! Я напишу на Вас заявление!

Ответ представителя Bonprix 27 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и выяснении всей информации касательно номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении рабочего дня с детальной информацией по данному вопросу.

Возврат денег

Гость 27 октября, 2020 год

Жду денег уже 3 месяц, оставляю заявку на связь с менеджером, кормят завтраками, и все, ни денег, ни звонка! Кошмар! Иду в милицию!

Ответ представителя Bonprix 27 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли более оперативно решить данный вопрос и предоставить Вам номер денежного перевода, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.

заказы делаю уже на протяжении 10 лет

Olga Kuprikova 27 октября, 2020 год

А мне магазин нравится, и одежда более менее качественная, по крайней мере не китай. И цены сносные. Буду продолжать сотрудничать с вами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 27 октября, 2020 год

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады с Вами сотрудничать. Хорошего дня и приятных покупок!

Возврат денег!

Гость 27 октября, 2020 год

Вже 3 тижнi , як чекаю на "возврат денег" (номер клієнта 33642792).
Ведемо переписку з Сергій Махніцький, який постійно вибачається за незручності та вже 3 тижні з’ясовує причини затримки грошового переказу.
Це ДУЖЕ неприємно і прикро, що СВОЇ ж кошти я повина "випрошувати" назад.
Є думка писати заяву в поліцію

Ответ представителя Bonprix 27 октября, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставленні незручності. Ми передали Ваше звернення у відділ рекламацій. Не хвилюйтесь, будь ласка, наша компанія гарантує повернення коштів. Очікуйте, дзвінка від нашого менеджера з детальною інформацією по даному питанню.

Повернення коштів чекаю 2 місяці

Гость 27 октября, 2020 год

Вже 2 місяці, як чекаю на "возврат денег" (номер клієнта 31357055).
Ведемо переписку з Сергій Махніцький, який постійно вибачається за незручності та вже 2 місяці з’ясовує причини затримки грошового переказу.
Це ДУЖЕ неприємно і прикро, що СВОЇ ж кошти я повина "випрошувати" назад.
Є думка писати заяву в поліцію.

Ответ представителя Bonprix 27 октября, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вас незручності. Ваше звернення знаходиться на вияснені у відділі рекламацій. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів. Очікуйте, дзвінка протягом робочого дня від нашого менеджера з більш детальною інформацією з приводу Вашого грошового переказу. Показать 1 ответ

Отсутствие возврата

Гость 26 октября, 2020 год

Добрый день! Моя первая неудачная покупка в данном магазине. Сомневаюсь, что буду ещё заказывать. Клиентский номер : 33654383. Сообщение о том, что возврат оформлен получено 7 октября. Сумма 1078 грн. Ожидайте возврат в течение 2 -х недель. Денег нет до сих пор

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов. Ваше обращение было передано на выяснение в Отдел рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, звонка от нашего менеджера с детальной информацией по Вашему денежному переводу.

Возврат денег

Гость 26 октября, 2020 год

Четыре месяца жду денег за возврат товара. Эта фирма- мошенники, которые просто прокручивают деньги покупателей. Никому не советую больше заказывать что нибудь в этом магазине, считаю, что нужно подать коллективную жалобу. Номер клиента 22990241. Подавитесь этими несчастными деньгами.

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Ваше обращение находится на выяснении в Отделе рекламаций. Примите извинения за доставленные неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня с детальной информацией по данному вопросу.

Затягивают оформление возвратов

Гость 26 октября, 2020 год

Номер клиента 32952143, 22 сентября отправила возврат, возврат до сих пор не оформлен сроки оформления прошли. Из возврата оформили один товар, то есть посылка была получена. Когда будет оформлен возврат на остальные товары? Почему не соблюдаете регламентные сроки ни по формлению возвратов?
Посылка: 0209209216872 вес 1,196, артикулы: 95086795, 90654795, 92612595, 93787595, 97555781, 92016381

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

странная схема работы с деньгами клиентов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Благодарим за предоставленную информацию. Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера с детальной информацией по данному вопросу.

Вовзрат товара

Николай 26 октября, 2020 год

16.09.2020 была отправлена посылка с возвратом, номер клиента 32737935, номер посылки 0209209216171 вес 0,666 кг, возвращал артикулы 95006881 и
90415581. Срок оформления возврата 3,5-4 недели, прошло 5 недельЮ, когда будет оформлен возврат? Звонил в службу поддержки - никакай менеджер мне не перезванивал. Когда будет оформлен возврат, регламентные сроки прошли. До каких пор будет происходить нарушение соглашения с клиентами?

Достоинства:

нет

Недостатки:

формление возврата и выбивание денег - извечная проблема в данном магазине.

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Николай! Согласно информации Ваше обращение было зафиксировано и передано в соответствующий отдел для оформления возврата, также менеджер пытался с Вами связаться, но так и не смог с Вами связаться. Уточните, пожалуйста, в какое время с Вами будет удобно связаться, чтобы менеджер Вам перезвонил и смог предоставить информацию по данному вопросу?

Не возвращают деньги

Гость 26 октября, 2020 год

Компания БП верните мои деньги за возврат товара .
Почему свои деньги я должна у вас выпрашивать?
Терпение не бесконечное.
Мой № 33582064, сумма 1316.65 грн

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение находится на контроле у наших менеджеров. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Возврат бонусов.

Наталья 26 октября, 2020 год

До каких пор компания БП будет издеваться над людьми? Почему свои деньги всегда приходиться выбивать.Огромная проблема с возвращением денег за распроданный товар,если посылка оплачена бонусами.Их надо просто выгрызать.Так и у меня,2 товара с разных заказов,полностью оплаченых бонусами,распроданы.Дали код бд,а деньги не вернули.Таких проблем не возникало,когда бонусы снимались со счета при присвоении № отправки,а не как сейчас,при заказе.Вам самим этого не... Читать отзыв До каких пор компания БП будет издеваться над людьми? Почему свои деньги всегда приходиться выбивать.Огромная проблема с возвращением денег за распроданный товар,если посылка оплачена бонусами.Их надо просто выгрызать.Так и у меня,2 товара с разных заказов,полностью оплаченых бонусами,распроданы.Дали код бд,а деньги не вернули.Таких проблем не возникало,когда бонусы снимались со счета при присвоении № отправки,а не как сейчас,при заказе.Вам самим этого не видно?Верните старую схему списания бонусов,и 1 проблемой станет меньше.Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы получили информацию, что ранее Вы также обращались на наш электронный адрес по данному вопросу. Менеджеры разбираются в данной ситуации, ожидайте, пожалуйста, Отдел рекламаций предоставит Вам ответ на Ваше письмо в ближайшее время.

Возврат товара

Наталья 26 октября, 2020 год

Мой № 24703010.Делала возврат товара 19.03., 26.03., 1.04., 21.05.Компания ,подумав полгода,решила не возвращать деньги по причине несоответствия товара.В действительности,мне пристали посылку с 2! не теми товарами,я ее вернула.Это возврат от 21.05.Ладно,согласна.А первые посылки при чем? Там махровый халат,бриджи и муж.куртка на сумму 1450 гр.Товары майского возврата вернули, а где еще 3??? решили оставить себе? ни денег ,ни товара.
Я писала... Читать отзыв Мой № 24703010.Делала возврат товара 19.03., 26.03., 1.04., 21.05.Компания ,подумав полгода,решила не возвращать деньги по причине несоответствия товара.В действительности,мне пристали посылку с 2! не теми товарами,я ее вернула.Это возврат от 21.05.Ладно,согласна.А первые посылки при чем? Там махровый халат,бриджи и муж.куртка на сумму 1450 гр.Товары майского возврата вернули, а где еще 3??? решили оставить себе? ни денег ,ни товара.
Я писала ЭТО ПИСЬМО 20 дней назад.И что? Денег нет! Прошло 7 мес.Где мои 1450 гр???

Достоинства:

товары

Недостатки:

возврат денег

Ответ представителя Bonprix 26 октября, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа по данному вопросу. Информация по Вашим возвратам находится на рассмотрении у Отдела по обработке возвратов. К сожалению, информацию по Вашему обращению мы еще не получили. Не волнуйтесь, пожалуйста, как только мы будем владеть информацией относительно этих возвратов, менеджер Вас обязательно проинформирует. Благодарим за Ваше обращение и проявленную лояльность к нашей компании!

Деньги вернули

Тамара 25 октября, 2020 год

Деньги вернули через два месяца после возврата товара. Писала негативные коментарии везде: фейсбук, ютуб, на телевидиние, здесь 10 октября, только до милиции не дошла, правда. Надеюсь, что вернут всем людям их деньги!
Конечно покупать больше у этой фирмы не буду, и предупредила всех своих знакомых.

Ответ представителя Bonprix 25 октября, 2020 год

Добрый день, Тамара! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Для того, чтобы помочь в оперативном решении данного вопроса, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Жулики которые не возвращают деньги

Наталия 25 октября, 2020 год

Возврата денег не дождетесь и об этом почти все отзывы. Пусть деньги обманутых клиентов пойдут вам сами знаете на что.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Жулики, массово кидают людей на возврате денег

Ответ представителя Bonprix 25 октября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов и прилагать все усилия, чтобы в дальнейшем избежать данных ситуаций. Надеемся данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество!

Шарашкина контора по невыплачиванию денег за возврат товара

Гость 25 октября, 2020 год

Жду возврат денег в сумме 1104 грв. уже почти 3 месяца, звонок менеджера не помог. Нас конкретно кинули и обворовали ! Напрягает что постоянно нужно просто выпрашивать свои деньги, сто раз позвонить и спросить что и как. Это очень не серьёзная фирма, никому не рекомендую у них делать заказы!
Мой номер клиента 331 522 64
НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую провести выплату... Читать отзыв Жду возврат денег в сумме 1104 грв. уже почти 3 месяца, звонок менеджера не помог. Нас конкретно кинули и обворовали ! Напрягает что постоянно нужно просто выпрашивать свои деньги, сто раз позвонить и спросить что и как. Это очень не серьёзная фирма, никому не рекомендую у них делать заказы!
Мой номер клиента 331 522 64
НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую провести выплату в кратчайшие сроки, иначе здесьпопахивает грандиозной проблемой !!!!

Ответ представителя Bonprix 25 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, наш менеджер с Вами свяжется в течении завтрашнего дня с детальной информацией касательно Вашего денежного перевода.

Поверніть кошти негайно!

Алла 24 октября, 2020 год

Мій номер 33181558. Одне повернення відправила у серпні, інше у вересні. Загалом приблизно на суму 3500 грн. Кожного тижня дзвоню, мене просто обманюють. Два з половиною місяці чекаю. Витрачаю час на дзвінки. У мене немає коштів забрати нові Ваші посилки. І якщо Ви мені не повернете негайно гроші, то я посилки забирати не буду і більше нічого у Вас не... Читать отзыв Мій номер 33181558. Одне повернення відправила у серпні, інше у вересні. Загалом приблизно на суму 3500 грн. Кожного тижня дзвоню, мене просто обманюють. Два з половиною місяці чекаю. Витрачаю час на дзвінки. У мене немає коштів забрати нові Ваші посилки. І якщо Ви мені не повернете негайно гроші, то я посилки забирати не буду і більше нічого у Вас не замовлятиму, ще й іншим розкажу. Також на пошті робили копію мого паспорта, з якого це дива? При доставці міст експрес копію у мене не просять, а на Укрпошті посилку не віддають без копії. Чому не можна приміряти, а тоді купити? І кошти поверніть негайно!!!

Достоинства:

Деякі речі стали улюбленими

Недостатки:

Щоб поміряти річ, потрібно за неї заплатити, а потім пару місяців чекати повернення. Шахрайська схема!!!

Ответ представителя Bonprix 25 октября, 2020 год

Доброго дня, Алло! Згідно умов транспортної компанії з якою співпрацює наш магазин, огляд посилки можливий лише після оплати замовлення. Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у відділ рекламацій на вияснення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра в першій половині робочого дня від наших менеджерів з детальною інформацією щодо Вашого грошового переказу. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Гость 23 октября, 2020 год

Добрый день. Мой номер клиента 32876722. Я сделала возврат товара. 16.09.20 от Вашей компании пришло сообщение, что в течении 14 дней денежные средства будут перечислены. С 30.09.20 каждую неделю делаю заявки об уточнении перевода, обещают, что менеджер в течении 3 дней уточнит и сообщит. К сожалению за 23 дня ответ не получен. Менеджер звонит и обещает в течении 5 дней... Читать отзыв Добрый день. Мой номер клиента 32876722. Я сделала возврат товара. 16.09.20 от Вашей компании пришло сообщение, что в течении 14 дней денежные средства будут перечислены. С 30.09.20 каждую неделю делаю заявки об уточнении перевода, обещают, что менеджер в течении 3 дней уточнит и сообщит. К сожалению за 23 дня ответ не получен. Менеджер звонит и обещает в течении 5 дней перезвонить. Сообщите когда будет возврат???

Достоинства:

Товар бывает качественный.

Недостатки:

Сроки доставки и сроки возврата денежных средств.

Ответ представителя Bonprix 23 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Ваше обращение на данный момент находится на выяснении в Отделе рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Возврат денег

Виктория 23 октября, 2020 год

Здравствуйте, мой номер 14424849. 10.09 сделала возврат товара на сумму 719.00 грн. до сих пор денег нет. Как же строки которые вы гарантируете 14 дней по возврату. Верните деньги!!!! Я уже лет 10 являюсь вашим клиентом и такое отношение!!!!!

Ответ представителя Bonprix 23 октября, 2020 год

Добрый день, Виктория! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Мы прилагаем всех усилий, чтобы как можно оперативнее решить данный вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка о наших менеджеров в течении сегодняшнего дня с информацией о Вашем денежном переводе. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество! Показать 1 ответ

Хочу получить перевод в регламентный срок

Наталья 22 октября, 2020 год

Здравствуйте! Очень хочу получить свой денежный перевод в размере 396 грн в регламентный срок. Сможете это сделать? Номер клиента 10074150.

Ответ представителя Bonprix 23 октября, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на выяснении в Отделе рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня от нашего менеджера с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Единственный канал коммуникации здесь!

Сергей 22 октября, 2020 год

Добрый день! Клиент 32853862.
1)Возврат от 03.10.20 кв.0200247980899 сегодня 22.10.20 оформлен, но НЕ полностью.
Менеджер вчера звонила в 20.17, ей была сообщена вся информация по артикулам, вес посылки, она еще требовала размеры товаров. Это уже просто издевательство, если честно - товар 925836 заказ 9347836 отсутствует.
Можно, хоть раз, все сделать нормально?
2) с утра, обращался 5 раз и просил... Читать отзыв Добрый день! Клиент 32853862.
1)Возврат от 03.10.20 кв.0200247980899 сегодня 22.10.20 оформлен, но НЕ полностью.
Менеджер вчера звонила в 20.17, ей была сообщена вся информация по артикулам, вес посылки, она еще требовала размеры товаров. Это уже просто издевательство, если честно - товар 925836 заказ 9347836 отсутствует.
Можно, хоть раз, все сделать нормально?
2) с утра, обращался 5 раз и просил отменить уже неактуальные заказы 9396664 и 9396636! Ноль реакции!
Сложно сделать пару кликов и отменить? Если возьмете их быстренько в обработку, как вы любите, выкупать не буду, пока со мной не рассчитается магазин!

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Отсутствие обслуживания
Выбивание своих кровных денег

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно Вашего возврата была передана информация в Отдел по обработке возвратов в нашей компании и в ближайшее время возврат на арт. 925836 (№ заказа 9347836) также будет оформлен на нашем складе. Согласно регламенту менеджерам компании необходимо уточнять размеры возвращаемых клиентом товаров для того, чтобы передать корректные (правильные) данные в Отдел по обработке возвратов. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время возврат на этот товар будет оформлен и компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона.
Согласно полученной нами информации от специалистов почты, Ваши заказы были успешно отменены и ответ был предоставлен Вам в электронном виде.
Мы благодарим Вас за обращение и будем рады помочь в решении любого вопроса.
Хорошего дня!

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Валерия 22 октября, 2020 год

номер клиента 33183372, дата принятия на учет возврата 27.07.2020г.
и я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА ДЕНЬГИ за товар. Очень жаль, что раньше не прочитала отзывы, так бы ни за что не сделала еще один заказ в сентябре.
За месяц уже тошнит от стандартных фраз " приносим извинения " и особенно "ожидайте"... сколько именно?
Я полностью за коллективную жалобу,... Читать отзыв номер клиента 33183372, дата принятия на учет возврата 27.07.2020г.
и я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА ДЕНЬГИ за товар. Очень жаль, что раньше не прочитала отзывы, так бы ни за что не сделала еще один заказ в сентябре.
За месяц уже тошнит от стандартных фраз " приносим извинения " и особенно "ожидайте"... сколько именно?
Я полностью за коллективную жалобу, ведь ОНИ САМИ указывают сроки возвратов, а потом игнорируют!

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Валерия, добрый день! Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Информация относительно Вашего возврата была передана в Отдел рекламаций для уточнения информации о местонахождении и номере денежного перевода и оперативного решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста. Мы гарантируем каждому клиенту возврат средств за возвращенный товар и менеджер нашей компании свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления консультации по Вашему возврату. Мы благодарны Вам за понимание и проявленную лояльность к нашей компании!

Верните деньги!

Гость 22 октября, 2020 год

Ситуация с возвратами в магазине уже более 3 лет, сил уже просто никаких нет выбивать свои кровные и дело совсем не в каратните как некоторые такие же обманутые клиенты тут пишут, все дело в мошеннической схеме работы магазина. Я месяцами выбиваю каждый раз свои деньги.
Мой номер клиента 32457819, верните мне немедленно мои деньги в противном случае я... Читать отзыв Ситуация с возвратами в магазине уже более 3 лет, сил уже просто никаких нет выбивать свои кровные и дело совсем не в каратните как некоторые такие же обманутые клиенты тут пишут, все дело в мошеннической схеме работы магазина. Я месяцами выбиваю каждый раз свои деньги.
Мой номер клиента 32457819, верните мне немедленно мои деньги в противном случае я гарантирую Вашему магазину неприятности.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенническая схема работы

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Ваше обращение в данный момент находится на контроле в Отделе рекламаций. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, звонка от наших менеджеров с детальной информацией о Вашем денежном переводе.

Снова не вернули деньги

Клиент 22 октября, 2020 год

До каких пор это будет продолжаться? Номер клиента 32952143. Верните мне мои деньги, возврат оформлен 7.10.2020, вреча мои деньги должны были быть на почте, чего естественно не произошло. Почему я должна выпрашивать свои деньги, на каком основании Вы их не выплачиваете? Магазин бессовестно нарушает законы Украины, по телефону операторы откровенно хамят на твои закоонные требования. Если до конца недели... Читать отзыв До каких пор это будет продолжаться? Номер клиента 32952143. Верните мне мои деньги, возврат оформлен 7.10.2020, вреча мои деньги должны были быть на почте, чего естественно не произошло. Почему я должна выпрашивать свои деньги, на каком основании Вы их не выплачиваете? Магазин бессовестно нарушает законы Украины, по телефону операторы откровенно хамят на твои закоонные требования. Если до конца недели я не увижу своих денег пишу заявление в полицию и во все инстанции.

Достоинства:

Шмотки как везде

Недостатки:

Не возвращают деньги, их надо выпрашивать, звонить, ждать звонков каких то менеджеров

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, за предоставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение в данный момент находится на выяснении и уточнении всей информации касательно Вашего денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, звонка от нашего менеджера с детальной информацией по данному вопросу.

Возврат денежных средств.

Гость 22 октября, 2020 год

Это просто какой то ужас!
Уже незнаю куда писать. Мой возврат был оформленный 16.09.20. на сумму 827+218 =1045 грн. Уже пошёл второй месяц, а я не могу добиться, где мой денежный перевод. Всё менеджеры куда то пишут, и ждут какую то информацию по моему переводу, и предлагают ждать и мне. Хотя звонили от компании Бонприкс три недели назад и сказали,... Читать отзыв Это просто какой то ужас!
Уже незнаю куда писать. Мой возврат был оформленный 16.09.20. на сумму 827+218 =1045 грн. Уже пошёл второй месяц, а я не могу добиться, где мой денежный перевод. Всё менеджеры куда то пишут, и ждут какую то информацию по моему переводу, и предлагают ждать и мне. Хотя звонили от компании Бонприкс три недели назад и сказали, что перевод будет в конце недели. Вот только не сказали в конце какой из них.
Каждый раз одно и то же, всё время выпрашиваешь свои деньги, всё время ждёшь какой то информации, которую почему то ждут все к кому я обращаюсь. Ужас и Бред!
Как можно такому большому магазину, который столько лет на рынке, быть таким безответственным?
Моему возмущению нет предела.
А потом хотят, чтоб было меньше невручений. Когда при длительном ожидании выясняешь, что можешь ошибиться с размером, и как подумаешь сколько ждать денег потом, если не подойдёт, то лучше уж не рисковать, и не забирать.
Всё хорошо в Бонприксе, люблю я его, но вот эти "денежные выпрашивания'...
Почему нельзя это наладить, ведь в других магазинах всё окей с возвратами, почему нельзя привести всё в порядок в Бонприксе?
В общем жду деньги...больше ничего не остаётся.

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и как можно оперативнее решить Ваш вопрос, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Возврат денег

Наталия 21 октября, 2020 год

Номер клиента 22490241. Прошу написать мне контакты, куда можно подать жалобу на вашу " шарашкину контору"? Я четыре месяца жду денег за возврат товара. Был же когда-то ваш магазин нормальным. Теперь одни отписки. Два раза отправляли деньги в совсем другую область, но у вас же есть мой адрес. Если через неделю не будет денег, пишу заявление в полицию.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Когда-то был нормальный магазин, теперь обманщики и мошенники.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Вы предоставили неверный номер клиента. Уточните, пожалуйста, Ваш корректный клиентский номер для того, чтобы мы смогли проверить информацию и наш менеджер с Вами свяжется для предоставления ответа по данному вопросу.

Директ Колл, меня внесли в черный список?

Сергей 21 октября, 2020 год

Возврат от 03.10.20 кв.0200247980899 за 3 недели так и не оформлен.
2 недели на оформление, 2 недели на ожидание перевода, итого 4,5 недели. А затем выбивание денег и кому как повезет их вернуть.
У меня вопрос, если возврат будет оформлен через 4,5 недели, то я сразу же, по идее, должен получить перевод. Что-то сомневаюсь, не зря же вы затягиваете... Читать отзыв Возврат от 03.10.20 кв.0200247980899 за 3 недели так и не оформлен.
2 недели на оформление, 2 недели на ожидание перевода, итого 4,5 недели. А затем выбивание денег и кому как повезет их вернуть.
У меня вопрос, если возврат будет оформлен через 4,5 недели, то я сразу же, по идее, должен получить перевод. Что-то сомневаюсь, не зря же вы затягиваете время!
А вас бы устроил вариант, если клиенты за полученные товары будут платить через месяц, два или полгода, как делаете вы?
Соблюдайте вами же прописанные Условия Покупок!
Клиент 32853862.

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Обслуживание
Оказывается, есть те, кому возвращают через 5 или 7 дней! Ылита?

Ответ представителя Bonprix 21 октября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Срок оформления возвратов в нашей компании - 3,5-4 недели с момента отправки Вами посылки во Львов. С момента оформления возврата на складе, переводы поступают в течении 2-х недель на отделения наших клиентов. Все возвраты, которые отправляют наши клиенты, оформляются в порядке очереди и согласно поступления товаров на наш склад. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем клиентам оформление возвратов в регламентные сроки. Информация по Вашему обращению была передана в Отдел Рекламаций и менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для уточнения артикулов возвращаемых товаров. Заранее благодарны Вам за представленную информацию!

Повернення коштів

Інна 21 октября, 2020 год

Всім доброго вечора. Раніше писала відгук про те, що не повертають гроші. Нагадаю, 07.07.2020 прийшла смс, де повідомлялось, що повернення оформлене, і через 2тижні мені прийдуть гроші. Я неодноразово дзвонила на гарячу лінію, але все було безрезультатно.
І от 05.10.2020 я нарешті забрала свій переказ на пошті.
Дуже шкода, що враження про компанію зіпсоване, хоча речами , які мені підійшли... Читать отзыв Всім доброго вечора. Раніше писала відгук про те, що не повертають гроші. Нагадаю, 07.07.2020 прийшла смс, де повідомлялось, що повернення оформлене, і через 2тижні мені прийдуть гроші. Я неодноразово дзвонила на гарячу лінію, але все було безрезультатно.

І от 05.10.2020 я нарешті забрала свій переказ на пошті.
Дуже шкода, що враження про компанію зіпсоване, хоча речами , які мені підійшли по розміру, я задоволена. Хоча з розмірною сіткою, дуже важко вгадати. Не знаю, що сталось з магазином, але я так зрозуміла, що раніше таких проблем не було. Можливо, все через карантин і карантинні обмеження. В будь якому випадку, бажаю магазину повернути собі гарну репутацію.

Достоинства:

Якість гарна.

Недостатки:

Дуже довге повернення коштів

Ответ представителя Bonprix 21 октября, 2020 год

Доброго дня, Інно! Ми вдячні Вам за розуміння та проявлену лояльність відносно даної ситуації. Чудово, що Ваша ситуація була успішно вирішена. Ми будемо намагатися врегульовувати питання в оперативному порядку та робимо все можливе, щоб сервіс нашої компаніі не змушував очікувати наших клієнтів. Дякуємо Вам за звернення. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтесь! Завжди раді Вам допомогти♥

неповернення коштів за повернуті товари

Карина 20 октября, 2020 год

На жаль, я тілки зараз потрапила на ці відгуки, не робила би останні замовлення! Клієнт.номер - 10962889. Вже років 7 користуюсь магазином, ніколи проблем з поверненням коштів не було, але з цієї весни почалось! Ще в травні мені кошти повернули після місяця очікування і пари моїх звернень, але зараз я чекаю на повернення коштів (більше двох тисяч) за три... Читать отзыв На жаль, я тілки зараз потрапила на ці відгуки, не робила би останні замовлення! Клієнт.номер - 10962889. Вже років 7 користуюсь магазином, ніколи проблем з поверненням коштів не було, але з цієї весни почалось! Ще в травні мені кошти повернули після місяця очікування і пари моїх звернень, але зараз я чекаю на повернення коштів (більше двох тисяч) за три посилки (першу відправила їм у липні!) Традиційні відмовки про пошук переводів десь в укрпошті... якось я не очікувала, що така нормальна міжнародна кампанія перетворить відносини з клієнтами на лохотрон. Більше нічого в них замовляти не буду!!!! Приєднуюсь до ідеї подання колективного позову! Відписку про те, що моє звернення передане менеджерам, можете тут не постити - немає сенсу

Ответ представителя Bonprix 21 октября, 2020 год

Карино, доброго дня! Ми приносимо Вам щирі вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує кожному нашому клієнту повернення коштів за повернутий товар. Інформація щодо Вашого клієнтського номеру була передана у Відділ Рекламацій. Менеджер з Вами обов`язково зв`яжеться для надання актуальної інформації щодо Вашого грошового переказу. Дякуємо за розуміння!

Возврата денег не могу получить

Виктория 20 октября, 2020 год

Мой номер 14424849, сделала возврат первый 5.08 и 30.09 денег нет за возврат. На телефонные звонки стандартные фразы выясняем, перезвоним. Не думала что бон прикс сколько лет на рынке, может заниматься лохотроном. Много лет была клиентом этого сайта и так разочаровалась!!! Выправляйте ситуацию а то останетесь без клиентов!!!

Ответ представителя Bonprix 20 октября, 2020 год

Добрый день, Виктория! Благодарим за предоставленную информацию. не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует каждому клиенту возврат средств за возвращенный товар. Нам искренне жаль, что сложилась столь неприятная ситуация. Информация относительно Вашего возврата была передана менеджерам нашей компании для решения. В течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера. Благодарим Вас за проявленную лояльность к нашей компании.