Name: Магазин б/у товаров
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 13 июля, 2019 год 172 просмотра

01.07.2019. имела неосторожность купить смарт часы AmiGo G 0001 iP67 ребёнку с витрины в магазине "Алло" что находится по адресу г.Кривой рог, пр. 200 лет Кривого рога. Продавец консультант включил смарт часы , затем ссылаясь на то, что чтобы проверить дальше работоспособность нужно купить сим-карту и пополнить счет (хотя "дежурная" симка как я позже узнала у них все таки есть). Кроме как зарядить и вкл. смарт часы я от продавца ничего при проверке не видела, да и батарея по словам продавца была слабая поэтому проверка на этом этапе закончилась. Я пришла домой, активировала сим карту, пополнила счет, выставила сим карту в часы, они её не видят. 03.07.2019 ( так как 2-го была на работе) обратилась за помощью в настройке часов в ближайшее отделение "Алло", где даже продавцы не смогли вставить сим карту, они мне посоветовали обратиться в то отделение, где я их купила. Продавцы -консультанты и этого отделения не смогли мне их настроить ( пытались засунуть симку ,дабы часы её увидели все по очереди) и в результате вернули мне обратно посоветовав сдать в сервисный центр. На мой вопрос почему нельзя обменять мне часы на другие рабочие, они ответили что часы ненадлежащего качества, так возникает вопрос: а зачем вы мне продали товар ненадлежащего качества? Далее мне сказали не делать поспешных выводов во всем разберется сервисный центр, и в конце концов я же смотрела как продавец их проверял, когда я уточнила КАК ОН ИХ ПРОВЕРИЛ, девушка продавец начала говорить что эти часы проверяли 2 ДНЯ НАЗАД ДЛЯ ДРУГОЙ КЛИЕНТКИ и они работали!!! ( Скажите я должна им поверить на слово??? Сегодня пришли часы с сервисного центра, заключение : механическое повреждение. В результате картины печальнее нет, я заплатила 1699.00 за новые смарт часы, в результате получила головную боль в виде сервисных центров, нареканий продавцов что Я принесла товар ненадлежащего качества, и не рабочие часы...Где гарантия того что часы которые мне сняли с витрины не имели механических повреждений??? В результате денег нет, у ребёнка часов тоже нет...Почему я должна доказывать что я купила бракованный товар. Где гарантии того что эти часы которые они демонстрировали ранее были рабочими??? Может продавцы пихая симку нанесли мех. повреждения ? Как доказать свою правоту?Может они вообще б/У?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар ненадлежащего качества
Уровень обслуживания 0

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 17 июля, 2019 год

Добрый день, Елена. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашем магазине. Если дефект заявлен после принятия товара и выноса за пределы пункта получения, то сложно выявит на каком этапе появился дефект. По этой причине мы всегда рекомендуем проверять товар при покупке. Ваш отзыв передали руководству магазина для разбирательства в данной ситуации и связи с Вами.

Ответить

Гость 21 июля, 2019 год

Здравствуйте, а мне как жаль, что я обратилась в магазин " Алло", вы себе даже представить не можете!!!! Очень жаль что ваши неквалифицированные продавцы прикрываясь "Законом о защите прав потребителей" выучили выгодную только для них статью, а то что есть еще и ст. 6, которая гласит: продавець зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про продукцію. Також покупець має право на перевірку і демонстрацію безпечного та правильного використання продукції яку купує.

В моем случае я не увидела ни проверки ни демонстрации, продавец побыстрее пробил на кассе смарт-часы чтобы потом зам. управляющей смогла повторять: "Согласно закона о защите прав потребителей....ваши проблемы".

Лично в руки мне смарт-часы не дали пока не оплатила, а оплатила смарт-часы уже мои, и работают они или нет, тоже проблемы мои....( согласно того же закона)

Все прекрасно понимают, что проверить вновь приобретенный товар в магазине будучи с ребёнком у которого эмоции зашкаливают от долгожданной покупки вряд ли бы я смогла вот и воспользовались ситуацией, да ещё и закон на руку, наверное единственный правильный выход отправлять покупку с вашего магазина сразу в сервисный центр, а потом после заключения решать нужна она в таком состоянии или нет...

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924842 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника