Name: Возвращение денег
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Клієнт 32832563

› › ›

Клієнт 32832563 Отзыв написан 10 сентября, 2020 год 47 просмотров

Доброго дня! Мій клієнський номер 32832563. Повернення товару було оформлено 27 серпня 2020 року, 28 серпня 2020 року на мій номер телефону прийшло повідомлення з текстом "Чекайте повернення коштів упродовж двох тижнів". Два тижні пройшли, гроші чималенькі - 1494 грн. Повернення немає. Працівниця в кол-центрі відповіла, що інформації про мої гроші немає, менеджера немає, почекайте ще три робочі дні. На сайті сказано - "Повернення грошей упродовж 14 днів". Мій чоловік юрист. Заяву в поліцію на компанію обіцяю. І не впродовж трьох робочих днів, а раніше. Компанія працює на "2" за 5-більною шкалою.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Компанія не виконує свої обов'язки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2020 год

Доброго дня, Шановний Клієнте!

Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та за таку неприємну ситуацію, яка склалася з Вашим поверненням. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми гарантуємо повернення коштів за товар, який Ви повернули. Нами було передано Ваше звернення у Відділ по обробці звернень та менеджер до Вас обов'язково зателефонує протягом сьогоднішнього дня для того, щоб надати консультацію, щодо Вашого звернення. Ми вдячні Вам за відгук! Сподіваємось, що дана ситуація на вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Ответить

Гость 10 сентября, 2020 год

Ця ситуація дуже вплине на нашу подальшу співпрацю. Це буде для вашої компанії антирекламою. Думаю, втратите багатьох покупців. Через суд ваша компанія повинна ще й повернути мені гроші за пересилку товару до Львова (це буде як моральний збиток). Протягом 10 вересня 2020 року чекаю на дзвінок менеджера, а 11 вересня 2020 року о 09.00 заява буде в поліції та в суді, оскільки 14 днів (саме стільки часу ви самі визначили для повернення коштів за товар) закінчились 10 вересня 2020 року. Довідка з мого відділення Укрпошти про відсутність грошового переводу з вашої компанії на моє ім'я за період з 27 серпня до 10 вересня 2020 року в мене на руках. Чекаю на дзвінок менеджера до 18.00. 10 вересня 20202 року.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306852 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины