Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 55

Верните мои деньги!

Елена 2 сентября, 2020 год

Номер клиента 33344716. Сегодня ровно ТРИ МЕСЯЦА с момента постановки на учёт возвратного товара на сумму 1159грн. Два месяца переписываюсь с неким Сергеем Махницким. Общие фразы, извинения за неудобства, «моим вопросом занимаются», уточняют номер почтового перевода... ДВА МЕСЯЦА уточняют! На радио- интернет- рекламу потратили мои деньги? Похоже, это политика кампании. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, МОШЕ*НИКИ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

«клиентоориентированность»

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2020 год

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться оперативно решить Ваш вопрос. По выяснению информации ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера. Также, передадим Ваше обращение для улучшения качества обслуживания, а наша компания сделает всё возможное, чтобы покупки приносили только положительные эмоции!

Когда будет наведен порядок?

Наталья 1 сентября, 2020 год

После моего обращения рт 28.08 ничего не изменилось, мне никто не перезвонил и денег нет!
На электронную почту на письмо от 28.08 также ответ не получила до сих пор!
Наведите порядок!
Номер клиента 10074150. Жду перевод на 372 грн (смс от 12.08.2020)

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за ожидание. Мы выясняем причину длительного оформления возврата и наши менеджеры с Вами свяжутся в ближайшее время для предоставления информации. Нам жаль, что мы доставили Вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Шахраїська поведінка

Гость 31 августа, 2020 год

Жахливий сервіс. Зробила повернення товару ще 24 липня, гроші досі не повернуто! Вже другий місяць мені морочать голову по телефону, то в них сервер не працює, то менеджер колись мене набере. Так себе проводять шахраї. Має повернутись 2272 грн, клієнтський номер 32162320. До речі, те що на сайті немає української мови теж порушує законодавство України.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2020 год

Добрий день, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за очікування. Ми обов'язково з'ясуємо причину тривалого оформлення повернення і наші менеджери з Вами зв'яжуться найближчим часом для надання інформації. Нам шкода, що ми доставили Вам незручності. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на подальшу з Вами співпрацю. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за товар

Марина 31 августа, 2020 год

Сделала возврат товара 29.07 и 03.08 и до сих пор возврат не обработан и деньги не вернули. И вообще, пока о себе не напомнишь, никто деньги не возвращает. Надоело такое отношение к постоянным клиентам. Нужно все время выбивать свои возвраты. Прошу побыстрее разобраться в даной ситуации. Мой номер клиента 29660255.

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2020 год

Добрый день, Марина! Примите, пожалуйста, извинения за ожидание. Мы обязательно выясним причину длительного оформления возврата и наши менеджеры с Вами свяжутся в ближайшее время для предоставления информации. Спасибо за отзыв и предоставленные данные. Нам жаль, что мы доставили Вам неудобства. Возникают вопросы - обращайтесь! Мы всегда рады помочь.

Не возвращены деньги

Алла Александровна 31 августа, 2020 год

Индекс почтового отделения 53213. Жду возврат в сумме 849,00 грн. В первых числах августа сделала возврат товара, не дождавшись перевода денег обратилась с вопросом, где деньги? 19.08.20 перезвонил МЕНЕДЖЕР и сказал, что бы не волновалась, ПЕРЕВОД ИЩУТ. За период с 26.08 по 31.08 звоню ежедневно и мне все обещают передать вопрос МЕНЕДЖЕРУ, который мне перезвонит. Что за сервис? Когда внрнете... Читать отзыв Индекс почтового отделения 53213. Жду возврат в сумме 849,00 грн. В первых числах августа сделала возврат товара, не дождавшись перевода денег обратилась с вопросом, где деньги? 19.08.20 перезвонил МЕНЕДЖЕР и сказал, что бы не волновалась, ПЕРЕВОД ИЩУТ. За период с 26.08 по 31.08 звоню ежедневно и мне все обещают передать вопрос МЕНЕДЖЕРУ, который мне перезвонит. Что за сервис? Когда внрнете деньги?

Недостатки:

-

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2020 год

Алла Александровна, добрый день! Примите, пожалуйста, извинение за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли Вам помочь напишите Ваш номер клиента и мы в оперативном порядке передадим Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления информации. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Елена 30 августа, 2020 год

Мой клиентский номер 32612784.Возврат в бонприксе зафиксирован 12 июня.Деньги вы не возвращаете!Когда будетвозврат?

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно уточним номер денежного перевода, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по Вашему вопросу.

Не возвращают деньги

Ольга 28 августа, 2020 год

Номер 14143041.
Возврат денег на сумму 2102 грн. вами оформлен 20.07.2020г., о чем было написано в полученном смс-сообщении. Но денег нет!!!
Решила поискать информацию в инете.
Попав на этот сайт поняла, что таких людей которым не вернули деньги уже сотни, а может и тысячи. Ведь не все нашли этот сайт.
Судя по отзывам, оставленным здесь, у bonprix финансовый кризис... Читать отзыв Номер 14143041.
Возврат денег на сумму 2102 грн. вами оформлен 20.07.2020г., о чем было написано в полученном смс-сообщении. Но денег нет!!!
Решила поискать информацию в инете.
Попав на этот сайт поняла, что таких людей которым не вернули деньги уже сотни, а может и тысячи. Ведь не все нашли этот сайт.
Судя по отзывам, оставленным здесь, у bonprix финансовый кризис и компания превратилась в лохотрон.
Оказывается Вы обманываете всех клиентов, которые оформили возврат и кормяте обещаниями, что проблему решают и вот-вот выяснят.
Все менеджеры там прекрасно знают почему не возвращают деньги, их просто научили писать отписки и вешать лапшу на уши в телефонном режиме.
Сколько ещё будете извиняться и говорить, что проблема решается? Незачем обвинять Укрпочту, если деньги не отправлялись.
На Укрпочте принятый перевод доставляют в течение трех часов. 3-х, Карл!!!
Вы не можете даже прислать копию квитанции где указано, что деньги отправлены на мое имя и адрес, потому что они не отправлялись. Подтверждение тому - данный сайт.
Верните деньги!!!

Ответ представителя Bonprix 29 августа, 2020 год

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной проблеме. Показать 1 ответ

Верните деньги

Гость 28 августа, 2020 год

Здравствуйте, мой клиентский номер 20824379, смс о возврате денежных средств от 23.07.2020 на сегодняшний день, 28.08.2020, денег нет, только слышны отговорки ожидайте на следующей неделе, а денег так и нет, сумма 1449 грн, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!

Ответ представителя Bonprix 29 августа, 2020 год

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Ваша информация была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим ситуацию на контроле. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время.

Одно и тоже...

Наталья 28 августа, 2020 год

Здравствуйте! Деньги не возвращают, пока не напишешь здесь отзыв. Номер клиента 10074150. Жду перевод на 372 грн (смс от 12.08.2020)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 28 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение в соответственный отдел. Сейчас уточняем всю необходимую информацию, не волнуйтесь, пожалуйста, с Вами свяжется наш менеджер для предоставления информации. Спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

Деньги теперь обещают на "следующей неделе"

Сергей 27 августа, 2020 год

За возврат, оформленный 12.08.20.
Дело в том, что на следующей неделе истекают 2 недели, вами же указанные в СМС, за возврат денег, оформленный 20.08.20.
Я согласен подождать бесплатно, если вы вернете сразу оба возврата от 12.08 и от 20.08.20.
Пока вы тянете время я выкупил уже 5 посылок и завтра ещё будет две, хотя обещанных денег так и нет... Читать отзыв За возврат, оформленный 12.08.20.
Дело в том, что на следующей неделе истекают 2 недели, вами же указанные в СМС, за возврат денег, оформленный 20.08.20.
Я согласен подождать бесплатно, если вы вернете сразу оба возврата от 12.08 и от 20.08.20.
Пока вы тянете время я выкупил уже 5 посылок и завтра ещё будет две, хотя обещанных денег так и нет и я мог не выкупать ничего!
Я добросовестный покупатель у не добросовестного магазина. Почему я должен ждать?
Клиент 32853862.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Возврат денег
Обслуживания просто нет
В последнее время много брака и явного секонда

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2020 год

Сергей, нам очень жаль, что мы доставили Вам неудобства и приносим искренние извинения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно решим Ваш вопрос с переводом который Вы ещё не получили. Также, пожалуйста, ожидайте следующий перевод в регламентные сроки. Приятных Вам покупок и хорошего дня!

Кому надо - тот и звонит!

Сергей 27 августа, 2020 год

За три дня никто не перезвонил и денег так и нет. Укажите конкретно, когда мне вернут мои деньги.
Видимо, стоит вернуть свои деньги и пора заканчивать с вами сотрудничество. А как вы "цените" своих клиентов, можно посмотреть на количество моих выкупленных заказов(не раз в месяц) и то, как вы обслуживание "ценных" клиентов. Раз в месяц обслужить легче, да?... Читать отзыв За три дня никто не перезвонил и денег так и нет. Укажите конкретно, когда мне вернут мои деньги.
Видимо, стоит вернуть свои деньги и пора заканчивать с вами сотрудничество. А как вы "цените" своих клиентов, можно посмотреть на количество моих выкупленных заказов(не раз в месяц) и то, как вы обслуживание "ценных" клиентов. Раз в месяц обслужить легче, да? Меньше напрягаться надо?
Клиент 32853862.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Возврат денег
Обслуживание клиентов
Резко упало качество товаров, много брака и не новых вещей

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2020 год

Добрый день, Сергей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера после выяснения информации по поводу Вашей проблемы в ближайшее время.

плачут.... и заказывают снова!

Гость 26 августа, 2020 год

чего чего. а всякого такого добра валом - масса интернетмагазинов, базаров, рынков,бутиков и магазинчиков, где продают любую одежду и обувь.. можно купить ткань и сшить в ателье... Нет! надо в Бонприкс! Плачут, стенают, теряют свои кровные, но.. снова грабли, слезы, жалобы..

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы ценим каждого клиента который сотрудничает с нами. Нам важно чтобы всем было комфортно оформить заказ в нашей компании и стараемся каждому клиенту помочь в случившейся проблеме. Подскажите, пожалуйста, по какой причине сложилось мнение о потере средств в нашей компании? Компания гарантирует возврат каждому кто его оформил. Если у Вас возникли вопросы или трудности, пожалуйста, обращайтесь! Мы всегда рады помочь. Показать 1 ответ

Ничего не меняется

Сергей 25 августа, 2020 год

Возврат, получено смс 12.08.20 про 2 недели - денег нет.
Рекламация, письмо от 20.08.20 19-00 - нет ответа.
Номер 32853862.
Прошу вернуть мои деньги!

Недостатки:

Возврат денег
Отсутствие обслуживания клиентов

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2020 год

Добрый день, Сергей! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы зафиксировали Ваше обращение и передали в соответствующий отдел на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в ближайшее время. Будем благодарны за Ваше понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

Не вернули деньги кормят обещаниями!

Гость 25 августа, 2020 год

Номер клиента 33547161 дата отправки 14. 07.2020 Верните деньги или я подаю заявление будем разбератся!

Недостатки:

М*шенники невозвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация по Вашему вопросу ранее была передана в соответствующий отдел, ожидайте, пожалуйста, на данный момент наше руководство занимается решением Вашего вопроса. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы как можно скорее получили Ваш перевод. Надеемся на Ваше понимание.

Деньги по прежнему не вернули

Николай 25 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Обратился в кибер полицию с предоставлением всех чеков, а также в общество защиты прав потребителей. Теперь не я, а Вы будете за мной бегать и умолять забрать деньги. Пару судебных разбирательств и Вы станете соблюдать свои же правила.

Достоинства:

нет

Недостатки:

тут уже много писали - мошен*ики, во*ры, бессоветсно врут клиентам

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Спасибо за предоставленный номер клиента. Информация по Вашему вопросу ранее передана в соответствующий отдел, ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время связи от нашего менеджера. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.

Бонприкс нарушает законы Украины!

Татьяна 25 августа, 2020 год

Мой номер клиента 32457819. Как и всем на регулярной основе мне не вернули вовремя мои деньги. Еще ни разу я не получила свои деньги вовремя и без проблем. НИ РАЗУ! До каких пор будте продолжаться этот беспредел? Верните мне мои деньги немедленно! Я не собираюсь ждять звонков Ваших попугаев -менеджеров, Я сразу буду обращаться в соответствующие органы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

моше*нники и лжецы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, ми с Вами свяжемся для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за понимание.

Bonprix не возвращает деньги

Елена23708647 22 августа, 2020 год

После публикации отзыва перезвонили и сказали, что вернут деньги в течение 3-х рабочих дней. Но прошло 3 дня и денег не вернули. Сплошной обман и пустые обещания. КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ????

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание Вашего перевода. Ваше обращение было ранее передано на выяснение отделу который занимается возвратами и действительно Вы получили звонок нашего менеджера. Мы сожалеем, что Вы не получили денежные средства в оговоренный срок и питаемся ускорить процесс выяснения. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует возврат средств каждому клиенту, ожидайте повторно связи с нашим менеджером в ближайшее время.

деньги не вернули

Николай 21 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Звонил Ваш долбаный менеджер, проблеял то что представители этой позорной компании строчат тут под каждым постом обманутых клиентов. Никакой конкретики опять ждите несколько дней своих денег. Я спрашиваю несколько это сколько? я прождал уже положенные 14 дней и еще неделю сверх того. сколько я еще должен ждать... Читать отзыв Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Звонил Ваш долбаный менеджер, проблеял то что представители этой позорной компании строчат тут под каждым постом обманутых клиентов. Никакой конкретики опять ждите несколько дней своих денег. Я спрашиваю несколько это сколько? я прождал уже положенные 14 дней и еще неделю сверх того. сколько я еще должен ждать и на каком основании? Буду обращаться в соответствующие органы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошен*ники не возвращают деньги клиентам, причем это поставлено на поток, видимо такая преступная схема у этих торгашей

Ответ представителя Bonprix 21 августа, 2020 год

Николай, добрый день! Вчера по номеру который указан в Вашем профиле взяла трубку Татьяна и менеджер предоставил информацию о выяснение Вашей проблемы. Нам действительно жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем обслуживании. Мы ранее уже передали нашему ответственному отделу Ваш вопрос по поводу перевода средств. Как только вопрос будет решен - Вы получите уведомление с номером перевода. Мы просим Вас ожидать. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту и приносит извинения за доставленные Вам неудобства.

Bonprix блокирует клиентов

Елена 21 августа, 2020 год

Полностью согласна с предыдущим отзывом. Почему я должна покупать вещи, которые мне не подходят??? Вы же читайте ответ мне от Bonprix: что автоматически блокируются недобросовестные клиенты и им очень жаль, но они ничего сделать не могут. Недобросовестные - это те, наверное, что заплатили за доставку и отправку возврата только чтобы "получить удовольствие посмотреть на их барахло"???

Ответ представителя Bonprix 21 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Компания блокирует аккаунты тех клиентов, которые оформляют заказы и не выкупают их, разблокировать аккаунты, к сожалению, нет возможности. У каждого из наших клиентов есть право на возврат товара, так как действительно Вы не сможете по условиях транспортных компаний и нашей компании просмотреть покупку до оплаты. Нам жаль, что Вы так низко оценили наш сервис. Мы рады помочь решить любую проблему которая у Вас возникла. Пожалуйста, напишите Ваш номер клиента и опишите Вашу ситуацию и мы с Вами свяжемся для предоставления консультации. Показать 1 ответ

Представители магазина, уточните информацию

Кот в мешке 21 августа, 2020 год

Вы теперь, действительно, за большое количество возвратов блокируете аккаунт?
А как же быть с обносками после 100 дней использования в Европе?
Иногда, просто страшно открывать оплаченные покупки! А осмотра до оплаты у вас нет!
Если нам пришло: кривые шлепанцы, брюки с катышками и вторые с пятнами, туфли б\у, часть карниза, совсем другой товар, размер и т.д.
Все эти... Читать отзыв Вы теперь, действительно, за большое количество возвратов блокируете аккаунт?
А как же быть с обносками после 100 дней использования в Европе?
Иногда, просто страшно открывать оплаченные покупки! А осмотра до оплаты у вас нет!
Если нам пришло: кривые шлепанцы, брюки с катышками и вторые с пятнами, туфли б\у, часть карниза, совсем другой товар, размер и т.д.
Все эти товары пришлось перезаказывать снова и снова оплачивать все реасходы!
И что, теперь, то, что вы подусунули нельзя вернуть или блокировка? Тогда стоит воздержаться от заказов и искать другие варианты.
Вот поэтому вы и убрали причину возврата?

Достоинства:

Наверное, уже нет

Недостатки:

Возврат денег
Отсылают по кругу б\у, некачественные и бракованные товары

Ответ представителя Bonprix 21 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно правил компании, номер клиента блокируется только при не выкупленных посылках. У всех клиентов есть возможность и право на возврат товара в течении 100 дней с момента получения покупки. Наш отдел контроля и качества проверяет каждую позицию при оформлении возврата на складе. При возврате товара, купленного в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возвращаемый товар не может иметь повреждений или признаков другого использования, чем необходимое для оценки приобретенного товара (например, для примерки или проверки). В случае наличия на возвращаемом товаре повреждений или признаков другого использования, чем необходимое для оценки приобретенного товара, компания bonprix может не оформить возврат. Если у Вас возникла проблема с товаром по вине компании, Вы можете оформить возврат и компания компенсирует Вам все почтовые расходы. Для этого напишите Ваш номер клиента и опишите ситуацию которая у Вас произошла и мы с Вами свяжемся для консультации.

Bonprix не возвращает деньги

Елена23708647 20 августа, 2020 год

Мне не надо ваша консультация! Я не желаю общаться с представителями Bonprix. Я не прошу вас разблокировать, я не нуждаюсь в ваших услугах. Я пишу, чтобы люди знали, что такое ваша недобросовестная компания. Вы никогда не отвечаете по сути, а пустые разговоры мне неинтересны.
Верните деньги!!!! и я о вас забуду как о страшном сне!!!!

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Елена, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться оперативно решить Ваш вопрос. Также, передадим Ваше обращение для улучшения казачества обслуживания, а наша компания сделает всё возможное, чтобы покупки приносили только положительные эмоции для наших клиентов! Показать 1 ответ

Bonprix блокирует клиентов

Елена23708647 20 августа, 2020 год

Так вы же и есть не добросовестные !Что за обман? У меня нет не выкупленных посылок!А что есть возвраты, так может вы виноваты, что клиенты возвращают вещи?И что значит недобросовестные? Это те, что заплатили за доставку и возврат только потому, что захотелось посмотреть на ваши вещи и выбивать с вас возврата неведомо сколько? Смех и только!
Верните деньги, а... Читать отзыв Так вы же и есть не добросовестные !Что за обман? У меня нет не выкупленных посылок!А что есть возвраты, так может вы виноваты, что клиенты возвращают вещи?И что значит недобросовестные? Это те, что заплатили за доставку и возврат только потому, что захотелось посмотреть на ваши вещи и выбивать с вас возврата неведомо сколько? Смех и только!
Верните деньги, а то заблокировали автоматически, а деньги только обещаете!!!! Действуете грязными методами!!!!А вам какое наказание, что вы не возвращаете людям деньги????

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Елена, спасибо Вам за предоставленные данные. Нам очень жаль, что мы принесли Вам неудобства. Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании. Ваш номер клиента действительно был заблокирован, разблокировать, к сожалению, нет такой возможности. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления консультации по Вашим вопросам. Спасибо за понимание.

Bonprix блокирует клиентов

Гость 20 августа, 2020 год

Написала отзыв, что Bonprix не возвращает деньги дольше указанного ими же срока. Перезвонили и сказали, что деньги вернут, но мой номер клиента блокируют и больше обслуживать в Bonprix не будут, мотивируя тем, что я много сделала возврата. То, что мне вещи некоторые не подошли и я их вернула, так как в "Правилах покупок в Bonprix" указано,... Читать отзыв Написала отзыв, что Bonprix не возвращает деньги дольше указанного ими же срока. Перезвонили и сказали, что деньги вернут, но мой номер клиента блокируют и больше обслуживать в Bonprix не будут, мотивируя тем, что я много сделала возврата. То, что мне вещи некоторые не подошли и я их вернула, так как в "Правилах покупок в Bonprix" указано, что клиент имеет право на возврат даже без указания причин. И что могут за это заблокировать я там такого пункта не нашла. Так это так поступают с неудобными клиентами??? Выходит, что у вас клиент не имеет вообще прав!!!!

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! У всех клиентов есть право на возврат товара в течении ста дней с момента получения покупки. Но к сожалению, номера клиентов которые не выкупают посылки в больших количествах являются недобросовестные и блокируются автоматически. Напишите нам Ваш номер клиента и мы проверим информацию по поводу Ваших заказов, после получения нами номера менеджеры предоставят Вам ответ в телефонном режиме.

Больше 2 мес нет вовзрата

Сергей 20 августа, 2020 год

Номер клиента 33506805
Вовзрат от 12.06.2020г. сегодня 20.08.2020 не получен.
Неполучено с аккауна супруги на 3500 так же!

Достоинства:

нет

Недостатки:

вовзрат неполучен уже больше 70 дней!

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса и наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации относительно Вашего перевода. Также укажите второй номер клиента, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ. Благодарим, что сообщили о данной ситуации. Показать 1 ответ

Верните деньги!!!

Николай 20 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Мне Ваш долбаный менеджер не нужен и его звонки, Мне нужны мои деньги! Верните деньги !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вор*ье и моше*нники

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Николай, мы уже передали нашему ответственному отделу Ваш вопрос по поводу перевода средств. Как только вопрос будет решен - Вы получите уведомление с номером перевода. Мы просим Вас ожидать. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту и приносит извинения за доставленные Вам неудобства.

Верните деньги!

Николай 20 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер не звонил. Верните деньги !

Достоинства:

нет

Недостатки:

не возвращают деньги клиентов

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Наши менеджеры связываются с Вами регулярно, но Вы не отвечаете на телефонные звонки. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно, чтобы менеджер связался с Вами повторно и предоставил ответ относительно Вашего обращения? Ожидаем Вашего ответа.

Всё ещё жду возврат

Наталья 20 августа, 2020 год

Номер клиента 20797827
Возврат от 12.06.2020 - 862 грн - денег нет
Возврат от 30.06.2020 - 636 грн - денег нет
Возврат от 23.06.2020 - 976 грн - денег нет
Возврат от 07.08.2020 - 467 грн - денег нет
Компания обещала возвращать деньги за товар в течении двух недель, все сроки давно вышли.
Звонила около двух недель назад, менеджер... Читать отзыв Номер клиента 20797827
Возврат от 12.06.2020 - 862 грн - денег нет
Возврат от 30.06.2020 - 636 грн - денег нет
Возврат от 23.06.2020 - 976 грн - денег нет
Возврат от 07.08.2020 - 467 грн - денег нет
Компания обещала возвращать деньги за товар в течении двух недель, все сроки давно вышли.
Звонила около двух недель назад, менеджер пообещал, что деньги вернут, но этого не произошло.
Очень огорчает подобное отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую. Отвратительно.

Достоинства:

посылки отправляют быстро

Недостатки:

компания становиться все хуже и хуже
не возвращают деньги за не подошедший товар

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Добрый день,Наталья! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать и доставили Вам неудобства. Примите искренние извинения. Спасибо Вам за информацию. Наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации и мы надеемся на быстрое решение Вашего вопроса. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь! Показать 2 ответа

Верните деньги мерзавцы!

Николай 19 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер не звонил. Верните деньги бессовестные.

Достоинства:

нет

Недостатки:

воруют деньги клиентов

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2020 год

Добрый день, Николай!
Наши менеджеры связываются с Вами регулярно, но Вы не отвечаете на телефонные звонки. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно, чтобы менеджер связался с Вами повторно и предоставил ответ относительно Вашего обращения? Показать 1 ответ

Возврат денег

Владислава 19 августа, 2020 год

Добрый день, Владислава!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Сергей Махницкий
Отдел обслуживания клиентов компании bonprix
Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Читать отзыв Добрый день, Владислава!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Сергей Махницкий

Отдел обслуживания клиентов компании bonprix

Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected]

On 2020-08-13 12:19:11, [email protected] <[email protected]> wrote:

Отправитель: ВЛАДИСЛАВА ВОЛОДИМИРІВНА ЯКОВЛЄВА
Номер клиента: 30066804
Почтовый индекс: 04114
e-mail: [email protected]
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4147.125 Safari/537.36

Другое
Здравствуйте! Мой клиентский номер № 30066804. Мой возврат (1) принят на учет 15.07.2020. - 254грн. Когда мне прийдет денежный перевод?
Мой возврат (2) принят на учет 31.07.2020.- 1274грн. Когда мне прийдет денежный перевод?

Достоинства:

?

Недостатки:

Ведут переписку, но деньги в указанные строки не возвращают.Сто раз подумайте перед тем как у них купить, что Вы будете делать, в случае если товар не подойдет...

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2020 год

Здравствуйте, Владислава! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим ситуацию на контроле. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание.

Верните деньги!

Владислава 19 августа, 2020 год

Номер клиента-30066804. Один возврат принят на учет 15.07.2020г., второй принят на учет 31.07.2020г..Сроки возврата денег прошли( в смс указано 2недели после принятия на учет).

Достоинства:

К сожалению компания становиться все хуже и хуже

Недостатки:

Не возвращают деньги за возврат не подошедшего товара

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2020 год

Добрый день, Владислава! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами и предоставит ответ по данному вопросу. Показать 1 ответ