Единственный канал коммуникации здесь!: Отзывы о Bonprix

› › ›

Сергей Отзыв написан 22 октября, 2020 год 40 просмотров

Добрый день! Клиент 32853862.
1)Возврат от 03.10.20 кв.0200247980899 сегодня 22.10.20 оформлен, но НЕ полностью.
Менеджер вчера звонила в 20.17, ей была сообщена вся информация по артикулам, вес посылки, она еще требовала размеры товаров. Это уже просто издевательство, если честно - товар 925836 заказ 9347836 отсутствует.
Можно, хоть раз, все сделать нормально?
2) с утра, обращался 5 раз и просил отменить уже неактуальные заказы 9396664 и 9396636! Ноль реакции!
Сложно сделать пару кликов и отменить? Если возьмете их быстренько в обработку, как вы любите, выкупать не буду, пока со мной не рассчитается магазин!

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Отсутствие обслуживания
Выбивание своих кровных денег

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 22 октября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно Вашего возврата была передана информация в Отдел по обработке возвратов в нашей компании и в ближайшее время возврат на арт. 925836 (№ заказа 9347836) также будет оформлен на нашем складе. Согласно регламенту менеджерам компании необходимо уточнять размеры возвращаемых клиентом товаров для того, чтобы передать корректные (правильные) данные в Отдел по обработке возвратов. Ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время возврат на этот товар будет оформлен и компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона.

Согласно полученной нами информации от специалистов почты, Ваши заказы были успешно отменены и ответ был предоставлен Вам в электронном виде.

Мы благодарим Вас за обращение и будем рады помочь в решении любого вопроса.

Хорошего дня!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее