Плохое сервисное обслуживание: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Павел Отзыв написан 2 июня, 2021 год 8 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Специально заказивали в ALLO, так как были уверены в качестве обслуживания. Но не тут то было. Заказ № 105629917. 14.05.2021 получили укачивающий центр заказаный через сайт. В тот же день после зборки товара и первом включении, было выявлено, что центр не работает корректно, а именно не работает кнопка переключения скорости укачивания и само укачивание резкое, неритмичное, что может привести к травмированию ребенка. Об этом было сразу же сообщено на гарячую линию и оговорен возврат товара на замену. 15.05.2021 был отправлен товар на замену, а 18.05.2021 пришло СМС, что товар приняли на рассмотрение. На сегодняшний день результата рассмотрения нет и говорят, что скажут 10.06.2021. То есть, мы будем целый месяц без товара, который имеет ограничения по весу ребенка и вместо 5-6 месяцев пользования мы получим 4-5.
По это время сервисный центр не может провести проверку товара, дефекты которого видни при простом включении. На гарячей линии просто говорят "просто ждите". Ждать когда ребенок вырастет и товар не нужен будет?

Достоинства:

Быстро доставили

Недостатки:

Ужасное сервисное обслуживание и возврат товара, что не соответствует позиционированию бренда на рынке.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 июня, 2021 год

Добрый день, Павел. Приносим извинения за столь длительно ожидание. Информацию будет передано ответственному сотруднику для содействия в ускорении возврата товара Вам. Благодарим Вас за отзыв.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5845 отзывов / 920214 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее