Настоящий сервис: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Павел Отзыв написан 7 июня, 2021 год 7 просмотров

Заказывал ребенку смарт часы (105680199). Выбрал АЛЛО. Заказывал 03.06.21 и при заказе специально уточнил когда я их получу. Это было принципиально, поскольку это был подарок. Меня уверили что 05.06.21 я их смогу забрать. Наступило 05.06 заказа нет. Звоню в поддержку. Мне говорят что доставка задерживается и будет. 06.06 до 12.00 Уже плохо, но ладно. На следующий день опять тишина и я опять звоню в поддержку. Мне говорят машина приехала в Одессу но доставки в магазин ещё небыло. Вечером того дня я нахожусь рядом с магазином куда делал заказ. Захожу, спрашиваю про доставку, а мне отвечают что ее не будет, потому что в воскресенье доставок нет. Напоминаю что это должен быть быть подарок. Своевременный, актуальный, подарок. Наступило 07.06 и опять тишина. После полудня опять звоню в поддержку. Спрашиваю товар до сих пор в статусе формируется на складе как 03.06 в день заказа. Мне отвечают что все ок, он уже в магазине и что его можно забирать. Подумал ещё что слишком большие трудности для
одной покупки. Приезжаю вечером того же дня, за пол часа до закрытия в магазин, а мне отвечают - заказ ещё не приехал. Я спокойно ответил что звонил в поддержку. На это мне ответили что им много чего приехало, вот стоят коробки но мы ничего не выдадим, потому что проверка. Что за проверка уточнять не стал. Поблагодарил и ушел. Позвонил в поддержку, отменил заказ и объяснил почему. Как только я повесил трубку, мне позвонили из магазина и сказали что я могу забрать заказ, его разрешили выдать. Кто разрешил, что за проверка такая, почему сразу не разрешили когда я ещё был в магазине - уточнять не стал. Ответил просто что отменил заказ. Повторю - слишком большие трудности при одной покупке для города Одессы, где магазинов подобных АЛЛО достаточно. Для себя решил что отныне на предложения от АЛЛО буду обращать внимание только в отсутствие альтернативы. И то скорее всего откажусь.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 9 июня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы подвели Вас со сроками получения заказа. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920738 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее