Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Я

› › ›

Я Отзыв написан 26 февраля, 2014 год 479 просмотров

Добрый день! Хочу поведать Вам, мою ГРУСТНУЮ историю общения с представительством МАГАЗИНА \"Алло\"! Заказала планшет Assistant AP-110 по акции в конце декабря 2014г., прислали, в срок! Жалоб по этому поводе нет, но дальше начался АД! Добавлю, что это был подарок дочери на Новый Год! Итак, планщет оказался в неисправном состоянии, точнее.........при ввод его в эксплуатацию, он просто глючил, при том сразу. Вис через 2,3,4,5 секунд, приходилось перезагружать, а толку не было. Сложили, дождались рабочего дня, чтоб вернуть. Отправила его 3.01.2014 назад, через 2-3 недели мне его прислали в потрепанном виде, поцарапанным, защитная пленка в углу оторвана, коробка внутри поломанная и...........СОСТОЯНИЕ ЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! После загрузки, он все так же вис не переставая! Связалась с сервисным, сказали, что опять отсылала им. Отослала в этот же день, еще через сколько-то долгих дней прислали его назад, в еще более паршивом виде и ОПЯТЬ В ТОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ!!!! При этом, весь процесс общения с представителями горячей линии был 1000 кратным, чаще всего обещали перезвонить и не перезванивали ВООБЩЕ, в итоге написали, что неисправностей не видят, только второй раз перепрошили и чтоб я ехала в сервисный сама и там им показывала неисправности(как можно было не увидеть то, что после загрузки он от каждого прикосновения виснет, ума не приложу)!. Менять просила его, мне отказали, деньги возвращать отказались также! В гарантийном талоне, отметок ......как и сам планшет не делали! Я поехала в область сама с товаром, проезд стоит в оба конца 40 грн. плюс 2 часа в каждую сторону езды! В сервисном центре в Луганске ул. Советская 6 планшет приняли, через 2 дня сказали забрать отремонтированный, но документа о купле-продаже не было в коробке с тех пор, как товар катался в Киев. Сервисный попросил, чтоб прислали копию. Я обратилась с это просьбой на горячую линию магазина \"Алло\", мне сразу пообещали его выслать, но прошло 3-4 дня, а его так и не было. Обратившись в миллионный раз, мне ответили, что таких документов не выдают, сказали искать ТТ накладную, она и будет тем документом для СЦ. Потом таки прислали документ, с ним я опять приехала в Серв. Центр, получила товар, НО мне сказали, что возможности мне его отдать, нет т.к. на документе о купле-продаже........ НЕ ТА ПЕЧАТЬ!!! МНЕ ПОСТАВИЛ ПЕЧАТЬ, АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, НА ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ОДИН, А ТУТ ДРУГОЙ!!!! Обратилась в миллион первый раз на горячую линию, пообещали прислать по электронке, я просидела в сервисном 1,5 часа до закрытия............тишина! Сервисный отпустил меня с товаром под честное МОЕ слово! Запчасть поменянная попросту называющаяся МОЗГАМИ планшета, стоит 400-500 грн. В сервисный представители магазина...........ТАК НИЧЕГО И НЕ ШЛЮТ! Они в шоке от такого отношения, я тоже! Получилось, что ремонт они произвели и серьезный, а возмещать им его не собираются! Судя по отзывам, с Вами связываться нельзя! Вы ведете себя БЕЗОТВЕТСТВЕННО, ОТВРАТИТЕЛЬНО, ПО ХАМСКИ! ПРОДАЛИ ТОВАР, ДЕНЬГИ ПОЛУЧИЛИ И ТРАВА НЕ РАСТИ! ПРИШЛИТЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР документ о купле-продаже С НУЖНОЙ ПЕЧАТЬЮ, СКОЛЬКО МОЖНО НЕРВЫ ТРЕПАТЬ? ИЛИ Я ОБЕЩАЮ, ВЫТРЕПЛЮ ИХ КАЖДОМУ ВАШЕМУ ПОДНИМАТЕЛЮ ТРУБКИ НА ГОР. ЛИНИИ! ВЫ ИЗДЕВАЛИСЬ НАД МОИМ РЕБЕНКОМ, НАДО МНОЙ, ТЕПЕРЬ НАД НИМИ! НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ЭТО СДЕЛАТЬ? ВЫ НАРУШИЛИ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ВЕСЬ ЭТОТ АД....ДЛЯТСЯ 2 МЕСЯЦА! С НЕУВАЖЕНИЕМ ВИКТОРИЯ!
8 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 28 февраля, 2014 год

Добрый день! Виктория, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию ответственным специалистам и в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5803 отзыва / 918165 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника