ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

Нету посылки 17 дней

Катерина 16 января, 2024 год

Замовила посилку 25 грудня, на сьогоднішній день вже 16 січня від дня покупки пройшло вже 17 днів.
Замість 4-9 днів, заявлених на сайті "answear"
Купівля була виконана передоплатою, є всі скріншоти оплати та номер замовлення
Замовлення
231225-8158Y2-UA

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Вітаємо, нам дуже шкода, але Ви НЕ забрали посилку, яка давно чекає на Вас. Сповіщення були від нас на пошту, а також в особистому кабінеті на сайті чи в додатку, в повідомленнях Вайбер чи СМС від перевізника Meest, а також у додатку Нової Пошти. Посилка під ТТН 20400368747484 очікувала отримання 5 діб. На даний момент відправлення повертається відправнику. Слідкуйте, будь ласка, за трекінгом: https://ua.meest.com/parcel-track (даний трекінг приходив на Вашу Пошту, щоб Ви могли самостійно відстежувати посилку). Напишіть нам, будь ласка, коли в трекінгу буде вказано: Відправлення повернуто відправнику. Ви отримаєте лист і це буде видно по трекінгу. Після чого кошти зарахуються Вам назад протягом 1-3 робочих днів.
Дякуємо!

Немає зворотнього зв'язку

Антон 15 января, 2024 год

Зробив замовлення 3 дні тому, з передплатою. Досі немає жодного повідомлення про мою покупку. Всюди ігнор

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Доброго дня, але вся інформація надходить Вам на вказаний e-mail, або завжди є в особистому кабінеті на сайті чи в додатку в розділі Мої замовлення. Там також зявляються всі статуси і трекінг для відстеження посилки. Дякуємо!

Не повертають кошти та ігнорують клієнтів

Гость 15 января, 2024 год

Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
З відділення нової пошти у Львові посилку зі взуттям забрали 07.12.2023.
Далі все як у всіх…. На гарячу лінію додзвонитись нереально, складається враження, що вона створена «для галочки», бо постійно відповідає автовідповідач. По пошті не відповідають, в інстаграм і фейсбук навіть не читають повідомлення, хоча... Читать отзыв Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
З відділення нової пошти у Львові посилку зі взуттям забрали 07.12.2023.
Далі все як у всіх…. На гарячу лінію додзвонитись нереально, складається враження, що вона створена «для галочки», бо постійно відповідає автовідповідач. По пошті не відповідають, в інстаграм і фейсбук навіть не читають повідомлення, хоча до цього відповідали через пару хвилин…
Інші варіанти звʼязатись з цією конторою відсутні.
Станом на сьогодні пройшло вже 40 календарних та 27 робочих днів.
Скільки ще мені потрібно чекати хоча б інформації!!! про статус повернення - невідомо. Але надію отримати назад свої 3,5 т. грн не втрачаю…

P.S. Бачила, що на відгуки деколи відповідає ансвер, тому посил для вас - проблема не в тому, що ви довго повертаєте кошти, а в тому, що від вас не дочекаєшся зворотного звʼязку і в тому, що ви СВІДОМО ігноруєте та тримаєте за ідіотів своїх клієнтів. Якби ви чесно одразу попереджали про РЕАЛЬНІ строки повернення - мали б набагато кращий рейтинг, якщо він взагалі вас цікавить, звичайно!

Ответ представителя answear.ua 16 января, 2024 год

Вітаємо Вас, зазвичай весь процес від прийняття повернення до зарахування коштів займає приблизно 18-21 день. Це дивна ситуація. Зателефонуємо Вам!

Жодної відповіді ні на емейл, ні гарячу лінію, ні у соц мережах

Таїсія 15 января, 2024 год

Вже 3 тижні чекаю відповідь щодо повернення коштів за повернуте замовлення. Поіний ігнор! Чи отримали пакунок чи ні - невідомо. Товар був бракований, але відправила назад за свій рахунок, щоб було швидше. Як результат - просто вкрали кошти і не відповідають
Замовлення №231213-49004Z-UA

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Доброго дня, Ваше повернення прийняте 08.01. Зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо.

Привласнили майже 9 тисяч гривень

Зоряна 15 января, 2024 год

Прислали товар поганої якості і тому відмовилася від двох посилок на пошті тому що всередині були товари які не можна повернути якщо забрав посилку ( піжама і т п ) минуло вже три тижні гроші не повернули і на листи не відповідають ну і телефон звісно теж не беруть

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Вітаємо, Зоряно. Нам прикро, що у Вас склалось таке враження. Але лінії працюють і ми відповідаємо, робоча пошта та месенджери у фб - все до Ваших послуг, обробка запитів нон-стоп. Залиште, будь ласка, свій контактний номер чи номер замовлення, ми з Вами звяжемось. Дякуємо Показать 1 ответ

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Влада 15 января, 2024 год

Answear.ua теж не маю відповіді від вас на пошті. Хочу дізнатись статус свого повернення, бо пройшло 2 тижні і я навіть не знаю чи отримали ви товар.
Замовленя
231217-7799H5-UA

Не відправляють замовлення

Настя 15 января, 2024 год

Нікому не рекомендую замовляти товар на Answer. Рекламують на сайті просто картинки товару якого в них немає в наявності . В результаті вони його не відправляють . Дуже багато негативних... Читать отзыв Нікому не рекомендую замовляти товар на Answer. Рекламують на сайті просто картинки товару якого в них немає в наявності . В результаті вони його не відправляють . Дуже багато негативних відгуків , незадоволених клієнтів . Просто дурять людей

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Не має товару

Ответ представителя answear.ua 15 января, 2024 год

Вітаємо, нам дуже прикро що у Вас склалось таке враження, та не зовсім розуміємо як може не буде товару, коли в асортименті магазину більше 600 брендів та понад сотню тисяч товарів. Можливо, щось розкуповують, таке буває наприкінці, на початку року, після великих розпродажів чи зараз коли залишаються минулі колекції. Під кожним товаром є опція вибору товару і розміру що Вас цікавить. Можна натиснути ввівши свій мейл, і як тільки товар зявится на сайті, Вам одразу прийде сповіщення на пошту. Залиште, будь ласка, Ваш контакт, ми обовязково сконтактуємось з Вами для вирішення всіз Ваших запитів. Дякуємо!

Не відправляють замовлення

Тетяна 12 января, 2024 год

Я неодноразово користувалась послугами сайту все було нормально. А от останнім часом не можливо ні з ким звʼязатись щоб зʼясувати чому статуси замовлень на змінюються вже протягом тижня і не відправляють замовлення. В інстаграмі фейсбуці пошті ніхто не відповідає. На гарячу лінію взагалі не можливо додзвонитись. Це обурює((

непорядна компанія, яка не повертає гроші за товар, що не підійшов!!!

Олександра 12 января, 2024 год

Шановні Answear.ua
Пишу Вам вже усюди, де це можливо. Я повернула замовлення 231225-77974Y-UA ще 08.01. Відповіді від Вас - нуль!!! Чи отримали моє замовлення, чи схвалено повернення грошей?
По телефону, що є на сайті, дозвонитися неможливо, ніхто не відповідає. На пошту пишу - не відповідають. В Instagram пишу - тиша.
У мене зафіксовані всі документи, коли я... Читать отзыв Шановні Answear.ua
Пишу Вам вже усюди, де це можливо. Я повернула замовлення 231225-77974Y-UA ще 08.01. Відповіді від Вас - нуль!!! Чи отримали моє замовлення, чи схвалено повернення грошей?
По телефону, що є на сайті, дозвонитися неможливо, ніхто не відповідає. На пошту пишу - не відповідають. В Instagram пишу - тиша.
У мене зафіксовані всі документи, коли я відправляла посилку. Я навіть відео знала як я спаковую і відправляю товар. Мені до суду йти тепер, чи як? Що це за халатність така???
Прошу надати відповідь, бо я чекаю на поверннея грошей!!!

Достоинства:

НЕМАЄ У ВАС ПЛЮСІВ!!!

Недостатки:

Халатність! Немає зворотнього з'вязку! Брехня про те, що відповідають про
тягом 24 годин! Вреження найнегативніші! Ніби замовляєш кота у мішку і платиш за все це, ризикуючи!

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 11/01. Зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Деньги до сих пор не вернули, прошел ровно месяц с дня получения возврата

елена 12 января, 2024 год

Заказ 231106-613676-UA от 6.11.22, сумма 9592 грн. еще и пошлину оплатила сверху. Деньги за возврат никто до сих пор не вернул. На телефоны и мейлы не отвечают, на форму на сайте тоже. Отличный сервис! Так держать! Больше не буду у них ничего покупать. Была постоянным клиентом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Будь ласка, перевіряйте наступного разу баланс карти.
Ось інфо з фінансового відділу: оплачено 05.01.2024 231106-613676-UA C 9,592.00 9,592.00 елена анатольевна бугаенко - 38093...50 46......272
Дякуємо.

Не можливо отримати зворотній звʼязок

Оксана 12 января, 2024 год

Добрий день. Вперше зіткнулась на ансвер з поверненням товару. На превеликий жаль неможливо отримати зворотній звʼязок. На пошту і дзвінки не відповідають. Хотіла б дізнатись статус мого повернення?
Не зрозуміло взято в роботу чи ні?

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Вітаємо, зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це додатково 3-5 днів). Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Надсилають не той товар

Єлизавета о 11 января, 2024 год

Замовила спідницю answear lab, товар прийшов, але спідниця фасоном і деталями відрізняється від заявленого на сайті! Про якість мовчу) Ні по телефону, ні на пошті, ні в інст не відповідають вже більше тижня, зв’язатись з ними неможливо!! Витрачати свій час та кошти на повернення? Через помилку яка сталась не з моєї вини? Перший раз затикаюсь з тим, що з магазином... Читать отзыв Замовила спідницю answear lab, товар прийшов, але спідниця фасоном і деталями відрізняється від заявленого на сайті! Про якість мовчу) Ні по телефону, ні на пошті, ні в інст не відповідають вже більше тижня, зв’язатись з ними неможливо!! Витрачати свій час та кошти на повернення? Через помилку яка сталась не з моєї вини? Перший раз затикаюсь з тим, що з магазином взагалі неможливо зв’язатись. Доречі коментарі стосовно звернень в інсті просто видаляють) це якийсь нонсенс
Замовлення 231224-1708S9-UA

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Вітаємо, нам справді дуже-дуже прикро, що так вийшло. На жаль, такі випадки хоч і зрідка, але можуть траплятись після великих розпродажів у листопаді чи наприкінці року. Але ми завжди все намагаємось виправити. Компенсуємо кошти і запропонуємо знижку як вибачення. Обов'язково зв'яжемось з Вами за телефоном. Дякуємо за розуміння і ще раз, перепрошуємо.

Зворотній зв’язок

Даша 10 января, 2024 год

Нещодавно замовила сумочку, дуже чекала на неї, але коли вона прийшла, я дуже розчарувалась, тому що вона була пошкоджена. Телефонувала на гарячу лінію 4 дні в різний час , але завжди там автовідповідач, в інстаграм не відповіли до сих пір, написала на пошту, попросили прикріпити фото сумки, після того як прикріпила, не отримала жодної відповіді, відповіли лише у меседжер, але... Читать отзыв Нещодавно замовила сумочку, дуже чекала на неї, але коли вона прийшла, я дуже розчарувалась, тому що вона була пошкоджена. Телефонувала на гарячу лінію 4 дні в різний час , але завжди там автовідповідач, в інстаграм не відповіли до сих пір, написала на пошту, попросили прикріпити фото сумки, після того як прикріпила, не отримала жодної відповіді, відповіли лише у меседжер, але нічого нового я не дізналась, так я відправляли скопійовані повідомлення з сайту і надали знижку -15%, але після такого сервісу замовляти більше нічого не буду. Прочитавши всі відгуки лячно відправляти товар на повернення, так як є вірогідність, що не буде ні товару ні грошей

Достоинства:

швидка доставка

Недостатки:

зворотній зв’язок майже відсутній

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми передали запит на рекламацію і очікуємо відповіді. Найближчим часом ми Вас проінформуємо і повідомимо про подальші дії. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти ! Ігнорують повідомлення

Гость 9 января, 2024 год

Номер заказа:231112-9252QV-UA
Замовлення забрали ще 3 грудня
На повідомлення не відповідають
Кошти не повернули

Недостатки:

Дуже тяжке повернення коштів

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 . Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Ни ответа ни привета

Ольга 8 января, 2024 год

Отправила на возврат кеды, с новой почты забрали, письмо что приняли возврат не пришло. Есть подозрение что и не прийдёт. Дозвониться не реально, тупо автоответчик. Больше в жизни там заказывать не буду, только нервотрёпка.

Достоинства:

Иногда хорошие скидки

Недостатки:

Нет обратной связи. 2000 козе под хвост

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу 2.01.2024. Повернення коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Магазин деньги не возвращает и не отвечает ни та телефон, ни на e-mail.

елена 8 января, 2024 год

Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто... Читать отзыв Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто не отвечает, как можно так работать??!! Обманывать людей во время войны это уже полное дно!
Если не дождусь денег в течение ближайших дней, сделаю им рекламу в интернете, не поленюсь подключить всех своих друзей и блогеров.

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 . Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Альона 6 января, 2024 год

Місяць назад відправила сумку з бланком за вказаною адресою. Пишу у чат підтримки, на пошту , скрізь … Нуль відповідей. Завжди замовляла на цьому сайті. Перший раз повернула товар. Більше не буду замовляти…

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Будь ласка, очікуйте зарахування найближчими днями. З повагою, команда Answear

Списалися кошти, а статус замовлення не оновився

Єлизавета 5 января, 2024 год

Зробила замовлення, сплатила, а статус незмінний, очікує коштів!
сума велика прошу перевірити! 240105-805207-UA

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. На разі, не бачимо зарахування в системі. Просимо Вас надіслати повідомлення на месенджер FaceBook та надати скріншот оплати. З повагою, команда Answear

Мошенники!

Мария 5 января, 2024 год

Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!
Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA
Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
Читать отзыв Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!

Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA

Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
На звонки и инстаграм не отвечают! Возвраты не забирают

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. На жаль, дірект Інстаграму недоступний по технічним причинам. Просимо Вас надіслати фото чеку від Укрпошти на адресу ел пошти [email protected] або у мессенджер FaceBook. З повагою, команда Answear

Полный игнор от менеджеров. Нет возврата денег

Наталия 3 января, 2024 год

Много лет пользовалась answear. Никаких нареканий не было. Что сейчас с еими произошло? Не понятно. Второй месяц тоже не могу получить деньги за возврат. Все сообщения меннджерам игнорируются. К сожалению, придеться растаться с когда-то любимым магазином и возвращать деньги через заявление о мошенничестве.

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Оксана 3 января, 2024 год

Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу... Читать отзыв Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.

!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.

До речі, ось їх офіційний відгук на мого листа в березні 2022року (через 2 місяці після того, як вони отримали моє відправлення (трекери додаю до відгуку))

OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне

Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!

Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.

З повагою,
Ансвер

Ответ представителя answear.ua 5 января, 2024 год

Оксана, вітаємо. Перевірили інформацію, зарахування відбулось 09.02.2022 року на вказану Вами банківську картку. Також Вам було надіслано на Вашу ел пошту виписку із банку про зарахування. Просимо ще раз перевірити зарахування на карту та надати відповідь. З повагою, команда Answear

2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

Оксана 3 января, 2024 год

Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу... Читать отзыв Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.

!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.

ANSWEAR.ua - 2 роки не повертають кошти за повернуте замовлення (кросівки BOSS)!!!!

OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне

Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!

Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.

З повагою,
Ансвер

Ответ представителя answear.ua 5 января, 2024 год

Оксана, вітаємо. Перевірили інформацію, зарахування відбулось 09.02.2022 року на вказану Вами банківську картку. Також Вам було надіслано на Вашу ел пошту виписку із банку про зарахування. Просимо ще раз перевірити зарахування на карту та надати відповідь. З повагою, команда Answear

Ужас с возвратом, ео возвращают деньги

Алла 3 января, 2024 год

Увидела прикольные аля угги на сайте решила сделать заказ, шел он долго, наверное, недели две а то и три. Угги оказались не такими удобными и классными хотя картинка совпадала, Но на самом деле они были непрактичные.Решила их сразу же вернуть отправила их почтой. Заполнила накладную они успешно их получили.На сайте почитала условия возврата возврат производится в течение 14... Читать отзыв Увидела прикольные аля угги на сайте решила сделать заказ, шел он долго, наверное, недели две а то и три. Угги оказались не такими удобными и классными хотя картинка совпадала, Но на самом деле они были непрактичные.Решила их сразу же вернуть отправила их почтой. Заполнила накладную они успешно их получили.На сайте почитала условия возврата возврат производится в течение 14 рабочих дней.Но при этом там не указывается, сколько они лежат ещё на самом складе. Сколько их принимает складовщик и тому подобное.А так, как кладовщик занят, и на складе много работы, их могут принимать ещё недели три.В итоге деньги вернули, Но перед тем, как будете заказывать 10 раз. Подумайте Нужна ли вам эта вещь без примерки, Потому что деньги они берут сразу, а возврат делают через Месяца полтора.А ещё я слышала много отзывов о том, что там продают не оригинальные палёные вещи.

Недостатки:

Хочешь пристроить деньги в пустую на пару месяцев закажи товар на ансвере?

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення

Марʼяна 3 января, 2024 год

Довіряю, покищо, і купую в цьому магазині . Все так як на фото, якість відмінна і розмір співпадає. А тепер стикнулась з поверненням бо не підійшов розмір. Прийняли посилку на складі в Україні швидко. Але… на тел вказаний на сайті не відповідають, в інстаграмі і на пошті теж мовчать…шкода. З комунікацією погано, який статус повернення невідомо 😔кошти ще чекаю).

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 3.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. Хочемо повідомити, що гаряча лінія працює у штатному режимі. На жаль, із діректом Інстаграм виник технічний збій і ми не бачимо повідломлень. Ви також можете звернутись із запитом на наш мессенджер на сторінці FaceBook або на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги за товар.

Денис 2 января, 2024 год

Заказ № 231128-064800-UA
оформлен 28.11.2023
получен мной 07.12.2023
возврат товара оформил на новой почте 08.12.2023
согласно приложению новой почты товар ими был получен во Львове 11.12.2023
После этого ни привета, ни ответа.
В инстаграмме сначала написал по вопросу нового заказа - ответили в течении 5 минут, потом перевел вопрос про возврат моего товара - молчание, пропали на 2 недели уже... Читать отзыв Заказ № 231128-064800-UA
оформлен 28.11.2023
получен мной 07.12.2023
возврат товара оформил на новой почте 08.12.2023
согласно приложению новой почты товар ими был получен во Львове 11.12.2023
После этого ни привета, ни ответа.
В инстаграмме сначала написал по вопросу нового заказа - ответили в течении 5 минут, потом перевел вопрос про возврат моего товара - молчание, пропали на 2 недели уже как. Не отвечают нигде : имейл, фейсбук, инстраграмм, телефон всегда занят.
номер по которому осуществяется возврат на новой почте вообще оказался не обслуживаемым.

Советую настоятельно не заказывать в магазине ANSWEAR.ua НИЧЕГО!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Проблеми з поверненням коштів

Андрій 2 января, 2024 год

Номер замовлення 231207-007397-UA від 7.12.2023
Замовив та оплатив кросівки Columbia Plateau Waterproof розмір euro 41 артикул 1987061010. Вартість з промокодом 2469 грн.
Посилка прийшла 16.12.2023, в коробці лежала пара жіночих кросівок, артикул 1987101010 розмір euro 40.
Відразу заповнив бланк на повернення та відправив через НП 59001071616275. Посилку прийняли у Львові 17.12.2023
Далі повний ігнор від магазину. Телефон гар. лінії не... Читать отзыв Номер замовлення 231207-007397-UA від 7.12.2023
Замовив та оплатив кросівки Columbia Plateau Waterproof розмір euro 41 артикул 1987061010. Вартість з промокодом 2469 грн.
Посилка прийшла 16.12.2023, в коробці лежала пара жіночих кросівок, артикул 1987101010 розмір euro 40.
Відразу заповнив бланк на повернення та відправив через НП 59001071616275. Посилку прийняли у Львові 17.12.2023
Далі повний ігнор від магазину. Телефон гар. лінії не працює. На повідомлення в соц. та листи на пошту не відповідають.
Якщо зібрались купувати тут, читайте уважно коментарі про продавця!

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Зарахування відбудеться в найближчі декілька днів. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Артем 31 декабря, 2023 год

Не рекомендую данный магазин! Купил кроссовки, заказ 231128-00716B-
UA, они мне не подошли. 08.12.23 вернул товар обратно (повернення ТТН 59 0010 6704 3581). 13.12.23 они их получили, но денег до сих пор нет. В мессенджерах на мои вопросы не отвечают. Полный игнор. Мошенники. Буду обращаться в полицию.

Ответ представителя answear.ua 8 января, 2024 год

Доброго дня. Посилка успішно пройшла експертизу від 27.12.2023, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати (без урахування вихідних та святкових днів). З повагою, команда Answear

Не аозвращают, деньги, за возврат

Максим 29 декабря, 2023 год

Делал покупку, не подошел размер, товар отправил НП, его, получили, месяу, прошед, аозврата средств нет. На, сообщения ответов нет. На горячей линии, всегда, тишина. Не рекомендую.

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 05.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Наталія 29 декабря, 2023 год

Відправила дві посилки на повернення на початку грудня,так як не підійшов розмір, оплатила послуги НП, курьер посилки отримав в Львові і з тих під тиша повна і ігнор. Гроші не повертають, на повідомлення не відповідають, телефон стоїть на автовідповідачі. А коли були питання при оформленні, то відписувались за лічені хвилини. Я в шоці, не рекомендую ансвер ні в якому разі

Недостатки:

Не повертають кошти за товар при поверненні, не відповідають на повідомлення, гаряча лінія стоїть просто на автовідповідачі

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 08.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Обман или плохая организация работы!?

Светлана 28 декабря, 2023 год

Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб... Читать отзыв Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб я не волновалась. На этом все ответы закончились. До сих пор нет ни единого сообщения и уведомления, что посылку приняли на экспертизу, хотя бы. В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Очень надеюсь, что вопрос разрешится и не понадобится писать заявление и составлять претензию на имя продавца, с последующим обращением в суд.

Достоинства:

Ассортимент. Цены

Недостатки:

Проблемы с возвратом

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Доброго дня. Вами вказано невірно номер замовлення. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати правильний номер замовлення. З повагою, команда Answear