Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

АНЦ інтернет замовлення.

Олександр 8 августа, 2024 год

Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють.... Читать отзыв Доброго дня! Хочу розказати, про непорядність аптеки АНЦ замовили ліки в додатку 31 липня і нам морочили голову цілу неділю. То адреса не та, то прізвища не бачать, то не бачать даних. Але в додатку всі дані я указав, і точку на карті місця знаходження адреси поставив. Чотири дні дзвонив на гарячу лінію. Там обіцяли, що ліки зібрали і вишлють. 7 серпня я знову їм зателефонував, на що вони мені відповіли, що замовлення вартість на 4100 гривні скасовано. І не повідомивши мене про це. Дуже неприємно. Ми не просили безкоштовно ліки нам дати, ми у них їх купляли за гроші. А вони сім днів не могли вислати і повідомити про скасування замовлення, що затримало лікування під крапельницею моєї дружини від цукрового діабету. Ми дуже не рекомендуємо замовляти в анц через інтернет. А аптека 911 привезла замовлення на нашу адресу через півтори години, та з безкоштовною доставкою. За що ми дуже вдячні аптеці 911.

Ответ представителя Аптека низких цен 9 августа, 2024 год

Олександр, доброго дня. Приносимо вибачення за цей випадок та цей негативний досвід.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок і просимо вибачення за витрачений час, зіпсований настрій і цю негативну ситуацію.

Не мережа а жах

Света 6 августа, 2024 год

Самая ужасная сеть с таким же руководством.
Куратор Мирная Ю.С со своей короной ничего не видит,решить ничего не может.
Только пугают штрафами и переводом в другую аптеку.
При увольнении готовьтесь что недоплатят зп,так как было с нами ,напарнице недоплатили 2509,мне 1200 ,ведомости зп не показывают,скрывают ее,
На вопрос где ведомость куратор трубку не берет,на сообщения не отвечает,полный игнор.
Все у... Читать отзыв Самая ужасная сеть с таким же руководством.
Куратор Мирная Ю.С со своей короной ничего не видит,решить ничего не может.
Только пугают штрафами и переводом в другую аптеку.
При увольнении готовьтесь что недоплатят зп,так как было с нами ,напарнице недоплатили 2509,мне 1200 ,ведомости зп не показывают,скрывают ее,
На вопрос где ведомость куратор трубку не берет,на сообщения не отвечает,полный игнор.
Все у кого она в подчинении просто выхваливают ее ,пытаются ей угодить,как черно.
Генеральный директор который якобы обещает помочь в решении проблемы,на деле ничего не делает ,только слова.
Тупая шарашкина контора которую нужно обходить стороной.

Ответ представителя Аптека низких цен 7 августа, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії та взаємозв'язок з керівником.

Не маючи повної інофрмації та не розуміючи деталей ситуації ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за негативний досвід.

Злотоустівська 55

Александр Джулай 21 июля, 2024 год

Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті... Читать отзыв Як завжди замовив Ліки через Інтернет. Випадково додав пігулки які мені не потрібні. При отримані в аптеці це з’ясувалось. Я попросив фармацевта зробити повернення пігулок. Фармацевт категорично відмовилась забрати пігулки і повернути кошти. Сказала або повертати все ( там було 7 позицій), або забирати все. Я інвалід на возику і мені складно добиратися до аптеки, а ті дві молоді ОСОБИ поводили себе так, типу «ЧОГО ТИ СЮДА ПРЕПЕРСЯ». Так не повинно бути. Я прийшов до аптеки а не до них додому!!! І якісь права споживача теж існують.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 июля, 2024 год

Олександр, доброго дня. Приносимо вибачення за негативний досвід. Для розуміння, перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше деталей та інформації. Тому зателефонуйте будь ласка на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Нащі спеціалісти допоможуть та нададуть зворотній зв'язок по ситуації.

З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук, приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію та очікуємо на зворотній зв'язок від вас.

Жахлива якість обслуговування

Неля 24 июня, 2024 год

Доброго дня. Співробітниця в аптеці на Радужному масиві 16/4 поводить себе жахливо. Ні доброго дня( хоча я рази два привіталась), ні до побачення, груба поведінка і відповідь. Залишилось не дуже приємне враження і зникло бажання заходити до них.
24.06.24

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Один великий мінус

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 25 июня, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Дякуємо за відгук, який допомогає виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі з клієнтамі та сервісі в аптеках. Приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Продали Гепайс замість Лів.52

Oleksii A. Halytskyi 20 июня, 2024 год

Доброго дня! Вчора ходив по аптеках, шукав Лів.62, всюди казали "його нема, йобо більше не ввозять в Україну, він не сертифікований". Мені байдуже на фарму, на їх коррупцію та їх внутрішні київськи договрняки, бо препарат Лів.52 почуває себе добре та продається, але не в Київі.
Ну ок, до справи - фармацев в АНЦ не мігнувши оком запропонував мені "аналог" -... Читать отзыв Доброго дня! Вчора ходив по аптеках, шукав Лів.62, всюди казали "його нема, йобо більше не ввозять в Україну, він не сертифікований". Мені байдуже на фарму, на їх коррупцію та їх внутрішні київськи договрняки, бо препарат Лів.52 почуває себе добре та продається, але не в Київі.

Ну ок, до справи - фармацев в АНЦ не мігнувши оком запропонував мені "аналог" - Гепайс. Я йому пояснюю, що в мене вже є дарсіл та масло расторопші в капсулах, я приймаю холосас та алохол, та не ботребую ще більше силимарину. Оплачую Гкпайс, беру до рук, а там напис "силимарин". Я до фармацевта - що це? А він включає дурака і починає вигукувати про "а я шо казав? Яж вас попереджав!" Проблема що я не можу повернути лікі належної якості. Дякую за увагу, приїде Лів.52, пройдусь по аптеках 0 поглумлюсь, а до рудого прована ще разок зайду - продам йому перцевій баллон.

Ответ представителя Аптека низких цен 25 июня, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цей випадок та неприємний досвід в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо вам за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Интернет аптека АНЦ

Алексей 10 мая, 2024 год

Шаражкина контора, сделал заказ, тишина, сам презвонил на горячую линию, оказалось что заказ продублирован дважды, дали номер ТТН, в базе номера такого нет, связался с ними опять, начали все спихивать на то, что курьер к ним не приехал, а прошло уже практически три дня, хотя на сайте указано что доставка товара 3-7 дней, хотя работники аптеки думают что это... Читать отзыв Шаражкина контора, сделал заказ, тишина, сам презвонил на горячую линию, оказалось что заказ продублирован дважды, дали номер ТТН, в базе номера такого нет, связался с ними опять, начали все спихивать на то, что курьер к ним не приехал, а прошло уже практически три дня, хотя на сайте указано что доставка товара 3-7 дней, хотя работники аптеки думают что это срок отправки и им спешить некуда, а потом вообще случилось интересное, оказывается заказ и вовсе был отменен, так что с такой работой быстрее ноги протянешь чем получишь лекарства, спорить больше с ними не стал, заказ сделал в другой аптеке, где все решилось за 10 минут, со всеми подтверждениями, если вы купитесь на бесплатную доставку и у вас есть время ждать неделями то можете воспользоваться, если нет времени ждать отправку неделями и трепать свои нервы, лучше пройти мимо этой аптеки и заплатить за доставку товара, получите быстрее, да и по ценам товар нашел еще дешевле.

Достоинства:

Не увидел никаких

Недостатки:

Большой сплошной минус

Ответ представителя Аптека низких цен 13 мая, 2024 год

Олексій, доброго дня. Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та негативний досвід. Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цей неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Аптека АНЦ на Академика Богомольца

Марианна 1 марта, 2024 год

Аптека АНЦ на Академика Богомольца.Работают хамки.Несколько раз сталкивалась с открытым хамством, но сейчас просто дно...Не ходите туда, люди!!!В этой аптеке ненавидят клиентов. Бабушка с палочкой, женщина с ребёнком...Им плевать.Они уйдут кушать в 11 утра, собрав огромную очередь..На просьбу открыть кассу ответят, что не обязаны и вообще, шли бы мы в другую аптеку...Капец.

Недостатки:

Сплошные минусы, Дно.

Ответ представителя Аптека низких цен 4 марта, 2024 год

Марінна, доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та негативний досвід в аптека АНЦ. Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук!

Колишній співробітник

Колишній співробітник 27 февраля, 2024 год

До чого скотилися? Все так добре починалося, при старому директорові всі були задоволені умовами праці та зарплати були хороші, фішки йшли як бонус і ніхто на горло не ставав продавати тільки втм, які є бадами й нічогісінько не лічать, не було ніякі лояльності клієнтів, люди ходили за порадами і як до спеціалістів, а тепер не фармопіка а єва, простор і... Читать отзыв До чого скотилися? Все так добре починалося, при старому директорові всі були задоволені умовами праці та зарплати були хороші, фішки йшли як бонус і ніхто на горло не ставав продавати тільки втм, які є бадами й нічогісінько не лічать, не було ніякі лояльності клієнтів, люди ходили за порадами і як до спеціалістів, а тепер не фармопіка а єва, простор і тому подібне, дожилися, що покупці з порогу кричать мені лише це і більше нічого не треба, бо знають що фармацевт на камеру повинен пропонувати нікому інколи не потрібний парацетаиол чи щось з втм, а якщо ні то недолугі куратори по камерам подивляться і прилетить ,, подяка,, за відмінну роботу, я дуже люблю свою справу, але АНЦ відбило в мене і багатьох моїх колег працювати фармацевтом. Ми не торгаші не продавці як в Єві ми спеціалісти ми проходимо курси підвищення кваліфікації ми готові допомогти людині вилікуватися а не впарити бад, керівництво схаменіться бо скотитись дуже легко як це зробив Гален, була дуже відома й популярна фірма , я 11 років пропрацювала в ній і де вони тепер? Ви робите ті самі помилки і чекає вас те саме, бережіть спеціалістів, не ганьбіть їх нахабами кураторами . Якщо людина з настроєм йде на роботу то і у фірми буде все добре.

Достоинства:

Хороший дружній колектив, завідувачка горою за своїх дівчат

Недостатки:

Недолугі, нахабні куратори, показники які геть не на часі коли війна в країні, умови праці , тьма тмуща щодо зарплати

Ответ представителя Аптека низких цен 28 февраля, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук та досвід.

Кассир хотела обмануть забыв дать сдачу

23.02.2024 в 09.31. Харьков. Улица Шариковая 31. Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн. На вопрос а здачу будете давать? Она ответила: А я думала что положила. И отдала мне 50 грн. И делала это с недовольным видом. Если бы я не спрос 23 февраля, 2024 год

23.02.2024 в 09.31.
Харьков.
Улица Шариковая 31.
Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн.
На вопрос а здачу будете давать?
Она ответила:
А я думала что положила.
И отдала мне 50 грн.
И делала это с недовольным видом.
Если бы я не спросил здачу она бы в карман себе её положила.
Вот она работает на... Читать отзыв 23.02.2024 в 09.31.
Харьков.
Улица Шариковая 31.
Касир хотела меня обмануть и не дать здачу в размере 50 грн.
На вопрос а здачу будете давать?
Она ответила:
А я думала что положила.
И отдала мне 50 грн.
И делала это с недовольным видом.
Если бы я не спросил здачу она бы в карман себе её положила.
Вот она работает на кассе.
Она не должна она обязана дать здачу.
Интересно она часто так думает что положила здачу?
У меня такое впервые.
Я давно аптекой пользуюсь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 23 февраля, 2024 год

Сергій, доброго дня. Ви залишили відгук на сайті, ми надали вам зворотний зв'язок та надомо його також тут.

Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію та негативний досвід в аптека АНЦ. Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер.

Взяли в роботу. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук. Показать 2 ответа

Жахливий досвід

Отзыв сотрудника

Гість 21 февраля, 2024 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Харків, ул. Полтавский шлях, 10 Працюючи в аптеці №10 в м.Харків(на холодній горі) ви будете тільчи чути який ви жахливий фармацевт з постійними приниженням, вас будуть гнобити ,звертатись до вас наче до собаки, завдяки завідучій В.П Харченко, чому таке відношення вважається нормою коли людина з освітою поводить себе не компетентно, мало того що ви повинні відпускати всі замовлення від 1000 грн на касі завідуючої про... Читать отзыв Працюючи в аптеці №10 в м.Харків(на холодній горі) ви будете тільчи чути який ви жахливий фармацевт з постійними приниженням, вас будуть гнобити ,звертатись до вас наче до собаки, завдяки завідучій В.П Харченко, чому таке відношення вважається нормою коли людина з освітою поводить себе не компетентно, мало того що ви повинні відпускати всі замовлення від 1000 грн на касі завідуючої про що в курсі куратор і їй на це все одно, або якщо це фішки коли в цей час вона сидить в кабінеті, а ви робите їй план, а коли її немає на зміні будете набивати тим кого вона більше полюбляє!
Буде змушувати "втюхувати" препарати з терміном до кінця поточного місяця якщо це просто не виходить(коли навіть не питають такі препарати) каже що не буде видавати ЗП)якщо немає роботи будуть постійні сварки чому ви нічого не робите , впахуючи перед цим за всіма , збираєте ИЗ(хоча є для цього людина) , приймаєте і розбираєте товар(хоча є маркувальник).
Завдання які вам треба зробити завідуюча буде говорити не вам особисто , а передавати через інших.Коли ви запитаєте будь-що вам відповідь не дадуть та скажуть запитайте у колективі.
Нерівномірний розподіл завдань між працівниками, ви робите більше ніж інші,і навіть після цього вам кажуть ви нічого не робите, коли в той час ви розтавили акіїї , перевірили викладки , зібрали срокові позиції,рахуєте аптеку, інші працівники стояли в той час за касою і заробляли гроші.
Коли вечером ви не встигли розібрати товар якщо його купа і багато людей , вам обов"язково зранку коли у вас вихідний зателефонують і скажуть приходьте розбирайте його ніхто крім вас не буде чіпати.
Коли завідуюча виходить на кассу, каже зачиняти свою та йти щось робити, навіть хай це буде черга до дверей, вам не можна стояти за касою та працювати.
Постійно зникають гроші з каси вечером +20грн , вранці вам пишуть -540.
Коли ви приходите думаючи що вам оформили трудову , вас буде чекати що її навіть не завели, і ця інформація не передавалась в офіс.Хоча при вас завідуюча телефонувала з приводу цього питання.
Після звільнення коли ви ПОВИННІ отримати честно відпрацьовану зарплатню , вас будуть ігнорувати, і буде чудо якщо відповідь взагалі дадуть, скажуть що її затримують хоча всі отримали її вже давно, працівники вигадують що сбій в анцдок, завідуюча каже що зп з 10-25.
Коли ви питаєте за розрахунковий лист завідуюча скаже що їх не існує в аптеці, в кінці коли ви прийдете забрати зп вам ніхто не покаже документ скільки ви повинні отримати, вам кинуть конверт на стіл для покупців не сказавши жодного слова, без пояснень, як було у моєму випадку.
У мене питання , чому за завідуючою не спостерігають на камерах?за її відношенням до працівників,як вона поводить себе, кричить , вживає ненормативну лексику і показує цим що вона не професіонал.

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

Некомпетентна завідуюча та куратор,умови праці,брехня в зп,нерозподіл обов"язків між працівниками

Ответ представителя Аптека низких цен 23 февраля, 2024 год

Доброго дня. Ми не можемо підтвердити написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії та взаємозв'язок з керівником.

Не розуміючи суті вашого відгуку та деталей ситуації, ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за негативний досвід. Показать 1 ответ

Не продають дешеві товари.

Гость 19 февраля, 2024 год

В аптеках АНЦ відмовлять у покупці баночоки для сечі/калу, також проблематично купити 1 маску чи 1 пару бахіл, якщо маски то 10 шт, якщо бахіли, то 5.
Така ситуація траплялась неодноразово і тільки у вашій мережі.
До речі, наявність на сайті перевіряли, все було.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 20 февраля, 2024 год

Доброго дня. Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає, щоб взяти в роботу ваш відгук.

Дякуємо за цей відгук та очікуємо на зворотний зв'язок від вас.

Анц жахлива сітка

Гость 18 февраля, 2024 год

Ми теж сильно розтроєні через бонуси підшукуємо роботу в інших меражах. Наша уже сама гірша(((. І про завідуючих ви праві.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Забрали фішки з заказів

Гость 18 февраля, 2024 год

Після того як фірма забрала фішки з заказів то за місяць кожний фармацевт отримає на 2000- 3000 тисяці менше. Ця фірма тільки й думає як викрутити і що ще придумати щоб не платити. Фармацевти цілий день на ногах не присідають собирають велику кількість закаців, а заробітку немає. Ніякого стимулу до роботи не залишилось. І ще до всього плюс завідуючій касу... Читать отзыв Після того як фірма забрала фішки з заказів то за місяць кожний фармацевт отримає на 2000- 3000 тисяці менше. Ця фірма тільки й думає як викрутити і що ще придумати щоб не платити. Фармацевти цілий день на ногах не присідають собирають велику кількість закаців, а заробітку немає. Ніякого стимулу до роботи не залишилось. І ще до всього плюс завідуючій касу набити потрібно. Ви спершу набиваєте касу завідуючий потім собі.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

З кожним місяцем все гірше

Ответ представителя Аптека низких цен 19 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Завідуючі заставляють набивати їм касу

Гость 16 февраля, 2024 год

Чому за завідуючими ніхто не спостерігає на камерах. Подивіться як вони заставляють набивати їм каси, щоб вони мали 100%. І їх не хвилює чи першостільник зробив свій чи ні. Як завідуючі без освіти принижуть людей з освітою.

Ответ представителя Аптека низких цен 19 февраля, 2024 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити ні спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини для її вирішення. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника або анонімно на внутрішній QR-код. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Остання аптека в яку варто йти працювати і взагалі щось купляти

Гість 15 февраля, 2024 год

Дорогі колеги, немає сенсу тут до них звертатись, бо вони відповідають тільки скопійованими повідомленнями. Інших людей прошу прочитати усі негативні коментарі, тому що вони всі правдиві. Ця мережа перетворить вас на торгашів, або випре.

Ответ представителя Аптека низких цен 16 февраля, 2024 год

Доброго дня. Співробітникам необхідно звернутися на зазначені нижче внутрішні канали зв'язку для з'ясування та вирішення будь-яких ситуацій або питань у компанії.

Щоб взяти в роботу відгук, проблемну ситуацію або побажання, нам необхідно більше деталей та конструктивно сформульований запит, щоб надати зворотний зв'язок або вирішити його на користь співробітника.

Нам важливий фідбек від наших співробітників. Кожен запит розглядається у приватному порядку. Звернення до безпосереднього керівника, до директора відділу персоналу або анонімно на QR код - це відпрацьований механізм отримання та вирішення ситуацій, затверджений процес та впроваджений стандарт відповіді на подібні відгуки. Тому для отримання зворотнього зв'язку потрібне адресне звернення за згаданими каналами.

Колеги вас розводять

Гість 12 февраля, 2024 год

Нещодавно нам повідомили що партнери поскаржились на те що ми отримуємо бонуси за інтернет продажі препаратів в ПФ. Але як виявилось то ініціатива не партнерів, а саме АНЦ. Тому куди йдуть ці ваші чесно зароблені гроші, не відомо. "шАновне" АНЦ, не пишіть цей бред про QR - код.

Ответ представителя Аптека низких цен 13 февраля, 2024 год

Доброго дня. Ми не можемо підтвердити написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Зворотній зв'язок з будь-яким проблемним питанням чи ситуації в роботі можна отримати звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Або на внутрішню програму в компанії – QR код.

Не розуміючи суті вашого відгуку та деталей ситуації, ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок. Зверніться на вищезгадані канали зв'язку для співробітників компанії, щоб отримати відповідь на всі ваші запитання та зауваження. Дякуємо за відгук.

Колишній робітник

Отзыв сотрудника

Гость 10 февраля, 2024 год

Годі тикати на всі скарги тим кюар кодом, ще ніколи начальство не стало на сторону працівників, навіть якщо вони на 100 відсотків праві, розбалували покупців далі нема куди, вони в нас бачать не спеціалістів а обслуговуючий персонал, готові в обличччя плювати знаючи що їм за це нічого не буде а фармацевту ще й прилетить, ніякої поваги до своїх працівників, краще... Читать отзыв Годі тикати на всі скарги тим кюар кодом, ще ніколи начальство не стало на сторону працівників, навіть якщо вони на 100 відсотків праві, розбалували покупців далі нема куди, вони в нас бачать не спеціалістів а обслуговуючий персонал, готові в обличччя плювати знаючи що їм за це нічого не буде а фармацевту ще й прилетить, ніякої поваги до своїх працівників, краще якусь істеричку в жопу поцілувати щоб вона повернулася й купила цитрамон, а не виявити причину конфлікту де в більшості випадків покупці самі винні , дивлюся як звільняються колеги зі здоровенним стажем а їх місце беруть недолугу молодь , як клієнти переходять в другі сітки скупляться бо навʼязування непотрібу з власної торгової марки просто зашкалює, стає огидно, 17 років віддала цій професії і тепер дивлюся як торгаші в керівництві роблять торгашів зі спеціалістів, ганьба👹

Достоинства:

Хороший колектив

Недостатки:

Байдужий директор, недолугі куратори з коронами на брудній голові, умови праці, брехня в зарплатні, безглузді показники у країні де йде війна

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 13 февраля, 2024 год

Доброго дня. Для отримання зворотного зв'язку щодо проблемних ситуацій чи зауважень до куратора або вашого керівника - зверніться на анонімну програму, яка зроблена спеціально для таких звернень для всіх співробітників компанії. Не розуміючи всіх деталей ситуації в відгуку на цьому ресурсі ми не можемо дати коректний зворотний зв'язок.

Очікуємо на зворотний зв’язок від вас. Показать 2 ответа

Ви втрачаєте співробітників

Отзыв сотрудника

Працівник 9 февраля, 2024 год

Через ваші нововведення як першостільники так і завідуючі тікають в інші мережі, або взагалі в іншу професію. Перегляньте їх. З колективу трьох аптек яких я знаю, хочуть звільнитись 9 (дев'ять!!!) людей. Звичайно шкода покидати роботу, якщо ти довго працюєш, але ви не залишаєте вибору.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 9 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Розводняк АНЦ

Отзыв сотрудника

Гість 8 февраля, 2024 год

На співбесіді при влаштуванні на роботу обіцяють золоті гори, коли оформлюєшся дають на підпис документи, де вказана значно менша заробітна плата та інші умови праці, ніж обговорювалися. Коротко кажучи НЕ ВЕДІТЬСЯ, що стажування, що ставка влетять вам в 0, а то ще й винні будете!

1 согласен

Ответ представителя Аптека низких цен 9 февраля, 2024 год

Доброго дня. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника або на внутрішній QR-код. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Лояльність

Отзыв сотрудника

Гость 29 января, 2024 год

Як мені як працівнику, дізнатись причину низької оцінки за обслуговування?
Чому люди ставлять низькі оцінки, а я навіть не знаю причини.
Або номер чеку покажіть, або вкажіть час, щоб можна було переглянути по камерам і зробити роботу над помилками.
Бо це ж смішно, лояльність падає, а я навіть не знаю чому.
Якщо ви не можете надати працівникам обгрунтування тих оцінок,... Читать отзыв Як мені як працівнику, дізнатись причину низької оцінки за обслуговування?
Чому люди ставлять низькі оцінки, а я навіть не знаю причини.
Або номер чеку покажіть, або вкажіть час, щоб можна було переглянути по камерам і зробити роботу над помилками.
Бо це ж смішно, лояльність падає, а я навіть не знаю чому.
Якщо ви не можете надати працівникам обгрунтування тих оцінок, то може варто їх відмінити ?
Люди ставлять їх від балди, а нам потім вислуховувати.

Ответ представителя Аптека низких цен 2 февраля, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Для отримання зворотнього зв'язку по цьому питанюю потрібно звернутися безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Відгук колишнього працівника

Гость 27 января, 2024 год

Віддала цій професії 17 років , працювала в Галені , Руані але такого паршивого відношення до співробітників як в АНЦ не зустрічала, це й не дивно бо керують компанією торгаші , про яку фармопіку може йти мова , головне впарювати навіть те що не допомагає і бажано власну торгову марку, ввели велику кількість показників, деякі виконати неможливо якщо ти невелика... Читать отзыв Віддала цій професії 17 років , працювала в Галені , Руані але такого паршивого відношення до співробітників як в АНЦ не зустрічала, це й не дивно бо керують компанією торгаші , про яку фармопіку може йти мова , головне впарювати навіть те що не допомагає і бажано власну торгову марку, ввели велику кількість показників, деякі виконати неможливо якщо ти невелика аптечка, більше всього бісить оцінювання клієнтами, яке входить до цих показників, люди зараз злі, заздрять всім у кого щось краще, поставлять 1 навіть якщо ти все зробив професійно і тобі ж прилетить від недолугих кураторів які і розбиратися не хочуть ні в чому, зате камери наставили всюди щоб слухати зовсім не обслуговування клієнтів а конфеденційні розмови і потім вичитувати що про таке або таке неможна розмовляти на роботі, взагалі хто працює з істоків цієї фірми мʼяко кажучи в дикому шоці, навіщо курси підвищення кваліфікації, навіщо стажу десятки років, якщо можна набрати безтолкову молодь і зробити з аптек кол центри по впарюавнню БАДів і втм, тільки люди завжди цінили професіоналів за першим столом і вони більше не повернуться після того як їм впарили гепариновий крем з вазеліну бо він їхня власна торгова марка , а не гепарінову мазь як лікарський засіб, і не треба представнику АНЦ писати брєд, що все сертифіковане, правильно зберігається і так далі, люди не дурні, почитайте відгуки , що робиться , про що пишуть , 1 ліплять , можна ще багато про що писати, але репутація на лице цієї установи, ганьба

Ответ представителя Аптека низких цен 2 февраля, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії. Але всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук.

Не йдіть сюди працювати

Отзыв сотрудника

Працівник 25 января, 2024 год

Тут з вас вижмуть усі сили. Бо якщо ваша аптека не має 3+ мільйони, то виконати усі вимоги компанії дуже важко. Особливо якщо це бідний або середній мікрорайон. По перше треба дуже сильно напарювати БАДи і Власну торгову марку (ВТМ - більшість і є БАДи)робити допродажі. Деяким людям це важко роботи, бо не всі хочуть залазити клієнтам в кишеню і... Читать отзыв Тут з вас вижмуть усі сили. Бо якщо ваша аптека не має 3+ мільйони, то виконати усі вимоги компанії дуже важко. Особливо якщо це бідний або середній мікрорайон. По перше треба дуже сильно напарювати БАДи і Власну торгову марку (ВТМ - більшість і є БАДи)робити допродажі. Деяким людям це важко роботи, бо не всі хочуть залазити клієнтам в кишеню і давати неякісні препарати.
До того ж не думайте що ви будете стояти тільки на касі. В ваших обов'язках розкладати товар по матеріальній, фарм зоні, залі. Слідкувати за порядком, а враховуючи кількість викладок у АНЦ, це дуже важко.
Якщо ви добре заробите на бонусах, обов'язково знайдуть за що вам дати штраф, якось це оскаржити майже не можливо. Тому що ваша зарплата в конверті, вони з цими грошами можуть робити що хочуть. Якщо у вас не вистачає людей, це зазвичай особливо нікого не хвилює. Ви маєте перепрацьовувати. Хворіти теж дуже не бажано. Вам скажуть що можна поскаржитись по QR коду анонімно, але не вірте, це ніяк не покращить ваші умови. Всім на вас все одно, до того анонімність під сумнівом. Нестачі, пересорти, сроки - з вашої кишені. Нікого не хвилює що у вас район де люди зовсім не багаті, і не можуть дозволити купляти собі препарати по пару тисяч .
Поваги до вас не буде. Вам поставлять задачі з обов'язковим виконанням. Там будуть довжина чека, середня вартість чеку, кількість ВТМ. Коли ви його виконайте вам його підвищать і так до безкінечності. Просто готовтесь жити на цій роботі, бо ще є обов'язкові тести і навчання. Більшість з яких направленні на розхвавлення та напарювання препаратів ВТМ і партерів.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалося таке негативне враження про роботу в компанії. Але всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні питання можна було вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ

Дали гепариновий крем, який зовсім не допомогає.

Вероніка 25 января, 2024 год

Дали гепариновий крем, мажу - мажу. Ефекту - нуль. Сусідка фармацевт на нього подивилась і сказала що це БАД і там цього гепарину взагалі може і не бути.
А фармацевти у аптеці сказали що дуже хороший крем, на що я і повелась. Сказала що в АНЦ часто пхають бади. Дякую велике що просто витягуєте гроші скарманів. Плюс постійно питають... Читать отзыв Дали гепариновий крем, мажу - мажу. Ефекту - нуль. Сусідка фармацевт на нього подивилась і сказала що це БАД і там цього гепарину взагалі може і не бути.
А фармацевти у аптеці сказали що дуже хороший крем, на що я і повелась. Сказала що в АНЦ часто пхають бади. Дякую велике що просто витягуєте гроші скарманів. Плюс постійно питають номер і ще щось зверху дуже нав'язливо пропонують. Більше нічого там не куплю і нікому не пораджу.

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Доброго дня! В наших аптеках працюють тільки кваліфіковані фармацевти з освітою. Клієнтам не варто мати жодних сумнівів у їх кваліфікації та професіоналізмі.

Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки. Ви можете відмовитися від покупки позиції в аптеці, вивчити самостійно всю інформацію про нього і тільки тоді приймати рішення про покупку, щоб уникнути наведених вище ситуацій в аптеці.

Аптека дотримується належних умов закупки, відбору та зберігання всіх фармакологічних товарів, а також вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів. Хочемо звернути вашу увагу, що при використанні препарату може бути індивідуальна непереносимість або стійкість до конкретних компонентів у складі продукту.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ.

Продали вітаміни з відкритою кришечкою, можливо підробка

Мarina 24 января, 2024 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Ірпінь, ул. Центральная 27 24.01. купила Омега-3 (Solgar) у аптеці в м. Ірпінь, Центральна 27.Одразу після повернення додому, помітила що банка з вітамінами значно більше,ніж зазвичай. Розпакувала захисну плівку- і тут на мене чекав сюрприз...кришечка вітамінів вже відкривалася до мене, тому що не було характерного "щелчка" при відкритті, а під кришкою-наполовину відкрита захисна мембрана!!!!Самі капсули аж поприлипали в банці до дна і один до... Читать отзыв 24.01. купила Омега-3 (Solgar) у аптеці в м. Ірпінь, Центральна 27.Одразу після повернення додому, помітила що банка з вітамінами значно більше,ніж зазвичай. Розпакувала захисну плівку- і тут на мене чекав сюрприз...кришечка вітамінів вже відкривалася до мене, тому що не було характерного "щелчка" при відкритті, а під кришкою-наполовину відкрита захисна мембрана!!!!Самі капсули аж поприлипали в банці до дна і один до одного.Невідомо скільки часу вже була відкрита ця банка!Враховуючи зовсім немаленьку вартість вітамінів (1720 грн), я хотіла повернути кошти, і вже буквально через пів години була в аптеці. Дівчата на касі категорично відмовилися повертати кошти, чи робити заміну товару, аргументуючи тим, що товар належної якості і не може бути такого, щоб була відкрита кришка і мембрана.У мене є сумніви, навіть в оригінальності товару, бо порівнявши дві банки , одна з яких була у мене ще раніше, я помітила що і шрифт відрізняється, і сама кришечка зроблена неякісно, тобто видно що є сліди підробки!!! Для себе зробила один висновок-в цю аптеку більше не ногою, і нікому ніколи не раджу, особливо враховуючи те, як працівники аптеки себе поводили і навіть не намагалися вирішити дану ситуацію.Нікому не раджу, оминайте цю аптеку, щоб не попастися на підробку!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Доброго дня! Всі ліки, фармацевтичні препарати, косметика та товари, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості та відповідають міжнародним стандартам. Ви можете запросити в потрібній аптеці сертифікат якості необхідної позиції.

Аптека дотримується належних умов закупки, відбору та зберігання всіх фармакологічних товарів, а також вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів. Для детального розуміння деталей ситуації та її швидкого вирішення зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Нащі фахівці проконсультують, допоможуть та нададуть всю необхідну інформацію.

Дякуємо за ваш відгук!

Анц не продали товар по програмі Доступні ліки

Наталія 23 января, 2024 год

Неможливо зарезервувати ліки он-лайн, щоб прийти і викупити за рецептом. Навіть коли скасували бронь з он-лайн замовлення, треба годинами чекати, щоб товар впав знов на залишок аптеки, щоб фармацевт зміг його продати. Це якийсь треш. Таке враження, що його руками вносять і виносять в программі зі складу. Ви ще видайте счёты касирам!!

Ответ представителя Аптека низких цен 26 января, 2024 год

Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на гарячу лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому. Спеціаліст проконсультує та допоможе з вирішенням питання.

Як на базарі

Микола 18 января, 2024 год

Ваші фармацевти як на базарі або в якійсь еві. Номер телефону вимагають постійно. Щось вдогонку пропонують. Я просто хочу купити ліки, тим паче прописані мені, а не якісь заміни, вітаміни або де щось.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 19 января, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Без згоди клієнта фармацевт не може відпустити товар з аптеки клієнту. Крім цього, можна сказати фармацевту на касі, що нічого більше не потрібно.

Безпека даних наших клієнтів – головний пріоритет у компанії та роботі з людьми. Особиста інформація учасників програми лояльності ЛАЙК суворо конфідеційна і ніколи не передається стороннім особам. Фармацевт на касі запитує номер клієнта для нарахування бонусів, а також для можливості побачити всі його замовлення у цій конкретній аптеці. Пошук замовлення здійснюється за номером телефону, який клієнт залишав при оформленні онлайн, тому він потрібен для видачі замовлення на кассі.

Ваш зворотний зв‘язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за відгук! Показать 1 ответ

Обман покупців.

Гість 17 января, 2024 год

Замовляю ліки через сайт таблетки юа, там знижка при замовленні. А коли приходить смс, там вже пораховано повну суму без знижок. На сайті таблетки у них низька ціна, а при покупці виходить ціна аптеки без знижки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 19 января, 2024 год

Для перевірки та швидкого вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому будь ласка зателефонуйте на гарячу лінію tabletki.ua або Аптека АНЦ за номером 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому. Спеціаліст проконсультує та допоможе з вирішенням питання.

Продали БАД

Софія 12 января, 2024 год

Так само колись порекомендували. БАДовський крем з гепарином, і ЗОНЕТ, замість герпевіру. В мене питання, це аптека чи магазин дієтичних добавок? Невже ваші фармацевти на обізнані в різніці між БАД і ліками?

Показать 1 ответ

Продали БАД, замість лікарського засобу

Софія 12 января, 2024 год

Порекомендували Гепайс, замість Карсил. Прийшла додому, виявилось що це не лікарський засіб, а БАД. Просто прекрасно.

Ответ представителя Аптека низких цен 12 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цей неприємний досвід та негативну ситуацію в аптеці. Ви можете відмовитися від покупки позиції в аптеці, вивчити самостійно всю інформацію про нього і тільки тоді приймати рішення про покупку, щоб уникнути наведених вище ситуацій в аптеці. Хочемо звернути вашу увагу, що Карсіл та Гепайс містить в складі головну діючу речовину - сухий екстракт плодів розторопші плямистої + допоміжні речовини.

Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за зворотний зв’язок та приносимо вибачення за негативний досвід в Аптека АНЦ. Показать 1 ответ

"Добросовестные ЗА"

Отзыв сотрудника

Гость 9 января, 2024 год

Почему фармацевты должны работать на ЗАВЕДУЮЩУЮ, на ее план, ей на зарплату.( Почему у меня рабочий день 13 часов и я должна отходить от кассы, не брать ИЗ, мы по-моему в равных условиях, все хотят заработать)
Только она перевыполнит свой план, за счёт того, что ПС не могут возразить, походит по магазинам, ещё какие-то свои дела порешает и домой.
А... Читать отзыв Почему фармацевты должны работать на ЗАВЕДУЮЩУЮ, на ее план, ей на зарплату.( Почему у меня рабочий день 13 часов и я должна отходить от кассы, не брать ИЗ, мы по-моему в равных условиях, все хотят заработать)
Только она перевыполнит свой план, за счёт того, что ПС не могут возразить, походит по магазинам, ещё какие-то свои дела порешает и домой.
А мне сидеть до вечера, а потом ещё не хватает определенной суммы к выполнению плана, потому что кто-то на эту сумму перевыполнил. Так ладно ещё , что не будет тех 1.8%, ещё вынесут мозг какой ты плохой специалист, почему нет плана.
Действительно, почему ?
Самое интересное, что по камерам просматривают обслуживание ПС...
Вы посмотрите лучше чем ЗА занимаются... Для начала хотя бы когда приходят и уходят.

Ответ представителя Аптека низких цен 11 января, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку. Дякуємо за цей відгук. Показать 1 ответ