АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Шахрайство

Гость 13 декабря, 2024 год

Придбала навушники 12.12 у магазині м.Кам'янське Свободи 51,через інтернет замовлення. Звук дуже поганої якості,геть відсутня шумоізоляція. Запаковані в пакет. Вартість 1999.00 грн.
Наступного дня прийшла повернути,після того як четверо працівників терли навушники серветкою,озвучили,що на них є подряпина. В товар поверненню не підлягає з цієї причини. Чек,справні,упаковка(кульок)
Ви що,з глузду з'їхали!((((((
Викликала поліцію. Саме зараз чекаю. І пишу відгук. Я просто... Читать отзыв Придбала навушники 12.12 у магазині м.Кам'янське Свободи 51,через інтернет замовлення. Звук дуже поганої якості,геть відсутня шумоізоляція. Запаковані в пакет. Вартість 1999.00 грн.
Наступного дня прийшла повернути,після того як четверо працівників терли навушники серветкою,озвучили,що на них є подряпина. В товар поверненню не підлягає з цієї причини. Чек,справні,упаковка(кульок)
Ви що,з глузду з'їхали!((((((
Викликала поліцію. Саме зараз чекаю. І пишу відгук. Я просто в шоці з їхнього сервісу. Більше сюди ні ногою!

Ответ представителя АЛЛО 13 декабря, 2024 год

Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Накручують позитивні коментарі, відгуки

Гость 12 декабря, 2024 год

В "алло" накручують позитивні коментарі, відгуки.

Магазин одной покупки

Гость 9 декабря, 2024 год

Зашел купить стекло на телефон 1300гр и началось ,стекло не держалось и недели : телефон кривой ,чехол не тот,в общем печальный магазин ,гарантия до поворота .

Ответ представителя АЛЛО 9 декабря, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме Ваш номер телефону і номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Торговці неіснуючим товаром

Олексій 6 декабря, 2024 год

Спеціально заздалегідь, 30.12.24 на «Чорну п'ятницю», щоб купити за акцією, я замовив у магазині Алло смартфон Xiaomi 14T Pro 12/1T Titan Black і одразу оплатив його. Доставка повинна була бути в магазин Алло 03.12.24, але 3-го числа смартфон не приїхав і 4-го він не приїхав теж. Так як телефон був на подарунок і мені потрібно було його подарувати саме 6-го... Читать отзыв Спеціально заздалегідь, 30.12.24 на «Чорну п'ятницю», щоб купити за акцією, я замовив у магазині Алло смартфон Xiaomi 14T Pro 12/1T Titan Black і одразу оплатив його. Доставка повинна була бути в магазин Алло 03.12.24, але 3-го числа смартфон не приїхав і 4-го він не приїхав теж. Так як телефон був на подарунок і мені потрібно було його подарувати саме 6-го числа, 5-го я за переймався і вже став дзвонити на гарячу лінію магазину Алло. Хлопець «на іншому кінці дроту» запевнив мене, що телефон 100% мені сьогодні віддадуть, але на жаль він обдурив мене. 6-го числа я розмовляв уже з двома різними операторами, мені несли нісенітницю, що служба доставки вже виїхала, але десь і якось загубилась і не доїхала, що в них вимкнули світло тощо, і водночас кожен оператор обіцяв дізнатися, де мій телефон, і зателефонувати мені, але мабуть, як це заведено в магазині Алло, теж обдурили мене. Гроші мені повернути одразу відмовилися, сказали, що це займе від 2-х днів, в результаті мені довелося шукати ще гроші і купувати телефон в іншому місці.
Магазин Алло - торговці неіснуючим товаром, ще й обманщики. Не соромно?

Ответ представителя АЛЛО 7 декабря, 2024 год

Добрий день,Олексій. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням. Ми вже передали цю ситуацію на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відмінили замовлення

Юлія 4 декабря, 2024 год

Багато чого купуємо в цьому інтернет-магазині,були деякі протиріччя,але все було вирішено.Зараз ситуація склалася не приємна,зробила замовлення 1грудня(весь товар був в наявності), сьогодні 4 грудня приходе сповіщення про відміну заказу за відсутністю товарів(замовлялися подарунки до свят),подзвонила на гарячу лінію,підтвердили що товар відсутній,ну як так можна? Спочатку є,людина на щось розраховує, через 3 дні вже немає,а одразу не можна було якось повідомити???

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 4 декабря, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Дякуємо за Ваш відгук..

З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Категорично не рекомендую магазин

Сергій 3 декабря, 2024 год

Порушують закон захисту прав споживачів. Якщо ви купили телефон та дістали його з коробки, то ви їм ніколи просто так не повернете його, тільки через суд (14 днів). Інші магазини до прикладу Розетка набагато лояльніші. Взагалі не рекомендую купувати щось в алло - ця контора взагалі не орієнтована на клієнта.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2024 год

Добрий день, Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Алло продає брак

Гость 2 декабря, 2024 год

Купила робот пилесос Ксіомі за 15 тис. Виявилось бракований, не подавав воду, після першого ремонту (місяць у сервісі) перестав працювати, через 4 місяці перестав працювати, знову сервіс, через 5 тижнів повереули поламаний так само і знову відправили на сервіс, обмін товару не роблять.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 2 декабря, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Бездротовий контролер DualSense (PS5) 30th Anniversary Limited Edition

Сергій 29 ноября, 2024 год

Замовив по предзамовленню бездротовий контролер DualSense (PS5) 30th Anniversary Limited Edition. Тоді дата доставки була 21.11.24, потім
дата перенеслась на 27.11.24. Через деякий час прийшло повідомлення на вайбер "На жаль, замовлення скасовано через відсутність товару". Я значить заходжу на сайт і бачу що він продається в деяких фізичних магазинах. Роблю замовлення і через годину воно теж скасовується. Я дзвоню... Читать отзыв Замовив по предзамовленню бездротовий контролер DualSense (PS5) 30th Anniversary Limited Edition. Тоді дата доставки була 21.11.24, потім
дата перенеслась на 27.11.24. Через деякий час прийшло повідомлення на вайбер "На жаль, замовлення скасовано через відсутність товару". Я значить заходжу на сайт і бачу що він продається в деяких фізичних магазинах. Роблю замовлення і через годину воно теж скасовується. Я дзвоню на гарячу лінію а мені кажуть що його продали. То в мене таке питання чому ті хто робив предзамовлення заздалегіть опинились без товару якого чекали а ви просто продали товар комусь іншому в магазині?

Це не сервіс а ла...о.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Продають Б/У товар під виглядом нового. Будьте обережні!

Ответ представителя АЛЛО 29 ноября, 2024 год

Доброго дня,Сергій. Просимо вибачення за дану ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас із отриманням замовлення. Ця ситуація буде передана керівництву для аналізу та покращення якості нашого обслуговування.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

незадовільна робота по гарантії

Михайло 28 ноября, 2024 год

Придбав в цьому магазині дитячий смарт-годинник AmiGo GO005 4G. Гарантія на годинник 6 міс. Під час експлуатації помітили, що годинник досить швидко розряджається. Пробували змінювати налаштування згідно рекомендацій - ефект мінімальний. На 5-му місяці експлуатації, після нічної зарядки, годинник ледь дотягував до 12 години дня. Звернувся по гарантії до магазину. Годинник прийняли, але в сервісі дефект не підтвердили, надали натомість... Читать отзыв Придбав в цьому магазині дитячий смарт-годинник AmiGo GO005 4G. Гарантія на годинник 6 міс. Під час експлуатації помітили, що годинник досить швидко розряджається. Пробували змінювати налаштування згідно рекомендацій - ефект мінімальний. На 5-му місяці експлуатації, після нічної зарядки, годинник ледь дотягував до 12 години дня. Звернувся по гарантії до магазину. Годинник прийняли, але в сервісі дефект не підтвердили, надали натомість коротенькі рекомендації, які я і так застосовував ще до цього. Проблема годинника очевидна - некондиція акмулятора, його просто треба замінити, але навіть цього сервіс не зробив. При поверненні годинника необхідно підписати Акт прийомо-передачі, що нормально, але навіщо в акті вказувати окремим пунктом, що я не маю притензій до магазину. А куди моя притензія поділася, якщо ви нічого не зробили? Викреслив цей пункт власноруч і підписав Акт. Але ще додатково попросили написати заяву на директора Алло, де я розписав сутність проблеми, залишив контактні дані. Ніхто мені більше не передзвонив і не написав. Тобто проводиться імітація обслуговування по гарантії, при чому магазин при цьому "піднімає руки вгору" - це ж не ми, це сервіс такий.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 28 ноября, 2024 год

Добрий день,Михайло . Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та номер телефону, для того щоб ми змогли допомогти і надати потрібну вам інформацію .З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Обманули с доставкой

Гость 26 ноября, 2024 год

Замовляв ПС 5, мала прийти на наступний день, але не прийшла навіть через два дні, на мої питання де товар відповідь дна: очікуйте

Ответ представителя АЛЛО 26 ноября, 2024 год

Добрий день . Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та номер телефону, для того щоб ми змогли допомогти і надати потрібну вам інформацію .З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Доставка зі складу поламаного ліхтаря Almina

Гость 25 ноября, 2024 год

19.11.24 року оформила замовлення 107970718, трохи згодом прийшло повідомлення, що 21.11.24 року запланована дата доставки, але цього не сталося, натомість 22.11.24 року передзвонила дівчина менеджер запитати чи актуальне замовлення. І, що затримка сталася через якісь негаразди. Я відповіла, що ще сподіваюся на доставку, і в понеділок 25.11. вже нарешті дочекалася на свій ліхтар Almina з павербанком на акумуляторі, для дитячого... Читать отзыв 19.11.24 року оформила замовлення 107970718, трохи згодом прийшло повідомлення, що 21.11.24 року запланована дата доставки, але цього не сталося, натомість 22.11.24 року передзвонила дівчина менеджер запитати чи актуальне замовлення. І, що затримка сталася через якісь негаразди. Я відповіла, що ще сподіваюся на доставку, і в понеділок 25.11. вже нарешті дочекалася на свій ліхтар Almina з павербанком на акумуляторі, для дитячого садочку. У відділенні НП перевірила, все ззовні було гаразд. Приїхавши в садочок одразу хотіла поставити ліхтар заряджатися, але відкривши задню стінку побачила відірваний провід. Передзвонила менеджеру, і зрозуміла, що ніхто ніякої відповідальності за якість товарів не несе. Навіть не буду переказувати розмову з менеджером. Просто не раджу нічого в даного продавця купувати. Існує велика вірогідність, що «зі складу» приїде поламана річ, і вам радо потім будуть розказувати, про гарантії від виробника, і як вам самостійно ремонтувати річ якою ви ще не встигли скористатися.
Давно такого не зустрічала.

АЛЛО - Доставка зі складу поламаного ліхтаря Almina

Ответ представителя АЛЛО 25 ноября, 2024 год

Добрий день.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Обман ЗСУ з боку АЛО

Дмитро 23 ноября, 2024 год

Замовив Універсальний тример Philips MG5940/15 серії 5000 (12-в-1) доставили вчасно тример був розряджений спробував зарядити він не заряджається переглянувши товар зрозумів що був уже у використанні. В ітозі товар не робочий . Спробував повернути пройшло всього одна доба відмовились. Залишаючи відгук на їхній плотвормі відмовляються друкувати негативні відгуки. Ось таке ставлення в АЛО до ЗСУ. Як можно продавати непотріб військовослужбовцям.... Читать отзыв Замовив Універсальний тример Philips MG5940/15 серії 5000 (12-в-1) доставили вчасно тример був розряджений спробував зарядити він не заряджається переглянувши товар зрозумів що був уже у використанні. В ітозі товар не робочий . Спробував повернути пройшло всього одна доба відмовились. Залишаючи відгук на їхній плотвормі відмовляються друкувати негативні відгуки. Ось таке ставлення в АЛО до ЗСУ. Як можно продавати непотріб військовослужбовцям. В ітозі гроші на вітер.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Погане ставлення до ЗСУ

Ответ представителя АЛЛО 23 ноября, 2024 год

Добрий день,Дмитро. Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою. Якщо дефект було виявлено вже після винесення замовлення межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише з висновку з авторизованого сервісного центру. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

интернет магазин

Тетяна 22 ноября, 2024 год

Залишила відгук 2 рази - не пройшли модерацію. Я так розумію публікуємо тільки гарні відгуки. До товару претензій не має, а ось до магазину так Обслуговування інтернет-магазину та операторів бажає кращого. Оформила замовлення, оплатила, а потім прийшла смс з попередженням що "Ми не виключаємо, що це МОЖЕ бути вітринний варіант". Питання чому цей товар не іде з поміткою... Читать отзыв Залишила відгук 2 рази - не пройшли модерацію. Я так розумію публікуємо тільки гарні відгуки. До товару претензій не має, а ось до магазину так Обслуговування інтернет-магазину та операторів бажає кращого. Оформила замовлення, оплатила, а потім прийшла смс з попередженням що "Ми не виключаємо, що це МОЖЕ бути вітринний варіант". Питання чому цей товар не іде з поміткою та відповідно знижкою так як він вже з вітрини. Я вже зробила оплату, а потім сюрприз - він МОЖЕ бути з вітрини. По факту так і виявилось. Коли я вибирала з якого магазину буду забирати повідомлення про цей момент теж не було нічого - була смс вже після оплати + телефонувала оператор з підтвердженням замовлення і теж нічого про це не сказала. Це може і дрібниця, але дуже неприємна. До хлопців у самому магазині питань нема - пропонували почекати поки привезуть з іншого міста, але треба лампа була саме сьогодні. Неприємні враження залишились і наступний раз буду думати купляти в АЛЛО чи в іншому місці. Тому майте на увазі - як що треба товар не з вітрини - уточнюйте це перед покупкою чи купляйте в іншому місці де про такі речі попереджають заздалегідь

Ответ представителя АЛЛО 22 ноября, 2024 год

Добрий день, Тетяна.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше номер замовлення, або телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 2 ответа

Нарахували мені 300 алло грошей на навушники.

Руслан 21 ноября, 2024 год

Зайшовши на їхній сайт глянути на навушники, які пропонують придбати включаючи у вартість 300 алло грошей до повної їхньої вартості і відразу розчарування. Навушники можна придумати мінімум від 699 гривень. Половина з них немає в наявності. Йдіть до біса разом зі своїми алло грошима.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Багато

Ответ представителя АЛЛО 21 ноября, 2024 год

Добрий день, Руслан.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Ліниві консультанти псують репутацію магазину

Дмитро 19 ноября, 2024 год

Дуже не задоволений роботою магазину за адресою
м. Київ, просп. Воздушных сил Украины (Воздухофлотский), 50/2, маг. Алло. Зробив замовлення о 10 ранку. Зараз прийшов в магазин, бачу, що товар привезли, стоїть на касі три консультанта і не змогли видати мені замовлення. Почали казати, що потрібно його прийняти, внести в базу і це буде не швидко. Серйозно? Я прийшов,... Читать отзыв Дуже не задоволений роботою магазину за адресою
м. Київ, просп. Воздушных сил Украины (Воздухофлотский), 50/2, маг. Алло. Зробив замовлення о 10 ранку. Зараз прийшов в магазин, бачу, що товар привезли, стоїть на касі три консультанта і не змогли видати мені замовлення. Почали казати, що потрібно його прийняти, внести в базу і це буде не швидко. Серйозно? Я прийшов, товар в магазині, консультанти вільні, і чому проблема мені його видати, але консультат сказав, що не може. Там приїхало моє замовлення і парочка інших. Що ж там такого видати дві лампочки? Ще була година до закриття магазину, але напевно вже було лінь приймати товар. Добре, що є багато інших магазинів, де можна придбати, а про Алло краще забути назавжди.

Ответ представителя АЛЛО 19 ноября, 2024 год

Добрий день, Дмитро.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше номер замовлення, або телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

поганий магазин

Юрій 16 ноября, 2024 год

дуже розчарований магазином. поки купував і все було гараз то все було ок. як тільки товар виявився неякісний то відразу блоки коменталів і як написано в пошті товар залишився без відповіді то є прибрали відгук. я то й думаю чому відгуки кругом погані в інтернеті. надіявся на краще до останнього.

Достоинства:

спочатку було не погано

Недостатки:

до першого бракованого товару

Ответ представителя АЛЛО 17 ноября, 2024 год

Доброго дня,Юрій!
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за незручності.

Просимо Вас, зауважити, що ТОВ "АЛЛО" діє виключно в рамках діючого законодавства України, та сумлінно дотримується усіх його вимог. У разі, якщо споживачем придбано товар неналежної якості, споживач може звернутися до магазину для вирішення питання в рамках гарантійного строку товару або для обміну/повернення товару якщо вимога споживача та товар відповідають приписам діючого законодавства України та зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

З повагою, Компанія АЛЛО. Показать 1 ответ

Самый ужасный магазин!

Дмитро 11 ноября, 2024 год

Оценка магазина минус десять. Хуже не встречал. По порядку. Был куплен генератор 09.07, в торговой точке проверить естественно затруднительно, нужно привезти масло, бензин и Лейку для масла. Генератор забрал и смог проверить только через неделю. Сразу обнаружились проблемы, после 15-30 мин работы и остановки генератора завести не было возможности ни с электро стартера ни с шнурка. Со слов представителя алло,... Читать отзыв Оценка магазина минус десять. Хуже не встречал. По порядку. Был куплен генератор 09.07, в торговой точке проверить естественно затруднительно, нужно привезти масло, бензин и Лейку для масла. Генератор забрал и смог проверить только через неделю. Сразу обнаружились проблемы, после 15-30 мин работы и остановки генератора завести не было возможности ни с электро стартера ни с шнурка. Со слов представителя алло, так как масло и бензин были залиты, эта уже эксплуатация и обмен или возврат не возможен. Окей, тогда сдаю в сервис центр через торговую точку алло, описываю проблему и добавляю видео о поломке. Около 40 дней генератор находится в сервисе, вердикт не качественное топливо. Генератор не разбирали для диагностики. В торговой точке был залит новый бензин согласно инструкции и о чудо, проблема никуда не делась. Поездка в сервис номер 2. После ещё 45 дней в сервисе, вердикт "все исправно". По пути в или с сервиса, был разлит бензин на генератор, коробку и инструкцию. Итог коробка в и инструкция в уничтожены, резиновые демпферы генератора потрескались, на что Алло предложило 300 бонусов, нафиг мне бонусы если нужно менять демпферы за реальные деньги. Но это ещё часть беды, проблема не устранена, генератор не исправный, возить туда сюда тяжёлый генератор, уже надоело. Потрачены деньги на масло, бензин, транспортные расходы. Нервы на пределе, я решил связаться с сервисным центром напрямую. После общения меня попросили снять видео о поломке, я предоставил и на что получил ответ "теперь мы видим проблему". А первое видео, описание проблемы и 3 месяца в СЦ для чего? Третья путевка в сервис, ремонт произведен, я еду в магазин, а ключи от генератора сервис забыл передать. Жду ещё неделю и только после этого можно забирать. Итог: генератор вроде работает. Коробка и инструкция уничтожены, нужно менять демпферы у генератора. Потрачены деньги на 3л масла, 10л бензина и куча транспортных расходов. Из 4 месяцев владения генератором, в работе был 2 дня от силы. Писали письмо на ТОВ АЛЛО за компенсацию за сроки ремонта, но официальный ответ: "так как сервис проблему не обнаружил, компенсации не будет", а то что прямо в магазине продавцы видят поломку никого не волнует. Даже за свои косяки ничего не хотят предпринять. Ужасный магазин и сервис. Ничего не покупайте у них!!!

Ответ представителя АЛЛО 12 ноября, 2024 год

Шановний Дмитре, Ми знову вибачаємося перед Вами за всю тяганину і все те, що вам довелося пережити під час обслуговування даного генератора. Ви знаєте що ми разом із керівництвом вирішували Ваше питання, але не завжди виходило настільки оперативно із зовнішніх причин.

Ми вжили необхідних заходів для покращення сервісного обслуговування, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Зокрема, покращено комунікацію з сервісними центрами та внутрішні процеси діагностики товарів. Ваш досвід є важливим для нас, і ми будемо робити все можливе, щоб подібні ситуації більше не повторювалися.

Ми розуміємо ваше розчарування і шкодуємо, що на цей раз не випрвдали ваших очікувань. Але ми знаємо, що це, на щастя, винятковий випадок.
Дякуємо за ваш відгук та можливість стати кращими.
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Магазин Алло

Тетяна 11 ноября, 2024 год

Моє перше і останнє знайомство з мережею магазинів Алло. Хочу зазначити, що продавці -консультанти не володіють інформацією про наявні акції на товар, який представлений в мережі магазинів. Не задоволена роботою, не рекомендую дану мережу магазинів.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Некомпетентність, безвідповідальність.

Ответ представителя АЛЛО 11 ноября, 2024 год

Добрий день, Тетяна.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не робочий телефон , Бу ,під виглядом Уцінки

Гость 11 ноября, 2024 год

під виглядом Уцінки продали бу телефон , який не ловить мережу , тому це вже не телефон а калькулятор , на жаль зразу не вставляв сімкарти , тому що заказав стікло і чохол з китаю , а тепер 14 днів вже минуло , відклеїв кришку , ніодної наклейки на болтиках не було , тоїсть вони вже його вскривали , в... Читать отзыв під виглядом Уцінки продали бу телефон , який не ловить мережу , тому це вже не телефон а калькулятор , на жаль зразу не вставляв сімкарти , тому що заказав стікло і чохол з китаю , а тепер 14 днів вже минуло , відклеїв кришку , ніодної наклейки на болтиках не було , тоїсть вони вже його вскривали , в гнізді наушників шар пилюки , скривав в надії що може коаксіальний кабель відійшов ,но ні . і звісно вони сказали : " ах ви його вскрили " ахаха , плюс кабеля в комплекті не було , зарядне обшарпане ..якось так

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 ноября, 2024 год

Добрий день.
Нам шкода, що у Вашому смартфоні виникла несправність. Кожен Клієнт має право перевірити товар при продажу, а також повернути його протягом 14 днів, якщо товар не підійшов згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд. Якщо термін 14 днів минув ви можете
передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Гарантийный ремонт, отказано без пояснений #

Павел Панухник 9 ноября, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Приобрёл пылесос Xiaomi x10
Через 10 мес перестал работать.
По гарантии сдал на ремонт. Оказано из-за мех. повреждения и попадания влаги.
Но самое интересное я нахожусь в Киеве, а ремонтировали типа по гарантии в Одессе. Буду обращаться в сервис Xiaomi, что скажут? Пылесос без видимых повреждений. Самое интересное зачем из Киева послать в Одессу? Фирма ремонта какая-то левая дала заключение... Читать отзыв Приобрёл пылесос Xiaomi x10
Через 10 мес перестал работать.
По гарантии сдал на ремонт. Оказано из-за мех. повреждения и попадания влаги.
Но самое интересное я нахожусь в Киеве, а ремонтировали типа по гарантии в Одессе. Буду обращаться в сервис Xiaomi, что скажут? Пылесос без видимых повреждений. Самое интересное зачем из Киева послать в Одессу? Фирма ремонта какая-то левая дала заключение без печати и без пояснений.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 10 ноября, 2024 год

Добрий день, Павло.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не купуйте гідрогелеві захисні плівки без набору для поклейки її на екран свого смартфону!

Руслан 8 ноября, 2024 год

Алло не розібралися з ситуацією на рахунок захисної плівки без набору для поклейки її на екран смартфону.
Чому ви не розібралися з даною ситуацією з плівкою? Не хочете мені нову плівку таку саму дати? Адже я не маючи набору для поклейки її на екран смартфону змушений був її викинути після невдалої поклейки!

Достоинства:

Немає!

Недостатки:

Продають гідрогелеві захисні плівки без набору для поклейки її на екран свого смартфону!

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 8 ноября, 2024 год

Доброго дня,Руслан!
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за незручності, які виникли при поклейці захисної плівки. Хочемо зазначити, що інформація про комплектацію товару, зокрема відсутність набору для поклейки, вказана на нашому сайті. Також нагадуємо, що в наших магазинах доступна послуга професійної поклейки плівки.

Просимо Вас, зауважити, що ТОВ "АЛЛО" діє виключно в рамках діючого законодавства України, та сумлінно дотримується усіх його вимог. У разі, якщо споживачем придбано товар неналежної якості, споживач може звернутися до магазину для вирішення питання в рамках гарантійного строку товару або для обміну/повернення товару якщо вимога споживача та товар відповідають приписам діючого законодавства України та зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

З повагою, Компанія АЛЛО. Показать 1 ответ

Фільтрація відгуків

Гость 7 ноября, 2024 год

Алло не публікує негативні відгуки про товар. Якщо і публікує, то дуже вибірково і не до кінця негативні. Писав 4 конструктивних відгуки з детальним описом всіх недоліків, всі 4 відгуки були відхилені модерацією.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 7 ноября, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Магазин, якому начхати на покупців.

Руслан 5 ноября, 2024 год

Не купуйте тут нічого. Всі позитивні відгуки, то брехня замовлена самим Алло. Купував колись давно у грудні 2016 році смартфон HTC Desire 620G, як військовий і потрапив мені бракований, оскільки частина сенсору не працював і знаєте, що вони відповіли, коли прийшов з цією проблемою протягом 14 днів, що вони відправлять його на сервіс. А далі було найцікавіше, почали розповідати, що... Читать отзыв Не купуйте тут нічого. Всі позитивні відгуки, то брехня замовлена самим Алло. Купував колись давно у грудні 2016 році смартфон HTC Desire 620G, як військовий і потрапив мені бракований, оскільки частина сенсору не працював і знаєте, що вони відповіли, коли прийшов з цією проблемою протягом 14 днів, що вони відправлять його на сервіс. А далі було найцікавіше, почали розповідати, що то я щось зробив з ним і.т.д. врешті решт зробили заміну на аналогічний і той з часом глючив страшно, як згодом виявилося - це була така партія з заводським браком. Далі придбав Sony Z5, продали його з вітрини, глючив, батарейка сідала швидко, грівся, страшно процесор Snapdragon 810, найгірший процесор за всю історію даної фірми, потім навіть деякі смартфони на даному процесорі відкликали з продажу самі компанії з виробництва смартфонів, оскільки визнали перегрів проблемою. Тобто Алло продає все таке сміття, бо напевно купує його за нижчою собівартості. Не здивуюся, якщо вони торгують конфіскованим та контрабандним товаром. Вимагайте в покупців офіційні документи на товар, який купуєте. Вони навіть захисну плівку продають в три дорога і без набору для поклейки її на екран смартфону, оскільки оптом її можна придбати за 99 гривень, а вони подають за 349 гривень. Кончений магазин.

Достоинства:

Немає.

Недостатки:

Одні мінуси.

Ответ представителя АЛЛО 5 ноября, 2024 год

Доброго дня,Руслан. Просимо Вас, зауважити, що ТОВ "АЛЛО" діє виключно в рамках діючого законодавства України, та сумлінно дотримується усіх його вимог. У разі, якщо споживачем придбано товар неналежної якості, споживач може звернутися до магазину для вирішення питання в рамках гарантійного строку товару або для обміну/повернення товару якщо вимога споживача та товар відповідають приписам діючого законодавства України та зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Шахраї, кидалово

Гость 4 ноября, 2024 год

Не рекомендую купляти в цих магазинах нічого.
Продавці хамлять, сервісне обслуговування не працює.
В проблемах з товаром звинувачують клієнта !
Аби зберегти свої нерви не звертайтеся в ці магазини !!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 ноября, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме ваш номер телефону та дату і час відвідування магазину щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Продают бу как новое.

Гость 3 ноября, 2024 год

Делал заказ на сайте алло, заказывал телефон 25000грн, прислали на почту бу (посте ремонта как позже выяснелось) 😱 под видом нового, чек как и гарантия отсутствует. На алло вы покупаете бу (после ремонта, всего проработал 4мес) по цене нового, при обращении продавец морозится.
Избегайте покупать на алло!
Не рекомендую

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Дівчина на гарячій лінії виявилася неприємним співрозмовником!

Руслан 3 ноября, 2024 год

Вже вдруге не гарячій лінії консультант спілкується зі мною холоднокровно і ще згідна була зі мною, що я можу більше нічого не купувати в Алло, тобто це мій вибір і цим вони вкотре довели, що для них клієнт немає ніякого значення. Ви з таким підходом швидко втрачатимете клієнтів. Якщо ви хочете, щоб клієнти залишалися вашими, то і обслуговування має... Читать отзыв Вже вдруге не гарячій лінії консультант спілкується зі мною холоднокровно і ще згідна була зі мною, що я можу більше нічого не купувати в Алло, тобто це мій вибір і цим вони вкотре довели, що для них клієнт немає ніякого значення. Ви з таким підходом швидко втрачатимете клієнтів. Якщо ви хочете, щоб клієнти залишалися вашими, то і обслуговування має бути на відповідному рівні тим паче я більше у вас потратив грошей, ніж ви мені дали алло грошей. Я в шоці з вас. Ви і Фокстрот два магазини в яких немає бажання зовсім купувати що небудь. Шкода, що Motorola G32 була лише у вас інакше б придбав її в іншому магазині.

АЛЛО - Дівчина на гарячій лінії виявилася неприємним співрозмовником!

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2024 год

Добрий день,Руслан. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше і Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ

Алло розводить людей!

Руслан 3 ноября, 2024 год

Були в мене кешбек алло гроші, вирішив придбати захисну плівку у них за 349 гривень і це без поклейки та без набору для поклейки, просто дали мені плівку вирізану під дисплей мого смартфону. При цьому сьогодні мені стало цікаво чи дають до плівки набір для підготовки екрану та наклеювання її на смартфон і виявляється що дають до плівки даний набір... Читать отзыв Були в мене кешбек алло гроші, вирішив придбати захисну плівку у них за 349 гривень і це без поклейки та без набору для поклейки, просто дали мені плівку вирізану під дисплей мого смартфону. При цьому сьогодні мені стало цікаво чи дають до плівки набір для підготовки екрану та наклеювання її на смартфон і виявляється що дають до плівки даний набір зі стікерів, вологої серветки, мікрофібри і.т.д. До того ж я подивився скільки ця плівка саме глянцева коштує у інших продавців і знайшов цю плівку в за 149 гривень це зі знижкою, а якщо купувати ціле пакування з 50 штук то взагалі 99 гривень штука виходить. Ви нормальні там в Алло? Продавати саму плівку без набору для поклейки за 349 гривень? Це звичайна гідрогелева плівка без можливості само оновлюватися 0.14мм товщиною всього і ви за неї просите 349 гривень? За таку ціну вже могли мені її поклеїти. Натомість я самостійно вирішив встановити її на екран свого смартфону без того набору і зіпсував її оскільки дрібне сміття в одному місці потрапило на дисплей! Тепер на захисту на екрані, ні кешбеку, ні бажання купувати щось в Алло. Нічого не змінилося у вас, як дурили людей так і продовжуєте їх дурити. На тобі саму плівку і роби з нею що хочеш без набору для поклейки. За шмат пластику дерти з людей 349 гривень, коли вона оптом 99 гривень, нічого собі ви заробляєте 250 гривень з кожної плівки. Ця плівка моя остання покупка у вас.

Достоинства:

Нема.

Недостатки:

Є, багато.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 ноября, 2024 год

Доброго дня,Руслан! Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що ви залишилися незадоволені покупкою. Ми розуміємо, що самостійне наклеювання плівки може бути складним і не завжди гарантує бажаний результат, особливо без спеціального набору для поклейки.

Щодо цін – вони можуть відрізнятися залежно від постачальників, якості товару та додаткових послуг, і ми намагаємося пропонувати клієнтам оптимальні варіанти. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Обов'язково перевіримо якість нашого товару.
Якщо у вас є додаткові питання або для подальшого спілкування з цього питання, напишіть на [email protected].
З повагою, Анатолій, Департамент турботи про Клієнтів Показать 2 ответа

Неякісний електросамокат

Наталія 31 октября, 2024 год

Замовляла елктросамокат дитині через Алло у продавця Spaces.. Вислали неякісний товар. Працював 2 дні,відправили у сервіс на 13 день. Знов працював 2 дні. Повернули продавцю та він вислав нам самокат ,звинувативши у залитті водою та сказав звертайтесь до суду або ремонтуйте самі. Компанія Алло ніяк не домогла у віришенні питання. Сказали написати у юр. відділ у ДОВІЛЬНІЙ формі скаргу із... Читать отзыв Замовляла елктросамокат дитині через Алло у продавця Spaces.. Вислали неякісний товар. Працював 2 дні,відправили у сервіс на 13 день. Знов працював 2 дні. Повернули продавцю та він вислав нам самокат ,звинувативши у залитті водою та сказав звертайтесь до суду або ремонтуйте самі. Компанія Алло ніяк не домогла у віришенні питання. Сказали написати у юр. відділ у ДОВІЛЬНІЙ формі скаргу із відео,чеками. Очікували місяць відповіді і тільки після декількох !!телефонних дзвінків через місяць відповіли,що невірно заповнена заява(яка була у довільній формі) ,а також вирішуйте своє питання із продавцем (Spaces),а ми просто платформа! Жахливий сервіс,ніяких гарантій при купівлі.Не кліенторіентована інтернет платформа, яка не несе ніякоі відповідльності. 13 тисяч просто витрачено на вітер! Жодних гарантій в цій платформі просто немає. Ніякого впливу на продавця та допомоги зі сторони Алло.
Маю всі відео непрацюючего із самого початку самокату,але сюди викласти не вдається.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 1 ноября, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів

Бакований товар, гроші не повертають

Гость 28 октября, 2024 год

Нічого не купуйте в алло. Продають брак. В моєму випадку робот пилесос. Потім по гарантії йогт поремонтували за місяць, через півроку знову не працює. Добре що я купила додаткову гарантію, а то б мала новий непрацюючий пилесос. Але його знову забрали на ремонт на місяць. Тобто два місяці на рік пилесос відпочиває у сервісі, як вам таке?

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 октября, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме номер Вашого замовлення, або номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Департамент Турботи про Клієнтів.

Обман серед білого дня + навмисне пошкодження товару

Незадоволений обдурений покупець 28 октября, 2024 год

Писав приблизно з місяць тому відгук про повернення розкритого їхніми працівниками монітора з дефектами.
Група битих пікселів ПО ЦЕНТРУ екрана, мерехтіння екрана (раз на кілька секунд покривається смугами), плямистість підсвічування матриці.
У них на сайті навіть є відгук від людини, яка здала цей монітор назад (чому тільки ось мені відмовили в цьому -- не розумію, мабуть кореша на складі)
Якщо... Читать отзыв Писав приблизно з місяць тому відгук про повернення розкритого їхніми працівниками монітора з дефектами.

Група битих пікселів ПО ЦЕНТРУ екрана, мерехтіння екрана (раз на кілька секунд покривається смугами), плямистість підсвічування матриці.
У них на сайті навіть є відгук від людини, яка здала цей монітор назад (чому тільки ось мені відмовили в цьому -- не розумію, мабуть кореша на складі)

Якщо коротко, відправив цим нечесним людям монітор назад, вони його відправили в ще одну шарагу під назвою «гратис сервіс», де Кудінов і Рудощ (хтось із цих двох ломастерів) монітор діагностували цілий тиждень, і надіагностували аж... нічого.
Через 1.5 місяці окозамилювання «алло» дали відповідь аж від самого «юридичного відділу»
«Якщо ти, нешановний покупець, не забереш монітор -- він залишиться у нас, ми ЗАЯВЛЯЄМО ПРАВА ВЛАСНОСТІ на нього»

АЛЕ, історія була б не повною, якби «олло» не зробили вишеньку на торті -- вони завдали 2 подряпини зверху монітора. При чому, в їхньому акті зазначено, що «подряпини виникли в процесі експлуатації». Зізнаюся чесно, я спочатку шукав «подряпини» на ніжці або біля роз'ємів, "мабуть дійсно поставив", поки випадково не виявив їх на верхній рамці :))))))))

Вирішив зателефонувати в «гратіс» і дізнатися, що це за прикол -- мої номери, як виявилося, вже у чорному списку

З огляду на те, що я в гратис дзвонив 2 або 3 рази, щоразу спілкувався спокійно, буквально по 5 хвилин максимум, то пазл у мене склався -- «оллО» працює так.

Я їхній «мамонт».

Застерігаю людей від цієї шараги, купуйте в БУДЬ-ЯКОМУ ІНШОМУ магазині, але НЕ тут.
Боже, та ви на аліекспресі свої права захистите з більшою ймовірністю, ніж тут.

Ну і вишенька на торті -- якогось біса мені стали дзвонити якісь ліві люди і погрожувати, переказуючи мої дані. Найімовірніше збіг (темщики та развод на бабки завжди є), але хтозна.

На жаль, зробити з цим нічого не можна -- держспоживслужба, суди, юристи -- все під їхнім контролем.
Пишу лише через обов'язок -- люди НЕ повинні потрапляти в таке божевілля.

У двох словах:

Алло продали товар, знаючи, що його вже повертали (мабуть завдяки знайомствам на складі)
Алло перебуває у змові зі сміттєвою ямою під назвою «гратис сервіс»
Алло навмисне псує товар
Алло НЕ поверне гроші і НЕ обміняє товар

АЛЛО - Обман серед білого дня + навмисне пошкодження товару

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 29 октября, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме номер Вашого замовлення, або номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ