Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 54

Возвратите деньги!!!!Поверніть гроші!!!!

Елена 10 сентября, 2020 год

Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже... Читать отзыв Я уже не клиент бонприкс, мой акаунт заблокировали как ненужного клиента. Мои заказы вам не нужны, соответственно и деньги мои вам не нужны и вы должны мне немедленно в соответствии с вашими правилами вернуть деньги. Вы мне обьяснили, что я превысила количество возврата и вы заблокировали мой акаунт. Значит вы очень блюдите свои правила !!!!!и тоже в соответственные сроки с вашими правилами ВОЗВРАТИТЕ ДЕНЬГИ в сумме 1907 грн. !!!!! ( 23708647 прежний № клиента)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства и за неприятные ситуацию, которая сложилась с Вашим возвратом. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы гарантируем возврат средств за товар, который Вы вернули. Мы передали Ваше Обращение в Отдел по обработке обращений и менеджер к Вам обязательно позвонит в течение сегодняшнего дня для того, чтобы дать консультацию, по поводу Вашего обращения. Мы благодарны Вам за отзыв! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Возвращение денег

Клієнт 32832563 10 сентября, 2020 год

Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Повернення товару було оформлено 27 серпня 2020 року, 28 серпня 2020 року на мій номер телефону прийшло повідомлення з текстом "Чекайте повернення коштів упродовж двох тижнів". Два тижні пройшли, гроші чималенькі - 1494 грн. Повернення немає. Працівниця в кол-центрі відповіла, що інформації про мої гроші немає, менеджера немає, почекайте ще три робочі дні. На... Читать отзыв Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Повернення товару було оформлено 27 серпня 2020 року, 28 серпня 2020 року на мій номер телефону прийшло повідомлення з текстом "Чекайте повернення коштів упродовж двох тижнів". Два тижні пройшли, гроші чималенькі - 1494 грн. Повернення немає. Працівниця в кол-центрі відповіла, що інформації про мої гроші немає, менеджера немає, почекайте ще три робочі дні. На сайті сказано - "Повернення грошей упродовж 14 днів". Мій чоловік юрист. Заяву в поліцію на компанію обіцяю. І не впродовж трьох робочих днів, а раніше. Компанія працює на "2" за 5-більною шкалою.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Компанія не виконує свої обов'язки.

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнте!
Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у Відділ по обробці звернень та менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня для того, щоб надати консультацію, щодо Вашого звернення. Ми вдячні Вам за відгук! Сподіваємось, що дана ситуація на вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Оформление возврата

Николай 9 сентября, 2020 год

Номер клиента 32737935, вышли регламентные сроки оформления возврата. Буду писать заявление в полицию, кажды раз при возврате товара начиается нервотрепка.

Достоинства:

нет

Недостатки:

читайте отзывы и все станет ясно

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2020 год

Добрый день, Николай!
Приносим извинения за длительное ожидание в оформлении Вашего возврата. Мы передали Ваше обращение менеджерам для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует каждому клиенту оформление возврата, в случае, если были соблюдены правила оформления со стороны клиента. Наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня и уточнит детали. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

2 месяца не могут оформить возврат

Татьяна 9 сентября, 2020 год

Мой номер клиента 32952143, два месяца оформляют возврат, по телефону стандартная лапша на уши, Сергей вообще перебивает и не слушает, чтобы зачитать свою вызубренную речевку. Буду обращаться в соответствующие органы и всех пострадавших к этому призываю.

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасный магазин

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Примите, пожалуйста, извинения от лица нашей компании за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано в Отдел по обработке рекламаций для решения данного вопроса. Наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня и уточнит все данные для того, чтобы оперативней решить Ваш вопрос. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Мы благодарны Вам за отзыв! Такие обращения помогают нам улучшить качество обслуживания и сервис нашей компании.

Верните деньги!

Гость 9 сентября, 2020 год

Обращаюсь ко всем, кто хочет при возврате товара проблемы с возвратом денег, гарантированную нервотрепку, и постоянную " лапшу на уши"!Пожалуйста, делайте покупки в в "Бонприксе". Здесь вам всегда предоставят безрезультатное общение по телефону "горячей линии" магазина, и если вы напишите письменное обращение на сайте, то вас ждут только стандартные отписки менеджера Сергея Махницкого из отдела обслуживания клиентов, но здесь всегда к вашим услугам ... Читать отзыв Обращаюсь ко всем, кто хочет при возврате товара проблемы с возвратом денег, гарантированную нервотрепку, и постоянную " лапшу на уши"!Пожалуйста, делайте покупки в в "Бонприксе". Здесь вам всегда предоставят безрезультатное общение по телефону "горячей линии" магазина, и если вы напишите письменное обращение на сайте, то вас ждут только стандартные отписки менеджера Сергея Махницкого из отдела обслуживания клиентов, но здесь всегда к вашим услугам много-много "лапши на ваши уши"!
Деньги невозможно вернуть! Вы можете писать, звонить много раз, но денег вы не получите.
"Бонприкс" вовремя не оформляет возврат, потом долго не перечисляет деньги по возврату товара.Что нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги, которые месяцами невозможно получить за возврат товара?
Номер клиента 31022142. Возвраты оформлены на три товара, первый возврат оформлен 12.08.2020, но до сих пор нет денежного перевода по возврату.Верните мне мои деньги! Хватит издеваться!

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас возникло такое мнение о нашем сервисе. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён и наши менеджеры свяжутся для консультации. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Показать 1 ответ

Потрібно писати заяву в поліцію

Поліна 9 сентября, 2020 год

Мій клієнський номер 32162320. Мені вже три місяці маринують мозок. Судячи з всіх цих клієнських відгуків, а вони тут далеко не всі. Пропоную подавати всім на них до суду, або писати заяву в поліцію. Просто так це залишати не можна, люди займаються злочинністю.

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2020 год

Доброго дня, Поліно! Прийміть щирі вибачення за ситуацію, що склалася і доставлені Вам незручності. Зараз Ваше звернення знаходиться в обробці, ми займаємося з'ясуванням цього питання. Не хвилюйтеся, будь ласка, як тільки надійде інформація, наші менеджери зв'яжуться з Вами для надання відповіді.

Чекаю грошей 3 місяці 1720 грн.

Маряна 8 сентября, 2020 год

Чекаю грошей 3 місяці 1720 грн.. Позор на всю Україну!!!. Буду шукати головний офіс в Польщі!!! Номер клієнта 33483910. Може повернете?

Достоинства:

немає

Недостатки:

Всі наявні

Ответ представителя Bonprix 8 сентября, 2020 год

Доброго дня, Мар'яно! Прийміть вибачення за завдані Вам незручності. Нам дуже шкода за ситуацію, що склалася. Команія гарантує поверненню коштів кожному із клієнтів. Не хвилюйтеся, будь ласка, ми обов'язково передамо Ваше звернення на з'ясування. Наші менеджери зв'яжуться з Вами найближчим часом для надання інформації з Вашого питання. Показать 1 ответ

Возврат товара

Наталья 8 сентября, 2020 год

В марте,апреле и мае я делала возврат товара на сумму 2657 гр.Денег я до сих пор не получила(прошло 4-6 мес.).Неоднократно обращалась к менеджерам и координаторам группы БП в контакте.Разбирались...долго,и через полгода меня ошарашили.. (((В оформлении данных возвратов Вам было отказано. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время данные товары Вам будут возвращены на отделение Укрпочты.))) полгода посылки где-то валялись,а теперь ко мне... Читать отзыв В марте,апреле и мае я делала возврат товара на сумму 2657 гр.Денег я до сих пор не получила(прошло 4-6 мес.).Неоднократно обращалась к менеджерам и координаторам группы БП в контакте.Разбирались...долго,и через полгода меня ошарашили.. (((В оформлении данных возвратов Вам было отказано. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время данные товары Вам будут возвращены на отделение Укрпочты.))) полгода посылки где-то валялись,а теперь ко мне предъявляют претензии.Но и после этого письма прошел 1 мес.Я не получила ни товаров назад,ни денег.Я считаю,что что это является поводом к обращению в суд. мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 8 сентября, 2020 год

Добрый день, Наталья! Согласно данным Вам должно быть возвращено три товара, в оформлении возврата которых Вам было отказано. Мы передали информацию на уточнение местонахождения этой посылки, по факту получения ответа Вас проинформируем. Также по поводу не оформленных возвратов, пожалуйста, продублируйте информацию повторно. К сожалению, в связи с большим количеством оформленных Вами возвратов необходимо более детально разобраться в Вашей ситуации. Показать 1 ответ

Не вернули деньги за возврат

Наталья 8 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Пишу 4й отзыв по одному и тому же и вопросу - жду два перевода за август. Сколько это может продолжаться?
Не вернули и транспортные расходы в размере 59 грн.
Номер клиента 10074150.

Ответ представителя Bonprix 8 сентября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Сейчас Ваше обращение находится в обработке, мы занимаемся выяснением данного вопроса. Не волнуйтесь. пожалуйста, как только поступит информация о Вашем номере денежного перевода, наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления ответа. Показать 1 ответ

НЕ возврат денег

Гость 8 сентября, 2020 год

К сожалению я пополнила ряды тех, кому bonprix не вернул деньги. Заказываю у них давно. Качеством вещей была довольна. Возврат сделала в первый раз. Если бы знала, что у них так тяжело с возвратом денег, оставила бы вещь себе. Почитав отзывы я поняла, что эти случаи не единичны. И в интернете есть отзывы довольно старые, за 2013 год. Но,... Читать отзыв К сожалению я пополнила ряды тех, кому bonprix не вернул деньги. Заказываю у них давно. Качеством вещей была довольна. Возврат сделала в первый раз. Если бы знала, что у них так тяжело с возвратом денег, оставила бы вещь себе. Почитав отзывы я поняла, что эти случаи не единичны. И в интернете есть отзывы довольно старые, за 2013 год. Но, что меня удивило схема обмана не изменилась. Мне это говорит о систематичности. Скорей всего это политика компании. Я не верю, что за время существования этой фирмы на нашем рынке, нельзя было наладить без проблем возврат денег. Другие же могут работать честно. Репутацию тяжело заработать, тем более хорошую. Зато очень легко потерять...
Вопрос к работникам bonprix. Вам за враньё доплачивают? Вы когда звоните или пишите ответ, текст совершенно одинаковый. У вас есть какой-то шаблон, что отвечать, когда спрашивают за возврат денег?

Ответ представителя Bonprix 8 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы примем Ваше обращение во внимание и будем стараться улучшать качество обслуживания. Также, мы гарантируем получение денежных средств каждому нашему клиенту и прилагаем всех усилий, чтобы оперативно решить данный вопрос.

Не возвращают деньги

Оксана 7 сентября, 2020 год

bonprix мне тоже не возвращает деньги. Придется снова писать в Польшу, как в прошлый раз. Написали в СМС - возврат в течение двух недель, будьте добры соблюдайте сроки! А то вы вмиг возвращаете после обращения в главный офис, а это значит, что деньги в Киеве наши есть, просто вы их не хотите возвращать!!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2020 год

Оксана, добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось ожидать длительное время. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Напишите Ваш номер клиента и мы обязательно передадим в соответственный отдел по оформлению возвратов. Показать 1 ответ

Невозврат денежных средств.

[email protected] 7 сентября, 2020 год

Был возврат заказа №9274793. Пришло уведомление, что возврат оформлен и деньги будут высланы на Укрпочту в течение двух недель. Уведомление датированно 7 августа этого года.Ло сегодняшнего дня никакой информации о денежных стредствах. С 03.09. жду связи с менеджером, который якобы прояснит ситуацию с моими деньгами. На свои обращения получаю лишь извинения. Но мне нужны мои деньги!!! Извинения оставьте ... Читать отзыв Был возврат заказа №9274793. Пришло уведомление, что возврат оформлен и деньги будут высланы на Укрпочту в течение двух недель. Уведомление датированно 7 августа этого года.Ло сегодняшнего дня никакой информации о денежных стредствах. С 03.09. жду связи с менеджером, который якобы прояснит ситуацию с моими деньгами. На свои обращения получаю лишь извинения. Но мне нужны мои деньги!!! Извинения оставьте при себе. Верните мне деньги!

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Невозможно получить деньги. Кроме извинений никаких телодвижений для клиента.

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительность ожидания. Ваша информация ранее была передана в соответственный отдел по оформлению возвратов. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время. Спасибо за отзыв и предоставленную информацию. Показать 1 ответ

Мне не нужны ваши бесполезные звонки, просто ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Сергей 7 сентября, 2020 год

Покупатель 32853862.
Поскольку, вы создаете все условия для того, чтобы у вас ничего не заказывали, то Нет денег - нет новых заказов!
Отправил письмо с квитанцией и N товара - оформите правильно возврат! Это тоже мои деньги!

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Возврат денег
Обслуживание клиентов отсутствует
Возвраты оформляются на часть вещей
Вещи не проверяют, просто отправляют следующему лоху

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, если Вы обратились к нам на электронную почту - ответ ожидайте в порядке очереди. Спасибо Вам за предоставленные данные и ожидание. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Не повертають гроші

Ірина 6 сентября, 2020 год

Відправила товар в 15 липня, навіть не дзвонять. 400 грн., зависли? Коли будуть гроші? Більше ніколи не буду замовляти

Достоинства:

Жесть

Недостатки:

Жах

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2020 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за незручності. Для того, щоб ми змогли Вам допомогти, вкажіть Ваш номер клієнта і наші менеджери перевірять усю інформацію та зв'яжуться з Вами найближчим часом. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на наше з Вами співробітництво.

Ужас с возвратом денег

Валентина 6 сентября, 2020 год

Был произведен возврат заказа 9260423 на сумму 534 грн, 31.07 пришла смс, что возврат оформлен ждите в течении 2 недель возврат денежных средств почт.переводом.Денег до сих пор нету,мне звонили менеджеры,переписка по эл.почте,без толку, номера почтового перевода никто не называет.Много заказываю раньше было все отлично с возвратом, а теперь что?Отбиваете охоту заказывать?Это явно не Укрпочта творит,присылайте номер возврата, тогда будем разбираться... Читать отзыв Был произведен возврат заказа 9260423 на сумму 534 грн, 31.07 пришла смс, что возврат оформлен ждите в течении 2 недель возврат денежных средств почт.переводом.Денег до сих пор нету,мне звонили менеджеры,переписка по эл.почте,без толку, номера почтового перевода никто не называет.Много заказываю раньше было все отлично с возвратом, а теперь что?Отбиваете охоту заказывать?Это явно не Укрпочта творит,присылайте номер возврата, тогда будем разбираться с почтой.

Достоинства:

Есть хороший товар

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам по возврату денег

Ответ представителя Bonprix 6 сентября, 2020 год

Добрый день, Валентина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительность ожидания. Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время.

Просто верните мои деньги!

Оксана 5 сентября, 2020 год

33601468 - номер клиента.
К сожалению, не догадалась сразу посмотреть отзывы о вашей компании...
Просто хочется, чтобы вы вернули мои деньги, про которые вы еще 7 августа мне в смс написали "ваш возврат оформлен, ожидайте перевода". И теперь только менеджеры "кормят" завтраками.
Жду возврат.

Недостатки:

не возвращают деньги. товар был не качественный.

Ответ представителя Bonprix 5 сентября, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длительность ожидания. Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Не волнуйтесь пожалуйста, Вашим вопросом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации.

Не повернення коштів

Інна 5 сентября, 2020 год

Повідомлення про відправлення коштів отримала ще 20 07 20 р. Кошти не отримала. № 33236069. Пишуть відлиски як і всім іншим клієнтам. НЕ ганьбіть компанію! Поверніть кошти! Не замовляйте товар в Bonprix!!!

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

-

Ответ представителя Bonprix 5 сентября, 2020 год

Доброго дня, Інно! Нам шкода, що Ви очікуєте такий довгий час. Прийміть найщиріші вибачення за очікування. Дякуємо за надану інформацію. Як тільки менеджери вияснять інформацію щодо Вашого повернення - одразу Вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка, дзвінка найближчим часом.

Воврат денег

Анфиса 5 сентября, 2020 год

Мой номер26953715.Уже 4 месяца жду воврат средств на сумму 3000 грн.
Пишут,звонят,но толку нет.Посоветуйте как вернуть деньги.Может есть кто обращался в суд?

Недостатки:

Невозможно получить возврат денег 4 месяца

Ответ представителя Bonprix 5 сентября, 2020 год

Добрый день, Анфиса! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и длинное ожидание. Спасибо за предоставленные данные. Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Не волнуйтесь, пожалуйста, ожидайте, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации.

Не вернули деньги за возврат

Наталья 5 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Жду два возврата на 372 и 1222 грн. Какая я по счету в очереди на получение денег?
В чем постоянные задержки?
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 5 сентября, 2020 год

Добрый день, Наталья! Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел. Не волнуйтесь пожалуйста, Вашим вопросом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства и длительное ожидание

Верните деньги!!!!

Ольга. 4 сентября, 2020 год

Мой номер клиента 0021223204. Возврат осуществила 28.07 сегодня 04.09.2020 переписываюсь с менеджером Сергеем Махницким , одни извинения и обещания.
Ссылаться постоянно на УкрПочту на выяснения, но договор о возврате с компанией Bonprix, а не УкрПочтой. Верните деньги 1034 гривен.

Недостатки:

Возврат денег

Ответ представителя Bonprix 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Сейчас наше руководство занимается решением данного вопроса. Спасибо Вам за предоставленные данные. Как только наши менеджеры уточнят всю необходимую информацию, сразу же свяжутся с Вами для предоставления консультации. Показать 1 ответ

Директ Колл, игнорирование продолжается, верните мои деньги!

Сергей 4 сентября, 2020 год

Клиент 32853862.
1)"Ваш возврат оформлен, мы получили возвращенные Вами товары по заказу и ПЕРЕЧИСЛИЛИ денежные средства за них."
Т.е. Бонприкс утверждает, что перечислил деньги! Кто тогда крутит наши деньги, посредники?
Из 28 заказов за июль, всего один возврат и тот приходиться выцарапывать!!!
Верните мои 902 грн! Прошло и 4,5 недели, и 2 и , вообще, все сроки уже прошли!
Читать отзыв Клиент 32853862.
1)"Ваш возврат оформлен, мы получили возвращенные Вами товары по заказу и ПЕРЕЧИСЛИЛИ денежные средства за них."
Т.е. Бонприкс утверждает, что перечислил деньги! Кто тогда крутит наши деньги, посредники?
Из 28 заказов за июль, всего один возврат и тот приходиться выцарапывать!!!
Верните мои 902 грн! Прошло и 4,5 недели, и 2 и , вообще, все сроки уже прошли!
2) возврат квитанция 02002247358322, не учтен товар 91461195.
Не стыдно ли вам, так относиться к клиентам, вопрос риторический.

Достоинства:

нет

Недостатки:

возврат денег

Ответ представителя Bonprix 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Сергей! Мы передали всю Вашу информацию на выяснение в соответственный отдел по оформлению возвратов. Не волнуйтесь пожалуйста, Вашим вопросом уже занимаются. Ожидайте, пожалуйста, звонка на Ваш номер который указан в профиле в ближайшее время для консультации. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства и длительное ожидание.

Верните мои деньги!

Елена 4 сентября, 2020 год

Номер клиента 33344716. ТРИ МЕСЯЦА не возвращают деньги! После бессмысленной переписки с отделом обслуживания клиентов оставила жалобу здесь (2.09). Отреагировали быстро, пришло письмо с уверениями, что мой перевод уже в отделении Укрпочты! Но перевода с номером 0248685503 не существует! Контрольный номер состоит из ТРИНАДЦАТИ знаков! Мало того, что мне на возвращают деньги, мне еще предлагают сходить на почту и почту... Читать отзыв Номер клиента 33344716. ТРИ МЕСЯЦА не возвращают деньги! После бессмысленной переписки с отделом обслуживания клиентов оставила жалобу здесь (2.09). Отреагировали быстро, пришло письмо с уверениями, что мой перевод уже в отделении Укрпочты! Но перевода с номером 0248685503 не существует! Контрольный номер состоит из ТРИНАДЦАТИ знаков! Мало того, что мне на возвращают деньги, мне еще предлагают сходить на почту и почту и потребовать несуществующий перевод! Такого издевательского отношения к клиенту я еще не встречала! Верните деньги, МОШЕ*ННИКИ!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Моше*нники

Ответ представителя Bonprix 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите, пожалуйста, извинения за неприятную ситуацию и доставлены Вам неудобства. Ваш перевод был отправлен и должен быть на отделении, номер перевода - 0248685509. Обратитесь, пожалуйста, на отделение которое указано в Вашем профиле в течении сегодняшнего дня.

Не покупайте в bonprix

Екатерина 4 сентября, 2020 год

Сервис магазина просто ужасный. Постоянно проблемы с возвратом. Последний возврат был в июле, по причине брака товара. Предсказуемо со стороны магазина возврат не компенсировали. Ещё пол месяца обрабатывали возврат. Потом 14 дней, согласно смс сообщения, ожидания. При наборе на горячую линию, постоянно одна фраза "с вами свяжется менеджер для выяснения в течении 3 дней", но это будет более 3 дней.... Читать отзыв Сервис магазина просто ужасный. Постоянно проблемы с возвратом. Последний возврат был в июле, по причине брака товара. Предсказуемо со стороны магазина возврат не компенсировали. Ещё пол месяца обрабатывали возврат. Потом 14 дней, согласно смс сообщения, ожидания. При наборе на горячую линию, постоянно одна фраза "с вами свяжется менеджер для выяснения в течении 3 дней", но это будет более 3 дней. Затем менеджер принесет извинения со следующим обещанием "мы обязательно выясним, не волнуйтесь, в течении 3 дней получите". По сей день получаю. Всем на будущее, хотите проблемы, покупайте вещи. Это не первый случай, более услугами магазина пользоваться не буду и обязательно проведу антирекламу, сообщу на телевидение.

Ответ представителя Bonprix 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы с Вами свяжемся для предоставления информации по Вашему вопросу. Спасибо Вам за отзыв. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Игра в одни ворота

Истец 3 сентября, 2020 год

Если проследить историю переписок и звонков с бонприкс, складывается впечатление, что это шарашкина контора, а "менеджеры" меняются каждый день. И каждый новый не в курсе происходящего. В середине июля был возврат товара. Первое уведомление о том, что товар прибыл было 31.07.2020. Весь месяц кормят обещаниями, что менеджер свяжется и что максимум "завтра" будет перевод. Но по факту прошло уже 2... Читать отзыв Если проследить историю переписок и звонков с бонприкс, складывается впечатление, что это шарашкина контора, а "менеджеры" меняются каждый день. И каждый новый не в курсе происходящего. В середине июля был возврат товара. Первое уведомление о том, что товар прибыл было 31.07.2020. Весь месяц кормят обещаниями, что менеджер свяжется и что максимум "завтра" будет перевод. Но по факту прошло уже 2 месяца и надежды на возврат денег нет. Иду в суд. Сумма не маленькая. Бонприкс мог озолотиться в условиях карантина при умном менеджменте, а не терять клиентов.

Ответ представителя Bonprix 4 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы ценим каждого из клиентов и пытаемся помочь в решении любого вопроса. Предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы сможем проверить всю необходимую информацию, для того чтобы Вам помочь. Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно передадим Ваши замечания в отдел сервиса, для улучшения работы. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

возврат денег

Гость 3 сентября, 2020 год

Когда закончится это издевательство над клиентами??? 1) СМС о возврате денег почтовым переводом пришло 5.08.20.Прошел почти месяц вместо обещанных 2 недель.Где мои деньги?Какое право вы имеете не соблюдать договоренности?
2) 2 посылки полностью оплаченные бонусными средствами,распроданы.Прошла неделя,деньги на бонусный счет не возвращены.Тут,что ,много ума надо? Зачем вы вообще забираете бонусы сразу при заказе?Раньше все было намного проще,когда бонусы... Читать отзыв Когда закончится это издевательство над клиентами??? 1) СМС о возврате денег почтовым переводом пришло 5.08.20.Прошел почти месяц вместо обещанных 2 недель.Где мои деньги?Какое право вы имеете не соблюдать договоренности?
2) 2 посылки полностью оплаченные бонусными средствами,распроданы.Прошла неделя,деньги на бонусный счет не возвращены.Тут,что ,много ума надо? Зачем вы вообще забираете бонусы сразу при заказе?Раньше все было намного проще,когда бонусы забирались со счета при отправке посылки. Верните деньги ,мой № 24703010

Достоинства:

хороший товар,акции

Недостатки:

возврат денег это просто треш

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно передадим Ваше обращение на выяснение. Наши менеджеры свяжутся с Вами завтра на протяжении рабочего дня для предоставления информации по Вашему вопросу.

Когда ответят на моё письмо?

Наталья 3 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Когда ответят на моё письмо о возмещении транспортных расходов?
Два раза писала здесь. Одни раз Николаю. Один раз Ольге, она попросила отправить повторно письмо. Я отправила. Но ответа так и нет. Прошла неделя. Сколько вам нужно времени для ответов на письма? Прошу компенсировать мне транспортные расходы! Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2020 год

Добрый день,Наталья! Просим Вас проверить электронную почту, наши менеджеры предоставили Вам ответ. Примите, пожалуйста, извинение за длительное ожидание. Ваш вопрос передан соответственному отделу на компенсацию почтовых расходов. Спасибо за отзыв и понимание. Показать 1 ответ

Верите деньги!!!

Анна 3 сентября, 2020 год

Жду перевода денег с 15.07.20 Попав на этот сайт, теперь понимаю почему мне постоянно говорят, что моя заявка принята, по состоянию она ещё на рассмотрении, менеджер перезвонит в течении трёх дней. К возврату 977 грн. Клиентский номер 32311296. Неподошедший по размеру товар отправила в надлежащем виде и в указанный срок. Будьте так любезны и вы , верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2020 год

Добрый день, Анна! Мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, сейчас наши менеджеры выясняют всю необходимую информацию касательно Вашего денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в ближайшее время для предоставления консультации по Вашему вопросу.

За своевременный возврат деньги не возвращают?

Ирина 2 сентября, 2020 год

Уже полтора месяца, как я сделала возврат товара на сумму 850 гр., а деньги мне так и не вернули... Куда обратиться ?!

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2020 год

Добрый день, Ирина! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли передать запрос на выяснение номера Вашего денежного перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

А деньги так и не вернули...

Гость 2 сентября, 2020 год

Уже полтора месяца, как я сделала возврат товара, а деньги в сумме 850 гр . так и не вернули... Отписываются... Подскажите, что делать?!

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, за доставленные Вам неудобства. Примите извинения от лица компании. Для того, чтобы мы смогли передать Ваш запрос на выяснение номера денежного перевода, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Жду очередной перевод своих денег!

Сергей 2 сентября, 2020 год

Один перевод получен, ожидаю следующий. Неужели так сложно уложиться в сроки 4-4,5 недели, вами же определенные, которые истекли.
Покупатель 32853862.

Недостатки:

Возврат денег
В последних посылках очень много товаров со следами использования.

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2020 год

Сергей, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. По поводу Вашего вопроса наши менеджеры уже связались с Вами. Также, мы передадим Ваше обращение для улучшения качества обслуживания, а наша компания сделает всё возможное, чтобы покупки приносили только положительные эмоции!