АЛЛО отзывы / страница 63
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Обслуживание на 0
Наши часы отдали нам в руки только после полной оплаты, то есть мы оплатили просто за запечатонную коробку, матевировали это тем, что это Apple, и открыть можно только после оплаты. Ладно оплатили, поклали нам нашу коробку на стойку и всё, я спрашиваю, а проверить можно, работают они или нет? На что мне отвечают, что настройки стоят 200 грн. Платите или идите домой и проверяйте сколько угодно. Это что, вообще за обслуживание? Люди оставайтесь людьми! Мы уже не раз покупали в Алло наши обновки, но с таким отношение в первый раз ( в следующий раз, будем думать стоит ли покупать именно в Алло.
Магазин б/у товаров
Магазин б/у товаров
Мошенники!!
Негативный отзыв об интернет - магазине в Киеве по пр. Степана Бандеры 26
Поганий сервіс. Просто жах
Жду доставку неделю, а товар даже не выслали.
Обходите стороной !!!
Никому не советую совершать покупки в сети магазинов Алло
Сломанная мультиварка
Приехала сломанная мультиварка. При первом звонке сразу же начинают рассказывать про наложенный платёж. На что сотрудники НП сообщили что это не наложенный платёж. Какой может быть наложенный платёж, если я уже заплатил за товар.
После разговора с 3 операторами, удалось выяснить как её отправить назад. Спустя 1,5ч после получения отправили назад.
Не... Читать отзыв Заказ 103530342 в Интернет-магазине алло. Оплатил заранее картой.
Приехала сломанная мультиварка. При первом звонке сразу же начинают рассказывать про наложенный платёж. На что сотрудники НП сообщили что это не наложенный платёж. Какой может быть наложенный платёж, если я уже заплатил за товар.
После разговора с 3 операторами, удалось выяснить как её отправить назад. Спустя 1,5ч после получения отправили назад.
Не нужно быть экспертом, чтобы понять что прислали поломанный товар. Вместо этого она поехала в сервисный центр на ремонт.
Естественно в сервисном центре отказали в ремонте и гарантии. Потому что она сломана и отправили назад.
Последний раз я покупал что-то в магазине АЛЛО. СУ.......
Ни товара, ни денег
Уважаемая компания АЛЛО, мало того, что вы портите нервы, забираете время и доставляете хлопоты таким своим обслуживанием, вы еще нарушаете наши права, как покупателей. Печально, что вы гробите свой имидж такими ситуациями!
! Не рекомендую АЛЛО покупателям, не гонитесь за ценой, качество обслуживания сегодня решает всё
О каком клиентском опыте вы говорите?
Бракованный смартфон
Не возвращает деньги!!!
Пройшло 6 днів
ЖАХ , а не магазин
Жалоба на АЛЛО
Ни в коем случае！
Сеть магазинов Алло ужасна
Сервіс із встановлення кондиціонера
Нібито все добре, проте немає дзвінка від служби що буде проводити встановлення. Розумію, що зараз "бум" (літо, спека) телефоную до магазину, пояснюю ситуацию, прошу щоб зі мною зв'язалися з компанії яка буде встановлювати і зоріентували, приблизно, який я у черзі.
Чую, що встановлення... Читать отзыв Оформив замовлення, прийняв дзвінок менеджера, підтвердив адресу, отримав смс від перевезника, через 2 дні отримав товар.
Нібито все добре, проте немає дзвінка від служби що буде проводити встановлення. Розумію, що зараз "бум" (літо, спека) телефоную до магазину, пояснюю ситуацию, прошу щоб зі мною зв'язалися з компанії яка буде встановлювати і зоріентували, приблизно, який я у черзі.
Чую, що встановлення будет за 30-40 днів, обурюсь, бо при замовленні казали 20-30 днів (алеж спека, Київ, все складно). Тим не меньш, прошу, щоб зі мною зв'язалися та зоріентували. Ні хто не зв'язався. Потім, ще декілька разів телефонував, спілкувався із різними менеджерами, резултат той же - ні хто не телефонує... Проходить тиждень, святкові дні, ще декілка днів, телефоную вже без настрою і прошу надати зворотньії зв'язок, проте на цей раз від менеджера, котрий розподіляє заявки на встановлення. Через 3 години менеджер Дмитро зв'язався зі мною. Від Дмитра дізнаюсь, що моя заявка тільки потрапила до нього (пройшло 8-9 днів), що він тільки от переслав її підрядникам, що немає регламенту по часу відповіді підрядників...
Висновок: всі менеджери магазину роблять свою роботу, проте вона не злагоджена, керівництво не відпрацьовує свою платню, бо не доносить регламент до працівників (а я впевнений, що регламент є і навіть підписи стоять, що інструктаж пройдено) і не контролює його виконання (а може всі у відпустці, от і коїться безлад... :))
Відмітьте собі, що я незадоволений тією сервісною складовою, котра не вимагає навіть особливих зусиль, а вимагає тільки уважності та клієнтооріентваності. Проінформований клієнт - не такий вже злий клієнт. Я тепер злий, бо зі мною досі не зв'язались.
**********
Каким образом его можно было повредить, если заявляется о закаленном стекле которое даже... Читать отзыв 01.07.2019 был приобретен фитнес браслет Мі 4. при первичном осмотре на торговой точке дефектов не было видно, но когда вышла на улицу увидела дефект на экране, прошло не более 15 мин. При обращении к продавцу консультанту для решения проблемы был дан ответ, что Вы его сами повредили!
Каким образом его можно было повредить, если заявляется о закаленном стекле которое даже ножом царапают и не остается дефектов? Осталась под впечатлением..
Продажа бракованной продукции, развод клиентов, полная некомпетентность, мошенники!
11.06.2019г. посылка с электробритвой была получена экспресс-накладная № 20400132049510 и оплачена мной (фискальный чек №... Читать отзыв 08.06.2019г. был оформлен интернет заказ в интернет-магазине Алло IM г. Киев на покупку товара: 473885 Электробритва Xiaomi SO WHITE3D Intelligent Shaver в количестве 1 шт. по цене 699,00 грн. с запланированной датой продажи 11.06.2019г. на получение по "Новой почте" отделение № 58 Днепр.
11.06.2019г. посылка с электробритвой была получена экспресс-накладная № 20400132049510 и оплачена мной (фискальный чек № 00015794600027 от 11.06.19, служебный чек № 000157947, получатель: ФОП Лебідь Вячеслав Віталійович, м. Дніпро, вул. Поштова, б. 76, кв. 1, код отримувача: 2890913190, банк: ПАТ «ПРИВАТБАНК», МФО: 305299, рахунок: 26007050416275).
При распечатывании был выявлен не соответствующий цвет товара и в приложенных документах инструкция на китайском языке:
Согласно закону Украины "о защите прав потребителей" статьи 15 пункт 7, подпункт 1:
7. У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило:
1) придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків
и учитывая, что Вашими сотрудниками была нарушена ст. 6 пункт 1 закона Украины "о защите прав потребителей" и была дана не правдивая информация об изделии:
Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
товар был отправлен обратно со всеми документами, официальным заявлением о возврате денежных средств согласно закона о правах потребителя ст. 9 п. 1 ЗУ «Про захист справ споживачів»
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
на адрес магазина (Одержувач: Алло IM, м. Київ, пр. Бандери Степана (Московський), 26, Київська обл., т. 0800300100) 13.06.19г. «Новой почтой» отделение № 58 Днепр экспресс-накладная № 59000428457670 и был получен курьером 15.06.19г. о чем было сообщено консультантами при звонке на номер 0800500609.
Консультанты магазина Алло IM горячая линия 0800300100, т.к. других телефонов руководства никто не дает вообще, сказали, что будет проводится официальная экспертиза в течении 14 дней, потом 24 дней для подтверждения того, что товар не был в эксплуатации, а он не был в эксплуатации, т.к. не использовался и были сохранены его товарный вид, комплектация и т.д., перед отправкой товара было снято видео и фото данной электробритвы для достоверности того, что абсолютно никаких следов эксплуатации нет, ни о какой проверки в сервисном центре и речи быть не может (статья 9 пункт 1), товар должны были проверить в момент его получения с «Новой почты» 15.06.19г., несмотря на это, Ваши сотрудники постоянно говорили об экспертизе в сервисном центре и протянули 14 дней, тем самым нарушив эту статью закона.
Согласно пункту 3 этой же статьи денежные средства должны были вернуть в тот же день как получили электробритву, либо не позднее 7 дней. Получена Вами она была 15.06.2019г., значит возврат денежных средств должен был быть либо в этот день или не позднее 21.06.2019г.
Стаття 9.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
На 30.06.2019г. денежные средства возвращены не были, Менеджер составил опять заявление от меня № 2019062787018876 от 27.06.19г. (устный ответ горячей линии),
более того в этот день мне пришло сообщение с «Новой почты» о том, что интернет-магазин Алло IM прислал мне обратно бритву даже не уведомив меня об этом (экспресс-накладная № 20400133999981 от 27.06.19г., ссылаясь в сопроводительных документах о том, что: ПРОИЗВЕДЕН РЕМОНТ НОВОЙ БРИТВЫ (устный ответ Менеджера), БЫЛА В ЭКСПЛУАТАЦИИ письменный ответ исх. № 15/06-ВГ от 13.06.2019г. не магазина, а ФОП Лебідь Вячеслав Віталійович,
после этого я перезваниваю опять на горячую линию магазина: Менеджеры постоянно говорят о том, что мы уточняем информацию, что с Вами свяжется менеджер и каждый раз перезваниваю и все начинается сначала. При запросе информации о фирме (точное название, ОКПО, юридический адрес и ФИО директора) для подачи жалобы в службу защиты прав потребителей - бросают трубку либо отвечают это ваше право, при этом не предоставляя выше перечисленной информации.
29.06.2019г. Я испробовав работу данной бритвы, делаю заключение, что она полностью не исправна (вообще не бреет) и собираюсь делать опять возврат, более того на электробритве нет вообще заводского номера, я даже не уверена, что это та самая бритва.
На сегодняшний день (30.06.2019г.) деньги так и не возвращены. Ваши сотрудники только извиняются и говорят, что мне перезвонит менеджер после уточнения информации.
Мои доводы, о том, что Вашей фирмой уже нарушены: статья 6 п.1, статья 9 п.1, статья 9, п 3, - игнорировались, настоятельные просьбы ускорить процесс так же были проигнорированы.
Жалоба на Вашу фирму уже находится в Обласном управлении по защите прав потребителей в Днепропетровской области. Настоятельно прошу в срочном порядке разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства!!!
При отсутствии реакции и затягивании рассмотрения данной проблемы в течение 3 (трех) рабочих дней, а также отсутствии перечисления денежных средств в течение 5 (пяти) рабочих дней, я вынуждена буду обратиться в судебную инстанцию для подачи искового заявления.
В МАГАЗИНЕ «АЛЛО» НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ТОВАРЫ, нервы и здоровье стоят дороже.
Попытался купить кондиционер в "Алло"...
Сегодня звоню и не дозваниваюсь.
Качество обслуживания
Худший магазин
В АЛЛО куплен кондиционер с проплаченной установкой, но 27 дней его еще не усановили
НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО
за день до установки звонит "мастер" и говорит, что вчера он получил заявку, и наша очередь на конец ИЮЛЯ!!!... Читать отзыв При покупке кондиционера с ваучером установки, обещали установить за 3-4 дня, потом, несколько раз звонили разные люди, уточняли этаж, материал стен и т.д. В итоге перенесли на 26 июня! Мы решили что подождем, тем более, что уезжали до 23-го июня.
за день до установки звонит "мастер" и говорит, что вчера он получил заявку, и наша очередь на конец ИЮЛЯ!!! т.е. ждать еще месяц!!!
Звоню на АЛЛО... Прошла двухдневная эпопея с разными менеджерами, обещаниями разобраться, потом просто перестали брать трубку при звонке с моего номера!!! С других спокойно дозваниваюсь... Что за цирк!!!
Вернуть ваучер можно только через новую почту. Возврат денег за него в течении 14 дней!!!
Тупо потраченное время, нервы, и замороженные деньги!!!!!
От души желаю всему руководству АЛЛО такого же к себе отношения!!!
Не ходите дети в Африку гулять, в АЛЛО тоже не ходите...
Установка Кондиционера от алло
Не покупайте в АЛЛО кондиционер по акции с установкой
Не покупайте бытовую технику в Алло
Изначально было озвучена установка в течении 3-4 дня. Потом на со звоне оператор объявляет, что много заказов и установка 1 максимум 2 недели. Что при доставке приедет ваучер и вы позвоните установщикам или в крайнем случае они вас наберут спустя 2 дня.
ОК. Дальше интересней.
Доставку переносили ДВА раза! Сама доставка Новой Почтой,... Читать отзыв Приключения начались почти с самого начала.
Изначально было озвучена установка в течении 3-4 дня. Потом на со звоне оператор объявляет, что много заказов и установка 1 максимум 2 недели. Что при доставке приедет ваучер и вы позвоните установщикам или в крайнем случае они вас наберут спустя 2 дня.
ОК. Дальше интересней.
Доставку переносили ДВА раза! Сама доставка Новой Почтой, это тот еще вариант. На "отвали" заносят, за отказ в помощи оплаченного заноса и проверку товара начинают бубнить и пытаются высказать свое мнение. Слава богу, не посылают. Хоть это и другая фирма, но раз АЛЛО доставляет товар через них, то и минус идет Алло!
Получаю ваучер, оказывается телефона не нем нет, позвонив оператору узнаю, что ТОЛЬКО позвонят через неделю сами. А потом еще 2-3 недели ждать установку!
НЕ БЕРИТЕ КОНДИЦИОНЕРЫ В АЛЛО!
Качество самого кондиционера проверить пока не могу.