АЛЛО отзывы / страница 175
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5802 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Ну вот как то так , заказывал ранее в магазине телефон все нравилось и оперативность и внимание, а тут такой откровенный обман, зачем так поступать я не понимаю.
АУ АУ АУ АУ АУ АУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1. Покупали по безналу терминал Nоkia Lumia 925 Black (счет № 14100845 от 19.02.14 года).
2. Терминал привезли 24.02.14 года без приходных документов и налоговой
3. Упаковка терминала ВСКРЫТА
4. При проверке мною работоспособности телефона возникает конфликт с курьером (Костюченко Дмитрий Юрьевич). Курьер заявляет, что у него нет времени на то, чтобы... Читать отзыв Хронология покупки товара в сети магазинов "Алло":
1. Покупали по безналу терминал Nоkia Lumia 925 Black (счет № 14100845 от 19.02.14 года).
2. Терминал привезли 24.02.14 года без приходных документов и налоговой
3. Упаковка терминала ВСКРЫТА
4. При проверке мною работоспособности телефона возникает конфликт с курьером (Костюченко Дмитрий Юрьевич). Курьер заявляет, что у него нет времени на то, чтобы я включил и проверил исправность телефона и начинает ЗАБИРАТЬ у меня телефон! (ВИДЕО КОНФЛИКТА ЕСТЬ. ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ БУДЕТ ВЫЛОЖЕНО В YOUTUBE).
5. Не успев проверить я делаю отметку в курьерских документах что не имею претензий по количеству. Слово качество зачеркиваю.
6. После видеофиксации случившегося, курьер убегает забыв забрать даже Доверенность на получение товара.
7. Через 2 часа приезжает другой человек за доверенностью и привозит приходные документы на товар (курьер обещал через 2-3 дня!!!)
8. При проверке телефона обнаруживается дефект: неисправен динамик.
9. 25 февраля (утром) я отвожу телефон в сервисный центр на пр-т. Московской, 8 с требованием замены на аналогичный (Акт приемки товара от 25.02.14 года, приемщик Корниенко В.Б.). Срок замены товара - 3 дня.
10. В четверг 27 февраля я трижды разговаривал с по ГАРЯЧЕЙ ЛИНИИ и мне трижды обещали обратную связь специалистов с указанием точных сроков предоставления нового телефона. НИКТО не отзвонился.
11. 28 февраля я повторно трижды за день звонил по гарячей лини. Обещания были аналогичны. К сожалению - результат тоже.
12. Сегодня 3 марта 2014 года: на ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ мне снова обещают... Спрашиваю фамилию и имя - не называют. Говорит просто - Елена.
Более в Вашем магазине НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ.
Цены и дальше будут расти. Спасибо Алло, что не отвернулись и все же решили проблему, еще раз хочу вспомнить Анастасию, девушка в онлайн поддержке, через телефон никто не давал четкой картины, а с ней решил проблему.
Теперь... Читать отзыв Ниже писал, о проблеме с получением товара по старой цене. Но судьба улыбнулась. Ноут получил и по цене почти на 3000 гривен ниже!
Цены и дальше будут расти. Спасибо Алло, что не отвернулись и все же решили проблему, еще раз хочу вспомнить Анастасию, девушка в онлайн поддержке, через телефон никто не давал четкой картины, а с ней решил проблему.
Теперь заслуженные 5 баллов.
ZAJAVLENİE NA VOZVRAT OTPRAVLENO,VSJA DOKUMENTACİJA OTPRAVLENA.
pREDLAGAJU VAM NA RASSMOTRENİE PEREPİSKU İZ SOCİİALNOJ SETİ 'VKONTAKTE'
Влада Ланина оставила комментарий в приложении Вопросы, отзывы и пожелания
Skazhite kogda budet sdelan vozvrat deneg za televizor,kotory byl kuplen dlja moej mamy. nomer zakaza 14086044.Zakaz na summu 16570grn.Malo togo chto vy podsunuli sery televizor.Tovar vam davno otpravlen... Читать отзыв PEREPİSKA SO SSLUZHBOJ PODDERZHKİ İNTERNET MAGAZİNA ALLO.
ZAJAVLENİE NA VOZVRAT OTPRAVLENO,VSJA DOKUMENTACİJA OTPRAVLENA.
pREDLAGAJU VAM NA RASSMOTRENİE PEREPİSKU İZ SOCİİALNOJ SETİ 'VKONTAKTE'
Влада Ланина оставила комментарий в приложении Вопросы, отзывы и пожелания
Skazhite kogda budet sdelan vozvrat deneg za televizor,kotory byl kuplen dlja moej mamy. nomer zakaza 14086044.Zakaz na summu 16570grn.Malo togo chto vy podsunuli sery televizor.Tovar vam davno otpravlen tovarno transportnaja nakladnaja#59000046536844.u nas iz za etogo odna golovnaja bol.Ni deneg . ni televizora.Po telefonu ne dozvonitsja.na elektronny pisma ne otvechaet nikto.Мороз Анна-Специалист по продажам товаров и услуг Контакт-центр «Алло» tozhe ne otvechaet.
Ссылка Вопросы, отзывы и пожелания
Мне нравитсяПоделиться
вчера в 14:56
Скрыть комментарии
Алло Поддержка
Добрый день! Влада, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию ответственным специалистам и в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса.
Мне нравитсявчера в 15:09|Ответить
Влада Ланина
Vashi otvetstvenny specialisty ne zvonjat.kogda budet sdelan vozvrat deneg??.
Мне нравитсясегодня в 8:24
Влада Ланина
kogda vashi specialisty pozvonjat???v kakom godu?
Мне нравитсясегодня в 8:25
Алло Поддержка
Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточняем информацию относительно Вашего вопроса. В течении дня по факту получения данных мы с Вами свяжемся для решения.
Мне нравитсясегодня в 8:34|Ответить
Влада Ланина
kto pozvonit konkretno.ili dajte nomer telefona fashego menedzhera.pochemy v vashu kontoru nedozvonitsja?
Мне нравитсясегодня в 8:39
Влада Ланина
kto pozvonit konkretno.ili dajte nomer telefona fashego menedzhera.pochemy v vashu kontoru nedozvonitsja?
Мне нравитсясегодня в 8:40
Влада Ланина
kak eto vy tak rabotaete.chto vozvrat deneg sdelat ne mozhete???
Мне нравитсясегодня в 8:41
Алло Поддержка
Ответили Вам в личном сообщении. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мне нравитсясегодня в 8:42|Ответить
Влада Ланина
vashi lichnye soobshenija nichego ne menjajut
Мне нравитсясегодня в 8:45
Влада Ланина
vozvrat kak ne bylo tak i net
Мне нравитсясегодня в 8:46
Влада Ланина
kto u vas konkretno zanimaetsja vozvratom
Мне нравитсясегодня в 8:47
Влада Ланина
?
Мне нравитсясегодня в 8:48
Влада Ланина
vy zabrali televizor i ne vozvrashaete dengi.nichego kupit ne mozhem
Мне нравитсясегодня в 8:48
Влада Ланина
pochemu u vas netu konkretnyx specialistov k kotorym mozhno obrashatsja.vse shifrujutsja.soobshenija na sajte allo moderirujutsja..obmanyvaete pokupatelej.podsovyvaete nekachestvenny tovar za nashi zhe dengi
Мне нравитсясегодня в 8:50
Алло Поддержка
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мне нравитсясегодня в 8:51|Ответить
Влада Ланина
da dejstvitelno odni neudobstva s vami i dopolnitelnye rasxody. kotorue vy ne kompensiruete.i bez televizora i bez deneg sejchas sidim.vy potrjasajushe rabotaete.a vashi specialisty prosto super!!!vmesto informaciii nekachetvennom tovare,oni predlagali vyzvat eshe mastera dlja nastrojki televizora.kotory ne nastraivaetsja i kotoromu voobshe nuzhna pereproshivka.a ne nastrojka.
Мне нравится1сегодня в 9:01
Азиз Абибулаев
Если была бы порядочная компания,то считала бы долгом компенсировать расходы клиентам,которые понесли их по вине АЛЛО.Так нет!Хрен вам люди!Это их метод работы.
Мне нравитсятри часа назад|Ответить
Азиз Абибулаев
Могут только вежливо отписаться.
В общем осадок остался, что при дальнейших заказах точно будет не в пользу Алло.
Прочитал на других сайтах, что это не единичный случай.. выходит это даже не случайность и АЛЛО намеренно вводит покупателей в заблуждение своими уловками!
Обращаюсь к Вам в виду того,что все мои безконечные попытки решения вопроса с помощью гарячей линии с обманчивыми обещаниями перезвонить "в течении часа", "до конца дня" и т.д. результатов как таковых не дают. Описывать детально сложившуюся ситуацию не буду,т.к. у вас все фиксируется в ваших базах даных. Я человек спокойный и с уважением отношусь к Вам,но сколько можно так... Читать отзыв Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам в виду того,что все мои безконечные попытки решения вопроса с помощью гарячей линии с обманчивыми обещаниями перезвонить "в течении часа", "до конца дня" и т.д. результатов как таковых не дают. Описывать детально сложившуюся ситуацию не буду,т.к. у вас все фиксируется в ваших базах даных. Я человек спокойный и с уважением отношусь к Вам,но сколько можно так поступать?
В двух словах-Я ОПЛАЧИВАЮ КРЕДИТ НА ПРОТЯЖЕНИЕ 5 ТИ МЕСЯЦЕВ ЗА ТОВАР,КОТОРОГО У МЕНЯ ТАК И НЕТ!!! Купил брак,в серв.центре не смогли сделать ничего.Заменить товар невозможно т.к.снят с производства. Вместо товара я получил кучу даром потраченого времени на визиты к вам,звонки и письменные обращения,при чем, ПОДЧЕРКНУ- за свои же деньги.
Прошу Вашего содействия в решении вопроса. Пусть со мной свяжеться Квалифицированый человек и сделает свою работу до конца.
#14049644
Через интернетмагазин заказал телефон 8.02.2014,перезвонил менеджер и отказался оформлять доставку в магазин розничной торговли,мотивируя тем,что товара мало в наличии. ??? 10.02 пришел на "новую почту" оплатил,забрал,когда решил вставить карточку,увидел что телефон разбирался,были сорваны пломбы и повреждены винты,в офисе "новой почты" увидеть ето было нереально,в магазине розничной торговли факт подтвердили,но сказали обращаться на гарячую линию,из магазина позвонил на гарячую... Читать отзыв Осторожно,мошенники!
Через интернетмагазин заказал телефон 8.02.2014,перезвонил менеджер и отказался оформлять доставку в магазин розничной торговли,мотивируя тем,что товара мало в наличии. ??? 10.02 пришел на "новую почту" оплатил,забрал,когда решил вставить карточку,увидел что телефон разбирался,были сорваны пломбы и повреждены винты,в офисе "новой почты" увидеть ето было нереально,в магазине розничной торговли факт подтвердили,но сказали обращаться на гарячую линию,из магазина позвонил на гарячую линию,сказали отправить назад,написать заявление, и мне вернут деньги,в итоге отправил в тот же день,через час после покупки назад(за свой счет).сегодня 27.02 деньги так и не вернули,гарячая линия переадресовывает на какого-то менеджера,который не перезванивает. Так как есть все накладные,свидетели,записи всех разговоров с сотрудниками "гарячей линии" написал заявление в милицию о факте мошенничества,и завтра подаю иск в суд о возмещении нанесенных мне убытков
Через 3 дня получил на Новой почте:смартфон новый 10.2013г выпуска-Китай ,всё работает .Чехол тоже новый-подошёл как раз по смартфону.За всё -1489гр.Но не нашёл... Читать отзыв 5 дней назад заказал в киевском интернет-магазине "Алло" смартфон Lg P705 и чехол к нему-доставка по Новой почте. Прочитав много негативны отзывов о сети этих магазинов,вначале думал отменить заказ-вдруг пришлют б.у. или неисправный. Но смартфон уже отправили.
Через 3 дня получил на Новой почте:смартфон новый 10.2013г выпуска-Китай ,всё работает .Чехол тоже новый-подошёл как раз по смартфону.За всё -1489гр.Но не нашёл гарантийного талона!
Поискал в интернете сервисный центр Modecom - не нашел.
Обратился в магазин сети (не в тот в котором покупал) с вопросом куда его сдать по гарантии, порекомендовали обратиться в магазин в котором забирали покупку.
Пришли в магазин, в котором его оплачивали - консультант... Читать отзыв Спустя полгода после покупки планшета, обратился в магазин с вопросом куда его можно сдать по гарантии.
Поискал в интернете сервисный центр Modecom - не нашел.
Обратился в магазин сети (не в тот в котором покупал) с вопросом куда его сдать по гарантии, порекомендовали обратиться в магазин в котором забирали покупку.
Пришли в магазин, в котором его оплачивали - консультант Евгений Джалов отказался его принимать, посоветовал обратится в сервисный центр на Русановской набережной, 8 (г.Киев).
Пришли туда, там сказали что такой маркой не занимаются.
Звоню на горячую линию АЛЛО, там начали направлять в различные сервисные центры, но после звонка в 2 из них оказалось что они занимаются послегарантийным обслуживанием.
Снова звоню на горячую линию. Добиваюсь того что мой планшет примут в магазине в котором оплачивалась покупка.
Едем туда - Планшет отказываются принимать в связи с неполной комплектацией!!!! У нас не было КОРОБКИ!!! Коробка оказывается является комплектацией. Звоню в главный офис в Киеве по № 044-495-70-75. Там мне говорят тоже самое, что без коробки они не имеют права принять планшет на гарантийный сервис. Ссылаются на ст. 8 закона о защите прав потребителей.
Нахожу эту статью, ни о каких коробках там речи не идет, но говорится о том, что продавец осуществлявший продажу обязан уведомить покупателя о УСЛОВИЯХ предоставления гарантийных обязательств. То есть предупредить, что коробка является комплектом.
Звоню снова в главный офис. Опять бла-бла-бла без коробки не берем. Я отвечаю, что если вы не берете, то кто ж тогда берет?
Ответили что будут искать сервисный центр который примет этот планшет по гарантии.
Жду....
Пришел к выводу: люди, не выбрасывайте упаковку на протяжении всего гарантийного срока. Такое может произойти с любой техникой и в любом магазине.
Если вам попался знающий оператор, тогда вам повезет!
29го января 2014го он поломался, сдал в авторизованный сервис центр для гарантийного ремонта.
пытались отремонтировать 14 дней. Потом 9 дней согласовывали со своим центральным офисом акт на разрешение обмена.
Сегодня наконец то выдали акт на обмен/возврат денег, я
передал этот акт в магазин Алло, но представитель магазина отказал в
возврате/обмене ... Читать отзыв Приобрел в мае 2013года смартфон в г. Кировограде.
29го января 2014го он поломался, сдал в авторизованный сервис центр для гарантийного ремонта.
пытались отремонтировать 14 дней. Потом 9 дней согласовывали со своим центральным офисом акт на разрешение обмена.
Сегодня наконец то выдали акт на обмен/возврат денег, я
передал этот акт в магазин Алло, но представитель магазина отказал в
возврате/обмене ссылаясь на необходимость согласования теперь уже с
центральным офисом Алло, на которое уйдет с его слов 7-10 дней.
Но я уже 23 дня без телефона теряю деньги ежедневно из-за отсутствия телефона, и предлагают побыть без телефона еще 7-10 дней.
Кто мне компенсирует потери прибыли из-за незаконных действий Алло?