АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 36

Выставляют только хорошие отзывы и врут на счёт «уценки»

Гость 20 июня, 2021 год

Отказались от товара так как телефон оказался б/у. Царапины на экране - явные следы использования. Точно не витринный вариант так как на коробке не указано что он для демонстрации (хотя честно….. после осмотра телефона я даже не стала разбираться от него ли коробка). Работники магазина не знают его прошлого но утвердили что возможно его вскрывали и что-то чинили, меняли. На... Читать отзыв Отказались от товара так как телефон оказался б/у. Царапины на экране - явные следы использования. Точно не витринный вариант так как на коробке не указано что он для демонстрации (хотя честно….. после осмотра телефона я даже не стала разбираться от него ли коробка). Работники магазина не знают его прошлого но утвердили что возможно его вскрывали и что-то чинили, меняли. На счёт того что тел не активирован, как мне отвечали на вопрос - враньё! Такой телефон брать нельзя! Лучше добавить 5 тыс и купить новый. Не понимаю почему мне по телефону врали и уворачивались от ответа, почему сразу не сказать что б/у?

Ответ представителя АЛЛО 22 июня, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация о уцененных товарах указана на странице с товаром. Однако мы всегда рекомендуем при получении рассматривать товар более детально и после принимать решение о приобретении. Благодарим Вас за отзыв.

максимально плохой магазин

Владислав 18 июня, 2021 год

Купили стиралку тут по акции со списанием накопленных баллов и того получилось из 9999 грн она обошлась 7200 грн. Мало того что на сайте было указано что она инвентарная, а по факту это не так, так она еще и ломалась за пол года 3 раза.
Сервисный центр дал акт о списании товара, хотим вернуть, но получить деньги как в... Читать отзыв Купили стиралку тут по акции со списанием накопленных баллов и того получилось из 9999 грн она обошлась 7200 грн. Мало того что на сайте было указано что она инвентарная, а по факту это не так, так она еще и ломалась за пол года 3 раза.
Сервисный центр дал акт о списании товара, хотим вернуть, но получить деньги как в ЗУ "о защите прав потребителей", столько денег сколько полагается на момент возврата товара, но голову морочат до ужаса и не хотят нам вернуть полную стоимость товара. Так как если забрать за 7200, то балов никто не вернет обратно и за эти деньги больше не купишь себе такую же стиральную машину. Не обращайтесь сюда.

Ответ представителя АЛЛО 22 июня, 2021 год

Добрый день, Владислав. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас есть акт о списании товара от авторизированного сервисного центра, то у Вас есть возможность как вернуть денежные средства, так и произвести обмен товара на аналогичный.

Гарантии в алло фактически нет.

Константин 18 июня, 2021 год

На 8 марта купил супруге телефон в алло на Людвига в Харькове. Гарантия 12 месяцев. Ровно через 3 месяца перестал заряжаться. Обратился в магазин, предложили 2 варианта: либо они его отправят в Киев, через 2 недели скажут, что с ним, либо предложили самостоятельно отвезти в сервисный центр на другой конец города. Я отвез, приняли. Через пару часов перезвонили и сообщили,... Читать отзыв На 8 марта купил супруге телефон в алло на Людвига в Харькове. Гарантия 12 месяцев. Ровно через 3 месяца перестал заряжаться. Обратился в магазин, предложили 2 варианта: либо они его отправят в Киев, через 2 недели скажут, что с ним, либо предложили самостоятельно отвезти в сервисный центр на другой конец города. Я отвез, приняли. Через пару часов перезвонили и сообщили, что это не гарантийный случай (типа залит телефон водой, поэтому сгорел контроллер питания). Попадание влаги исключено 100%, уверен, просто не хотят по гарантии чинить. Предложили отремонтировать за 650 грн. По срокам 1-2 дня. Не стал ничего доказывать, согласился только потому что времени нету качаться, нужно уезжать. Прошло 4 дня, кормят завтраками. Буду писать во все инстанции, дело принципа!

Достоинства:

Какие плюсы???

Недостатки:

Один жирный минус.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 22 июня, 2021 год

Добрый день, Константин. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так как обращение было в сервисный центр производителя, к сожалению у нас отсутствует возможность проверить какие работы производил сервисный центр и их стоимости. Авторизированный сервисный центр должен предоставлять акт выполненных работ. Показать 1 ответ

За две недели не выполнили два заказа подряд

Михаил 16 июня, 2021 год

Первый заказ ждал три дня, потом позвонил сам. Оказалось партнерский. На четартый день-вам партнеры еще не звонили? На пятый - тихонько в личном кабинете - Скасовано.
Второй заказ: Смс - готово к выдаче в магазине. Приезжаю на след день - отправили обратно на склад, т.к. в Этот магазин такая категория не доставляется. Мальчик за стойкой врет, что звонил и... Читать отзыв Первый заказ ждал три дня, потом позвонил сам. Оказалось партнерский. На четартый день-вам партнеры еще не звонили? На пятый - тихонько в личном кабинете - Скасовано.
Второй заказ: Смс - готово к выдаче в магазине. Приезжаю на след день - отправили обратно на склад, т.к. в Этот магазин такая категория не доставляется. Мальчик за стойкой врет, что звонил и не дозвонился. Перезаказывайте заново в другой магазин.
Жалко потерянного времени и бензина.

Ответ представителя АЛЛО 18 июня, 2021 год

Добрый день, Михаил. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить качество нашего сервиса.

Просто ужасный магазин

Юлия 14 июня, 2021 год

При покупке телефона был застрахован екран, а когда екран был розбит страхохая не смогла ничего сделать. Мне перезвонили и сказали что будет денежная выплата,после того я обратилась в магазин мне сказали что ето просто бонусы!!!! Оказывается ето у них прописано на сайте страховой а мне как покупателю ничего не показали и даже заяву страховки не выдали

Достоинства:

Нету

Ответ представителя АЛЛО 15 июня, 2021 год

Добрый день, Юлия. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией. Информация описанная в отзыве будет передана руководству для разбирательства и улучшения качества нашего сервиса.

Покупка и доставка

Владимир 13 июня, 2021 год

Купил плиту и заказал доставку на 13.06.2021 с 09. До 16.00 (поскольку нужно потом ехать на другой конец города) после 12 набрала девушка и не извиняясь сказала что доставка с 16.00 до 19.00, попросил выяснить кто ответственный за это и попросил чтобы меня набрал курьер. До 16.0 никто не перезвонил, набрал ещё раз, аналогичная просьба, и снова игнор, через время... Читать отзыв Купил плиту и заказал доставку на 13.06.2021 с 09. До 16.00 (поскольку нужно потом ехать на другой конец города) после 12 набрала девушка и не извиняясь сказала что доставка с 16.00 до 19.00, попросил выяснить кто ответственный за это и попросил чтобы меня набрал курьер. До 16.0 никто не перезвонил, набрал ещё раз, аналогичная просьба, и снова игнор, через время набрал и попросил номер курьера, сказали что не дадут. Я так понимаю у "АЛЛО" не ценит покупателя. Не рекомендую

Достоинства:

Хорошо что есть конкуренты

Недостатки:

АЛЛО

Ответ представителя АЛЛО 14 июня, 2021 год

Добрый день, Владимир. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас со сроками получения заказа. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Сервис - ужасный, правила - тупые!

Валентин 8 июня, 2021 год

Оформил онлайн стиральную машину в рассрочку от банка, с доставкой в другой город, на имя жены.
Банк открыл договор рассрочки и подтвердил его, сняв первый платеж, НО магазин отказал в обработке заказа, мотивируя тем, что согласно их внутренним правилам, плательщиком и получателем должен быть один и тот же человек! Мотивировали отказ тем, что это махинационная схема!
Сослаться на какой-либо закон... Читать отзыв Оформил онлайн стиральную машину в рассрочку от банка, с доставкой в другой город, на имя жены.
Банк открыл договор рассрочки и подтвердил его, сняв первый платеж, НО магазин отказал в обработке заказа, мотивируя тем, что согласно их внутренним правилам, плательщиком и получателем должен быть один и тот же человек! Мотивировали отказ тем, что это махинационная схема!
Сослаться на какой-либо закон не смогли, мотивируя тем, что это внутренние правила магазина.
З.Ы.: банк первый платеж снял, но в банке не в курсе об отказе ага стороны магазина.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Тупорылые правила, придуманные непонятно кем, не дают спокойно заказать и получить товар.

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2021 год

Добрый день, Валентин. К сожалению, действительно на данный момент получателем заказа может быть только владелец карты. Приносим свои извинения за этот случай и доставленные Вам неудобства. Мы обязательно учтем Ваше замечание для улучшения нашей работы.

Бракованный смартфон

Роман 8 июня, 2021 год

Добрый день. Хочу сразу Вас уберечь от покупки товаров у данного продавца (Trade Electronics). Далее объясню почему, на своем примере. Приобрел 7.05.2021 у этого продавца смартфон Google Pixel 3. При получении телефона на Новой Почте, сразу бросилось в глаза то, что в коробке с телефоном было не родное зарядное устройство, а именно торговой марки LG. Я воспринял это за мелочь,... Читать отзыв Добрый день. Хочу сразу Вас уберечь от покупки товаров у данного продавца (Trade Electronics). Далее объясню почему, на своем примере. Приобрел 7.05.2021 у этого продавца смартфон Google Pixel 3. При получении телефона на Новой Почте, сразу бросилось в глаза то, что в коробке с телефоном было не родное зарядное устройство, а именно торговой марки LG. Я воспринял это за мелочь, оплатил телефон и понес его домой. Дома обнаружил что данное зарядное устройство не работает, то есть зарядка постоянно мигает (Заряжается, Не заряжается), после чего мне пришлось еще докупать новое зарядное устройство. Далее при сравнении данного телефона с таким ж телефоном у моего друга, было замечено что на моем экземпляре есть щель в пол миллиметра между задней крышкой и панелью телефона, что указывает на то, что телефон вскрывался. Далее было обнаружено, что при разговоре через громкоговоритель, люди слышат сами себя с ужасающим эхо, что делает невозможным общение со мной. На этом еще не все, далее было замечено что телефон очень быстро разряжается как для нового устройства, после чего я проверил аккумулятор программой AccuBattery, которая показала, что при заявленных производителем 2915 мАч, реальная емкость аккумулятора составляет 2225 мАч. Даже после всего этого я и дальше продолжал пользоваться телефоном. Последней каплей стало то, что на 10 день использования, на дисплее телефона, начали появляться пятна черного цвета. Я сразу же связался с сервисным центром и там мне сказали, что так как не прошло еще 14 дней, то мне нужно отправлять телефон не на сервисный центр, а самому продавцу на возврат или обмен, что я и сделал. После получения продавцом моего телефона, он пролежал там еще 8 дней, после чего я получил письмо, что внешнее состояние телефона хорошее, но пятна на дисплее появились по причине сильного воздействия удара на матрицу экрана, что уже противоречит друг другу. Далее мне отправили этот бракованный телефон назад. В итоге я остался без нормально работающего устройства и с потерянными деньгами. Очень жаль, что на столь известном маркетплейсе Алло присутствуют столь недобросовестные продавцы, которые втюхивают людям бракованное или даже б.у. барахло под видом нового.

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2021 год

Добрый день, Роман. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что товар представлен с гарантией от партнера. Также согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».
В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показать 1 ответ

Отвратительные консультанты

Анастасия 8 июня, 2021 год

4.06 заказала перемещение устройства с Киевского Алло в Сумской. Удивило, что нельзя это сделать в режиме онлайн. Пришлось идти в магазин( Консультант перезвонил через час и сказал, что перемещение заказано. Максимум 07.06 телефон уже будет в Сумах. После этого я несколько раз звонила этому консультанту, но после 5-6 гудков вызов сбрасывали. 08.06 нашла в интернете номер этого отделения. Как оказалось,... Читать отзыв 4.06 заказала перемещение устройства с Киевского Алло в Сумской. Удивило, что нельзя это сделать в режиме онлайн. Пришлось идти в магазин( Консультант перезвонил через час и сказал, что перемещение заказано. Максимум 07.06 телефон уже будет в Сумах. После этого я несколько раз звонила этому консультанту, но после 5-6 гудков вызов сбрасывали. 08.06 нашла в интернете номер этого отделения. Как оказалось, перемещение не было заказано так, как на момент заказа устройства уже не было в наличии. Хотя 07.06 была в магазине и два консультанта уверяли в том, что вот-вот мой заказ должен быть у них. Очень жаль потерянного времени из-за неответсвеннвх сотрудников. Больше никогда в этот магазин не обращусь и буду отговаривать знакомых от этого убожества. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Отвратительные консультанты Сумского Алло на Покровской площади

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2021 год

Добрый день, Анастасия. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Очень жаль

Гость 8 июня, 2021 год

Пошла менять защитное стекло на телефон ребенку. Продавец очень настойчиво порекомендовала защитную гидро пленку, причем возьмите ту что дороже, матовую, она ещё крепче. Она была явно мало, но меня уверили что так и надо на эту модель. Через неделю лопнул экран, от ключей в рюкзаке именно в том месте где не было пленки. При обращении к продавцу ответ меня... Читать отзыв Пошла менять защитное стекло на телефон ребенку. Продавец очень настойчиво порекомендовала защитную гидро пленку, причем возьмите ту что дороже, матовую, она ещё крепче. Она была явно мало, но меня уверили что так и надо на эту модель. Через неделю лопнул экран, от ключей в рюкзаке именно в том месте где не было пленки. При обращении к продавцу ответ меня порадовал

Ответ представителя АЛЛО 11 июня, 2021 год

Добрый день. Приносим свои извинения за этот случай и доставленные Вам неудобства. Мы обязательно передадим Ваше замечание руководству для проверки и улучшения нашей работы.

Настоящий сервис

Павел 7 июня, 2021 год

Заказывал ребенку смарт часы (105680199). Выбрал АЛЛО. Заказывал 03.06.21 и при заказе специально уточнил когда я их получу. Это было принципиально, поскольку это был подарок. Меня уверили что 05.06.21 я их смогу забрать. Наступило 05.06 заказа нет. Звоню в поддержку. Мне говорят что доставка задерживается и будет. 06.06 до 12.00 Уже плохо, но ладно. На следующий день опять тишина и... Читать отзыв Заказывал ребенку смарт часы (105680199). Выбрал АЛЛО. Заказывал 03.06.21 и при заказе специально уточнил когда я их получу. Это было принципиально, поскольку это был подарок. Меня уверили что 05.06.21 я их смогу забрать. Наступило 05.06 заказа нет. Звоню в поддержку. Мне говорят что доставка задерживается и будет. 06.06 до 12.00 Уже плохо, но ладно. На следующий день опять тишина и я опять звоню в поддержку. Мне говорят машина приехала в Одессу но доставки в магазин ещё небыло. Вечером того дня я нахожусь рядом с магазином куда делал заказ. Захожу, спрашиваю про доставку, а мне отвечают что ее не будет, потому что в воскресенье доставок нет. Напоминаю что это должен быть быть подарок. Своевременный, актуальный, подарок. Наступило 07.06 и опять тишина. После полудня опять звоню в поддержку. Спрашиваю товар до сих пор в статусе формируется на складе как 03.06 в день заказа. Мне отвечают что все ок, он уже в магазине и что его можно забирать. Подумал ещё что слишком большие трудности для
одной покупки. Приезжаю вечером того же дня, за пол часа до закрытия в магазин, а мне отвечают - заказ ещё не приехал. Я спокойно ответил что звонил в поддержку. На это мне ответили что им много чего приехало, вот стоят коробки но мы ничего не выдадим, потому что проверка. Что за проверка уточнять не стал. Поблагодарил и ушел. Позвонил в поддержку, отменил заказ и объяснил почему. Как только я повесил трубку, мне позвонили из магазина и сказали что я могу забрать заказ, его разрешили выдать. Кто разрешил, что за проверка такая, почему сразу не разрешили когда я ещё был в магазине - уточнять не стал. Ответил просто что отменил заказ. Повторю - слишком большие трудности при одной покупке для города Одессы, где магазинов подобных АЛЛО достаточно. Для себя решил что отныне на предложения от АЛЛО буду обращать внимание только в отсутствие альтернативы. И то скорее всего откажусь.

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы подвели Вас со сроками получения заказа. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Ужасное обслуживание!

Оксана 2 июня, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 Пришла в магазин "Алло", тот что в доме торговле с целью купить телефон. В итоге ушла с испорченым настроением, с потерянным временем, без телефона (который через 20 минут купила в магазине "Мобилочка" спасибо ему).
Попался мне консультант, который промурыжил минут 20, не дал ответ не на один вопрос, пытался впарить непонятные приложения (не продав даже телефона), не мог свезать два... Читать отзыв Пришла в магазин "Алло", тот что в доме торговле с целью купить телефон. В итоге ушла с испорченым настроением, с потерянным временем, без телефона (который через 20 минут купила в магазине "Мобилочка" спасибо ему).
Попался мне консультант, который промурыжил минут 20, не дал ответ не на один вопрос, пытался впарить непонятные приложения (не продав даже телефона), не мог свезать два слова в связную речь!!! Обслужевание - некудышнее!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 3 июня, 2021 год

Добрый день, Оксана. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в данный магазин и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Плохое сервисное обслуживание

Павел 2 июня, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Специально заказивали в ALLO, так как были уверены в качестве обслуживания. Но не тут то было. Заказ № 105629917. 14.05.2021 получили укачивающий центр заказаный через сайт. В тот же день после зборки товара и первом включении, было выявлено, что центр не работает корректно, а именно не работает кнопка переключения скорости укачивания и само укачивание резкое, неритмичное, что может привести к... Читать отзыв Специально заказивали в ALLO, так как были уверены в качестве обслуживания. Но не тут то было. Заказ № 105629917. 14.05.2021 получили укачивающий центр заказаный через сайт. В тот же день после зборки товара и первом включении, было выявлено, что центр не работает корректно, а именно не работает кнопка переключения скорости укачивания и само укачивание резкое, неритмичное, что может привести к травмированию ребенка. Об этом было сразу же сообщено на гарячую линию и оговорен возврат товара на замену. 15.05.2021 был отправлен товар на замену, а 18.05.2021 пришло СМС, что товар приняли на рассмотрение. На сегодняшний день результата рассмотрения нет и говорят, что скажут 10.06.2021. То есть, мы будем целый месяц без товара, который имеет ограничения по весу ребенка и вместо 5-6 месяцев пользования мы получим 4-5.
По это время сервисный центр не может провести проверку товара, дефекты которого видни при простом включении. На гарячей линии просто говорят "просто ждите". Ждать когда ребенок вырастет и товар не нужен будет?

Достоинства:

Быстро доставили

Недостатки:

Ужасное сервисное обслуживание и возврат товара, что не соответствует позиционированию бренда на рынке.

Ответ представителя АЛЛО 3 июня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим извинения за столь длительно ожидание. Информацию будет передано ответственному сотруднику для содействия в ускорении возврата товара Вам. Благодарим Вас за отзыв.

Магазин Алло в г. Шостка

Вячеслав 30 мая, 2021 год

27.05.2021 в магазине Алло по адресу г. Шостка, ул. Свободы 39 был куплен телефон Xiaomi Redmi Note 9 4/128GB Forest Green. Однако он меня не устроил и на следующий день 28.05.2021 я пришел в магазин, чтобы обменять его на другой. Работница магазина (как оказалось позже это была директор) взяла телефон и начала его яростно протирать на протяжении минут 10... Читать отзыв 27.05.2021 в магазине Алло по адресу г. Шостка, ул. Свободы 39 был куплен телефон Xiaomi Redmi Note 9 4/128GB Forest Green. Однако он меня не устроил и на следующий день 28.05.2021 я пришел в магазин, чтобы обменять его на другой. Работница магазина (как оказалось позже это была директор) взяла телефон и начала его яростно протирать на протяжении минут 10 затем стала ковырять пластик ногтем сбоку, и в итоге сказала, что сбоку на пластике якобы царапина. Визуально там не было никакой царапины, и я сказал, что если вы видите какую- то царапину, то она может быть только от ваших ногтей. В магазине я пробыл около часа (примерно с 17.10 до 18.20) и эта директор периодически брала мой телефон и терла экран, но затем, якобы увидев на экране какое то загрязнение, стала тереть по экрану прямо ногтем! В результате таких манипуляций на защитной пленке экрана появились следы от ее ногтей! Есть ли в магазине видеонаблюдение? Прошу чтобы в головном офисе проанализировали действия этого работника, т.к. она намеренно царапала мой телефон, чтобы отказать в обмене.
Сразу после выхода из магазина оставил жалобу на горячей линии Алло. Обещали разобраться в этой ситуации, жду.

Ответ представителя АЛЛО 31 мая, 2021 год

Добрый день, Вячеслав. Приносим извинения за данную ситуацию. Мы обязательно разберемся в причинах произошедшего и улучшим нашу работу. Благодарим Вас за отзыв.

Боже вас борони купувати в АЛЛО!

Роман 19 мая, 2021 год

На день народження внука купив телефон. На другий день виявився брак. Вернув в магазин.Як би ви чули розмову директора магазину. З горем забрали на експертизу.В документах імя директора не вказано. Реквізитів магазину немає і не дали.Кому писати заяву не відомо. Говорять на повишених тонах,гірше ніж зі злочинцем.Якщо ви купили товар - ви непотрібний для них. В телефоні виявлено неякісну... Читать отзыв На день народження внука купив телефон. На другий день виявився брак. Вернув в магазин.Як би ви чули розмову директора магазину. З горем забрали на експертизу.В документах імя директора не вказано. Реквізитів магазину немає і не дали.Кому писати заяву не відомо. Говорять на повишених тонах,гірше ніж зі злочинцем.Якщо ви купили товар - ви непотрібний для них. В телефоні виявлено неякісну плату. ЇЇ замінили. і без перевірки телефона кинули на прилавок. Все, з цього моменту це ваші проблеми.. Посилаються на ст. Закону захисту споживача. Раз ви відкрили -все. Питання не приймаються. Як можна перевірити чи не брак?! Це виходить не захист споживача , а продавця, який дав вам запечатаний брак і жодної відповідальності! Не відкриваючи товар почекати до 14 днів, тільки тоді можна повернути, якщо при транспортувані не було пошкодження, які спишуть на ва., навіть якщо ви не відкрили товар.Покупців мають за дебілів..Ремонтований телефон, не є новим, в нього інша характеристика. А в заплачено за новий.Купля -продажа це договір між продавцем і покупцем.Ви платите ціну ,а отимуєте брак, який можуть відремонтувати. А це порушення договору і це не повинно підпадати під п.9 закону. Якщо здати при потребі телефон в ломбард ви втратите більше бо стоїть печатка про проведений ремонт. Хто хоче таке купити?.
Магазин Алло в жоднім випадку не в убитку. Продає брак, а закон на його стороні. Шановні покупці, люди пишуть правду! Не ведіться на рекламу скомпроментованого Інтернет магазину "АЛЛО" !!!! Зарікаю вас і перекажіть іншим.Обминайте десятою дорогою.!!!! Це магазин аферистів, які немають відношення до високої культури продажу .

Достоинства:

Плюсів у АФЕРИСТІВ НЕМАЄ
Що збідніли би, як би міняли телефони з браком.?!

Недостатки:

Суцільний негатив. Все без вийнятків.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 21 мая, 2021 год

Добрий день, Роман. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію.

Не рекомендую

Андрей 15 мая, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, вулиця Полтавський Шлях, 148/2 Сегодня зашёл в магазин АЛЛО на Холодной горе в Харькове, выбирал наушники.
Подошёл консультант, спросил что ищу, узнав, что наушники сразу стал воодушевлённо впаривать наушники по цене от 2 тыс. грн, сказал что ищу проводные за 350 грн (знал модель).
Интерес ко мне сразу пропал, на мою просьбу распечатать наушники ответил отказом, сославшись на то, что товар гарантийный,... Читать отзыв Сегодня зашёл в магазин АЛЛО на Холодной горе в Харькове, выбирал наушники.
Подошёл консультант, спросил что ищу, узнав, что наушники сразу стал воодушевлённо впаривать наушники по цене от 2 тыс. грн, сказал что ищу проводные за 350 грн (знал модель).
Интерес ко мне сразу пропал, на мою просьбу распечатать наушники ответил отказом, сославшись на то, что товар гарантийный, не вскрывается. На вопрос как поступить ответил "купите, не понравится, попробуйте сдать", сказано было с ухмылкой.
Так называемый сервис алло воняет.
Надеюсь алло разорится и закроется.

Ответ представителя АЛЛО 17 мая, 2021 год

Добрый день, Андрей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная Вами в отзыве передана на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

дно оно и в африке дно

Кирил 14 мая, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, вул. Сумская, 39 Магазин опустился до такого уровня что дальше некуда, хамство, не уважение, безразличность к проблемам покупателей я думаю этого достаточно чтоб понять что магазин опустился ниже рейтинга так так то что должно быть в магазине европейского качества в алоо оно отсутствует

Ответ представителя АЛЛО 17 мая, 2021 год

Добрый день, Кирилл. Приносим извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, дату покупки устройства или обращения в магазин и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшить нашу работу. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Не советую

Сергей 14 мая, 2021 год

9 мая оформил заказ 301073913 в оплату частями, через несколько минут со мной связался менеджер сказал что оплата есть все хорошо ожидайте товар 14 числа, но 12 числа со мной связываются и говорят что товара моего уже нет, и мне возвращают деньги, я в тот же день оформляю новый заказ 301079372, деньги снялись, банк отправку денег подтвердил но сегодня в... Читать отзыв 9 мая оформил заказ 301073913 в оплату частями, через несколько минут со мной связался менеджер сказал что оплата есть все хорошо ожидайте товар 14 числа, но 12 числа со мной связываются и говорят что товара моего уже нет, и мне возвращают деньги, я в тот же день оформляю новый заказ 301079372, деньги снялись, банк отправку денег подтвердил но сегодня в день доставки денег они не видят, и доставки не будет. Кто хочет потратить время и нервы обращайтесь в данный магазин.

Ответ представителя АЛЛО 17 мая, 2021 год

Добрый день, Сергей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Оплата частями

Гость 13 мая, 2021 год

Номер заказа: 301079264. Товар решил купить оплатой частями Приватбанк. 12.05.21 около 16:30 оплатил заказ, первая сумма снялась. На сайте алло выбрал, что бы товар забрать в ближайшем магазине в тот же день, но не тут то было. В личном кабинете заказ до сих пор висит в статусе "У очікуванні оплати". Обращался к операторам в чат, кидал скрины с оплатой -... Читать отзыв Номер заказа: 301079264. Товар решил купить оплатой частями Приватбанк. 12.05.21 около 16:30 оплатил заказ, первая сумма снялась. На сайте алло выбрал, что бы товар забрать в ближайшем магазине в тот же день, но не тут то было. В личном кабинете заказ до сих пор висит в статусе "У очікуванні оплати". Обращался к операторам в чат, кидал скрины с оплатой - сказали что проверят и пропали, звонил по телефону, ничего конкретно не ответили, мол ждите, когда пройдет оплата. Когда покупал в других магазинах оплатой частями, то зачисление денег мгновенно происходило. В общем, хотите остаться без денег и товара обращайтесь в магазин алло.

Ответ представителя АЛЛО 17 мая, 2021 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, возникли технические сложности на сайте. Информация передана ответственному руководителю для проверки и улучшения нашей работы.

Не доставили товар который я оплатил

Дмитрий (Ukraine, Chernihiv) 30 апреля, 2021 год

Заказал велосипед, оплатил его, по статусу написано "комплектуется на складе"- ждал 2 дня, перезванивает какой то черт и говорит что товара нету( хотя он был в наличии) сколько раз заказывал на Цитрус и на Розетке таких проблем не было, сразу ответ давали, зря потраченное время, и еще возврат ожидать до 5 дней

Ответ представителя АЛЛО 4 мая, 2021 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Не рекомендую

Александр 20 апреля, 2021 год

Странно, что вы о своих покупателях забываете. Или нет? Позвонил, чтоб уточнить характеристики телевизора. Сказали, что перезвонят и все. Ну как бы неприятно. С Дом Комфортом сложимлось иначе - сами позвонили, все рассказали, все оформили и привезли. Кот это я понимаю клиенториентированность.

Ответ представителя АЛЛО 21 апреля, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за данную ситуацию. Просим подсказать с какого номера обращались к нам в компанию на электронный адрес [email protected]. чтобы мы разобрались детальнее в ситуации и улучшили наш сервис.

Липовые положительные отзывы

Слава 16 апреля, 2021 год

Обратите внимание на стилистику. Почти все положительные отзывы написаны одним человеком. Везде изобилуют тире в местах, где их не должно быть.
По такому же принципу Алло и работает. Везде сплошная брехня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 апреля, 2021 год

Добрый день, Слава. Просим Вас подсказать более детально о ситуации нам на электронный адрес [email protected], чтобы мы смогли разобраться.

Верните мои деньги!

Гость 1 апреля, 2021 год

14.03 купила телефон 25.03 он просто потух и признаков жизни не подавал. 26.03 вернула в магазин, там пробовали его оживить, но безуспешно. Я попросила вернуть мне деньги или обменять на новый, на что мне ответили что отправят в сервис дабы узнать причину. Сегодня мне сообщили, что его отремонтировали и я могу забрать. Вопрос:почему я должна забирать телефон, если он до... Читать отзыв 14.03 купила телефон 25.03 он просто потух и признаков жизни не подавал. 26.03 вернула в магазин, там пробовали его оживить, но безуспешно. Я попросила вернуть мне деньги или обменять на новый, на что мне ответили что отправят в сервис дабы узнать причину. Сегодня мне сообщили, что его отремонтировали и я могу забрать. Вопрос:почему я должна забирать телефон, если он до 14 дней с момента покупки сломался? Я заплатила деньги за новый телефон, зачем мне ломака? Верните мне деньги!

Недостатки:

Телефон сломался до 14д.с момента покупки

Показать 1 ответ

Шахраї талановиті

Юрій Решетніков 1 апреля, 2021 год

Купив в кінці минулого року восени в мережі "Алло" бездротові навушники Air Pods по акції 599 грн. Місяць не включав, саме був у відрядженні, аж ось дійшли руки й до нього. Пропрацював цей "гаджет" рівно 3 дні, потім повністю перестав. Перевірити, чи він робочий, можливість відсутня, вони практично без індикаторів, на відміну від "китайських підробок". Беру "гаджет", документи, приїжджаю в... Читать отзыв Купив в кінці минулого року восени в мережі "Алло" бездротові навушники Air Pods по акції 599 грн. Місяць не включав, саме був у відрядженні, аж ось дійшли руки й до нього. Пропрацював цей "гаджет" рівно 3 дні, потім повністю перестав. Перевірити, чи він робочий, можливість відсутня, вони практично без індикаторів, на відміну від "китайських підробок". Беру "гаджет", документи, приїжджаю в магазин "Алло" в ТРЦ "Лавина". Даю співробітнику, кажу, не працює. Він погоджується, таки так, наша вина... Але у вас же немає "оригінальної" упаковки, принесіть її, тоді поміняємо. Їду додому, знаходжу упаковку, і... розумію, що "гаджет" мені точно не поміняють. Бо "золоторукий" менеджер магазинну "Алло", поки дивився на гаджет, вкрав чек.
Я за своє життя 7 разів звертався за гарантією, 2 рази міняли, 4 рази ремонтували (один із них за мої гроші з поміткою "гарантійний ремонт", інакше півроку чекати довелося б), 1 раз відмовили по причині негарантійної поломки.
Але чек у мене вкрали вперше. Я навіть уявити такого не міг. Схоже, ця процедура прописана в інструкціях для працівників мережі "Алло", ну не може людина бути таким гівном. Тим паче я не скандалив, ногами не тупотів, розмовляв адекватно.
Мабуть я зробив останню покупку в цій мережі, не поведусь ні на яку ціну, вона того не варта при такому відношенні до покупців.

Показать 1 ответ

Незадоволена

Гость 21 марта, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Кам'янець-Подільський, пл.Грушевського, 23/3 Кам'янець -Подільськ. Не задоволена працівниками. Сказали що дарують стартовий пакет ( я від нього відмовилась) але вони мені нахально дали. Я купляла телефон,захисне скло, чехол,адаптер,страховку на рік. Прийшла додому перевірила чек і там +сума за стартовий. Знаю що моя вина що зразу не перевілала чек. Але....

Достоинства:

Вибір

Недостатки:

Обслуговування

Ужасно,не рекомндую

Гость 19 марта, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Хмельницький, ул. Проскуровская, 28 Купили ребенку телефон за 9000грн. При покупке предложили не одевать чехол потому что там как-то что-то не подходит к стеклу .через пару дней выяснилось что телефон виснет ,слетает .... . Телефон заменить отказались посылаясь на то что есть царапина на корпусе . Можно задуматься почему сказали чехол лучше не одевать. Знали про все дефекты и знали на что будут посылатся... Читать отзыв Купили ребенку телефон за 9000грн. При покупке предложили не одевать чехол потому что там как-то что-то не подходит к стеклу .через пару дней выяснилось что телефон виснет ,слетает .... . Телефон заменить отказались посылаясь на то что есть царапина на корпусе . Можно задуматься почему сказали чехол лучше не одевать. Знали про все дефекты и знали на что будут посылатся . Ужасный сервис и ужасно то что и дальше на это все закрываются глаза и никак это не решается

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бракованный товар

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 19 марта, 2021 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Хотим также подсказать, что мы предоставляем товар от производителя, который гарантирует его качество. Также согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.».
В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Товар не отримав

Гость 16 марта, 2021 год

09.03.2021 зробив замовлення в інтернет магазині Алло,з попередньою оплатою товару.Замовив ехолот татові на день народження.Оплата пройшла успішно,доставку пообіцяли на 16.03.В день обіцяної доставки товару в магазині не виявилось,і ніяких повідомлень від оператора Алло не надходило.При зверненні на гарячу лінію сказали що проплата не пройшла і порекомендували звернутись до банку.В банку підтвердили проплату і рекомендували звернутись до магазину з електронним чеком.При... Читать отзыв 09.03.2021 зробив замовлення в інтернет магазині Алло,з попередньою оплатою товару.Замовив ехолот татові на день народження.Оплата пройшла успішно,доставку пообіцяли на 16.03.В день обіцяної доставки товару в магазині не виявилось,і ніяких повідомлень від оператора Алло не надходило.При зверненні на гарячу лінію сказали що проплата не пройшла і порекомендували звернутись до банку.В банку підтвердили проплату і рекомендували звернутись до магазину з електронним чеком.При повторному зверненні оператор направив запит в бухгалтерію і до вечора повернули кошти.Це єдиний плюс.День на нервах,повернуть гроші не повернуть,подарунок не вийшов,це моє перше і останнє замовлення в магазині Алло.Я думаю що проблеми не було б якби повідомляли потенційних покупців про підтвердження чи не підтвердження замовлення,і була б можливість виправити ситуацію найближчим часом а не в день отримання товару.

Достоинства:

Кошти повернули

Недостатки:

Товар не отримав

Ответ представителя АЛЛО 17 марта, 2021 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Ужасный магазин! Не советую !!!!

Юлия 13 марта, 2021 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Сделала заказ на сайте.мне пришло уведомление о том, что заказ принят, когда будет в наличии, мне придет повторное смс. Через пару дней пришло смс о том, что товар в магазине и я могу его забрать. Я потратила несколько часов , чтоб добраться в магазин, но мне ответили, что товар отдать не могут, т.к. не было полной предоплаты!! Несмотря на то,... Читать отзыв Сделала заказ на сайте.мне пришло уведомление о том, что заказ принят, когда будет в наличии, мне придет повторное смс. Через пару дней пришло смс о том, что товар в магазине и я могу его забрать. Я потратила несколько часов , чтоб добраться в магазин, но мне ответили, что товар отдать не могут, т.к. не было полной предоплаты!! Несмотря на то, что прошло смс о наличии. Обслуживание ужасное, прождала минут 15, чтоб меня вообще кто-то обслужил, да ещё и не отдали товар!! Не рекомендую тут покупать, кругом обман и хамское отношение!!!

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2021 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за оставленный отзыв. Мы проверим с чем связан сбой и примем меры для исключения подобного на будущее.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ОЛЬГА 7 марта, 2021 год

Купила ноутбук в магазине алло г. изюм. харьковской. обл.за наличные деньги оказался нерабочий 3 месяца жду чтобы вернули или деньги или поменяли ноутбук на рабочий что мне делать? каким образом мне вернуть мои деньги звонила на горячую линию 5 раз бесполезно.

Достоинства:

ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Недостатки:

ОДИН УЖАС

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2021 год

Добрый день, Ольга. Очень жаль, что товар имеет дефект. Рекомендуем передать товар в сервисный центр производителя, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств.

Покупка телевізора

Лілія 7 марта, 2021 год

Я ніколи не уявляла якій може бути жахливий магазин і що вони продають уже зіпсовану техніку!!!!!! Продати плазму за 13000 тисяч і щоб вона пропрацювала вдома лише 1 годину і все...
Екран покрився плямами перестав зовсім функцінувати!!!!
Як можна продавати такі речі???
Всім знайомим дала теж гарну інформацію про даний магазин!!!!!
Потрібно бути просто нелюдами щоб так... Читать отзыв Я ніколи не уявляла якій може бути жахливий магазин і що вони продають уже зіпсовану техніку!!!!!! Продати плазму за 13000 тисяч і щоб вона пропрацювала вдома лише 1 годину і все...
Екран покрився плямами перестав зовсім функцінувати!!!!
Як можна продавати такі речі???
Всім знайомим дала теж гарну інформацію про даний магазин!!!!!
Потрібно бути просто нелюдами щоб так вже совісті не мати!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 9 марта, 2021 год

Добрий день, Лілія. Нам шкода, що у Вашому телевізорі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на наго гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.