Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

Неадекватные сотрудники

Гость 5 января, 2023 год

В АПЦ по адресу г. Запорожье Хортицкое шоссе 4 работают не компетентные и высокомерные сотрудники... мало понимающие в препаратах и их альтернативах...предлагающие в замен необходимого препарата...то что им выгодно продать и не совсем подходит в замен необходимого...
В ответ моего мнения...поднимают голос и начинает общаться на повышенных тонах ..и по факту всеми способами увиливает от возврата товара при наявности... Читать отзыв В АПЦ по адресу г. Запорожье Хортицкое шоссе 4 работают не компетентные и высокомерные сотрудники... мало понимающие в препаратах и их альтернативах...предлагающие в замен необходимого препарата...то что им выгодно продать и не совсем подходит в замен необходимого...
В ответ моего мнения...поднимают голос и начинает общаться на повышенных тонах ..и по факту всеми способами увиливает от возврата товара при наявности чека...
Цены космос...обслуживание на минимуме...

Ответ представителя Аптека низких цен 10 января, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Лікарські засоби, вироби медичного призначення та косметика належної якості і терміну придатності, які були відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто сумніватися та мати жодних сумнівів у їх професійній кваліфікації.

Стосовно обслуговування. Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Бережіть себе та будьте здорові!

Стережіться!!!

Гость 24 декабря, 2022 год

Купили з жінкою презервативи Дурех Хххл в ційаптекі, вони не хороші вона завігітніла, поки купляли їх у атб таких пренцендентів не було! Будтье осторожні, вже не вірю

Достоинства:

Нема іх

Недостатки:

Бракований товар, чи то уже використований

Ответ представителя Аптека низких цен 27 декабря, 2022 год

Вітаємо. Ліки, косметика і товари медичного призначення, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості і відповідності. Аптека дотримується належних умов зберігання всіх товарів у заводській упаковці, вимог законодавства та контролю терміну придатності всієї продукції в аптеці.

У разі виявленні заводського браку рекомендуємо написати на сторінку в соціальних мережах або зателефонувати на гарячу лінію компанії виробника.

Мошенница работает в аптеке

Юлия 21 декабря, 2022 год

Сегодня зашла в аптеку низких цен на ул Канатная, 72. Меня обслуживала работница, которая несколько месяцев назад уже обманула меня, добавив в чек лишние лекарства. Тогда я подумала, что это ошибка. Сегодня я покупала витамин Д3, и спросила, сколько стоит? Она мне ответила 420 грн. После оплаты я проверила чек, в нем оказались 2 саше бетаргин, которые я не покупала.... Читать отзыв Сегодня зашла в аптеку низких цен на ул Канатная, 72. Меня обслуживала работница, которая несколько месяцев назад уже обманула меня, добавив в чек лишние лекарства. Тогда я подумала, что это ошибка. Сегодня я покупала витамин Д3, и спросила, сколько стоит? Она мне ответила 420 грн. После оплаты я проверила чек, в нем оказались 2 саше бетаргин, которые я не покупала. Она мне дала саше. Дома я еще раз просмотрела чек, и обнаружила, что мне пробили две упаковки витамина Д3 по 210 грн. По факту я покупала одну упаковку. Сколько же надо иметь цинизма и безнаказанности, чтобы так нагло обворовывать людей в аптеке??

Недостатки:

Воровство и непорядочность сотрудника

Ответ представителя Аптека низких цен 23 декабря, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення. Взяли в роботу.

АБЦ(аптека брехливих цін)

Оксана Артеменко 10 декабря, 2022 год

29.11.22 року я мала необережність придбати дорогі препарати в себе в АНЦ в м. Лубни Полтавської області за адресою пр. Володимирський, 35, коли не було світла на список в зошиті дуфастон - 650, мастодинон - 399, бісептол -150. СпІціплістка аптеки довго копалася, записала номер телефону для проведення по програмі лояльності. З часом я дізнаюся, що по програмі лояльності чомусь не... Читать отзыв 29.11.22 року я мала необережність придбати дорогі препарати в себе в АНЦ в м. Лубни Полтавської області за адресою пр. Володимирський, 35, коли не було світла на список в зошиті дуфастон - 650, мастодинон - 399, бісептол -150. СпІціплістка аптеки довго копалася, записала номер телефону для проведення по програмі лояльності. З часом я дізнаюся, що по програмі лояльності чомусь не проведено дану купівлю ліків на що інша співробітниця, зробивши з мене дурну говорить, що, вам мали дати чек, нібито я не вмію читати ті рядки в чеку. Вже 05.12.22 я купила бісептол за 130 гривень, зробивши висновок, що мене обрахували. Я звернулася на гарячу лінію 5900 і вже тиждень чекаю на дзвінок від міфічного менеджера, хоча мав зателефонувати за 2 дні. Звичайно дану інформацію спустили на низ і моя спІціалістка добре підготувалася, роздрукувавши липовий чек згідно з яким, нібито в той день 29.11 було замовлено 7 препаратів і серед них по чистій випадковості саме ці 3 по завищених цінах, саме для мене (дуфастон -695,9, мастодинон -404,7, а бісептол -132) і вже я винна 33,60 грн. - все в межах суми, яку я сплатила 29.11, а потім різко все подешевшало. Але, шановні, Ви не врахували 2 речей. По-перше, мастодинон був останній з вітрини і при мені здирався цінник 399( до речі, відсутність світла не завадила швиденько його здерти). А ціну дуфастону я дізналася перед тим як звертатися на гарячу лінію і він і досі продається по 655 гривень. Я неодноразово телефонувала операторам 5900 стосовно результату перевірки, але вони мене футболять, видумовуючи всілякі нісенітниці нібито я обіцяла якийсь чек, бо вони не можуть перевірити мої слова. Тому ВІЗ і НИНІ там... Шановні менеджери розберіться і відгукніться НАРЕШТІ, невже ви не знаєте скільки в вашій мережі коштують препарати і яка робиться націнка? Я більше не буду нічого купувати в ваших мережах і іншим не раджу - не люблю, коли мене так нахабно дурять. Досить ховатися! Вкінці кінців - це не моя провина, що у вас працюють некомпетентні працівники... Вашу аптеку потрібно переіменувати в АБЦ, де Б - брехливих цін. Прикладаю чек, який мені люб'язно надала ВАША спІціалістка і маю надію, що ВИ в решті решт розберетеся в "трьох" соснах, а не будете ховатися.

Ответ представителя Аптека низких цен 14 декабря, 2022 год

Добрий день. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Нам дуже шкода, що через роботу аптеки в даний складний для країни час без освітлювання сталося дане непорозуміння. Згідно вашого звернення були відновлені прайс цін, згідно яких аптека 29.11 здійснювала відпуск Вам товару. Вони становлять: "Бісопролол 480 мг №20 - 132 грн.; Буфастон №20 - 695 грн.; Мастодінон №60 - 372 грн." - сума становить 1192 грн. На жаль згідно всіх існуючих документаційних підтверджень ідентифікувати вказані вами ціни не можемо.

Після відновлення роботи аптеки і проведення вашого чеку до системи ціни дійсно дещо відрізнялись від відпущених, тому було вирішено перекрити різницю чеку за кошти компанії.
Виявили, що співробітники припустилися помилки при введені вашого номеру телефону для нарахування бонусів, з даного приводу, була проведена робота з ними і найближчим часом ми зарахуємо їх на ваш бонусний рахунок.

Ми ще раз вибачаємося за даний негативний досвід і дякуємо за Ваш відгук і можливість покращувати сервіс

Наркотических расизм!

Я 9 декабря, 2022 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Одеса, ул. Глушко, 14/13 Сегодня 9.12.2022г.
Я зашёл в аптеку по адресу Семёна Палия 100/1
Мне отказали в продаже одного шприц 20 куб.
Ссылаясь на то что их нема.
Но я не верю

Недостатки:

Обманывают

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 13 декабря, 2022 год

Приносимо вибачення за незручності. Дізнатися про наявність та вартість потрібних ліків та позицій можна не виходячи з дому. Зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовного з мобільного) для уточнення даної інформації, а також можна відразу забронювати необхідні товари по телефону та забрати їх в аптеці.

Не компетентны! Учите законы!

Гущин Олег 8 декабря, 2022 год

Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции
1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

Ответ представителя Аптека низких цен 8 декабря, 2022 год

Дякуємо за відгук та будьте здорові!

Аптека АНЦ, Гагарина 179

Гость 5 декабря, 2022 год

Аптека АНЦ, пр. Гагврина 179, 14.55
Отказали в грубой форме продать забронированное лекарство, мотивируя свой отказ воздушной тревогой. Аптека нахрдится в полуподвальном помещении, оповещкний тревоги не было. Все вокруг работало, кроме указанной аптеки.
Никому не аорекомендую эту вптеку. Здесь работают безлушные злые люди.

Ответ представителя Аптека низких цен 5 декабря, 2022 год

Вітаємо. У момент повітряної тривоги фармацевт не може продавати і відпускати інтернет замовлення клієнту. Наші фармацевти у своїй роботі керуються законодавчими нормами та правилами.

Бережіть себе та не ігноруйте сигнали повітряної тривоги.

Обережно! Продають ПРОСТРОЧЕНІ ліки!

Дарья 2 декабря, 2022 год

Придбала ліки 06.11.2022. Дома через деякий час, коли треба було скористатись, (від покупки пройшло вже 10 днів) побачила, що строк придатності 07.2022. Прийшла до аптеки з чеком та ліками, які були повністю запечатаними (на тюбику побачила термін до відкриття), повідомила про проблему, на що почула, що бути такого не може і приходьте в час роботи завідуючої. Прийшла ще раз -... Читать отзыв Придбала ліки 06.11.2022. Дома через деякий час, коли треба було скористатись, (від покупки пройшло вже 10 днів) побачила, що строк придатності 07.2022. Прийшла до аптеки з чеком та ліками, які були повністю запечатаними (на тюбику побачила термін до відкриття), повідомила про проблему, на що почула, що бути такого не може і приходьте в час роботи завідуючої. Прийшла ще раз - завідуючу терміново визвали на нараду. приходьте завтра. Прийшла завтра. Завідуюча одразу подивилась на мене так, наче до ресторану бомж зайшов, сказала те ж саме: що бути такого не може, де я взяла ці ліки вона не знає, пройшло більше 2 тижнів від покупки (хоча до чого це в даному випадку) і якщо мені не подобається відповідь, то я можу звернутись на їх гарячу лінію. А тепер відгадайте, що мені відповіли на гарячій лінії)))) це взагалі найсмішніше! після такого не зрозуміло навіщо АНЦ взагалі гаряча лінія. Вони звернулись до завідуючої цієї аптеки і просто повторили мені її відповідь.

Ответ представителя Аптека низких цен 5 декабря, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Лікарські засоби, вироби медичного призначення та косметика належної якості і терміну придатності, які були відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають.

Ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Відтак щодо лікарських засобів належної якості діє норма наказу МОЗ від 19 липня 2005 р. № 360, а саме: «Лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають, про що розміщено оголошення в залі обслуговування». Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

Термін придатності перевіряє фармацевт перед продажем, також можна особисто попросити його озвучити термін придатності перед продажем на касі. Крім того ми не можемо з'ясувати походження цих ліків, а термін повернення минув майже через місяць від дня покупки. Показать 1 ответ

Опыт покупки в интернет аптеке АНЦ

Влад 22 ноября, 2022 год

Заказал у них на сайте лекарства, сразу оплатил тоже через их сайт, на второй день спрашиваю как там мой заказ, он оплачен. Мне отвечают заказ не оплачен, итд..обращайтесь в банк. Я им выслал скриншот оплаты где видно номер id оплаты, время оплаты, мне пишут обращайтесь в банк. Пришлось обратится в банк, там ответили что да оплата была и успешно прошла,... Читать отзыв Заказал у них на сайте лекарства, сразу оплатил тоже через их сайт, на второй день спрашиваю как там мой заказ, он оплачен. Мне отвечают заказ не оплачен, итд..обращайтесь в банк. Я им выслал скриншот оплаты где видно номер id оплаты, время оплаты, мне пишут обращайтесь в банк. Пришлось обратится в банк, там ответили что да оплата была и успешно прошла, я говорю что оплата хоть и прошла но аптека не признает оплату, в банке предложили вернуть деньги, я сделал запрос на возврат денег.
Такой мой первый и последний опыт покупки в данной аптеке - деньги взяли и включили мороз.

Ответ представителя Аптека низких цен 23 ноября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід онлайн замовлення на сайті.

Онлайн платіж на момент вашого звернення не пройшов, тому фахівці порадили звернутись до банку для з'ясування причин. Замовлення не може бути зібране та видане клієнту без підтвердження оплати. Фахівці гарячої лінії завжди допоможуть з вирішенням будь-яких питань за номером 5900 (безкоштовно з мобільного).

Взяли в роботу для покращення якості обслуговування та опрацювання проблемних зон. Дякуємо за відгук.

Аптека АНЦ дурить

Гость 19 ноября, 2022 год

Звертаю увагу всіх покупців, перевіряти кількість блістерів в упаковках. Бо АНЦ придумали для себе чудовий бізнес. Беруть за всю упаковку, а можуть покласти лише один блістер…

Ответ представителя Аптека низких цен 23 ноября, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення. Показать 1 ответ

Аптеці всеодно яка якість препаратів

Гость 13 ноября, 2022 год

Купила в аптеці гірчичники і отримала неймовірні опіки . Звернулася на гарячу лінію щоб мали на увазі і не замовляли даний товар для продажу . На що мені відповіли щоб я зверталася до виробника. На моє питання чи їм байдуже на якість товару і що обов’язково залишу відгук, оператор просто закрив чат.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 17 ноября, 2022 год

Вітаємо. Ліки, косметика і товари медичного призначення, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості і відповідності. Аптека дотримується належних умов зберігання всіх товарів у заводській упаковці, вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів. Якщо у вас виникли питання до якості продукції, то ви можете звернутися на горячу лінію і безпосередньо задати їх виробнику.

Бажаємо звернути вашу увагу на фактор індивідуальної непереносимості до ключової речовини або препарату в цілому. Алергічна реакція - це індивідуальна реакція організму, яка може проявитися в деяких людей і не виникати в інших. Крім цього потрібно враховувати час використання та дотримання інструкції щодо застосування.

В описі товару на сайті зазначено, що аллергікам потрібно з обережністю використовувати його. З фахівцем гарячої лінії буде проведено роз'яснювальну бесіду. Дякуємо за ваше звернення та зворотній зв‘язок.

Бережіть себе і будьте здорові!

Аптека низких цен -

Замовив 1пластину, продали 1уп

Віталій Володимирович 9 ноября, 2022 год

В аптеці за адресою м. Дніпро пр Петра Канівського 33 попросив 1пластину ГіНОФЛОРу, продали 1 упаковку, не попередивши, що в упаковці 2 пластини, озвучили лише суму для оплати. На прохання повернути гроші, або вирішити цю проблему, відреагували вороже, сказавши що самі винні. Така ситуація невперше, персонал неуважний.

Ответ представителя Аптека низких цен 10 ноября, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації.

Дякуємо за звернення.

Как в аптеке АНЦ обманывают клиентов!

Гость 28 октября, 2022 год

Добрый день!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у... Читать отзыв Добрый день!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у Меня не было нареканий. Но тут произошла неприятная ситуация, которая может отразиться на здоровье и естественно потерей денег в столь нелегкое время.
Моей ошибкой было заказать лекарства в новом отделении сети аптек АНЦ по ул. Маршала Говорова 10/2, где работает фармацевт мошенник, других слов нет, хотя и ФИО свое она называть отказывается и прикрывается отсутствием камер в помещении аптеки.
Началось все 18.10.22 когда аптека закрылась раньше указанного времени и в 19:40 там уже никого не было.
Я пришла в аптеку 19.10.22 там была долгая очередь, тк фармацевт очень долго помогал выбрать тонометр клиенту, который не мог определится - звонил кому-то, передавая сказанное и не смотря на ждущих людей продолжал выбор.
Когда подошла Моя очередь фармацевт начала пробивать лекарства, назвав бегло только название препаратов, но дозировку не упомянула, при этом сами лекарства Я не видела, тк стойка расположена таким образом, что она утоплена вниз, а впереди нее стенд с препаратами и монитор, и естественно какой препарат фармацевт пробивает в данный момент не видно, взяла с меня деньги и когда она выложила таблетки из-за прилавка - я увидела что дозировка не та, что мне необходима. Я их не брала даже в руки, тк сразу увидела что дозировка не та и попросила пробить мне нужный товар. На что фармацевт мне возразила отказом ссылаясь на закон. Я сказала, что такие «фокусы с появлением» лекарств на прилавке мне не подходят и чтобы она позвала старшего провизора или заведующего филиала. Но в это время уже никого не было на месте и растерянная фармацевт пообещала завтра все решить и попросила оставить таблетки, чек и номер телефона.
Но в течении дня со мной так никто и не связался. Таблетки эти жизненно необходимы, это не просто уголь активированный, а Противоэпилептический препарат, который покупается на месяц для регулярного приема.
Вечером Я так и не дождавшись звонка пришла в аптеку. Фармацевт сообщила что ничего не получилось и чтоб я забрала препарат и уходила. На все мои возражения она реагировала раздраженно и хамовито. Я объяснила, что так как данный препарат делить на пополам нельзя моя бабушка осталась без лекарств на целый месяц. И что от ее ошибки зависит жизнь человека. Но фармацевт стояла на своем. Я спросила есть ли камеры в аптеке?! чтобы потом приложить видео, как в аптеке сети АНЦ ловкие фармацевты продают ненужные лекарства в столь тяжелое время для всех нас. Но камер не оказалось в аптеке, что видно очень радовало фармацевта и что доказать мы ничего не сможем. Еще в конце разговора я попросила назвать ее ФИО для дальнейшего разбирательства и написания заявления на имя Городского головы, но она наотрез отказывалась, только показала бейджик где указано имя Ирина. Так получается мы остались в безвыходной ситуации. Получается что в этом отделении сети аптек АНЦ фармацевт может пробить и достать из под прилавка любой препарат и продать его клиенту, прикрываясь отсутствием камер и законом?!?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 2 ноября, 2022 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Нащі спеціалисти вже зв'язалися з вами з поясненням ситуації.

При перевірці інформації було виявлено, що клієнту видали те ж дозування товару, що він і замовив. Помилки зі сторони аптеки не має.

Повідомляємо, що персонал аптеки працює у рамках неухильного дотримання встановлених законодавством норм та правил в сфері роздрібної торгівлі лікарськими засобами та медичними виробами. Згідно наказу №360 МОЗ України, від 19.07.2005 р. (пункт 16), і постанови №172 Кабінету Міністрів України, від 19.03.1994 р. повернення, або обмін, лікарських засобів та виробів медичного призначення належної якості, з достатнім терміном придатності, не проводиться.

В аптеці фармацевти працюють чітко за регламентом, не порушуючи ні етичних, ні професійних норм, про що свідчать показники аптеки. Камери дійсно відсутні через те, що аптека відкрилася незадовго до початку військових дій.

01.11.2022 нащі спеціалісти гарячої лінії перепросили за затримку відповіді, та надали інформацію згідно переглянутої інформації в системі.

Форма як в санітара і розум тоже

Гость 28 октября, 2022 год

Показалось що він забув що я стою ,жду
А він шукав в інтернеті інформацію оказуеться ,ну як завжди
Андрій вибачте ,але з вашою тупостю, тугодумством тільки вулиці замітать
Аптека зірка району
Черкаси ,Хіміків 45

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Один мінус

Ответ представителя Аптека низких цен 2 ноября, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для розуміння ситуації та її вирішення. На жаль, не зрозуміли вас.

Жахлива робота сайту та додатку

Анастасія 21 октября, 2022 год

Знайшла товари, які у інших аптеках коштують дорожче. Зібрала кошик на 2300 грн - і почалося. Спочатку було неможливо обрати доставку НП - кнопки поштомату та адресної доставки взагалі неактивні, а при доставці до відділення неможливо обрати номер відділення. Якщо повторювати спроби, то система каже, що 3 10-ти потрібних пачок у наявності є лише одна. Змінювала два браузери. У мобільному... Читать отзыв Знайшла товари, які у інших аптеках коштують дорожче. Зібрала кошик на 2300 грн - і почалося. Спочатку було неможливо обрати доставку НП - кнопки поштомату та адресної доставки взагалі неактивні, а при доставці до відділення неможливо обрати номер відділення. Якщо повторювати спроби, то система каже, що 3 10-ти потрібних пачок у наявності є лише одна. Змінювала два браузери. У мобільному додатку взагалі половини товарів немає.
Якщо спробувати оформити з однією пачкою, то пропонує лише оплату при отриманні - оплати онлайн немає. Але якщо обираєш оплату при отриманні, то система пише, що замовлення неможливо оформити, перевірте ліміти на своїй картці. Що?!
Звернулася з проблемою до підтримки. Там Маргарита спочатку відповіла, що якщо неможливо обрати поштомат, значить, що у моєму місті немає такої опції. Запитую, де тоді взагалі є доставка до поштоматів, якщо її немає навіть у Києві? Після паузи отримала відповідь, що ці поштомати стоять у аптеках (що?!), і взагалі не доставка НП (ЩО?!).
Замовлення так і не оформила.

Ответ представителя Аптека низких цен 25 октября, 2022 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за незручності.

Замовлення з доставкою не можна сплатити онлайн, а тільки при отриманні (готівковий і безготівковий разрахунок). На жаль, зараз можуть виникати ситуації з відсутністю позицій у конкретних аптеках, але вони є поодинокими.

Спеціаліст на гарячій лінії мав на увазі лікомат (наш новий проект з розміщенням поштоматів в аптеках). Вибачаємося за незручності і нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід з інтернет замовленням в АНЦ.

Взяли ваш відгук в роботу та посилено працюємо для ліквідації цих проблем і поліпшення якості обслуговування. Дякуємо за зворотній зв‘язок і будьте здорові!

Отвратительное обслуживание!

Гость 3 октября, 2022 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Дніпро, ул. рабочая. д. 178 Каждый раз, заходя именно в эту аптеку сети АНЦ, натыкаюсь на отвратительное обслуживание клиентов. Но сегодня было особенно жёстко. На кассе была провизор, но сразу что-то буркнула и ушла по своим делам. Через пару минут вышла другая, посмотрела в мою сторону и тоже прошла мимо. Еще через время, на вопрос "Девочки, кто-нибудь подойдёт?", ответила тишина. Больше ждать не было смысла.... Читать отзыв Каждый раз, заходя именно в эту аптеку сети АНЦ, натыкаюсь на отвратительное обслуживание клиентов. Но сегодня было особенно жёстко. На кассе была провизор, но сразу что-то буркнула и ушла по своим делам. Через пару минут вышла другая, посмотрела в мою сторону и тоже прошла мимо. Еще через время, на вопрос "Девочки, кто-нибудь подойдёт?", ответила тишина. Больше ждать не было смысла. Был ли смысл скандалить? Вопрос риторический.

Достоинства:

Именно в этой аптеке, плюсов нет.

Недостатки:

Обслуживание ужасное ВСЕГДА.

Ответ представителя Аптека низких цен 4 октября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід при відвідуванні аптеки. Взяли в роботу.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

АНЦ Житомир,вул.Хлібна,16

Ірина Климчук 1 октября, 2022 год

Сьогодні зранку отримала шок і підвищення тиску після відвідування Аптеки «АНЦ» у м.Житомир,вул.Хлібна,16. Фармацевт (аптекар) мене-покупця облаяла просто на своєму робочому місці, матами!!! Представитись відмовилась,документи надати відмовилась! Це,взагалі,як? Це що таке було???Колеги сказали,що вона вагітна,тому у неї психічні розлади! То що? Чому Дирекція дозволяє таку поведінку своїх співробітників по відношенню до покупців?Я день не можу відійти від такого хамства! Треба... Читать отзыв Сьогодні зранку отримала шок і підвищення тиску після відвідування Аптеки «АНЦ» у м.Житомир,вул.Хлібна,16. Фармацевт (аптекар) мене-покупця облаяла просто на своєму робочому місці, матами!!! Представитись відмовилась,документи надати відмовилась! Це,взагалі,як? Це що таке було???Колеги сказали,що вона вагітна,тому у неї психічні розлади! То що? Чому Дирекція дозволяє таку поведінку своїх співробітників по відношенню до покупців?Я день не можу відійти від такого хамства! Треба виховувати персонал! Зараз війна і багато людей потребує роботи! Якщо аптекар погано себе почуває психічно,нехай лікується! Чому повинні страждати покупці,клієнти,хворі??Я звернулася вже з Скаргою на Гарячу Лінію МОЗ, Гарячу Лінію Аптек «АНЦ» Планую розмістити пости в СоцМережах тому що така поведінка неприпустима на робочому місці по відношенню до покупців,апріорі! Дякую! Сподіваюсь,що Керівники Аптеки «АНЦ» на Хлібній,16 з‘ясують ім’я даної особи (по камерах відеонагляду) і застосують виховні заходи ,сподіваюсь звільнять з роботи ,тому що така поведінка у неї не вперше!

Аптека низких цен - АНЦ Житомир,вул.Хлібна,16

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 4 октября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід при відвідуванні аптеки. Взяли в роботу цю скаргу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Бережіть себе і будьте здорові!

Хамство аптека Леся Курбаса

Гость 30 сентября, 2022 год

Добрый день!
Хочу пожаловаться на Алину Харченко-первостольника аптеки по Леси Курбаса.
Нахамить клиенту,закатывать глаза в разговоре и отказаться от продажи препарата стоимостью 400 грн.
Ошибка на этапе набора персонала?
Оставлю отзывы где только можно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 4 октября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід при відвідуванні аптеки. Напишіть місто і точну адресу аптеки, щоб ми детально розібралися в ситуації.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

Несоблюдение условий хранения и транспортировки вакцин

Гость 26 сентября, 2022 год

Добрый день !
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки.... Читать отзыв Добрый день !
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки. Через пять минут я узнаю об этом и прошу вернуть препарат в аптеку до появления бокса завтра. Он приезжает 22.09.22 за вакциной и снова оно пытаются отдать ее без бокса. Мы ее не забралс аптеки. Она до сих пор лежит там.
Жалобу на горячую оставили. Сказали что 2 дня рассмотрения. Но в итоге тишина. Я два раза звонила уточняла итог жалобы, но жалоба все ещё на рассмотрение. Спихнули на заведующую аптеки.
Если честно мне теперь просто страшно ее даже забирать, так как я нп уверена что ее даже правильно хранили в самой аптеке и что все температурные режимы были соблюдены правильно. Берегите ваших деток и обходите стороной подобную аптеку.

Ответ представителя Аптека низких цен 4 октября, 2022 год

Вітаємо. Ситуацію вирішено зі спеціалістами гарячої лінії. Дякуємо за звернення.

"Професіонали" у відділі персоналу

Гость 17 сентября, 2022 год

Хамство відділу персоналу зашкалює. Кого ви берете на роботу?

Ответ представителя Аптека низких цен 20 сентября, 2022 год

Вітаємо. Переписка у скріншотах неприпустима в рамках нашої комунікації з кандидатами. Для підтвердження просимо надати повний скріншот, ваш або номер телефону HR у приватні повідомлення сторінки Аптека АНЦ у Facebook або на скриньку [email protected] з темою листа скарга.

Співбесіда під запис у ZOOM.

Гость 14 сентября, 2022 год

Сьогодні була співбесіда в zoom. Вчора всі обговорили з Агаповою Анною.Агапова Ганна і слова не сказала і не спитала мого дозволу на запис у ZOOM.Сьогодні була співбесіда. Моє здивування було, коли Ганна сказала, що включає кнопку запису.Я все розумію, але запис може робити це правоохоронні органи, навчальні заклади, але неваша компанія або інша компанія. Дуже добре що пропав інтернет.Зарплату по... Читать отзыв Сьогодні була співбесіда в zoom. Вчора всі обговорили з Агаповою Анною.Агапова Ганна і слова не сказала і не спитала мого дозволу на запис у ZOOM.Сьогодні була співбесіда. Моє здивування було, коли Ганна сказала, що включає кнопку запису.Я все розумію, але запис може робити це правоохоронні органи, навчальні заклади, але неваша компанія або інша компанія. Дуже добре що пропав інтернет.Зарплату по 12 годин і того 15 днів у середньому в місяць готові приблизно 5000грн.так звана подяка.ВИ ЧИТАЛИ КЗОТ.?. Як тільки ви прийдете в цю компанію працювати ви не зможете забрати свої зароблені гроші.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ПОРУШУЮТЬ ЗАКОН ТА КЗОТ...

Ответ представителя Аптека низких цен 16 сентября, 2022 год

Вітаємо. Дякуємо за звернення. Провели внутрішнє розслідування.

Кнопка запису була випадково натиснута HR - менеджером і ця дія була здійснена не спеціально, а помилково. З менеджером ця ситуація обговорена, а співбесіда не була збережена на жодних носіях. Вибачаємося за ситуацію, що склалася. Показать 2 ответа

Співбесіда в Zoom Під запис

Гость 13 сентября, 2022 год

Сьогодні була співбесіда в zoom. Вчора всі обговорили з Агаповою Анною.Сьогодні була співбесіда. Моє здивування було, коли Ганна сказала, що включає кнопку запису.Я все розумію, але запис може робити це правоохоронні органи, навчальні заклади, але неваша компанія або інша компанія. Дуже добре що пропав інтернет.

Достоинства:

Потрібно запитати людину згідна людина на запис?

Недостатки:

НЕТ

Ответ представителя Аптека низких цен 16 сентября, 2022 год

Вітаємо. Дякуємо за звернення. Провели внутрішнє розслідування.

Кнопка запису була випадково натиснута HR - менеджером і ця дія була здійснена не спеціально, а помилково. З менеджером ця ситуація обговорена, а співбесіда не була збережена на жодних носіях. Вибачаємося за ситуацію, що склалася.

Клоуни замість фармацевтів

Гость 11 сентября, 2022 год

Аптека на Будівельників 38/14 світленький хлопчик з бородкою дуже по хамськи себе веде, не може адекватно донести інформацію сприводу ліків, витягнув блістер з упаковки і почав жонглювати як клоун, я наче в аптеку зайшла, а не в цирк. Жахливе обслуговування!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 13 сентября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід при відвідуванні аптеки. Напишіть адресу аптеки, щоб ми детально розібралися в ситуації.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Показать 1 ответ

Цены не низкие

Гость 6 сентября, 2022 год

Фортранс купили за 500 грн. Случайно узнали,что в других аптеках 280-320 грн. В интернете сайт анц Одесса цена 284 грн

Недостатки:

Цены высокие

Ответ представителя Аптека низких цен 9 сентября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас.

Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного).

Щоб заощадити, беріть участь у програмі лояльності "Лайк", де нараховуються бонуси за покупки на наших платформах: інтернет-замовлення на сайті https://anc.ua/, у Viber боті "Аптека АНЦ" https://clc.to/LikeLoyaltyBot, у мобільному додатку "Аптека АНЦ" і за офлайн продажі. Дякуємо за ваше звернення.

Куратор Пасько Н.Ю

Татьяна 1 сентября, 2022 год

Не правильно принимает решения
Заставляет работать вовремя сирен
В Кременчуге На Республиканской 134 а допускает пьянства в аптеке

Ответ представителя Аптека низких цен 9 сентября, 2022 год

У ході службової перевірки ми виявили, що дана скарга написана співробітником, який був звільнений Куратором з ініціативи співробітників аптеки за неодноразову крадіжку в аптеці.

Стосовно звинувачень і скріншота - його вирвано з контексту листування. Прикладаємо скріншот із внутрішнього чату, який підтверджує протилежне. Щодо інших фото неможливо оцифрувати де і за яких обставин вони були зроблені.

Ми впевнені у професіоналізмі та дисциплінованості колективу аптеки. Подібна провокація від конркетної людини не відповідає реальній картині в аптеці.

Продаж товару, у я кого закінчується термін придатності.

Анна 25 августа, 2022 год

При отриманні онлайн замовлення була неприємного вражена строком придатності засобу. Мені продали товар, у якого залишився термін придатності трошки більш за місяць. Поверненню чи обміну за законом даний товар не підлягає. На мою думку, це дуже не коректне відношення щодо клієнтів, яке відбиває будь-яке бажання щось замовляти чи взагалі купляти в цій мережі аптек в майбутньому. Тим паче, що засіб... Читать отзыв При отриманні онлайн замовлення була неприємного вражена строком придатності засобу. Мені продали товар, у якого залишився термін придатності трошки більш за місяць. Поверненню чи обміну за законом даний товар не підлягає. На мою думку, це дуже не коректне відношення щодо клієнтів, яке відбиває будь-яке бажання щось замовляти чи взагалі купляти в цій мережі аптек в майбутньому. Тим паче, що засіб для догляду, який я придбала (сироватка для обличчя) не з самих дешевих і коштує біля 800 грн. Зазвичай я користуюсь таким об’ємом майже півроку, так що більш ніж половину грошей, можна сказати, було викинуто у смітник. Багато разів замовляла собі різну косметику в інтернеті, ніколи не стикалась з такою проблемою, але тепер буду обережнішою. Не раджу замовляти в цій мережі щось онлайн, тому що, ховаючись за законом, можуть підсунути товар, у якого закінчується термін придатності.

Ответ представителя Аптека низких цен 9 сентября, 2022 год

Вітаємо. Товар, що знаходиться в аптеці, має сертифікати якості та аптека дотримується належних умов зберігання медикаментів, засобів гегієни та косметики і вони не підлягають поверненню.

Стаття №2 Закону України Про лікарські засоби від 04.04.1996 № 123/96-ВР "Визначення термінів" каже, що: термін придатності лікарських засобів - це час, протягом якого лікарський засіб не втрачає своєї якості за умови зберігання відповідно до вимог нормативно-технічної документації. Дякуємо за ваше звернення. Показать 1 ответ

Регулярне шахрайство з боку продавців

Гость 25 августа, 2022 год

Продавець замість оголосити весь список, називає найдорожчий препарат з двох десятків аналогів.
Служба підтримки на телефоні каже, що все правильно.

Ответ представителя Аптека низких цен 1 сентября, 2022 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Препарати в аптеці досвідченні фармацевти радять не спираючись на найвищу вартість та не через «комерційний» інтерес, а виходячи від запиту клієнта та для вирішення його ситуації зі станом здоров'я.

Нам дуже шкода, що у вас був неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Дякуємо за відгук і будьте здорові! Показать 1 ответ

Отвратительно, позор и порицание!

Гость 25 августа, 2022 год

Заказал через интернет препарат, сделал онлайн оплату, думал заказать доставку НП. Оказывается: 1. Мне нужно было додуматься, что если оплата онлайн, то это только самовывоз - а указать на сайте не? 2. Через 6 часов после оплаты, когда уже думаю, ну поеду через весь город в ту аптеку где заказал и оплатил товар онлайн, смс подтверждение не пришло - звоню... Читать отзыв Заказал через интернет препарат, сделал онлайн оплату, думал заказать доставку НП. Оказывается: 1. Мне нужно было додуматься, что если оплата онлайн, то это только самовывоз - а указать на сайте не? 2. Через 6 часов после оплаты, когда уже думаю, ну поеду через весь город в ту аптеку где заказал и оплатил товар онлайн, смс подтверждение не пришло - звоню спрашиваю, а они мне в ответ - у нас сбой системы, товар забрать не сможете, а деньги вернутся в течении месяца. И все это бытовым тоном, мол а что ж вы наивный оплатили онлайн, надо было выбирать кэш, у нас такое обычное явление. 3. Пинести извинения? Не, не слышали. Рога и копыта!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Аптека низких цен 5 сентября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід в Аптека АНЦ. Ситуації зі збоєм системи поодинокі і мають винятковий характер.

По картковим операціям повернення коштів може здійснювати до 30 днів, але це відбувається найчастіше швидше цього терміну. Рекомендуємо зателефонувати на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для отримання більш детальної інформації про ваше анульоване замовлення та повернення коштів.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Даний відгук допоміг нам виявити помилки у нашій роботі. Будуть прийняті відповідні заходи для усунення таких ситуацій в подальшому.

Ужасное отношение

. 22 августа, 2022 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Харків, ул. Полтавский шлях, 10 Сделала заказ в 15,24 указано что обработка заказа 30 мин. Пишу через 40 мин консультанту о том что номера заказа нет. Она мне скинула номер заказа и статус обрабатывается. Написала ожидайте смс. Спустя полтора часа я решила ехать в аптеку и на месте уточнять. Но какого же было мое удивление когда аптека оказалась закрыта. Я снова пишу консультанту о том... Читать отзыв Сделала заказ в 15,24 указано что обработка заказа 30 мин. Пишу через 40 мин консультанту о том что номера заказа нет. Она мне скинула номер заказа и статус обрабатывается. Написала ожидайте смс. Спустя полтора часа я решила ехать в аптеку и на месте уточнять. Но какого же было мое удивление когда аптека оказалась закрыта. Я снова пишу консультанту о том что смс так и не пришла и по факту аптека закрыта. Консультантов наверное менялось около трёх и никто не давал ответ, одна писала что ожидайте, другая я не понимаю вашего вопроса, ещё одна просто скинула мне режим работы, потом написала когда тревога аптека закрывается.... Я пишу тревоги в городе сейчас нет, она закончилась час назад. Консультант посмотрел что не прокатило это ..решила мне написать что в городе комендантский час. Хотя до него было три с половиной часа. Мой заказ сделан в 15,24 никакого комендантского часа не было и когда я приехала через полтора часа в аптеку до комендантского часа оставалось три с половиной часа. На что просто полнейший мороз включают консультанты. Вот почему то всегда когда заказываю на данный адрес возникают неприятные ситуации именно с данной аптекой по ул. Китаенко

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не обратывают заказ
Закрытая аптека
Пофигистическое отношениет к клиентам

Ответ представителя Аптека низких цен 1 сентября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід при відвідуванні аптеки. Напишіть адресу аптеки, щоб ми детально розібралися в ситуації.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Взяли в роботу. З фармацевтами та керівництвом аптеки буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

Жахлива оперативність доставки, оператор брехливий

Максим 19 августа, 2022 год

Скористався на свою голову. Замовив 18-го числа а доставку чекати аж 21-го і це при тому що при замовленні оператор обманула, сказавши що доставка буде на другий день. Маячня повна, жити в Києві а доставку чекати аж з Черкас і до того ж на четвертий день. Хіба це не знущання, коли у вас по всій Україні така кількість відділень і... Читать отзыв Скористався на свою голову. Замовив 18-го числа а доставку чекати аж 21-го і це при тому що при замовленні оператор обманула, сказавши що доставка буде на другий день. Маячня повна, жити в Києві а доставку чекати аж з Черкас і до того ж на четвертий день. Хіба це не знущання, коли у вас по всій Україні така кількість відділень і в одному лише Києві їх повно? А якщо серйозно хвора людина і ліки потрібно в найбижчий час то їй помирати поки воно доїде? Коротше оперативність доставки просто жахлива, схоже логістика фактично відсутня, а оператор бреше в термінах доставки. Більше тут замовляти не буду ліки, бо розчарований таким сервісом!

Достоинства:

Безліч відділень, божаться що в них найдешевше та треба перевіряти

Недостатки:

Жахлива логістика, оператори брешуть в термінах доставки, через нову пошту доставка чотири дні, навіть якщо ти в Києві то привезуть з іншого куточка України

Ответ представителя Аптека низких цен 5 сентября, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам дуже шкода, що у вас був негативний досвід з очікуванням доставки вашого інтернет замовлення.

В замовлення можуть додаватися тільки ті позиції, які є на момент оформлення в аптеці. Замовлення зберігається один день (не включаючи день, коли було зроблене). Потрібних вам позицій не виявилося у наявності у вашому місті і тому доставка здійснюється з іншого міста. Термін доставки може збільшитися.

Рекомендуємо у разі наступного замовлення уточнити наявність препарату у вашому місті не виходячи з дому. Зателефонувавши на номер 5900 (безкоштовно по Україні) можна дізнайтеся у спеціаліста наявність та вартість препарату в зручних для вас адресах аптеках.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок і будьте здорові.