ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 5

Товар не доставлений, зв"язку немає

Гость 4 февраля, 2024 год

Змінився номер телефону в акаунті, замовлення оформили на старий номер і я його не отримала. Минуло більше місяця - кошти не повертають, на повідомлення не відповідають

Недостатки:

Жахливий сервіс

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2024 год

Доброго дня, в акаунті номер міг змінитись, а система міст при доставці не підтягнула нововвведений Вами номер, про такі ечі слід повідомляти, бо доставка посилок привязана до номеру телефона. Шкода що Ви не отримали посилку, бо отут насправді, і ми про це попереджаємо, є маса варіантів відстежити посилку і дізнатись про прибутя, день доставки номер ТТН у випадку доставки на Нову Пошту і тд. Через мейли що ми надсилаємо з лінкам для відстеження, а також завжди через свій особистий кабінет в розділі Мої замовлення. За повернення просимо не хвилюватись, ми завжди повертаємо кошти. Вкажіть, будь ласка, номер замовлення чи номер посилки з якого дійснювали повернення. Дякуємо

Answear.ua мошенники не возвращают деньги

Ольга 3 февраля, 2024 год

Заказ был оплачен вместе с доставкой при оформлении 3 Января 2024.
11 Января 2024 в отделении новой почты получила, открыла, размер большой, так как на сайте размерная линейка указана общая для всех брендов, то есть лишь бы вставили, она не соответствует реальным замерам изделия. 12 Января 2024 некий СП «Росан» забрал после 19:00 обратно товар ( он же делал... Читать отзыв Заказ был оплачен вместе с доставкой при оформлении 3 Января 2024.
11 Января 2024 в отделении новой почты получила, открыла, размер большой, так как на сайте размерная линейка указана общая для всех брендов, то есть лишь бы вставили, она не соответствует реальным замерам изделия. 12 Января 2024 некий СП «Росан» забрал после 19:00 обратно товар ( он же делал отправку пуховика). Тут же после отказа с моей стороны, хотя всё было оплачено при оформлении, я позвонила по осно и единственному номеру сайта 0800… и уточнила когда мне вернут деньги. Мне сказали, что как только во Львове получат обратно товар, чтобы я позвонила им снова. Как только я в трекинге увидела получение обратно продавцом товара, позвонила и в ответ постоянно всё время включается автоответчик: «все операторы заняты». Всё на письма не отвечают, в инстаграме всё глухо. Это кидалы и мошенники. Пишите заявления в полицию. Проверяла на мошенничество сайт: зарегистрирован в Польше, а IP сайта в США

ANSWEAR.ua - Answear.ua мошенники не возвращают деньги

Недостатки:

Одни только минусы. Договор с Meest express по доставке тоже с подачи «руководства» answers.ua составлен так, чтобы лишить покупателя права осмотра товара и вынудить его сперва оплатить всю стоимость заказа с доставкой при получении. И если вдруг вам размер не подошёл или цвет не тот, Вы будете долго тратить...

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2024 год

Ольга, вітаємо, насамперед з новинами щодо Вашого повернення, бо Ви витратили стільки сил, часу і агресії щоб оголосити нас шахраями, а насправді все значно простіше. Бачимо статус, що Вашу посилку повернуто відправнику, тобто нам, і це означає, що система надає доступ для оформлення оплати - зарахування котів на карту, з якої було здійснено проплату. Очікуйте, будь ласка, кошти надійдуть протягом 1 максимум 3-х робочих банківських днів. Всього найкращого!

неможливо дозвонитись, на листи ніхто невідповідає

Роман 2 февраля, 2024 год

"У разі будь-яких питань або зауважень Ти завжди можеш зв'язатися з нашим Центром обслуговування клієнтів за безкоштовним номером телефону: 0 (800) 214 234 (щодня з 08:00 до 20:00)"
В реалі завжди автовідповідач що всі оператори зайняті, дзвонив 38 разів з ранку і до вечора.
На листи не відповідає ніхто.Не зрозуміло що з замовленням
Раніше такого не було.

Не повертають кошти

Гость 1 февраля, 2024 год

Забрали повернення з нової пошти 07.12
Вже майже 2 місяці очікую кошти, інформації щодо статусу повернення ніякої отримати не вдалось, бо або ігнорують взагалі, або відповідають загальними фразами
Номер замовлення 231116-538422-UA

Ответ представителя answear.ua 1 февраля, 2024 год

Добрий вечір, ми Вам дзвонили і відповідали. Ще раз приносимо вибачення. Вже наше керівництво взяли вирішення цієї проблеми на особистий контроль. На звязку зі складом повернень. Обовязково повернемось до Вас із рішенням на Вашу користь і компенсуємо кошти. Дякуємо за розуміння.

Неможливо зв'язатись з приводу неналежної якості товару

Вікторія 1 февраля, 2024 год

8.12 я зробила замовлення на сайті
Номер замовлення 231208-709729-UA
Нажаль, після декількох взувань на черевиках відвалилась фурнітура (залізна кліпса, через яку протягається шнурівка) .
На мої повідомлення і через форму на сайті і власне на електронну адресу сайту і в повідомлення на сторінці в Інстаграм - нуль реакції.
Найгірше ставлення до покупців, з яким з стикалась останнім часом.

Ответ представителя answear.ua 1 февраля, 2024 год

Добрий день, насамперед наші вибачення величезні перед Вами. Дуже прикро. Мусимо визнати, що ми намагаємось стежити за цим, але може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… Відписали Вам на пошту і чекаємо від Вас фото бракованого товару. Як тільки надішлете, це необхідно для оформлення рекламації, ми передамо запит на зарахування коштів. Дякуємо за розуміння Показать 1 ответ

Не повертають кошти

Катерина 31 января, 2024 год

Зробила замовлення 30.12.2023(№ 231230-4070R9-UA), 04.01.2024 посилка була на складі у Львові до мене надійшла 06.01. відмовилась від замовлення тому що за цей час придбала на місці.З того часу посилку так ніхто і не приймав,гроші теж не повертають,годують обіцянками.На разі ні грошей,ні сумки,а сума не мала.Сьогодні вже 31.01.2024,минув місяць.Якщо так далі буде, буду звертатись далі!

Ответ представителя answear.ua 31 января, 2024 год

Катерина, вітаємо, не було звернень від Вас, а ми не бачимо статусів від клієнтів на етапі коли вони забирають посилки чи відмовляються від них, нам потрібно знати це від Вас і тоді перевіряти.Наступного разу, дайте нам знати, будь ласка. Бо насправді, кошти повертаються в цьому випадку швидко. Будуть у Вас протягом цієї доби, максимум до 3-х днів. Дякуємо за розуміння.

не повернули гроші за товар!!!

Іван 28 января, 2024 год

13.01.2024 отримав товар - курту на руки з доставкою. Куртка не підішла. Відправив її назад Укрпоштою. В цей же день!!! Пройшло два тижні, гроші й досі не повернули. Ба більше - ніхто навіть не зв'язався зі мною!!! Написав вже декілька листів на ел. адресу, яка вказана- 0 реакції!!! Звоню на телефони - вони не обслуговуються!!! Буду звертатись до поліції!

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 29 января, 2024 год

Іване, доброго дня, ми гарантовано всім і завжди повертаємо кошти. надайде, будь ласка, номер замовлення, все уточнимо. Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показать 1 ответ

Проясніть ситуацію

Avtor 27 января, 2024 год

231203-6644T5-UA Проясніть ситуацію 28.12 забрали посилку , сьогодні 27.01. 2024 що з посилкою? Ні посилки, ні грошей
Дуже дякую за відповідь

Ответ представителя answear.ua 29 января, 2024 год

Доброго дня, наберемо Вас обовязково. На жаль, виникла проблема, бо Ви, очевидно, не ознайомились із правилами повернення і відправили нам піжаму. Цей товар згідно законодавства відноситься до товарів, що НЕ підлягають поверненню, бо це натільна білизна. Отже ми передзвонимо, зясуємо дані і відправимо Вам товар назад. Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Повернення коштів

Сергій 27 января, 2024 год

Доброго дня, підкажіть будь ласка як працює схема повернення коштів.Замовлення було відправлено 16.01.2024.Таблиця розмірів відрізняється від реальних розмірів,також не працює телефон консультації.Чекаю на Вашу відповідь.Дякую.

Ответ представителя answear.ua 29 января, 2024 год

Сергій, доброго дня, ми гарантовано всім і завжди повертаємо кошти. надайде, будь ласка, номер замовлення, все уточнимо. Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо.

Вопрос по заказу

Покупатель 25 января, 2024 год

Здравствуйте верните деньги, или товар. Получил заказ , но к сожалению не подошел размер. Согласно статье 9 ЗУ «о защите прав потребителей» вернул товар посылкой № 59 0010 8746 4294 по Новой Почте. Посылка доставлена по указанному в накладной адресу 16.01.24 . Сегодня 25.01.24 связи с представителем компании ANSWER установить не удалось. В связи с... Читать отзыв Здравствуйте верните деньги, или товар. Получил заказ

, но к сожалению не подошел размер. Согласно статье 9 ЗУ «о защите прав потребителей» вернул товар посылкой № 59 0010 8746 4294 по Новой Почте. Посылка доставлена по указанному в накладной адресу 16.01.24 . Сегодня 25.01.24 связи с представителем компании ANSWER установить не удалось. В связи с этим пишу сюда.

Искренне надеюсь, что это временные неурядица.
Жду ответа представителя.

Ответ представителя answear.ua 25 января, 2024 год

Доброго вечора, ми перевіримо обовязково. Але... у нас роками в правилах є прот е, що зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показать 1 ответ

Жахливий сервіс та ігнорування клієнтів

Гость 24 января, 2024 год

Вже писала відгук по цьому ж замовленню, але вимушена написати ще раз, бо цей сайт - єдина можливість отримати хоч якийсь зворотній звʼязок, як виявилось.
Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
Отже, по датах.
07.12.23 - з відділення нової пошти у Львові забрали мою посилку з взуттям.
З 17.12.23 по 15.01.24 -... Читать отзыв Вже писала відгук по цьому ж замовленню, але вимушена написати ще раз, бо цей сайт - єдина можливість отримати хоч якийсь зворотній звʼязок, як виявилось.
Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
Отже, по датах.
07.12.23 - з відділення нової пошти у Львові забрали мою посилку з взуттям.
З 17.12.23 по 15.01.24 - невдалі спроби отримати хоча б якусь інформацію по всім наявним каналам звʼязку.
15.01.24 - написала відгук на цьому сайті.
16.01.24 - отримала відповідь на відгук від ансвера, що це «дивна ситуація», бо зазвичай весь процес від прийняття повернення до зарахування коштів займає приблизно 18-21 день, і що мені зателефонують для уточнення інформації. Упустимо той факт, що такі «дивні ситуації», судячи з відгуків, трапляються щодня))))))
Цього ж дня написали на пошту та попросили уточнити номер ТТН, щоб передати запит на склад для уточнення статусу повернення, що я і зробила.
З того часу «ні атвєта, ні прівєта», як то кажуть..

Сьогодні вже 24.01.2024, від дати отримання моєї посилки пройшло 35 РОБОЧИХ днів.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Сервіс перекреслює всі плюси, які могли б бути

Не повертають кошти

Олена 24 января, 2024 год

Номер замовлення: 231116-9263L3-UA
Посилка номер CV318845045PL, посилку я не отримувала і товар поїхав назад продавцю. Відправлення повернуте відправнику згідно даних Meest - 09.12.2023 року. Отримала лист від магазина від 13.12.2023 року на свою електронну пошту, що замовлення 231116-9263L3-UA повернено, кошти будуть зараховані впродовж 3-х банківських днів після того. як я звернуся до Центру обслуговування Клієнтів з підтвердженням факту, що посилка... Читать отзыв Номер замовлення: 231116-9263L3-UA
Посилка номер CV318845045PL, посилку я не отримувала і товар поїхав назад продавцю. Відправлення повернуте відправнику згідно даних Meest - 09.12.2023 року. Отримала лист від магазина від 13.12.2023 року на свою електронну пошту, що замовлення 231116-9263L3-UA повернено, кошти будуть зараховані впродовж 3-х банківських днів після того. як я звернуся до Центру обслуговування Клієнтів з підтвердженням факту, що посилка не була мною отримана!!!!! Що це взагалі за єрунда! Це шахрайство чистої води - отримали передплату, отримали назад свій товар, гроші не повертаються по строкам магазина, зв"язку немає, додзвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають! І це так працює міжнародний магазин??? Це не нормально взагалі! Поверніть кошти - 6009 грн!

Розчарована сервісом

Гость 24 января, 2024 год

Розчарована, такою великою компанією як ансвер.. мало того,що повернули повернення,так ще потрібно оплатити послуги нової пошти, які задвоїли, таку дорогу доставку я ще не сплачувала

Не повертають кошти

Шкроб Юлія 24 января, 2024 год

Добрий день. Я теж розраховую на повернення коштів. А то хороше мені до. Ні товару ні грошей. Я буду звертатися у відповідні органи.

Недостатки:

Не повертають кошти і не виходять на звʼязок

Ответ представителя answear.ua 25 января, 2024 год

Ваше повернення завершило успішно експертизу складом 17.01, очікуйте зарахування коштів на днях. Будь ласка, ознайомлюйтесь із павилами і термінами повернення, ніхто не збирається ошукувати. Дякуємо

повернення замовлення 231215-6217E1-UA

Оксана 24 января, 2024 год

Оформила повернення 15.01. На звʼязок ніхто не виходить, 3 день не можу додзвонитися з службу підтримки, на листи та в інстраграмі також ніхто не відповідає. Сума замовлення 5579 грн і я очікую на повернення цих коштів, або повернення мені товару. Зараз же ні товару ні відповіді ні коштів. Ансвер - звʼяжіться зі мною!

Показать 1 ответ

Не відповідають на звернення та не повертають кошти

Євгенія 22 января, 2024 год

22.12 компанія забрала моє повернення, після чого більше не виходить на зв'язок.
Не відповідає на звернення та не повертають кошти місяць.
Писала в усі чати комунікації.

Достоинства:

Вибір на сайті.

Недостатки:

Відсутність комунікації та блокування звернень.

Ответ представителя answear.ua 23 января, 2024 год

Євгенія, вітаємо. Будь ласка, не хвилюйтесь. За стількт років роботи нашої міжнародної компанії на ринку України, ми нікого не підвели і завжди повертаємо кошти! Шкода що Ви не вказали номер замовлення, напишіть нам сюди в коментарі чи зверніться в чат месенджер у фб. Ми обовязков уточнимо. Дата досить давня, мал б надійти. Або слід зясувати причину, якщо Ви вважаєте, що коштів ще немає. Все перевіримо. Дякуємо за розуміння. Показать 1 ответ

Не повертають кошти

Юра Zloy 21 января, 2024 год

Не підійшов розмір, довелось повернути, зробив замовлення на розмір більше, але дивний факт, те що прийшло виявилось завеликим

залишив собі, бо гроші все одно не повертають. Відправлення НП отримано 18 грудня, і повна тиша. Походу контора зливається, - 3344 грн., нема сенсу щось купляти

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого фахівця для уточнення деталей. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Не відповідають і гроші не повертають!!!

Дмитро 21 января, 2024 год

На зв'язок не виходять взагалі, моментальний автовідповідач "усі опрератори зайняті", тобто реально там ніхто не відповідає... На пошті, месенджері та в інсті також глухо... Ситуація така ж з повернення як і у всіх, 16го числа вдень отримали повернення, про статус невідомо і дізнатися неможливо...

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 18.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Софія 21 января, 2024 год

Номер замовлення: 231112-1509ML-UA
Замовили чоловіче взуття, була помилка в номері того ми не отримали посилку і товар поїхав назад, його отримали на складі 19го грудня!!!! Додзвонитись неможливо, інстаграм/фб/пошта НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ!!! ШАХРАЇ!!!!

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти повернуті 22.01, зарахування відбудеться автоматично протягом 3-х днів на Вашу картку, з якої була оплата. З повагою, команда Answear

Товар з дефектом

Гость 21 января, 2024 год

Замовляв сумку Guess 240109-4406M4-UA. прийшла з дефектом. Пошта мовчить, інстаграм мовчить, навіть напевно заблокували мене, бо не можу переглянути коментарі до дописів
Дуже не рекомендую щось тут купувати
Товари всі закордоном, щоб мито оплачували покупці. Типова хитра контора

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Доставка буда довше вказаного
товар з дефектом
Магазин не відповідає на повідомлення

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. З повагою, команда Answear

Повернення товару .

Гость 21 января, 2024 год

Замовлення: 231227-061207-UA
Підкажіть коли повернете кошти? Скільки чекати можна. Пошта глуха, не відповідають. Номер підтримки зайнятий постійно, телефоную по разів 15 за день. Ще довго чекати чи як?

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 16.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Повернення

Гость 21 января, 2024 год

Можете підказати коли ви вернете кошти за товар? Відправив кросівки вам назад. Тижні півтора тому. Мені довго ще чекати? Повернення коштів довше робить тільки УКР Залізниця 👍

Не повертають гроші

Артем 19 января, 2024 год

Чекаю на поверення коштів. № Замовлення: 231205-11013J-UA. Ніхто не зв'язується. На пошті глухо, телефон підтримки не працює, інстаграм не працює. Як можна достукатись до підтримки? Чому ми маємо вимагати свої гроші назад?

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти будуть зараховані протягом 3 днів на Вашу банківську карту. З повагою, команда Answear

Посилка з Answear прийшла вскрита та перепакована .В коробці збоку величезна дірка, упаковка .

Олена 19 января, 2024 год

Посилка CV332203294PL прийшла у коробці з величезною діркою збоку ( з тої дірки можна все дістати , на коробці видно , як чимось зробили ту дірку і потім розширили ) + коробка була відкрита по лінії відриву і знову заклеєна ! ( Видно , з посилки витягнули все, шукали ще щось і відкрили коробку . Коробка має місце відриву і... Читать отзыв Посилка CV332203294PL прийшла у коробці з величезною діркою збоку ( з тої дірки можна все дістати , на коробці видно , як чимось зробили ту дірку і потім розширили ) + коробка була відкрита по лінії відриву і знову заклеєна ! ( Видно , з посилки витягнули все, шукали ще щось і відкрили коробку . Коробка має місце відриву і має клейку стрічку , щоб запакувати коробку у разі повернення товару . Так от - ця стрічка була використана , тобто переклеєна при спробі крадіжки речей з посилки .. Кур'єр це все бачив . )
У посилці було 5 предметів . На щастя , все вціліло , Meest нічого не вкрав . Посилку відкривала при кур'єрі ( кур'єр Дмитро ) , хотіла переконатися , що все на місці і все в порядку . У посилці була ваза , 2 підсвічника , піднос та декор , речі недорогі , напевно крадіям з Міст експрес не сподобалися . Все це було наспіх покидано насипом у коробку , упаковка ( папір та плівка ) лежала у коробці поруч окремо.
Уявляєте ? Кур'єр стояв чекав , поки я перерахувала свої покупки , чи нічого не вкрали .
Я лишала недавно відгук , що , якщо Ансвер не змінить перевізника , то втратить клієнтів . Подивіться , на кожну покупку з Ансвера я залишаю відгук на Міст експрес .
Я обожнюю Ансвер , але більше нічого тут купляти не буду , поки Ансвер не почне співпрацювати з порядними організаціями ( з тою ж Новою поштою , наприклад ).
Купляти з передоплатою я не буду , а післяплата на Ансвері - тільки доставка з Міст експрес .
Робиш покупки , щоб отримати якісь позитивні емоції , а кожного разу отримуєш негатив .
Нажаль , не можу додати фото в цей відгук . Але всі фото є у моєму сьогоднішніму відгуку на Міст експрес , з номером мого замовлення .

Достоинства:

Люблю цей магазин . Якщо змінить перевізника - продовжу купляти тут .

Недостатки:

Доставка післяплатою лише з шахрайською організацією Міст експрес .

Ответ представителя answear.ua 22 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми надали скаргу перевізнику. Приносимо свої вибачення. З повагою, команда Answear

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ 18 января, 2024 год

Те саме, що і у всіх. Кошти не повертаються, замовлення 231130-0564X0-UA.13 грудня відправив назад, 14 грудня було отримане у Львові, з того моменту тиша. Пошта, інстаграм(видно, що видаляють коменти) просто ігнор, номер телефону - автовідповідач, як і у всіх) Якщо і брати, щось у них, то бути впевненим, що повертати ви це точно не будете) Пишу тут, бо бачу, що... Читать отзыв Те саме, що і у всіх. Кошти не повертаються, замовлення 231130-0564X0-UA.13 грудня відправив назад, 14 грудня було отримане у Львові, з того моменту тиша. Пошта, інстаграм(видно, що видаляють коменти) просто ігнор, номер телефону - автовідповідач, як і у всіх) Якщо і брати, щось у них, то бути впевненим, що повертати ви це точно не будете) Пишу тут, бо бачу, що тут вони відповідають, тому ЧЕКАЮ ВАШОЇ ВІДПОВІДІ!

Ответ представителя answear.ua 18 января, 2024 год

Доброго дня. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від нашого фахівця. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Аферисти вкрали 9000 грн

Зоряна 18 января, 2024 год

Відповіли під моїм минулим коментарем що звʼяжуться і знову збрехали . Злодюги які вкрали в мене 9 тисяч гривень 231218-5650LM-UA
231218-561819-UA

Ответ представителя answear.ua 18 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти повернули сьогодні, зарахування відбудеться протягом 2-3 днів. З повагою, команда Answear

Плевательское отношение к своим клиентам

Инна 17 января, 2024 год

Как вообще возможно заказывать товар и не иметь права его осмотреть при получении??? АНСВЕР, Вы вообще видели свои отзывы????? В жизни больше ничего не закажу чисто из-за того, что я не могу осмотреть товар при получении! Тем более на ювелирные изделия, которые уж точно нужно осматривать! Даже из-за цен, которые ниже у вас, все равно не закажу никогда. Вы хоть... Читать отзыв Как вообще возможно заказывать товар и не иметь права его осмотреть при получении??? АНСВЕР, Вы вообще видели свои отзывы????? В жизни больше ничего не закажу чисто из-за того, что я не могу осмотреть товар при получении! Тем более на ювелирные изделия, которые уж точно нужно осматривать! Даже из-за цен, которые ниже у вас, все равно не закажу никогда. Вы хоть бы думали сами, какие условия вы создаете для покупателей!!!! Это полный бред! На горячую линию дозвониться невозможно совсем, абсолютно! Звонила несколько дней и все в ноль! Это полная безответственность и плевательское отношение на клиентов!!!!

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Невозможность открыть посылку и осмотреть при получении, оплатить товар при получении, дозвониться на горячую линию сайта!!!!!

Ответ представителя answear.ua 18 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви не задоволені нашим сервісом, але оглянути посилку Ви можете тільки при отриманні на Новій Пошті. На жаль, огляд при отримані кур'єром не передбачено. З повагою, команда Answear

Ігнорують вже більше 20 днів

Артем 17 января, 2024 год

Жахливий Магазин. Відсутність сервісу обслуговування клієнтів. Підтримка взагалі не працює. З 25 грудня я вже написав 10 повідомлень на пошту, дзвонив на вказаний номер, писав декілька разів в дірект інстаграму. Просто ігнорують.
Я зробив замовлення і відразу його оплатив. Зробив повернення товару. Замовлення на 32.000 грн. Поверення немає, відповіді немає. Не розумію що робити.
Нікому не раджу щось там... Читать отзыв Жахливий Магазин. Відсутність сервісу обслуговування клієнтів. Підтримка взагалі не працює. З 25 грудня я вже написав 10 повідомлень на пошту, дзвонив на вказаний номер, писав декілька разів в дірект інстаграму. Просто ігнорують.

Я зробив замовлення і відразу його оплатив. Зробив повернення товару. Замовлення на 32.000 грн. Поверення немає, відповіді немає. Не розумію що робити.

Нікому не раджу щось там замовляти

Ответ представителя answear.ua 17 января, 2024 год

Артем, вітаємо, дуже прикро, що у Вас такі відчуття. Ми завжди гарантовано повертаємо кошти. Будьте добрі номер замовлення, ми ще раз ретельно переглянемо, та за повернення Вам не слід хвилюватись. Дякуємо Показать 1 ответ

Уточнення замовлення

Гость 16 января, 2024 год

Доброго дня! Зробила замовлення сьогодні 240116-969340. Хотіла накладний платіж, але вибору не було, тільки оплата протягом 24 годин. Чому? Дозвонитись неможливо, на лист не відповідають

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Вітаємо, при виборі опції доставки замовлення на відділення Нової Пошти, діє лише передоплата. Замовлення 240116-969340-UA очікує на оплату. Завершити оплату можна в особистому кабінеті чи в електронному листі, який Ви отримали після оформлення замовлення.
Дякуємо!

Не повертають кошти і не відповідають на дзвінки

Олена 16 января, 2024 год

Вже 3 тижні чекаю відповідь щодо повернення коштів за повернуте замовлення. На дзвінки ігнорують, написала 3 листа -не відповідають. Чи отримали повернення чи ні - невідомо. Складається враження, що працівники роблять повернення коштів собі в карман, в не клієнту на вказаний разунок і не відповідають.
Замовлення № 231216-1051NI-UA від 16.12.2023р. Товари хороші, а працівники безвідповідальні. Хотіла б і... Читать отзыв Вже 3 тижні чекаю відповідь щодо повернення коштів за повернуте замовлення. На дзвінки ігнорують, написала 3 листа -не відповідають. Чи отримали повернення чи ні - невідомо. Складається враження, що працівники роблять повернення коштів собі в карман, в не клієнту на вказаний разунок і не відповідають.
Замовлення № 231216-1051NI-UA від 16.12.2023р. Товари хороші, а працівники безвідповідальні. Хотіла б і далі купувати на даному сайті товари, але якщо не повернуть кошти, то…

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Олено, вітаємо. Перевірте, будь ласка, баланс карти, все оплачено сьогодні 16.01
231216-1051NI-UA C 1,699.00 1,699.00 Елена Петровна Мовчан - 38098....73 53....70

Дякуємо!